..省農村信用社ATM延時轉賬操作手冊2017年4月目錄TOC\o"1-3"1.ATM次日到賬交易撤銷〔360202-柜面22.ATM轉賬限制和限額設置〔037236-柜面93.ATM延時轉賬撤銷-客服144.ATM跨行轉賬限額修改-客服185.ATM延時轉賬差錯處理235.1BCSS對賬查詢〔360210 235.2發卡方差錯確認調賬〔360211 265.3發卡方差錯調賬交易〔360213 306.ATM轉賬開通/維護-個人網銀337.ATM轉賬-手機銀行〔以IOS為例40ATM次日到賬交易撤銷〔360202-柜面除向本行同名賬戶轉賬外,個人通過自助柜員機〔含其他具有存取款功能的自助設備辦理轉賬,在轉賬受理后24小時內,客戶可以通過向發卡行的自有渠道〔柜面或客服申請撤銷轉賬,取消相對應的轉賬業務。具體操作流程如下：菜單列表中選擇"銀行卡業務"—"卡特殊交易"—"ATM次日到賬交易撤銷",或直接輸入交易碼：360202,界面如圖1.1所示：圖1.1ATM延時次日到賬交易撤銷界面圖2點擊刷卡、輸入密碼,點擊"提交"按鈕,回顯賬號信息,如圖1.2所示：圖1.2刷卡信息界面圖3點擊"選擇"按鈕,回顯卡號、姓名、客戶號碼、證件類型、證件號碼,如圖1.3所示：圖1.3顯示界面圖4點擊"提交"按鈕,回顯轉賬明細,如圖1.4所示：圖1.4交易轉賬顯示界面圖5點擊"打印轉賬明細"按鈕,彈出打印窗口,如圖1.5所示；點擊確定,打印轉賬明細完成；圖1.5打印轉賬明細界面圖6選擇需要轉賬撤銷的交易序號,點擊撤銷按鈕,并打印撤銷結果完成,如圖1.6所示；圖1.6打印轉賬撤銷界面圖業務規則：只可以在轉賬受理后24小時內,客戶通過發卡行的自有渠道〔柜面或客服申請轉賬撤銷；發卡行在受理24小時后才能辦理資金的轉賬；ATM轉賬限制和限額設置〔037236-柜面所有的卡賬戶增加日交易筆數和年交易限額控制,以控制銀行卡在ATM上的轉出資金的交易次數和累計金額,其中日交易筆數上限默認為1000筆,年轉賬交易轉出累計上限默認為1000萬元。具體操作流程如下：菜單列表中選擇"銀行卡業務"—"卡特殊交易"—"ATM轉賬限制和限額設置",或直接輸入交易碼：037236,界面如圖2.1所示：圖2.1ATM轉賬限制和限額設置界面圖2點擊刷卡、輸入主卡密碼,如圖2.2所示：圖2.2刷卡信息界面圖3點擊"提交"按鈕,回顯行內轉賬默認限額、跨行轉賬默認限額、ATM轉賬日筆數、ATM轉賬年限額,如圖2.3所示：圖2.3默認值顯示界面圖4選擇使用標志為N-否,輸入自設行內和跨行轉賬日限額、ATM轉賬日筆數、ATM轉賬年限額,如圖2.4所示：圖2.4輸入信息界面圖5點擊"提交"按鈕,彈出打印窗口,如圖2.5所示；點擊確定,打印ATM轉賬限制設置；圖2.5設置完成界面圖業務規則：1.存量客戶后臺統一設置最高默認限額,新開卡客戶不對此限額做修改時,后臺統一設置該功能最高默認限額。2.日筆數/年限額是指我行銀行卡在〔我行和他行ATM上的轉賬交易筆數/轉出資金交易,其中日筆數/年限額包括行內轉賬和跨行轉賬；3.選擇默認限額時,如遇我機構調整產品額度,則該限額隨之調整；ATM延時轉賬撤銷-客服除向本行同名賬戶轉賬外,個人通過自助柜員機〔含其他具有存取款功能的自助設備辦理轉賬,在轉賬受理后24小時內,客戶可以通過向發卡行的自有渠道〔柜面或客服申請撤銷轉賬,取消相對應的轉賬業務。具體操作流程如下：1登錄客服系統,選擇綜合業務、卡/賬號、輸入卡號或賬號,點擊查詢,回顯客戶基本信息和賬戶信息,如圖3.1所示；圖3.1客戶信息查詢界面圖2菜單列表中選擇"綜合業務操作"一"ATM延時轉賬撤銷",如圖3.2所示；圖3.2ATM延時轉賬撤銷菜單界面圖3選擇一"ATM延時轉賬撤銷",回顯轉賬交易明細信息,如圖3.3所示：圖3.3交易明細界面圖4選擇要撤銷的轉賬交易,自動回顯到轉出卡號、轉入卡號,點擊"獲取密碼"按鈕,密碼輸入成功,如圖3.4所示：圖3.4交易轉賬顯示界面圖5點擊"轉賬撤銷"按鈕,撤銷成功,交易成功完成,如圖3.5所示；圖3.5打印轉賬明細界面圖業務規則：1.只可以在轉賬受理后24小時內,客戶通過發卡行的自有渠道〔柜面或客服申請轉賬撤銷；2.發卡行在受理24小時后才能辦理資金的轉賬；ATM跨行轉賬限額修改-客服所有的卡賬戶增加日交易限次和年交易限額控制,以控制銀行卡在ATM上的轉出資金的交易次數和累計金額,其中日交易次數上限默認為1000筆,年轉賬交易轉出累計上限默認為1000萬元。具體操作流程如下：1登錄客服系統,選擇綜合業務、卡/賬號、輸入卡號或賬號,點擊查詢,回顯客戶基本信息和賬戶信息,如圖4.1所示；圖4.1客戶信息查詢界面圖2菜單列表中選擇"綜合業務操作"一"ATM跨行轉賬限額修改",如圖4.2所示；圖4.2ATM跨行轉賬限額修改菜單界面圖3輸入日累計轉賬限額、轉賬日筆數、轉賬年限額,如圖4.3所示：圖4.3輸入信息界面圖4點擊"獲取密碼"按鈕,客戶輸入密碼,密碼輸入完成,如圖4.4所示：圖4.4獲取密碼界面圖5點擊"修改"按鈕,修改成功,如圖4.5所示：圖4.5修改成功界面圖業務規則：1.存量客戶后臺統一設置最高默認限額,新開卡客戶不對此限額做修改時,后臺統一設置該功能最高默認限額。2.日筆數/年限額是指我行銀行卡在〔我行和他行ATM上的轉賬交易筆數/轉出資金交易,其中日筆數/年限額包括行內轉賬和跨行轉賬；3.選擇默認限額時,如遇我機構調整產品額度,則該限額隨之調整；ATM延時轉賬差錯處理5.1BCSS對賬查詢〔360210此交易用于發卡行BCSS對賬結果差錯查詢,由省中心、縣中心和網點柜員操作。省中心柜員查詢全省對賬結果記錄,縣中心柜員查詢全縣網點對賬結果,網點柜員用于本網點對賬結果記錄查詢。具體操作流程如下：1菜單列表中選擇"電子銀行"—"BCSS對賬"—"BCSS對賬查詢",或直接輸入交易碼：360210,界面如圖5.1.1所示：圖5.1.1BCSS對賬查詢界面圖2選擇清算日期；差錯類型：1-行內差錯、2-銀聯差錯；查詢/打印標志：0-查詢、1-打印；差錯機構號,點擊"提交"按鈕,回顯查詢日期范圍內的差錯信息,如圖5.1.2所示：圖5.1.2差錯信息顯示界面圖注：1、行內差錯：顯示網點機構號；銀聯差錯：顯示14105200；終端編號：ATM或POS終端編號；2、是否需要差錯處理：N-確認后自動處理；Y-需柜員手工處理；Q-柜員查實后手工處理；3、差錯處理標志：A-已確認；T-處理成功；F-處理失?。籜-手工處理；其它-未處理；5.2發卡方差錯確認調賬〔360211此交易用于發卡行對差錯交易核實后進行確認,核實差錯表中記錄,更改系統需自動處理〔沖記客戶賬的處理標志。由省中心和網點柜員操作,省中心柜員確認銀聯差錯交易,網點柜員確認本網點行內差錯交易；需主管授權該交易權限僅限于營業網點。具體操作流程如下：1菜單列表中選擇"電子銀行"—"BCSS對賬"—"發卡方差錯確認調賬",或直接輸入交易碼：360211,界面如圖5.2.1所示：圖5.2.1差錯確認調賬界面圖2以行內差錯為例：選擇清算日期、差錯類型,點擊"提交"按鈕,彈出授權窗口,如圖5.2.2所示：圖5.2.2查詢授權界面圖3授權成功,進入下一屏；如圖5.2.3所示；圖5.2.3差錯確認調賬界面圖注：1、非差錯類不允許做差錯確認；2、只能對"是否需要差錯處理"字段值為N-確認后自動處理的記錄進行差錯確認。5.3發卡方差錯調賬交易〔360213此交易用于將確認過的差錯記錄表提交后臺進行自動賬務調整,由省中心柜員操作,需主管授權。只能對需沖記客戶賬的記錄進行調賬處理,不能做補賬。具體操作流程如下：1菜單列表中選擇"電子銀行"—"BCSS對賬"—"發卡方差錯調賬",或直接輸入交易碼：360213,界面如圖5.3.1所示：圖5.3.1查詢信息輸入界面圖2以行內差錯為例：選擇清算日期、差錯類型,點擊"提交"按鈕,彈出授權窗口,如圖5.3.2所示：圖5.3.2差錯調賬界面圖業務規則：行內差錯：T日對出的差錯出現在T日展示,清算日期顯示T日；銀聯延時轉賬差錯：T日對出的差錯出現在T-2日展示,清算日期顯示T-2日；銀聯非延時轉賬差錯：T日對出的差錯出現在T日展示,清算日期顯示T日；ATM轉賬開通/維護-個人網銀所有的卡賬戶增加日交易筆數和年交易限額控制,以控制銀行卡在ATM上的轉出資金的交易筆數和累計金額,其中日交易筆數上限默認為1000筆,年轉賬交易轉出累計上限默認為1000萬元。具體操作流程如下：1登錄個人網上銀行,菜單列表中選擇"客戶服務"—"ATM轉賬開通/維護",界面如圖6.1所示：圖6.1ATM跨行轉賬服務協議界面圖2閱讀ATM跨行轉賬服務協議后,點擊"同意"按鈕,進入下一屏,如圖6.2所示：圖6.2卡號信息界面圖3選擇卡號,點擊"查詢"按鈕,回顯ATM轉賬相關信息,如圖6.3所示；圖6.3ATM轉賬信息界面圖4跨行轉賬使用默認限額：選擇使用,回顯日限額、交易筆數、年累計限額默認值,如圖6.4所示；圖6.4ATM轉賬默認值界面圖5點擊"提交"按鈕,回顯設置信息進行確認,如圖6.5所示；圖6.5設置值確認界面圖6點擊"確認"按鈕,彈出安全鍵確認窗口,如圖6.6所示；圖6.6安全鍵確認界面圖7按下USBKey設備上確認按鈕,彈出驗證USBKey口令窗口,如圖6.7所示；圖6.7驗證USBKey口令界面圖8輸入USBKey口令,交易設置成功,如圖6.8所示；圖6.8設置成功界面圖業務規則：1.存量客戶后臺統一設置最高默認限額,新開卡客戶不對此限額做修改時,后臺統一設置該功能最高默認限額。2.日筆數/年限額是指我行銀行卡在〔我行和他行ATM上的轉賬交易筆數/轉出資金交易,其中日筆數/年限額包括行內轉賬和跨行轉賬；3.選擇默認限額時,如遇我機構調整產品額度,則該限額隨之調整；ATM轉賬-手機銀行〔以IOS為例所有的卡賬戶增加日交易筆數和年交易限額控制,以控制銀行卡在ATM上的轉出資金的交易筆數和累計金額,其中日交易次數上限默認為1000筆,年轉賬交易轉出累計上限默認為1000萬元。具體操作流程如下：1登錄手機銀,菜單列表中選擇"業務簽約"—"ATM轉賬",界面如圖7.1所示：圖7.1ATM轉賬維護界面圖2選擇ATM轉賬限額、筆數卡號,如圖7.2所示；圖7.2卡號顯示界面圖3選擇維護限額和筆數的卡號,點擊卡號,進入下一屏維護界面-未設置顯示默認值,如圖7.3所示；圖7.3默認值顯示界面圖4點擊關