第8頁共8頁銀行個貸中心部門工作總結(jié)〔共5篇〕第1篇：銀行個貸中心工作總結(jié)銀行個貸中心工作總結(jié)您需要登錄后才可以回帖登錄|注冊發(fā)布銀行個貸中心工作總結(jié)一、招商銀行零售銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營情況介紹招商銀行在7年前就提出了將零售業(yè)務(wù)作為銀行將來開展的重點，在戰(zhàn)略和資配置上積極傾斜，目前已經(jīng)獲得了良好的成果，目前招商銀行已經(jīng)擁有一***600萬張，其中有效戶數(shù)超過4800萬戶，擁有儲蓄存款6000多億元，平均卡均存款到達(dá)了將近1萬元，在國內(nèi)銀行業(yè)中名列前茅，以830家網(wǎng)點的網(wǎng)點數(shù)量擁有了3700萬張*，其中有效卡數(shù)為1700萬張，有效戶數(shù)為1300卡，戶均卡數(shù)量在1.25-1.28張之間，從兩手客戶的貸款構(gòu)造上看，50萬元以上的“金葵花”客戶數(shù)量為70萬戶，500萬以上的鉆石客戶數(shù)量到達(dá)了3萬戶，資產(chǎn)總額在1000萬以上的私人銀行客戶數(shù)量到達(dá)了1.5萬戶。高端客戶的穿插銷售率到達(dá)了4-5〔國際上的指標(biāo)為5-7〕，而低端客戶的該指標(biāo)僅為2.7-2.8，將來還有較大的提升空間，零售銀行整體的收入占比已經(jīng)到達(dá)了40%，其中零售銀行非利息業(yè)務(wù)收入占比到達(dá)了零售銀行總收入的60%，零售銀行來的利潤奉獻(xiàn)度從xx年的10.9%迅速進(jìn)步到21%，xx年5月底已經(jīng)到達(dá)了31%。招商銀行零售業(yè)務(wù)的開展優(yōu)勢可以總結(jié)為1、較高的集約效率，網(wǎng)均儲蓄存款到達(dá)了8.48億元，是行業(yè)平均程度的3倍，這樣的存款構(gòu)造使招商銀行整體的存款活期化率到達(dá)了56.73%，存款的平均本錢僅僅為1.23%，網(wǎng)均個人貸款余額到達(dá)6個億，是同業(yè)平均程度的5倍多，網(wǎng)均非利息收入8.63萬元，是上市銀行平均程度的5倍，*刷卡消費額位居同業(yè)第三〔僅次于工行和建行〕；2、體系化的優(yōu)勢，整體零售銀行的業(yè)務(wù)管理體系分為財富管理、私人銀行、個人信貸、*、渠道管理和運營作業(yè)體系，目的是打造強大的客戶綜合效勞才能。3、良好的客戶構(gòu)造；4、客戶群成長性良好，40歲以下的客戶超過了7成，25-40歲的客戶超過了52%，這些客戶正處于事業(yè)上升通道中，成長空間大，5、完善的產(chǎn)品體系，6、高效協(xié)同的效勞渠道體系，網(wǎng)上銀行的替代率目前已經(jīng)到達(dá)了73.44%，電子銀行的替代率到達(dá)了84.5%，7、較強的專業(yè)才能和較強的銷售才能，xx年和xx年連續(xù)兩年招商銀行偏股型基金銷售位居同行第三位〔僅次于工行和建行〕，xx年實現(xiàn)基金銷售額1333.6億元，同比增長10.68%，實現(xiàn)基金銷售收入11.85億元，同比增長6.37%，而同期很多銀行同業(yè)基金銷售額和基金銷售收入同比都出現(xiàn)了下降，特別是在銀保業(yè)務(wù)上，由于xx年保監(jiān)會出臺了銀保銷售新規(guī)，制止保險經(jīng)紀(jì)人進(jìn)入銀行網(wǎng)點代理銷售保險，因此整體xx1-4月，同業(yè)的銀保銷售業(yè)務(wù)同比下降了15%左右，但是招商的銀保業(yè)務(wù)增幅到達(dá)了28%，8、先進(jìn)的管理技術(shù)、獨具特色的零售文化和較高的品牌美譽度。從招商銀行零售業(yè)務(wù)的將來開展情況看，由于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的盈利形式已經(jīng)收到挑戰(zhàn)，零售業(yè)務(wù)增長將成為商業(yè)銀行日益重要的利潤，招商銀行將致力于持續(xù)打造零售銀行業(yè)務(wù)的四項才能，分別是低本錢運營才能、客戶價值挖掘才能、風(fēng)險定價才能和新客戶獲取才能，最終進(jìn)步零售業(yè)務(wù)對于招商銀行整體的利潤奉獻(xiàn)度，工作總結(jié)《銀行個貸工作總結(jié)》。從低本錢的運營才能看，招商銀行將通過降低人工本錢、柜面流程優(yōu)化、個貸流程優(yōu)化和推進(jìn)資整合，進(jìn)步電子銀行網(wǎng)上銀行替代率等手段降低銀行綜合經(jīng)營本錢，從持續(xù)提升客戶價值的挖掘才能看，招商銀行將通過先進(jìn)的技術(shù)支持客戶識別和需求分析^p，同時進(jìn)展多渠道協(xié)同的產(chǎn)品供應(yīng)和跟蹤效勞，并且對于客戶經(jīng)理有效的鼓勵機制，從不斷進(jìn)步的風(fēng)險定價才能看，招商銀行首先將準(zhǔn)確識別和測量客戶風(fēng)險合理評估奉獻(xiàn)度及潛在價值，準(zhǔn)確計量和分?jǐn)傔\運營本錢，最終通過IT系統(tǒng)實現(xiàn)快速準(zhǔn)確的自動定價，從新客戶的獲取才能看，招商銀行將通過客戶介紹、*、營業(yè)廳、E理財、全員推介和公私聯(lián)動等各個方面全力推進(jìn)新客戶的獲取和挖掘才能，招商銀行內(nèi)部制定的目的是每年保持30%以上的客戶數(shù)增長速度。二、招商銀行遠(yuǎn)程銀行和私人銀行業(yè)務(wù)招商銀行遠(yuǎn)程銀行中心成立于1999年，是由早期的客戶咨詢效勞中心演變而來的是集咨詢、交易、營銷、理財與一體的遠(yuǎn)程中心，目前效勞與招商銀行5000多萬的零售客戶和50多萬的批發(fā)庫戶，在深圳福田、蛇口以及成都擁有三個場地，客戶咨詢效勞中心于xx年3月更名為遠(yuǎn)程銀行，目前已經(jīng)開展成為集遠(yuǎn)程柜臺、遠(yuǎn)程助理、空中理財、空中貸款和空中商旅為一體的綜合遠(yuǎn)程中中心，主要包括：1、快易理財，包括轉(zhuǎn)賬匯款、產(chǎn)品購置、支付繳費和賬戶維護(hù)，2、空中貸款，包括在線受理、主動授信和電子化簽約，在一年多的運營過程中，遠(yuǎn)程交易中心已經(jīng)實現(xiàn)了600萬筆的交易筆數(shù)，基金銷售超過1000億元，空中貸款授信超過60億元，空中理財客戶超過8萬戶，客戶總資產(chǎn)提升將近10%。招商銀行私人銀行業(yè)務(wù)是為特定主體提供的以財富管理為核心的綜合金融效勞，目前中國的私人財富市場較大而且開展較快，據(jù)招行統(tǒng)計，目前中國3%的客戶擁有70%的財富，0.39%的客戶擁有45%的財富，而且在*期間，財富管理業(yè)務(wù)是相對穩(wěn)定，具有良好收益的業(yè)務(wù)；招商銀行目前的私人銀行業(yè)務(wù)的客戶數(shù)已經(jīng)到達(dá)了1.44萬戶，管理的私人銀行客戶的資產(chǎn)總額到達(dá)了3000億元以上，招商銀行私人銀行的效勞特色包括：1、“1+N”的專業(yè)團(tuán)隊，螺旋提升的四步工作法，包括傾聽、建議、施行和跟蹤，確保客戶利益的最大化2、開放式產(chǎn)品平臺：這是招商銀行的私人銀行業(yè)務(wù)與券商基金等第三方機構(gòu)的不同，銀行完全站在公正的角度，以客觀的角度為客戶提供現(xiàn)金管理類、固定收益類、股票投資類、另類投資〔包括PE股權(quán)、藝術(shù)品投資和葡萄酒投資基金等〕、海外投資以及其他投資；3、便捷的融資渠道，高額的消費易發(fā)放消費貸款，最高信譽額度到達(dá)150萬元和金融資產(chǎn)抵質(zhì)押融資，4、全球聯(lián)線的理財效勞；5、尊享的增值效勞；6、高雅尊崇的品質(zhì)生活體驗。三、結(jié)論：1、中國銀行業(yè)傳統(tǒng)依靠利息業(yè)務(wù)收入尤其是對公貸款的利息業(yè)務(wù)收入的營業(yè)形式受到越來越多的挑戰(zhàn)，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的必要性和迫切性越來越得到銀行自身和研究界的重視，招商銀行的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和零售銀行開展明顯領(lǐng)先于國內(nèi)同業(yè)，并且形成了自己的鮮明優(yōu)勢，其中客戶根底、客戶構(gòu)造等均是同業(yè)無法在短期趕超或者模擬的優(yōu)勢。零售業(yè)務(wù)的開展除了可以為銀行開拓新的收入和利潤之外，在利率市場化作為長期趨勢的大背景下，零售業(yè)務(wù)占比越高的銀行，將來的盈利才能受到的沖擊就越小，從而可以保持銀行利潤的穩(wěn)健增長和盈利才能的穩(wěn)定。2、從招商銀行其他方面的情況看，他的投資亮點在于：1、招商銀行在降息周期的凈息差下降幅度最大，實際也說明了假如宏觀經(jīng)濟真的復(fù)蘇進(jìn)入升息周期之后，招商銀行凈息差的上升幅度和盈利才能的進(jìn)步才能也是最快的；2、在貸款規(guī)模天量增加而宏觀經(jīng)濟復(fù)蘇根底尚且不穩(wěn)固的根底上沒有輕易的釋放貸款撥備來平滑利潤波動；盈利質(zhì)量良好3、收買永隆銀行之后永隆經(jīng)營的逐漸改善和協(xié)同效應(yīng)的逐漸發(fā)揮；4、貸款構(gòu)造逐漸調(diào)整，中小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)開展順利。3、我們目前維持前期的盈利預(yù)測，預(yù)測招商銀行xx年實現(xiàn)凈利潤為366.81億元，凈利潤的增長幅度為42.19%，不考慮可能的融資方案的每股收益為1.7元，每股凈資產(chǎn)為7.2元，，按照最新收盤價12.83元計算，目前xx年的動態(tài)PE和PB分別為7.55倍和1.78倍.4、xx年招商銀行的ROE為21.75%，將來隨著利率市場化、傳統(tǒng)對公業(yè)務(wù)的開展增速可能逐漸放緩、資本要求和杠桿率要求的逐漸進(jìn)步，招商