企業文化哲學報告二前言文化戰略背景分析文化戰略目標設定文化戰略規劃設計第一階段文化戰略實施保障體系過渡性方案框架結束語目錄前言經盛咨詢通過對湖北金三峽印務的企業文化調研，在企業戰略愿景的指導下，結合企業文化的現狀與員工素質水平，制定了此份企業文化哲學報告書。其目的是保障企業十年戰略目標的有效實現，為營造中國印刷業一流企業的企業文化氛圍而切合實際的、分階段性地實施具體操作步驟。我們謹對所有支持和配合企業文化各項調研工作的領導與員工，予以表示由衷的感謝！研究方法診斷工具與研究方法本調研報告采用了“PCIS企業文化診斷問卷工具”、“PHS企業文化調查訪談工具模型”等由廣州經盛企業管理咨詢開發設計的調研診斷工具。在實地調研過程主要采用了文獻資料法、問卷調查法、個體訪談法、網絡搜集法等方式進行項目調研。研究方法相關因素選擇在“PCIS企業文化診斷問卷工具”、“PHS企業文化調查訪談工具模型”的基礎上，確定相關因素是一大關鍵。本報告相關因素確定主要依據沙因(E.H.Schein）的“聯結企業文化與企業戰略的主要因素”。如下10個因素對于聯結企業文化與企業戰略最為有用：1)在招聘和社交活動中應用的對企業宗旨、章程和綱領的正式陳述2)企業布局、外表和建筑設計3)樹立榜樣,以及由企業領導進行的教育和訓練4)

明確的獎勵和級別制度及提升標準。5)

有關關鍵人物和事件的故事、傳說與格言6)

企業領導的工作重點、手段和控制方式7)

企業領導對關鍵事件和企業危機的反應8)

企業組織的設計和構造方式9)

企業組織系統和工作程序10)企業人員的招聘、選用、提升、退休等方面的工作標準企業哲學目錄研究工具：

PCIS企業文化診斷問卷工具

PHS企業文化調查訪談工具模型……1

選擇價值1.1

企業哲學

我們的哲學

我們的愿景

我們的使命

我們的核心理念1.2

我們的主張

戰略與文化

激進與保守

變革與穩定

開放與封閉

主流文化與亞文化

過程與結果

精神與物質

公平與效率

集權與授權

監督與激勵

模仿與創新

原則與靈活企業哲學目錄研究工具：

PCIS企業文化診斷問卷工具

PHS企業文化調查訪談工具模型……2

創造價值2.1

人本精神

我們的人力資源愿景

和

融和與沖突

團隊與個人

分享與獨斷

賢

德與才

理性與感性

能

勞苦與功高

學歷與經驗

專才與通才

仁

優點與缺點

寬松與嚴格

待遇與空間企業哲學目錄研究工具：

PCIS企業文化診斷問卷工具

PHS企業文化調查訪談工具模型……2.2

管理體系

制度文化

計劃

組織變革

領導藝術

控制前言

企業發展史就是一部不斷解決矛盾，在矛盾中尋求平衡，同時又在平衡中打破舊的平衡，重新尋求新的不平衡的動態均衡過程。這就是我們信奉的企業哲學，它在管理的矛盾中管理了矛盾，在價值的差異中融合了價值，選擇了價值，創造了價值，并傳遞了價值。金三峽處在快速的發展軌道上，價值觀的沖突會阻礙企業的發展，扼殺企業的活力，對此我們反對非此即彼的觀點，倡導用哲學的觀點來融合價值觀的差異，但同時我們也反對絕對中庸的逃避態度，在決擇面前旗幟鮮明地宏揚我們的主張，并將我們的主張匯集成公司的最高精神指導綱領，這就是金三峽哲學。它是金三峽企業文化的高度凝煉，是金三峽成長擴張、抗擊風險、永續經營的根本規范。其核心是不斷否定自我，超越自我的胸襟與氣魄，目的是使金三峽上下以公司愿景、使命與核心價值觀為核心的金三峽企業哲學為導航，在時時刻刻都將面臨的進退兩難境地中，果敢抉擇，實現理想。

第一章選擇價值企業哲學我們的主張我們的哲學我們認為企業哲學是指導企業運行的最高層次的思考模式，是處理企業矛盾的價值觀及方法論。企業哲學是企業文化的核心和動力源泉，只有在有足夠的能力處理企業發展的內外矛盾的前提下，企業才能確立其核心價值觀以及圍繞價值觀的辨證方法論。企業文化是企業哲學的外在表達，企業哲學是塑造企業文化的大本大源。我們的企業哲學以融合貫通中國傳統哲學理念為體，以學習借鑒西方先進管理精神為用，追求企業內外部平衡和諧、共生共贏的哲學境界及文化力量。我們的愿景我們將用十年時間將金三峽打造成中國印刷業的一流企業。我們保障永續經營的核心競爭力是動態系統的競爭力組合，并以企業戰略、企業文化以及人力資源為公司品牌戰略提供運行保障，最終形成印刷技術專家、全面管理專家、資本運營專家及品牌建設專家四種綜合核心能力。我們必須全力開拓市場，同時在質量工藝的基礎上構筑服務、成本的競爭優勢。我們的目標市場定位在中高檔印刷產品上，并以技術領先為核心進行差異化戰略。我們的核心價值觀

在否定中創新，在創新中超越。——我們必須有高瞻遠矚的眼界以及大海般的自我否定的胸懷，才能在肯定、否定、否定之否定中不斷創新，超越自我，實現價值。

戰略與文化

哲學是道，文化是根，戰略是術。戰略源于文化的基本假設以及愿景使命的強大拉力，文化又為戰略變革提供哲學辨證和內在動力。我們的企業文化絕不是釘在墻上的標語、發在手里的傳單，而是以戰略為導向的制度、機制、流程整個系統的實施保障。激進與保守

在市場的搏擊中，經常存在著“激進與保守”兩種思想勢力，二者經常處于矛盾對立狀態。在企業高速發展階段，我們贊賞基于市場敏銳嗅覺、準確判斷而勇往直前的魄力，我們需要逆流而上、不進則退的氣概。因為膽量來源于自信，激進來源于危機，否定來源于勇氣。激進并批判保守將是我們的主流，但批判保守并不是放棄保守，在激進的主流中維系部分的保守是公司平衡發展的保障。變革與穩定

在變革中求穩定是現階段我們的主要動力來源，為此，我們絕不姑息懼怕變革、求穩怕亂、小富即安與不求進取，為了我們共同的事業，必須根據企業發展的實際情況不斷進行變革以保持企業煥發活力，但在變革過程中必須確保一段相對穩定的時間使變革順利實施并取得成效。

開放與封閉

作為一家追求一流的印刷企業，只有融入到經濟全球化的進程中、融入到開放的更為廣闊的文化環境中，才能使自身系統獲取不斷發展的動力與活力。我們應以“以我為主，海納百川”的高姿態，最大限度地淡化地域文化色彩，建立兼容并蓄的開放文化。但容納四方的文化決不意味著喪失我們獨特的企業哲學及文化個性，因此，我們還應致力于增強自身系統的獨立性、穩定性和延續性，以保持自身系統質的存在和特征。結果與過程

我們更注重結果，因為結果代表了業績，也代表了能力，沒有結果的過程是無效的；但我們必須在過程中解決結果，而不能為了結果而忽略了過程，因為控制過程是為了保障結果。既要防止過分重結果不重過程，那將導致缺乏事中控制、個人隨意性大、結果容易失控以及容易推諉責任；也要防止過分重過程不重結果，那將導致拖而不決、議而不決、避重就輕以及虎頭蛇尾。精神與物質

圍繞核心價值觀指引金三峽前進的所有精神理念是我們最可寶貴的財富。我們主張以自我價值與企業價值的實現鼓舞士氣、凝聚人心、引導企業正確價值傾向；但與此同時，我們也以為員工謀取最大福祉為已任，沒有物質上的適當滿足，就難以提升精神需求；當然，我們反對只注重物質激勵而偏廢精神激勵，因為，我們知道，只靠物質激勵的企業是無法真正留住人心的。效率與公平

無論在我們的快速發展期還是穩步發展期中，都將面臨著公平與效率的問題。我們要生存、要發展，首先要效率、要速度。沒有效率，沒有速度，就永遠都跟不上市場的變化，就永遠無法超越競爭對手，就永遠無法快速滿足客戶的需求。但要速度和效率，就有可能有失公允，就有可能發生產品質量與價值分配的失衡問題。因此，必須在效率優先的前提下兼顧公平。集權與授權

強勢的企業文化必須有強勢的領導團隊進行號召、宣貫以及執行。但只有企業家文化的企業文化不是真正的企業文化，真正的企業文化是企業上下一致認同并潛移默化實行的。我們必須建立良好而又充分的授權機制，才能充分發揮員工的積極性，才能使更多的人融入到金三峽主流文化中來。學習與創新

我們提倡自主勤奮的學習氛圍，以便使員工充分吸取知識的養分，提高素質與才能，員工應當享受與金三峽一起成長的快樂。我們應倡導在學習模仿的基礎上，不斷創新的意識。我們必須學習、借助更多的外來智慧，以站在巨人的肩膀上繼續攀登，才能獲取比競爭對手更多的知識積累。我們反對學而不用，學而不創，學而不進的態度，因為那樣將勞而無功。原則與靈活

在金三峽跨越式前進的道路上，義無反顧地堅持正確的戰略、思路等原則是造就堅強團隊的必然選擇。我們反對在謀求企業整體利益的問題上討價還價的做法，而應該毫不猶豫地果斷決策、堅決執行。在維持總體原則的前提下，我們又必須強調在戰術及方法上的靈活性。商場如戰場，只要不違背原則性，只要有利于企業大局，該靈活就要靈活，該機動就要機動，不能死板單一，反而損害企業利益。第二章創造價值仁本精神體系保障我們的人力資源愿景成為中國印刷行業人才最向往的舞臺，為中國印刷業培養國際一流的人才。你的能力有多強，金三峽就能給多大的平臺。建立以能力為基礎的人力資源發展平臺，通過各種有效方式，最大激活人力資本潛在價值，通過引進一批人，帶動一幫人，淘汰一些人的優勝劣汰機制，最快提升公司人力資源能力與價值。搭建一個吸引人才的平臺，創建一種激勵人才的機制，提升一批培養人才的干部，培育一種留住人才的文化。以發展來吸引人才，在發展中給人才機會。和、賢、能、仁是我們的人才價值觀。

和-和合與決裂強勢企業文化的重塑必然意味著和合與決裂，這個過程是價值觀沖突和融合的過程，是共同價值觀形成的過程，更是企業更新活力與斗志的過程。適合的才是最好的。當企業以企業文化凝聚賢能之才去共同追求企業愿景的同時，也無疑申明了：“這就是我們，我們并不強求，你們可以決定自己是否愿意為此獻身。”企業文化是企業認定適合的最好標準。不同的價值觀會在新的價值觀標準得到重新的統一，任何欣賞、理解企業文化的人都會將得到持續的維系與激勵。和-分享與獨斷

我們和合融洽的團隊必然是分享知識、思考與成果的學習型組織，因此我們鼓勵有效暢通無私的溝通行為。分享得更多，收獲也將更多，只有互動才能更好地認識自己，了解他們，理解企業，維持我們的不斷進取。任何含有私心的自我封閉與獨斷都不符合金三峽文化的精神內核。

賢-德與才

我們主張以德率才。“大道之行也，天下為公。”沒有高尚的品德，再好的才能也無法施展在服務企業服務社會上；才能一般的人，在品格意志上的提升同樣能夠使得勤能補拙。龜兔賽跑的成功者之所以成功，勤奮耐勞的品格是主要的，而不在于其跑步的技能。金三峽強調相對的忠誠度。在快速發展軌道上，公司需要各種專業人才，先能力而后忠誠，只要不違背公司基本價值觀，有能力就是公司所需要的人才。我們理解的忠誠是多維度的，忠誠首先是員工要對自己的事業忠誠，其次是員工對公司的忠誠。忠誠既是員工對企業的，同樣也是企業對員工的；對于一個有能力的員工，企業應該給予其歸屬感，通過文化感化員工最終形成對公司的忠誠。賢-理性與感性

制度與文化，感性與理性，我們認為可以做到兩者并不矛盾。先制度而后文化，我們不提倡過分刻板固化的制度化管理，制度應該有其柔性與靈活性的處理方式，但我們在大是大非的原則性問題上，絕不容有一絲一毫的妥協。在情感與理性的兩難抉擇中，我們強調先理性后感性，為維護國家、社會、集體及他人的合法利益而放棄自我利益與情感的障礙。能-勞苦與功高

我們以超出企業的期望值為“能”，以超出客戶的期望值為“能”。我們拋棄“沒有功勞，也有苦勞”的落后觀念，以業績為上，無法完成業績指標，就是沒有能力的體現。因此我們必須建立人才“進與出”的健康通道，能者上，庸者下，淘汰人也是以人為本。同時宏獎能人，方能誘人日進。我們必須建立與能力密切掛鉤的薪酬和績效考核體系，能力的提升與業績的增長將受到相應的激勵措施的及時響應，否則激勵無效。能-學歷與經驗

我們主張學歷與經驗并重，但絕不能簡單戴著“學歷主義”或“經驗主義”的有色眼睛對待新老員工。直接知識的獲取與間接知識的習得將成為我們發展的有力支撐。因此，學歷或者經驗均不構成金三峽員工發展的障礙，員工晉升發展的主要標準在于良好的人格與可挖掘的潛力。能-專才與通才

為了我們的人力資源競爭力的不斷提升，我們既需要將才，更需要帥才；即需要專業技術人才，更需要具備技術、業務與管理綜合素質的復合型人才。沒有師帥，再多再好的兵也難以走對方向、取得前進；更無法形成我們內部人才的晉升通道與平臺。仁-優點與缺點每一個員工都有其閃光點，我們盡力使員工揚其所長，避其所短。但決不會忽視與包容員工的缺點，因為包容就是縱容，就是對員工的極端不負責任。我們主張表揚與批評均要到位，金三峽不存在情面，只有有錯，就必須承認、就必須及時指出、就必須立刻總結改正。不包容缺點并不意味著不允許犯錯。心胸廣闊的領導者應該寬容員工的錯誤，甚至在創新領域要允許員工在可控風險下犯錯，因為任何創新都不可能一步到位，錯誤是在所難免的。仁-寬松與嚴格

我們主張自由平等寬松的工作環境以努力使員工潛能盡情發揮，但這必須建立在嚴格遵守規范的基礎上。無論是生產崗位、管理崗位還是營銷崗位，都必須嚴格制定工作流程與崗位規范，“沒有規矩，不成方圓”“沒有紀律的部隊，無法打勝仗”。制度文化

制度是軀，文化是魂。制度為剛，文化為柔。制度若形，文化若神。二者的結合方能使企業軀魂合一，剛柔并濟，形神兼備。制度的制定又源自于管理者對于企業行為的基本文化假設。制度也是一種文化，而文化則需要制度落實。現代技術文明興起的根本在于抑制機會主義與權力濫用的制度主義。制度提供了規則以及充分的可預見性，保障了秩序、計劃與目標。管理制度是金三峽最重要的軟件。從計劃、組織、領導到控制的一系列管理行為均必須由科學健全嚴格的管理制度所規范，其將支撐起金三峽的發展架構。計劃我們應在遠景目標的規劃下，對其進行定量和定性的規定，并且逐階段進行目標分解，以便使各部門及個人清楚地了解自己的奮斗目標以及考核標準；我們積極推行目標管理法，只有將企業總體目標與部門、與個人利益捆綁起來，才能真正體現集體目標的趨同。戰略規劃的基點在于年度經營計劃，我們必須站在戰略遠景的高度上制定與執行年度經營計劃，穩扎穩打、踏踏實實地走好金三峽的每一步。企業的發展，往往風云突變，有起有伏，這就需要我們根據企業每一發展階段的特點把握好決策關。必須建立科學的決策程序及機制，減少因為企業決策失誤而給企業帶來的風險和損失。組織變革

組織結構設計應當根據企業戰略發展的需要“量體裁衣”，應當有利于協調權責、資源分配；同時簡化組織、降低管理及內部交易成本。我們還將致力于通過科學的組織結構的架設，為企業構造作為組織管理和決策過程基礎的正式信息交流渠道和非正式渠道。僅有員工的呼聲，而沒有溝通渠道的制度建設，那就永遠都無法形成良性的信息互動。為增強組織結構應付外部環境變化的靈活性，我們應在適當的時機進行組織再造，以使我們永遠不處于安于現狀、不思進取的局面。領導藝術

“威不兩措，政不兩門”。我們認為在企業領導行為中，應當上下不相侵，左右不相擾以徹底確保領導指揮功能的順利實施。必須在制度設置上為責權不一去除障礙，以減少內耗，而使各級管理干部的主要精力放在企業業績提升上。“天下治者，賞罰而已”“賞不空行，罰不虛設”。我們主張賞罰分明、正負強化的激勵機制，以有效調動員工的主觀能動性；反對只罰不獎的負激勵手段，那將使我們失去工作的熱情、前進的欲望。“道之以德，齊之以禮，有恥且格”。各級管理干部的溝通職責不僅僅在于管理事件的有效暢通，更在于在溝通的過程中使企業的價值觀潛移默化地內化為員工個人的價值觀。在溝通時，必須有德有禮，既充滿正氣，又互相尊重。控制我們主張建立嚴格系統的管理控制制度，否則無法強有力地保證戰略實施的資源配置、流程規范，更無法真正樹立我們在客戶心目中的產品