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經典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網絡整理，如有侵權，請聯系刪除，謝謝！醫院輿情應急處置預案醫網絡輿情，有效預防、減少和消除突發重大輿情造成的負面影響，規，制定本預案。一、適用范圍本《預案》適用于全院各科室。二、制度內容（一）處理原則（1）統一領導，統籌組織。將突發重大輿情應對處置工作納入小組辦公室設在院黨委宣傳部。（2）分級負責，依法處置。按照安全落實責任制原則，醫院各織實施突發重大網絡輿情應急處置工作。（3）監測預警，及早防范。建立網絡信息監測、報告、通報制度，及時發現和掌握互聯網上動態性、苗頭性和預警性信息，加強分（4）服務發展，防止危機。突發輿情處理堅持輿情應急與新聞授權同步安排原則，立足醫院穩定發展，采取法律、管理、技術、輿情疏導等綜合措施加強突發重大輿情應急處置工作。（二）明確職責（1）重大輿情處理工作，以醫院宣傳工作主管院長為新聞發言網絡輿情。（2）宣傳科具體負責網絡輿情的監測、報告、輿論引導、新聞處理工作。（三）規范流程（1）突發輿情后，宣傳科迅速收集整理相關輿情材料，形成書輿情的危急程度，請示院領導是否上報上級宣傳部門。（2）根據院領導指示，宣傳科到相關科室進行調查核實，迅速將結果報送院領導。（3）由院領導召集相關科室會商后，確定統一新聞口徑，由宣傳科形成新聞通稿，經醫院領導審定后適時發布。（4）醫院視具體情況，可適時將新聞通稿在醫院官網網站、微信公眾平臺進行信息發布，同時在紙質媒體、電視媒體、網絡媒體等主流媒體發布，酌情召開新聞發布會，公開處理結果。（5）宣傳科將對輿情發展情況進行判研和動態跟蹤，根據輿情動向做相應調整，堅決防止輿情危機發生。（6）在輿情被消除或趨于平穩后，宣傳科及輿情相關科室要根據輿情的發生、傳播和處置情況及時進行總結、梳理、反思，不斷健全完善工作機制，提高應對輿情的能力。（四）加強管理（1）醫院宣傳科及各業務科室應對可能引發重大輿情的突發事增強工作前瞻性和時效性。（2）突發輿情后，宣傳科施行24小時網絡監測，及時掌握網絡輿情，定期向醫院領導匯報，及時接受和執行上級指令。（3）加強醫院官方網站、微信公眾平臺，科室網站、微信公眾發布，網站、微信公眾平臺的后臺登錄密碼專人管理，謹防泄露，造成惡劣影響。（4）加強醫院科室、醫務人員微博管理，不得在醫院科室微博和個人微博等自媒體上發表未經審核和不宜公開的與突發輿情相關的內容。（5）各業務科室的醫務人員若發現關于醫院的負面輿情，應及時聯系宣傳科，不得隨意跟帖、轉發。醫務人員未受醫院指派，不得私自接受媒體的采訪。（6）對于違反本制度

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