第護士長工作計劃 護士長工作計劃1

以醫療質量萬里行、優質護理服務示范工程、爭先創優等活動為契機，立足實際，真抓實干，多措并舉，穩步推進，全院呈現出“團結進取安定有序，業務發展指標穩增，基礎建設規范入軌，各界關系改善融洽，應急實戰多獲好評”的良好局面。

全國衛生系統繼續深化改革的一年，全體護理人員在院長重視及直接領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，完成了20__年護理計劃90%以上，現將工作情況總結如下：

一、認真落實各項規章制度

嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。

1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。

2、堅持了查對制度：

(1)要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄；

(2)護理操作時要求三查七對；

(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。

3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。

4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發癥的發生。

二、提高護士長管理水平

1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。

2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。

3、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平20__年骨科護士工作計劃20__年骨科護士工作計劃。

4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：_月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。

三、加強護理人員醫德醫風建設

1、繼續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語50句。

2、分別于_月份、__月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。

3、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。

4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

5、對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。

四、提高護理人員業務素質

1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試

2、與醫務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業知識20__年骨科護士工作計劃工作計劃。

3、各科室每周晨間提問1-2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。

4、“___”舉行了護理技術操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎(周莉君)分別給予了獎勵。

5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：病區護士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃；手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。

6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。

7、堅持了護理業務查房：每月輪流在三個病區進行了護理業務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業務素質的目的。

8、_月份至__月份對今年進院的_名新護士進行了崗前培訓，內容為基礎護理與專科護理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。

9、全院有_名護士參加護理大專自學考試，有_名護士參加護理大專函授。

五、加強了院內感染管理

1、嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。

2、每個科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養，對高危科室夏季如手術室、門診手術室，每月進行二次空氣培養，確保了無菌切口無一例感染的好成績。

3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監測20__年骨科護士工作計劃20__年骨科護士工作計劃。

4、一次性用品使用后各病區、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。

5、各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。

6、手術室嚴格執行了院染管理要求，無菌包內用了化學指示劑。

7、供應室建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監測。

六、護理人員較出色的完成護理工作

1、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫療，護理及自我保健等知識。

2、_月份在三病區開展整體護理模式病房，三病區護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心

3、全年共收治了住院病人____個，留觀___個，手術室開展手術____例。急診護士為急診病人提供了全程服務，包括護送病人去拍片，做b超、心電圖，陪病人辦入院手續，送病人到手術室，三個病區固定了責任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務。

4、全院護理人員撰寫護理論文__篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學術交流，有3篇參加臺州地區學術交流，有_篇參加《___》第__次全國護理學術交流

七、存在問題：

1、個別護士素質不高，無菌觀念不強。.

2、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規范。

3、由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作。

4、病房管理尚不盡人意。

一年來護理工作由于院長的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業道德建設上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。護士長工作計劃2

20__年，內科將緊緊圍繞“提升服務品牌”這一主題，并結合護理部工作計劃，努力做好以下幾方面的工作：

加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效。

一、繼續實行護理質量二級管理體系

尤其要發揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。

二、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制

護士長經常檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提出整改措施。

三、進一步規范護理文書書寫

從細節上抓起，定期進行護理記錄缺陷分析與改進。并將護理記錄納入年度持續質量改進的研究項目。組建持續質量改進小組，研究和討論護理記錄書寫規范，通過每月一例復雜病例的學習與考試，使護理記錄得到有效的提高。

四、加強護理過程中的安全管理

加強護理安全監控管理，每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身的角度進行分析，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施20__年將是接受挑戰的一年，

業務完成達137%，如何在這個基礎上有所突破，這不僅僅是擺在科主任面前的難題，也是護理所要突破的瓶頸。雖然護士只是陪襯，但我相信：優質溫馨的服務定能給科室帶來一定的效益。護士長工作計劃3

20__年本科護理工作將在去年工作的基礎上，結合護理部的工作計劃，為進一步抓好醫療護理質量，提高護理人員業務技術水平。今年的護理工作重點落實護理核心制度，施行優質護理服務病房，本著“以病人為中心”，以“服務、質量、安全”，為工作重點的服務理念，創新管理方式，不斷提高患者滿意度。并配合醫院完成創建《二乙》

達標工作，擬制定20__年護理工作計劃如下：

一、提高護理質量，達到質量持續改進

1.對照護理質量評分標準，護士長對病區護理質量全面檢查，每周抽查2-3項，發現問題，及時反饋，提出整改措施。

2.要求護理人員下班前自查本班次護理工作的完成情況，發現問題次日晨會集中反饋。

3.進一步深化護士長日溝通制，每天至少5次深入病房,對重點病人進行檢查與護理指導，檢查病人所需及護理工作是否落實到位。

4.及時書寫護士長手冊、護理查房本、不良事件登記本、好人好事記錄本等。

5.完善護理人員考核指標，將工作量、質、滿意度、工作積極性作為重點考核項目。

二、加強護理安全管理，保障患者安全

1.認真落實護理核心制度，并能運用到實際工作中。

2.加強重點病人的護理：如手術病人、危重病人、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險作出評估，達成共識，引起各班的重視。

3.進一步規范護理文書書寫，減少安全隱患，重視現階段護理文書存在問題，記錄要“客觀、真實、準確、及時完整”，避免不規范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫生記錄不統一等，使護理文書標準化和規范化。

4.加強重點管理：如病重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道護理以及病人現存和潛在風險的評估等。

5.完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。

6.經常復習護理緊急風險預案并進行模擬演示，提高護士應急能力。

三、深化優質護理服務，提升護理內涵

1.繼續落實責任制整體護理，優化排班模式，忙時加班，閑時輪休。

2.責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續、全程的工作，切實做好優質護理服務。

3.深化護士分層使用，依據病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現能級對應。

4.提升晨、午、晚間護理質量，與病人有效溝通，了解患者心理、生理需求。

5.繼續加強護士日常禮儀培訓，如電話禮儀等，進一步規范床頭交接班，提高護理人員服務素質；

6.科室每月進行滿意度調查，包括醫生及病人，聽取同事及病人對護理工作的滿意程度，不斷改進護理工作。

7.定期到我院其它科室參觀，學習先進的經驗及舉措。

四、加強專科護理隊伍建設

1.圍繞臨床常用知識、技能，“缺什么，學什么”為學習原則，制定護理人員培訓計劃，進行培訓及考核。

2.在業務上注重知識更新積極吸納多學科知識，每周晨間提問1次，內容為基礎理論知識，專科理論知識，院內感染知識等。

3.每季度進行各種技能操作培訓及考核，要求全員過關，熟悉掌握急救器材儀器及搶救藥品的使用。

5.鼓勵護理人員在職學習，提高護理隊伍學歷層次。

6.計劃今年選派1名有能力的護士到上級醫院進修學習。

7.計劃今年選派4-5名護士參加護理學會組織的短期培訓。

五、做好教學及帶教工作

1.科室完善并實施護生帶教計劃。

2.加強實習生的管理，選擇護師以上職稱的護理人員擔任帶教老師。

3.嚴格出科考核項目，理論、技能人人過關。

六、努力配合醫院完成創建《二乙》達標工作，使醫院更上一個臺階。

七、護理各項指標計劃達到：

1.住院病人滿意率≧97.5%

2.基礎護理合格率≧100%

3.急救藥品完好率100%

4.護理文書書寫合格率≧95%

5.“三基”及操作技術考核合格率100%

6.健康教育覆蓋率≧98%

7.消毒滅菌合格率100%

8.危重患者合格率≧95%

9.手衛生執行率≧95%，護理人員知曉率100%

10.院內壓瘡發生率為0。護士長工作計劃4

從我加入醫院——救死扶傷的護士，工作差不多快二年了。在院領導、科主任及護士長的正確領導下，堅持“以病人為中心”臨床服務理念，發揚救死扶傷的精神，并認真嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，但是日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面護士的重要性。在踏實地學習與醫療護理工作中，獲得廣泛病員好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。

一、積極主動認真的學習護士專業知識

工作態度端正，認真負責，樹立了正確的人生觀和價值觀。在醫療護理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮。能嚴格遵守醫院的各項規章制度的，遵守醫德規范，規范操作。能積極參加醫院和科室組織的各項活動并能尊敬領導，團結同事。

二、專業知識、工作能力方面

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作、認真學習科室文件書寫規范，認真書寫一般護理記錄理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態度要端正，“醫者父母心，我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。

三、在生活方面

養成了良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活態度和生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處;積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷。

今后的目標：

我決心進一步振奮精神，加強個人世界觀的改造，努力克服自己存在的問題，做到:

(1)、扎實抓好理論學習，保持政治上的堅定性。

(2)、在院領導、科主任的關心和指導下，順利完成醫療護理工作任務，認真履行職責，愛崗敬業。

(3)、以科室為家，工作積極主動，對待病員熱情、耐心，滿足病人的需求。護理工作是平凡的工作，然而，我們卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創傷，用火一樣的熱情去點燃患者戰勝疾病的勇氣。

工作計劃：

1、認真遵守醫院和科室的相關規章制度，做到上班不遲到，不早退。

2、認真做好領導分配給我的工作和任務。

3、解放思想，為科室的發展提建議和意見，竭盡所能為科室創造更多的效益。

4、加強跟主管醫生，病人及其家屬的交流與合作，努力構建現代化科學的醫患模式，正確妥善處理好醫患關系。

5、加強專業知識學習，努力提高自己的專業技能，為患者提供更有效更優質的服務。

6、協助同事做好科室工作，做到工作責任明確、資源共享、團結互助，共創科室優良的環境、優秀的服務、優越的業績。

護士事業是一項崇高而偉大的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為科室的發展作出自己應有的貢獻!我會努力改正缺點和不足，做好自己的工作，對病人負責，對自己的工作負責。在生活中我也會嚴格要求自己，我相信我能做到，請領導監督!護士長工作計劃5

1、建立完善護理崗位管理制度，提升護理科學化管理水平。

根據衛生部《關于實施醫院護士崗位管理的指導意見》的要求。

（1）深化護理模式改革，加強服務內涵建設。推行職責制整體護理工作模式，切實履行好對患者的專業照顧、病情觀察、治療處置、心理支持、溝通和健康指導等護理職責。在門（急）診、手術室等非住院部門也體現護理服務的人性化、專業化和規范化，探索優質護理的實踐形式，突出崗位特色，在全院各部門營造優質護理服務的氛圍。

（2）創新管理機制改革，促進管理本事提升。配合醫院相關部門，以護士崗位管理為切入點，推動護理管理的機制創新。一是，建立競爭性的用人機制。這是確保護士隊伍穩定發展的根本保障。進取推進醫院人事制度改革，破除身份界限，堅持按需設崗、按崗聘用、競聘上崗，逐步建立能上能下、能進能出的用人機制。二是，建立科學性的考核機制。這是引導護士隊伍健康發展的關鍵環節。三是，建立激勵性的分配機制。這是調動護士進取性的重要舉措。要根據護士的臨床實際表現和工作業績，把考核結果與個人收入掛鉤，向臨床一線護士、骨干護士傾斜。加大績效工資比例，拉開收入差距，構成有激勵、有約束的內部競爭機制。

2、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質

（1）按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的三基及專科技能訓練與考核工作。重點加強對新入院護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，直至達標。

（2）加強專科技能的培訓：制定出專科理論與技能的培訓與考核計劃，組織考核，要求講究實效，不流于形式，為培養專科護士打下扎實的基礎。

（3）基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

（4）強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情景。

（5）更新專業理論知識，提高專科護理技術水平。隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可經過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。

3、加強護理管理，提高護士長管理水平

（1）舉辦院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養，當今社會人群對護理的服務需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。

（2）加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。

（3）促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經驗交流會，借鑒提高護理管理水平。

4、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效

（1）繼續實行護理質量二級管理體系，提高護士長發現問題，解決問題的本事，同時發揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。

（2）建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提出整改措施。

（3）加強護理不良事件管理。定期分析和研究護理安全工作狀況，提出改善意見。對己發生的護理不良事件要認真做好調查、及時上報，組織討論，并提來源理意見及有針對性的改善措施。

（4）加強護理過程中的安全管理：

1、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改善措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關職責。

2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護生的管理，明確帶教教師的安全管理職責，杜絕嚴重差錯及事故的發生。

3、強化護士長對科室硬件設施的常規檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發現問題及時維修，堅持設備的完好。

5、深化親情服務，提高服務質量

（1）在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規范護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。

（2）注重收集護理服務需求信息，護理部經過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改善措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作進取性。

6、做好教學、科研工作

（1）指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。

（2）各科護士長為總帶教教師，重視帶教工作，經常檢查帶教教師的帶教態度、職責心及業務水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情景，做好出科理論及操作考試。

（3）護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質量，每屆實習生實習結束前，組織進行一次優秀帶教教師評選活動。

（4）增強科研意識，力爭年內引進或開展新技術項目1—2項。

（5）計劃制作護理園地網，上傳我院護理動態，及時傳遞護理學習資料，發揮局域網的空間優勢，豐富護士的學習生活。護士長工作計劃6

一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質

按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作

1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。

2、加強專科技能的培訓：各科制定出周期內專科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養專科護士打下扎實的基礎。

3、基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。

5、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養

6、組織學習醫院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。

安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月，組織寓教寓樂的節日晚會。

7、更新專業理論知識，提高專科護理技術水平。隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。

二、加強護理管理，提高護士長管理水平

、年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養，當今社會人群對護理的服務需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.

、加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。

、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經驗交流會，借鑒提高護理管理水平。

三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效

、繼續實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發提高護士長發現問題，解決問題的能力，同時又要發揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。

、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提出整改措施。

、進一步規范護理文書書寫，從細節上抓起，加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。

加強護理過程中的安全管理：

1、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。

2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。

3、強化護士長對科室硬件設施的常規檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發現問題及時維修，保持設備的完好。

四、深化親情服務，提高服務質量

1、在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規范護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。

2、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性。

五、做好教學、科研工作

1、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。

2、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經常檢查帶教老師的帶教態度、責任心及業務水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。

3、護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質量，每屆實習生實習結束前，組織進行一次優秀帶教老師評選活動。

4、增強科研意識，力爭年內引進或開展新技術項目1-2項。

5、計劃制作護理園地網，上傳我院護理動態，及時傳遞護理學習資料，發揮局域網的空間優勢，豐富護士的學習生活.

我們相信只要努力執行以上工作,我們在20__年中的工作中一定能取得好的成績。護士長工作計劃7

一、認真形勢，統一思想

堅定信心努力完成各項工作科室無論從管理、服務、還是追求質量給我們均提出更高更嚴要求，認真形勢，統一思想，樹個人形象，樹科室形象，樹衛生院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，雖然我們目前面臨困難較大，但新型合作醫療給我們帶來機遇和挑戰，靠精湛的技術和優質的服務來贏得患者，爭創“雙贏”全科上下團結一心，增強凝聚力，堅定信心，努力完成各項目作任務，我們堅信，有各級領導大力支持，有院科兩級正確領導，更有全體職工齊心協力，我們一定完成各項工作，使人民群眾真正放心滿意，內兒科工作計劃。

二、轉變服務理念，強化服務意識

1、人性化管理：科主任、科護士長首先要轉變觀念，不斷學習管理經驗，提高自身管理水平，反對一言堂，提倡以人為本管理方式，開展人性化服務，人性化管理，根據不同層次患者，應用不同服務方式。加強同志間溝通，加強醫患、醫護之間溝通。科主任、護士長敢抓敢管，不做老好人，科室弘揚正氣，使科室成為一個團結拼搏積極向上的團隊。

2、改進服務措施

①新入院病人熱情接待

②宣教認真仔細

③及時處置新病人、力爭在5分鐘內，30分鐘內輸上液體

④危重病人立刻處理，5分鐘內輸上液體

⑤護送危重病人檢查，主管醫生，主管護士

⑥保持病區干凈、明亮適舒，堅持周二衛生日

⑦徹底轉變觀念，徹底消除生、冷、硬現象及無人應答現象

⑧出院時送出病區，道一聲“安康”。

三、完善各種規章制度

成立各種管理組織按照醫院管理年活動要求及醫院安排，熟悉15種核心制度，首診醫師負責制，病案書寫、討論、會診、危重病人搶救制度人手一冊。

科室成立：

①醫療質量管理小組

②醫療安全小組

③合療管理小組

④急救應急小組

⑤病案管理小組

⑥院感控制小組

⑦單病種質量管理小組，科主任全盤負責，護士長積極配合，人人盡職盡責，做好各自工作。

四、醫療質量衛生院質量是重中之重，是立院之本。是衛生院生存生命線，重點抓內涵建設。

1、從基本素質抓起，培養良好素質、美好的醫德，特別是年輕醫生，年輕護士，多是獨生子女，在家嬌生慣養，心理素質差，愛發脾氣，工作責任心不強，科室發現一個重點抓，殺一儆百。

2、抓基層質量，抓年輕醫生綜合能力提高培養全科醫生。

3、抓醫療文件書寫，從病歷抓起，以衛生廳病歷書寫手冊為準則，科主任、二線醫生對所管的病人心中有數，查房后及時簽字。

4、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療，科主任親自抓危重病人搶救，及疑難病人診斷治療3日診斷不清科內討論，1周診斷不請院內討論。

5、加強環節質量管理，首診醫生負責制，責任劃分明確，既有分工又有協作，堅持每日三次查房制度，二線醫生對每日危重病人心中有數，新入院病人一一過目，消除潛在隱患，嚴格各種操作制度及會診制度，加強與患者溝通，簽寫好每一份知情同意書及特殊檢查、治療協議書，上對科室負責，下對自己負責。職控小組每月或每季度對醫療質量進行檢查反饋。并作處罰、獎勵。

五、抓醫療安全不放松

科主任為科室安全責任人，上對院長負責，下對同志負責，科室與院方簽定安全責任書，科室與每個同志簽好安全責任書，責任明確，安全措施到位，增強防范意識，認真落實醫療制度和診療規范、知情同意書，等各種程序執行到位，貴重藥品，毒麻特殊藥品及財產專人保管，特別要加強醫患溝通每月對醫療安全進行一次自查，將不安全因素，消滅在萌芽狀態，杜絕醫療事故發生。減少和避免一般差錯及誤診糾紛。完善考核方案，體現多勞多得科室將醫療質量，安全服務，醫德作風，工作業績均拉入考核之中，科室按

1、技術職務；

2、工作年限；

3、工作能力三方面結合制定考核方案，分配按5年以下，10年以下檔次；

4、獎勤罰懶：

a、對無故推諉拒收病人，發現1次扣30—50元，

b、與患者發生爭吵無論對與錯，扣當事人10—20元，造成惡劣影響者扣除當月獎金

c、差錯一次扣5—10員，重大差錯扣除當月獎金。

d、發生糾紛及投訴科主任根據事實情節具體決定處罰金額，對科室名譽造成影響即當月獎金，

e、發生醫療事故，當事人承擔一定賠償，金額并扣除對當月獎金。護士長工作計劃8

在20__年開展優質護理服務的基礎上，為進一步深化優質護理服務工作內涵，以提升職業素質、優化護理服務為主題，提升服務水平，持續改進護理質量，以嚴謹態度抓好每項護理工作的全程質量管理，在總結上一年度開展“優質護理服務”經驗的基礎上，特制定20__年“優質護理服務”工作計劃。

一、嚴格落實責任制整體護理

（1）病區實行彈性排班，如夜班、中班、節假日等，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配新護士和老護士值班，同時注意培養護士獨立值班時的慎獨精神。（3）全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續的護理服務。密切觀察患者病情，及時與醫師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。（4）臨床護理服務充分體現專科特色，為病人提供人性化護理服務保障患者安全，促進患者康復。

二、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施

（1）加強重點病人的護理：如手術病人、危重病人、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險作出評估，達成共識，引起各班的重視。做好病重病人交接、壓瘡預防、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風險的評估等。（2）進一步規范護理文書書寫，減少安全隱患，重視現階段護理文書存在問題，記錄要“客觀、真實、準確、及時完整”，避免不規范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫生記錄不統一等，使護理文書標準化和規范化。（3）完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作，如輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。（4）加強護理安全監控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投數的原因分析討論，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。

三、全面提升職業素質、優化護理服務

（1）加強“三基”培訓計劃，使護理人員綜合素質及專業能力得到提高，（2）每月組織全體護士進行業務學習、危重病人護理討論、護理大查房、教育查房等各種形式的學習培訓，以提高全院護理人員的業務素質，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。（4）提高臨床護士的實際工作能力，培訓專科護理骨干。（5）簡化晨間集體交班，強化床頭交班內容。利用床頭交接班時間，護士長及資深護士對一級護理及危重癥病人所存在的護理問題進行床旁專科理論知識講解，并采取有效干預措施。（6）督促護理人員認真執行護理常規，護理制度，護理操作規程和病情觀察，定期進行急救技術演練，使每位護士都能掌握急救藥品及器材的使用。

四、以患者滿意為總體目標，深化優質護理服務工作，以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。

（1）主管護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教。（2）加強服務意識教育，提高人性化主動服務，各個班次隨時做好教育指導及安全防范措施。

五、加強院感知識培訓，預防和控制院內感染的發生

（1）、每月進行一次院感知識學習。（2）、無菌物品與非無菌物品分開放置，使用后的無菌物品及時注明開啟時間，定期消毒;每日由負責上治療班的護士進行物品的檢查與消毒工作。（3）、對于醫療垃圾分開放置，每日由當班護士在下班前進行檢查，并督促護工進行垃圾的日產日清工作；有消毒監控護士定期進行科室的宣教工作。（4）、護士長不定期監督檢查結果，對于出現不合格檢查結果，及時制定出相關護理措施，以確保護理安全。護士長工作計劃9

一、認真落實各項規章制度

嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。

1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。

2、堅持了查對制度：要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對__次，并有記錄；護理操作時要求三查七對；堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。

3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。

二、提高護士長管理水平

1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月__日前交護理部進行考核，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。

2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。

3、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平，要求大家做好護理工作計劃及總結。

4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：__月底派__區護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。

三、加強護理人員醫德醫風建設

1、繼續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語__句。

2、分別于__月份、__月份組織全體護士參加__賓館、__賓館的禮儀培訓。

3、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，（定期或不定期測評）滿意度調查結果均在__%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。

4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

5、做好護士長工作計劃，對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。

四、提高護理人員業務素質

1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。

2、與醫務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業知識。

3、各科室每周晨間提問__次，內容為基礎理論知識和骨科知識。

4、“三八婦女節”舉行了護理技術操作比賽（無菌操作），并評選出了一等獎、二等獎、三等獎分別給予了獎勵。

5、__月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：病區護士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃；手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。

6、堅持了護理業務查房。護士長工作計劃10

在這20__年的新時刻，我就擔任內科護士長，做如下計劃：

1、在科主任及護理部的領導下，全面負責產房的行政管理和護理質量管理工作。

2、按護理部及產科質量管理要求，負責制訂護理工作計劃并組織實施，定期或不定期督促檢查各項規章，各班崗位職責以及各項護理技術操作規范的執行落實情況，并及時總結講評，不斷提高護理質量。

3、根據產房的工作任務和助產士的具體情況，優化護理力量的組合，進行科學合理的排班，制定各班崗位職責。

4、組織業務學習和專業技能的培訓，定期提問或采用其它形式考核，并做好獎懲考核工作。

5、督促所屬人員嚴格執行消毒隔離及無菌操作，按計劃和要求定期進行產房無菌區域的空氣、物品和工作人員手的細菌培養，并鑒定消毒效果。

6、及時傳達護理部的工作要求，督促、指導產房各項工作，主持晨會，了解中夜班工作情況，不定期檢查中、夜班、節假日的工作情況。

7、參加并組織危重患者的搶救工作以及疑難、危重病例的討論，了解各級醫生對護理工作的要求。

8、做好產房內各類物品、儀器及急救用品的管理工作，指定專人負責，保證供應并定期檢查，做好記錄。

9、協調本科室工作人員與醫生、工勤人員及其他科室人員之間的工作關系，相互溝通情況，及時取得支持和配合。

10、做好每月各項業務統計工作，準確填寫和檢查各項報表。對工作中發生的重大問題，應及時分析、鑒定、總結，提出有效的防范措施。護士長工作計劃11

20__年，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，我們要從自身做起，高標準、嚴要求，轉變服務理念，強化服務意識。無論從服務、管理，還是護理質量追求上，都力爭邁上一個新臺階，重點做好以下方面：

一、落實各項規章制度，加強護理質量管理

嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。

1、堅持科室例會制度：學習護理專業及管理相關資料，安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，提出和落實相應的整改措施。并不斷豐富例會內容。

2、落實神外科科護理常規，正確填寫各種信息數據登記本。

3、每月對護理工作進行檢查，并及時向大家反饋質控檢查情況，不斷提高科室的護理質量水平。

4、加強危重病人的護理，堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防并發癥的發生。

5、嚴格履行護理人員職責，明確各類崗位責任制和護理工作制度，杜絕各種不良現象。

6、堅持查對制度：

（1）要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對1—2次，并有記錄；

（2）護理操作時必須三查七對。

二、加強醫德醫風建設，提高病員滿意度

1、對住院病人發放滿意度調查表，評選最佳護士，進行鼓勵。并對滿意度調查中存在的問題，落實整改措施。

2、規范護士的語言行為，在日常工作中落實護士文明用語。

3、嚴格新分配護士崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育，以及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作的考核，合格者才能準予上崗。

4、科室定期召開工休座談會，征求病人意見，解決問題。

三、重視技能培訓，提高業務素質

1、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓，每月組織理論考試和技術操作考核。

2、營造學習氛圍，創建學習團體，提高聽取院、科各級專家授課率。

3、利用科晨會提問醫院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。

4、堅持護理查房制度：對護理診斷、護理措施進行探討，并提問護士，內容為基礎理論知識、專科理論知識、院內感染知識等。以達到提高業務素質的目的。

5、組織護士外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面。

6、鼓勵大家進行繼續教育學習。

四、加強院內感染管理，消除感染隱患

1、科室堅持每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監測。

2、嚴格執行院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。

3、堅持每月對病區治療室、換藥室的空氣培養，避免感染發生。

4、治療室、換藥室及病房內，堅持定期用消毒液拖地，出院病人嚴格進行終末消毒。

5、堅持晨間護理一床一濕掃，對各種消毒液濃度定期測試檢查。一次性用品使用后，及時毀形，集中處理，并定期檢查督促。

五、科室優質護理服務工作

1、進一步落實責任護士分床管理制度，強化安全意識教育，及時發現工作中的不安全因素，避免差錯事故。

2、堅持“以病人為中心，以質量為核心”的宗旨，急病人所急，想病人所想。通過護士的言傳身教，深入開展病人的健康教育活動，使病員得到滿意的服務。

3、細化優質護理內容，促進病人身心早日康復。

我們堅信，有醫院、護理部正確領導，更有全科護理人員團結一心，我們一定會完成各項工作，使患者及家屬真正放心、滿意。

20__據醫院的工作目標和發展思路，結合護理部20__護理工作的主要任務和計劃特制定供應室20__工作計劃如下：

一、加強臨床護理質量管理

1、加強護理管理，在我院護理部的領導下以創“二甲”，保“二乙”醫院護理要求為目標，保障護理安全，為病人提供優質的護理服務，同時做好我科護士的量化和績效考核工作，加強增收節支，創造護理經濟價值。

2、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病人提供優質、安全有序的護理服務。

3、將各項規章制度落到實處，定期和不定期檢查，監督到位，并有監督檢查記錄。

4、對重點員工的管理，如實習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經驗、責任心強的護士做帶教老師，培養學生的溝通技巧、臨床操作技能等。

5、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現階段護理文書存在問題，避免不規范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫生記錄不統一等，既要體現綜合護理問題記錄，又要體現專科護理的特殊性，使護理文件標準化和規范化。

6、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。

二、堅持“以人為本”的服務理念、推進“優質護理服務示范工程”活動的開展

1、組織新入科護士學習相關文件，領會文件精神和工作要求，正確理解開展“優質護理服務示范工程”活動的目的、意義工作實質和具體措施等。

2、進一步完善分組責任制整體護理的工作流程，發揮責任組長作用，真正落實床位護士對分管病人的治療性護理、病情觀察、健康教育、心理護理和生活護理，為患者提供全程、連續、個性化的護理服務。改善服務態度、提倡文明服務、增強主動服務意識。加強溝通技巧，提高病人滿意度、促進醫患關系和諧。

3、加強護士分層管理，明確各層責任護士的任職資格與職責，制定規范的學習計劃，申請到上級醫院學習，上網查閱最新消毒感染知識，全面培訓科室護士。分級培訓每季度一次，全體培訓每月四次，有考核有實踐。全面提高業務素質，更好的做消毒滅菌工作。

4、結合專科特點，進一步優化服務流程，完善服務細節，開展特色，確立優質專科護理服務品牌。

5、每月召開工休座談會一次。廣泛聽取病人及家屬對護理工作的意見，不斷改進護理服務工作。

三、加強護士業務培訓

1、嚴格落實三基三嚴培訓計劃，提高護理人員整體素質，按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作，重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，加強專科技能的培訓，強化她們的學習意識，具體措施：

1）組織學習醫院各項規章制度、崗位職責、護理核心制度。

2）制定我科常見病護理常規并組織學習。

3）制定科室業務學習計劃，技能操作計劃，并準備好課件，組織全科護理人員學習并進行考核，記錄成績。

4）護理查房時提問護士，內容為內科護理常規，基礎理論知識、專科理論知識、院內感染知識

5）利用科晨會提問醫院護理核心制度及常見病護理常規，使每個護士都能熟練掌握并認真落實更好的為病人服務。

6）熟練掌握消毒器材及儀器的使用，加強設施的常規檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發現問題及時維修，保持設備的完好。

2、抓好實習生的帶教工作：對進入的每一位實習同學，都要給予科室的崗前培訓，并制定實習生帶教計劃，予以專科知識講課，進行專科理論和操作考核，合格后方可離科。

四、今年護理工作目標

1、消毒物品合格率達到百分之百

2、做到下手下送，更好為臨床服務

3、按時業務學習，不斷提高護理質量

4、認真搞好環境衛生，真正做到無菌、滅菌。

5、刷洗、消毒、滅菌遵守操作流程，保證消毒質量。護士長工作計劃12

在醫院“謀變革，求發展”的.主旋律中，新的一年如期而至，我們神經內科將繼續堅持，把“以病人為中心”的服務，具體到護理行為的每一細節，為使護理工作目標地明確開展，為將護理工作進一步加強，使護理工作更系統更年輕化，抓好工作質量做以下工作計劃。

一、嚴格執行國家法律、行政法規、醫院及科室的各項規章制度及操作規程，“以制度做保障”，確保病人安全。

1、組織全科護理人員學習護理法律知識，提高法律意識，用法律保障患者和自身的合法權益。

2、加強入院宣教和健康教育，提高病員及家屬的安全意識，主動參與安全管理，在病區內全面控煙。

3、加強護理工作中的安全管理強化護理操作中的告知義務，嚴格執行核對制度，杜絕差錯事故的發生。

4、加強對護理工作中需要的硬件設施性能安全性的檢查，及時發現問題，保持設備的完好。

5、嚴格執行查對制度、無菌操作制度，防止交叉感染的發生，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任。6、進一步規范護理文書書寫，從細節上抓起，定期進行護理記錄缺陷分析與改進。

二、進一步強化全體護士的服務意識，主動服務，以良好的護患溝通、優質的護理效果提高病員滿意度，構建和諧的醫患關系，減少醫患矛盾，深入開展優質護理服務活動，做到“三好一滿意”。

1、在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規范護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。

2、樹立“病區來人既是服務對象”的觀念，對病區內出現的任何一個非本科室工作人員都要有服務意識，無論他是病人、家屬、其他科室的工作人員，還是外來訪客，都要主動詢問是否需要幫助，并切實提高可以提供的一切幫助。

3、開展微笑服務，認真體會病人承受病痛時的心情，以親切的話語、關心的態度，實實在在地為病員排憂解難，以獲得病員及家屬的信任和尊重。

4、以平等之心對待病人，但要注意照顧病員特殊的心理。對身份特別、情況復雜（有矛盾糾紛傾向等）的病人要有逐級上報的意識，通過層層努力，達到最佳的效果。

5、以健康教育為手段，以自護理論為基礎，鼓勵病人主動參與治療護理，配合醫院管理，避免過度服務。

6、根據現有的條件盡量為病人創造最佳的住院環境，用優化的流程、優質的服務獲得病員對科室的認可。

7、每月召開工休座談會2次，征求病人意見，對病人提出的合理要求或建議給予積極的回應。

三、加強科室經營管理，開源節流，實現可持續發展。

1、培養全體護士的主人翁意識，為科室的經營管理獻計獻策，積極主動開展新業務、新技術。

2、加強管理，對本科室的人、財、物做到心中有數、人盡其責、物盡其用。

3、樹立全員成本意識，杜絕或減少不必要的浪費和支出。

四、加強培訓，落實人才培養計劃，體現護理的專業價值，提升護士的職業形象及社會地位。

1、每月根據護理部操作考試計劃、本科室工作需要，認真進行操作技術培訓、考核，確保人人達標。

2、注意培訓實踐操作能力，理論與實踐相結合，使每一位護士在具體工作中能夠獨擋一面。

3、注意培養同事之間相互協作的能力，使全科護士在各項工作能夠相互配合充分發揮團隊精神，提高工作效率。

五、加強中醫護理理念。

1、規范中醫特色的護理，開展中醫特色的護理服務。

2、開展拔火罐、推拿按摩、艾條灸、耳穴壓籽，特色的中醫護理操作。

3、加強中醫護理理論的學習，提高護理人員的中醫護理水平。

4、開展中醫特色健康宣教，充分發揮中醫藥特色的優勢。新的一年我們將繼往開來，以全新的精神面貌迎接新的挑戰，秉承著全新的護理理念，保持高昂的工作熱情，圓滿的完成護理部布置的各項護理工作，用實際行動展示全新的護理服務。護士長工作計劃13

1、在總護士長、醫務部或門診部主任的領導下，負責門診護理工作，督促檢查護理人員和衛生員完成所分工的任務。

2、制定工作計劃，負責護理人員的分工排班，并檢查護理質量，復雜的技術操作應親自執行或指導護士操作。護好帶教工作，不斷提高業務技術水平。

3、督促護理人員認真執行各項規章制度和技術操作規程，嚴防差錯事故，并檢查指導做好衛生宣教工作。

4、督促教育護理人員改善服務態度，經常巡視病人病情變化，并通知醫生。

5、督促衛生員保持門診的整潔，做好消毒隔離工作。

6、組織護士業務學習，指定實習或試用員工的工作，并開展護理科研，及時總結經驗。

7、負責門診用物、器械的計劃請領和報銷工作。

一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質

1、加強科室制度建設，使各項護理工作制度化、規范化、常規化。

2、做好新入院護士、低年資護士的培養和考核工作，強化她們的學習意識和愛崗敬業精神。

3、加強“三基”培訓及考核，每個月對護士操作進行抽查考核，每學期一次理論考試。

4、強化相關護理知識的學習和考核，注重理論考試與臨床應用相結合，要求講究實效，不流于形式。

5、組織護理人員每學期學習一次醫療護理的各項法律法規。

二、護理管理工作

1、加強護理操作規范，實施流程化服務。嚴格無菌操作及查對制度，提高護理水平和質量，杜絕醫療護理的差錯事故發生。

2、認真做好基礎護理工作，使護理工作更加規范化和制度化。要求保持病床整潔，無異味，無污跡，物品擺設整齊規范，輸液滴數與醫囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病情，發現問題及時解決。

3、注重收集護理服務需求信息，護士長通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時提出改進措施，完善和彌補護理工作中的不足。

4、對護士工作給予激勵。尤其是病人寫信表揚