第寶山商場保潔服務方案范文 寶山商場保潔服務方案范文1

物業保潔由物業管理公司管理部或保潔部執行，其班組設置根據所管物業類型、布局、面積以及清潔對象的不同而靈活設置。一般為：

1、保潔部

2、樓宇清潔服務班

3、高空外清潔部

4、公共區域清潔班。

一、部門經理

1、按照公司的管理目標，組織各項物業保潔服務的具體工作；

2、每日檢查督促各區域清潔任務的完成情況，發現問題及時返工補課；

3、接洽開拓各種清潔服務業務，為公司創收；

4、經常巡查抽查，發現衛生死角及時解決。

二、技術員

1、配合經理擬訂物業保潔的實施方案；

2、對專用清潔設備進行使用指導；

3、隨時檢查和保養清潔用具和機械設備；

4、檢查監督分管的清潔區域和項目；

5、經理交辦的其他事項。

三、公共衛生區域領班

1、向清潔主管負責，每日班前留意當日清潔主管的指示，并接受其督導；

2、檢查員工簽到記錄，察看是否全勤當值，對缺勤及時采用措施，合理安排屬下員工工作；

3、檢查所轄范圍的清潔成效，如人行道、走道（廊）、廣場通道、樓宇外圍玻璃及墻身、公共洗手間、電梯轎箱、各種類型的地面、燈飾和部件等；

4、隨時檢查員工的工作情況，及時調整各種工具及人力配備；

5、編制清潔人員用具、物料計劃、減少消耗，控制成本。

四、保潔員

1、遵守《員工守則》，統一著裝上崗；

2、聽從領班的安排，嚴格按照物業保潔程序，保質保量地搞好職責范圍內的物業保潔工作。

五、倉庫保管員

1、嚴格遵守《員工守則》及各項規章制度，服從主管的工作安排；

2、認真做好倉庫的安全、整潔工作。按時到崗，經常巡視打掃，合理堆放貨物，發現可疑跡象或火險隱患及時排除或上報；

3、負責清潔工具用品的收發工作。收貨時必須按質按量驗收，并正確填寫入庫單；發貨時必須嚴格審核領用手續是否齊全，對于手續欠妥者一律拒發；

4、嚴禁私自借用工具及用品；

5、做好每月物料庫存采購計劃，提前呈報主管。寶山商場保潔服務方案范文2

一、安保管理

1、做好社區治安管理，維護良好的公共秩序。

2、學習一切規章制度和崗位職責，尤其是新兵的訓練。繼續做好社區治安工作，確保社區正常秩序，為業主提供安全、舒適、優雅的居住環境。保證六年內社區無刑事案件。

3、加強部門內部力量的梯隊建設，努力培養骨干力量。

4、做好社區消防安全工作，努力實現全年無消防安全事故。

5、20年強化軍事訓練，提高部門人員整體軍事素質。

6、以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級安全部門的工作職責，責任到人。通過檢查考核，真正做到賞罰懶，提高員工的工作積極性，促進工作的有效完成。

二、工程維護管理

1、管理、維修和維護整個小區的電氣、給排水、消防、對講監控和公共設施的運行，確保小區內所有設備和設施的正常運行

2、加強對裝修戶的監督管理。

3、為業主提供有償服務。

三、環境衛生管理

1、在環境衛生方面，根據小區的實際情況，我們主要是加強樹葉和青苔的打撈，進行河道清理。確保河水清澈透明。

2、要求保潔部門制定嚴格的.工作計劃，并結合保潔程序和考核辦法對保潔工作進行監督檢查。繼續開展裝飾垃圾袋裝定點堆放，集中運輸管理，加強社區衛生檢查工作，確保社區整潔美觀。

3、要求保潔部門按發包人要求進行。

四、客戶服務管理

1、繼續強化客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到95%左右。

2、進一步提高物業收費水平，確保收費率達到96%左右。

3、與各部門密切配合，及時妥善處理業主的爭議、意見和建議。

4、完善客戶服務體系和流程，基本實現部門制度化管理。

5、加強部門培訓，確保客服人員業務水平顯著提升。

根據公司的培訓政策，制定客戶服務管理培訓工作計劃，提高服務意識和業務水平。有針對性地對員工進行素質教育，促進員工的愛心和奉獻精神。對員工的服務意識、禮儀禮貌、業務知識、應對能力、溝通能力和自律能力的培訓應反復加強，并在實際工作中檢查落實情況，以提高管理服務水平和服務質量，提高員工的綜合素質。

五、是完善管理處日常管理

開展便民工作，提高業主滿意度，用制度規范日常工作，完善社區治安、交通、綠化及公共設施設備維護，讓業主滿意，大力開展家政保潔服務、園林維護、水電維護等有償服務。在為業主提供優質服務的同時，也增加了管理處多元化經營的收入。

六、根據公司年度計劃，創建文明和諧社區。

根據公司年度管理工作計劃，__-__年的工作重點是繼續抓好物業安全管理，強化服務意識，規范服務標準，嚴格遵守國家和市政部門制定的法律法規以及國家和市政部門制定的各項規范性制度

__-__年，銀都舒鳴物