保險決策管理

規則管理平臺---BlazeAdvisor2008年2月18日保險決策管理

規則管理平臺---BlazeAdvisor徐勇，客戶伙伴，費埃哲公司王維明，技術總監，柯萊特公司李峰，客戶經理，柯萊特公司王光輝，資深解決方案顧問，費埃哲公司常緒剛，資深解決方案顧問，費埃哲公司與會人員介紹徐勇，客戶伙伴，費埃哲公司與會人員介紹內容概括公司簡介規則管理平臺BlazeAdvisor產品優勢演示內容概括公司簡介費埃哲(FairIsaac)公司簡介使命協助企業作出更明智的決策公司創立1956年–工程師BillFair和數學家EarlIsaac創立企業現狀8.22億美元(2007年財年)，近3千名員工，超過54項專利NYSE上市公司(代碼：FIC)產品及服務信貸生命周期決策管理的全面解決方案評分模型及分析技術(客戶化和征信局)業務規則管理及軟件工具專業服務(咨詢和實施)客戶及市場超過5000個客戶遍布全球80多個國家金融服務、保險、電信、零售、醫療及其它行業總部和分支機構總部位于美國明尼蘇達州明尼阿波利斯(Minneapolis)分支機構遍布南美洲、拉丁美洲、歐洲、亞太、中國費埃哲(FairIsaac)公司簡介使命協助企業作出更明智企業決策管理信用評分風險管理客戶關系管理19561960197019801990200020032005第一個商用信用評分系統第一個自動信貸審批處理系統第一個自動信用賬戶管理系統FICO

評分第一個征信局風險評分整合營銷分析下一代

FICO

評分myFICO策略科學企業決策管理軟件收購

LondonBridge,BraunConsulting200120022004公司成立FICO

抵押評分HNC

合并IPO上市收入

($MM)收購RulesPower超過50年持續創新和可信賴的伙伴關系企業決策管理信用評分風險管理客戶關系管理1956196019FairIsaac公司世界范圍內的市場領袖全球65%的信用卡管理使用FairIsaac技術全球65%信用卡欺詐管理使用FairIsaac方案全美75%的房屋貸款評分來自于FairIsaac

財富500公司排名前10位中9家全球排名前100家銀行中的2/3家銀行英國排名前10家銀行中的9家銀行美國排名前100家銀行中的99家銀行美國排名前50家信用卡發行公司中49家公司0 50 100我們服務的客戶FairIsaac公司世界范圍內的市場領袖全球65%的信用FairIsaac全球市場領袖地位CDA全球35%的信貸審批市場信貸審批TRIAD管理全球2/3的信用卡帳戶及客戶管理DebtManager全球50%信用卡催收策略市場催收管理Falcon?保護全球2/3的信用卡反欺詐BlazeAdvisor全球排名第一的決策規則管理軟件規則引擎FICO?評分全球消費信貸風險的標準尺度信用局評分FairIsaac全球市場領袖地位CDA信貸審批TRIA費埃哲(FairIsaac)服務全球市場2007年6月設立中國分公司北京總部及上海分部目前共有員工45名，將在今年年底增加至50人本地專業技術團隊服務及支持北京FairIsaac服務全球80個國家的客戶北美歐洲/中東/非洲拉美亞太地區費埃哲(FairIsaac)服務全球市場2007年6月設立規則管理和決策科技的Gartner調查魔方圖規則管理和決策科技的Gartner調查魔方圖規則管理和決策科技的IDC市場份額調查規則管理和決策科技的IDC市場份額調查FairIsaac服務超過400家保險公司

—美國80%的個人保險公司，全球60%領先的保險公司提供多種決策服務基于信用的保險證信局評分基于損失的風險模型法規合規自動承保理賠建議市場細分在線服務（產品推薦，理賠）欺詐醫療單據核對。。。。。。FairIsaac服務超過400家保險公司

—美國法國安盛保險（AXAInsuranceCo）

在線報價及核保（On-lineQuotationandUnderwriting）客戶介紹：安盛保險是世界最大的保險集團之一。業務挑戰:安盛需要完整的車險、房屋險和旅行險在線解決方案解決方案:在線報價過程中，通過BlazeAdvisor來控制問題和屏幕顯示的選擇，以簡化交互過程。在核保過程中，用規則在控制核保決策過程，并最后確定財險保費。業務優勢:完全自動化的在線保險解決方案（報價、核保和付費）AXA可以在數小時內部署一個新的保險產品（過去需要數天或數星期）

，產品可以迅速地進入市場。法國安盛保險（AXAInsuranceCo）

在線報價及哈特福特金融（TheHartford–USA）

個人險種核保（PersonalLinesUnderwriting）客戶介紹Hartford是美國最大的投資和保險公司之一。Hartford將Blaze

Advisor定為全公司標準決策平臺。業務挑戰:核保員花費太多的時間審核申請。新的保險產品推向市場的時間過長。解決方案:

利用BlazeAdvisor來處理車險、房屋險和綜合險的風險評估、報價和最后保單的批準。當新的核保條例頒布后，新規則可以迅速地實施和部署；新的保險產品的核保規則可以方便地制定和維護。業務優勢:核保員毋須評估每個申請。減少了客戶擔待時間、提高了核保員的工作效率。核保條例的變化可以迅速、方便地實施；縮短新產品推向市場時間。哈特福特金融（TheHartford–USA）

個人險馬來西亞國立保險（MalaysianNationalInsurance）客戶介紹：馬來西亞最大的保險公司業務挑戰:MNI希望減少各個環節的處理時間來提高工作效率。解決方案:用BlazeAdvisor來自動化處理下列決策過程:保險保費計算保險產品申請保單續保和保單撤銷理賠處理業務優勢:減少了保險申請和理賠的周期。隨著條例和公司政策的變化，業務規則可以快速更新。保證了決策的一致性和及時性。馬來西亞國立保險（MalaysianNationalIn紐約人壽（NewYorkLifeInsurance–USA）

合規性和適合性檢查（ComplianceandSuitability）客戶介紹紐約人壽是美國最大的互濟人壽保險公司，也是世界最大的保險公司

之一。紐約人壽將BlazeAdvisor定為全公司標準決策平臺。業務挑戰:確保任何保險產品的銷售滿足客戶適合性的要求；檢查涉及的因素包括：風險容忍、保期、年齡、健康、自述投資喜好；合乎各州對保險銷售的法律法規要求，以避免行政處罰。Solution:每天晚上，通過BlazeAdvisor進行大批量處理白天的交易業務，來根據外部系統數據來校驗，來進行合規性檢查，結合客戶所述理財目標檢查是否符合，最后決定是否批準或采取進一步行動。Benefits:可以方便、快捷地改變評估規則，業務專家可以維護規則，無需IT人員參與。政策的執行的一致性和全面性，提高決策自動化。提高客戶的滿意度和忠誠度。紐約人壽（NewYorkLifeInsurance–普天壽保險（PrudentialLifeInsurance–USA）

保險產品選型（ProductSelectionandRecommendation）客戶介紹普天壽是北美資產總額的最大保險公司業務挑戰:普天壽針對個人和企業的保險和投資產品和服務類型廣泛，其代理人對客戶服務時，以前是通過呼叫中心，咨詢業務專家的意見，才能確定基于客戶需求而推薦的產品和服務。另外當保險政策發生變化，必須通過復雜的系統修改和人員培訓，才能應用。解決方案:普天壽在其內部代理人應用系統里嵌入了BlazeAdvisor,可以幫助代理人根據新老客戶的需要，迅速地發現、選擇和剪裁合適的年金保險產品和養老金壽險產品。代理人僅需在瀏覽器上幾分鐘，就可以準備好表格和相應的數據。政策的改變也可以快速地通過BlazeAdvisor實施。業務優勢:保證了對客戶產品服務的清晰性和一致性。減少專家和系統的數目；減少了對業務手冊的依賴。新的保險規章、政策和指導原則快速實施和實時部署，供代理人使用。普天壽保險（PrudentialLifeInsurancSamsungFire&MarineInsurance-Korea客戶介紹三星F&M保險是韓國最大的意外險公司業務挑戰:年輕一代是重要的市場，通過有效的針對性的市場宣傳和強大的互聯網功能可以吸引年輕的消費者。解決方案:根據消費者的情況，有BlazeAdvisor來控制推薦產品和服務的交互引導。BlazeAdvisor用來分析公司網站上客戶的行為

，進而判斷哪些方面行之有效或有待改進。業務優勢:吸引新一代的客戶，向他們推薦合適的保險產品。分析客戶對不同產品的興趣，并根據數據來建立市場策略。市場部門可以直接通過測試模型和啟動相應的規則。SamsungFire&MarineInsuranc內容概括公司簡介規則管理平臺BlazeAdvisor產品優勢演示內容概括公司簡介分析預測模型數據管理軟件業務規則/控制策略開發策略部署客戶交互以及策略執行整合的決策過程企業決策管理(EDM)分析數據軟件策略開發策略部署客戶交互以及整合的決策過程企業保險行業的決策管理解決方案決策管理應用數據管理數據源客戶交易其它外部SmartForms(對話框管理)規則模型策略執行請求策略交付決策ModelBuilder(分析模型開發)BlazeAdvisor(規則管理)設計發布應用ACORD的ServiceProviderExtensions(SPX)XMLManagerForInsurance(SPX管理)BlazeAdvisor(部署管理)保險行業的決策管理解決方案決策管理應用數據管理數據源客戶交易介紹BlazeAdvisor首選的企業級業務規則管理系統完整的定義、執行和管理業務規則的自動化軟件應用FairIsaacBlazeAdvisor介紹BlazeAdvisorFairIsaacBla如果客戶等級=風險一級那么客戶價格指數=1.10如果客戶等級=風險一級

和客戶價值=高那么調用特定業務規則如果最少3份保險的年保費>$250那么客戶價值=高如果客戶的事故次數>1

那么客戶等級=風險一級什么是業務規則？=風險一級=風險一級=高價值?=高價值如果客戶等級=風險一級如果客戶等級=風險一級

為什么需要業務規則管理平臺？Blaze企業規則知識庫手工策略個人經驗IT系統法規、行規企業中存在大量缺乏管理、分散、各種形態、不同時期的規則需要在單一整合位置維護、審計和分析所有的策略為什么需要業務規則管理平臺？Blaze手工策略個人經驗IT為所有的渠道提供一致的業務規則在線自助服務呼叫中心Email代理人集中管理業務規則自動響應直郵為所有的渠道提供一致的業務規則在線自助服務呼叫中心Email規則自動化的收益節省成本減少業務專家手工審批的負擔降低業務流程的資源開銷產品管理快速發布新產品，并能及時更新業務人員自助式服務簡化合規過程提高利潤集中式管理代理/客戶滿意度智能化服務效率和精度的結合策略的一致性客戶挽留提高競爭力規則自動化的收益節省成本規則自動化，降低工作流的復雜度規則自動化，降低工作流的復雜度Blaze規則管理組件CustomersEmployeesPartnersSuppliers規則知識庫規則生成技術專家創建規則體系結構的IDE環境業務用戶管理業務規則的用戶界面規則倉庫象管理公司的財產一樣管理規則分層的組織結構繼承和復用使規則版本控制和審計授權和驗證規則構建規則部署Java/J2EE.NETMainframeUSS/COBOL部署管理部署管理提供最快的規則運行能力規則復用自動升級和24x7中心控制可運行在任何平臺技術vs業務Blaze規則管理組件Customers規則知識庫規則生成企業級的決策服務部署多決策服務和中心管理通過單一部署管理方式控制多決策服務部署管理自動檢測規則的升級和部署的變更決策服務可以通過統一資源在所有平臺上部署為關鍵決策服務支持24x7服務規則訪問管理通過角色定義進行規則的讀寫權限通過用戶定義來限制內容查看的范圍保留所有規則修改的完整歷史版本和審計日志企業級的決策服務部署多決策服務和中心管理性能優越得益于算法級領先(FairIsaac專有)TimeReteI(CharliesForges1979)ReteIII32SizeofDataSet“RETE墻”Waltz50測試(2005)鑒別多個區域規則的復雜對象，并重復執行

520+對象，33規則

14,066規則被觸發商用ReteI* 512.0secReteIII 1.7secReteIII保持隨著復雜度提高，時間消耗保持線性增長ReteIII可以執行大數據量和大量復雜規則樣例是一個采用RETEI算法的規則引擎性能優越得益于算法級領先(FairIsaac專有)TimeBlaze規則管理組件規則知識庫技術專家創建規則體系結構的IDE環境規則構建技術vs業務規則部署Java/J2EE.NETMainframeUSS/COBOL部署管理規則生成業務用戶管理業務規則的用戶界面Blaze規則管理組件規則知識庫技術專家創建規則體系結構的I如果/那么規則如果/那么規則決策表圖表和關聯匹配業務處理和現有的方法便于定義和維護降低獨立的業務規則數量可以用于運輸費、精算表等決策表圖表和關聯定義分支的條件和操作利用業務術語進行條件和操作的定義圖形化點擊開發和維護基于向導的設置自動伸縮的圖形界面可以顯示整個子樹任何需要的部分決策樹定義分支的條件和操作自動伸縮的圖形界面可以顯示整個子樹任何需支持評分模型支持評分模型

測試工具-BrUnit業務用戶管理的測試案例管理Test

測試工具-BrUnit業務用戶管理的測試案例管理Test使用元數據查詢規則庫支持發布管理可以管理巨型知識庫查詢結果可以直接操作使用元數據查詢規則庫支持發布管理Blaze規則管理組件規則知識庫業務用戶管理業務規則的用戶界面規則構建技術vs業務規則部署Java/J2EE.NETMainframeUSS/COBOL部署管理規則生成技術專家創建規則體系結構的IDE環境Blaze規則管理組件規則知識庫業務用戶管理業務規則的用戶界決策處理模型化決策處理模型化

沖突分析/引用關系瀏覽自動根據查詢條件，依據屬性創建關系圖

沖突分析/引用關系瀏覽自動根據查詢條件，依據屬性創建關模板Ifapplicant’sageissmallerthan25thenMessage=“Minimumageof25notmet”從規則開始將可編輯的值和操作參數化模板用來定義業務用戶可以編輯規則的哪些部分Ifapplicant’sage<comparison>

<value1>thenMessage=<value2><b>if</b>theApplicant’sage<comparison>

<value1>

<b>then</b>Setthemessageto<value2>定義在HTML的顯示模板Ifapplicant’sageissmall驗證服務驗證服務對規則項目進行靜態分析豐富的驗證測試集按分類進行測試區分嚴重、警告和提示的級別交互式的報表沖突例子IfA>BIfB<AIfA+1000>B+(500*2)…..提示：驗證可以基于整個項目或某些指定的對象驗證服務驗證服務對規則項目進行靜態分析沖突檢測的項目報表沖突檢測的項目報表

自動生成項目報表

自動生成項目報表Blaze規則管理組件業務用戶管理業務規則的用戶界面技術vs業務規則部署Java/J2EE.NETMainframeUSS/COBOL部署管理規則生成技術專家創建規則體系結構的IDE環境規則知識庫規則構建Blaze規則管理組件業務用戶管理業務規則的用戶界面技術v訪問控制知識庫APITechnicalLibraryBusinessLibraryDecisionServicesBenefitsCalculatorCommonAcmeIncBenefitsCalculatorLeaveRequestBetaCoSharedBenefitsCalculatorLeaveRequest規則知識庫Authorization認證決策服務利用現有的認證系統LDAP,ActiveDir,JAAS,RDMBS賦予訪問權限訪問請求提供對所有知識庫對象的訪問控制知識庫將賦予角色的權限限制利用現有系統的訪問控制訪問控制知識庫APITechnicalLibraryBus規則庫版本控制管理知識庫內容的所有變更的歷史審計所有的變更（用戶，時間，注釋）回滾到之前的版本，不會丟失后續的版本利用內置的版本系統，支持各種的永久存儲如數據庫、LDAP等支持第三方版本系統例如CVS等規則庫版本控制管理知識庫內容的所有變更的歷史Blaze規則管理組件規則知識庫規則生成技術專家創建規則體系結構的IDE環境業務用戶管理業務規則的用戶界面規則構建技術vs業務規則部署Java/J2EE.NETMainframeUSS/COBOL部署管理Blaze規則管理組件規則知識庫規則生成技術專家創建規則體系跟企業應用整合COBOLBOMABOMAKITJava/CORBAObjectsJAVABOMARDBMSBOMA.NETBOMAXMLBOMA.NETObjectsXMLSchemasRDBMSInstancesCOBOLCopybooksCustomObjectsBlazeAdvisor

部署環境應用直接訪問所有的對象開發環境設計和制作工具業務對象模型接口(BOMA)決策服務決策服務業務術語平臺無關視圖規則維護應用跟企業應用整合COBOLBOMABOMAKITJava/采用最好技術的創新特性-Blaze

-XFORMS

-AJAX利用決策引擎集成客戶端邏輯執行能力，生成動態的聰明用戶界面–“SmartForms”.SmartForm創建“聰明、交互”的對話應用采用最好技術的創新特性SmartForm創建“聰明、交互”的SmartForm創建“聰明、交互”的應用SmartForm創建“聰明、交互”的應用WebUIStepsConditionalQuestionnairesRuleStepsSmartForm創建“聰明、交互”的應用WebUIStepsConditionalQuestiSmartForm創建“聰明、交互”的應用業務數據模型頁面設計畫布SmartForm創建“聰明、交互”的應用業務數據模型頁面設內容概括公司簡介規則管理平臺BlazeAdvisor產品優勢演示內容概括公司簡介BlazeAdvisor優勢賦予業務人員管理規則的能力業務人員可以承擔維護規則的工作減輕IT團隊應對規則變化的巨大壓力縮短規則變更的周期，滿足業務發展迫切的需求強大的權限管理各個業務部門人員可根據工作需要，被授權訪問所需的規則避免誤操作等引起的重大事故超強的計算性能由頂級算法支撐，適應大數據量的批處理或密集型實時調用提供豐富的報表和審計信息包括規則的驗證和審計等功能提供企業級的知識庫管理通過元數據方式管理規則，提供規則重用性BlazeAdvisor優勢賦予業務人員管理規則的能力費埃哲規則管理平臺

BlazeAdvisor產品演示費埃哲規則管理平臺

BlazeAdvisor產品演示謝謝您謝謝您保險決策管理

規則管理平臺---BlazeAdvisor2008年2月18日保險決策管理

規則管理平臺---BlazeAdvisor徐勇，客戶伙伴，費埃哲公司王維明，技術總監，柯萊特公司李峰，客戶經理，柯萊特公司王光輝，資深解決方案顧問，費埃哲公司常緒剛，資深解決方案顧問，費埃哲公司與會人員介紹徐勇，客戶伙伴，費埃哲公司與會人員介紹內容概括公司簡介規則管理平臺BlazeAdvisor產品優勢演示內容概括公司簡介費埃哲(FairIsaac)公司簡介使命協助企業作出更明智的決策公司創立1956年–工程師BillFair和數學家EarlIsaac創立企業現狀8.22億美元(2007年財年)，近3千名員工，超過54項專利NYSE上市公司(代碼：FIC)產品及服務信貸生命周期決策管理的全面解決方案評分模型及分析技術(客戶化和征信局)業務規則管理及軟件工具專業服務(咨詢和實施)客戶及市場超過5000個客戶遍布全球80多個國家金融服務、保險、電信、零售、醫療及其它行業總部和分支機構總部位于美國明尼蘇達州明尼阿波利斯(Minneapolis)分支機構遍布南美洲、拉丁美洲、歐洲、亞太、中國費埃哲(FairIsaac)公司簡介使命協助企業作出更明智企業決策管理信用評分風險管理客戶關系管理19561960197019801990200020032005第一個商用信用評分系統第一個自動信貸審批處理系統第一個自動信用賬戶管理系統FICO

評分第一個征信局風險評分整合營銷分析下一代

FICO

評分myFICO策略科學企業決策管理軟件收購

LondonBridge,BraunConsulting200120022004公司成立FICO

抵押評分HNC

合并IPO上市收入

($MM)收購RulesPower超過50年持續創新和可信賴的伙伴關系企業決策管理信用評分風險管理客戶關系管理1956196019FairIsaac公司世界范圍內的市場領袖全球65%的信用卡管理使用FairIsaac技術全球65%信用卡欺詐管理使用FairIsaac方案全美75%的房屋貸款評分來自于FairIsaac

財富500公司排名前10位中9家全球排名前100家銀行中的2/3家銀行英國排名前10家銀行中的9家銀行美國排名前100家銀行中的99家銀行美國排名前50家信用卡發行公司中49家公司0 50 100我們服務的客戶FairIsaac公司世界范圍內的市場領袖全球65%的信用FairIsaac全球市場領袖地位CDA全球35%的信貸審批市場信貸審批TRIAD管理全球2/3的信用卡帳戶及客戶管理DebtManager全球50%信用卡催收策略市場催收管理Falcon?保護全球2/3的信用卡反欺詐BlazeAdvisor全球排名第一的決策規則管理軟件規則引擎FICO?評分全球消費信貸風險的標準尺度信用局評分FairIsaac全球市場領袖地位CDA信貸審批TRIA費埃哲(FairIsaac)服務全球市場2007年6月設立中國分公司北京總部及上海分部目前共有員工45名，將在今年年底增加至50人本地專業技術團隊服務及支持北京FairIsaac服務全球80個國家的客戶北美歐洲/中東/非洲拉美亞太地區費埃哲(FairIsaac)服務全球市場2007年6月設立規則管理和決策科技的Gartner調查魔方圖規則管理和決策科技的Gartner調查魔方圖規則管理和決策科技的IDC市場份額調查規則管理和決策科技的IDC市場份額調查FairIsaac服務超過400家保險公司

—美國80%的個人保險公司，全球60%領先的保險公司提供多種決策服務基于信用的保險證信局評分基于損失的風險模型法規合規自動承保理賠建議市場細分在線服務（產品推薦，理賠）欺詐醫療單據核對。。。。。。FairIsaac服務超過400家保險公司

—美國法國安盛保險（AXAInsuranceCo）

在線報價及核保（On-lineQuotationandUnderwriting）客戶介紹：安盛保險是世界最大的保險集團之一。業務挑戰:安盛需要完整的車險、房屋險和旅行險在線解決方案解決方案:在線報價過程中，通過BlazeAdvisor來控制問題和屏幕顯示的選擇，以簡化交互過程。在核保過程中，用規則在控制核保決策過程，并最后確定財險保費。業務優勢:完全自動化的在線保險解決方案（報價、核保和付費）AXA可以在數小時內部署一個新的保險產品（過去需要數天或數星期）

，產品可以迅速地進入市場。法國安盛保險（AXAInsuranceCo）

在線報價及哈特福特金融（TheHartford–USA）

個人險種核保（PersonalLinesUnderwriting）客戶介紹Hartford是美國最大的投資和保險公司之一。Hartford將Blaze

Advisor定為全公司標準決策平臺。業務挑戰:核保員花費太多的時間審核申請。新的保險產品推向市場的時間過長。解決方案:

利用BlazeAdvisor來處理車險、房屋險和綜合險的風險評估、報價和最后保單的批準。當新的核保條例頒布后，新規則可以迅速地實施和部署；新的保險產品的核保規則可以方便地制定和維護。業務優勢:核保員毋須評估每個申請。減少了客戶擔待時間、提高了核保員的工作效率。核保條例的變化可以迅速、方便地實施；縮短新產品推向市場時間。哈特福特金融（TheHartford–USA）

個人險馬來西亞國立保險（MalaysianNationalInsurance）客戶介紹：馬來西亞最大的保險公司業務挑戰:MNI希望減少各個環節的處理時間來提高工作效率。解決方案:用BlazeAdvisor來自動化處理下列決策過程:保險保費計算保險產品申請保單續保和保單撤銷理賠處理業務優勢:減少了保險申請和理賠的周期。隨著條例和公司政策的變化，業務規則可以快速更新。保證了決策的一致性和及時性。馬來西亞國立保險（MalaysianNationalIn紐約人壽（NewYorkLifeInsurance–USA）

合規性和適合性檢查（ComplianceandSuitability）客戶介紹紐約人壽是美國最大的互濟人壽保險公司，也是世界最大的保險公司

之一。紐約人壽將BlazeAdvisor定為全公司標準決策平臺。業務挑戰:確保任何保險產品的銷售滿足客戶適合性的要求；檢查涉及的因素包括：風險容忍、保期、年齡、健康、自述投資喜好；合乎各州對保險銷售的法律法規要求，以避免行政處罰。Solution:每天晚上，通過BlazeAdvisor進行大批量處理白天的交易業務，來根據外部系統數據來校驗，來進行合規性檢查，結合客戶所述理財目標檢查是否符合，最后決定是否批準或采取進一步行動。Benefits:可以方便、快捷地改變評估規則，業務專家可以維護規則，無需IT人員參與。政策的執行的一致性和全面性，提高決策自動化。提高客戶的滿意度和忠誠度。紐約人壽（NewYorkLifeInsurance–普天壽保險（PrudentialLifeInsurance–USA）

保險產品選型（ProductSelectionandRecommendation）客戶介紹普天壽是北美資產總額的最大保險公司業務挑戰:普天壽針對個人和企業的保險和投資產品和服務類型廣泛，其代理人對客戶服務時，以前是通過呼叫中心，咨詢業務專家的意見，才能確定基于客戶需求而推薦的產品和服務。另外當保險政策發生變化，必須通過復雜的系統修改和人員培訓，才能應用。解決方案:普天壽在其內部代理人應用系統里嵌入了BlazeAdvisor,可以幫助代理人根據新老客戶的需要，迅速地發現、選擇和剪裁合適的年金保險產品和養老金壽險產品。代理人僅需在瀏覽器上幾分鐘，就可以準備好表格和相應的數據。政策的改變也可以快速地通過BlazeAdvisor實施。業務優勢:保證了對客戶產品服務的清晰性和一致性。減少專家和系統的數目；減少了對業務手冊的依賴。新的保險規章、政策和指導原則快速實施和實時部署，供代理人使用。普天壽保險（PrudentialLifeInsurancSamsungFire&MarineInsurance-Korea客戶介紹三星F&M保險是韓國最大的意外險公司業務挑戰:年輕一代是重要的市場，通過有效的針對性的市場宣傳和強大的互聯網功能可以吸引年輕的消費者。解決方案:根據消費者的情況，有BlazeAdvisor來控制推薦產品和服務的交互引導。BlazeAdvisor用來分析公司網站上客戶的行為

，進而判斷哪些方面行之有效或有待改進。業務優勢:吸引新一代的客戶，向他們推薦合適的保險產品。分析客戶對不同產品的興趣，并根據數據來建立市場策略。市場部門可以直接通過測試模型和啟動相應的規則。SamsungFire&MarineInsuranc內容概括公司簡介規則管理平臺BlazeAdvisor產品優勢演示內容概括公司簡介分析預測模型數據管理軟件業務規則/控制策略開發策略部署客戶交互以及策略執行整合的決策過程企業決策管理(EDM)分析數據軟件策略開發策略部署客戶交互以及整合的決策過程企業保險行業的決策管理解決方案決策管理應用數據管理數據源客戶交易其它外部SmartForms(對話框管理)規則模型策略執行請求策略交付決策ModelBuilder(分析模型開發)BlazeAdvisor(規則管理)設計發布應用ACORD的ServiceProviderExtensions(SPX)XMLManagerForInsurance(SPX管理)BlazeAdvisor(部署管理)保險行業的決策管理解決方案決策管理應用數據管理數據源客戶交易介紹BlazeAdvisor首選的企業級業務規則管理系統完整的定義、執行和管理業務規則的自動化軟件應用FairIsaacBlazeAdvisor介紹BlazeAdvisorFairIsaacBla如果客戶等級=風險一級那么客戶價格指數=1.10如果客戶等級=風險一級

和客戶價值=高那么調用特定業務規則如果最少3份保險的年保費>$250那么客戶價值=高如果客戶的事故次數>1

那么客戶等級=風險一級什么是業務規則？=風險一級=風險一級=高價值?=高價值如果客戶等級=風險一級如果客戶等級=風險一級

為什么需要業務規則管理平臺？Blaze企業規則知識庫手工策略個人經驗IT系統法規、行規企業中存在大量缺乏管理、分散、各種形態、不同時期的規則需要在單一整合位置維護、審計和分析所有的策略為什么需要業務規則管理平臺？Blaze手工策略個人經驗IT為所有的渠道提供一致的業務規則在線自助服務呼叫中心Email代理人集中管理業務規則自動響應直郵為所有的渠道提供一致的業務規則在線自助服務呼叫中心Email規則自動化的收益節省成本減少業務專家手工審批的負擔降低業務流程的資源開銷產品管理快速發布新產品，并能及時更新業務人員自助式服務簡化合規過程提高利潤集中式管理代理/客戶滿意度智能化服務效率和精度的結合策略的一致性客戶挽留提高競爭力規則自動化的收益節省成本規則自動化，降低工作流的復雜度規則自動化，降低工作流的復雜度Blaze規則管理組件CustomersEmployeesPartnersSuppliers規則知識庫規則生成技術專家創建規則體系結構的IDE環境業務用戶管理業務規則的用戶界面規則倉庫象管理公司的財產一樣管理規則分層的組織結構繼承和復用使規則版本控制和審計授權和驗證規則構建規則部署Java/J2EE.NETMainframeUSS/COBOL部署管理部署管理提供最快的規則運行能力規則復用自動升級和24x7中心控制可運行在任何平臺技術vs業務Blaze規則管理組件Customers規則知識庫規則生成企業級的決策服務部署多決策服務和中心管理通過單一部署管理方式控制多決策服務部署管理自動檢測規則的升級和部署的變更決策服務可以通過統一資源在所有平臺上部署為關鍵決策服務支持24x7服務規則訪問管理通過角色定義進行規則的讀寫權限通過用戶定義來限制內容查看的范圍保留所有規則修改的完整歷史版本和審計日志企業級的決策服務部署多決策服務和中心管理性能優越得益于算法級領先(FairIsaac專有)TimeReteI(CharliesForges1979)ReteIII32SizeofDataSet“RETE墻”Waltz50測試(2005)鑒別多個區域規則的復雜對象，并重復執行

520+對象，33規則

14,066規則被觸發商用ReteI* 512.0secReteIII 1.7secReteIII保持隨著復雜度提高，時間消耗保持線性增長ReteIII可以執行大數據量和大量復雜規則樣例是一個采用RETEI算法的規則引擎性能優越得益于算法級領先(FairIsaac專有)TimeBlaze規則管理組件規則知識庫技術專家創建規則體系結構的IDE環境規則構建技術vs業務規則部署Java/J2EE.NETMainframeUSS/COBOL部署管理規則生成業務用戶管理業務規則的用戶界面Blaze規則管理組件規則知識庫技術專家創建規則體系結構的I如果/那么規則如果/那么規則決策表圖表和關聯匹配業務處理和現有的方法便于定義和維護降低獨立的業務規則數量可以用于運輸費、精算表等決策表圖表和關聯定義分支的條件和操作利用業務術語進行條件和操作的定義圖形化點擊開發和維護基于向導的設置自動伸縮的圖形界面可以顯示整個子樹任何需要的部分決策樹定義分支的條件和操作自動伸縮的圖形界面可以顯示整個子樹任何需支持評分模型支持評分模型

測試工具-BrUnit業務用戶管理的測試案例管理Test

測試工具-BrUnit業務用戶管理的測試案例管理Test使用元數據查詢規則庫支持發布管理可以管理巨型知識庫查詢結果可以直接操作使用元數據查詢規則庫支持發布管理Blaze規則管理組件規則知識庫業務用戶管理業務規則的用戶界面規則構建技術vs業務規則部署Java/J2EE.NETMainframeUSS/COBOL部署管理規則生成技術專家創建規則體系結構的IDE環境Blaze規則管理組件規則知識庫業務用戶管理業務規則的用戶界決策處理模型化決策處理模型化

沖突分析/引用關系瀏覽自動根據查詢條件，依據屬性創建關系圖

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<b>then</b>Setthemessageto<value2>定義在HTML的顯示模板Ifapplicant’sageissmall驗證服務驗證服務對規則項目進行靜態分析豐富的驗證測試集按分類進行測試區分嚴重、警告和提示的級別交互式的報表沖突例子IfA>BIfB<AIfA+1000>B+(500*2)…..提示：驗證可以基于整個項目或某些指定的對象驗證服務驗證服務對規則項目進行靜態分析沖突檢測的項目報