2022-2023學年山東省臨沂市統招專升本管理學第一輪測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.只重視任務效果而不重視下屬發展的領導風格屬于管理方格圖中的（）

A.鄉村俱樂部型B.任務型C.團隊型D.貧乏型

2.哈默和錢比在《公司再造》一書中所指的3C力量不包括（）

A.顧客B.競爭C.變革D.文化

3.按照組織系統劃分的溝通類別是（）

A.工具式溝通和感情式溝通B.個體間溝通和群體間溝通C.正式溝通和非正式溝通D.上行溝通和下行溝通

4.目標管理過程中成果評價的作用不包括（）

A.是實行獎懲的依據B.是上下溝通的機會C.是自我控制和激勵的手段D.是確定組織目標的前提

5.組織變革的第一步是（）

A.分析變革因素，制定改革方案

B.通過組織診斷，發現變革征兆

C.選擇正確方案，實施變革計劃

D.評價變革效果，及時進行反饋

6.能給行為影響所及的大多數人帶來最大利益的行為才是善的，這是（）的觀點

A.功利主義道德觀B.公平公正道德觀C.權利至上道德觀D.社會契約道德觀

7.發現工作導向型領導行為和員工導向型領導行為的學者是（）

A.R.李克特及其同事B.弗萊西及其同事C.菲德勒D.羅伯特·豪斯

8.由一個在年齡上或經驗上資深的人員，支持一位資歷較淺者進行個人發展或生涯發展的培訓方法是（）

A.角色扮演法B.互動小組法C.師徒傳承法D.網絡培訓法

9.從1991年起，海爾先后兼并了原青島空調器廠、冰柜廠、武漢希島、紅星電器公司等10多家大中型企業，集團資產從幾千萬元迅速增長至39億元，成為中國第一家家電特大型企業。這種增長戰略屬于（）

A.混合多元化B.水平多元化C.縱向一體化D.橫向一體化

10.在組織文化內容中，屬于組織內部管理層和全體員工對該組織的生產、經營、服務等活動以及指導這些活動的一般看法或基本觀點的是（）

A.組織價值觀B.組織精神C.倫理規范D.行為規范

二、填空題(10題)11.美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛在1943年在《人類激勵理論》論文中提出了____理論

12.為實現組織長遠目標而選擇的發展方向，以及資源分配方案的一個總綱，我們稱之為____

13.組織文化的核心，是____

14.權變管理理論的核心是力圖研究組織與____的聯系，并確定各種變量的關系類型和結構類型

15.要素創新包括____與____兩方面

16.____是對企業未來生產與銷售活動中現金的流入與流出進行預測，通常由財務部門編制

17.管理層收購我國企業改革的一種探索形式，這種創新屬于____

18.美國管理學家卡茨（RobertL.katz）認為，一個管理者至少擁有的三大基本技能是技術技能、概念技能和____

19.經營單位組合分析法綜合考慮的因素是____和該經營單位在市場上的相對競爭地位

20.組織變革的第一步是____

三、名詞解釋(10題)21.組織文化

22.地域部門化

23.法定性權力

24.產品定位

25.定性決策方法

26.滾動計劃

27.統計性標準

28.負強化

29.組織變革

30.質量分析

四、案例分析(2題)31.施恩公司的計劃

小施恩是創始人老施恩的長孫，1979年他接管施恩公司控制權，那時，問題已經出現，而糟糕的計劃和決策使已有的問題雪上加霜。

在20世紀70年代，施恩公司不斷投資于他的強大的零售分銷網絡和品牌，以便主宰10擋變速自行車市場。但是進入80年代，市場轉移了，山地車取代了10擋變速車成為銷量最大的車型，并且輕型的、高技術的、外國生產的自行車在成年的自行車愛好者中日益普及。施恩公司錯過了這兩次市場轉換的機會，對市場的變化反應太慢，管理者專注于消減成本而不是創新。結果，施恩公司的市場份額迅速地被更富有遠見的自行車制造商奪走，這些制造商銷售的品牌有萊克、坎戴爾、英特和鉆石。

或許，施恩公司最大的錯誤是沒有認識到自行車是一種全球產品，公司遲遲未能開發海外市場和利用國外的生產條件。一直到20世紀70年代末，施恩公司才開始加入國外競爭，把大量的自行車轉移到日本生產廠家。但那時，臺灣地區不斷擴張的自行車工業已經在價格上擊敗了日本生產廠家。作為對付競爭的一種策略，施恩公司開始少量進口臺灣地區制造的英特爾自行車，然后貼上施恩商標在美國市場上出售。

1981年，當施恩公司設在芝加哥的主要工廠的工人舉行罷工時，公司采取了也許是最愚蠢的行動。管理者不是與工人談判解決問題，而是關閉工廠，將工程師和設備遷往臺灣地區的英特爾自行車工廠。作為與英特爾公司合作關系的一部分，施恩公司將所有的一切，包括技術、工程、生產能力都交給了英特爾公司，這正是英特爾公司要成為統治全球的自行車制造商所求之不得的。

作為交換條件，施恩公司可以在美國市場上以施恩商標經銷英特爾公司制造的自行車。正如一家美國公司所言：施恩將特權奉送給英特爾公司。

到1984年，英特爾公司每年交付給施恩公司70萬輛自行車，以施恩商標銷售，占施恩公司銷售額的70%。幾年后，英特爾公司利用從施恩公司獲得的知識，在美國市場上建立了自己的商標。到1992年，英特爾公司和中國內地的自行車公司，已經在世界市場上占據了統治地位。英特爾公司銷售的每10輛自行車中，有7輛是以自己的商標出售的，而施恩公司怎么樣了？當它的市場份額在1992年10月跌落到5%時，公司開始申請破產。

問題

你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

32.菲利普·莫里斯公司的經營戰略

在20世紀50年代，當醫生們把香煙與癌癥聯系在一起時，煙草公司就立即意識到，如果他們自己要正常地生存下去，就必須采用新的戰略。由于消費者和廣告限制構成的威脅對企業十分強大，因而不能忽視。于是絕大多數著名的煙草制造商就開始尋求多種經營、進入新市場領域的方法。

菲利普·莫里斯公司是世界上規模最大、獲利最豐厚的煙草公司之一，它的主要產品——萬寶路牌香煙風靡世界。1959年，菲利普·莫里斯公司用1.3億美元收購了米勒啤酒公司。米勒公司是該公司開發市場最成功的例子之一。先前，啤酒行業都采用保守和陳舊的方法來開發市場，菲利普·莫里斯公司采用了與之不同的新方法，并附之以龐大的市場開發預算。它對原先米勒公司的產品結構進行了改造，淘汰了老式產品，而主要生產低度的高級啤酒和高度的低級啤酒，并加強廣告宣傳。結果，米勒啤酒獲得巨大成功，在美國銷售量僅次于巴德韋塞牌啤酒。接著，以米勒啤酒為基礎，又生產出迎合各種顧客需要的萊特牌啤酒，這樣就使菲利普公司的銷售量和利潤都大幅度上升。

1978年，菲利普公司又購買了七喜飲料公司，并把原來含咖啡因的飲料改為無咖啡因飲料，隨后又發展了一種無咖啡因的可樂飲料，并在廣告上大量宣傳這兩種飲料，使其銷售量飛速上升。

菲利普公司在前些年又購買了國際第四大煙業公司——羅思曼斯，致使菲利普公司成為全方位的國際公司，使它不但能保持原產品線和市場份額，而且還把萬寶路牌香煙推向了國際市場。

對組織來說，戰略是為實現組織長遠目標所選擇的發展方向，所確定的行動方針以及資源分配方針和資源分配方案的一個總綱。一般是由組織的最高層管理人員來制定。從計劃原理上來講，戰略計劃是一套把組織戰略、目標管理和分析方法三者相結合，適用于公司戰略形成和貫徹之中的先進管理方法。具體來講，它是組織圍繞其與環境長期關系這一核心問題，從組織內部不同層次上系統地提出有關自身發展的方向和行動方案，用以指導組織整體經營活動，達到資源運用效率和效益的完美統一。

請分析

企業戰略包括哪些類型？菲利普·莫里斯公司對米勒啤酒、七喜飲料采取什么樣的戰略？

五、論述題(2題)33.論述如何在管理上運用雙因素理論？

34.聯系實際論述有效領導者的共同特性

參考答案

1.B管理方格論以員工導向和生產導向為維度建立坐標體系，生成了從（1,1）到（9,9）的81種不同的領導類型。其中，（9,1）型，又稱為任務型管理，表示領導者只重視任務效果而不重視下屬發展

2.DD3C指的是競爭（competition）,顧客（customers），變革（change）

3.CC此題考查溝通的類型。正式溝通依托正式組織完成，非正式溝通則以非正式組織為主要載體

4.DD成果評價既是實行獎懲的依據，也是上下左右溝通的機會，同時還是自我控制和自我激勵的手段

5.BB此題考查組織變革的程序和步驟

6.A本題考查幾種道德觀的定義。功利主義道德觀認為，能給行為影響所及的大多數帶來最大利益的行為才是善的

7.AAR.李克特及其同事發現了兩種不同的領導方式：工作（生產）導向型的領導行為和員工導向型領導行為

8.C師徒傳承法也叫師傅帶徒弟、學徒工制、個別指導法，是由一個在年齡上或經驗上資深的人員，支持一位資歷較淺者進行個人發展或生涯發展的方式。

9.DD兼并競爭對手和同行的行為屬于橫向一體化

10.AA組織價值觀就是組織內部管理層和全體員工對該組織的生產、經營、服務等活動以及指導這些活動的一般看法或基本觀點

11.需要層次

12.戰略

13.組織精神

14.環境

15.材料設備創新、手段創新

16.現金預算

17.經營方式創新

18.人際技能

19.業務增長率

20.診斷組織現狀，發現變革征兆

21.組織文化是組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規范和思維方式的總稱

22.地域部門化就是按照地域的分散化程度劃分企業的業務活動繼而設置管理部門管理其業務活動

23.法定性權力是由個人在組織中的地位決定的權力，憑借這種權力，可以獲得相應的權威地位

24.產品定位是企業為了滿足目標市場，確定產品（或服務）的功能、質量、價格、包裝、銷售渠道、服務方式等

25.定性決策方法是指在決策過程中充分發揮專家集體的智慧、能力和經驗，在系統調查研究分析的基礎上，根據掌握的情況與資料進行決策的方法

26.滾動計劃是一種將短期計劃、中期計劃和長期計劃有機地結合起來，根據計劃的執行情況和環境的變化情況，定期修訂未來計劃并逐期向前推移的計劃制定方法

27.統計性標準也叫歷史性標準，是以分析反映企業經營在歷史各個時期狀況的數據為基礎為未來活動建立的標準

28.負強化就是懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現不受干擾

29.組織變革就是組織根據內外環境的變化，及時明確組織活動的內容或重點，并據此對組織中的崗位、機構（崗位的組合）以及結構（機構間的權力配置）進行調整，以適應組織發展的要求

30.質量分析是通過研究質量控制系統收集的統計數據，判斷企業產品的平均等級系數，了解產品質量水平與其費用要求的關系，找出企業質量工作的薄弱環節，為組織下期生產過程中的質量管理和確定關鍵的質量控制點提供依據

31.所犯錯誤：①沒有做好長期計劃，使企業發展沒有明確的方向。②市場環境發生變化后沒有及時應對，反映出計劃缺少彈性。③沒有及時安排新產品開發計劃。④競爭戰略的選擇嚴重失誤。具體表現在產品的選擇、市場的選擇、競爭戰略的選擇和內部危機的處理上

32.企業戰略包括以下三個方面：基本戰略、成長戰略和防御性戰略。（1）基本戰略：企業基本戰略揭示企業如何為顧客創造價值。一種基本戰略可以有多種實現形式，比如，多元化和一體化戰略都可以是成本領先或特色優勢戰略。同樣，一種戰略形式可以為多種基本戰略服務，比如，多元化戰略既可以實現成本領先的戰略，又可以實現特色優勢的戰略。（2）企業核心能力與成長戰略：企業成長的基礎是核心能力。一種方式是核心能力通過一體化、多元化和加強型戰略等戰略形式在企業內擴張；另一種方式是核心能力通過出售核心產品、非核心能力的虛擬運作和戰略聯盟等戰略形式在企業間擴張。（3）防御性戰略：在企業成長的道路上，經常采取一些防御性戰略。以退為進，以迂為直，以使企業更加健康地成長。常采用的防御性戰略有收縮、剝離和清算等方式。菲利普·莫里斯公司對米勒啤酒、七喜飲料采取的是多元化經營戰略

33.赫茨伯格的雙因素理論認為與工作內容緊密相連的是激勵因素，如工作具有挑戰性和巨大的發展空間，使員工富有成就感和責任感，能調動人的積極性，極大地提高生產率，只有激勵因素才能提高員工士氣。而與工作環境緊密相連的是保健因素，如薪酬、工作條件、人際關系等，這些因素處理不當，易造成員工不滿，產生缺勤率高、消極怠工等不良現象。雙因素理論帶給管理工作的啟示如下：（1）注意區分工作中的激勵因素和保健因素。（2）應充分利用內在激勵因素，只有內在激勵因素才能激發出更持久的動力

34.領導特性理論認為，領導者具有某些共同的特性，但領導者有這些特性并不是先