用羅伯特議事規則改善組織治理──從會議治理到組織治理羅伯特議事規則用羅伯特議事規則改善組織治理──從會議治理到組織治理議事規則起源于古老的英國議會22012.08.01《羅伯特議事規則》改善組織治理權益邊界原則：

沒有規則，每個人都盲目擴張自己的權益，

其結果就是每個人都無法保護自己的權益。2議事規則起源于古老的英國議會22012.08.01《羅伯特議精品資料3精品資料3你怎么稱呼老師？如果老師最后沒有總結一節課的重點的難點，你是否會認為老師的教學方法需要改進？你所經歷的課堂，是講座式還是討論式？教師的教鞭“不怕太陽曬，也不怕那風雨狂，只怕先生罵我笨，沒有學問無顏見爹娘……”“太陽當空照，花兒對我笑，小鳥說早早早……”4452012.08.01《羅伯特議事規則》改善組織治理總結我們討論中遇到的問題例如這個問題還沒有結論，

又開始討論另外一個問題謾罵、粗口、意氣之爭、惡言相向、拳腳相加有人說起來沒完，

有人得不到發言機會不等別人說完就隨意打斷，

拒絕聆聽，放棄溝通人們在會議中遇到的很多問題，

都具有普遍性552012.08.01《羅伯特議事規則》改善組織治理總結我們6《羅伯特議事規則》改善組織治理然后建立規則來解決這些問題一時一件規則：

同一時刻只能處理一個問題文明表達規則：禁止人身攻擊、質疑動機、扣帽子、貼標簽限時限次規則：

同一問題，每人只能發言n次，每次m分鐘發言完整規則：

不得打斷別人的正當發言2012.08.0166《羅伯特議事規則》改善組織治理然后建立規則來解決這些問題一7《羅伯特議事規則》改善組織治理但是新的問題出現了……如果主持人發言時跑題、攻擊、獨占、打斷，

怎么辦？誰來監督主持人的發言？承認主持人也會犯錯誤，承認這是人性的一部分，

想辦法找到更精巧的規則來解決……主持人是“裁判員”主持人就不應是“運動員”主持人有“主持權”主持人就應放棄“發言權”主持中立規則：

主持人不得發表意見，不得總結別人發言，

必須保持中立和公正。主持人：角色化、功能化“專心”維護規則，

規則才能真正執行，

人們才會對規則有“信心”。沒辦法，認為規則失靈了，

寄希望于主持人自己高度自律……泛泛地說大家一起監督，

實際又回到沒有監督者的混亂狀態陷入“監督者無法被監督”的悖論2012.08.0177《羅伯特議事規則》改善組織治理但是新的問題出現了……如果主8《羅伯特議事規則》改善組織治理主持人的中立規則體現了分權制衡的思想?分蛋糕模型爸爸哥哥弟弟哥哥弟弟爸爸??2012.08.0188《羅伯特議事規則》改善組織治理主持人的中立規則體現了分權制專業化分工后議事規則深入發展92012.08.01《羅伯特議事規則》改善組織治理面向主持規則：

只能對著主持人發言，參會者之間不能直接辯論。Allcommentsthroughthechair!9專業化分工后議事規則深入發展92012.08.01《羅伯特議禮儀規范?只能對主持人發言?

稱呼“主持人”?

或稱呼行政頭銜?

避免“你”?

舉手申請?

等主持人回應?

起立發言?除了請其發言，避免直呼姓名?自稱“主持人”?避免稱“你”?

不可直接對話，必須通過主持人?

提到別人時用第三人稱方式主持人成員成員主持人2012.08.01《羅伯特議事規則》改善組織治理10禮儀規范主持人成員成員主持人2012.08.01《羅伯特議事關于討論：如何平衡氣氛、防止造勢？112012.08.01《羅伯特議事規則》改善組織治理正反輪流規則：

意見相反的雙方要輪流得到發言機會機會均等規則：

尚未發言者，優先于已經發言者一種意見一哄而上，

壓制不同聲音的發出能搶話的總在說，

靦腆的就得不到機會11關于討論：如何平衡氣氛、防止造勢？112012.08.01《關于表決，你忽略了什么？──（1）表決時機122012.08.01《羅伯特議事規則》改善組織治理什么時候可以發起表決？（A）任何人覺得適合，就可以發起表決（B）主持人覺得適合，就可以發起表決（C）每個人都盡情發表意見直到沒有人再要求發言了（D）在既充分但又不是沒有限制的表達之后，主持人發起表決什么叫“充分但又不是沒有限制”？在既充分但又不是沒有限制的表達之后充分辯論規則：

只能等到約定的發言次數都已用盡，

或者雖然沒有用盡，但沒人再要求發言，

才能由主持人發起表決。12關于表決，你忽略了什么？──（1）表決時機122012.08關于表決，你忽略了什么？──（2）表決流程132012.08.01《羅伯特議事規則》改善組織治理正反表決規則：

主持人先說“所有贊成的請舉手…（幾秒鐘等待），請放下。”

再說“所有反對的請舉手…（幾秒鐘等待），請放下。”不要請棄權的舉手。

主持人必須最后舉手。表決流程的亂象：“楊開慧表決模式”：主持人說“同意的跟我一起舉手！”并先舉手，然后盯著每個人看，不舉手的就使勁兒盯，直到夠數了就宣布通過。有的喊：“那我們就表決吧！”好像只有贊成的才能表決。還有的主持人心的反對，就會喊“不同意的請舉手！”然后帶頭舉手。13關于表決，你忽略了什么？──（2）表決流程132012.08關于表決，你忽略了什么？──（3）表決比例編號贊成反對棄權是否通過？(a)432(b)342(c)108142012.08.01《羅伯特議事規則》改善組織治理???假設董事會共有11名董事，某次會議出席人數9人，滿足法定人數算法判斷公式代入數值123贊成+反對>?贊成=在場且投票者贊成4+34>?贊成+反對+棄權>?贊成=在場者贊成4+3+24<?贊成+反對+

棄權+

缺席>?贊成=所有成員贊成4+3+2+24<?14關于表決，你忽略了什么？──（3）表決比例編號贊成反對棄權是過半通過規則：

“贊成票

>

反對票”就是通過，平局就是沒通過。15過半通過規則：

“贊成票>反對票”就是通過，平局就是沒通規則，可以重塑文化！“文化”與“規則”是同一個硬幣的兩面162012.08.01《羅伯特議事規則》改善組織治理16規則，可以重塑文化！“文化”與“規則”是同一個硬幣的兩面16早期討論問題的流程172012.08.01《羅伯特議事規則》改善組織治理理念思路道理觀點意見展望行動建議先說為什么后說做什么17早期討論問題的流程172012.08.01《羅伯特議事規則》改變后討論問題的流程182012.08.01《羅伯特議事規則》改善組織治理思路原則理念展望反對贊成反對贊成行動建議后說為什么先說做什么動議中心原則：

動議是議事的基本單元。先動議后討論，

無動議不討論，討論限于當前動議。工作報告要不要討論？

要不要表決？（SEE協會案例）18改變后討論問題的流程182012.08.01《羅伯特議事規則動議的六大要素時間時間階段、完成期限地點實施地點人物執行人、負責人，要落實到人資源要花多少錢，資金怎么來，需要什么其他物質資源行動必須要用可操作的實意動詞，例如“編寫、授權、修改為、簽發、解聘、取得信息、說服”等等。避免用泛泛的方向性的詞語，例如“加強、提升、促進、改進、完善、落實、重視、推動、跟蹤”等等不知道如何做的動詞結果要有衡量的指標不要說“加強監督”，而要說“編寫……的調查報告”不要說“落實流程”，而要說“抽查……并編寫……流程落實報告交……審閱192012.08.01《羅伯特議事規則》改善組織治理19動議的六大要素時間時間階段、完成期限地點實施地點人物執行人、動議的種類202012.08.01《羅伯特議事規則》改善組織治理20動議的種類202012.08.01《羅伯特議事規則》改善組織動議運行的“六部曲”212012.08.01《羅伯特議事規則》改善組織治理21動議運行的“六部曲”212012.08.01《羅伯特議事規則222012.08.01《羅伯特議事規則》改善組織治理分桔子模型──妥協為什么？22222012.08.01《羅伯特議事規則》改善組織治理分桔子謝

謝！謝謝！用羅伯特議事規則改善組織治理──從會議治理到組織治理羅伯特議事規則用羅伯特議事規則改善組織治理──從會議治理到組織治理議事規則起源于古老的英國議會252012.08.01《羅伯特議事規則》改善組織治理權益邊界原則：

沒有規則，每個人都盲目擴張自己的權益，

其結果就是每個人都無法保護自己的權益。25議事規則起源于古老的英國議會22012.08.01《羅伯特議精品資料26精品資料3你怎么稱呼老師？如果老師最后沒有總結一節課的重點的難點，你是否會認為老師的教學方法需要改進？你所經歷的課堂，是講座式還是討論式？教師的教鞭“不怕太陽曬，也不怕那風雨狂，只怕先生罵我笨，沒有學問無顏見爹娘……”“太陽當空照，花兒對我笑，小鳥說早早早……”274282012.08.01《羅伯特議事規則》改善組織治理總結我們討論中遇到的問題例如這個問題還沒有結論，

又開始討論另外一個問題謾罵、粗口、意氣之爭、惡言相向、拳腳相加有人說起來沒完，

有人得不到發言機會不等別人說完就隨意打斷，

拒絕聆聽，放棄溝通人們在會議中遇到的很多問題，

都具有普遍性2852012.08.01《羅伯特議事規則》改善組織治理總結我們29《羅伯特議事規則》改善組織治理然后建立規則來解決這些問題一時一件規則：

同一時刻只能處理一個問題文明表達規則：禁止人身攻擊、質疑動機、扣帽子、貼標簽限時限次規則：

同一問題，每人只能發言n次，每次m分鐘發言完整規則：

不得打斷別人的正當發言2012.08.01296《羅伯特議事規則》改善組織治理然后建立規則來解決這些問題一30《羅伯特議事規則》改善組織治理但是新的問題出現了……如果主持人發言時跑題、攻擊、獨占、打斷，

怎么辦？誰來監督主持人的發言？承認主持人也會犯錯誤，承認這是人性的一部分，

想辦法找到更精巧的規則來解決……主持人是“裁判員”主持人就不應是“運動員”主持人有“主持權”主持人就應放棄“發言權”主持中立規則：

主持人不得發表意見，不得總結別人發言，

必須保持中立和公正。主持人：角色化、功能化“專心”維護規則，

規則才能真正執行，

人們才會對規則有“信心”。沒辦法，認為規則失靈了，

寄希望于主持人自己高度自律……泛泛地說大家一起監督，

實際又回到沒有監督者的混亂狀態陷入“監督者無法被監督”的悖論2012.08.01307《羅伯特議事規則》改善組織治理但是新的問題出現了……如果主31《羅伯特議事規則》改善組織治理主持人的中立規則體現了分權制衡的思想?分蛋糕模型爸爸哥哥弟弟哥哥弟弟爸爸??2012.08.01318《羅伯特議事規則》改善組織治理主持人的中立規則體現了分權制專業化分工后議事規則深入發展322012.08.01《羅伯特議事規則》改善組織治理面向主持規則：

只能對著主持人發言，參會者之間不能直接辯論。Allcommentsthroughthechair!32專業化分工后議事規則深入發展92012.08.01《羅伯特議禮儀規范?只能對主持人發言?

稱呼“主持人”?

或稱呼行政頭銜?

避免“你”?

舉手申請?

等主持人回應?

起立發言?除了請其發言，避免直呼姓名?自稱“主持人”?避免稱“你”?

不可直接對話，必須通過主持人?

提到別人時用第三人稱方式主持人成員成員主持人2012.08.01《羅伯特議事規則》改善組織治理33禮儀規范主持人成員成員主持人2012.08.01《羅伯特議事關于討論：如何平衡氣氛、防止造勢？342012.08.01《羅伯特議事規則》改善組織治理正反輪流規則：

意見相反的雙方要輪流得到發言機會機會均等規則：

尚未發言者，優先于已經發言者一種意見一哄而上，

壓制不同聲音的發出能搶話的總在說，

靦腆的就得不到機會34關于討論：如何平衡氣氛、防止造勢？112012.08.01《關于表決，你忽略了什么？──（1）表決時機352012.08.01《羅伯特議事規則》改善組織治理什么時候可以發起表決？（A）任何人覺得適合，就可以發起表決（B）主持人覺得適合，就可以發起表決（C）每個人都盡情發表意見直到沒有人再要求發言了（D）在既充分但又不是沒有限制的表達之后，主持人發起表決什么叫“充分但又不是沒有限制”？在既充分但又不是沒有限制的表達之后充分辯論規則：

只能等到約定的發言次數都已用盡，

或者雖然沒有用盡，但沒人再要求發言，

才能由主持人發起表決。35關于表決，你忽略了什么？──（1）表決時機122012.08關于表決，你忽略了什么？──（2）表決流程362012.08.01《羅伯特議事規則》改善組織治理正反表決規則：

主持人先說“所有贊成的請舉手…（幾秒鐘等待），請放下。”

再說“所有反對的請舉手…（幾秒鐘等待），請放下。”不要請棄權的舉手。

主持人必須最后舉手。表決流程的亂象：“楊開慧表決模式”：主持人說“同意的跟我一起舉手！”并先舉手，然后盯著每個人看，不舉手的就使勁兒盯，直到夠數了就宣布通過。有的喊：“那我們就表決吧！”好像只有贊成的才能表決。還有的主持人心的反對，就會喊“不同意的請舉手！”然后帶頭舉手。36關于表決，你忽略了什么？──（2）表決流程132012.08關于表決，你忽略了什么？──（3）表決比例編號贊成反對棄權是否通過？(a)432(b)342(c)108372012.08.01《羅伯特議事規則》改善組織治理???假設董事會共有11名董事，某次會議出席人數9人，滿足法定人數算法判斷公式代入數值123贊成+反對>?贊成=在場且投票者贊成4+34>?贊成+反對+棄權>?贊成=在場者贊成4+3+24<?贊成+反對+

棄權+

缺席>?贊成=所有成員贊成4+3+2+24<?37關于表決，你忽略了什么？──（3）表決比例編號贊成反對棄權是過半通過規則：

“贊成票

>

反對票”就是通過，平局就是沒通過。38過半通過規則：

“贊成票>反對票”就是通過，平局就是沒通規則，可以重塑文化！“文化”與“規則”是同一個硬幣的兩面392012.08.01《羅伯特議事規則》改善組織治理39規則，可以重塑文化！“文化”與“規則”是同一個硬幣的兩面16早期討論問題的流程402012.08.01《羅伯特議事規則》改善組織治理理念思路道理觀點意見展望行動建議先說為什么后說做什么40早期討論問題的流程172012.08.01《羅伯特