各崗位操作規(guī)程各崗位操作規(guī)程各崗位操作規(guī)程xxx公司各崗位操作規(guī)程文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準審核制定方案設計，管理制度安全員操作規(guī)程1、審核聘用駕駛人提交申請及相關材料，由集團公司駕駛進行崗前教育培訓報集團公司安全管理部復審及考核，合格的辦理IC卡，簽訂安全生產責任書；2、組織駕駛人的日常及繼續(xù)教育培訓；3、對駕駛人的違法、違規(guī)行為進行教育及處理；4、對嚴重違反安全管理規(guī)定的駕駛人提出解聘意見；5、進行日常安全檢查，收集相關安全管理信息，建立健全各類安全生產管理臺賬、檔案。二、技術機務員操作規(guī)程1、審核購入車輛的安全技術標準，辦理車輛落戶手續(xù)及道路運輸證、IC卡；2、制定車輛維修、維護及審驗計劃；3、對車輛進行日常安全技術狀況檢查；4、收集整理車輛安全技術信息，建立健全各類技術臺賬、檔案。三、GPS監(jiān)控員操作規(guī)程1、專職人員負責實時監(jiān)控車輛行駛動態(tài)，記錄分析處理動態(tài)信息，及時提醒、提示違規(guī)行為。對違法駕駛信息及時處理要留存在案，其中監(jiān)控數(shù)據(jù)應當至少保存1個月，違法駕駛信息及處理情況應當至少保存3年。2、通過“GPS”平臺監(jiān)控，對車輛異常停車、超速行駛、疲勞駕駛、逆向行駛、不按規(guī)定線路行駛等違法、違規(guī)行為及時給予警告和糾正，并事后進行處理。3、按規(guī)定對本公司營運車輛限速進行設定，并對本公司車輛全天候進行監(jiān)控，并及時發(fā)送重特大道路交通事故通報、安全提示、預警信息。4、對本公司的車載終端負責報修，指導駕駛員正確使用車載終端，如出現(xiàn)故障及時向維修人員報修，并在監(jiān)控平臺的預約維修錄入本公司需維修的設備，以便今后查詢。5、正確錄入本公司安裝了GPS車載終端的車輛基本資料、維修信息、保險信息。6、及時準確向分管領導反映平臺問題，及時報送違章車輛超速信息資料，每月初5日以前將上月的超速報表報分管領導并上報總公司。7、正確、安全使用GPS監(jiān)控平臺，及時了解監(jiān)控軟件的信息，有升級版本的軟件及時升級，并注意計劃機的病毒防護。8、利用監(jiān)控平臺的系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)對車載終端故障和人為破壞車載終端提供依據(jù)。9、及向駕駛員發(fā)送各類氣候及交通狀況及節(jié)假日信息，宣傳公司的各類臨時通知，讓平臺管理人性化，為駕駛員和公司之間的溝通搭橋。更好地為公司的安全管理工作服務。四、車隊調度員操作規(guī)程1、制定每月的車輛排班計劃；2、審核車輛、駕駛人證件及身體狀況，符合規(guī)定的給予派班，并對駕駛進行安全告誡；3、加班、頂班、接駁、包車按行業(yè)管理規(guī)定辦理相關手續(xù)；4、做好相關記錄，建立健全各類調度管理臺賬及檔案。五、駕駛人操作規(guī)程1、一般行車安全操作規(guī)范：按照道路上的標線和交通指揮信號燈行車，服從交通民警的指揮，注意交通安全。駕駛車輛衣著整潔，不得穿拖鞋、高跟鞋開車。嚴格執(zhí)行“車門未關不起步，車未停穩(wěn)不開門”的規(guī)定。車輛起步前，注意觀察車輛剎車氣壓表、機油表、水溫表、油表是否處于正常狀況，觀察左右后視鏡和前方的障礙情況。行徑陡坡、長下坡和濕滑道路時，嚴禁脫擋熄火滑行，下坡時應保持安全速度，行徑城市繁華道路或狹窄路段應減速慢性，隨時準備停車。車輛轉彎時應當減速，并根據(jù)彎道情況，準確把握轉向角度，充分估計內輪差，嚴禁雙手離開方向盤。車輛停車時，應提前減速，不得隨意緊急制動，造成車內乘客受傷。2、車輛停車操作規(guī)范：車輛停車應當靠公路右邊允許停車的路段停車，拉好手剎，開門上下客。收班后停車應關閉車輛的總電源，掛進低速擋，關閉門窗，在有坡度的路段停車需要墊好三角木。車輛運行中發(fā)生故障，應選擇安全適當?shù)穆范瓮＼嚈z修，駕駛員不能自行排除障礙，應及時報修，駕駛員不得擅自離開故障車輛。車輛在運行中發(fā)生火情，應立即關閉發(fā)動機，迅速停車，打開車門，疏散乘客，取下滅火機向火源處噴射，防止火情擴大。3、雨天行車安全操作規(guī)范：出車前檢查雨刮器是否靈敏有效，四輪制動自動力是否均衡，方向機是否正常。雨天駕車要降低車速，注意觀察提前處置各類道路上出現(xiàn)的情況。嚴格控制車速，保持安全速度，不要使用緊急自動，以防車輛發(fā)生側滑，發(fā)生事故。行駛中注意與前車保持安全距離，避免車輛追尾事故。車輛發(fā)生橫滑甩尾時，可充分利用發(fā)動機的牽阻作用控制車速，并將方向盤向后輪橫滑方向輕打，修正車輛行駛方向后，再駛回正常的路線上。切忌向橫滑反方向打方向盤，防止發(fā)生事故。4、霧天行車安全操作規(guī)范：出車前擋風玻璃保持干凈，防霧燈、大燈、示寬燈、剎車燈完好有效。行車中開起防霧燈、示寬燈等燈光信號。霧天行車嚴禁超車，與前車保持足夠的安全距離，密切注意前車行駛動態(tài)，隨時準備停車。在霧天能見度在10米內應選擇安全路段停車，并開起閃光信號燈，待大霧散去再恢復運行。能見度在30米內，時速應不超過15公里，能見度在50米內，時速應不超過20公里。5、高速公路行車安全操作規(guī)范：在高速公路上運行的車輛，車輛技術等級應達到一級，車輛前輪不得使用翻新胎、平板胎。在高速公路上行駛，必須按照高速公路的速度標志行駛，最高時速不得超過100公里，按照規(guī)定的車道行駛。在高速公路上的雨霧、冰雪天氣和夜間行車，應當降低車速，與前車的距離保持在200米以上。車輛在高速公路上發(fā)生故障，應盡量停入緊急停車道，開起危險報警閃光燈，并在距車尾外來車方向150米以外設置警告標志。6、涉水行車安全操作規(guī)范：車輛通過漫水路、漫水橋時，應事先探明水深和公路的走向，在保證安全有人指揮的前提下通過，切忌冒險通過。在通過漫水路、漫水橋時，要抵擋勻速通過，途中不要變速和停車。過完涉水路段后輕踩剎車踏板停車，待制動蹄片發(fā)熱水分蒸發(fā)，制動效能恢復后在啟動發(fā)動機行駛。六、GPS終端維護員操作規(guī)程第二部分、汽車客運站崗位安全操作規(guī)程一、各崗位安全業(yè)務操作規(guī)程（一）值班站長安全操作規(guī)程1、提前到崗，認真做好班前會交待，對缺崗及時做出補充。2、巡查各崗位，對發(fā)現(xiàn)的安全問題，及時的做出處理。3、對流量、流向、流時做出預測，調整運力。（二）報班安全操作規(guī)程1、認真確認檢查計算機及輔助設備的連接電源，插件是否連接穩(wěn)固、不松動確認正確后方可開機。2、對當班車輛車駕駛員攜帶駕駛證、行車證、道路運輸證、經(jīng)營許可證、從業(yè)資格證，人卡、車卡，例檢合格單，線路牌，人證對照，逐一核查，確認證件齊全有效后，方可開具云南省營運客車派班檢查通知單，對不符合要求的一律拒絕報班。3、對駕駛員進行酒精測試（酒精濃度為0%）。4、加班、包車及時向車隊報送和要車。（三）“三品”檢查安全操作規(guī)程1、認真確認檢查計算機及輔助設備的連接電源，插件是否連接穩(wěn)固、不松動確認正確后方可開機2、正確擺放“三品”檢查標志，引導旅客物品過安檢儀。3、認真做好安全宣傳教育工作,保證每一位旅客的行包物品都過安檢儀器。4、對行李較多的旅客幫助做好安檢工作。5、熟練掌握安全檢查儀各項性能，按照操作程序要求進行操作，確保機器的清潔衛(wèi)生。6、檢查時發(fā)現(xiàn)行包或托運貨物中夾帶易燃易爆危險品及政府禁運物品，應立即扣留，隔離存放，按照有關規(guī)定處理或上報公安機關處理。（四）售票、打單安全操作規(guī)程1、上班后認真確認檢查計算機及輔助設備的連接電源，插件是否連接穩(wěn)固、不松動確認正確后方可開機。按乘客次序依次售票，對插隊現(xiàn)象使用文明用語加以提醒。按售票程序進、退計算機，售票過程中應確認發(fā)車時間、線路、到達站、車次、座位數(shù)和座位號等方可打票，凡是出現(xiàn)人為賣錯票自行負責。交接班或結束工作時應在窗口以告示牌形式告知旅客,超過下班時間仍有旅客購票的要相對應延長售票時間,繼續(xù)做好乘客的購票工作禁止任何其他電器在供電網(wǎng)絡中取電應用。6、.禁止退出售票系統(tǒng)打開與售票操作無關的其他操作系統(tǒng)。7、售票室嚴禁閑人進入，要隨手鎖門，因防范不嚴謹出現(xiàn)治安和刑事案件的損失；8、上下班，認真檢查所轄區(qū)域的門窗、玻璃、電源、電器，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理，嚴禁挪用、損壞所轄區(qū)內的消防器材、安防設施，如發(fā)現(xiàn)有治安、安全事故的苗頭及時匯報；9、嚴格執(zhí)行財務制度和票據(jù)管理及營收報解制度，按時上繳票款，做到日清日結，不得挪用或私自借經(jīng)他人使用；（五）迎門、檢票安全操作規(guī)程1、發(fā)車前15分鐘，通過廣播或喊話告知乘客檢票的班次，時間，目的地等信息,組織乘客依次排隊檢票。2、檢票時，應對乘客實行微笑服務和文明用語，并仔細檢票與核對車票,對誤檢的乘客及時、文明地提醒。（六）進站口檢查安全操作規(guī)范1、認真執(zhí)行“三不進站”管理規(guī)定及本站的各項管理制度，對進站車輛及時開啟電動扎，放行車輛進站下客。2、有效制止任何車輛和行人由進站口出站，制止清理門外亂停亂放現(xiàn)象。3、檢查自動花桿的電源、按鍵開、關，確保完好、無損。（七）出站口檢查安全操作規(guī)程1、出站時應提醒駕駛員在運行途中安全告誡。2、制止任何車輛和行人從出站口進站，制止任何車輛停放在出站口，制止無關人員，小商、小販在出站口逗留。3、做好出站檢查工作，做好各種檢查記錄資料（八）小件寄存及小件快運安全操作規(guī)程1、上班前整理貨架、核對寄存、托運物品；2、接收時，對物品進行登記，對寄存物品或托運物品逐件檢查，杜絕易燃、易爆、易腐爛、有毒物品寄存；3、將寄存牌或寄存標簽貼在寄存物品上，按規(guī)定收費，當面點清錢票，付給收據(jù)，交接清楚，寄存、托運物品擺放整齊，輕拿輕放，系好寄存牌；4、核對提取證件和寄存登記，無誤后付貨，如寄存憑證丟失，憑本人身份證，寫清楚貨單后方可付貨。超時寄存，按規(guī)定補收保管費；5、下班前，做好寄存、托運物品的質量、數(shù)量、庫存等登記或變更操作，做好交接班工作；6、熟練掌握寄存、托運物品重量折算方法和行包運費計算方法，負責行包的管理、開票、保管、裝訂、交付等工作；7、嚴格執(zhí)行交通部收費規(guī)定和票據(jù)管理制度。嚴格行包庫房的管理，嚴禁無關人員進入行包房；8、受理寄存、托運物品時負責做好安全檢查工作，嚴禁托運的行包內夾帶危險品、禁運品。；9、嚴格執(zhí)行寄存、托運物品監(jiān)裝、監(jiān)卸和交接制度，嚴禁發(fā)生行包的責任事故。（九）導乘、候車室服務安全操作規(guī)程1、組織好乘客的購票、乘車、咨詢服務，一次性準確無誤地引導乘客到所需服務處。2、對老、弱、病、殘、孕、幼主動幫扶照顧，提供優(yōu)先服務。3、對幫助提取或運送的行李物品輕拿輕放，避免碰撞。（十）安全員設施、設備檢查安全操作規(guī)程1、查看設施設備是否合理擺放，對不符合要求的的設備車輛嚴格禁止發(fā)班。2、做好自身安全防護，避免設備檢查過程中的突發(fā)狀況。（十一）車場管理安全操作規(guī)程1、應班車安全例檢合格，進入待班區(qū)，站場安全管理人員應指揮進場的代辦車輛，按規(guī)定有序停放，安放三角木，把好手剎，隨時保持場內停車秩序整齊有序，通道暢通。2、站場安全管理人員必須提高警惕，嚴防車輛在場內發(fā)生不安全事故，不準載有危險爆炸的車輛進站停放。3、車場內若發(fā)生險情應立即排除，大的隱患險情應立即上報相關部門。4、不準旅客隨意在場內逗留，督促旅客到候車廳休息候車，不得在場內亂闖，以防止不安全事故發(fā)生。5、嚴禁駕駛員在停車場試剎車、洗車、修車，停放時必須頂號三角木，關閉隨車電源，拉好手撒。6、及時處理各種突發(fā)事件，并報告值班領導。7、熟練掌握以本職工作相關的安全技能，并熟練運用各種應急器材。（十二）咨詢廣播安全操作規(guī)程1、認真確認檢查計算機及連接電源否連接穩(wěn)固、不松動確認正確后方可開機2、遇突發(fā)事件，語音廣播應及時通知旅客。3、對系統(tǒng)出現(xiàn)的錯誤播報信息，工作人員要立即關閉音頻，制止錯誤信息對旅客的誤導。（十三）發(fā)車安全操作規(guī)程1、認真學習貫徹安全生產的規(guī)章制度，不斷提高自身的思想業(yè)務素質，全面例行行為規(guī)則和行為規(guī)范。2、檢查車輛的儀表臺是否阻礙駕駛員的操作及視線3、仔細檢查車內衛(wèi)生，保持座位、車廂干凈。4、正確引導乘客的乘坐車輛。5、對旅客做好安全乘車宣傳和駕駛員“安全行車告誡”，逐一檢查旅客安全帶系放情況。（十四）衛(wèi)生安全操作規(guī)程1、在候車大廳可視范圍內保證地面與墻面清潔，無果皮無紙屑、煙頭等垃圾，地面定時進行清掃，對粘貼在地面的雜物及時清理。做到大廳內盆景花盆、候車椅上無雜物2、垃圾桶蓋保持蓋好狀態(tài)，并及時更換垃圾桶。3、車站廁所隨臟隨掃。（十五）車輛列檢員安全操作規(guī)程1、對進站經(jīng)營客運車輛逐一對轉向、自動、傳動、燈光、輪胎、懸掛、車身、隨車安全設施等安全部位進行檢查，做好原始記錄，對查出的隱患及時做出整改，否則不得簽發(fā)車輛例行檢查單。2、若有不符合檢查者，應立即報告，便于及時整改和制止。3、轉向節(jié)及背、轉向橫、直拉桿及球銷應無裂紋，轉向盤應轉動靈活，操作方便制動：無漏油、漏氣現(xiàn)象，相關鏈接鎖宵齊全牢固，撒車自動有效，氣壓表正常傳動：離合器應接平穩(wěn)，分離徹底，中間軸承合望向接，不得有裂紋、不得松礦現(xiàn)象，驅動橋盒，不得有裂紋。照明：前照燈、霧燈、轉向信號燈、示欄燈、自動燈、后位燈、危險報警示威等齊全有效。輪胎：不得有嚴重磨損，不得有破裂和割傷，氣壓符合要求。懸掛：不得有斷裂和移位現(xiàn)象。車身：安全窗和安全門處有醒目的紅色標注和操作方法，安全窗采用安全玻璃的在其附近安發(fā)便于取用打破玻璃的安全錐。隨車安全設施：配備有危險警告標識牌、三角木、滅火器、安全錘、安全帶，滅火器有效內。（十六）安保員安全操作規(guī)程1、熟悉自己本職業(yè)務及站內例行事務，發(fā)現(xiàn)火警及異常情況應采取積極措施，并向領導部門反應。2、遵守紀律，對站內有關妨礙安全、消防及其他方面應向當事人勸阻和制止，情節(jié)嚴重者應采取果斷措施，以防止事態(tài)擴大。3、遵守保安值班制度。第三部分、設施設備安全操作規(guī)程計算機安全操作規(guī)程計算機周圍必須做到整齊、清潔，計算機上及周圍不得堆放雜物，禁止將水杯、大頭針、手機等潮濕和有磁性的物件放在計算機工作臺上，機房內不準吸煙。操作人員開機前應熟悉操作程序，做到按程序開機、關機，杜絕違章操作。操作人員不得進行與工作無關的操作，使用完畢必須退出軟件系統(tǒng)，嚴禁未授權人員操作軟件。嚴禁在計算機內隨意操作自己不懂的命令，對操作中出現(xiàn)的自己不熟悉的語句，要徹底弄清其意后，方可執(zhí)行下一操作，以免造成信息丟失。操作人員必須定崗定則，嚴格按照使用權限操作，使用權限與密碼相結合，不準一碼多人共用，操作人員必須定期更換自己的密碼。禁違規(guī)違法操作計算機，防止網(wǎng)上犯罪活動，以及黑客攻擊和病毒感染。禁止操作人員對軟件和計算數(shù)據(jù)擅自進行更改。計算機不準與大功率設備共用電源。認真做好計算的安全保密工作，計算的安裝和使用，必須符合保密要求和規(guī)范。對備份數(shù)據(jù)的磁盤，要做好防盜、防潮、防光、防塵、防盜工作，并且要對軟盤定期檢查、復制、防止軟盤受損造成資料丟失。計算機要安裝防病毒軟件，堅持日常與定期對計算機進行病毒檢測，防止病毒侵入，一旦計算機系統(tǒng)感染病毒，應立即關閉計算機并及時清除病毒。機房不準外人隨意進出，必須做到人走關門，防止設備丟失工作結束后要整理工作臺面，下班前要檢查關機、電源關閉情況及相關的安全狀況。安檢機安全操作規(guī)程安檢員在候車入口處準確放置標志，引導旅客將物品放置于X關檢測儀行李傳送帶上送檢。安檢員必須做到“逢包必檢、逢液必查”的要求，通過X光檢測儀對物品進行檢測，對圖像模糊不清，無法判斷物品性質；發(fā)現(xiàn)有利器、電池、導線、鐘表、粉末狀、液體狀、槍彈狀及其他可疑物品；發(fā)現(xiàn)容器、儀器、瓷器等物品；有其他可疑情況的必須進行開包檢查。控制須開包的檢查物品，請物主自行打開箱包接受檢查，或經(jīng)物主同意后，由安檢人員開包檢查，對可疑物品進行鑒別，發(fā)現(xiàn)可疑情況進行重點檢查，對可疑人員，由安檢員進行先期詢問，不能排除嫌疑的及時聯(lián)系公安民警到場進行盤問。安檢員要認真填寫安全檢查登記表，全面記錄安檢工作，對收取旅客主動上交的危險、違禁品應當?shù)怯浕蛏辖唬ㄆ谶M行清理。皮膚不要接觸鉛防護簾，避免鉛中毒，嚴禁再設備通電情況下，將身體任何部位暴露在鉛門簾里（伸手入安檢機內拿行李），確保在啟動安檢機時身體任何部位沒有進入安檢通道內。X射線只能用于檢查物品，禁止檢查人體或動物；設備出現(xiàn)故障，相關人員不得進行維修，必須通知廠