正確補貨的意義保證商品正常周轉，防止缺貨、斷貨，確保門店正常營業銷售提高商品周轉率，減少占用資金合理補貨以減少商品積壓，降低商品損耗正確補貨的意義保證商品正常周轉，防止缺貨、斷貨，1門店商品補貨作業與存貨管理門店商品補貨作業與存貨管理2有關商品陳列量的名詞定義月銷量：指商品一個月的銷售數量最小陳列量（安全存量）：為保證銷售而不至于斷貨，門店貨架上所陳列的最小量，亦為緊急補貨點

=日均銷量×緊急補貨所需時間補貨點：當商品的可銷量低于某一存量水平時，即向配送中心提出要貨，這一存量水平即為補貨點

=日均銷量×正常補貨所需時間+安全存量最大陳列量（最大存量）：指商品在貨架上陳列的最高限量

=日均銷量×（正常補貨所需時間+補貨周期）+安全存量有關商品陳列量的名詞定義月銷量：指商品一個月的銷售數量3陳列量最大存量補貨點安全存量安全存量補貨點存量最大存量緊急補貨時間正常補貨時間補貨周期有關商品陳列量的名詞定義陳列量最大存量補貨點安全存量安全存量補貨點存量最大存量緊急補4與補貨有關的名詞補貨周期：前后兩次常規要貨相隔的天數緊急補貨點：當商品可銷量等于安全存量時為緊急補貨點存量補貨量=

最大陳列量–

現有存量

+日均銷量×到貨所需時間與補貨有關的名詞補貨周期：前后兩次常規要貨相隔的5理論補貨方法__周期補貨周期性補貨方法：補貨周期固定，不考慮補貨點補貨量不固定到了緊急補貨點，不管是否到補貨時間，及時補貨理論補貨方法__周期補貨周期性補貨方法：6圖示：圖示：7理論補貨方法__補貨店補貨補貨點補貨方法補貨量固定

補貨量=最大陳列量–

補貨點存量

+日均銷量×到貨所需時間補貨時間不固定到了緊急補貨點即時補貨理論補貨方法__補貨店補貨補貨點補貨方法8圖示：圖示：9商品的A、B、C分析法將商品銷售額百分比按A、B、C分類如下：A類：銷售額前80%B類：銷售額百分比70%~95%C類：其余5%30%的商品貢獻80%的營業額。此法用于銷售額、毛利率、庫存管理的分析商品的A、B、C分析法將商品銷售額百分比按A、B、C分類10圖示：圖示：11具體操作方法具體操作方法12具體操作方法__ABC分析店經理根據公司上月銷量進行ABC分析：

A排名前300位

B排名301-700位

C排名701位以后的商品ABC類商品的最大存列量定義：

A為3周可銷量

B為1月可銷量

C為1.5月可銷量具體操作方法__ABC分析店經理根據公司上月銷量進行ABC13具體操作方法__特殊情況

（1）具有明顯服用療程商品最大陳列量不應低于2個療程量。（2）促銷商品可適量放大庫存量。（3）對供應商已繳費用要求陳列量的商品,可按要求執行。具體操作方法__特殊情況14具體操作方法__要貨量公式

要貨量=

最大陳列量-現有庫存

+日均銷量×到貨時間具體操作方法__要貨量公式要貨量=15具體操作方法__占銷售比、品種數

A類商品占總銷量額80%B類占15%C類占5%

根據分析：

A類商品占品種數約1000種

B類商品占品種數約1200種

C類商品占品種數約1500（除中藥）具體操作方法__占銷售比、品種數A類商品占總銷量額80%16具體操作方法__緊急補貨方法上班時間：由調撥直接負責下班及周休時間可向各區中心店緊急調撥如上述條件不能滿足，可直接向商品部提出要求具體操作方法__緊急補貨方法上班時間：由調撥直接負責17具體操作方法__電腦自動補貨

電腦根據上月或上季的銷售數據以及各類商品的補貨要求自動生成補貨數據，店面再根據目前及變化情況作修改后，將數據傳回電腦房。這種以電腦補貨為主，人工補貨為輔的方法，既保持了電腦的快速準確性，又保證了人工的靈活及可變性。

具體操作方法__電腦自動補貨電腦根據上月或上季的銷售數18店經理對要貨作業的管理店經理本人必須掌握要貨作業規范并嚴格執行店經理應對員工進行要貨作業規范的培訓當班責任人必須熟悉要貨流程每位員工必須熟悉自己所負責區域商品的最大陳列量與要貨點對每次要貨商品及數量負責商品庫存檢查及考核員工店經理對要貨作業的管理店經理本人必須掌握要貨作業規范并嚴格執19進銷存帳及表單管理進銷存帳及表單管理20門店建立財務進銷存賬務的必要性為店經理、公司總部經營管理決策提供依據為門店存貨管理及商品結構調整提供依據為盤點差異提供分析依據反映門店管理水平門店建立財務進銷存賬務的必要性為店經理、公司總部經營管理決策21進銷存帳的主要項目進銷存帳的主要項目22庫存計算公式

帳面庫存

=期初庫存+調入帳–調出帳+調整帳調入帳

=庫房調入+門店調入+廠家直接調入

調出帳

=退庫+門店調出+銷售額+折扣

調整帳

=調價單+更正單(調高價+，調低價-）

實盤庫存

–

帳面庫存

>0盤盈

實盤庫存

–

帳面庫存

<0盤虧庫存計算公式帳面庫存=期初庫存+調入帳–調出帳+調23門店的計帳方法

流水臺賬：同財務流水帳表格計帳：附表格（見下頁）門店的計帳方法流水臺賬：同財務流水帳24表格計帳表格計帳25進銷存賬差異產生原因及預防措施

——產生原因產生原因:

未指定專人記賬，多人記賬，造成重記、漏記錯誤。未嚴格按公司規定進行記賬，出入賬未分清，例如調價單、錯誤更正單出入混淆。管理混亂，借出、入貨不清楚，單貨不符,

記錄不清。進銷存賬差異產生原因及預防措施

26進銷存賬差異產生原因及預防措施

——預防措施1、方法:

（1）流水帳與表格式記帳相互審核查驗。（2）見單做賬進銷存賬差異產生原因及預防措施

27進銷存賬差異產生原因及預防措施

——預防措施調入賬

a、調撥單驗收無誤的，照單記錄入賬，如有差異，應做特別記錄，并對差異商品跟蹤，索取錯誤更正單或商品；對于有單無貨，記錄下來，跟進索要糾錯單（或商品）；有貨無單，拒收貨或記錄下來，索要入庫單；單貨差異，記錄，索要錯誤更正單。

b、門店調入歸類編號、預防丟失。

c、供應商調貨：1）有調撥單，做入庫賬。

2）無調撥單，還貨或跟進索要調撥單。進銷存賬差異產生原因及預防措施

28進銷存賬差異產生原因及預防措施

——預防措施調出賬a、退庫單：商品退庫后，記賬人對退庫單核對無誤后，及時記入賬。b、門店調出單：門店商品調出后，單據交調撥組，及時入賬c、商品銷售：每日銷售按日結單金額，進行入出記賬。d、折扣：按折扣總額記錄出額。E、促銷裝銷售折扣：可每周計算1次，記錄出賬。進銷存賬差異產生原因及預防措施

29進銷存賬差異產生原因及預防措施

——預防措施調整帳

a、錯誤更正單；特別注意足加足減庫存。

b、報損單記錄出賬。

c、調價：調價單經盤點后，注意如果是負數，記出賬；如果是正數，記入賬。（注意調價與電腦調價同步，盤點量注意在途商品）。進銷存賬差異產生原因及預防措施

30進銷存賬差異產生原因及預防措施

——預防措施報損單由公司承擔的報損商品：報損單記錄調出賬。由門店承擔的報損商品：報損單金額超出盤點差異允許范圍的部分由門店賠償。進銷存賬差異產生原因及預防措施

31表單管理的重要性

表單是賬務記賬的憑證，沒有表不能記賬。丟了表單，等于丟了商品。表單按流程按時傳遞，否則難以做到賬賬相符，影響庫存信息正確。表單是商品管理的重要手段，也是重要信息反饋手段。表單管理的重要性表單是賬務記賬的憑證，沒有表不32表單管理原則——方法表單管理：分門別類管理（或夾子、或袋子）。由專人管理。定期核查。店經理督導。表單管理原則——方法表單管理：33表單管理原則——案例

調撥單較多可放在一起，按到貨時間順序編號，用夾子固定。退貨單、錯誤更正單、調價單可分類放在一個夾子，分類編號。自備糾錯記錄本：及時跟蹤記錄每筆差錯。表單管理原則——案例調撥單較多可放在一起，按到貨時34由于表單管理不善造成賬目不符的原因及預防沒有按規定時間將表單按時送到配送中心或財務部。（調價單）門店間調撥，沒有將互調單送到調撥組。（出庫單）錯誤更正單，記賬時，入、出賬記錄錯誤。下貨有誤，有貨無單、有單無貨或貨單不符，沒有及時跟蹤單證。（或糾錯或下補貨單）。調價時，表單處理錯誤或沒有盤點處理。（在途商品）由于表單管理不善造成賬目不符的原因及預防沒有按規定時間將表單35附：公司目前主要表單目錄

調撥單門店調入單門店調出單退庫單調價單收銀交款單

錯誤更正單廠家直接調入單報損單公司文件、通知、或規定發票附：公司目前主要表單目錄調撥單36存貨盤點作業管理存貨盤點作業管理37

盤點目的掌握與控制庫存了解店面商品的損溢狀況商品結構的調整了解商品效期情況盤點目的掌握與控制庫存38與盤點有關的進銷存帳目及

表單管理進銷存帳管理單證管理（1）入庫單據

1）配送調撥單

2）門店調入單

3）廠家直接調入單（中藥、湯藥）（2）出庫單據

1）退庫單

2）門店調出單

3）折扣

4）銷售額（3）調整單據

1）調價單

2）錯誤更正單

3)報損單與盤點有關的進銷存帳目及

表單管理進銷存帳管理39盤點前的準備工作未盡事宜的跟進及完成整理店面進銷存帳目和所有單據，計算帳面庫存店面員工盤點前培訓停止店面調撥商品定位盤點表的抄寫和錄入盤點前的準備工作未盡事宜的跟進及完成40盤點前的準備工作__未盡事宜未盡事宜的跟進及完成

錯誤更正單是否完成，店面借貨有無出具出倉單向配送借貨后有無補單商品做贈品后有無按要求與財務部、采

購部做相應交接等。

盤點前的準備工作__未盡事宜未盡事宜的跟進及完成41盤點前的準備工作__商品定位所有商品的位置基本固定不變

注意：每一種商品最好只在一個位置出現，以免漏盤、重復盤點區分整賣與零賣盤點前的準備工作__商品定位所有商品的位置基本固定不變

42盤點前的準備工作__盤點表的抄寫和錄入抄寫方式：分區、分貨架，從下往上，從左至右，看貨抄單，包括商品編碼、名稱、批次號、價格，一式兩份。同時關注重點商品效期。核對盤點表：店員交叉檢查，防止錯誤或遺漏。錄入：分區逐一錄入電腦，包括編碼、區號、批次號，同時核對商品名稱、價格。

盤點前的準備工作__盤點表的抄寫和錄入抄寫方式：分區、分貨架43盤點過程人員到位停止營業商品定位進行盤點對單盤點結果的錄入結果傳輸盤點過程人員到位44盤點后數據核對

店面與財務對帳后確認帳面庫存電腦房計算盤點的實際庫存實盤庫存–

帳面庫存>0盤盈實盤庫存–

帳面庫存<0盤虧盤點后數據核對店面與財務對帳后確認帳面庫存45盤點差異分析合理虧損盤虧盤點差錯分析盤點作弊盤點差異分析合理虧損46門店商品的配置與陳列技巧門店商品的配置與陳列技巧47商品的分類分類原則商品的分類方法

1、按商品功能分類

處方藥非處方藥中（草）藥飲片保健品美容護理品家庭健康用品便利品商品的分類分類原則48商品的分類2、根據銷售排名，進行分A、B、C分類

1）A類：銷售額前80%B類：銷售額百分比70%~95%C類：其余5%2）A類:排名前300位

B類:排名301-700位

C類:排名701位以后的商品商品的分類2、根據銷售排名，進行分A、B、C分類49商品的分類3、根據商品經營管理的需求分類

（1）商品經營分析

①銷售額②貢獻度③交叉比率④庫存存銷比

（2）按照商品銷售情況和商品的貢獻度大小，采用商品經營分析方法，運用ABC等級之評定，將公司商品分為以下五類：

暢銷商品主力商品策略商品基本商品滯銷商品商品的分類3、根據商品經營管理的需求分類50對于不同的商品，采取的營銷策略各異。五類商品的特點及要求列表如下：商品的分類商品的分類51創智_DRMS_補貨賬盤點課件52商品的分類商品的配置與組合

根據商品分類，制定商品定位及組合。

商品的銷售與存貨、引進與淘汰參考例。

處方藥（Rx）：30%非處方藥(OTC)：30%

中藥飲片：5%保健食品：10%

美容護理品：5%家庭健康用品：15%

便利品：5%商品的分類商品的配置與組合53商品的陳列

商品陳列的目的商品陳列的要求（1）按《藥品經營質量管理規范》（GSP）的要求（2）有利于銷售（3）有利于商品管理（4）整體美感原則商品的陳列商品陳列的目的54正確補貨的意義保證商品正常周轉，防止缺貨、斷貨，確保門店正常營業銷售提高商品周轉率，減少占用資金合理補貨以減少商品積壓，降低商品損耗正確補貨的意義保證商品正常周轉，防止缺貨、斷貨，55門店商品補貨作業與存貨管理門店商品補貨作業與存貨管理56有關商品陳列量的名詞定義月銷量：指商品一個月的銷售數量最小陳列量（安全存量）：為保證銷售而不至于斷貨，門店貨架上所陳列的最小量，亦為緊急補貨點

=日均銷量×緊急補貨所需時間補貨點：當商品的可銷量低于某一存量水平時，即向配送中心提出要貨，這一存量水平即為補貨點

=日均銷量×正常補貨所需時間+安全存量最大陳列量（最大存量）：指商品在貨架上陳列的最高限量

=日均銷量×（正常補貨所需時間+補貨周期）+安全存量有關商品陳列量的名詞定義月銷量：指商品一個月的銷售數量57陳列量最大存量補貨點安全存量安全存量補貨點存量最大存量緊急補貨時間正常補貨時間補貨周期有關商品陳列量的名詞定義陳列量最大存量補貨點安全存量安全存量補貨點存量最大存量緊急補58與補貨有關的名詞補貨周期：前后兩次常規要貨相隔的天數緊急補貨點：當商品可銷量等于安全存量時為緊急補貨點存量補貨量=

最大陳列量–

現有存量

+日均銷量×到貨所需時間與補貨有關的名詞補貨周期：前后兩次常規要貨相隔的59理論補貨方法__周期補貨周期性補貨方法：補貨周期固定，不考慮補貨點補貨量不固定到了緊急補貨點，不管是否到補貨時間，及時補貨理論補貨方法__周期補貨周期性補貨方法：60圖示：圖示：61理論補貨方法__補貨店補貨補貨點補貨方法補貨量固定

補貨量=最大陳列量–

補貨點存量

+日均銷量×到貨所需時間補貨時間不固定到了緊急補貨點即時補貨理論補貨方法__補貨店補貨補貨點補貨方法62圖示：圖示：63商品的A、B、C分析法將商品銷售額百分比按A、B、C分類如下：A類：銷售額前80%B類：銷售額百分比70%~95%C類：其余5%30%的商品貢獻80%的營業額。此法用于銷售額、毛利率、庫存管理的分析商品的A、B、C分析法將商品銷售額百分比按A、B、C分類64圖示：圖示：65具體操作方法具體操作方法66具體操作方法__ABC分析店經理根據公司上月銷量進行ABC分析：

A排名前300位

B排名301-700位

C排名701位以后的商品ABC類商品的最大存列量定義：

A為3周可銷量

B為1月可銷量

C為1.5月可銷量具體操作方法__ABC分析店經理根據公司上月銷量進行ABC67具體操作方法__特殊情況

（1）具有明顯服用療程商品最大陳列量不應低于2個療程量。（2）促銷商品可適量放大庫存量。（3）對供應商已繳費用要求陳列量的商品,可按要求執行。具體操作方法__特殊情況68具體操作方法__要貨量公式

要貨量=

最大陳列量-現有庫存

+日均銷量×到貨時間具體操作方法__要貨量公式要貨量=69具體操作方法__占銷售比、品種數

A類商品占總銷量額80%B類占15%C類占5%

根據分析：

A類商品占品種數約1000種

B類商品占品種數約1200種

C類商品占品種數約1500（除中藥）具體操作方法__占銷售比、品種數A類商品占總銷量額80%70具體操作方法__緊急補貨方法上班時間：由調撥直接負責下班及周休時間可向各區中心店緊急調撥如上述條件不能滿足，可直接向商品部提出要求具體操作方法__緊急補貨方法上班時間：由調撥直接負責71具體操作方法__電腦自動補貨

電腦根據上月或上季的銷售數據以及各類商品的補貨要求自動生成補貨數據，店面再根據目前及變化情況作修改后，將數據傳回電腦房。這種以電腦補貨為主，人工補貨為輔的方法，既保持了電腦的快速準確性，又保證了人工的靈活及可變性。

具體操作方法__電腦自動補貨電腦根據上月或上季的銷售數72店經理對要貨作業的管理店經理本人必須掌握要貨作業規范并嚴格執行店經理應對員工進行要貨作業規范的培訓當班責任人必須熟悉要貨流程每位員工必須熟悉自己所負責區域商品的最大陳列量與要貨點對每次要貨商品及數量負責商品庫存檢查及考核員工店經理對要貨作業的管理店經理本人必須掌握要貨作業規范并嚴格執73進銷存帳及表單管理進銷存帳及表單管理74門店建立財務進銷存賬務的必要性為店經理、公司總部經營管理決策提供依據為門店存貨管理及商品結構調整提供依據為盤點差異提供分析依據反映門店管理水平門店建立財務進銷存賬務的必要性為店經理、公司總部經營管理決策75進銷存帳的主要項目進銷存帳的主要項目76庫存計算公式

帳面庫存

=期初庫存+調入帳–調出帳+調整帳調入帳

=庫房調入+門店調入+廠家直接調入

調出帳

=退庫+門店調出+銷售額+折扣

調整帳

=調價單+更正單(調高價+，調低價-）

實盤庫存

–

帳面庫存

>0盤盈

實盤庫存

–

帳面庫存

<0盤虧庫存計算公式帳面庫存=期初庫存+調入帳–調出帳+調77門店的計帳方法

流水臺賬：同財務流水帳表格計帳：附表格（見下頁）門店的計帳方法流水臺賬：同財務流水帳78表格計帳表格計帳79進銷存賬差異產生原因及預防措施

——產生原因產生原因:

未指定專人記賬，多人記賬，造成重記、漏記錯誤。未嚴格按公司規定進行記賬，出入賬未分清，例如調價單、錯誤更正單出入混淆。管理混亂，借出、入貨不清楚，單貨不符,

記錄不清。進銷存賬差異產生原因及預防措施

80進銷存賬差異產生原因及預防措施

——預防措施1、方法:

（1）流水帳與表格式記帳相互審核查驗。（2）見單做賬進銷存賬差異產生原因及預防措施

81進銷存賬差異產生原因及預防措施

——預防措施調入賬

a、調撥單驗收無誤的，照單記錄入賬，如有差異，應做特別記錄，并對差異商品跟蹤，索取錯誤更正單或商品；對于有單無貨，記錄下來，跟進索要糾錯單（或商品）；有貨無單，拒收貨或記錄下來，索要入庫單；單貨差異，記錄，索要錯誤更正單。

b、門店調入歸類編號、預防丟失。

c、供應商調貨：1）有調撥單，做入庫賬。

2）無調撥單，還貨或跟進索要調撥單。進銷存賬差異產生原因及預防措施

82進銷存賬差異產生原因及預防措施

——預防措施調出賬a、退庫單：商品退庫后，記賬人對退庫單核對無誤后，及時記入賬。b、門店調出單：門店商品調出后，單據交調撥組，及時入賬c、商品銷售：每日銷售按日結單金額，進行入出記賬。d、折扣：按折扣總額記錄出額。E、促銷裝銷售折扣：可每周計算1次，記錄出賬。進銷存賬差異產生原因及預防措施

83進銷存賬差異產生原因及預防措施

——預防措施調整帳

a、錯誤更正單；特別注意足加足減庫存。

b、報損單記錄出賬。

c、調價：調價單經盤點后，注意如果是負數，記出賬；如果是正數，記入賬。（注意調價與電腦調價同步，盤點量注意在途商品）。進銷存賬差異產生原因及預防措施

84進銷存賬差異產生原因及預防措施

——預防措施報損單由公司承擔的報損商品：報損單記錄調出賬。由門店承擔的報損商品：報損單金額超出盤點差異允許范圍的部分由門店賠償。進銷存賬差異產生原因及預防措施

85表單管理的重要性

表單是賬務記賬的憑證，沒有表不能記賬。丟了表單，等于丟了商品。表單按流程按時傳遞，否則難以做到賬賬相符，影響庫存信息正確。表單是商品管理的重要手段，也是重要信息反饋手段。表單管理的重要性表單是賬務記賬的憑證，沒有表不86表單管理原則——方法表單管理：分門別類管理（或夾子、或袋子）。由專人管理。定期核查。店經理督導。表單管理原則——方法表單管理：87表單管理原則——案例

調撥單較多可放在一起，按到貨時間順序編號，用夾子固定。退貨單、錯誤更正單、調價單可分類放在一個夾子，分類編號。自備糾錯記錄本：及時跟蹤記錄每筆差錯。表單管理原則——案例調撥單較多可放在一起，按到貨時88由于表單管理不善造成賬目不符的原因及預防沒有按規定時間將表單按時送到配送中心或財務部。（調價單）門店間調撥，沒有將互調單送到調撥組。（出庫單）錯誤更正單，記賬時，入、出賬記錄錯誤。下貨有誤，有貨無單、有單無貨或貨單不符，沒有及時跟蹤單證。（或糾錯或下補貨單）。調價時，表單處理錯誤或沒有盤點處理。（在途商品）由于表單管理不善造成賬目不符的原因及預防沒有按規定時間將表單89附：公司目前主要表單目錄

調撥單門店調入單門店調出單退庫單調價單收銀交款單

錯誤更正單廠家直接調入單報損單公司文件、通知、或規定發票附：公司目前主要表單目錄調撥單90存貨盤點作業管理存貨盤點作業管理91

盤點目的掌握與控制庫存了解店面商品的損溢狀況商品結構的調整了解商品效期情況盤點目的掌握與控制庫存92與盤點有關的進銷存帳目及

表單管理進銷存帳管理單證管理（1）入庫單據

1）配送調撥單

2）門店調入單

3）廠家直接調入單（中藥、湯藥）（2）出庫單據

1）退庫單

2）門店調出單

3）折扣

4）銷售額（3）調整單據

1）調價單

2）錯誤更正單

3)報損單與盤點有關的進銷存帳目及

表單管理進銷存帳管理93盤點前的準備工作未盡事宜的跟進及完成整理店面進銷存帳目和所有單據，計算帳面庫存店面員工盤點前培訓停止店面調撥商品定位盤點表的抄寫和錄入盤點前的準備工作未盡事宜的跟進及完成94盤點前的準備工作__未盡事宜未盡事宜的跟進及完成

錯誤更正單是否完成，店面借貨有無出具出倉單向配送借貨后有無補單商品做贈品后有無按要求與財務部、采

購部做相應交接等。

盤點前的準備工作__未盡事宜未盡事宜的跟進及完成95盤點前的準備工作__商品定位所有商品的位置基本固定不變

注意：每一種商品最好只在一個位置出現，以免漏盤、重復盤點區分整賣與零賣盤點前的準備工作__商品定位所有商品的位置基本固定不變

96盤點前的準備工作__盤點表的抄寫和錄入抄寫方式：分區、分貨架，從下往上，從左至右，看貨抄單，包括商品編碼、名稱、批次號、價格，一式兩份。同時關注重點商品效期。核對盤點表：店員交叉檢查，防止錯誤或