河北應急產業環境分析4C觀念與4R理論20世紀90年代以來，人們從傳統家庭價值觀的壓力下解放出來，有更多的生活形態可以選擇。一方面，是產品的同質化日益增強，另一方面是消費者的個性化、多樣化日益發展。1990年，羅伯特˙勞特朋在《廣告年代》上發表《4P退休，4C登場》一文，提出了4C理論，認為營銷需持有的理念應是“請注意消費者”而不是傳統的“消費者請注意”。隨后，唐˙E.舒爾茨在《整合營銷傳播》一書的開始便提出“4P（產品、價格、通路、促銷）已成明日黃花，新的行銷世界已經轉向4C了”。于是日漸興起的4C觀念，要求“暫時忘掉”傳統的4P理論，更新和強化以消費者需求為中心的營銷組合。(1)消費者：指消費者的需要和欲望。企業要把重視顧客放在第一位，強調創造顧客比開發產品更重要，滿足消費者的需要和欲望比產品功能更重要，力求提供顧客確實想購買的產品。(2)成本：指消費者獲得滿足的成本，或是消費者滿足自己的需要和欲望所愿付出的成本價格。全部成本包括：企業生產適合消費者需要的產品成本；消費者購物成本，不僅指購物的貨幣支出，還有時間耗費、體力和精力耗費以及風險承擔。新的定價模式是：消費者支持的價格—適當的利潤=成本上限。企業要想在消費者支持的價格限度內增加利潤，就必須努力降低成本。（3）便利：指購買的方便性。在銷售過程中，強調為顧客提供便利，讓顧客既購買到商品，也購買到便利。在各種郵購、電話訂購、代購代送等方式出現后，消費者能在家里就能買到自己所需的物品。企業要深入了解不同的消費者有哪些不同的購買方式和偏好，把便利原則貫穿于營銷活動的全過程。在售前及時向消費者提供充分的關于產品性能、質量、價格、使用方法和效果的準確信息；售貨地點，要提供自由挑選、方便停車、免費送貨、咨詢導購等服務；售后應重視信息反饋和追蹤調查，并及時處理和答復顧客意見，對有問題的商品主動退換，對使用故障積極提供維修方便，大件商品甚至終身保修。為方便顧客，很多企業已開設熱線電話服務。（4）溝通：指與用戶溝通。企業可以嘗試多種營銷策劃與營銷組合，如果未能收到理想的效果，說明企業與產品尚未完全被消費者接受。這時，不能依靠加強單向勸導顧客，要著眼于加強雙向溝通，增進相互的理解，實現真正的適銷對路，培養忠誠的顧客。4C一開始就是以挑戰者的角色出現的，矛頭直指4P，意圖創立新的營銷理論框架。唐，E.舒爾茨后來又進一步提出了4R理論，并以此作為IMC的基礎。4R較4C更突出顧客的核心地位，強調營銷的核心從交易走向關系。4R是：Relevance（關聯），與顧客建立緊密的關聯，形成互助、互求、互需的關系，減少顧客的流失；Reaction（反應），提高企業對市場的反應速度，傾聽顧客的反饋并及時做出反應；Relationship（關系），建立和顧客的互動關系；Reward（回報），一切營銷活動必須以為顧客和公司創造價值為目的。營銷理論界不少人認為：4P、4C、4R三者不是取代關系而是完善、發展的關系。由于企業層次不同，情況千差萬別，市場、企業營銷還處于發展之中，所以在一定時期內，4P還是營銷的一個基礎框架，4C也是很有創新精神的思路，4R是在4P、4C基礎上的發展。在了解新世紀市場營銷理論的新發展的同時，根據企業的實際，把三者結合起來指導營銷實踐，可能會取得更好的效果。有位營銷學者這樣說：“用4C來思考，用4P來行動，用4R來發展。”市場導向戰略規劃全面貫徹現代市場營銷觀念，要求企業不僅致力于創造近期的顧客滿意，而且要積極適應市場環境的變遷，致力于創造長期、整體顧客滿意，實施有效的市場導向戰略規劃與管理。“戰略規劃的核心—在組織的目標和能力與不斷變化的市場機會之間建立和維持戰略適配的過程。”“戰略規劃的制定過程始于對整體目標和使命的確定，使命隨即被轉化為詳細的目標以指導整個公司的發展。”市場導向戰略規劃的主要內容有以下幾方面。（1）正確選擇和調整企業投資經營方向，并將企業的投資業務作為一個組合來管理。企業必須根據環境及其變化的要求，綜合考慮顧客、社會和企業利益，決定進入哪些領域生產經營，哪些業務項目（經營單位）需要建立、保持、發展、收縮或撤銷，并據以配置企業資源。（2）根據市場增長率、企業定位及其組合，測算每項具體業務單位的未來利潤潛力。企業必須根據發展動態，而不是依據目前的銷售額或利潤來決定未來的業務發展方向。（3）從長期發展的戰略高度制定規劃。企業要對每一項業務制定一個“戰略方案”，以實現其長期目標。同時，企業還必須根據自己在行業中的地位及它的目標、機會、能力和資源確定一個最有意義的戰略規劃，并使各項業務戰略方案體現企業戰略規劃的基本要求。在一些較大規模的企業，戰略規劃通常由四個組織層次構成。包括企業層次、部門層次、業務層次和產品層次。企業總部負責設計企業戰略規劃，指導整個企業進入有利的前景，決定給每個業務單位分配多少資源以及要開展或取消哪些業務。部門層次的規劃，要對企業給予的資源進行合理配置。各業務單位的戰略規劃則要保證該業務創造價值和利潤。最后，每個業務單位內的每個產品層次（產品線、品牌等），為了達到該產品特定市場的預定目標，也要制定營銷規劃。以上這些規劃要由企業的不同層次機構分別執行，并對執行結果進行檢查、評估，以及采取改正措施。實施綠色制造轉型行動1、構建綠色制造體系創建一批綠色工廠，推進廠房集約化、原料無害化、生產潔凈化、廢物資源化、能源低碳化，實現生產過程綠色化全覆蓋。發展一批綠色園區，推進園區內工廠之間的統籌鏈接，實現工業園區產業和基礎設施的綠色化。打造一批綠色供應鏈管理示范企業，推進供應鏈節點企業協調協作，帶動上下游企業建立綠色采購、生產、營銷、回收及物流體系。在冶金、化工、建材、機械、汽車、紡織等重點行業，產品、企業、園區、供應鏈、評價與服務等重點領域推行綠色制造標準。示范推廣一批先進適用的綠色技術，培育發展一批綠色系統解決方案供應商，鼓勵在企業搬遷、節能節水、清潔生產、資源化利用、污染治理等領域實施一批綠色化改造項目。強化節能診斷+節能監察，引導企業對標達標。到2025年，累計創建省級以上綠色工廠500家、綠色園區20個、綠色設計產品100項、國家級綠色供應鏈企業10家。2、強化工業節能節水減排實施工業能效領跑者行動，在鋼鐵、石化、建材、陶瓷等重點行業、重點工序開展能效對標。在制藥、食品、紡織染整、造紙等行業開展水效對標。開展工業節能診斷服務，提高電機、變壓器等重點耗能設備能效水平。淘汰落后工藝設備，大力推廣新技術、新工藝和新設備，加速節能節水改造。培育一批具有自主知識產權和專業化服務能力的市場主體，開展工業節能和綠色發展政策、標準和規范研究，為企業提供專業化服務，協同推進高效節能產品、節水器具、綠色建材、新能源及節能汽車等綠色產品應用。全面實行工業排污許可制度，推廣先進適用的治污修復技術裝備和產品，強化清潔生產審核，推進工業企業全面達標排放和重點行業超低排放改造。在重點行業探索開展碳捕集、利用與封存試驗示范，探索在鋼化聯產地區開展二氧化碳加氫制甲醇能源化利用路徑。推進排污權、用能權、用水權、碳排放權市場化交易。到2025年，實施重點綠色化改造項目1000項以上，鋼鐵、建材、化工等行業重點企業實現節能診斷全覆蓋，創建形成20家節水標桿企業和200家節水型企業，推廣50項綠色低碳先進適用技術。3、深入推進資源綜合利用推進尾礦、冶煉廢渣等大宗工業固體廢物綜合利用，培育一批工業固廢資源綜合利用重點企業。加快推進工業固廢綜合利用產業集聚發展，重點支持承德、唐山、邯鄲等地開展資源綜合利用基地建設，構建和延伸跨行業、跨區域資源綜合利用產業鏈條，建設一批工業固廢綜合利用基地（園區）。支持建立工業固廢綜合利用研發機構，搭建產業創新平臺，推動形成全省工業固廢綜合利用技術支撐體系。積極爭創曹妃甸國家進口高端裝備再制造產業示范園區，加快建設河間京津冀國家再制造產業示范基地等再制造產業示范基地，開展再制造產品認定。推進京津冀新能源汽車退役動力電池梯次回收利用，建立全產業鏈共享的動力電池回收、性能檢測評價、梯次利用、有價組分再生利用體系，健全動力電池全生命周期的質量管理和可追溯機制，探索形成京津冀區域協同管理模式。支持唐山曹妃甸區、滄州渤海新區發展濃海水制鹽、提鉀、提溴，形成海水淡化、海水冷卻和濃海水綜合利用全產業鏈創新發展模式。到2025年，培育工業固廢資源綜合利用示范基地5家、示范企業10家、創新平臺5個。4、提升本質安全水平實施工業互聯網+安全生產協同創新行動計劃，提升工業企業本質安全水平。構建安全生產雙控長效運行機制，全面開展民爆行業和裝備制造企業標準化達標建設，加快制定工藝、技術、設備和材料安全準入標準，嚴格高危行業領域項目安全準入審查、從業人員安全資格準入，持續開展民爆行業大排查、大整治活動，統籌推進民爆行業重組整合，提升產業集中度。加快重大工業設施和裝備智能化防控技術應用，推進企業安全生產標準化建設，引導各行業企業通過技術改造廣泛采用先進技術、工藝、裝備，推進生產工藝及裝備向安全可靠、綠色環保、智能制造方向發展，提高安全生產水平。實施安全生產風險監測預警系統數據采集工程。設立工業節能、節水和資源綜合利用改造專項，加快實施鋼鐵、建材、石化、化工等行業低碳與碳排放、節能和能效提升、節水和水效提升、資源綜合利用等綠色化改造，支持綠色技術創新成果轉化應用，著力構建科技含量高、資源消耗低、環境污染少的綠色產業結構。5、實施工業節能技術改造采用先進適用節能低碳技術對鋼鐵、建材、石化、化工、焦化等重點行業進行工藝流程、用能設備改造升級，提升高溫散料與液態熔渣余熱、含塵廢氣余熱、低品位余能等的回收利用效率。推動工業窯爐、鍋爐、電機、變壓器、風機、壓縮機等重點用能設備的節能改造，加快淘汰老舊鍋爐、電機、變壓器等高耗能設備。支持有條件的工業園區、重點企業，實施集中供氣供熱、余熱余能利用、能源梯級利用、能源系統優化改造。每年重點支持推廣一批節能技術裝備改造示范項目。6、實施工業節水技術改造深入貫徹落實《京津冀工業節水行動計劃》，大力推廣高效冷卻、洗滌、循環用水、廢污水再生利用、高耗水生產工藝替代等節水工藝和技術，建立工業節水推廣目錄并動態更新。鼓勵企業和工業園區開展節水及水循環利用技術改造，促進企業間串聯用水、分質用水，實現一水多用和循環利用。發揮工業轉型升級資金引導作用，每年重點支持一批工業節水技術應用和廢水資源化利用項目。將工業節水指標納入工業綠色發展評價體系，把工業用水效率評價指標作為對企業政策、資金支持的重要條件。7、實施清潔生產和資源綜合利用技術改造支持鋼鐵、建材、石化、化工等重點行業龍頭企業提高清潔生產技術水平，針對主要污染物開展清潔生產工藝、技術推廣應用，加快工藝升級改造，降低工業污染排放總量和強度。推進燒結、冶煉等煙氣凈化升級改造，化工、焦化、制藥、輕工、紡織等行業企業廢水、廢液深度處理及循環利用改造。到2025年，累計實施綠色化技術改造項目1000項以上，累計支持示范先進工藝技術裝備示范推廣項目100項以上。產業空間布局按照京津冀協同發展總體部署和主體功能區規劃總體要求，統籌雄安新區、張家口張北地區兩翼協調發展，明確區域產業定位，突出產業比較優勢，優化產業空間布局，構建與區域功能定位相適應、與資源環境承載力相匹配、與產業發展方向相契合的一核、兩極、四帶、多集群發展格局。（一）打造雄安新區高端高新產業發展核心區堅持世界眼光、國際標準、中國特色、高點定位，加速吸納集聚優質創新要素，打造雄安新區高端高新產業發展核心區。重點發展新一代信息技術、現代生命科學和生物技術、新材料等戰略性新興產業，推動中國星網、中國中化、中國華能等一批龍頭骨干企業和企業總部落戶，啟動互聯網產業園建設，建設國家數字經濟創新發展試驗區，在智能城市建設、數據要素流通、體制機制構建等方面先行先試，打造數字經濟創新發展領軍城市。推進雄安超算云中心、城市級物聯網平臺建設，完善智能基礎設施和感知體系。建設數字化主動配電網，打造國際領先的能源互聯網示范區。圍繞打造全球創新高地，推動布局建設國家級信息網絡實驗平臺、生命科學、人工智能、5G實驗室等創新研究平臺和工程研究中心，加快推進現代生命科學和生物技術、大數據與人工智能、互聯網與信息服務等高端高新產業園區建設，高標準推動中國（河北）自由貿易試驗區雄安片區建設，建設雄安國際科技成果展示交易中心、國家技術轉移中心、國家質量基礎設施研究基地。到2025年，雄安新區世界級高端高新產業集群初步形成，打造新時代高質量發展的全國樣板。（二）石家莊省會高質量發展增長極依托石家莊市作為省會城市和以首都為核心的世界級城市群的區域中心城市定位，做大做強做優主導產業，全面提升高質量發展水平。大力支持省會做強做優鋼鐵、化工、建材、紡織服裝、食品、新材料等產業，做大做強新一代信息技術、生物醫藥健康、先進裝備制造等產業，培育壯大節能環保產業，完善現代產業體系，打造千億級產業集群，建設全省重要的科技成果轉化基地，推進省會創新發展、綠色發展、高質量發展實現新突破，增強省會綜合經濟實力和吸引輻射帶動功能，當好全面建設現代化經濟強省、美麗河北的排頭兵和領頭雁。（三）唐山高質量發展增長極以園區化、精細化、鏈條化、循環化為主攻方向，延伸產業鏈條，深化港產城融合發展，做大做強臨港產業。重點發展精品鋼鐵、高端裝備制造、綠色化工、現代化工、新型綠色建材、新能源與新材料等優勢產業，打造世界一流的精品鋼鐵基地、全國一流的綠色石化及合成材料基地、特色鮮明的高端裝備制造基地。（四）環京津高新技術產業帶借力京津技術、智力資源，強化科技成果產業化功能，打造與京津一體化發展先行區。開展創新型城市創建活動，提升縣域科技創新能力。廊坊市重點發展新一代信息技術、高端裝備制造、生物醫藥與大健康等。保定市重點發展汽車裝備、航空航天裝備、海洋工程裝備、智能電網裝備制造等。到2025年，通過創新改革政策先行先試，成為引領全省戰略性新興產業發展新高地。（五）沿海臨港產業帶突出沿海經濟帶在全省創新發展、綠色發展、高質量發展中的引領作用，強化唐山市增長極帶動作用，加強港口聯動、園區協作，推進開放開發，強化要素集聚、項目集聚、產業集聚。秦皇島市重點發展先進制造業、生命健康、新一代信息技術等產業，做大做強臨港產業。滄州市重點發展高端裝備制造、石化、海水淡化、生物醫藥健康等產業，培育壯大海洋經濟和臨港產業，打造全國一流的綠色石化及合成材料基地。到2025年，基本建成富有特色的海洋經濟新興發展區、富有優勢的新型工業化基地，加快打造環渤海高質量發展新高地。（六）冀中南先進制造業產業帶堅持特色產業和新興產業發展雙輪驅動，依托以石家莊市為中心的現代化省會都市圈建設，推動產業綠色轉型。衡水市重點發展先進裝備制造、新材料、食品及生物制品產業。邢臺市重點發展先進裝備制造、健康食品、新能源、數字經濟、生物醫藥等產業，優化提升鋼鐵、煤化工、新型建材、紡織服裝等傳統產業。邯鄲市重點發展精品鋼材、裝備制造、食品加工、節能環保等產業，培育壯大新材料、新能源、生物健康、電子信息等戰略性新興產業。到2025年，產業層次進一步提檔升級，努力實現開放型經濟和內聯式發展互促并進，打造制造強省戰略支撐區。（七）冀西北綠色制造產業帶堅持生態優先、綠色發展，大力發展綠色產業和生態經濟，加快構建京津冀生態安全屏障。承德市重點發展釩鈦新材料及制品、綠色食品及生物醫藥、電子信息制造、清潔能源裝備制造、特色智能制造等。張家口市重點發展冰雪裝備制造、大數據設備制造、高端裝備制造、氫能源制備等。到2025年，打造成為綠色經濟發展新高地、生態引領示范區。培育一批競爭力強的縣域特色產業集群。立足縣域產業基礎，圍繞創新驅動、標準引領、工業設計、品牌營銷、鏈條延伸、綠色轉型、智能制造、高端產業、商務模式等發展路徑，著力加強企業內生力、產業鏈競爭力和集群生態力建設，發展一批特色鮮明、規模效益好、創新能力強、品牌影響大、市場占有率高、產業鏈韌性足、綠色低碳、集約集聚、錯位發展的特色產業集群。持續支持箱包、童車、家具、裘皮皮革、羊絨、絲網、軸承、標準件、再制造、汽車零部件、乳制品、葡萄酒、寵物食品、大數據等優勢特色產業集群發展壯大、提質增效。在電子信息、精品鋼、高端裝備、生物醫藥、新材料、食品、應急產業、被動式超低能耗建筑等領域培育一批在國際國內具有競爭力的優勢特色產業集群，打造縣域經濟高質量發展的主引擎。到2025年，縣域特色產業結構進一步優化，對縣域經濟的支撐顯著增強，年營業收入超100億元的產業集群達到80個。主要目標到2025年，全省制造業比重穩定提升，基本形成制造業高質量發展良好生態和現代化制造業體系，戰略性新興產業支撐能力躍升，實現創新能力強、生產效率高、供給品質優、產業結構好、區域更協調、環境更友好的高質量發展，產業基地（園區）和產業集群綜合競爭力明顯增強，掌握核心技術的領軍企業、單項冠軍企業和專精特新中小企業不斷涌現，產業基礎高級化和產業鏈現代化水平持續提高，京津冀產業協同發展邁向更高層次，全國產業轉型升級試驗區建設取得重大進展，基本建成制造強省。1、質量效益邁上新臺階制造業增加值占GDP比重穩定提升，達到28%左右，制造業質量競爭力指數提高到85．01，先進制造業重點產品質量達到國際先進水平。制造業投資和技術改造投資保持合理增速，全員勞動生產率年均增長6%以上。2、創新驅動實現新突破產學研用協同創新體系更加完善，企業創新主體地位更加突出，規模以上制造業企業研發投入強度由1．25%提高到1．5%，國家級高新技術企業數量由9400家增加到15000家。培育一批省級以上企業技術中心、工程技術研究中心、重點實驗室、院士工作站、制造業創新中心、工業設計中心等創新平臺。產業自主創新能力不斷增強，突破一批制約產業發展的核心技術和產品。3、產業結構實現新優化現代化制造業體系基本形成，規模以上高新技術產業增加值占規模以上工業增加值比重由19．4%提高到25%左右。形成2個萬億級、5個五千億級、2個三千億級和一批千億級產業，千億元、百億元特色產業集群分別達到4個和80個，打造一批國內有競爭力的先進制造業集群。優質企業梯度培育體系初步建成，培育一批營業收入超百億元工業企業和單項冠軍企業，省級以上專精特新中小企業達到4500家左右。4、融合發展鑄就新動能產業數字化水平大幅提升，工業互聯網平臺數量達到150家左右，工業企業關鍵工序數控化率達到63%，工業企業數字化研發設計工具普及率達到72%，全省水平進入全國第二梯隊前列。數字產業化步伐明顯加快，數字經濟核心產業增加值占地區生產總值比重由2．1%提高到5%。5、綠色轉型邁入新階段制造業碳達峰工作取得重要進展，產業結構低碳調整，低碳化、循環化、清潔化發展成效顯著，綠色制造體系加快構建，單位工業增加值能源消耗累計降低18個百分點，單位工業增加值用水量累計下降13個百分點，單位工業增加值二氧化碳排放明顯下降，新增一般工業固體廢棄物利用處置率達到95%以上。重點行業和企業綠色安全方式轉型取得顯著成效。應急產業堅持需求牽引、加速集聚、產業聯動，推動應急產業標準化、系列化、無人化、智能化融合發展，加強應急物資生產能力儲備，提升應急產業綜合實力，增強應急突發事件的產業支撐能力。重點發展新型應急通信指揮裝備、高精度應急預測預警裝備、高可靠風險防控與安全防護產品、專用緊急醫學救援裝備和產品、特種交通應急保障技術裝備、重大消防礦山等搶險救援技術裝備、智能無人應急救援技術裝備、突發事故處置專用裝備、新型應急服務產品等。著力打造2620產業格局，推進張家口懷安、唐山開平2個國家安全應急產業示范基地提質擴量，培育6個省級安全應急產業基地和20個應急特色產業集群，打造服務京津冀、輻射全國、走向國際的應急產業新高地。到2025年，力爭全省應急產業營業收入達到6000億元以上，其中應急裝備產業占比60%以上。1、新型應急通信指揮裝備堅持智能化、小型化、便攜化發展方向，開發集融合、協同、可視等功能于一體的應急指揮通信技術裝備。推動應急通信便攜裝備、災害事故現場自組網通信裝備等應急指揮通信裝備研發與產業化。2、高精度應急預測預警裝備堅持數字化、智能化、精準化發展方向，突出發展防旱抗汛、森林草原火災蟲害等自然災害預測探測裝備和礦山監測及災害預報、危險化學品全程動態監控等公共安全監測預警裝備。3、高可靠風險防控與安全防護產品堅持數字化、規模化、系列化發展方向，圍繞家庭防護、公共衛生防護、生態環境防護、社會公共安全防護等領域，開發先進、適用、安全、高可靠的應急防護新產品。4、專用緊急醫學救援裝備和產品堅持智能化、便攜化、精密化發展方向，重點發展防控突發公共衛生疫苗和藥品及家用應急包、應急救援止血系統等應急醫療產品，呼吸機、負壓救護車、便攜式緊急醫學救援設備、應急水質監測裝備及應急消毒裝備等多樣化、標準化、高科技、高效能的應急裝備產品。5、特種交通應急保障技術裝備堅持大型化、專業化、多功能化發展方向，加強技術研發、產業合作和成果轉化，重點發展道路、橋梁、港口、機場等基礎設施恢復、修復裝備，隧道救援車、冰雪清除機械等道路應急搶通裝備；探測、滅火、醫療等航空救援裝備；專業消防救助船舶、應急救援船等水域救援裝備。6、重大消防礦山等搶險救援技術裝備堅持輕型化、模塊化、智能化發展方向，加強對搶險救援裝備重點難點的科研攻關，重點發展特種消防成套處置裝備、應急排澇關鍵技術及裝備、多功能化學偵檢消防裝備、大型工程救援裝備、智能火災探測及滅火系統、電力應急保障裝備等裝備產品。7、智能無人應急救援技術裝備堅持高端化、智能化、模塊化發展方向，加強人工智能、物聯網、5G（第五代移動通信技術）、AR/VR、北斗等新一代信息技術與應急裝備的融合，開發一批智能無人應急救援技術裝備，突破機器人應急救援裝備核心關鍵技術。8、突發事故處置專用裝備堅持便攜化、信息化、快捷化發展方向，加強技術研發和成果孵化轉化。重點發展移動式醫療垃圾快速處理裝備、禽類病原體無害化快速處理裝備、有害有毒液體快速處理技術裝備、土壤/大氣/水污染快速處理裝備，應急高空作業、大型爆破拆除、地下管網安全運行監控等裝備，便攜式氣體分析儀、便攜式泄漏氣體檢測儀、水質毒性檢測儀等應急監測設備。9、新型應急服務產品堅持專業化、社會化、標準化發展方向，重點發展大氣環境、水污染、基礎設施、網絡與信息安全等方面的風險評估服務、隱患排查服務、檢驗檢測服務等應急管理支撐服務，自然災害防治、消防、安全生產、應急測繪、安保等應急專業技術服務，緊急醫療、交通救援、工程搶險、安全生產等應急救援社會化服務。著重培育產業研發、科技成果轉化、產業技術交易、安全培訓、應急安全體驗館、災后心理康復疏導及恢復、應急旅游體驗等服務。10、重點基地和集群深入推進張家口懷安、唐山開平2個國家級安全應急產業示范基地建設；重點推動石家莊應急通信和醫藥防護應急產業基地、秦皇島智能消防與醫療救助基地、保定新能源應急和醫用防護產業創新示范基地、邯鄲安防應急產業基地、邢臺應急裝備產業基地、廊坊防災減災服務應急產業基地6個省級安全應急產業基地建設；著力打造石家莊鹿泉區應急通信、石家莊欒城區搶險救援裝備、唐山市高新區消防機器人、樂亭縣建筑支護裝備、涿州市醫療防護、三河市應急救援機器人和緊急醫學救援裝備等20個省級應急特色產業集群。實施融合發展深化行動1、加快智能改造步伐實施制造業數字化轉型行動計劃，加快鋼鐵、石化、汽車等傳統產業和新興產業數字化轉型。提升研發設計、生產裝備、企業管理和決策分析智能水平。發展智能成套裝備，研發新型智能產品。建設一批智能制造示范工廠、數字化車間，加快智能制造單元、智能生產線建設，推動智能裝備、智能模塊在企業智能改造中的應用，加快智能化、數字化技術融合應用，提高企業創新能力和生產管控能力。推進網絡化協同制造，支持建設協同研發設計平臺，推動建立完善面向全產業鏈的大數據資源整合和分析平臺。開展大數據在工業領域的應用創新和試點示范。深入推動產業集群+數字平臺融合發展，加快推動縣域特色產業集群數字化改造。建立完善管理體系，在重點行業骨干企業推廣管理體系，以數據為核心驅動要素，形成企業過程管理機制和頂層設計方案。在規模以上工業企業持續開展整體性評估和智能制造成熟度評估，以評估找差距、促對標。建立健全工業信息安全保障體系，定期開展安全風險評估、安全能力認定和監督檢查，提升企業工業信息安全防護能力。2、深化兩業融合發展推動先進制造業和現代服務業相融相長、耦合共生，重點發展柔性定制、共享生產、供應鏈管理、共享制造、全生命周期管理、總集成總承包等新模式新業態，推動制造業企業業務流程再造、商業模式及業態創新。積極探索重點行業、重點領域融合發展新路徑，鼓勵原材料企業向產品和專業服務解決方案提供商轉型，消費品工業企業加快發展規模化、個性化定制，裝備制造企業向系統集成和整體解決方案提供商轉型。支持制造業企業依托核心裝備、整合優質產業資源，建設硬件+軟件+平臺+服務的集成系統，為客戶提供端到端的一攬子解決方案。鼓勵骨干龍頭企業利用先進技術向平臺經濟轉型。深入推進先進制造業和現代服務業融合發展試點。積極培育一批服務型制造示范企業、平臺和項目，推動服務型制造主要模式深入發展。發揮中小企業公共服務平臺網絡作用，強化服務支撐。3、布局新型信息基礎設施加快構建高速、移動、安全、泛在的新一代信息基礎設施，完善新一代高速光纖網絡和先進泛在的無線寬帶網。加快推進5G網絡向縣（市、區）、工業園區延伸覆蓋，逐步實現熱點區域深度覆蓋，推動5G應用從生產輔助環節向生產關鍵環節延伸，打造移動網絡千兆和光纖寬帶網絡千兆的雙千兆寬帶城市，全面部署基于IPv6的下一代互聯網，探索融合網絡、計算、處理于一體的新型網絡架構。優化算力基礎設施布局和建設，加快建設全國一體化算力網絡京津冀國家樞紐節點，統籌數據中心規劃布局，形成集約化、規模化、綠色化、一體化發展格局。積極推進工業互聯網建設，針對工業互聯網產業發展的關鍵核心技術，開展工業互聯網標準、工業基礎網絡、工業信息安全、工業大數據、工業軟件/APP等產業環節創新能力建設，夯實全省工業互聯網產業發展基石。鼓勵鋼鐵、高端裝備、綠色建材、汽車零部件等行業龍頭企業建設企業級、專業型工業互聯網平臺，打造1+21工業互聯網平臺體系，提升產業鏈供應鏈協同能力；圍繞重大共性需求和重點行業需要開展工業互聯網關鍵技術的協同創新，支持以龍頭工業互聯網企業為主體，與省內高校及科研院所合作，推動工業互聯網研發資源共享、共創和技術成果轉化，鼓勵開展新技術和標準符合性試驗驗證，開發和推廣仿真和測試工具。4、發展電子商務鼓勵大中型企業建立開放性采購、銷售、服務平臺，實現與企業內部產供銷一體化平臺集成應用，推進工業電子商務建設。引導和支持鋼鐵、建材、醫藥、食品、輕工等行業企業電子商務平臺向行業或區域平臺轉化，提升供應鏈管理能力。加強與國內知名互聯網企業合作，大力發展面向行業或產業集群的電子商務平臺，推動電子商務模式創新，引導平臺從產品銷售和廣告營銷向研發設計、生產制造等領域滲透，實現制造需求和制造資源的無縫對接。支持商貿企業向現代供應鏈企業發展，為制造業提供上下游一體化商貿流通服務。開展工業電子商務實訓基地建設，通過微信、微博、短視頻、直播等形式加強品牌推廣，拓展產品銷售渠道。加快跨境電子商務線上綜合服務平臺和線下產業園區兩平臺建設，完善信息共享、金融服務、智慧物流等服務體系，扎實推進石家莊、唐山、雄安新區跨境電子商務綜合試驗區建設。培育一批省級跨境電子商務示范企業、平臺、園區和公共海外倉，增強示范引領作用。支持消費領域平臺企業挖掘市場潛力，增加優質產品和服務供給。綠色營銷的興起和實施（一）綠色營銷的興起伴隨著現代工業的大規模發展，人類以空前的規模和速度毀壞自己賴以生存的環境，給人類的生存和發展造成嚴重威脅。大自然的報復促使人類猛醒，綠色需求便逐步由潛在轉化為現實，消費需求的滿足，轉向物質、精神、生態等多種需求與價值并重。有支付能力的綠色需求，是綠色營銷賴以形成的推動力，并決定了綠色市場規模的形成與發展。1968年，在意大利成立的羅馬俱樂部指出：人類社會的進步并不等于GDP的上升。1972年6月，聯合國首次召開了斯德哥爾摩人類環境會議，通過了全球性環保行動計劃和《人類環境宣言》，向全世界發出呼吁：人類只有一個地球。進入20世紀90年代，一些國家紛紛推出以環保為主題的“綠色計劃”。20世紀80年代前，由于我國糧油食品農藥殘留量超標，出口產品因保護臭氧層的有關國際公約而受阻，因此，對實施綠色營銷開始有緊迫感。中國的綠色工程始于綠色食品開發，1984年在廣州出現了全國第一家無公害蔬菜生產基地。1992年11月，國務院批準成立了“中國綠色食品發展中心”，制定了《綠色食品標志管理辦法》，開始實施綠色食品標志制度。1993年5月，中國綠色食品發展中心加入了“有機農業運動國際聯盟”。除綠色食品外，我國綠色產品的研制與開發也已擴展到其他領域。1990年研制成功了高容量，膠體電池；1994年研制成功綠色農藥苦參煙堿乳劑，獲得日內瓦博覽會金獎。1994年，農業部提出了發展綠色食品的三項基本原則，并正式決定采用由太陽、植物葉片、蓓蕾構成的綠色食品標志。1994年3月25日，國務院通過了《中國21世紀議程——中國21世紀人口、環境與發展白皮書》，是從中國的具體國情和環境與發展的總體出發，提出的促進經濟、社會、資源、環境以及人口、教育相互協調、可持續發展的總體戰略和政策措施方案。1995年年初，全國已有28種綠色食品的生產和開發，除食品外，其他綠色產品也不斷研制成功。隨著綠色產品的開發，綠色商店已在一些大城市相繼建立。從綠色意識的覺醒、綠色需求的發展、綠色產業的形成、綠色體制的建立到綠色理論的創建，《中國21世紀議程》在行動中。（二）綠色營銷的實施綠色營銷實施的步驟，一般包括樹立綠色營銷觀念、收集綠色信息、分析綠色需求、制定綠色營銷戰略和綠色營銷組合。下面主要簡述制定綠色營銷戰略和營銷組合。1、制定綠色營銷戰略在全球綠色浪潮興起的時代，企業應基于環境和社會利益考慮，在搜集綠色信息、分析綠色需求的基礎上，制定能夠體現綠色營銷內涵的戰略計劃，以便有利于長期發展。綠色營銷戰略應明確企業研制綠色產品的計劃及必要的資源投入，具體說明環保的努力方向及措施。綠色營銷戰略應以滿足綠色需求為出發點和歸宿，既要滿足現有與潛在綠色需求，還要促進綠色消費意識和綠色需求的發展。綠色營銷戰略要導入企業形象識別系統CIS，爭取獲得綠色標識，制定綠色企業形象戰略。綠色營銷將帶來更高的邊際收益，實現合理的“綠色盈利”，從長遠看這是綠色營銷戰略實施的必然結果。2、制定綠色營銷組合綠色營銷強調營銷組合中的“綠色”因素，首先要重視綠色消費需求的調查與引導，產品的開發和經營不僅對社會發展或環境改善有所貢獻，而且能有效地樹立良好的企業形象，沖破人為設置的“綠色壁壘”，適應“環保回歸”熱潮。產品生命周期分析主要考慮在產品生命周期各階段產品與包裝對環境所造成的干預和影響，力求在生產、消費及廢棄物回收過程中降低公害，最大限度地減少資源消耗和對環境的污染。正確有效的綠色渠道是綠色營銷的關鍵環節，不僅要慎選綠色信譽好的中間商，而且要選擇和改善能避免污染、減少損耗和降低費用的儲運條件。綠色價格應反映生態環境成本，包括產品消耗及環境改善支出，確立環境與生態有價的基本觀點，貫徹“污染者付款”原則，促進生態化、低污低耗的綠色技術的開發和應用。綠色促銷要利用傳媒和社會活動，傳播綠色企業及產品的信息，為企業的綠色表現作宣傳。通過贊助、捐贈等對有關環保的組織及活動，給予經濟上的支持。廣告要突出綠色產品的特點，突出環保靠全社會的力量，靠每個人的貢獻。廣告投入和廣告頻率要適度，防止因廣告而造成資源浪費和聲、光等感官污染。綠色管理是融環境保護觀念于企業營銷活動過程中的管理方式，通過全員環保教育，提高環保意識，自覺地實施綠色營銷，切實做好環保工作。關系營銷的主要目標關系營銷更為關注的是維系現有顧客，喪失老主顧無異于失去市場、失去利潤的來源。關系營銷的重要性就在于爭取新顧客的成本大大高于保持老顧客的成本。有的企業推行“零顧客叛離”計劃，目標是讓顧客沒有離去的機會。這就要求及時掌握顧客的信息，隨時與顧客保持聯系，并追蹤顧客動態。因此，僅僅維持較高的顧客滿意度和忠誠度還不夠，必須分析顧客產生滿意感和忠誠度的根本原因。由于對企業行為績效的感知和理解不同，表示滿意的顧客，原因可能不同，只有找出顧客滿意的真實原因，才能有針對性地采取措施來維系顧客。滿意的顧客會對產品、品牌乃至公司保持忠誠，忠誠的顧客會重復購買某一產品或服務，不為其他品牌所動搖，不僅會重復購買已買過的產品，而且會購買企業的其他產品。同時顧客的口頭宣傳，有助于樹立企業的良好形象。此外，滿意的顧客還會高度參與和介入企業的營銷活動過程，為企業提供廣泛的信息、意見和建議。品牌更新與品牌擴展（一）品牌更新品牌更新是依據對品牌重新定位、重新設計品牌，塑造品牌新形象的過程，其實質是對品牌補充能量。品牌經過更新（品牌重新定位、重新設計等），可以賦予它以更富有針對性的消費意愿與消費意境。因此，品牌更新是品牌運營的階段性調整。品牌沒有市場生命周期，但這決不意味著經品牌設計而生成的品牌就一定能持續永久。受競爭者品牌逼近（競爭者品牌與本企業品牌定位接近，侵占了本企業品牌的市場份額）和部分消費者偏好的變化（消費者改變對本企業品牌的信任，轉購競爭者品牌的商品，使本企業品牌的市場占有率下降）等原因的影響，即使某一品牌在市場上的最初定位很好，隨著時間的推移、隨著市場環境的變化也需要重新定位。當然，若品牌最初的定位不理想，就更應該及時進行品牌更新。一個品牌能否久遠，不僅僅取決于最初的品牌定位和品牌設計，而且還決定于品牌的階段性調整。適時、適當做法的品牌階段性調整是非常必要的。“Marlboro”正是成功的品牌更新，使其由最初的女性化十足的香煙轉變成有“拼搏、挑戰、超越自我”的“真男人”形象的香煙，最后成為世界第一煙草大牌。品牌更新也可對品牌名稱和品牌標識進行更新。聯想將“Legend”改成了“Lenovo”。（二）品牌擴展統一品牌、個別品牌、分類品牌，不管企業選擇了哪一種，經過科學而有效的運營實踐都有可能獲得較好的品牌知名度和美譽度。那么，一個品牌獲得了較好的市場信譽、贏得了較高的品牌忠誠度以后，該品牌是否可用在其他產品上而使該品牌得以拓展或擴展呢？這也是品牌運營過程中的重要命題。品牌擴展，也稱品牌擴張或品牌延伸，主要是指企業將某一知名品牌或某一具有市場影響力的成功品牌擴用到與成名產品或原產品完全不同的產品上，以憑借現有成功品牌推出新產品的過程。例如，中國海爾集團成功地推出了海爾冰箱之后，又利用這個品牌及其圖樣特征，成功地推出了洗衣機、電視機、空調等新產品。1、品牌擴展與品牌增值自20世紀80年代以來，品牌擴展受到西方企業的特別厚愛。許多企業都把品牌擴展看作是一種有效的營銷手段。許多跨國公司都采用品牌擴展來拓展市場，如“三菱”“惠普”等。在我國，“海爾”“美的”等一些知名品牌也先后運用品牌擴展策略獲得了理想的營銷業績。之所以品牌擴展受到品牌運營企業高度重視，并廣泛應用，是因為品牌擴展可使品牌在利用中獲得增值。實踐證明，品牌擴展有利于降低新產品的市場導入費用，可以使新產品借助成功品牌的市場信譽在節省促銷費用的情況下順利地進占市場。原品牌的良好聲譽和影響，可以對擴展產品產生波及效應，從而有助于消費者對擴展產品產生好感。心理學研究表明，人對某些事物的偏好、好惡具有傳遞性，即所謂愛屋及烏。對品牌而言，消費者通過對品牌標定下的產品的認可到對品牌產生好感，甚至是忠誠，由此使品牌成為有拉動消費者需求能力的品牌，成為具有較強競爭力的品牌。這是品牌能成為擴展品牌的重要條件。當某一受消費者歡迎和依賴的、具有較高忠誠度的品牌“放大”或“復制”“克隆”到新產品上，就會使消費者在短期內消除對新產品的排斥、生疏和疑慮心理，進而以較短的時間接受新產品。2、品牌擴展的形式不言而喻，品牌擴展的目的是借勢原有品牌實現品牌利益最大化（增值）。如此，品牌擴展有三個維度，一是借助新品類的品牌擴展，二是依賴新市場的品牌擴展，三是通過產品線延伸（副品牌）的品牌擴展。在華為消費者業務的產品方面，華為消費者業務將堅持精品戰略，以差異化創新，勇敢打破看似不可能的各項技術極限，讓世界各地更多的人享受到技術進步的喜悅，與全球消費者一起以行踐言，實現夢想。其實，產品線延伸，既有可能面對不同的市場（人群、區域等），也可能屬于同一類但不同質地不同功能，類似于擴大新品類。至于華為手機從中國擴展到美國則屬于第二種品牌擴展形式。同理，三星將手機擴展到中國、美國，蘋果手機進入中國、日本都屬于依賴新市場的品牌擴展。需說明的是，品牌擴展，無論哪種形式，可以由企業自身努力完成，也可以通過品牌授權、特許經營等形式來實現。（三）品牌授權與特許經營1、品牌授權品牌授權是一種契約性書面許可，允許一個品牌用于特定的時間和區域內的特定產品。也就是說，品牌授權（或稱品牌許可），是指品牌的擁有者（授權方）在一些商定的條款（如使用品牌的商品類別、商品銷售的地理區域和使用的時間段）的基礎上，通過有關協議，允許被授權方使用授權方的品牌生產、銷售某種產品或提供某種服務，并向被授權方收取商定數額權利金的營銷方式。當然，授權方要給予人員培訓、組織設計、經營管理等方面的指導和協助。品牌授權的方式有很多，一般有商品授權、促銷授權、主題授權等。被授權商可根據自身的實際情況與授權商采用不同的合作方式獲取品牌授權。授權方可以直接與零售商、授權代理商、被授權方或者銷售促銷機構進行交易。品牌授權有利于擴展營銷企業的產品組合，提升品牌影響力。顯然，通過品牌授權能夠給授權方帶來新的收入來源，這是品牌授權的最大益處；其二，品牌授權可以借助被授權方的積極努力，擴大原有產品的市場邊界；其三，品牌授權可以擴展到新的業務領域，提升品牌影響力。與此相對應，被授權方也在品牌授權過程中受益：（1）借勢授權方品牌（包括聲譽、技術體系、渠道關系等）有助于提升商品銷售額和利潤率，增強市場競爭力；（2）獲得零售商（銷售渠道）的認可與接納，使產品快速進入市場；（3）最有效地學習知名品牌的經營模式（包括技術、管理等）來帶動企業自有品牌的發展。2、特許經營（1）特許經營以品牌為核心。特許經營以運營同一品牌為核心，受許人（加盟者）可以在約定的期限內享有使用特許人的品牌及維系品牌的各種專有技術、管理方法或體系等。特許經營作為知識產權的總體轉讓，實質上說就是一種以契約方式構筑的特許人與受許人共同借助同一品牌在同一管理制度體系約束下，實現市場拓展進而實現雙贏或多贏的營銷方式。品牌是特許經營存在的基礎。不可否認，特許經營是以特許人與受許人雙贏為必要條件的一種合作方式，而雙贏的基礎是品牌。試想，如果沒有強勢品牌，就不可能實現雙贏，因為理智的受許人不會也不可能把自己的未來發展寄托在不具有市場影響力的品牌上。只有存在具有市場發展潛力的品牌，品牌所有者和使用者才可能借助該品牌實現雙贏或多贏，也才存在特許人和受許人或加盟者。品牌的增值是特許人與受許人的共同目標。具有市場影響力的品牌是特許經營成立的客觀基礎，特許雙方的利益也系在了品牌在市場的表現上。若特許雙方共用的品牌具有較強的市場拉動能力，那么特許雙方從中獲得的收益就多；相反雙方的收益則少。可見，品牌的價值提升是特許經營雙方共同的期望，也是雙方共同努力的目標。（2）特許經營是品牌擴展的重要方式。遍及世界各個角落的“麥當勞”和“肯德基”，以其優質的服務、整潔明快的用餐環境、可口的快餐口味在全世界都享有盛譽。他們的成功有許多相似之處，其中最重要的一點在于他們都成功地應用了特許經營方式。可以說，沒有特許經營，麥當勞和肯德基快餐店就不可能如此迅速地在全世界繁衍，也難以成為全球品牌。對特許方來說，特許經營可謂是一種低風險、低成本的市場拓展模式。一方面，特許人可借助他人的財務資源實現品牌擴展和市場拓展。在特許經營方式下，新開設的每一家特許經營分店加盟店都不需要特許人投資而是由受許人（加盟者）出資，受許人對該加盟店擁有所有權。這就使得特許人能以更快的速度擴展業務、拓展市場而不受資金限制。另一方面，特許經營可使特許人節省人力資源降低運營成本。不言而喻，企業擴大經營業務、拓展市場需要大量人力，而特許經營方式的人員管理、日常經營管理均由受許人承擔，如加盟店的員工招聘、培訓、激勵和管理等都由受許人完成。這就使特許人節約了經營管理成本，而將更多的資源用于新產品開發和品牌聲譽提升等方面。消費者行為研究任務及內容1、消費者行為消費者行為指消費者在內在和外在因素影響下挑選、購買、使用和處置產品和服務以滿足自身需要的過程。消費者行為直接決定了營銷企業的產品研發、銷售、利潤乃至興衰。消費者市場研究實質就是消費者行為研究。2、消費者行為研究任務消費者行為研究的任務有三個方面：一是揭示和描述消費者行為的表現，即通過科學的方法發現和證實消費者存在哪些行為，也就是觀察現象，描述事實，所謂“知其然”。二是揭示消費者行為產生的原因，所謂“知其所以然”。把觀察到的已知事實組織起來、聯系起來，提出一定的假說去說明這些事實發生的原因及其相互關系。三是預測和引導消費者行為，即在影響因素既定的條件下預測消費者行為，并通過設置或改變某些條件來引導和控制消費者行為。3、消費者行為研究內容消費者行為的研究內容分為消費者購買決策過程、消費者個體因素、外在環境因素和市場營銷因素四個方面。消費者購買決策過程是消費者購買動機轉化為購買活動的過程，分為確認問題、信息收集、產品評價、購買決策和購后行為五個階段。個體因素指消費者自身存在的影響消費行為的各類因素，包括心理因素、生理因素、經濟因素和生活方式等。外在環境因素指消費者外部世界中所有能對環境產生影響的物質和社會要素的總和。市場營銷因素指企業在市場營銷活動中可以控制的各類因素。市場營銷因素通過個體因素和環境因素作用于消費者，又受到個體因素和環境因素的影響。本書其他章節主要內容就是市場營銷因素對消費者行為的影響，所以本章不展開這部分內容。以上四類因素中，“消費者購買決策過程”即為消費者行為，其他三類因素為消費者行為的影響因素。因此，消費者行為學的研究內容又可以分為消費者行為和消費者行為影響因素兩大類。新產品開發的程序為了提高新產品開發的成功率，必須建立科學的新產品開發管理程序。不同行業的生產條件與產品項目不同，管理程序也有所差異。（一）新產品構思構思是為滿足一種新需求而提出的設想。在產品構思階段，營銷部門的主要責任是：尋找，積極地在不同環境中尋找好的產品構思；激勵，積極地鼓勵公司內外人員發展產品構思；提高，將所匯集的產品構思轉送公司內部有關部門，征求修正意見，使其內容更加充實。最高管理層是新產品構思的主要來源。新產品構思的其他各種來源包括發明家、專利代理人、大學和商業性的研究機構、營銷研究公司等等。Google公司一直以創意聞名，其內部有一個“福利”，就是每位員工每周都可以抽出20%的時間來做自己想做的喜歡做的事情，讓靈機一動的想法有機會變成現實，就是這樣的自由分為成就了Google不斷推出新產品新創意的能力。營銷人員尋找和搜集新產品構思的主要方法有：（1）產品屬性排列法。將現有產品的屬性一一排列出來，然后探討，嘗試改良每一種屬性的方法，在此基礎上形成新的產品創意。（2）強行關系法。先列舉若干不同的產品，然后把某一產品與另一產品或幾種產品強行結合起來，產生一種新的構思。比如，組合家具的最初構想就是把衣柜、寫字臺、裝飾柜的不同特點及不同用途相結合，設計出既美觀又較實用的組合型家具。（3）多角分析法。這種方法首先將產品的重要因素抽象出來，然后具體地分析每一種特性，再形成新的創意。例如，洗衣粉最重要的屬性是其溶解的水溫、去污力、使用方法和包裝，根據這些因素所提供的不同標準，便可以提出不同的新產品創意。（4）聚會激勵創新法。將若干名有見解的專業人員或發明家集合在一起（一般以不超過10人為宜），開討論會前提出若干問題并給予時間準備，會上暢所欲言，彼此激勵，相互啟發，提出種種設想和建議，經分析歸納，便可形成新產品構思。（5）征集意見法。指產品設計人員通過問卷調查、召開座談會等方式了解消費者的需求，征求科技人員的意見，詢問技術發明人、專利代理人、大學或企業的實驗室、廣告代理商等的意見，并且堅持經常進行，形成制度。對于進行跨國經營的企業來講，來源于國外的新產品構思更加符合外國市場的需求傾向，因而具有特殊價值。但是，國外的構思來源通常比國內的構思來源難以獲得。跨國企業應該與國外分銷商和中間商保持緊密聯系，鼓勵他們提供新的產品創意。最終用戶使用后的反饋意見也是創意的關鍵來源。為了避免研發失敗的風險，跨國企業可以通過特許經營或收購的途徑從其他企業或科研機構獲取新產品的創意。戰略聯盟逐漸成為全球性企業新產品開發的重要途徑。兩家或兩家以上的全球企業聯合投資于某一技術開發領域，共擔失敗風險，共享成功果實。（二）篩選篩選的主要目的是選出那些符合本企業發展目標和長遠利益，并與企業資源相協調的產品構思，摒棄那些可行性小或獲利較少的產品構思。篩選應遵循如下標準：（1）市場成功的條件。包括產品的潛在市場成長率，競爭程度及前景，企業能否獲得較高的收益。（2）企業內部條件。主要衡量企業的人、財、物資源，企業的技術條件及管理水平是否適合生產這種產品。（3）銷售條件。企業現有的銷售結構是否適合銷售這種產品。（4）利潤收益條件。產品是否符合企業的營銷目標，其獲利水平及新產品對企業原有產品銷售的影響。這一階段的任務是剔除那些明顯不適當的產品構思。篩選新產品構思可通過新產品構思評審表進行。在篩選階段，應力求避免兩種偏差。一種是漏選好的產品構思，對其潛在價值估價不足，失去發展機會；另一種是采納了錯誤的產品構思，倉促投產，造成失敗。（三）產品概念的形成與測試新產品構思經篩選后，需進一步發展更具體、明確的產品概念。產品概念是指已經成型的產品構思，即用文字、圖像、模型等予以清晰闡述，使之在顧客心目中形成一種潛在的產品形象。一個產品構思能夠轉化為若干個產品概念。每一個產品概念都要進行定位，以了解同類產品的競爭狀況，優選最佳的產品概念。選擇的依據是未來市場的潛在容量、投資收益率、銷售成長率、生產能力以及對企業設備、資源的充分利用等，可采取問卷方式將產品概念提交目標市場有代表性的消費者群進行測試、評估。產品概念的問卷可以包括以下問題：你認為這種飲品與一般奶制品相比有什么優點？該產品是否能夠滿足你的需求？與同類產品比較，你是否偏好此產品？問卷調查可幫助企業確立吸引力最強的產品概念。例如通用汽車在開發Aurors時，項目小組在進行最早涉及之前采取抽樣調查對美國全國4200名顧客進行了訪問，才確定了產品概念。以凈化空氣的產品為例。在設計產品時首先要考慮的是企業希望為誰提供凈化空氣的產品，即目標消費者是誰？大凡空氣渾濁的地方都可使用這種產品，是針對家庭使用，還是提供給諸如商場、娛樂場所、醫院等大型公共場使用，或者專門用于各種交通工具（火車、汽車、輪船、飛機）內部的空氣凈化。其次，凈化空氣的產品能提供的主要利益是什么？促使室內外空氣循環？制造新鮮空氣？殺菌？增加氧氣？減少二氧化碳？吸收灰塵？根據對這些問題回答的組合，可得到以下幾個新產品概念：概念1：一種家庭空氣凈化器，為家庭室內保持清新的空氣而準備。概念2：一種專門為保持火車、汽車、輪船及飛機內空氣新鮮而制的空氣凈化器。概念3：一種供大型公共場所使用的中央空氣凈化器。概念4：專供醫院使用的空氣凈化器，主要功能在于殺菌。（四）初擬營銷規劃企業選擇了最佳的產品概念之后，必須制訂把這種產品引入市場的初步市場營銷計劃，并在未來的發展階段中不斷完善。初擬的營銷計劃包括三個部分：（1）描述目標市場的規模、結構、消費者的購買行為、產品的市場定位以及短期（如三個月）的銷售量、市場占有率、利潤率預期等；（2）概述產品預期價格、分配渠道及第一年的營銷預算；（3）分別闡述較長時期（如3～5年）的銷售額和投資收益率，以及不同時期的市場營銷組合等。（五）商業分析即從經濟效益分析新產品概念是否符合企業目標。包括兩個具體步驟：預測銷售額和推算成本與利潤。預測新產品銷售額可參照市場上類似產品的銷售發展歷史，并考慮各種競爭因素，分析新產品的市場地位，市場占有率等。這時公司可能會用到一些運籌學中的決策理論，比如：在一個假設的營銷環境下，對幾種不同的銷量和產量下的盈利率進行估計，運用不同的準則（如樂觀準則、悲觀準則和最可能準則），模擬計算出可能的報酬率及其概率分布。對那些為全球市場開發的新產品來說，做這些工作更加復雜，因為需要考慮的潛在顧客和市場范圍更大。（六）新產品研制主要是將通過商業分析后的新產品概念交送研發部門或技術工藝部門試制成為產品模型或樣品，同時進行包裝的研制和品牌的設計。這是新產品開發的一個重要步驟，只有通過產品試制，投入資金、設備和勞力，才能使產品概念實體化，發現不足與問題，改進設計，才能證明這種產品概念在技術、商業上的可行性如何。應當強調，新產品研制必須使模型或樣品具有產品概念所規定的所有特征。（七）市場試銷新產品試銷應對以下問題做出決策：（1）試銷的地區范圍：試銷市場應是企業目標市場的縮影。（2）試銷時間：試銷時間的長短一般應根據該產品的平均重復購買率決定，再購率高的新產品，試銷的時間應當長一些，因為只有重復購買才能真正說明消費者喜歡新產品。（3）試銷中所要取得的資料：一般應了解首次購買情況（試用率）和重復購買情況，（再購率）。（4）試銷所需要的費用開支。（5）試銷的營銷策略及試銷成功后應進一步采取的戰略行動。（八）商業性投放新產品試銷成功后，就可以正式批量生產，全面推向市場。這時，企業要支付大量費用，而新產品投放市場的初期往往利潤微小，甚至虧損，因此，企業在此階段應對產品投放市場的時機、區域、目標市場的選擇和最初的營銷組合等方面做出慎重決策。市場定位戰略差別化是市場