用友電子商務解決方案---整體介紹用友軟件股份有限公司電子商務解決方案事業部2013年3月用友電子商務解決方案---整體介紹用友軟件股份有限公司電子商務市場發展趨勢1用友電子商務解決方案2用友電子商務價值提升3電子商務市場發展趨勢1用友電子商務解決方案2用友電子商務價值中國電子商務市場規模和發展趨勢中國電子商務市場規模和發展趨勢傳統企業無論線下影響力多大，電子商務應用是絕對的亮點！2009年美國B2CTOP1090%都是傳統企業開設的網站傳統企業－電子商務多渠道統一營銷平臺構建－大勢所趨排名公司2009年銷售額（億美元）渠道類型1AInc.245網上渠道2Staples.Inc.98連鎖店3DellInc.45品牌制造商4AppleInc.43品牌制造商5OfficedepotInc41連鎖店6WInc.35連鎖店7officeMaxInc.28連鎖店8SearsHoldingsCorp.28連鎖店9CDWCorp25目錄/電話10BestBuyCo.25連鎖店傳統企業無論線下影響力多大，電子商務應用是絕對的亮點！200多渠道－消費者的一次購買過程，可能跨越多個渠道定單服務市場銷售產生需求瀏覽研究配置&選擇交易服務&支持多渠道－消費者的一次購買過程，可能跨越多個渠道定單服務市場銷多渠道－企業為顧客提供統一的服務,不管他們使用哪些渠道顧客透明度和一致性StoresDirectE-Commerce商店直銷電子商務-MerchandisingDistributionandLogisticsChannelOperationsMarketingCustomerService商品管理配送和物流渠道運營

市場宣傳顧客服務

門店POS服務中心移動KioskWeb/Email目錄多渠道－企業為顧客提供統一的服務,不管他們使用哪些渠道顧客電子商務市場發展趨勢1用友電子商務解決方案2用友電子商務價值提升3電子商務市場發展趨勢1用友電子商務解決方案2用友電子商務價值業務使命讓用友成為中國最大的企業電子商務解決方案和服務提供商核心業務定位為企業提供【全程化電子商務解決方案】為企業提供【產業鏈電子商務協同方案】

為傳統企業利用電子商務進行業務轉型升級提供【專業咨詢和運營服務】用友電子商務－戰略定位業務使命用友電子商務－戰略定位用友全程化電子商務-整合跨企業/產業鏈資源全面的企業管理系統跨部門-跨公司-跨集團電子商務交易市場搜索引擎SNS社區跨企業、產業鏈全球化貿易企業電子商務系統網絡商務體系SRMCRMPLMSCMBPMERP電子支付公共服務第三方電商平臺協同制造用友全程化電子商務-整合跨企業/產業鏈資源全面的企業管理系統傳統企業巨頭紛紛觸網傳統企業巨頭紛紛觸網傳統企業進軍電子商務的緊迫性一、消費者已經接受和習慣通過網絡進行購物和交易2010年中國網絡購物用戶規模達到1.48億，占中國互聯網網民的32.9%。中國電子商務研究中心預計2011年這一數字可達到1.93億人，增長率為30.4%。傳統企業進軍電子商務的緊迫性一、消費者已經接受和習慣通過網絡傳統企業進軍電子商務的緊迫性三、新的品牌借助電子商務沖擊傳統企業的市場二、分銷商大量“上網”，沖擊傳統企業的品牌和價格體系網絡渠道的崛起給新品牌提供了一個突破的機會，網絡品牌正利用電子商務搶占本來屬于傳統品牌的市場。對傳統企業價格體系的沖擊。對品牌體系的沖擊。由于淘寶和大量第三方網絡銷售平臺的出現，從利于銷售的角度出發，很多零售商以種種方式“冒充”廠家直營渠道，以取得消費者信任。但這些賣家往往不能提供品牌級的服務，從而對品牌產生直接或間接的損害，降低品牌的美譽度和滿意度。某些分銷商正在以低于市場價的20-30%價格銷售同樣的產品，有些分銷商為了沖量拿取生產商的返點，甚至以低于市場價的40-50%的價格進行網絡銷售。有些傳統企業，由于經濟發展水平和運輸成本等多方面的因素，在不同的區域采取差別定價。但電子商務具備“無疆界”的特征，導致對品牌商不同區域的差別定價產生巨大的沖擊。傳統企業進軍電子商務的緊迫性三、新的品牌借助電子商務沖擊傳統傳統企業轉型電子商務的路徑目標策略渠道帶來新的利潤來源帶動傳統業務增長轉型升級的核心市場定位人才/文化差異線上線下整合客戶體驗商務處理倉儲配送第三方平臺：淘寶，京東，亞馬遜，當當自建電商平臺統一營銷平臺部門運作or獨立公司運作運營客戶數據分析搜索引擎CPS聯盟精準營銷代運營傳統企業轉型電子商務的路徑目標策略渠道帶來新的利潤來源市場定趨于理性的電子商務理性電子商務不是取代傳統渠道傳統渠道不能放棄；不能通過電子商務完全取代傳統渠道，也不能坐等競爭對手切入電子商務O2O有機融合將電子商務視為更有效接觸客戶，服務客戶的新手段，并通過傳統銷售渠道的優勢放大電子商務覆蓋范圍和服務能力不是單純砸錢電子商務軟件系統的建立只是開始；運營推廣和配送體系的搭建是核心，不是單純依靠投入就可以取勝整合資源，強調盈利傳統企業具備傳統渠道優勢，如何更好的整合分公司和經銷商資源，發揮整合優勢，是傳統企業電子商務盈利的關鍵不是簡單的網上商城轉型電子商務，不再是簡單的搭建一個網上商城，在網上賣東西強調后臺整合，數據分析，運營推廣電子商務更加強調對后臺訂單的快速處理和配送，強調后臺資源的整合，通過整合以及數據分析和運營推廣，為客戶提供更便捷更高效的購物體驗。O+OS+SE+E電商是什么？電商不是什么？趨于理性的電子商務理性不是取代傳統渠道傳統渠道不能放棄；O2用友電子商務－解決方案與服務特色EE+OO+SS+

E-Commerce+ERPOnline+OfflineSoftware+Service

用友電子商務－解決方案與服務特色EE+OO+SS+E-C用友電子商務--咨詢服務內容精細化階段運營階段規劃階段

商業模式設計業務流程優化設計

品牌規劃產品線設計

運營管理營銷管理品牌推廣供應鏈設計

IT規劃

數據分析企業內訓通過對企業的實地調研，我們會對企業電子商務的成熟度進行測評，根據實際測評結果，量體裁衣，為不同發展階段的企業，制定不同的改善策略，確保企業能夠獲得最適合自己發展的咨詢服務。用友電子商務--咨詢服務內容精細化階段運營階段規劃階段用友電子商務—戰略定位及商業模式咨詢戰略規劃前期調研戰略規劃結果分析戰略規劃方案1、總體戰略和業務單元戰略分析2、內外部環境及企業競爭能力分析3、所處行業電子商務的需求及效用分析4、企業電子商務的戰略目標確定5、企業電子商務領域識別6、各領域的電子商務模式確定7、主要資源需求預測（資本投資、設備、人力資源）1、能否改善企業的銷售2、能否改善企業的采購3、能否產生新的增值服務或新的產品4、能否促進企業既有信息資源的整合，提升企業信息化的水平5、能否提高客戶的忠誠度6、能否與合作伙伴形成虛擬的，更為緊密的企業聯盟或共同市場1、商業模式設計2、產品線3、戰略目標確定4、戰略目標分解用友電子商務—戰略定位及商業模式咨詢戰略規劃前期調研戰略規劃用友電子商務－解決方案整體架構用友電子商務－解決方案整體架構銷售分銷零售整體解決方案分析考核UAP平臺計劃政策結算物流商流銷售計劃庫存計劃分銷需求計劃價格政策信用政策返利政策運費價格銷售合同銷售報價單銷售預訂單銷售訂單調撥訂單發貨單出庫/簽收/途損運輸單存貨核算應收應付財務會計促銷活動管理營銷費用管理分銷渠道管理進出口管理門店管理電子商務客戶關系銷售結算內部結算運費結算營銷費用結算客戶交易/服務平臺商務工作平臺集成電子商務平臺銷售分銷零售整體解決方案分析考核UAP平臺計劃政策結算物流商電子銷售解決方案定位營銷公司經銷商門店NC銷售與分銷經銷商門戶/B2B電子銷售零售系統多渠道角色訂單/服務系統消費者B2C電子商務電子銷售解決方案定位營銷公司經銷商門店NC銷售與分銷經銷商門用友電子商務－B2B電子銷售解決方案預測管理交易管理營銷管理訂單中心銷售指標銷售預測訂單審核協議合同訂單處理客戶門戶產品查詢訂單協同購物車注冊渠道協同訂單安排訂單檢查訂單查詢訂單維護客戶對象經銷商代理商基礎平臺信息維護自助對賬費用管理營銷促銷市場活動完成情況對比多級管理訂單配送物流跟蹤渠道管理多級管理渠道進銷存渠道監督服務管理配件訂單ICC服務派工服務費結算服務考核對賬管理庫存調撥銷售分銷市場營銷渠道管理客戶關系運輸管理加盟門店企業大客戶系統桌面單點登錄預警待辦事項審批功能點菜單用友電子商務－B2B電子銷售解決方案預測管理交易管理營銷管理用友電子商務－B2C電子商務解決方案官網平臺淘寶京東拍拍其它營銷訂單中心第三方WMS接口報表管理訂單管理對賬工具API接口財務審核庫存檢查退換貨功能配置定時任務設置訂單審核狀態跟蹤模式自有3PLVMI打印發貨單快遞單發票揀貨揀貨包裝校驗快遞稱重發貨WMS&TMS平臺企業總線績效管理商業決策客戶管理供方管理API開發中心品類管理品牌管理數據中心收款管理付款管理應收管理應付管理成本管理預算管理利率分析投資決策采購管理庫存管理發貨管理計劃管理商業智能WMS整合財務供應鏈供應商門戶在線采購訂單協同發貨協同售后協同商品自助庫存自助在線報價用戶互動用友電子商務－B2C電子商務解決方案官網淘寶京東拍拍其它營銷主動獲取商品瀏覽記錄商品收藏記錄加入購物車訪問來源會員/商品/分類數據銷售訂單記錄頁面瀏覽記錄瀏覽時長維度整理/清理轉換數據采集數據分析訪客標識標記商品訂購記錄報表輸出訂單處理記錄數據預處理輸出報表業務數據分析公共維度維護頁面訪問整理數據清理篩選頁面/關鍵詞商品瀏覽訂購分析潛客挖掘分析（標準）報表模板設計與開發產品與銷售類報表輸出報表平臺模板下載更新報表引擎整合頁面瀏覽分析訂單數據分析被動獲取讀取數據源用戶注冊客戶推薦商品預測現有客戶分析客戶分析類報表輸出（擴展）電子商務報表平臺頁面點擊熱區記錄站內檢索關鍵詞用友電子商務－數據分析主動獲取商品瀏覽記錄商品收藏記錄加入購物車訪問來源會員/商品采購管理整體解決方案采購管理以及供應商績效等多維分析平臺供應鏈績效電子采購采購立項采購尋源采購決策協議合同自助服務尋源協同執行協同采購需求管理采購訂單采購暫估請購管理到貨管理發票管理合同管理入庫管理結算管理詢比價管理供應商價格庫優質優價價格分析供貨管理供應商評估供應商凍結供應商門戶計劃管理采購計劃庫存計劃生產計劃核心采購系統動態會計平臺應收應付存貨核算庫存管理總賬采購組織及業務委托采購流程管理物料主數據供應商主數據業務預警權限管理供應商價格管理質量管理質檢體系質檢過程相關系統UAP平臺銷售管理內部交易生產制造委托加工資產管理采購尋源過程管理供應商協同/服務平臺集成電子商務平臺采購管理整體解決方案采購管理以及供應商績效等多維分析平臺供應用友電子商務－B2B電子采購解決方案采購需求采購立項采購尋源采購執行相關功能計劃匯總請購采購預案采購申請受理采購方案招標方案執行框架協議\合同采購訂單供應商門戶尋源協同訂單協同價格維護注冊公告瀏覽供應商管理ERP接口報表與分析基礎檔案采購監督專家管理安全認證談判詢價競價評標室比價表競價室附件管理采購計劃受理采購目錄公告管理流程預制采購類型戰略物資采購MRO采購生產原材料采購工程型采購采購模式集中采購分散采購支撐層硬件網絡操作系統數據庫中間件ERP信息維護自助查詢系統桌面單點登錄預警待辦事項審批功能點菜單到貨/檢驗采購發票采購結算需求申請需求平衡采購計劃用友電子商務－B2B電子采購解決方案采購需求采購立項采購尋源電子商務市場發展趨勢1用友電子商務解決方案2用友電子商務價值提升3電子商務市場發展趨勢1用友電子商務解決方案2用友電子商務價值用友電子商務整合下游銷售渠道B2CB2B+多渠道訂單統一處理訂單處理中心與ERP，WMS系統整合，O2O涵蓋B2C前后臺，CRM，數據分析的B2C整體解決方案交易過程自動化渠道庫存透明化涵蓋銷售預測，營銷管理，售后服務的B2B整體解決方案創新/高效零售體系自動化/透明化分銷體系統一營銷管理體系用友電子商務整合下游銷售渠道B2CB2B+多渠道訂單統一處理用友電子商務整合上游采購體系改進與供應商關系降低流程成本供應鏈優化統一采購管理體系IIIIII多集團多組織采購管理架構采購過程全生命周期管理靈活設置的采購過程外部協同與內部采購管理無縫集成用友電子商務整合上游采購體系改進與供應商關系降低流程成本供應成功案例招商銀行交通銀行中國聯通甕福集團愛姆意貝因美中交集團協鑫電力深圳發展銀行吉林化纖新奧能源紅獅控股華泰集團成功案例成功案例成功案例亮劍體育成功案例成功案例亮劍體育電子商務解決方案整體介紹課件用友電子商務解決方案---整體介紹用友軟件股份有限公司電子商務解決方案事業部2013年3月用友電子商務解決方案---整體介紹用友軟件股份有限公司電子商務市場發展趨勢1用友電子商務解決方案2用友電子商務價值提升3電子商務市場發展趨勢1用友電子商務解決方案2用友電子商務價值中國電子商務市場規模和發展趨勢中國電子商務市場規模和發展趨勢傳統企業無論線下影響力多大，電子商務應用是絕對的亮點！2009年美國B2CTOP1090%都是傳統企業開設的網站傳統企業－電子商務多渠道統一營銷平臺構建－大勢所趨排名公司2009年銷售額（億美元）渠道類型1AInc.245網上渠道2Staples.Inc.98連鎖店3DellInc.45品牌制造商4AppleInc.43品牌制造商5OfficedepotInc41連鎖店6WInc.35連鎖店7officeMaxInc.28連鎖店8SearsHoldingsCorp.28連鎖店9CDWCorp25目錄/電話10BestBuyCo.25連鎖店傳統企業無論線下影響力多大，電子商務應用是絕對的亮點！200多渠道－消費者的一次購買過程，可能跨越多個渠道定單服務市場銷售產生需求瀏覽研究配置&選擇交易服務&支持多渠道－消費者的一次購買過程，可能跨越多個渠道定單服務市場銷多渠道－企業為顧客提供統一的服務,不管他們使用哪些渠道顧客透明度和一致性StoresDirectE-Commerce商店直銷電子商務-MerchandisingDistributionandLogisticsChannelOperationsMarketingCustomerService商品管理配送和物流渠道運營

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E-Commerce+ERPOnline+OfflineSoftware+Service

用友電子商務－解決方案與服務特色EE+OO+SS+E-C用友電子商務--咨詢服務內容精細化階段運營階段規劃階段

商業模式設計業務流程優化設計

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IT規劃

數據分析企業內訓通過對企業的實地調研，我們會對企業電子商務的成熟度進行測評，根據實際測評結果，量體裁衣，為不同發展階段的企業，制定不同的改善策略，確保企業能夠獲得最適合自己發展的咨詢服務。用友電子商務--咨詢服務內容精細化階段運營階段規劃階段用友電子商務—戰略定位及商業模式咨詢戰略規劃前期調研戰略規劃結果分析戰略規劃方案1、總體戰略和業務單元戰略分析2、內外部環境及企業競爭能力分析3、所處行業電子商務的需求及效用分析4、企業電子商務的戰略目標確定5、企業電子商務領域識別6、各領域的電子商務模式確定7、主要資源需求預測（資本投資、設備、人力資源）1、能否改善企業的銷售2、能否改善企業的采購3、能否產生新的增值服務或新的產品4、能否促進企業既有信息資源的整合，提升企業信息化的水平5、能否提高客戶的忠誠度6、能否與合作伙伴形成虛擬的，更為緊密的企業聯盟或共同市場1、商業模式設計2、產品線3、戰略目標確定4、戰略目標分解用友電子商務—戰略定位及商業模式咨詢戰略規劃前期調研戰略規劃用友電子商務－解決方案整體架構用友電子商務－解決方案整體架構銷售分銷零售整體解決方案分析考核UAP平臺計劃政策結算物流商流銷售計劃庫存計劃分銷需求計劃價格政策信用政策返利政策運費價格銷售合同銷售報價單銷售預訂單銷售訂單調撥訂單發貨單出庫/簽收/途損運輸單存貨核算應收應付財務會計促銷活動管理營銷費用管理分銷渠道管理進出口管理門店管理電子商務客戶關系銷售結算內部結算運費結算營銷費用結算客戶交易/服務平臺商務工作平臺集成電子商務平臺銷售分銷零售整體解決方案分析考核UAP平臺計劃政策結算物流商電子銷售解決方案定位營銷公司經銷商門店NC銷售與分銷經銷商門戶/B2B電子銷售零售系統多渠道角色訂單/服務系統消費者B2C電子商務電子銷售解決方案定位營銷公司經銷商門店NC銷售與分銷經銷商門用友電子商務－B2B電子銷售解決方案預測管理交易管理營銷管理訂單中心銷售指標銷售預測訂單審核協議合同訂單處理客戶門戶產品查詢訂單協同購物車注冊渠道協同訂單安排訂單檢查訂單查詢訂單維護客戶對象經銷商代理商基礎平臺信息維護自助對賬費用管理營銷促銷市場活動完成情況對比多級管理訂單配送物流跟蹤渠道管理多級管理渠道進銷存渠道監督服務管理配件訂單ICC服務派工服務費結算服務考核對賬管理庫存調撥銷售分銷市場營銷渠道管理客戶關系運輸管理加盟門店企業大客戶系統桌面單點登錄預警待辦事項審批功能點菜單用友電子商務－B2B電子銷售解決方案預測管理交易管理營銷管理用友電子商務－B2C電子商務解決方案官網平臺淘寶京東拍拍其它營銷訂單中心第三方WMS接口報表管理訂單管理對賬工具API接口財務審核庫存檢查退換貨功能配置定時任務設置訂單審核狀態跟蹤模式自有3PLVMI打印發貨單快遞單發票揀貨揀貨包裝校驗快遞稱重發貨WMS&TMS平臺企業總線績效管理商業決策客戶管理供方管理API開發中心品類管理品牌管理數據中心收款管理付款管理應收管理應付管理成本管理預算管理利率分析投資決策采購管理庫存管理發貨管理計劃管理商業智能WMS整合財務供應鏈供應商門戶在線采購訂單協同發貨協同售后協同商品自助庫存自助在線報價用戶互動用友電子商務－B2C電子商務解決方案官網淘寶京東拍拍其它營銷主動獲取商品瀏覽記錄商品收藏記錄加入購物車訪問來源會員/商品/分類數據銷售訂單記錄頁面瀏覽記錄瀏覽時長維度整理/清理轉換數據采集數據分析訪客標識標記商品訂購記錄報表輸出訂單處理記錄數據預處理輸出報表業務數據分析公共維度維護頁面訪問整理數據清理篩選頁面/關鍵詞商品瀏覽訂購分析潛客挖掘分析（標準）報表模板設計與開發產品與銷售類報表輸出報表平臺模板下載更新報表引擎整合頁面瀏覽分析訂單數據分析被動獲取讀取數據源用戶注冊客戶推薦商品預測現有客戶分析客戶分析類報表輸出（擴展）電子商務報表平臺頁面點擊熱區記錄站內檢索關鍵詞用友電子商務－數據分析主動獲取商品瀏覽記錄商品收藏記錄加入購物車訪問來源會員/商品采購管理整體解決方案采購管理以及供應商績效等多維分析平臺供應鏈績效電子采購采購立項采購尋源采購決策協議合同自助服務尋源協同