成人培訓(xùn)的理論與技術(shù)2006.61一、培訓(xùn)概述培訓(xùn)的要素參與式培訓(xùn)的特點(diǎn)參與式培訓(xùn)的原則21、培訓(xùn)的要素培訓(xùn)主要包括四個(gè)要素，它們是:方法、內(nèi)容、培訓(xùn)者和受訓(xùn)者。3⑴方法方法是指貫穿于整個(gè)培訓(xùn)過程中的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的方式方法的總和，也稱培訓(xùn)模式，培訓(xùn)方法主要分為兩種：一種是以培訓(xùn)者為中心的培訓(xùn)模式；另一種是一受訓(xùn)者為中心的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)模式。所謂以培訓(xùn)者為中心，是指由培訓(xùn)者決定培訓(xùn)活動(dòng)的計(jì)劃，實(shí)施和評價(jià)的內(nèi)容和方法，受訓(xùn)者完全聽從培訓(xùn)者的安排。所謂以受訓(xùn)者為中心的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)模式，是由受訓(xùn)者決定培訓(xùn)活動(dòng)的計(jì)劃，實(shí)施和評價(jià)的內(nèi)容和方法。現(xiàn)代培訓(xùn)傾向于在兩個(gè)模式結(jié)合的前提下各有側(cè)重，什么時(shí)候以哪種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的模式主要視其他三個(gè)要素而定。4⑵內(nèi)容培訓(xùn)班的培訓(xùn)內(nèi)容指受訓(xùn)者要學(xué)習(xí)的知識(shí)和技能。內(nèi)容可以從易到難，由淺入深。簡單的知識(shí)僅有一種正確的答案。例如“就業(yè)機(jī)會(huì)平等”的法律條款特指嚴(yán)禁在就業(yè)機(jī)會(huì)上對性別的歧視，對這一條法律條款說來，沒有其他的別的正確的解釋了。同樣，說到簡單的技術(shù)，是指只有一種正確的操作方式的技術(shù)。所謂復(fù)雜的知識(shí)，即指有多種正確答案的知識(shí)。例如，如果我們想尋求一種最好的方法來加強(qiáng)組織管理，就要取決于所處的環(huán)境條件。這就需要我們所說的多種答案的復(fù)雜知識(shí)和技能。5⑶培訓(xùn)者以培訓(xùn)者為中心的學(xué)習(xí)模式對傳統(tǒng)的培訓(xùn)者來說并不陌生。但是，如果要使用以受訓(xùn)者為中心的學(xué)習(xí)模式的話，就要求培訓(xùn)者要具備使用這種模式的較高的技能水平。這種較高的技能水平只能通過經(jīng)驗(yàn)來學(xué)習(xí)。該技能的掌握需要將以受訓(xùn)者為中心的學(xué)習(xí)模式的基本技能同以往培訓(xùn)者為中心的學(xué)習(xí)模式有機(jī)的結(jié)合起來，不斷的實(shí)踐直至成為一種自然而然的反應(yīng)為止。在學(xué)習(xí)的順序上，如果一個(gè)新的培訓(xùn)者想成長成為成熟的，合格的培訓(xùn)者，首先需要具備理論培訓(xùn)，技能培訓(xùn)即講課的基本技能，要能達(dá)到勝任的水平，然后才能轉(zhuǎn)移到使用以受訓(xùn)者為中心的學(xué)習(xí)方式上來。6⑷受訓(xùn)者當(dāng)考慮使用哪種學(xué)習(xí)模式的時(shí)候，受訓(xùn)者無意是最重要的要素。分析這一要素的時(shí)候我們將使用所謂學(xué)習(xí)成熟水平的概念，衡量學(xué)習(xí)者的成熟水平需要考慮受訓(xùn)者的下列特征：經(jīng)驗(yàn)、動(dòng)機(jī)、責(zé)任、學(xué)習(xí)技巧。72、培訓(xùn)需求的概念

從某種意義上說，培訓(xùn)是人們?yōu)樘岣弑旧硭刭|(zhì)而學(xué)習(xí)的過程。這里的素質(zhì)指知識(shí)、技能和態(tài)度。培訓(xùn)的目的是改變?nèi)说男袨椤Ｅ嘤?xùn)需求是受訓(xùn)者自發(fā)的學(xué)習(xí)需要、培訓(xùn)需求是個(gè)人需求和組織需求的綜合、培訓(xùn)需求是目標(biāo)行為表現(xiàn)與目前行為表現(xiàn)的差值。8培訓(xùn)需求分析

既然培訓(xùn)需求是目標(biāo)行為表現(xiàn)與目前行為表現(xiàn)的差值，那么培訓(xùn)需求分析就似成了一個(gè)簡單的算數(shù)題。可是，實(shí)際上并非如此。目前行為表現(xiàn)和目標(biāo)行為表現(xiàn)往往是未知數(shù)或至少不明確。因此，發(fā)現(xiàn)個(gè)人或組織的目標(biāo)行為表現(xiàn)和目前行為表現(xiàn)，在此基礎(chǔ)上確定培訓(xùn)間距，便是培訓(xùn)需求分析的全部意義。所以，培訓(xùn)需求分析是指定制定培訓(xùn)計(jì)劃，選擇和確定培訓(xùn)需求的過程。9培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求培訓(xùn)對象的評估培訓(xùn)需求分析方法10

培訓(xùn)需求在組織機(jī)構(gòu)中，具備明確的崗位要求下，培訓(xùn)需求是比較容易確定的，在這種情況下，培訓(xùn)需求根據(jù)培訓(xùn)間距確定。培訓(xùn)間距＝合格職工的標(biāo)準(zhǔn)—職工的實(shí)際工作水平

培訓(xùn)需求=目標(biāo)行為表現(xiàn)—目前行為表現(xiàn)知識(shí)、技能、態(tài)度知識(shí)、技能、態(tài)度知識(shí)、技能、態(tài)度

對農(nóng)民的培訓(xùn)需求可以通過兩條途徑確定，一是通過分析農(nóng)民的現(xiàn)實(shí)問題與需求來確定，另一個(gè)是通過“準(zhǔn)培訓(xùn)間距”來確定。11可以用來進(jìn)行培訓(xùn)對象分析的五個(gè)方面：1、社會(huì)背景信息—年齡、性別、婚姻狀況—經(jīng)濟(jì)狀況—擁有基礎(chǔ)設(shè)施及農(nóng)具的情況—宗教、社會(huì)地位2、教育情況—接受學(xué)校正式教育的不同情況—是否是文盲—使用方言或普通話123、技術(shù)水平狀況—參加農(nóng)業(yè)勞動(dòng)的年限—所接受的培訓(xùn)—實(shí)際技術(shù)水平4、個(gè)人動(dòng)機(jī)—農(nóng)業(yè)收入占總收入的比例—百分之多少的家庭消費(fèi)來自農(nóng)業(yè)生產(chǎn)—對風(fēng)險(xiǎn)投資的志愿如何—對新事物的興趣如何5、就業(yè)情況—非農(nóng)就業(yè)狀況—是否參與社區(qū)工作—其它13培訓(xùn)分析的四種方法培訓(xùn)需求調(diào)查能力研究任務(wù)分析表現(xiàn)分析14培訓(xùn)需求調(diào)查15直接調(diào)查法16半結(jié)構(gòu)訪談17

半結(jié)構(gòu)訪談(Semi-structuredInterview)

訪談法是調(diào)查人員與農(nóng)民面對面語言交換的方式。當(dāng)訪談的框架是受控制的時(shí)候，在訪談的過程中融入?yún)⑴c式的方法則會(huì)使訪談具有更多的對話式的、非正規(guī)的，訪談?wù)吆捅辉L談?wù)呔湍骋恢黝}進(jìn)行輕松交談的特點(diǎn)，這就是半結(jié)構(gòu)訪談（Semi-structuredInterview）具體包括個(gè)體訪談、主要知情者訪談、小組訪談和焦點(diǎn)小組訪談。個(gè)體訪談(IndividualInterview)作為半結(jié)構(gòu)訪談的一種主要形式，個(gè)體訪談具有開放性、對話性和雙向交流性等特點(diǎn)。在選擇訪談對象時(shí)，應(yīng)該避免只訪談一種類型的人。就同樣的題目，訪談大量不同的人，可以很快揭示一定范圍的觀點(diǎn)、態(tài)度和“策略”。個(gè)體訪談的目的是要從選定的訪談對象中獲取特定的質(zhì)量和數(shù)量信息，通過對所獲信息的分析，對某一事件或推廣活動(dòng)、項(xiàng)目進(jìn)行理解并提出假設(shè)。18訪談的對象可以根據(jù)培訓(xùn)對象評估的指標(biāo)進(jìn)行分類。主要步驟如下：1、

準(zhǔn)備調(diào)查大綱（如調(diào)查作物生產(chǎn)技術(shù)，可以列出與直接調(diào)查法相似的內(nèi)容的大綱）和必要工具（如錄音機(jī)、紙、筆等）；2、選定調(diào)查對象；3、約定時(shí)間和地點(diǎn)；4、實(shí)地訪談；5、訪談的詳細(xì)記錄；6、對資料的分析和提出假設(shè)等。訪談結(jié)束后，可以將出現(xiàn)的不同結(jié)果按順序排列，作為訪談的一種補(bǔ)充。19問卷調(diào)查法20問卷調(diào)查具體內(nèi)容有關(guān)組織方面的問題（組織名稱、工作人員數(shù)量、主要活動(dòng)、培訓(xùn)情況等）有關(guān)個(gè)人方面的問題（年齡、性別、受教育程度、接受的培訓(xùn)、經(jīng)歷、工資等）有關(guān)個(gè)人工作方面的問題（現(xiàn)有知識(shí)、技能、態(tài)度、工作需要的知識(shí)、技能和態(tài)度、其間的差距等）21能力研究22能力研究培訓(xùn)者與單位負(fù)責(zé)人、專家組一起進(jìn)行能力鑒別一個(gè)人在特定的背景下所具備的綜合能力，可反應(yīng)出一個(gè)人對本職工作的勝任程度。23任務(wù)分析24任務(wù)分析內(nèi)容從一個(gè)人所要完成的工作任務(wù)著手來發(fā)現(xiàn)分析培訓(xùn)需求的一種方法。一般從一個(gè)人的工作崗位描述開始。即了解調(diào)查對象的工作是什么，包括哪些責(zé)任和任務(wù)。25任務(wù)分析步驟工作分析（列出工作中所有任務(wù)、確定出現(xiàn)頻率、相對重要性、困難程度）任務(wù)分析（對工作分析的進(jìn)一步了解的過程，是對工作分析的細(xì)化，確定培訓(xùn)應(yīng)注意的具體內(nèi)容）間距分析（上述分析已經(jīng)某項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)查已經(jīng)了解職工的實(shí)際能力，對上述差值的分析就是間距分析）26工作表現(xiàn)分析指在工作崗位上的表現(xiàn)行為。可能與培訓(xùn)有關(guān)，也可能與培訓(xùn)無關(guān)。通過分析要找出培訓(xùn)因素與非培訓(xùn)因素對工作表現(xiàn)的影響。一般應(yīng)找出“應(yīng)該”和“實(shí)際”表現(xiàn)的差距，分析造成的影響及原因，確定所需培訓(xùn)的知識(shí)和技能。27培訓(xùn)過程說明，培訓(xùn)需求的確定是整個(gè)培訓(xùn)步驟的第一步，是培訓(xùn)連續(xù)環(huán)的起始點(diǎn)。所以，對于培訓(xùn)者和培訓(xùn)管理者來說，準(zhǔn)確地確定培訓(xùn)需求失散做好培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)和前提。如果不是有效地開展培訓(xùn)需求分析，就會(huì)影響整個(gè)培訓(xùn)過程的順利進(jìn)行。相反，準(zhǔn)確的培訓(xùn)需求分析可以是培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)的實(shí)施和培訓(xùn)的評價(jià)過程中出現(xiàn)的失誤大為減少。應(yīng)該看到，培訓(xùn)需求分析的重要性至今并沒有被廣泛認(rèn)同。一些領(lǐng)導(dǎo)者并不鼓勵(lì)和支持培訓(xùn)者和培訓(xùn)管理者去做培訓(xùn)需求分析，認(rèn)為培訓(xùn)就是上課，搞需求分析就是浪費(fèi)時(shí)間。有些人雖然認(rèn)識(shí)到確定培訓(xùn)需求的重要性，但不清楚如何去做。28培訓(xùn)需求組織需求分析工作需求分析個(gè)人需求分析：可通過兩種方法進(jìn)行。通過實(shí)際工作表現(xiàn)和最低可接受表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的比較——確定現(xiàn)在培訓(xùn)和發(fā)展需求。通過對個(gè)人的效率估計(jì)和每種技能應(yīng)有效率水平的比較——確定未來工作培訓(xùn)和發(fā)展需求。29培訓(xùn)概念的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)學(xué)員學(xué)習(xí)老師教的東西，表現(xiàn)為教什么就學(xué)什么。學(xué)員用學(xué)到的知識(shí)指導(dǎo)行動(dòng)。個(gè)人行動(dòng)導(dǎo)致改進(jìn)工作。培訓(xùn)是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的責(zé)任，開始于培訓(xùn)班，結(jié)束于培訓(xùn)班。培訓(xùn)成功的關(guān)鍵是老師的知識(shí)水平和教學(xué)能力。

現(xiàn)代學(xué)習(xí)行為是學(xué)員、老師和培訓(xùn)三個(gè)方面的結(jié)合。學(xué)員用自己的積極性和技能來指導(dǎo)行動(dòng)。工作的改進(jìn)是由個(gè)人的學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)的規(guī)范和氣氛決定。培訓(xùn)是學(xué)員、團(tuán)隊(duì)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的共同責(zé)任。培訓(xùn)成功的關(guān)鍵在于學(xué)員的積極參與。30成人與兒童學(xué)習(xí)上的不同點(diǎn)31成人培訓(xùn)與教師的十個(gè)特征經(jīng)驗(yàn)豐富自我指導(dǎo)、自主性任務(wù)向?qū)饺菀拙趩省⒑ε率π虑闆r擔(dān)心，小心謹(jǐn)慎抗拒（反對）變革希望好的指導(dǎo)基于過去成就的自尊對學(xué)習(xí)缺乏自信性缺乏最新的研究經(jīng)驗(yàn)鼓勵(lì)討論和受訓(xùn)者的積極發(fā)言與受訓(xùn)者共同制定目標(biāo)自我評價(jià)強(qiáng)調(diào)與工作內(nèi)容的聯(lián)系鼓勵(lì)成就感，阻止過度競爭鼓勵(lì)、提高勇氣強(qiáng)調(diào)勇于面對新生事物認(rèn)真準(zhǔn)備課程尊重受訓(xùn)者的年齡和經(jīng)驗(yàn)不斷重復(fù)，多與實(shí)踐聯(lián)系耐心特征教師的反應(yīng)32培訓(xùn)的理論33什么是學(xué)習(xí)34例1：某一時(shí)事的學(xué)習(xí)與思考—初步了解近幾天，同事們就某一時(shí)事進(jìn)行討論，你在看報(bào)紙時(shí)看到關(guān)于這一熱點(diǎn)問題的標(biāo)題，非常感興趣。—開始學(xué)習(xí)你仔細(xì)閱讀了報(bào)紙上的文章。—試著嘗試第二天，大家又談?wù)撨@個(gè)時(shí)事問題，你談了報(bào)紙上的觀點(diǎn)。—得到反饋（證實(shí)）一個(gè)同事說，“你說的對，我也讀了那篇文章”。或有的同事說，“不對，我認(rèn)為那篇文章是那樣說的”。—運(yùn)用知識(shí)你在以后的談?wù)撝心茏孕诺匕l(fā)表自己的觀點(diǎn)。35例2：學(xué)習(xí)做煎餅—你首先得到關(guān)于這個(gè)技能的介紹你嘗一個(gè)煎蛋餅，你很喜歡吃，你想學(xué)怎樣做。—你開始學(xué)習(xí)如何做教師講解菜譜并演示怎樣做，你自己列出原料清單，核對需要的設(shè)備。—你自己實(shí)踐在教師的幫助下，自己做了一個(gè)。—你得到反饋你嘗一嘗自己做的煎蛋餅，與教師做的進(jìn)行比較。教師給一些建議，告訴你下次應(yīng)如何改進(jìn)。你在家里做煎餅，每次都對其外觀和味道進(jìn)行評價(jià)。—你應(yīng)用這項(xiàng)技能你現(xiàn)在不僅可以做出高質(zhì)量的煎餅，還可以做出多種風(fēng)味的煎餅，如西班牙風(fēng)味、土豆蛋餅等。36例3：五香蔥油鴨（《中國菜譜—湖北》，中國財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，北京，1978，208-209）原料：宰凈仔鴨一只（約重2斤）；豬板油半斤；味精四分；白糖半錢；紹酒二兩；醬油一斤；陳皮半錢；八角一個(gè)；茴香半錢；蔥段一斤；姜片一錢。制法：1、將宰好的仔鴨洗凈，放入旺火沸水鍋中燙1分鐘，除去腥臊味取出。豬板油切成方塊。2、砂缽中先用蔥段墊底，再放入整鴨，加豬板油、味精、白糖、紹酒、醬油、陳皮、八角、茴香、姜片，在微火上慢慢煨燉二小時(shí)，至鴨皮呈醬紅色時(shí)，翻過面來繼續(xù)燉二小時(shí)，直至湯汁稠濃、鴨肉軟爛后，起缽盛盤即成。特點(diǎn)：

此菜形如整鴨，色澤紅亮，用砂缽在微火上慢慢煨燉，保持了原質(zhì)原味，鴨肉軟爛油滑，香味濃郁撲鼻。37學(xué)習(xí)的理論1行為反應(yīng)論（刺激—反應(yīng)理論）—成人知識(shí)的75%來自視覺，13%是來自聽覺，12%來自觸覺、嗅覺或味覺。—聽到信息72小時(shí)后可記住10%，看到會(huì)記住30%，同時(shí)得到刺激可記住70%。38學(xué)習(xí)的理論2認(rèn)識(shí)決定論人文理論—需求層次理論—成人學(xué)習(xí)的理論39約強(qiáng)化學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的方法：1、注意力—相互介紹來吸引注意力—利用多種提問技巧來保持注意力—應(yīng)用不同培訓(xùn)方法—使用視聽輔助設(shè)備2、相關(guān)性—通過提問使學(xué)員回答相關(guān)問題—使培訓(xùn)與學(xué)員的需求以及現(xiàn)在和將來的目標(biāo)聯(lián)系起來—參照并應(yīng)用學(xué)員已有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)—運(yùn)用與工作有聯(lián)系的相關(guān)培訓(xùn)技能，如案例分析，角色扮演、小組作業(yè)等—展示如何將學(xué)到的知識(shí)或技能應(yīng)用于工作中的實(shí)例403、自信心—保證完成學(xué)習(xí)目標(biāo)—在培訓(xùn)早期提供成功活動(dòng)的機(jī)會(huì)—鼓勵(lì)學(xué)員的參與和投入—使學(xué)員有充足的信心—讓學(xué)員對培訓(xùn)活動(dòng)有一定的控制力4、滿足感—為學(xué)員提供展示他們技能或產(chǎn)品的機(jī)會(huì)—通過表揚(yáng)給予鼓勵(lì)—提供外部獎(jiǎng)勵(lì)或承認(rèn)的表示，如證書，獎(jiǎng)品等—使培訓(xùn)班辦的成功，從而強(qiáng)化學(xué)員的滿足感41培訓(xùn)的計(jì)劃與管理42培訓(xùn)的計(jì)劃與管理確定培訓(xùn)目標(biāo)確定和組織培訓(xùn)內(nèi)容制定培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)的組織與管理43確定培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)目標(biāo)的作用培訓(xùn)目標(biāo)的描述44確定和組織培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)目標(biāo)的分解培訓(xùn)內(nèi)容的確定培訓(xùn)內(nèi)容的組織45制定培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)管理計(jì)劃長期和短期培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)班計(jì)劃培訓(xùn)課程計(jì)劃準(zhǔn)備培訓(xùn)材料46培訓(xùn)的組織與管理培訓(xùn)工作的啟動(dòng)培訓(xùn)教師的選擇培訓(xùn)學(xué)員的選擇培訓(xùn)的行政后勤管理培訓(xùn)的成本效益分析47培訓(xùn)方法48培訓(xùn)方法理論培訓(xùn)與技能培訓(xùn)講課與表達(dá)角色扮演案例分析小組討論其它培訓(xùn)方法培訓(xùn)方法的選擇49角色扮演50案例分析51問題：1、此案例說明了什么？2、有哪些方面問題？3、有哪些具體問題？4、是什么原因引起的？5、我所發(fā)現(xiàn)的問題是否是主要問題？6、這些問題為什么是主要的？7、這些問題與哪些因素有關(guān)？8、這些問題與人們要達(dá)到的目標(biāo)的關(guān)系是什么？9、有哪些潛在的機(jī)遇？10、

有哪些實(shí)際行動(dòng)或提供可行的行動(dòng)方案？11、

這些方案含有什么影響？52小組討論53其它培訓(xùn)方法54培訓(xùn)方式方法的選擇55知識(shí)的產(chǎn)生在日本的一個(gè)海島的海濱有一群猴子，它們非常馴服，在海濱上以人們投放的谷物為食物，這些谷物是每天定時(shí)地從海灘上灑向它們的。多年來，人們觀察到這些猴子的取食物的方法是從砂土內(nèi)將谷物揀進(jìn)嘴里的，這種方法不僅很費(fèi)力也時(shí)常混有沙子。一天，發(fā)現(xiàn)一只叫作伊姆的很聰明的母猴子，當(dāng)她將一把谷物和沙子的混合物撒進(jìn)水里，發(fā)現(xiàn)谷物會(huì)從水面飄起來，她從水面用手將干凈的谷物撈起，放入嘴中吃起來。過了一會(huì)，其它的猴子，特別是母猴子和小猴子都照著她的樣子去做。年長的雄猴子對新方法持有懷疑態(tài)度，但是最終此項(xiàng)發(fā)現(xiàn)被普遍接受了。這一行為產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，猴子們逐漸變得習(xí)慣在水中取食了，它們開始吃水草，在水中活動(dòng)，為自己建立一個(gè)新的生態(tài)小環(huán)境。56啟示：1、表明了新知識(shí)是如何與環(huán)境相互作用的過程中產(chǎn)生的，并不是研究者的一項(xiàng)特殊功能。新的知識(shí)是如何與當(dāng)?shù)氐闹R(shí)或傳統(tǒng)的知識(shí)結(jié)合而產(chǎn)生的。不同的個(gè)體和個(gè)體類型是如何在此過程中起不同作用的。2、人類與環(huán)境的關(guān)系可以采取兩種方式，適應(yīng)與控制。適應(yīng)環(huán)境，理想服從現(xiàn)實(shí)，人類要控制環(huán)境，現(xiàn)實(shí)服從于理想。

適應(yīng)和控制57培訓(xùn)評價(jià)58培訓(xùn)評價(jià)的內(nèi)容培訓(xùn)評價(jià)的設(shè)計(jì)培訓(xùn)評價(jià)的技能培訓(xùn)評價(jià)的方法培訓(xùn)的成本效益分析培訓(xùn)評價(jià)報(bào)告59工作技能培訓(xùn)是為了使員工更好地完成本崗位工作，針對提高員工的業(yè)務(wù)工作能力而采用的提高該崗位工作技能的培訓(xùn)，是現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)體系中最基本的培訓(xùn)內(nèi)容。

60創(chuàng)新能力培訓(xùn)旨在提高員工開拓新思想、打破成規(guī)、勇于創(chuàng)新的能力，是為了使員工能夠創(chuàng)造性開展本職工作，從而促進(jìn)整個(gè)企業(yè)核心能力的培養(yǎng)，是現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)體系中最重要的培訓(xùn)內(nèi)容。61團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)是通過集體性活動(dòng)，使培訓(xùn)者在共同生活、共同學(xué)習(xí)，協(xié)同解決問題的過程中提高員工對集體的認(rèn)知程度，從而達(dá)到提高團(tuán)隊(duì)凝聚力的培訓(xùn)活動(dòng)，這種集體培訓(xùn)也是現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)體系中新開發(fā)的培訓(xùn)內(nèi)容。

62時(shí)間創(chuàng)富與個(gè)人效率培訓(xùn)都是旨在提高個(gè)人時(shí)間觀念和工作效率的培訓(xùn)活動(dòng)，與上述團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)的集體性活動(dòng)正好相反，這基本上是以改善個(gè)人行為為主要培訓(xùn)目的的培訓(xùn)活動(dòng)。

63形象與心理培訓(xùn)是為了保證企業(yè)和員工外在和內(nèi)在的健康而進(jìn)行的培訓(xùn)活動(dòng)，是目前企業(yè)培訓(xùn)體系中較為熱點(diǎn)的培訓(xùn)內(nèi)容。64BrainStorming頭腦風(fēng)暴法65頭腦風(fēng)暴，又稱智力激勵(lì)法、BS法，最早是精神病理學(xué)上的用語，系指精神病患者頭腦的錯(cuò)亂狀態(tài)。1938年，美國創(chuàng)造學(xué)家阿歷克斯·奧斯本把這一詞引入創(chuàng)造學(xué)，命名他首創(chuàng)的，作為一家廣告公司改進(jìn)團(tuán)體、解決問題的方法。奧斯本認(rèn)為，創(chuàng)造過程包括兩個(gè)步驟：觀點(diǎn)的產(chǎn)生和觀點(diǎn)的評價(jià)。觀點(diǎn)的產(chǎn)生又可分為發(fā)現(xiàn)事實(shí)(確定問題和準(zhǔn)備)和發(fā)現(xiàn)觀點(diǎn)(從舊觀點(diǎn)中綜合或演化而來)。而在觀點(diǎn)的發(fā)現(xiàn)中，頭腦風(fēng)暴法是最有用的。頭腦風(fēng)暴法的核心是高度的自由聯(lián)想。這種技法一般是通過一種特殊的小型會(huì)議，使與會(huì)者毫無顧忌地提出各種想法，彼此激勵(lì)，相互誘發(fā)，引起聯(lián)想，導(dǎo)致創(chuàng)造設(shè)想的連鎖反應(yīng)，產(chǎn)生眾多的創(chuàng)造性設(shè)想。目前頭腦風(fēng)暴法的適用范圍非常廣泛，不僅僅適合于解決那些比較簡單、嚴(yán)格確定的問題．比如研究產(chǎn)品名稱、廣告口號(hào)、銷售方法、產(chǎn)品的多樣化研究等，還適用于解決組織的戰(zhàn)略發(fā)展方向以及需要大量的創(chuàng)造性思維的決策活動(dòng)[1]

66頭腦風(fēng)暴法是鼓勵(lì)在小組中進(jìn)行創(chuàng)造性思維的最常用方法頭腦風(fēng)暴法的作用：想出許許多多主意列出一長串創(chuàng)造性解決辦法，從中選出有希望的方案克服創(chuàng)造性思考時(shí)受到的限制6-12人小組產(chǎn)品開發(fā)與革新組織人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃…….67頭腦風(fēng)暴法的類別和特點(diǎn)無組織的頭腦風(fēng)暴法優(yōu)點(diǎn)更自然節(jié)省時(shí)間組內(nèi)溝通和小組榮譽(yù)感增強(qiáng)缺點(diǎn)產(chǎn)生的觀點(diǎn)較少思索過程更易受他人觀點(diǎn)影響進(jìn)攻性人物會(huì)支配整個(gè)會(huì)議不允許對復(fù)雜問題深入思索有組織的頭腦風(fēng)暴法優(yōu)點(diǎn)產(chǎn)生更多的觀點(diǎn)更好地運(yùn)用每人獨(dú)特的思維方式減少進(jìn)攻人物支配會(huì)議的可能性給與更多的時(shí)間思考復(fù)雜問題的解決方法缺點(diǎn)不自然費(fèi)時(shí)組內(nèi)溝通和小組榮譽(yù)感不強(qiáng)根據(jù)不同的情況采取不同的方法！68頭腦風(fēng)暴法的作用用于產(chǎn)生大量觀點(diǎn)或可選方案的方法。與其他方法相比，它激發(fā)更多的觀點(diǎn)和更好的建議嘗試充分運(yùn)用所有員工的創(chuàng)造力產(chǎn)生大量的可選擇方案后，我們就有更好的機(jī)會(huì)發(fā)掘更多的觀點(diǎn)來幫助我們解決問題思維共振的方法維持批判精神的群體決策方法可以打破群體思維的方法保證了群體決策創(chuàng)造性的方法提高決策質(zhì)量的方法要求參加者具有較高的聯(lián)想思維69頭腦風(fēng)暴法的使用個(gè)人使用小組使用在制定因果表時(shí)預(yù)估可能的原因產(chǎn)生可能的解決問題的答案（常用于解決問題樹中的某一個(gè)節(jié)點(diǎn)）預(yù)測實(shí)施解決問題方案時(shí)可能遇到的阻礙可利用BBS聊天室進(jìn)行BrainStorming（在網(wǎng)上copy一個(gè)Homepage)70用于解決問題樹中的某一個(gè)節(jié)點(diǎn)？提出某個(gè)問題不要離題太遠(yuǎn)不要太深入71BrainStorming的流程確認(rèn)要討論的問題準(zhǔn)備會(huì)場組織人員宣布主題BrainStorming

整理問題，找出重點(diǎn)問題會(huì)后評價(jià)72從明確問題到會(huì)后評價(jià)，頭腦風(fēng)暴法有三個(gè)階段介紹問題如組員感到困惑，可做一簡單練習(xí)指定一人在看板記錄所有見解鼓勵(lì)組員自由提出見解會(huì)后以鑒別的眼光討論所有列出的見解也可以讓另一組人來評價(jià)明確闡述問題主持人在看板上記錄小組成員提出見解會(huì)后評價(jià)73頭腦風(fēng)暴法的實(shí)施步驟無組織的頭腦風(fēng)暴法每人隨意發(fā)表意見在活頁紙或黑板上記下每一條建議；所有的建議應(yīng)隨時(shí)可見如果人們運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法時(shí)，討論或評價(jià)某一條意見，主持人應(yīng)提醒他們遵守規(guī)則當(dāng)小組無意見發(fā)表時(shí)，主持人應(yīng)設(shè)法激發(fā)更多的觀點(diǎn)，如：“如果錢不成問題呢？”或“我們怎樣綜合這些意見呢？”當(dāng)無新的意見產(chǎn)生時(shí)，如果必要，應(yīng)要求組員解釋、確認(rèn)先前發(fā)表的意見有組織的頭腦風(fēng)暴法每人用頭腦風(fēng)暴法獨(dú)自寫下盡可能多的建議每人輪流發(fā)表一條意見在活頁紙或黑板上記下每一條意見；所有的意見應(yīng)隨時(shí)可見若討論或評價(jià)某一條意見時(shí)，主持人應(yīng)提醒他們注意規(guī)則在繼續(xù)輪流發(fā)言時(shí)，若無意見，則說“通過”。輪流發(fā)言至人人皆無意見為止必要時(shí)，主持人應(yīng)設(shè)法激發(fā)更多的觀點(diǎn)若無新的意見產(chǎn)生，如果必要，可要求組員解釋、確認(rèn)先前發(fā)表的意見1.重溫頭腦風(fēng)暴法的步驟與規(guī)則2.在活頁紙或黑板上記下欲討論的問題或議項(xiàng)，這樣每人都能準(zhǔn)確理解會(huì)議的中心議題3.發(fā)表意見這些步驟完成后，結(jié)束頭腦風(fēng)暴法，用其他的分析工具來正式評價(jià)這些觀點(diǎn)的質(zhì)量和有效性74場地的大小較集中的封閉空間（15平方米）裝飾簡單足夠的白板，可以記錄有水喝75人員的組成5－10人有主持人有記錄員76主持人的要求對主題有深刻的理解不獨(dú)斷有激情能控制場面和進(jìn)度會(huì)戴2頂帽子，一頂帽子充當(dāng)主持人，一頂帽子充當(dāng)參與者有引導(dǎo)能力77技巧引導(dǎo)技巧隨時(shí)記錄，不漏打斷循環(huán)，從一點(diǎn)開始討論思維發(fā)散，但主題不發(fā)散鼓勵(lì)發(fā)言禁止評論限制時(shí)間（10－60分鐘）78不許評價(jià)！——要到評估階段才能進(jìn)行評價(jià)討論評價(jià)支持宣揚(yáng)提問皺眉咳嗽冷漠嘆氣規(guī)則一創(chuàng)造性見解評價(jià)79妄加評論的負(fù)面影響如果進(jìn)行評論，許多人就會(huì)變得更加拘謹(jǐn)。他們未發(fā)表的意見或許非常好，或許可以激發(fā)別人的好意見人們花費(fèi)在評論上的精力未能用在產(chǎn)生好意見的現(xiàn)實(shí)任務(wù)上80異想天開！——說出能想到的任何主意規(guī)則二81規(guī)則三越多越好！——重?cái)?shù)量而非質(zhì)量82見解無專利！——鼓勵(lì)綜合數(shù)種見解或在他人見解上進(jìn)行發(fā)揮規(guī)則四集思廣益，團(tuán)隊(duì)的疊加性！83BrainStorming之后合并問題的同類項(xiàng)對問題進(jìn)行排序組合問題評論問題，認(rèn)證問題的可行性84這里有一個(gè)課堂游戲，大家可以窺