操作手冊一、招聘需求計劃工作1、原則招聘需求計劃工作原則招聘需求計劃工作原則總量控制原則結構優化原則滿足職位需要原則計劃分解原則2、操作細則（1）計劃內招聘計劃的制定的流程按照年初制定的計劃逐步完成招聘，主要為網絡招聘發布、現場社會招聘會和校園招聘會，嚴格按照年初所制定的總體規劃。具體流程見人力資源部招聘流程圖。（2）計劃外招聘主要流程計劃外招聘需各部門填寫《人員需求表》，并由部門負責人簽字，人力資源部負責人簽字，總經理簽字。然后按照人力資源部招聘流程圖操作。3、注意事項招聘需求計劃工作的注意事項招聘需求計劃工作的注意事項已批準的年度人力資源需求計劃，不能滿足實際工作需要時，各部門須提交《人員需求表)》。在各部門實習的人員，不占人員編制，全部在實習單位發放實習工資。年初人力資源規劃確定之前，需向各部門調查詳細的具體的年度人員需求情況。根據公司年度招聘需求來制定相應的計劃，包括招聘渠道的選擇及校園招聘學校選擇等。審批后年度人力資源需求計劃以及計劃外招聘將成為招聘的直接依據，各部門不得擅自引進計劃外及自行招聘人員。二、招聘實施工作1、招聘實施的主要工作分解招聘計劃分解招聘計劃確定招聘渠道擬定招聘日程準備招聘材料招聘現場工作分揀簡歷面試、甄選通知錄用者2操作細則（1）分解招聘計劃年度人力資源需求計劃要根據用人時間要求分解到季度，使招聘工作有序進行，并節約人力成本。同時認真分析招聘需求人員的種類，以便選擇合適的招聘渠道，達到良好的招聘效果。（2）確定招聘渠道①招聘渠道分類互聯網、人才市場、人才交流會、院校、社會職介機構、廣告媒體等招聘主渠道互聯網、人才市場、人才交流會、院校、社會職介機構、廣告媒體等招聘主渠道外部招聘外部招聘鼓勵和提倡員工向公司推薦各類優秀人才。鼓勵和提倡員工向公司推薦各類優秀人才。招聘渠道招聘渠道對于通過常規渠道難以招聘到的高級管理人才及專業技術人才，由各部門提議經人力資源部審核，并報總經理審批后，可通過獵頭公司進行招聘。對于通過常規渠道難以招聘到的高級管理人才及專業技術人才，由各部門提議經人力資源部審核，并報總經理審批后，可通過獵頭公司進行招聘。內部競聘內部競聘人力資源需求計劃以及補充計劃中所列的擬聘人員，能夠通過公司內部招聘獲得時，可采用內部競聘上崗形式。詳見《銀江電子股份有限公司內部員工競（選）聘管理辦法》。人力資源需求計劃以及補充計劃中所列的擬聘人員，能夠通過公司內部招聘獲得時，可采用內部競聘上崗形式。詳見《銀江電子股份有限公司內部員工競（選）聘管理辦法》。②招聘渠道選擇原則招聘渠道選擇原則招聘渠道選擇原則為實現最佳招聘效益-成本比,由集團人力資源部對外部招聘渠道統一招聘，統一管理。綜合考慮渠道有效性和經濟性,即以較小的招聘成本，取得較好的招聘效果。招聘信息中有關所需職位的描述，必須與職位說明書相一致,并在發布信息的同時積極為公司做宣傳。（3）擬定招聘日程根據招聘渠道和招聘人員種類，提前擬定單次招聘的日程安排，其中包括并不僅限于時間、地點、人員分工、主要流程、交通工具、招聘資料、費用等信息。（4）準備招聘材料①規范參與人員面試培訓面試培訓面試安排擬聘崗位及任職資格要求面試人員基本情況面試試題內容及考查方面面試考官面試提問分工面試考官的著裝要求②統一宣傳材料宣傳海報、宣傳冊、宣傳片、宣講PPT資料、統一輔助工具等。③確定崗位說明嚴格依據崗位說明書及各部門提交的崗位要求確定崗位職責和任職資格。（5）實施招聘工作①簡歷分揀：人力資源部門在招聘收到簡歷后，應根據需要崗位任職資格要求，參照應聘者工作經歷或專業知識，進行簡歷初選。年齡、性別年齡、性別初步審核專業、學歷初步審核專業、學歷職稱職稱專業必備知識、技能專業必備知識、技能工作經歷及主要業績工作經歷及主要業績參加培訓情況參加培訓情況說明：簡歷中有以下問題的原則上不通知面試：原單位除名的員工、與任職資格要求相差較大的員工、工作變動過于頻繁的員工；②進行面試a、面試前準備場地面試用物品面試官資料雜項面談室圓桌較舒適的座椅備用白紙筆記本公司簡介物入職申請表候選人簡歷面試考試表水杯筆制定好圍度、設計好問題以后，就可以進行面試了。但在面試前，必須給自己做準備的時間。一般來講，做面試的準備工作包括以下幾部分：在辦公桌上擺上這個人的簡歷；記住名字和簡歷中的問題；桌上擺一個介紹公司的小冊子；要注意名片的擺放位置；熟悉維度，熟悉要問的問題；確保面試的私密性，減少干擾。具體情況可按當時的情況做出相應的變動。b、面試預約自我介紹，告知對方自己的姓氏；表達真誠與善意，邀約清晰，語調上揚；明確面試地點；尊重候選人的時間選擇，語氣不能太剛性；初步判斷候選人性向；再次確認時間（一致性壓力減少爽約概率）；給候選人留面試聯系電話。c、面試進行的技巧遵循定好的面試計劃；系統化地探尋問題的答案，可以運用修改、重述、跳過、發展等問話技巧；直接在面試計劃上記筆記；以自然的口吻問問題；收集準確的行為表現的例子。d、專業的結構化面試第一，問行為表現的問題：所謂行為性的問題，著眼于事實而不是虛構，是應聘者過去做過、說過的事實，行為性問題幫助你收集候選人過去的工作表現的信息。應該采取引導、探尋、總結、直截了當或開放性問題等方式面試；第二，做完整的記錄：面試一個人，最好就給他做一份完整的面試筆記，好記性不如爛筆頭，人的記憶力不足以讓我們記住所有候選人的所有信息，你必須把它寫下來，面試筆記實際上是可以有效地避免很多誤區。所以越是面試關鍵的職位筆記就應該記得越清楚。做筆記的時候有一些注意事項：在面試計劃上直接做記錄；用簡短的話把他回答的案例、故事記下來；要讓候選人知道你在做記錄，但是不要讓他看到你寫的是什么；不要猶豫不定、左涂右改。注：做記錄時要記住關鍵一點：你的職責只是聽并且做記錄，切不可當場下結論。因為你要面試很多人，在面試沒有結束之前，你沒有資格說這個人這么回答就是不行。要等到所有的面試結束，再一一對比這些記錄，你才能知道誰更合適，誰不合適。第三，全神貫注地傾聽：傾聽是進行有效面試的根基，但是也有這樣的面試人員：在一個小時的面試中都是他一個人在不停地說，讓應聘者回答是或者不是；然后他又接著說。這表明這個經理自己本身不自信，他心里沒譜，擔心話一斷就冷場，就不知道該接著問什么。為了保證面試進行下去他就一個人在不停地說。正確的做法是面試人員用20％的時間問問題，然后讓候選人用80％的時間來回答，這樣從傾聽中得到的信息比從他自己說話中得到的多得多。傾聽也是一種藝術，請注意以下陷阱：打斷談話、顯得太忙、只挑想聽的聽、忽略非語言信號、處理信息不當等。第四，掌握面試的速度：通常每個人的時間都很有限，你忙，也許坐在對面的候選人更忙。所以，如果約好了是一個小時左右的面試，就要共同努力把時間控制好。那么，誰是主動呢？主考官是主動，他負責掌握面試的速度。但是，我們又強調要給候選人留有一定的機會。那怎么掌握呢？就是千萬不要說這樣的問題：“請你談談你自己。”而應該從簡歷中找出疑點，專把主動權完全掌握在你手中。采取總結性的問話和運用肢體語言（如手心向下和短暫的停頓等方式）來控制面試的節奏。第五，維護候選人尊嚴：如果你在面試過程中維護了候選人的自尊，他會覺得你這個公司做得很專業，即使他當時覺得自己完全沒有希望了，他也對你這個公司心存好感，他會帶著這個案例到處去說，你的名聲就因此而傳出去。反過來，有可能因為一場面試直接傷了他的自尊心，可能一年之內都抬不起頭來，或心里存有障礙。這是因為你在面試的時候對他不尊重造成的。因此，面試前建立良好的關系；面試后建立良好關系；整個面試過程中不斷稱贊他；巧妙地幫助他重新回到主題；心領神會。第六，非語言性的暗示：前面提過，判斷別人是否撒謊，可以看那些非語言性的東西。同時，你也要注意，在面試時，坐在你對面的候選人也在觀察你。這個時候你的一些暗示，如經常顯得不耐煩、皺皺眉、下意識的搖頭——雖然你一再地對他說：“你做得很好，你說得非常好”——但是你的搖頭、皺眉、看表、不耐煩、翹二郎腿等這些非語言性的暗示都告訴他：“我對你不感興趣”。因此，面試時，你也要注意你自己的肢體語言。實際上，候選人從你的肢體語言中得到的信息，比從聽你說得到的信息還要多。（6）背景調查主要是對公司招聘的關鍵崗位人員在復試之前進行的相關信息的取證過程。①背景調查的內容：學歷驗證；在職起止時間；擔任職務、職務代表什么；離職原因；誠信記錄；上司評價和同事口碑；需要改進、提高的建議等。②背景調查的途徑：學歷證書查詢網（）；114查號；對方人力資源部咨詢；應聘者提供調查人咨詢等。面試問題題庫（可供參考）自我評估這類問題主要是為了讓應聘者根據自己的判斷對自己的行為、經歷和技能進行分析。這類問題使面試者有機會看出應聘者究竟怎樣看待自己。此外，這些問題也能深入了解應聘者的能力素質。通用請您自己簡單描述一下自己。到目前為止，您認為您哪方面的技能或個人素質是您成功的主要原因？當別人講您的時候，他們首先會提及您哪方面的素質？什么東西促使您努力工作？如果您被聘用的話，您會帶來什么其他人不能帶來的優點和長處？什么特別的素質使您和他人有所區別？您為什么認為您很勝任這個工作？校園招聘在您的學習和參加社會活動的經歷中，您的哪些素質使您成為公司很有價值的員工？您組織或參加過哪些社會活動？別人對您的評價如何？您最喜歡的課程是什么？為什么？您最不喜歡的課程是什么？為什么？社會招聘您認為您的工作效率怎么樣？您認為您對工作的最重要的貢獻是什么？在前任工作中，您的哪些素質使您成為公司很有價值的員工？在您的工作經歷中，您認為哪些素質對您工作幫助最大？評價要點：應聘者的語言表達能力。應聘者的邏輯思維能力。應聘者的適應能力。可以結合其它問題判斷應聘者的自信心、誠信等素質。自信心自信心是指對自己的能力及解決問題的方式、程序等充滿信心。通用過去三年里，您對自己有了怎樣的認識？解決沖突的能力會使您在工作中做得更好，在這方面，您有什么經驗？講這樣一個故事：您做出了一個決定，但事情的發展事與愿違。您怎樣彌補這種局面？校園招聘您認為最難學習的是哪門課程？您在這門課的學習上有什么心得？您認為您掌握最好的是哪門課程？您在這門課的學習上有什么心得？您相信您可以勝任這項工作么？為什么？如果我們讓你馬上負責這項工作，您認為您可以圓滿完成么？社會招聘請講一下去年您承擔的最具有挑戰性的任務之一。您為什么認為那件事很具有挑戰性？我想知道，工作中什么環境和事情對您的影響最大？若您和您的老板在某件事上有很大的沖突，您該如何彌補您們之間的分歧？請舉實例說明。請說出您和您的老板在工作重點上發生沖突的一次經歷，您是怎樣解決您們之間的沖突的？評價要點：應聘者的自信心是否建立在實力的基礎上。應聘者對于自信和自傲之間度的把握。應聘者的自信心是否對應聘職位的工作有幫助。誠信、正直誠信、正直是人生下來就具有的人格方面的一個重要組成部分，而且這種品格會體現在日常決定和行為中。通用請講一個您的正直、誠信受到挑戰的經歷。請講一下這樣一個經歷：盡管其他人反對，但是您還是堅持自己的觀點，并把事情繼續做下去。在日常生活和工作中，什么行為才能表現出一個人的正直來？校園招聘請您舉一個您的同學不道德的一件事，您為什么認為那種行為不道德？如果您的同學因為找工作，需要借用您的英語或計算機等級證書制作復印件，您會怎么做？您的同學因為某些不得已的原因欺騙的他的女朋友，當他的女朋友向您求證時，您會幫同學圓謊么？社會招聘請您舉一個您的同事不道德的一件事，您為什么認為那種行為不道德？請講一個您曾經遇到的不忠于公司和主要客戶利益的人，您是怎樣對待他的？請您講一個這樣的經歷：您的請假要求本來很合理（如去看醫生），但是您的老板卻拒絕了。您是怎樣辦的？若平時您發現您辦公室的人或您的下屬偷竊了少量的辦公用品，您會制止他們嗎？如果會的話，您該怎樣做？假設公司規定不許在辦公樓里賭博，如果您是新來的部門負責人，您發現該部門的老員工總是在辦公樓運動室里賭博，他們這種活動已經進行了好幾年了，您會怎么辦？評價要點：能否始終堅持不突破誠信的底線。團隊合作團隊合作是指個人愿意作為群體中的一個成員，與群體中的其他人一起協作完成任務，而不是單獨地或采取競爭的方式從事工作。通用您認為一個好的團隊管理者的最主要特點是什么？為什么？請您講出您在團隊工作背景下遇到的最具有創造性和挑戰性的事情。您用什么方法來鼓勵他人和您自己來完成這件事的？您認為怎樣才算一個好的團隊者？請說出您作為團隊者所遇到的最困難的事情。是怎樣解決這個困難的？您在解決這個困難中起了什么作用？校園招聘您喜歡參加體育活動么？比較喜歡參加那些體育活動？您經常參加社會活動么？都有哪些社會活動？您在其中扮演了什么角色？請告訴我們一個您和同學們一起完成的一項活動。您在其中的地位如何？您與同學關系如何？與初、高中同學還經常保持聯系么？同學們對你評價如何？社會招聘根據您的經驗，若某位員工經常遲到、早退、曠工，或不愿意干活的話，會給整個團隊帶來什么樣的問題？這些問題您認為該怎樣解決？管理人員能否不做任何說明就讓員工去干某項工作？為什么？請講一下您對團隊工作最喜歡和最不喜歡的地方？為什么？請告訴我您在什么情況下工作最有效率？您認為做一個好的員工和當一位好的團隊者有什么區別？評價要點：應聘者是否意識到團隊合作的重要性。應聘者是否具備進行有效團隊合作的基本技能。應聘者能否采取有效行動確保團隊的順利合作。應聘者能否積極營造團隊合作的良好氣氛。自控能力自控能力是指在各種環境中保持穩定情緒和心態的能力。通用據說有人能從容避免正面沖突。請講一下您在這方面的經驗和技巧。請您舉一個您親身經歷的事例來說明您對困難或挫折有一定的承受力？假如在公眾場合中，有一個人有意當眾揭您的短處或您的隱私，您怎樣去處理？您有沒有過在感情上的失敗或不順利經歷，它對您那時和現在的生活有什么樣的影響？校園招聘我們的學習與生活歷程并不是一帆風順的，談談您在學習或生活經歷中出現的挫折或低潮期，您是如何克服的？請舉一個您和同學發生爭執的例子，并說說您是怎么處理的。如果有同學在課堂上違背了紀律，但老師卻誤認為是您做的，并且不愿意聽您的解釋，您該怎么辦?您一般是如何準備重大考試的？您有沒有過在一次非常重要的考試中發揮失常的經歷？當時的情形是怎么樣的？社會招聘請講述一個您本來不喜歡，但公司卻強加給您的一些改變。講一個這樣的經歷：您的老板給您分配了一件與您工作毫不相干的任務，這樣，您的本職工作就無法完成了，您是怎樣做的？有些時候，我們得和我們不喜歡的人在一起共事。說說您曾經克服了性格方面的沖突而取得預期工作效果的經歷。我們的工作與生活歷程并不是一帆風順的，談談您的工作或生活或求學經歷中出現的挫折或低潮期，您是如何克服的？假如您的上司是一個非常嚴厲、領導手腕強硬，時常給您巨大壓力的人，您覺得這種領導方式對您有何利、弊？您有沒有過失業或暫時待業經歷，談談那時的生活態度和心情狀態。談談您以往職業生涯中最有壓力的一、兩件事，并說說是如何克服的。評價要點：應聘者是否具備自我控制的能力，能否保持穩定的情緒、心態。成就導向成就導向是指個人具有成功完成任務或在工作中追求卓越的愿望。通用過去12個月里，您都給自己定了哪些個人目標？您為什么要定這樣的目標？講講您主動承擔份外工作的經歷，您為什么要主動承擔那些份外工作？對那些份外工作您做得怎么樣？如果您有很多錢可以使用，您也想讓自己仍然很忙的話，您會怎么做？在這個公司，您個人希望取得什么樣的成績？校園招聘您在學校時想做些什么？談談您以往求學生涯中令您有成就感的一、兩件事，并說說它給您的啟示。您想要參加研究生考試么？為什么？您是怎么評價哪些參加研究生考試的同學的？您在班里、系里或是學校都擔任過什么職務？您是怎樣看待這些工作的？社會招聘若您自己來寫您的職位描述的話，您會寫些什么？若讓您自己滿意的話，工作中應該包括些什么？您是怎樣獲得您現在老板對您工作目標的支持的？請告訴我，您曾經從事的最好的工作是什么？您為什么認為那是最好的工作？您開始是怎樣獲得那份工作的？請講一個您十分喜歡的工作。談談您以往職業生涯中令您有成就感的一、兩件事，并說說它給您的啟示。評價要點：應聘者是否積極主動要求上進。應聘者是否合理利用所能得到的資源，采取了有效的行動。應聘者能否幫助其它人一起成長，而不是采取對立的態度。程序關注度程序關注度是指對解決和處理問題的步驟、順序、流程的敏感和關注程度。通用您行動之前喜歡制定計劃么？請描述一下您一天或一周的工作計劃。您認為過馬路時一定要遵守交通規則么？您買火車票時插過隊么？如果您是售票員，春運高峰時，您的一個好朋友急需買一張車票但沒有排隊，您將怎么做？您印象最深的一次違反規定是什么時候？您為什么要違反規定？校園招聘請描述一下您早晨起床后至上課前的過程。您為什么會這么做？這些步驟可以進行調整么？應該如何調整才好呢？有很多學校的宿舍管理都實行出入登記制度，在保障了安全的同時也給出入的人增添了麻煩，您是怎么看待這個問題的？在辦理離校手續時，我們需要到各個部門簽字蓋章，您是怎么看待現有的畢業生離校流程的？有哪些地方可以改善？社會招聘您能給我們詳細描述一下您以前工作的工作流程么？這個流程是怎么形成的？您對這個流程進行過調整么？為什么要調整？調整后效果如何？請描述一下您早晨起床后至上班前的過程。您為什么會這么做？這些步驟可以進行調整么？應該如何調整才好呢？您有沒有遇到這樣或類似的情形：和您打交道的一位客戶要求解決問題的方法和公司的制度規定發生沖突。您是怎樣解決這個矛盾的？在日常中，公司的政策和規定起著什么樣的作用？評價要點：能否主動遵守已制定的各項規章制度。能否堅持按照規定流程行事。能否對制度、流程的本質、意義進行把握。是否具備在一定的框架內對流程進行科學調整，提高效率的能力。責任心責任心是指在實際工作中，做事盡職盡責，有始有終，精益求精，一絲不茍，對于承諾的目標，竭盡全力去完成。遇到問題時，敢于承擔責任。通用請舉一個您答應過別人但因客觀原因而未能實現的例子。您是怎么樣看待這件事的？在您曾經犯過的錯誤中，哪一次是讓您印象最深的？您為什么會犯錯誤？結果怎么樣？當您所在的集體處于競爭劣勢時，您有什么想法和行動？往往在跨組織的任務中，由于涉及過多成員，最后易形成“責任者缺位”現象，您如果身處其境，會是什么心態？您喜歡將工作帶到家中么？您對工作和生活的關系是如何處理的？校園招聘同學們有事都喜歡找你幫忙么？為什么呢？在下班時間上您比較傾向于遵守公司制度準點下班還是一定要完成任務后再下班？如果老師指定您擔任勞動委員，但其實您并不想擔任這個職務，為了避免下一次的連任，您會怎么做？社會招聘您的下屬未按期完成您所布置給他的任務，如果您的上司責怪下來，您認為這是誰的責任，為什么？在下班時間上您比較傾向于遵守公司制度準點下班還是一定要完成任務后再下班？您為何要離開前一家公司？您認為您在前一家公司的工作表現如何？能否舉一個例子？如果上司交給您一項您很不喜歡的工作，您將如何去做？能否舉個例子？您每一次離職時有沒有過失落感？您跟過去就職過的公司的一、兩個上司或同事還有聯系嗎？并說說他們目前的處境。評價要點：能否盡職盡責，積極主動完成自己承諾的工作。是否勇于承認錯誤、承擔責任。主動性主動性是指個人在工作中不惜投入較多的精力，善于發現和創造新的機會，提前預計到事件發生的可能性，并有計劃地采取行動提高工作績效、避免問題的發生、或創造新的機遇。通用講講這樣的一次經歷：在解決某一難題時，您獨辟蹊徑。說一個您曾經干了一些份外工作的經歷。您為什么要承擔那么多的份外工作？請講這樣一個經歷：您獲得了很難得到的一些資源，這些資源對您完成目標特別重要。哪些經歷對您的成長最有用？您怎樣確保在這兒也會有同樣的經歷？您最后一次違反規定是什么時候？校園招聘學習過程中使您最滿意的地方是什么？或者說您的學習心得有哪些？您是怎么看待“各人自掃門前雪，休管他人瓦上霜”這句話的？上課的時候您喜歡坐在前排還是后排位置？為什么？當您在學習的過程中，遇到一個難題很難攻克，您會怎么做？社會招聘為了做好您工作份外之事，您該怎樣獲得他人的支持和幫助？過去六個月中，您有多少次是跨越了自己專業、權力和責任來做您的份外工作的？為什么？您是怎樣完成這些工作的？未來十年里，這個行業面臨的最主要的問題是什么？您自己準備如何應對未來的變化？您認為工作中有哪些應該被視為是危險的情況？工作中使您最滿意的地方是什么？在您前任工作中，因為您的努力而使公司或部門發生了什么樣的變化？您前任工作中，都干了哪些有助于您提高工作效果的事情？在您前任工作中，您曾經試圖解決了哪些與您工作責任無關的公司問題？評價要點：能否積極主動的去達成自己或上級設定的目標。能否積極思考，抓住關鍵點，采取有效措施達成目標。堅韌性堅韌性是指能夠在非常艱苦或不利的情況下，克服外部和自身的困難，堅持完成所從事的任務。通用您是怎樣看待“事在人為”和“謀事在人，成事在天”這兩句話的？談談您以往經歷中最有壓力的一、兩件事，并說說是如何克服的。您有沒有過在感情上的失敗或不順利經歷，能談談它對您那時和現在的生活有什么樣的影響？您經常堅持體育鍛煉么？校園招聘如果您三次參加高考都失敗了，您還會繼續參加高考么？我們的生活歷程并不是一帆風順的，談談您生活或求學經歷中出現的挫折或低潮期，您是如何克服的？如果您很喜歡一個女孩，但想盡各種辦法都未能博得女孩的好感，您將會怎么做？為什么？社會招聘我們的工作與生活歷程并不是一帆風順的，談談您的工作或生活中出現的挫折或低潮期，您是如何克服的？假設您的上司交給您一項任務，需要客戶和同事的支持，但他們對這項任務都持反對態度，雖然您從多方面進行了解釋，但仍然沒有改觀，您將如何應對？能否舉一個您工作中曾經遇到的這樣的例子？您有沒有過失業或暫時待業經歷，談談那時的生活態度和心情狀態。評價要點：是否會因為困難、阻力而半途而廢。能否保持良好的心態，以積極的態度面對困難。能否合理利用資源，采取有效措施化解困難，達成目標。創新力創新力是指積極主動、勇于探索、勇于挑戰困難，不墨守成規，能找到嶄新的不同尋常的有效解決問題的方法。通用您認為按部就班，循序漸進才是解決問題的最好方法么？請舉一個您所進行的印象較為深刻的創新活動活或事例。什么事會抹殺一個人的創造性和積極性？您怎樣來判斷某人是否具有創造性呢？您喜歡刨根問底，總喜歡問為什么么？您是否認為自己具有強烈的好奇心？能舉一個例子證明么？校園招聘談談您的學習心得，您有沒有一些獨創性質的學習小竅門？您喜歡在班上同學面前發表自己的意見么？為什么？您喜歡玩游戲么？比較喜歡經典游戲還是最新最流行的游戲？請盡可能多的說出曲別針的用途。社會招聘如果您干這個工作，您該怎樣判斷這個工作是否需要一些變革呢？我想知道您是怎樣獎勵那些成果不怎么樣的冒險者的，又是怎么獎勵那些很成功的冒險者的。您是怎樣推行重大變革的？我想聽您舉些具體例子加以說明。請您說說鼓勵員工創造性的最有用的方法和技巧。講講過去一段時間里，您的部門曾經發生的一些變化。為什么會有這些變化？您是如何應對這些變化的？您怎樣鼓勵您的員工更加具有創造性呢？評價要點：是否安于現狀，墨守成規。能否積極主動進行創新活動。能否利用各種資源進行有效的創新活動。能否營造出鼓勵創新的良好氛圍。學習能力學習能力就是在工作過程中積極地獲取與工作有關的信息和知識，并對獲取的信息進行加工和理解，從而不斷地更新自己的知識結構、提高自己的工作技能。通用我想知道，是什么時候或環境導致您決定學習一些全新的東西？過去三年里，您為自我發展訂立了什么目標？為什么要訂立那樣的目標？請講講您從某個項目或任務中學到了什么？講一個這樣的經歷：發生一件對您來說很糟糕的事情，但后來證明，您從這個糟糕的事件中學到了很多。過去12個月里，您投入多少錢和時間用于自我發展的，您為什么要這樣做？校園招聘您近來接受的哪些教育經歷有助于您干好這個工作？您認為在大學學到的知識能讓您足以完成今后的工作么？如果還有不足您又是怎樣進行彌補的？對于從來沒有接觸過的東西你認為是需要有個慢慢熟悉的過程還是覺得很快就可以掌握么？能否舉一個具體的事例？社會招聘您認為這個行業未來十年面臨的最主要的問題是什么？您準備怎樣應對未來的變化？為了提升您的工作效率，近來您都做了些什么？告訴我，您是怎樣有意識的提高自己的工作技能、知識和能力的？您用什么辦法來達到這一目的？為了干這個工作，您都做了哪些準備？假如您的老板就您的工作和技能做出一些評價，但這些評價與實際不符，您該怎樣辦？您用什么方法告訴您（目前的）老板您想接受更多的發展（或挑戰）的機會的評價要點：是否滿足于現狀，是否愿意不斷充實自己。是否善于學習，能否創造出持續學習的良好氛圍。影響力影響力是指通過運用資料、具體范例、數據事實與演示圖表等，甚至在需要時適當調整自己陳述的內容與風格，以適合他人的期望與興趣等多種方式，說服他人，尋求并獲得他人對自己觀點的認同與支持。通用請說一下您是否想出過某種能夠解決您所遇到問題的主意？您是怎樣把您的想法推銷給您周圍的人？講一下您曾經提出并實施的一個不受歡迎的變化的經歷，您采取什么措施來降低這種變化對別人的影響的？請您舉一例說明您曾經使某人做他并不喜歡做的事情。請描述一個經歷：您使別人參與、支持您的工作，并最終達到了預期目的。校園招聘在學校里您擔任過什么職務？喜歡么？為什么？假設您發現您的一位同學做了不道德的事情，您會采取什么樣的方法來使這位同學改正他的不道德行為？您有沒有組織過同學們參加一些活動？如有的話能否舉一個例子？您的意見或想法通常都能獲得同學們的認可么？如果有同學反對，您是怎么應對的？社會招聘假設您發現您的一位同事做了不道德的事情，您會采取什么樣的方法來使這位工友改正他的不道德行為？假如管理層要對工作程序進行調整，這會對您的工作造成危害。您會采取什么辦法來說服管理層不要這樣做？假設您的一位老板總是在最后一刻才給您布置工作任務。您將會采取什么辦法來改變老板的這種工作方法？我想知道您是怎樣使某位雇員來承擔更多的責任，或承擔他本人認為很難的工作的？我想知道您是否遇見這樣的情形：部門的某位員工不愿意干自己的工作。您采取什么措施來改變這種情況的？講講這樣的一個經歷：您向員工推出了一個很不受歡迎的想法，您采用什么辦法來減少員工對這一想法的反感？描述一下這樣一種經歷：您手下有一位表現平平的員工。您采用了什么辦法來提高他的工作效率？評價要點：能否清楚的表達自己的觀點。是否愿意成為眾人的焦點，希望去影響別人。能否對形勢進行準確把握，尋求別人對自己的認同。能否準確把握他人思維，利用各種資源，尋求別人對自己的支持。計劃與組織計劃與組織是指在完成特定工作前對可能出現的環節進行預測、安排，并采取適當方式對所需的資源進行使用，從而確保工作的順利完成。通用您覺得自己的個性適合井然有序的工作環境還是靈活自如的工作環境？或者是其他任何形式的？講一下您曾經提出并實施的一個不受歡迎的變革的經歷，您采取什么措施來改變別人對此的態度的？您來面試的過程中有沒有想過整個過程？說說您先前是如何打算應對這場面試的，包括各個階段。舉個例子來說明一下您曾經做過的一個成功計劃及實施過程。假如您今天晚上有一場重要的約會，比如第一次去見您女朋友的父母，說說您打算怎么去應對？校園招聘您對自己今后的發展有什么打算？您認為安徽移動是實現您目標的第一選擇么？您有沒有組織過同學們參加一些活動？如有的話能否舉一個例子？如果讓您來組織一次校園籃球賽，您將會從哪些方面著手以使得活動能取得圓滿成功？社會招聘說說您在給下屬布置的任務是如何要求的？能不能舉一個例子？工作中您發現自己的實施結果與事先計劃出現較大的偏差，您將如何去行動？您用什么辦法來確保每位員工知道如何制定自己的工作目標（也就是那些既富有挑戰性，又具有可實現、可衡量、可控制又相互兼容的目標）？您怎樣確保公司的目標、任務和目的能反映到部門以及個人訂立的目標中去？評價要點：是否習慣于制定計劃，工作、生活是否都具有計劃性。能否采用有效措施，對計劃進行調整并保證計劃得以順利實施。能否合理組織利用各種資源，確保計劃、目標的順利達成。培養人才決策力是指對環境做準確分析，發現問題所在，能夠并勇于做出正確的有效的決策。您覺得您在解決問題時憑邏輯推理還是僅憑感覺？請根據您以前的工作經歷來談談您的體會。舉一個過去的例子說明，在做出決定時，必須進行認真分析、周密考慮。請說說您做決定的過程。如果我們讓您干這個職位的話，您怎樣決定是否接受這個工