第3章

發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)要求：1.重點(diǎn)掌握國(guó)外電子政務(wù)的發(fā)展進(jìn)程及其啟示。2.理解并能分析美、英、日本、新加坡、法國(guó)電子政務(wù)建設(shè)與應(yīng)用的特點(diǎn)《電子政務(wù)》1第3章發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)要求：《電子政務(wù)》1第3章

發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)3．1美國(guó)電子政務(wù)3．2英國(guó)電子政務(wù)3.3日本電子政務(wù)3.4新加坡電子政務(wù)3.5法國(guó)電子政務(wù)3．6發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)建設(shè)與應(yīng)用的特點(diǎn)分析《電子政務(wù)》2第3章發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)3．1美國(guó)電子政務(wù)《電子政務(wù)》22第3章

發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)國(guó)際上著名的愛(ài)森哲（Accenture）咨詢公司，曾就2000年電子政務(wù)在22個(gè)國(guó)家和地區(qū)的發(fā)展情況做過(guò)調(diào)查研究，并將22個(gè)國(guó)家和地區(qū)按電子政務(wù)的成熟程度依序分成四個(gè)類(lèi)別.《電子政務(wù)》3第3章發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)國(guó)際上著名的愛(ài)3第3章

發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)第一類(lèi)（創(chuàng)新和領(lǐng)先的國(guó)家）：美國(guó)、新加坡、加拿大；第二類(lèi)（積極發(fā)展的國(guó)家）：英國(guó)、日本法國(guó)、挪威、澳大利亞、芬蘭、荷蘭、中國(guó)香港；第三類(lèi)（穩(wěn)步進(jìn)展的國(guó)家）：新西蘭、西班亞、愛(ài)爾蘭、比利時(shí)、中國(guó)；第四類(lèi)（正在打基礎(chǔ)的國(guó)家）：巴西、馬來(lái)西亞、南非、意大利、墨西哥。

《電子政務(wù)》4第3章發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)第一類(lèi)（創(chuàng)新和領(lǐng)先的國(guó)家）：美國(guó)、4第3章

發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)幾乎所有發(fā)達(dá)國(guó)家都在大力實(shí)施電子政務(wù)，搶占網(wǎng)絡(luò)空間競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)。雖然采取的措施各異，但目標(biāo)都是對(duì)準(zhǔn)運(yùn)用信息技術(shù)尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)重塑一個(gè)更有效率、服務(wù)更直接的電子政府。以美國(guó)、英國(guó)、日本、新加坡等為代表的國(guó)家把電子政務(wù)作為國(guó)家發(fā)展的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略，紛紛出臺(tái)一系列的政府信息化計(jì)劃和法案，投入大量資金推行電子政務(wù)，提出要在3～5年內(nèi)實(shí)現(xiàn)“數(shù)字政府”的目標(biāo)。《電子政務(wù)》5第3章發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)幾乎所有發(fā)達(dá)國(guó)家都5第3章

發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)3．1美國(guó)電子政務(wù)3．1．1美國(guó)的電子政務(wù)建設(shè)1．美國(guó)電子政務(wù)建設(shè)和發(fā)展概述1993年，克林頓政府建立了“國(guó)家績(jī)效評(píng)估委員會(huì)”；1994年12月，美國(guó)“政府信息技術(shù)服務(wù)小組”（GovernmentInformationTechnologyServices）提出了《政府信息技術(shù)服務(wù)的前景》報(bào)告；1995年5月，克林頓簽署《文牘精簡(jiǎn)法》；《電子政務(wù)》6第3章發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)3．1美國(guó)電子政務(wù)《電子政務(wù)》6第3章

發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)1996年，美國(guó)政府發(fā)動(dòng)“重塑政府計(jì)劃”；1997年，美國(guó)政府制定了一個(gè)名為“走近美國(guó)”(accesstoAmerican)的計(jì)劃；1998年，美國(guó)通過(guò)一項(xiàng)《文書(shū)工作消失法》；2000年9月，美國(guó)政府開(kāi)通“第一政府”網(wǎng)站。2002年1月，布什政府頒布了最新的電子政務(wù)建設(shè)戰(zhàn)略計(jì)劃，打造一個(gè)“以顧客為中心的電子化政府”；2002年底，布什總統(tǒng)簽署了“電子政務(wù)法”，建立了“電子政府專(zhuān)項(xiàng)基金”，并建立了專(zhuān)門(mén)的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)－總統(tǒng)管理委員會(huì)。《電子政務(wù)》7第3章發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)1996年，美國(guó)政府發(fā)動(dòng)“重塑政府第3章

發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)2．美國(guó)公共行政改革與電子政務(wù)的發(fā)展(1)制定出政府資源共享的全國(guó)性遠(yuǎn)景規(guī)劃，讓各級(jí)政府間在信息交流方面建立密切的互通與合作關(guān)系，并促進(jìn)政府與工商界的合作等；(2)促進(jìn)信息工程基礎(chǔ)建設(shè)的發(fā)展以建立現(xiàn)代化的電子政府，給社會(huì)公眾提供更有效率的信息支持與服務(wù)，快速回應(yīng)公眾的需求并保護(hù)其隱私權(quán)；(3)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)者的信息技術(shù)能力，使領(lǐng)導(dǎo)者能夠善于運(yùn)用各種信息技術(shù)方面的政策、程序并建立起政府服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)成以顧客為導(dǎo)向的目標(biāo)。《電子政務(wù)》8第3章發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)2．美國(guó)公共行政改革與電子政務(wù)的發(fā)第3章

發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)3．1．2美國(guó)電子政務(wù)的運(yùn)行模式及其內(nèi)容1．政府與公眾間的電子政務(wù)模式（1）“一站式”休閑服務(wù)（2）網(wǎng)上國(guó)家補(bǔ)助資格評(píng)定（3）網(wǎng)上貸款服務(wù)（4）“USA服務(wù)”（5）網(wǎng)上納稅《電子政務(wù)》9第3章發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)3．1．2美國(guó)電子政務(wù)的運(yùn)行模式及第3章

發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)2．政府與企業(yè)間的電子政務(wù)模式（1）擴(kuò)展對(duì)企業(yè)的電子稅務(wù)服務(wù)（2）開(kāi)展聯(lián)邦資產(chǎn)出售服務(wù)（3）改善政府采購(gòu)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)電子數(shù)據(jù)交換化（4）優(yōu)化國(guó)際貿(mào)易程序（5）“一站式”企業(yè)履行信息（6）統(tǒng)—的健康信息《電子政務(wù)》10第3章發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)2．政府與企業(yè)間的電子政務(wù)模式《電第3章

發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)3．政府間電子政務(wù)模式（1）“一站式”地理位置信息（2）電子撥款（3）災(zāi)難援助和危機(jī)響應(yīng)（4）無(wú)線公共安全的互操作通訊項(xiàng)目（5）電子生命統(tǒng)計(jì)《電子政務(wù)》11第3章發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)3．政府間電子政務(wù)模式《電子政務(wù)》第3章

發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)4．提升政府內(nèi)部管理績(jī)效的電子政務(wù)模式（1）電子培訓(xùn)（2）“一站式”招聘（3）企業(yè)化人力資源集成（4）電子工資單和進(jìn)行人力資源薪酬管理（5）電子旅行（6）集成采購(gòu)環(huán)境（7）電子檔案管理（8）電子身份認(rèn)證《電子政務(wù)》12第3章發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)4．提升政府內(nèi)部管理績(jī)效的電子政務(wù)第3章

發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)《電子政務(wù)》13第3章發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)《電子政務(wù)》13第3章

發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)2．電子政務(wù)的價(jià)值(1)簡(jiǎn)化對(duì)公眾的服務(wù)傳遞(2)消除多余的政府管理層(3)公眾、企業(yè)、其他各級(jí)政府和聯(lián)邦職員可以方便地從聯(lián)邦政府發(fā)現(xiàn)并獲取所需信息和服務(wù)(4)通過(guò)一體化和消除冗余系統(tǒng)，簡(jiǎn)化機(jī)構(gòu)事務(wù)流程并降低成本(5)使“總統(tǒng)管理議程”的其他四大要素得以實(shí)現(xiàn)(6)優(yōu)化政府運(yùn)作流程，以保證對(duì)公眾需求做出快速響應(yīng)。《電子政務(wù)》14第3章發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)2．電子政務(wù)的價(jià)值《電子政務(wù)》14第3章

發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)3．美國(guó)電子政務(wù)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)措施（1）項(xiàng)目績(jī)效如何評(píng)價(jià)問(wèn)題（2）技術(shù)杠桿作用問(wèn)題（3）自動(dòng)化孤島問(wèn)題（4）抗拒變化的心理障礙問(wèn)題《電子政務(wù)》15第3章發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)3．美國(guó)電子政務(wù)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)與應(yīng)第3章

發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)4．美國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)企業(yè)化電子政務(wù)的原則：（1）以顧客為中心

（2）便于公眾和企業(yè)使用（3）業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化

（4）減少成本和復(fù)雜性（5）擴(kuò)展投資回報(bào)能力

（6）富有兼容性（7）企業(yè)化的解決方案

（8）富有績(jī)效性（9）富有責(zé)任性

（10）富有及時(shí)性（11）核心競(jìng)爭(zhēng)力《電子政務(wù)》16第3章發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)4．美國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)《電子政第3章

發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)3．1．4美國(guó)電子政務(wù)的特點(diǎn)1．注重完善基礎(chǔ)設(shè)施和建設(shè)良好的公眾基礎(chǔ)；2．注重電子政務(wù)建設(shè)與行政改革的有機(jī)結(jié)合；3．注重電子政務(wù)法律法規(guī)建設(shè)，改善法制環(huán)境；4．注重建設(shè)高質(zhì)量的電子政務(wù)網(wǎng)站；5．電子政務(wù)突出應(yīng)用、強(qiáng)調(diào)用戶至上；6．實(shí)行投資主體多元化，鼓勵(lì)私營(yíng)企業(yè)參與電子政務(wù)建設(shè)《電子政務(wù)》17第3章發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)3．1．4美國(guó)電子政務(wù)的特點(diǎn)《電子第3章

發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)3．2英國(guó)電子政務(wù)3．2．1英國(guó)的電子政務(wù)建設(shè)1994年，英國(guó)進(jìn)行了“政府信息服務(wù)”實(shí)驗(yàn)。1995年，英國(guó)議會(huì)科學(xué)技術(shù)辦公室提出了《電子政務(wù)研究報(bào)告》；1996年公布了“直接政府”(governmentdirect)計(jì)劃，提出“新形態(tài)的公共服務(wù)”觀念以滿足未來(lái)社會(huì)的需求；《電子政務(wù)》18第3章發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)3．2英國(guó)電子政務(wù)《電子政務(wù)》18第3章

發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)1998年，率先提出了“信息時(shí)代政府”目標(biāo)；1999年3月正式發(fā)布了《現(xiàn)代化政府》白皮書(shū)(WhitePaper)，提出了建設(shè)和發(fā)展電子政務(wù)戰(zhàn)略；1999年成立了由來(lái)自政府各部門(mén)及地方政府組成的電子政務(wù)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組(IAGC)。《電子政務(wù)》19第3章發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)1998年，率先提出了“信息時(shí)代政第3章

發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)3．2．2英國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的指導(dǎo)原則與政策措施1．尊重公眾選擇原則2．效率原則3．方便、快捷原則4．信息公開(kāi)原則5．安全原則6．網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)符合標(biāo)準(zhǔn)原則《電子政務(wù)》20第3章發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)3．2．2英國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的指導(dǎo)原第3章

發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)3．2．3英國(guó)在線：提供電子化政府服務(wù)1．英國(guó)電子政務(wù)建設(shè)致力于消除“數(shù)字鴻溝”2．為公眾提供滿意的電子化服務(wù)3．加強(qiáng)政府門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)，積極推進(jìn)家庭上網(wǎng)計(jì)劃網(wǎng)站向公眾提供的電子化服務(wù)主要包括以下“人生事件”：(1)應(yīng)付犯罪處理；(2)死亡與不幸傷亡；(3)新婚度蜜月；(4)生兒育女；(5)學(xué)習(xí)駕駛；(6)尋人啟事；(7)上學(xué)讀書(shū)；(8)工作求職；(9)住址搬遷；(10)養(yǎng)老金與退休金等。《電子政務(wù)》21第3章發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)3．2．3英國(guó)在線：提供電子化政府第3章

發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)英國(guó)在線”網(wǎng)站具有了自己的特色：(1)能夠進(jìn)行快速查找(QuickFind)(2)能夠進(jìn)行在線交易(Doitonline)(3)有公眾空間(CitizenSpace)(4)方便進(jìn)入(EasyAccess)(5)能夠提供相關(guān)的鏈接。《電子政務(wù)》22第3章發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)英國(guó)在線”網(wǎng)站具有了自己的特色：《第3章

發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)“英國(guó)在線”的擴(kuò)展包括：（1）提供多渠道、多媒介的互聯(lián)網(wǎng)接入。（2）提供高級(jí)的人——機(jī)界面。（3）建設(shè)“政府入口工程”(GovernmentGateway)。《電子政務(wù)》23第3章發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)“英國(guó)在線”的擴(kuò)展包括：《電子政務(wù)第3章

發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)3．2．4英國(guó)電子政務(wù)的建設(shè)內(nèi)容與特點(diǎn)1．跨部門(mén)協(xié)同工作的基本框架2．英國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的主要內(nèi)容(1)開(kāi)展電子傳輸服務(wù)業(yè)務(wù)。(2)再造政府業(yè)務(wù)流程。(3)建設(shè)和完善整體公共服務(wù)系統(tǒng)。(4)建設(shè)和完善電子公眾信息系統(tǒng)。《電子政務(wù)》24第3章發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)3．2．4英國(guó)電子政務(wù)的建設(shè)內(nèi)容與第3章

發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)3．英國(guó)電子政務(wù)的特點(diǎn)（1）積極推行家庭上網(wǎng)計(jì)劃。（2）完善周到的電子化服務(wù)。（3）發(fā)展電子民主。《電子政務(wù)》25第3章發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)3．英國(guó)電子政務(wù)的特點(diǎn)《電子政務(wù)》第3章

發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)3．3日本電子政務(wù)3.3.1日本的電子政務(wù)建設(shè)1993年10月制定《行政信息推進(jìn)共同事項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃》1997-98年跟隨美國(guó)同步建立信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)2000年2月啟動(dòng)新紀(jì)元工程，提出了“E-Japan”的構(gòu)想2003-2005年100％用計(jì)算機(jī)完成政府事務(wù)日本的電子政府是以中央政府的因特網(wǎng)為一極，中央政府（包括機(jī)關(guān)、事業(yè)、團(tuán)體）與自治體（包括各級(jí)地方政府及團(tuán)體）與公民個(gè)人、企業(yè)相互形成一個(gè)非對(duì)稱(chēng)的全國(guó)因特網(wǎng)。另一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)是中央政府與各級(jí)地方政府之間的網(wǎng)絡(luò)，各級(jí)地方政府又有自己獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)。26第3章發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)3．3日本電子政務(wù)26第3章

發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)3．3日本電子政務(wù)最后日本政府用因特網(wǎng)將中央、地方、公民個(gè)人、企業(yè)、團(tuán)體之間連接起來(lái)，形成全國(guó)統(tǒng)一的大因特網(wǎng)。日本電子政務(wù)工程包括：一是政府機(jī)關(guān)內(nèi)部因特網(wǎng)以及情報(bào)信息化的基礎(chǔ)作業(yè)。二是綜合行政網(wǎng)絡(luò)的相互連接。《電子政務(wù)》27第3章發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)3．3日本電子政務(wù)《電子政務(wù)》227第3章

發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)三是申請(qǐng)、發(fā)出手續(xù)的在線化。四是地區(qū)情報(bào)信息基礎(chǔ)作業(yè)。五是居民戶口管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)。日本電子政務(wù)的目標(biāo)：建立一個(gè)高效、統(tǒng)一，能迅速應(yīng)變的，與國(guó)民關(guān)系和諧，能夠滿足公眾需要的政府。全力打造一個(gè)電子政府。《電子政務(wù)》28第3章發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)三是申請(qǐng)、發(fā)出手續(xù)的在線化。《電子28第3章

發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)3．4新加坡電子政務(wù)3.4.1新加坡電子政務(wù)建設(shè)

1981年推出了行政事務(wù)計(jì)算機(jī)化計(jì)劃”

1986年推出“國(guó)家信息技術(shù)計(jì)劃”

1992年又推出了“智慧島計(jì)劃”2000年5月正式提出虛擬政府，每年增加500項(xiàng)網(wǎng)上服務(wù)項(xiàng)目2002年政府提供1000項(xiàng)網(wǎng)上服務(wù)2003年全部實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)辦公《電子政務(wù)》29第3章發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)3．4新加坡電子政務(wù)《電子政務(wù)》29第3章

發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)3．4新加坡電子政務(wù)3.4.2新加坡電子政務(wù)建設(shè)的任務(wù)政府信息化的主要任務(wù)是加強(qiáng)政府和新加坡人民的聯(lián)系，提高政府工作效率，更加負(fù)責(zé)地為公眾服務(wù)。其標(biāo)志是將新加坡政府的服務(wù)通過(guò)一個(gè)先進(jìn)的政府信息基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)實(shí)現(xiàn)，使每個(gè)新加坡人通過(guò)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)窗口就可以得到全部的政府服務(wù)。《電子政務(wù)》30第3章發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)3．4新加坡電子政務(wù)《電子政務(wù)》30第3章

發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)3．4新加坡電子政務(wù)3.4.3新加坡電子政務(wù)建設(shè)的特點(diǎn)新加坡的電子政務(wù)系統(tǒng)完全受到國(guó)家控制，完全由國(guó)家投資建設(shè)的，沒(méi)有私人的參與。政府希望電子政務(wù)能夠每年節(jié)約的資金達(dá)到4600萬(wàn)美元。《電子政務(wù)》31第3章發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)3．4新加坡電子政務(wù)《電子政務(wù)》31第3章

發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)3．5法國(guó)電子政務(wù)3.5.1法國(guó)電子政務(wù)的建設(shè)1997年制定了“為法蘭西進(jìn)入信息社會(huì)而準(zhǔn)備”的國(guó)家計(jì)劃。1998年，法國(guó)總理發(fā)出公告，要求政府各行政部門(mén)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)交互服務(wù)功能，利用因特網(wǎng)簡(jiǎn)化行政辦公活動(dòng)，包括收取回執(zhí)、獲取在線資料、行政約會(huì)等。《電子政務(wù)》32第3章發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)3．5法國(guó)電子政務(wù)《電子政務(wù)》32第3章

發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)3．5法國(guó)電子政務(wù)3.5.1法國(guó)電子政務(wù)的建設(shè)同時(shí)，公告還要求政府部門(mén)最遲在2001年7月1日前，完成全部公民和企業(yè)到行政部門(mén)進(jìn)行活動(dòng)所必須填寫(xiě)表格的上網(wǎng)工作。《電子政務(wù)》33第3章發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)3．5法國(guó)電子政務(wù)《電子政務(wù)》33第3章

發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)3．5法國(guó)電子政務(wù)3.5.2法國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的特點(diǎn)法國(guó)政府已經(jīng)建成一個(gè)政府部門(mén)索引站點(diǎn)，各個(gè)政府部門(mén)站點(diǎn)都在左上角有一個(gè)該索引站點(diǎn)的標(biāo)志，該站點(diǎn)提供了按名稱(chēng)、職能等方式檢索政府機(jī)構(gòu)的功能。法國(guó)兩個(gè)最高政府首腦站點(diǎn)——愛(ài)麗舍站點(diǎn)和總理站點(diǎn)。《電子政務(wù)》34第3章發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)3．5法國(guó)電子政務(wù)《電子政務(wù)》34第3章

發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)3．5法國(guó)電子政務(wù)3.5.3法國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的內(nèi)容法國(guó)政府圍繞電子政務(wù)建設(shè)，主要制定了：一、行政管理部門(mén)開(kāi)放政府信息，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)為社會(huì)提供各種窗口式服務(wù)。二、為了使農(nóng)村及偏僻地區(qū)使用互聯(lián)網(wǎng)，國(guó)家和地方政府增設(shè)一些公共端點(diǎn)，幫助信息產(chǎn)品進(jìn)入家庭。《電子政務(wù)》35第3章發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)3．5法國(guó)電子政務(wù)《電子政務(wù)》35第3章

發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)3．5法國(guó)電子政務(wù)3.5.3法國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的內(nèi)容法國(guó)政府圍繞電子政務(wù)建設(shè)，主要制定了：三、政府增加網(wǎng)上教育的內(nèi)容，鼓勵(lì)學(xué)校等機(jī)構(gòu)更多地應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)。四、推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)政務(wù)的國(guó)際合作，提高政府在國(guó)際社會(huì)中的競(jìng)爭(zhēng)力。《電子政務(wù)》36第3章發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)3．5法國(guó)電子政務(wù)《電子政務(wù)》36第3章

發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)3．3發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)建設(shè)與應(yīng)用的特點(diǎn)分析3．3．1蘊(yùn)含了共同的基本理念1．公眾本位和顧客至上的服務(wù)理念2．實(shí)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)力政府(competitivegovernment)的理念3．建設(shè)透明政府、更有回應(yīng)力政府的理念4．構(gòu)建無(wú)縫政府的理念《電子政務(wù)》37第3章發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)3．3發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)建設(shè)與應(yīng)用的37第3章

發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)3．3．2注重營(yíng)造電子政務(wù)建設(shè)和應(yīng)用的社會(huì)環(huán)境3．3．3注重電子政務(wù)建設(shè)與公共管理改革有機(jī)結(jié)合3．3．4注重全面負(fù)責(zé)電子政務(wù)建設(shè)的組織機(jī)構(gòu)的建立3．3．5以改善政府的社會(huì)服務(wù)作為電子政務(wù)的核心價(jià)值3．3．6遵循循序漸進(jìn)、分步實(shí)施的建設(shè)規(guī)律3．3．7發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)建設(shè)與應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)啟示《電子政務(wù)》38第3章發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)3．3．2注重營(yíng)造電子政務(wù)建設(shè)和第3章

發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)復(fù)習(xí)思考題1．分析評(píng)價(jià)英國(guó)電子政務(wù)跨部門(mén)協(xié)作的基本框架2．分析美國(guó)第一政府網(wǎng)站和新加坡在線網(wǎng)站的特點(diǎn)。《電子政務(wù)》39第3章發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)復(fù)習(xí)思考題《電子政務(wù)》39第3章

發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)要求：1.重點(diǎn)掌握國(guó)外電子政務(wù)的發(fā)展進(jìn)程及其啟示。2.理解并能分析美、英、日本、新加坡、法國(guó)電子政務(wù)建設(shè)與應(yīng)用的特點(diǎn)《電子政務(wù)》40第3章發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)要求：《電子政務(wù)》1第3章

發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)3．1美國(guó)電子政務(wù)3．2英國(guó)電子政務(wù)3.3日本電子政務(wù)3.4新加坡電子政務(wù)3.5法國(guó)電子政務(wù)3．6發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)建設(shè)與應(yīng)用的特點(diǎn)分析《電子政務(wù)》41第3章發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)3．1美國(guó)電子政務(wù)《電子政務(wù)》241第3章

發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)國(guó)際上著名的愛(ài)森哲（Accenture）咨詢公司，曾就2000年電子政務(wù)在22個(gè)國(guó)家和地區(qū)的發(fā)展情況做過(guò)調(diào)查研究，并將22個(gè)國(guó)家和地區(qū)按電子政務(wù)的成熟程度依序分成四個(gè)類(lèi)別.《電子政務(wù)》42第3章發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)國(guó)際上著名的愛(ài)42第3章

發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)第一類(lèi)（創(chuàng)新和領(lǐng)先的國(guó)家）：美國(guó)、新加坡、加拿大；第二類(lèi)（積極發(fā)展的國(guó)家）：英國(guó)、日本法國(guó)、挪威、澳大利亞、芬蘭、荷蘭、中國(guó)香港；第三類(lèi)（穩(wěn)步進(jìn)展的國(guó)家）：新西蘭、西班亞、愛(ài)爾蘭、比利時(shí)、中國(guó)；第四類(lèi)（正在打基礎(chǔ)的國(guó)家）：巴西、馬來(lái)西亞、南非、意大利、墨西哥。

《電子政務(wù)》43第3章發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)第一類(lèi)（創(chuàng)新和領(lǐng)先的國(guó)家）：美國(guó)、43第3章

發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)幾乎所有發(fā)達(dá)國(guó)家都在大力實(shí)施電子政務(wù)，搶占網(wǎng)絡(luò)空間競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)。雖然采取的措施各異，但目標(biāo)都是對(duì)準(zhǔn)運(yùn)用信息技術(shù)尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)重塑一個(gè)更有效率、服務(wù)更直接的電子政府。以美國(guó)、英國(guó)、日本、新加坡等為代表的國(guó)家把電子政務(wù)作為國(guó)家發(fā)展的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略，紛紛出臺(tái)一系列的政府信息化計(jì)劃和法案，投入大量資金推行電子政務(wù)，提出要在3～5年內(nèi)實(shí)現(xiàn)“數(shù)字政府”的目標(biāo)。《電子政務(wù)》44第3章發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)幾乎所有發(fā)達(dá)國(guó)家都44第3章

發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)3．1美國(guó)電子政務(wù)3．1．1美國(guó)的電子政務(wù)建設(shè)1．美國(guó)電子政務(wù)建設(shè)和發(fā)展概述1993年，克林頓政府建立了“國(guó)家績(jī)效評(píng)估委員會(huì)”；1994年12月，美國(guó)“政府信息技術(shù)服務(wù)小組”（GovernmentInformationTechnologyServices）提出了《政府信息技術(shù)服務(wù)的前景》報(bào)告；1995年5月，克林頓簽署《文牘精簡(jiǎn)法》；《電子政務(wù)》45第3章發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)3．1美國(guó)電子政務(wù)《電子政務(wù)》6第3章

發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)1996年，美國(guó)政府發(fā)動(dòng)“重塑政府計(jì)劃”；1997年，美國(guó)政府制定了一個(gè)名為“走近美國(guó)”(accesstoAmerican)的計(jì)劃；1998年，美國(guó)通過(guò)一項(xiàng)《文書(shū)工作消失法》；2000年9月，美國(guó)政府開(kāi)通“第一政府”網(wǎng)站。2002年1月，布什政府頒布了最新的電子政務(wù)建設(shè)戰(zhàn)略計(jì)劃，打造一個(gè)“以顧客為中心的電子化政府”；2002年底，布什總統(tǒng)簽署了“電子政務(wù)法”，建立了“電子政府專(zhuān)項(xiàng)基金”，并建立了專(zhuān)門(mén)的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)－總統(tǒng)管理委員會(huì)。《電子政務(wù)》46第3章發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)1996年，美國(guó)政府發(fā)動(dòng)“重塑政府第3章

發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)2．美國(guó)公共行政改革與電子政務(wù)的發(fā)展(1)制定出政府資源共享的全國(guó)性遠(yuǎn)景規(guī)劃，讓各級(jí)政府間在信息交流方面建立密切的互通與合作關(guān)系，并促進(jìn)政府與工商界的合作等；(2)促進(jìn)信息工程基礎(chǔ)建設(shè)的發(fā)展以建立現(xiàn)代化的電子政府，給社會(huì)公眾提供更有效率的信息支持與服務(wù)，快速回應(yīng)公眾的需求并保護(hù)其隱私權(quán)；(3)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)者的信息技術(shù)能力，使領(lǐng)導(dǎo)者能夠善于運(yùn)用各種信息技術(shù)方面的政策、程序并建立起政府服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)成以顧客為導(dǎo)向的目標(biāo)。《電子政務(wù)》47第3章發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)2．美國(guó)公共行政改革與電子政務(wù)的發(fā)第3章

發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)3．1．2美國(guó)電子政務(wù)的運(yùn)行模式及其內(nèi)容1．政府與公眾間的電子政務(wù)模式（1）“一站式”休閑服務(wù)（2）網(wǎng)上國(guó)家補(bǔ)助資格評(píng)定（3）網(wǎng)上貸款服務(wù)（4）“USA服務(wù)”（5）網(wǎng)上納稅《電子政務(wù)》48第3章發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)3．1．2美國(guó)電子政務(wù)的運(yùn)行模式及第3章

發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)2．政府與企業(yè)間的電子政務(wù)模式（1）擴(kuò)展對(duì)企業(yè)的電子稅務(wù)服務(wù)（2）開(kāi)展聯(lián)邦資產(chǎn)出售服務(wù)（3）改善政府采購(gòu)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)電子數(shù)據(jù)交換化（4）優(yōu)化國(guó)際貿(mào)易程序（5）“一站式”企業(yè)履行信息（6）統(tǒng)—的健康信息《電子政務(wù)》49第3章發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)2．政府與企業(yè)間的電子政務(wù)模式《電第3章

發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)3．政府間電子政務(wù)模式（1）“一站式”地理位置信息（2）電子撥款（3）災(zāi)難援助和危機(jī)響應(yīng)（4）無(wú)線公共安全的互操作通訊項(xiàng)目（5）電子生命統(tǒng)計(jì)《電子政務(wù)》50第3章發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)3．政府間電子政務(wù)模式《電子政務(wù)》第3章

發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)4．提升政府內(nèi)部管理績(jī)效的電子政務(wù)模式（1）電子培訓(xùn)（2）“一站式”招聘（3）企業(yè)化人力資源集成（4）電子工資單和進(jìn)行人力資源薪酬管理（5）電子旅行（6）集成采購(gòu)環(huán)境（7）電子檔案管理（8）電子身份認(rèn)證《電子政務(wù)》51第3章發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)4．提升政府內(nèi)部管理績(jī)效的電子政務(wù)第3章

發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)《電子政務(wù)》52第3章發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)《電子政務(wù)》13第3章

發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)2．電子政務(wù)的價(jià)值(1)簡(jiǎn)化對(duì)公眾的服務(wù)傳遞(2)消除多余的政府管理層(3)公眾、企業(yè)、其他各級(jí)政府和聯(lián)邦職員可以方便地從聯(lián)邦政府發(fā)現(xiàn)并獲取所需信息和服務(wù)(4)通過(guò)一體化和消除冗余系統(tǒng)，簡(jiǎn)化機(jī)構(gòu)事務(wù)流程并降低成本(5)使“總統(tǒng)管理議程”的其他四大要素得以實(shí)現(xiàn)(6)優(yōu)化政府運(yùn)作流程，以保證對(duì)公眾需求做出快速響應(yīng)。《電子政務(wù)》53第3章發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)2．電子政務(wù)的價(jià)值《電子政務(wù)》14第3章

發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)3．美國(guó)電子政務(wù)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)措施（1）項(xiàng)目績(jī)效如何評(píng)價(jià)問(wèn)題（2）技術(shù)杠桿作用問(wèn)題（3）自動(dòng)化孤島問(wèn)題（4）抗拒變化的心理障礙問(wèn)題《電子政務(wù)》54第3章發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)3．美國(guó)電子政務(wù)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)與應(yīng)第3章

發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)4．美國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)企業(yè)化電子政務(wù)的原則：（1）以顧客為中心

（2）便于公眾和企業(yè)使用（3）業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化

（4）減少成本和復(fù)雜性（5）擴(kuò)展投資回報(bào)能力

（6）富有兼容性（7）企業(yè)化的解決方案

（8）富有績(jī)效性（9）富有責(zé)任性

（10）富有及時(shí)性（11）核心競(jìng)爭(zhēng)力《電子政務(wù)》55第3章發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)4．美國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)《電子政第3章

發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)3．1．4美國(guó)電子政務(wù)的特點(diǎn)1．注重完善基礎(chǔ)設(shè)施和建設(shè)良好的公眾基礎(chǔ)；2．注重電子政務(wù)建設(shè)與行政改革的有機(jī)結(jié)合；3．注重電子政務(wù)法律法規(guī)建設(shè)，改善法制環(huán)境；4．注重建設(shè)高質(zhì)量的電子政務(wù)網(wǎng)站；5．電子政務(wù)突出應(yīng)用、強(qiáng)調(diào)用戶至上；6．實(shí)行投資主體多元化，鼓勵(lì)私營(yíng)企業(yè)參與電子政務(wù)建設(shè)《電子政務(wù)》56第3章發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)3．1．4美國(guó)電子政務(wù)的特點(diǎn)《電子第3章

發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)3．2英國(guó)電子政務(wù)3．2．1英國(guó)的電子政務(wù)建設(shè)1994年，英國(guó)進(jìn)行了“政府信息服務(wù)”實(shí)驗(yàn)。1995年，英國(guó)議會(huì)科學(xué)技術(shù)辦公室提出了《電子政務(wù)研究報(bào)告》；1996年公布了“直接政府”(governmentdirect)計(jì)劃，提出“新形態(tài)的公共服務(wù)”觀念以滿足未來(lái)社會(huì)的需求；《電子政務(wù)》57第3章發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)3．2英國(guó)電子政務(wù)《電子政務(wù)》18第3章

發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)1998年，率先提出了“信息時(shí)代政府”目標(biāo)；1999年3月正式發(fā)布了《現(xiàn)代化政府》白皮書(shū)(WhitePaper)，提出了建設(shè)和發(fā)展電子政務(wù)戰(zhàn)略；1999年成立了由來(lái)自政府各部門(mén)及地方政府組成的電子政務(wù)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組(IAGC)。《電子政務(wù)》58第3章發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)1998年，率先提出了“信息時(shí)代政第3章

發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)3．2．2英國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的指導(dǎo)原則與政策措施1．尊重公眾選擇原則2．效率原則3．方便、快捷原則4．信息公開(kāi)原則5．安全原則6．網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)符合標(biāo)準(zhǔn)原則《電子政務(wù)》59第3章發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)3．2．2英國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的指導(dǎo)原第3章

發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)3．2．3英國(guó)在線：提供電子化政府服務(wù)1．英國(guó)電子政務(wù)建設(shè)致力于消除“數(shù)字鴻溝”2．為公眾提供滿意的電子化服務(wù)3．加強(qiáng)政府門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)，積極推進(jìn)家庭上網(wǎng)計(jì)劃網(wǎng)站向公眾提供的電子化服務(wù)主要包括以下“人生事件”：(1)應(yīng)付犯罪處理；(2)死亡與不幸傷亡；(3)新婚度蜜月；(4)生兒育女；(5)學(xué)習(xí)駕駛；(6)尋人啟事；(7)上學(xué)讀書(shū)；(8)工作求職；(9)住址搬遷；(10)養(yǎng)老金與退休金等。《電子政務(wù)》60第3章發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)3．2．3英國(guó)在線：提供電子化政府第3章

發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)英國(guó)在線”網(wǎng)站具有了自己的特色：(1)能夠進(jìn)行快速查找(QuickFind)(2)能夠進(jìn)行在線交易(Doitonline)(3)有公眾空間(CitizenSpace)(4)方便進(jìn)入(EasyAccess)(5)能夠提供相關(guān)的鏈接。《電子政務(wù)》61第3章發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)英國(guó)在線”網(wǎng)站具有了自己的特色：《第3章

發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)“英國(guó)在線”的擴(kuò)展包括：（1）提供多渠道、多媒介的互聯(lián)網(wǎng)接入。（2）提供高級(jí)的人——機(jī)界面。（3）建設(shè)“政府入口工程”(GovernmentGateway)。《電子政務(wù)》62第3章發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)“英國(guó)在線”的擴(kuò)展包括：《電子政務(wù)第3章

發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)3．2．4英國(guó)電子政務(wù)的建設(shè)內(nèi)容與特點(diǎn)1．跨部門(mén)協(xié)同工作的基本框架2．英國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的主要內(nèi)容(1)開(kāi)展電子傳輸服務(wù)業(yè)務(wù)。(2)再造政府業(yè)務(wù)流程。(3)建設(shè)和完善整體公共服務(wù)系統(tǒng)。(4)建設(shè)和完善電子公眾信息系統(tǒng)。《電子政務(wù)》63第3章發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)3．2．4英國(guó)電子政務(wù)的建設(shè)內(nèi)容與第3章

發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)3．英國(guó)電子政務(wù)的特點(diǎn)（1）積極推行家庭上網(wǎng)計(jì)劃。（2）完善周到的電子化服務(wù)。（3）發(fā)展電子民主。《電子政務(wù)》64第3章發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)3．英國(guó)電子政務(wù)的特點(diǎn)《電子政務(wù)》第3章

發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)3．3日本電子政務(wù)3.3.1日本的電子政務(wù)建設(shè)1993年10月制定《行政信息推進(jìn)共同事項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃》1997-98年跟隨美國(guó)同步建立信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)2000年2月啟動(dòng)新紀(jì)元工程，提出了“E-Japan”的構(gòu)想2003-2005年100％用計(jì)算機(jī)完成政府事務(wù)日本的電子政府是以中央政府的因特網(wǎng)為一極，中央政府（包括機(jī)關(guān)、事業(yè)、團(tuán)體）與自治體（包括各級(jí)地方政府及團(tuán)體）與公民個(gè)人、企業(yè)相互形成一個(gè)非對(duì)稱(chēng)的全國(guó)因特網(wǎng)。另一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)是中央政府與各級(jí)地方政府之間的網(wǎng)絡(luò)，各級(jí)地方政府又有自己獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)。65第3章發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)3．3日本電子政務(wù)26第3章

發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)3．3日本電子政務(wù)最后日本政府用因特網(wǎng)將中央、地方、公民個(gè)人、企業(yè)、團(tuán)體之間連接起來(lái)，形成全國(guó)統(tǒng)一的大因特網(wǎng)。日本電子政務(wù)工程包括：一是政府機(jī)關(guān)內(nèi)部因特網(wǎng)以及情報(bào)信息化的基礎(chǔ)作業(yè)。二是綜合行政網(wǎng)絡(luò)的相互連接。《電子政務(wù)》66第3章發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)3．3日本電子政務(wù)《電子政務(wù)》266第3章

發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)三是申請(qǐng)、發(fā)出手續(xù)的在線化。四是地區(qū)情報(bào)信息基礎(chǔ)作業(yè)。五是居民戶口管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)。日本電子政務(wù)的目標(biāo)：建立一個(gè)高效、統(tǒng)一，能迅速應(yīng)變的，與國(guó)民關(guān)系和諧，能夠滿足公眾需要的政府。全力打造一個(gè)電子政府。《電子政務(wù)》67第3章發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)三是申請(qǐng)、發(fā)出手續(xù)的在線化。《電子67第3章

發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)3．4新加坡電子政務(wù)3.4.1新加坡電子政務(wù)建設(shè)

1981年推出了行政事務(wù)計(jì)算機(jī)化計(jì)劃”

1986年推出“國(guó)家信息技術(shù)計(jì)劃”

1992年又推出了“智慧島計(jì)劃”2000年5月正式提出虛擬政府，每年增加500項(xiàng)網(wǎng)上服務(wù)項(xiàng)目2002年政府提供1000項(xiàng)網(wǎng)上服務(wù)2003年全部實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)辦公《電子政務(wù)》68第3章發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)3．4新加坡電子政務(wù)《電子政務(wù)》68第3章

發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)3．4新加坡電子政務(wù)3.4.2新加坡電子政務(wù)建設(shè)的任務(wù)政府信息化的主要任務(wù)是加強(qiáng)政府和新加坡人民的聯(lián)系，提高政府工作效率，更加負(fù)責(zé)地為公眾服務(wù)。其標(biāo)志是將新加坡政府的服務(wù)通過(guò)一個(gè)先進(jìn)的政府信息基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)實(shí)現(xiàn)，使每個(gè)新加坡人通過(guò)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)窗口就可以得到全部的政府服務(wù)。《電子政務(wù)》69第3章發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)3．4新加坡電子政務(wù)《電子政務(wù)》69第3章

發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)3．4新加坡電子政務(wù)3.4.3新加坡電子政務(wù)建設(shè)的特點(diǎn)新加坡的電子政務(wù)系統(tǒng)完全受到國(guó)家控制，完全由國(guó)家投資建設(shè)的，沒(méi)有私人的參與。政府希望電子政務(wù)能夠每年節(jié)約的資金達(dá)到4600萬(wàn)美元。《電子政務(wù)》70第3章