個(gè)人知覺(jué)之工作

滿足感與激勵(lì)潛在分?jǐn)?shù)指導(dǎo)教授:

任維廉教授組別:

第18組組員:

梁偉明9517171

簡(jiǎn)匡達(dá)9644025 曾永祥9644034 高志勇9722054 溫錫泉9717095

個(gè)人知覺(jué)之工作

滿足感與激勵(lì)潛目錄研究動(dòng)機(jī)工作特性模式(JCMModel)工作滿足的衡量激勵(lì)潛在分?jǐn)?shù)(MPS)研究變項(xiàng)調(diào)查問(wèn)卷對(duì)象數(shù)據(jù)分析結(jié)論目錄研究動(dòng)機(jī)研究動(dòng)機(jī)想了解一下將來(lái)畢業(yè)以後，找工作時(shí)可以以此作參考。因?yàn)槲覀儺?dāng)中有人是完全沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，

也就是說(shuō)完全沒(méi)有做過(guò)暑期工和工讀等事務(wù)。為了讓他和各位同學(xué)也能對(duì)各行各業(yè)的工作者所能獲得的喜悅有一定了解，因而做了這份報(bào)告。研究動(dòng)機(jī)想了解一下將來(lái)畢業(yè)以後，找工作時(shí)可以以此作參考。因工作特性模式

JobCharacteristicsModel(JCM)工作特性模式是由Hackman&Oldham於1976年提出，其研究目的在於找出能引起員工內(nèi)在動(dòng)機(jī)的工作結(jié)構(gòu)。

在假設(shè)工作可被重新設(shè)計(jì)，以幫助員工取得工作以外的樂(lè)趣，並關(guān)心他們所做的工作之條件下

右圖定義三個(gè)重要的心理狀態(tài)之五個(gè)核心工作構(gòu)面技能多樣性（Skillvariety）指一項(xiàng)職務(wù)要求員工使用各種技術(shù)和才能從事多種不同活動(dòng)的程度。

任務(wù)同一性（Taskidentity）指一項(xiàng)職務(wù)要求完成一項(xiàng)完整的和具有同一性的任務(wù)的程度。

任務(wù)重要性（Tasksignificance）指一項(xiàng)任務(wù)對(duì)其他人的工作和生活具有實(shí)質(zhì)性影響的程度。

自主性（Autonomy）指一項(xiàng)職務(wù)給予任職者在安排工作進(jìn)度和決定從事工作所適用的方法方面提供的實(shí)質(zhì)性自由、自主的程度。反饋（Feedback）指?jìng)€(gè)人為從事職務(wù)所要求的工作活動(dòng)所需獲得的有關(guān)其績(jī)效信息的直接和清晰程度。工作特性模式

JobCharacteristicsMod工作滿足的衡量所謂工作滿足是指員工對(duì)於他的工作所抱持的一般性態(tài)度，常和工作態(tài)度交替使用（Robbins,1990）。工作滿足衡量的構(gòu)面種類到底有多少？在研究領(lǐng)域中相當(dāng)?shù)胤制纭Ｈ鏥room(l964)認(rèn)為有七種構(gòu)面：包括機(jī)關(guān)組織本身、升遷、工作內(nèi)容、直接主管、金錢待遇、工作環(huán)境及工作夥伴等。Smith,Kandall&Hulin(1969)則僅提出工作本身、升遷、薪水、上司、工作夥伴等五個(gè)構(gòu)面工作滿足的衡量所謂工作滿足是指員工對(duì)於他的工作所抱持的一般性激勵(lì)潛在分?jǐn)?shù)

Motivationpotentialscore(MPS)激勵(lì)潛在分?jǐn)?shù)適用來(lái)量測(cè)員工士氣的潛在分?jǐn)?shù)之高低，MPS分?jǐn)?shù)高，表示員工擁有正面的士氣，業(yè)務(wù)譏笑及滿意程度都會(huì)提高，負(fù)面如缺席率等將維持一較低的水準(zhǔn)。MPS計(jì)算方式為：激勵(lì)潛在分?jǐn)?shù)

Motivationpotentialsc研究變項(xiàng)工作特性：本研究參考Hackman&Oldham（1976）所編制的工作診斷調(diào)查表。工作特性分成五個(gè)構(gòu)面，共計(jì)有14題。工作滿足：本研究採(cǎi)取明尼蘇達(dá)滿足問(wèn)卷（MinnesotaSatisfactionQuestionnaire，簡(jiǎn)稱MSQ）的短版，共計(jì)有20題。採(cǎi)用Likert五點(diǎn)評(píng)量計(jì)分法，計(jì)分方式為加總?cè)款}目的分?jǐn)?shù)取平均，分?jǐn)?shù)愈高表示其工作特性愈豐富或工作滿足愈高。研究變項(xiàng)工作特性：本研究參考Hackman&Oldham調(diào)查問(wèn)卷(工作特性模式)調(diào)查問(wèn)卷(工作特性模式)調(diào)查問(wèn)卷(工作滿足)調(diào)查問(wèn)卷(工作滿足)對(duì)象[1]7-11晚班店員(工作特性模式)技能變化

4工作完整

3.33工作重要

3回饋性3.5自主性

3對(duì)象[1]7-11晚班店員(工作特性模式)技能變化4工對(duì)象[2]

園區(qū)實(shí)習(xí)生(工作特性模式)技能變化

3工作完整

3.33工作重要

2.5回饋性3.75自主性

1.67對(duì)象[2]園區(qū)實(shí)習(xí)生(工作特性模式)技能變化3工作完整對(duì)象[3]

系辦工讀生(工作特性模式)技能變化

3工作完整

3.33工作重要

1.5回饋性3.25自主性

2.67對(duì)象[3]系辦工讀生(工作特性模式)技能變化3工作完整技能變化性（Skillvariety）由調(diào)查結(jié)果可以看出園區(qū)實(shí)習(xí)生，系辦工讀生他們?cè)诠ぷ魃蠜](méi)有太大的技能需求，因此在工作上遇到的困難比較少。而且不需要特定才能也可以勝任。但7-11晚班店員可能是因?yàn)楫?dāng)值的員工只有1人，所有工作都是獨(dú)立完成，技能的變化性很大。技能變化性（Skillvariety）由調(diào)查結(jié)果可以看出園工作完整性（Taskidentity）由調(diào)查結(jié)果可以得知7-11晚班店員，園區(qū)實(shí)習(xí)生，系辦工讀生，他們的任務(wù)是可以由自己一人獨(dú)立完成的。工作內(nèi)容也比較單一，所以三個(gè)對(duì)象的工作完整性都不低。工作完整性（Taskidentity）由調(diào)查結(jié)果可以得知7工作重要性（Tasksignificance）結(jié)果看得出來(lái)7-11晚班店員，園區(qū)實(shí)習(xí)生相約，他們?cè)谪?fù)責(zé)的工作雖然不是一些很難逹成或十分考研技巧的工作，但他們的工作對(duì)其他人也是不能忽視的。而系辦工讀生是工作內(nèi)容是為了減輕系辦小姐們的工作量，任務(wù)的重要性沒(méi)有很大。工作重要性（Tasksignificance）結(jié)果看得出來(lái)自主性（Autonomy）在自主性方面，制度越嚴(yán)謹(jǐn)、職位高低越分明的地方，自主性會(huì)偏低，因?yàn)橹贫葒?yán)謹(jǐn)，公司就會(huì)依照一套規(guī)則去行，缺乏靈活性；另外，職位分明的地方，下屬要聽(tīng)從上司指示，自然自主性就會(huì)下降。明顯的看出來(lái)實(shí)習(xí)生在園區(qū)工作的公司制度嚴(yán)謹(jǐn)，自主性很低。自主性（Autonomy）在自主性方面，制度越嚴(yán)謹(jǐn)、職位高低回饋性（Feedback）在回饋方面，公司的獎(jiǎng)懲制度合理，能透過(guò)管道得知本身工作績(jī)效的好壞，有機(jī)會(huì)能向主管上訴或表達(dá)自身的意見(jiàn)。而這樣的工作環(huán)境使得員工感受到備受肯定，所以三個(gè)對(duì)象給的評(píng)分都不低。回饋性（Feedback）在回饋方面，公司的獎(jiǎng)懲制度合理，能對(duì)象[1]

7-11晚班店員(工作滿足)工作內(nèi)容3.71上司3.75待遇3升遷4工作環(huán)境4夥伴4對(duì)象[1]7-11晚班店員(工作滿足)工作內(nèi)容3.71上對(duì)象[2]

園區(qū)實(shí)習(xí)生(工作滿足)工作內(nèi)容3.71上司3.25待遇3升遷4工作環(huán)境4夥伴3對(duì)象[2]園區(qū)實(shí)習(xí)生(工作滿足)工作內(nèi)容3.71上司3.對(duì)象[3]

系辦工讀生(工作滿足)工作內(nèi)容3.57上司5待遇3升遷3工作環(huán)境3.6夥伴5對(duì)象[3]系辦工讀生(工作滿足)工作內(nèi)容3.57上司5待結(jié)論工作特性是直接影響到員工的態(tài)度、價(jià)值觀與工作滿足，正所謂事必有因。當(dāng)工作者認(rèn)知到工作愈具激勵(lì)潛能的特性時(shí)，工作滿意度愈高。故工作特性知覺(jué)程度愈高，其工作滿足較高。所以也看得出園區(qū)的實(shí)習(xí)生對(duì)工作很有滿足。工作周遭的人際關(guān)係都很好(上司、夥伴)，都很樂(lè)在其中的工作，但其實(shí)對(duì)工作的整體沒(méi)有很滿意。這次合作也是一個(gè)挑戰(zhàn)，不過(guò)我們也成功完成。雖然當(dāng)中意見(jiàn)也有不少分歧，但最終還能迎刃而解。結(jié)論工作特性是直接影響到員工的態(tài)度、價(jià)值觀與工作滿足，正所謂個(gè)人知覺(jué)之工作

滿足感與激勵(lì)潛在分?jǐn)?shù)指導(dǎo)教授:

任維廉教授組別:

第18組組員:

梁偉明9517171

簡(jiǎn)匡達(dá)9644025 曾永祥9644034 高志勇9722054 溫錫泉9717095

個(gè)人知覺(jué)之工作

滿足感與激勵(lì)潛目錄研究動(dòng)機(jī)工作特性模式(JCMModel)工作滿足的衡量激勵(lì)潛在分?jǐn)?shù)(MPS)研究變項(xiàng)調(diào)查問(wèn)卷對(duì)象數(shù)據(jù)分析結(jié)論目錄研究動(dòng)機(jī)研究動(dòng)機(jī)想了解一下將來(lái)畢業(yè)以後，找工作時(shí)可以以此作參考。因?yàn)槲覀儺?dāng)中有人是完全沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，

也就是說(shuō)完全沒(méi)有做過(guò)暑期工和工讀等事務(wù)。為了讓他和各位同學(xué)也能對(duì)各行各業(yè)的工作者所能獲得的喜悅有一定了解，因而做了這份報(bào)告。研究動(dòng)機(jī)想了解一下將來(lái)畢業(yè)以後，找工作時(shí)可以以此作參考。因工作特性模式

JobCharacteristicsModel(JCM)工作特性模式是由Hackman&Oldham於1976年提出，其研究目的在於找出能引起員工內(nèi)在動(dòng)機(jī)的工作結(jié)構(gòu)。

在假設(shè)工作可被重新設(shè)計(jì)，以幫助員工取得工作以外的樂(lè)趣，並關(guān)心他們所做的工作之條件下

右圖定義三個(gè)重要的心理狀態(tài)之五個(gè)核心工作構(gòu)面技能多樣性（Skillvariety）指一項(xiàng)職務(wù)要求員工使用各種技術(shù)和才能從事多種不同活動(dòng)的程度。

任務(wù)同一性（Taskidentity）指一項(xiàng)職務(wù)要求完成一項(xiàng)完整的和具有同一性的任務(wù)的程度。

任務(wù)重要性（Tasksignificance）指一項(xiàng)任務(wù)對(duì)其他人的工作和生活具有實(shí)質(zhì)性影響的程度。

自主性（Autonomy）指一項(xiàng)職務(wù)給予任職者在安排工作進(jìn)度和決定從事工作所適用的方法方面提供的實(shí)質(zhì)性自由、自主的程度。反饋（Feedback）指?jìng)€(gè)人為從事職務(wù)所要求的工作活動(dòng)所需獲得的有關(guān)其績(jī)效信息的直接和清晰程度。工作特性模式

JobCharacteristicsMod工作滿足的衡量所謂工作滿足是指員工對(duì)於他的工作所抱持的一般性態(tài)度，常和工作態(tài)度交替使用（Robbins,1990）。工作滿足衡量的構(gòu)面種類到底有多少？在研究領(lǐng)域中相當(dāng)?shù)胤制纭Ｈ鏥room(l964)認(rèn)為有七種構(gòu)面：包括機(jī)關(guān)組織本身、升遷、工作內(nèi)容、直接主管、金錢待遇、工作環(huán)境及工作夥伴等。Smith,Kandall&Hulin(1969)則僅提出工作本身、升遷、薪水、上司、工作夥伴等五個(gè)構(gòu)面工作滿足的衡量所謂工作滿足是指員工對(duì)於他的工作所抱持的一般性激勵(lì)潛在分?jǐn)?shù)

Motivationpotentialscore(MPS)激勵(lì)潛在分?jǐn)?shù)適用來(lái)量測(cè)員工士氣的潛在分?jǐn)?shù)之高低，MPS分?jǐn)?shù)高，表示員工擁有正面的士氣，業(yè)務(wù)譏笑及滿意程度都會(huì)提高，負(fù)面如缺席率等將維持一較低的水準(zhǔn)。MPS計(jì)算方式為：激勵(lì)潛在分?jǐn)?shù)

Motivationpotentialsc研究變項(xiàng)工作特性：本研究參考Hackman&Oldham（1976）所編制的工作診斷調(diào)查表。工作特性分成五個(gè)構(gòu)面，共計(jì)有14題。工作滿足：本研究採(cǎi)取明尼蘇達(dá)滿足問(wèn)卷（MinnesotaSatisfactionQuestionnaire，簡(jiǎn)稱MSQ）的短版，共計(jì)有20題。採(cǎi)用Likert五點(diǎn)評(píng)量計(jì)分法，計(jì)分方式為加總?cè)款}目的分?jǐn)?shù)取平均，分?jǐn)?shù)愈高表示其工作特性愈豐富或工作滿足愈高。研究變項(xiàng)工作特性：本研究參考Hackman&Oldham調(diào)查問(wèn)卷(工作特性模式)調(diào)查問(wèn)卷(工作特性模式)調(diào)查問(wèn)卷(工作滿足)調(diào)查問(wèn)卷(工作滿足)對(duì)象[1]7-11晚班店員(工作特性模式)技能變化

4工作完整

3.33工作重要

3回饋性3.5自主性

3對(duì)象[1]7-11晚班店員(工作特性模式)技能變化4工對(duì)象[2]

園區(qū)實(shí)習(xí)生(工作特性模式)技能變化

3工作完整

3.33工作重要

2.5回饋性3.75自主性

1.67對(duì)象[2]園區(qū)實(shí)習(xí)生(工作特性模式)技能變化3工作完整對(duì)象[3]

系辦工讀生(工作特性模式)技能變化

3工作完整

3.33工作重要

1.5回饋性3.25自主性

2.67對(duì)象[3]系辦工讀生(工作特性模式)技能變化3工作完整技能變化性（Skillvariety）由調(diào)查結(jié)果可以看出園區(qū)實(shí)習(xí)生，系辦工讀生他們?cè)诠ぷ魃蠜](méi)有太大的技能需求，因此在工作上遇到的困難比較少。而且不需要特定才能也可以勝任。但7-11晚班店員可能是因?yàn)楫?dāng)值的員工只有1人，所有工作都是獨(dú)立完成，技能的變化性很大。技能變化性（Skillvariety）由調(diào)查結(jié)果可以看出園工作完整性（Taskidentity）由調(diào)查結(jié)果可以得知7-11晚班店員，園區(qū)實(shí)習(xí)生，系辦工讀生，他們的任務(wù)是可以由自己一人獨(dú)立完成的。工作內(nèi)容也比較單一，所以三個(gè)對(duì)象的工作完整性都不低。工作完整性（Taskidentity）由調(diào)查結(jié)果可以得知7工作重要性（Tasksignificance）結(jié)果看得出來(lái)7-11晚班店員，園區(qū)實(shí)習(xí)生相約，他們?cè)谪?fù)責(zé)的工作雖然不是一些很難逹成或十分考研技巧的工作，但他們的工作對(duì)其他人也是不能忽視的。而系辦工讀生是工作內(nèi)容是為了減輕系辦小姐們的工作量，任務(wù)的重要性沒(méi)有很大。工作重要性（Tasksignificance）結(jié)果看得出來(lái)自主性（Autonomy）在自主性方面，制度越嚴(yán)謹(jǐn)、職位高低越分明的地方，自主性會(huì)偏低，因?yàn)橹贫葒?yán)謹(jǐn)，公司就會(huì)依照一套規(guī)則去行，缺乏靈活性；另外，職位分明的地方，下屬要聽(tīng)從上司指示，自然自主性就會(huì)下降。明顯的看出來(lái)實(shí)習(xí)生在園區(qū)工作的公司制度嚴(yán)謹(jǐn)，自主性很低。自主性（Autonomy）在自主性方面，制度越嚴(yán)謹(jǐn)、職位高