2021年江西省上饒市統招專升本管理學第二輪測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.下列溝通方式中，哪一種方式最有利于分權?（）A.鏈式溝通B.全通道式溝通C.輪式溝通D.環式溝通

2.天地人實業公司的組織結構是職能型,這種組織結構可能帶來的最大缺陷是（）

A.多頭指揮B.各部門之間難以協調C.高層管理者難以控制D.職權職責不清

3.我們通常所說的小道消息屬于（）

A.下行溝通B.雙向溝通C.非正式溝通D.用含蓄形式進行溝通

4.伍德沃德等人根據制造業技術的復雜程度對技術進行了分類，下列適用于定制服裝和水力發電用渦輪機等的技術類型是（）

A.批量生產技術B.單件小批量生產技術C.大批量生產技術D.流程生產技術

5.戰略計劃是計劃管理的核心和首要環節，有助于使組織內部各項管理工作之間相互協調，相互一致。這說明（）

A.戰略計劃是戰術計劃的依據

B.戰略計劃就是長期計劃

C.戰術計劃以戰略計劃為依據

D.戰略計劃只強調對未來環境的正確估計

6.保證在組織中事事有人做體現了下面的哪個職能（）

A.計劃職能B.組織職能C.領導職能D.控制職能

7.信息化程度主要影響組織決策的（）

A.效率B.效果C.數量D.質量

8.信息加工過程中，確認信息可靠性的活動是（）

A.鑒別B.篩選C.排序D.編寫

9.雙因素理論的提出者是（）

A.弗羅姆B.赫茨伯格C.馬斯洛D.亞當斯

10.面對動態變化、競爭加劇的世界經濟，管理者必須注意考慮環境因素的作用，以便充分理解與熟悉環境，從而能夠做到有效地適應環境并（）

A.進行組織變革B.保持組織穩定C.減少環境變化D.推動環境變革

11.企業是現代社會的產物，其社會責任是（）

A.經濟要求的義務B.法律要求的義務C.道德的要求，義務的自愿行為D.以上都對

12.職能職權較多由（）行使

A.直線人員B.專業人員C.高層人員D.低層人員

13.平衡積分卡控制提出者是（）

A.馬斯洛B.穆頓C.菲德勒D.卡普蘭和諾頓

14.梅奧對其領導的霍桑實驗進行了總結，闡述了與古典管理理論不同的觀點——人際關系學說。下列不屬于梅奧人際關系學說內容的是（）

A.能力和工作相適應B.工人是社會人C.企業中存在著非正式組織D.生產率主要取決于工人的工作態度以及他和周圍人的關系

15.決策者個人能力對決策的影響不包括（）

A.決策者對問題的認識能力越強，越有可能提出切中要害的決策

B.決策者獲取信息的能力越強，越有可能加快決策的速度并提高決策的質量

C.決策者的溝通能力越強，他提出的方案越容易獲得通過

D.決策者的組織能力越強，和群體的融洽程度越高

16.下列關于組織文化的精神層、制度層和物質層的關系，正確的是（）

A.物質層規范和制約著精神層和制度層

B.制度層是組織文化的外在表現

C.精神層是物質層和制度層的內涵

D.制度層是物質層和精神層的載體

17.士為知己者死這一古訓反映了有效的領導始于（）

A.上下級之間的友情B.為下屬設定崇高的目標C.為了下屬的利益不惜犧牲自己D.了解下屬的欲望和需要

18.代表組織建立和保持與外界其他組織之間的聯系，以取得外部各方面對本組織的理解和支持所扮演的管理角色是（）

A.代表人B.領導者C.傳播者D.聯絡者

19.計件獎勵工資制的提出者是（）

A.泰羅B.甘特C.亨利·湯D.哈爾西

20.下列全部屬于決策過程活動方案生成方法是（）

A.預測法、頭腦風暴法、德爾菲法、強迫聯系法

B.5W2H、頭腦風暴法、波士頓矩陣、強迫聯系法

C.5W2H、頭腦風暴法、德爾菲法、滾動計劃法

D.5W2H、頭腦風暴法、德爾菲法、強迫聯系法

21.矩陣制組織形式是以下哪兩種部門劃分方式的結合（）

A.按職能劃分部門和按產品劃分部門

B.按顧客劃分部門和按產品劃分部門

C.按區域劃分部門和按顧客劃分部門

D.按職能劃分部門和按工藝劃分部門

22.組織變革的過程不包括（）

A.解凍B.協調C.變革D.再凍結

23.企業通過加強市場營銷，提高現有產品或服務在現有市場上的市場份額，這是（）

A.市場開發B.產品開發C.市場滲透D.市場營銷

24.一般認為管理過程之父科學管理之父組織理論之父分別是（）

A.法約爾、泰羅、韋伯B.泰羅、法約爾、韋伯C.法約爾、韋伯、泰羅D.韋伯、泰羅、法約爾

25.管理的目的是（）

A.獲取信息B.協調各方關系C.尋求市場機會D.實現組織目標

26.控制標準Z值是時間t的函數，這類控制類型屬于（）

A.跟蹤控制B.程序控制C.自適應控制D.最佳控制

27.下列措施與提高組織的道德標準或提升員工的道德修養無關的是（）

A.對績效進行全面的評價B.以市場占有率最高而不是利潤最大化為經營目標C.確立道德準則D.建立正式的保護機制

28.確定達到組織目標所采取的程序、途徑、手段和措施的決策的（）

A.戰略決策B.業務決策C.戰術決策D.例行決策

29.在控制過程中，要想控制更有效，作為控制標準需要（）

A.減少控制條文B.增加控制條文C.選擇計劃的關鍵點D.把握所有工作細節

30.激勵過程的出發點是（）

A.緊張感B.目標C.未滿足的需要D.不滿意

二、填空題(10題)31.領導生命周期理論中，成熟度包括心理成熟度和____兩個方面

32.林德布洛姆的____模式也對完全理性模式提出了挑戰

33.當沖突無關緊要時，或當沖突雙方情緒激動，需要時間慢慢恢復平靜時，可采用____策略

34.一體化戰略是指企業對具有優勢和增長潛力的產品或業務，沿其經營鏈條的縱向或橫向擴大業務的深度和廣度，擴大經營規模，實現企業可持續發展。其中，企業獲得供應商的所有權或加強對他們的控制，這屬于____戰略

35.管理者在決定收集什么樣的信息、收集多少信息時，通常要進行____分析

36.____的進入方式主要有：出口、非股權安排、國際直接投資

37.在實施多元化經營的公司，一般偏好采用分權程度較高的____的組織結構模式

38.影響有效溝通的個人因素包括____

39.組織文化包括：組織價值觀、組織精神、倫理規范以及____

40.伍德沃德等根據制造業技術復雜程度把技術分為____

三、判斷題(10題)41.組織設計的任務就是提供組織結構系統圖，至于編寫職務說明書，那是人事部門的后續工作，與組織設計無關（）

A.否B.是

42.馬薩諸塞的車禍事件導致了歷史上第一次企業管理中所有權和管理權分離（）

A.否B.是

43.企業獲得分銷商或零售商的所有權或加強對他們的控制屬于后向一體化戰略（）

A.否B.是

44.采用職務輪換法培訓管理人員的好處包括有助于較深入地了解有關學科的基本理論及其發展狀況（）

A.否B.是

45.計劃與控制相互依存，沒有計劃就沒有控制（）

A.否B.是

46.組織應該避免沖突，沖突本身表明組織內部的機能失調，這種觀點屬于沖突的人際關系觀點（）

A.否B.是

47.“德爾菲技術”是英國心理學家奧斯本提出的一種集體決策方法。（）

48.羅伯特·歐文是19世紀初英國著名的空想社會主義者，被稱為自由經濟之祖（）

A.否B.是

49.某企業運用原有技術優勢，開發了一種固定資產投資極大的新產品，投產后很暢銷。幾家競爭對手看到該產品有巨大潛力也紛紛躍躍欲試。這時，有人從資料中發現該產品完全可以通過其他途徑加以合成，而投資金額為原來的五分之一，該企業頓時陷入了手忙腳亂的境地。通過技術編程分析，該企業最有可能是在估量機會，確定目標這個環節上出了毛病（）

A.否B.是

50.政府機關中的人力資源和社會保障部、外交部、國防部、教育部、財政部等機構的設置是按產品劃分部門（）

A.否B.是

四、名詞解釋(2題)51.反饋控制

52.團隊溝通

五、論述題(2題)53.1990年，美國麻省理工學院教授彼得·圣吉在他的《第五項修煉：學習型組織的藝術與實踐》一書中提出了學習型組織的管理理念，指出持續不斷的學習、適應和變革組織才能應對外部環境的變革。管理大師彼得·德魯克指出：當今世界，唯一不變的就是變化。這些都對傳統組織提出了挑戰。試述學習型組織與傳統組織的不同

54.論述組織文化的結構與組織文化的塑造途徑

六、材料題(1題)55.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.A鏈式溝通是組織規模大層級化的結果，這樣有利于促進分權。全通道式溝通只是在溝通過程中表現的比較分權但并不是組織最有利于分權的溝通方式。

2.A

3.CC注意區分正式溝通和非正式溝通，小道消息屬于非正式溝通，正式溝通一般是在垂直的方向上進行層層傳遞的

4.BB單件小批量生產技術，被定制產品（如定制服裝和水力發電用渦輪機等）適合生產單件或小批量生產單位所采用

5.AA戰略計劃是戰術性計劃的依據，戰術計劃是戰略性計劃的落實

6.BB組織職能可以保證在組織中事事有人做人人有事做

7.A信息化程度對決策的影響主要體現在其對決策效率的影響上。信息化程度較高的組織擁有較先進的信息技術，可以快速獲取質量較高的信息；高質量的信息與先進的決策手段便于決策者快速做出較高質量的決策

8.A信息加工由鑒別、篩選、排序、初步激活、編寫等五個步驟組成，其中，鑒別的作用是確認信息的可靠性

9.B雙因素激勵理論也叫保健—激勵理論，是美國心理學家弗雷德里克·赫茨伯格于20世紀50年代后期提出的

10.A

11.CC社會責任是企業管理道德的要求，完全是企業出于義務的自愿行為

12.BB職能職權較多地由專業人員行使

13.DD1992年卡普蘭和諾頓的文章《平衡積分卡：企業績效的驅動》一經發表，便得到了學術界和企業界的廣泛推崇和應用

14.AA本題考查梅奧人際關系學說的內容，包括：①工人是社會人，而不是經濟人；②企業中存在著非正式組織；③生產率主要取決于工人的工作態度以及他和周圍人的關系。能力與工作相適應是科學管理理論的內容

15.DD決策者個人能力對決策的影響主要表現在四個方面：決策者對問題的認識能力越強，越有可能提出切中要害的決策；決策者獲取信息的能力越強，越有可能加快決策的速度并提高決策的質量；決策者的溝通能力越強，他提出的方案越容易獲得通過；決策者的組織能力越強，方案越容易實施，越容易取得預期的效果

16.CC制度層規范和制約著精神層和物質層的建設，物質層是組織文化的外在表現，精神層是物質層和制度層的內涵，物質層是制度層和精神層的載體

17.DD本題考查對激勵理論的理解。激勵的過程：需要—內心緊張—動機—行為—目標滿足，緊張消除。要想使激勵產生效果，領導必須了解下屬的欲望、需要

18.DD人際角色中的聯絡者代表組織建立和保持與外界其他組織之間的聯系，以取得外部各方面對本組織的理解和支持

19.BB甘特的計件獎勵工資制，即對于超額完成定額的工人，除了支付給他日工資，超額部分還以計件方式發給他獎金；對于完不成定額的工人，工廠只支付給他日工資

20.D

21.AA矩陣制包括按職能劃分的縱向指揮系統和按項目劃分的橫向系統，故選A項

22.B組織變革的過程包括：解凍→變革→再凍結

23.CC本題考查戰略性計劃的選擇。市場滲透是指企業通過加強市場營銷，提高現有產品在市場上的市場份額

24.AA在管理理論的形成與發展階段，有諸多代表性的人物，從考試內容來看，一定要牢記理論的代表人物及其地位、代表作、理論內容

25.DD管理的目的是有效實現目標

26.BB程序控制的特點是控制標準Z值是時間t的函數

27.BB除B項外，其余三項均是提高組織員工道德水平的措施

28.CC戰術決策又稱管理決策，是指確定達到組織目標所采取的程序、途徑、手段和措施的決策，具有局部性、中期性與戰術性的特點

29.C

30.CC需要引發動機，動機引起行為。激勵過程的出發點是未滿足的需要

31.工作成熟度

32.漸進決策

33.回避

34.后向一體化

35.成本—收益

36.國際化經營

37.事業部制

38.有選擇地接受溝通和技巧的差異

39.組織素養

40.單件小批量生產技術、大批量生產技術、流程生產技術

41.N×組織設計的任務是設計清晰的組織結構、規劃和設計組織中各部門的職能和職權，明確組織中職能職權、參謀職權、直線職權的活動范圍并編制職務說明書

42.Y

43.N

44.N×有助于較深入地了解有關學科的基本理論及其發展狀況屬于職前培訓的內容

45.Y

46.N×關于組織沖突，主要有三種認識，即沖突的傳統觀點、沖突的人際關系觀點、當今沖突管理觀點（沖突的相互作用觀點）。本題題干描述的是沖突的傳統觀點

47.N“頭腦風暴法”由英國心理學家奧斯本提出，而“德爾菲法”是由蘭德公司提出。

48.N×羅伯特·歐文是19世紀初英國著名的空想社會主義者，被稱為人事管理之父

49.N×通過計劃的編制過程分析，該企業最有可能在編制備選方案這個環節上出了毛病

50.N×政府機關中各部門是按照各自的職能任務劃分的

51.反饋控制，亦稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結

52.團隊溝通是指組織中以工作團體為基礎單位進行信息交流和傳遞的方式

53.學習型組織與傳統型組織的不同：（1）在對待變革的態度上，傳統組織認為，只要還管用就不要改變它；而學習型組織認為，如果不變革那就不管用了。（2）在對待新觀點的態度上，傳統組織認為，如果不是產生于此時此刻就拒絕它；而學習型組織認為，如果是產生于此時此刻就拒絕它。（3）在關于誰對創新負責上，傳統組織認為，創新是研發部門的事；而學習型組織認為，創新是組織中每位成員的事。（4）傳統組織的主要擔心是發生錯誤，而學習型組織的主要擔心是不學習不適應。（5）傳統組織認為產品和服務是組織的競爭優勢，而學習型組織認為學習能力、知識和專門技術是組織的競爭優勢。（6）在管理者的職責上，傳統組織認為，管理者職責是控制別人；而學習型組織認為，管理者的職責是調動別人、授權別人

54.一般認為，組織文化有三個層次結構，即潛層次、表層和顯現層三層。（1）潛層次的精神層。這是指組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識形態，包括管理哲學、敬業精神、人本主義的價值觀念、道德觀念等。（2）表層的制度系統。它又稱制度層，指體現某個具體組織的文化特色的各種規章制度、道德規范和員工行為準則的總和，也包括組織體內的分工協作關系的組織結構。它是組織文化核