PAGE23（激勵）一、單項選擇題（20分）1.從激勵的內涵看，組織中的領導者應該從（

D）的基礎出發，認識員工的組織貢獻行為。A.行為科學和權變；

B.系統管理和心理學；C.權變管理和系統管理；

D.行為科學和心理學；2.關于激勵的敘述錯誤的是：（

D

）A.激勵是組織中人行為的動力，而行為是人實現個體目標與組織目標一致的過程；B.無激勵的行為是盲目而無意識的行為；C.有激勵而無效果的行為，說明激勵的機理出現了問題；D.從組織范圍的角度出發，把人的需要具體化為員工切實關心的問題，稱之為需要層次論；3.赫茨伯格的雙因素理論研究的重點是：（

B

）A.從社會需要出發對人的需要進行分類；B.組織中個人與工作的關系問題；C.個人對待工作的態度；D.員工如何選擇行為方式來滿足他們的需要；4.馬斯洛的需要層次論存在最明顯的問題是（

B）A.自我實現需要是否人人都需要；B.需要層次是絕對高低還是相對高低；C.已經得到的需要不再起激勵作用；D.在特定的時刻，人有最迫切的需要；5.赫茲伯格所用的研究方法只考察了滿意度，并沒有涉及（

C

）。A.工作任務；

B.組織目標；C.勞動生產率；

D.工作動機；6.提出“人的有些需要不是生來俱有的，而是通過生活經驗學習獲得的”這一觀點的是：（

C

）A.麥格雷戈；

B.弗魯姆；C.麥克利蘭；

D.羅伯特.豪斯7.公平理論的不足之處在于：（

C

）A.員工選擇的與自己進行比較的參照類型有問題；B.驅使員工追求公平和平等的動機基礎是相對報酬與付出的比率和其他人相比不平衡；C.員工本身對公平的判斷是極其主觀的；D.人們只通過橫向和縱向兩個方面的比較來判斷其所獲報酬的公平性；8.期望理論對管理者的啟示，你認為說法不正確的是：（

D

）A.管理者的責任是幫助員工滿足需要，同時實現組織目標；B.管理者要明確員工個體的需要，界定組織提供的結果；C.管理者必須去發現員工在技能和能力方面與工作需求之間的對稱性；D.管理者應使工作的能力要求略低于執行者的實際能力；9.斯金納的強化論只研究（

D

）之間的關系，而不是突出激勵的內容和過程。A.動機和行為；

B.需要和動機；C.報酬和行為；

D.行為和結果；10.下列哪一種激勵計劃是期望理論和強化理論的邏輯結果。（

A

）A.績效工資；

B.知識工資；C.持股計劃；

D.目標管理;11.大棒”是最傳統的激勵手段之一，以下現象不屬于由“大棒”產生的消極效應的是：（C

）A.消極怠慢；

B.一切向錢看；C.生產劣質產品；

D.對工作不關心；12.中國企業引入獎金機制的目的是為了發揮獎金的激勵作用，但目前，我國許多企業的獎金已經成為工資的一部分，獎金變成了保健因素。這說明：

（

C

）

A.雙因素理論在中國不怎么適用；B.保健和激勵因素的具體內容在不同的國家是不一樣的；C.防止激勵因素向保健因素轉化是管理者的重要責任；D.將獎金設計成激勵因素本身就是錯誤的；13.有一位父親為了鼓勵小孩努力學習，向小孩提出：“如果在下學期每門功課都考試90分以上，就給物質獎勵”。小孩因受到激勵而用功學習的情況有：

（

C

）A.獎勵是小孩最想要的；B.父親說話向來是算數的；C.小孩平時學習成績較好，有可能各門功課都考90分以上；D.小孩平時學習很差，想努力學習得到物質獎勵；

14.面對日益激烈競爭形式的企業，有不少企業改變了傳統終身雇傭員工的做法，開始大幅度減員，并聲稱公司只向那些有上佳表現的員工提供職位，此舉意味著什么

（

A）A.有于工作不穩定，員工對公司的歸屬感、忠誠感會隨之下降；B.員工的歸屬感、忠誠感不會隨之下降，反而會競爭意識加強，努力工作，利于公司的長遠發展；C.即有利于公司壓縮成本開支，又能激發員工的奉獻精神和主動性；D.那些工作有卓越表現的員工，在成就感的激勵下會自然地產生對公司的忠誠感；15.路徑—目標屬于權變情景領導理論，與路徑—目標理論有共同觀點的理論是：

（

A

）

A.期望理論；

B.雙因素理論；

C.強化理論；

D.需要層次理論；16.馬斯洛的需要層次論認為，人的行為決定于：（

D

）A.需求層次；

B.激勵程度；C.精神狀態；

D.主導需求；17.無論是激勵還是動機，都包含三個關鍵要素：（

A

）A.努力組織目標和需要；

B.努力需要和滿足；C.努力誘發和需要；

D.努力組織目標和滿足；18.績效工資實際上哪兩個理論的邏輯結果。（

D

）A.期望理論和公平理論；

B.雙因素理論和強化理論C.公平理論和強化理論；

D.期望理論和強化理論；19.激勵的目的是：（

B

）A.動機；

B.行為；

C.滿足需要；

D.目標；20.赫茲伯格的雙因素理論試圖證明：（

B

）A.決定人的行為的尚未滿足的需要到底是什么內容；B.個人對工作的態度在很大程度上決定著任務的成功與失敗；C.已經得到的滿足就不會再起激勵作用；D.人的社會性需求是后天形成的；21.以下對需要的敘述不正確的是：（

D

）A.是能否發揮管理作用并影響組織成員完成組織目標的前提；B.需要是領導者指揮下屬和鼓勵下屬的行為基礎；C.對員工的激勵是否有效，很大程度上取決于組織中領導者對下屬未滿足需要的識別；D.下屬的行為是一種通過采取行動來滿足未實現的需要的過程，而領導者的行為不是；22.英國首相丘吉爾之所以戰后未被人遺忘，繼續執政，問其原因，他答道“最好在釣鉤上放著魚愛吃的東西。”丘吉爾的話一語道破釣魚效應的原理，這與哪一種管理理論的思想相一致（

A

）A.內容型激勵理論；

B.過程型激勵理論；C.期望激勵理論；

D.公平激勵理論；23管理學者貝克：“為工作而工作，才是工作的真義。希望藉工作而獲得報酬的人，只是在為報酬效勞而已”。這句話說明：

（

D

）A.外在的物質報酬不能調動員工的積極性；B.在組織中的每個人為了獲取物質報酬而工作；C.在組織中的每個人為了獲取內在報酬而工作D.興趣來自工作本身，完成工作的成就感或愉快感是激發人們努力工作的動機；24.如果一個人有100%的能力，而只給他80%的工作量，他的能力將退化；如果一個人有100%的能力，而只給他100%的工作量，他的能力不會提高；如果一個人有80%的能力，而給他100%的工作量，則他的能力將有突破性提高。這種“能事相關”的思想在下列哪一個理論中有所體現：

（

C

）A.雙因素理論；

B.成就需要論；

C.期望理論；

D.強化論；25.很多企業都在公司員工的衣服上貼有公司名稱、職位等標簽，其目的是激發員工：

（

C

）A.成就感；

B.權力欲；

C.歸屬感；

D.安全感；26.根據馬斯洛的需要層次論，下列哪一類人的主導需要可能是安全需要

（

D

）A.總經理；

B.失業人員；

C.剛剛參加工作的大學生；

D.工廠的一線操作工人；27.根據赫茲伯格的雙因素理論，在馬斯洛的需求層次中屬于保健因素的是：（

D）A.生理.安全和自尊；

B.安全.自尊和自我實現；C.安全.社交和自尊；

D.生理.安全和社交；28.以下哪種現象不能在需求層次理論中得到合理的解釋（

C

）A.一個饑餓的人會冒著生命危險去尋找食B.窮人很少參加排場講究的社交活動C.在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陳景潤D.一個生理需要占主導地位的人，可能因為擔心失敗而拒絕接受富有挑戰性的工作

29某公司的一位年輕人工作非常突出，同時也取得了高于同行業平均水平的薪資，但他仍未感到滿意。這種現象可用何種激勵理論得以解釋（

C

）

A.

期望理論；

B.

公平理論；

C.

需要層次理論；

D.

強化理論；30.兩名保齡球教練分別訓練各自的隊員。他們的隊員都是一球打倒了7只瓶。教練甲對自己的隊員說：“很好！打倒了7只。”他的隊員聽了教練的贊揚很受鼓舞，心里想，下次一定再加把勁，把剩下的3只也打倒。教練乙則對他的隊員說：“怎么搞的！還有3只沒打倒。”隊員聽了教練的指責，心里很不服氣，暗想，你咋就看不見我已經打倒的那7只。結果，教練甲訓練的隊員成績不斷上升，教練乙訓練的隊員打得一次不如一次。這種“保齡球效應”說明：（

C

）A.只有正強化才能夠調動下屬的積極性；B.負強化只能打擊下屬的積極性，而不能調動下屬的積極性；C.領導者應該盡可能多的使用正強化，少使用負強化；D.領導者應該只使用正強化，放棄負強化；31.

根據麥格雷戈的理論，有人希望有正規化的組織與規章條例來要求自己的工作，而不愿參加問題的決策，這種人歡迎以（

D）指導管理工作。理論；

理論；C.超Y理論；理論；32.根據期望理論，只有在下列哪一種情況下，對員工們才會產生較高的激勵力量（

D

）A.只要員工有較高的自信心；B.只要是員工對最終的結果產生較高的效價；C.只要員工有足夠的工作能力；D.員工必須有較高的效價和較高的期望值；33.

—車間主任，對自己手下人常說—句話：“不好好干回家去，干好了月底多拿獎金”。可以認為，車間主任把他的手下都看成了：

（

C

）A.只有歸屬需要和安全需要的人；

B.只有生理需要和歸屬需要的人；C.只有生理需要和安全需要的人；

D.只有安全需要和尊重需要的人；34.對大多數企業主管來說，最困擾他們的不是如何與競爭對手搶奪市場，而是如何找到、訓練和留住優秀的員工，對高技術企業尤其如此。請你為這些主管在以下幾項中找出一種最佳的方法（

C

）A.提供誘人的薪水和福利；B.提供舒適的工作環境；C.提供具有挑戰性的工作；D.提供自由工作的便利；35.強化理論認為：（

B

）A.行為是結果的函數；

B.結果是行為的函數；C.行為與結果無關；

D.行為與結果關系不確定36.高級工程師李華在一家研究所工作，該所擁有一流的研究條件。根據雙因素理論，下列哪一種措施最能對李華的工作起到激勵作用（

A

）A.調整設計工作流程使李華可以完成完整的產品設計而不是總重復做局部的設計；B．調整工資水平和福利措施；C．給李華配備性能更為先進的個人電腦；D.以上各條都起不到激勵的作用；37.根據馬斯洛的需要層次論，下列需要從低到高排列的是：（

A

）

①就業保障；②上司對自己的贊揚；③工作的挑戰性；④同鄉聯誼會；⑤滿足標準熱量攝入量的食品;A.⑤①④②③；

B.⑤④①③②；C.⑤④①①③；

D.⑤①③④②；38.最近某大學分房排隊，年輕的骨干教師想法頗多，認為工資太低，分房無望且不公平，教學沒有積極性，結果有的在外兼職，有的干脆辭職下海。你認為這一現象可以用什么理論來解釋

（

D）A.公平理論；

B.赫茲伯格的雙因素理論；C.期望理論；

D.公平理論+雙因素理論+期望理論；39.經濟人假設是（B

）的理論基石。A.現代管理;

B.科學管理；

C.經驗管理；D.行為管理；40.組織成員響應管理者領導行為的出發點是：（

C

）A.追隨領導；

B.實現組織目標；C.內在的個體需求差異；

D.動機；二、多項選擇題（10分）1.激勵和動機包含三個共同的要素，它們是：（

ABC）A.努力；B.組織目標；C.需要；D.報酬；2.下列說法正確的有：（

ABD）A.從激勵基礎上人的行為是人自身特性及其所處環境的函數；B.人行動的“力場”就指是人行動的環境；C.領導者對員工激勵是否有效，在很大程度上取決于組織中員工尚未滿足的需要；D.激勵可以看成是對具體的社會系統中未滿足的需要進行刺激的行為過程。3.強化理論認為：（

AC

）A.人的行為是其所受刺激的函數；B.正強化連續、固定效果最好；C.正強化的方式應是間斷的、時間和數量都不固定的；D.在負強化時，應以連續負強化為主；4.過程型激勵理論主要研究：（BCD

）A.研究激發動機的誘因，什么樣的需要才會產生激勵；B.員工面對激勵措施，如何選擇行為方式去滿足他們的需要，以確定其行為方式的選擇是否成功；C.解釋人的行為是怎樣被激發、引導、維持與阻止的；D.重點研究從動機產生到采取行為的心理活動過程；5.關于激勵與行為之間的關系，說法正確的是（ABCD

）A.未得到的需要是產生激勵的起點，進而導致某種行為；B.激勵是組織中人的行為的動力；C.無激勵的行為，是盲目而無意識的行為；D.有激勵而無效果的行為，說明動激勵的機理出現了問題；6.公平理論中的橫向比較因素包括（

AB

）A.自己對所獲報酬的感覺；

B.自己對他人所獲報酬的感覺；C.自己對個人所作投入的感覺；

D.自己對投入所作投入的感覺；E自己對現在所獲報酬的感覺7.按照X理論的觀點(

CD

)A憑借寬容和信任可以改善工作；B人們都有從事生產的基本需要C人天生懶惰，需要激勵；D金錢比地位重要。8.赫茲伯格通過研究發現：（

AB

）A.引起人們不滿意的因素多為一些工作外的因素，多同工作條件和環境有關；B.能給人們帶來滿意的因素都在工作以內，是由工作本身所決定的；C.人的社會性需求來自環境、培養和教育；D.人的需要取決于他已經得到了什么，還缺少什么；年，心理學家蔡戈尼做了一個實驗：將受試者分為甲乙兩組，同時演算相同的數學題。其間讓甲組順利演算完畢，而乙組演算中途，突然下令停止。然后讓兩組分別回憶演算的題目，乙組明顯優于甲組。這種未完成的不爽深刻的留存于乙組人的記憶中，久擱不下。而那些已完成的人，“完成欲”得到了滿足，便輕松地忘記了任務。產生這種“蔡戈尼效應”的原因你認為是：（

AB

）A.已經獲得滿足的需要不再具有激勵的作用；B.大多數人都有與生俱來的完成欲，要做的事一日不完結，一日不得解脫，這充分說明大多數人具有自我實現的需要；C.有些人做工作就是喜歡拖泥帶水，半途而廢，能懶就懶，這與“X”理論所描述想吻合；D.每個人都具有自覺性，因為拖拉永遠完不成一件事，只有一口氣把事做完，這與“Y”理論所描述想吻合；10.心理學家克勞特曾做過這樣一個實驗：他要求一群參加實驗者對慈善事業做出捐獻，然后根據他們是否有捐獻，分別說成是“慈善的人”和“不慈善的人”。相對應地，還有一些參加實驗者則沒有被下這樣的結論。過了一段時間后，當再次要求這些人做捐獻時，發現那些第一次捐了錢并被說成是“慈善的人”，比那些沒有被下過結論的人捐錢要多，而那些第一次被說成是“不慈善的人”，比那些沒有被下過結論的人捐獻得要少。這種“標簽效應”說明：（

BD

）A.在管理過程中，要多使用表揚、贊美等正強化手段，不要使用負強化；B.正強化比負強化的激勵效果好；C.正強化一定會產生管理者想得到的激勵效果；D.過多的使用負強化，會使下屬失去信心；三、判斷題（10分）1.自我實現需要是一種比安全更重要的需要。

（×

）

2.根據Y理論，沒有人愿意主動承擔責任。（

×

）

3.獎金只能是保健因素，不能成為激勵因素。（

×

）

4.尚未滿足的需要是產生行為的直接原因。（

×

）

5.有人說:“你把我當人看，我就把我當牛干，你把我當牛看，我就什么也不干”，這句話反應了企業職工的生理需求。（

×

）

6.報酬和工作環境是赫茲伯格雙因素理論中導致不滿意的因素。（

√）

7.根據公平理論，當獲得相同報酬時，員工會感到他們是被公平對待的。

（

×

）

8.根據馬斯洛需要層次論，必須在自尊需要得到滿足后，歸屬需要才有激勵的動力。（√

）9.持有Y理論的管理者認為，對員工必須采取強制、懲罰、解雇等手段迫使他們工作。（

×

）10.根據公平理論，管理者決不能懲罰員工。（

×）

四、填空題（10分）

1.人的自我實現需要一般表現在兩個方面：________和________。

正確答案：第一空：

勝任感第二空：

成就感2.雙因素理論研究的重點是組織中個人和________的關系問題。赫茲伯格試圖證明個人對________在很大程度上決定著任務的成功與失敗。正確答案：第一空：

工作第二空：

工作的態度3.成就需要論認為有著強烈成就感需要的人今后發展傾向成為________；而有著強烈依附感需要的人，其今后發展傾向是成功的________。正確答案：第一空：

企業家第二空：

整合者4.消極的X理論基于________人性假設；而積極的Y理論基于________人性假設。正確答案：第一空：

經濟人第二空：

自我實現人5.期望理論的基礎是________；期望理論的核心是________。正確答案：第一空：

自我利益第二空：

雙向期望五、名詞解釋（9分）1.激勵正確答案：指影響人們內在需求或動機，從而加強、引導和維持行為的活動或過程。即是由動機推動的一種精神狀態。對人的行動起激發、推動和加強對作用。2.負強化正確答案：負強化（消極強化）：通過撤銷厭惡刺激來增強良好行為發生的頻率。預先告知，減少或削弱不希望出現的行為。

懲罰那些不符合組織目標要求的行為，以便使其行為減弱或消失。

物質懲罰和批評。

強化方式：連續性3.保健因素正確答案：保健因素（維持因素）指工作的外在因素，多同工作條件和環境有關，是指那些與人們不滿情緒有關的因素。該因素若不具備或強度太低，則容易造成人們不滿意；這些因素即使完全具備、強度很高，對人也沒有激勵作用，只能維持工作現狀。六、簡答題（21分）1.何謂需要層次論，該理論對管理者有何啟示正確答案：理論出發點◆人是有需要的動物；◆人的需要是有輕重層次的.只有某一層需要得到滿足后，另一層需要才會出現；需要層次：自低級到高級分別是：◆生理需要

◆安全需要

◆社交需要

◆尊重需要

◆自我實