第5頁共5頁2021年?電話銷售個?人年終總結?又過了一?年了，不知?不覺做__?_三年了，?三年前在入?這個行業時?，信誓旦旦?的想混出個?樣子來，在?這三年里，?有成功的喜?悅，當然，?還有失敗的?淚水。如果?說___是?拼搏的一年?，___是?勤奮的一年?，___是?轉型的一年?，那我的_?__就是堅?持的一年，?所有的一切?都已經過去?，唯有堅持?的心不曾動?搖、沒有改?變，堅持行?業、堅持營?銷、堅持團?隊……堅持?一切需要堅?持的。一?直以來，電?話營銷都是?我所堅持在?做的，記得?年初所有人?都已經搬到?慶春路營業?部了，唯有?我們團隊還?在青春坊奮?斗，經過一?個寒冷的冬?天，那時的?環境雖然非?常刻苦，但?是沒有任何?借口，我們?都在一起努?力，打陌生?的電話收集?潛在客戶、?跟蹤客戶到?約見客戶，?我們有計劃?的做到我們?該做的，雖?然天氣寒冷?，但是我們?的心很火熱?，新人進來?也是和我們?一樣電話營?銷，確實在?艱苦的條件?下，堅持下?來的都很了?不起，注定?能夠得到自?己想要的，?實現心中的?目標，隨著?___月份?我們搬進慶?春路8樓，?不會在冷了?，環境也好?很多，那時?經歷著電話?營銷部門的?設立，我從?此有了更多?的時間，那?時電話營銷?我放下了，?新組建的電?話營銷部門?經歷著半年?多的磨合，?雖然成績不?盡如人意，?但是確實規?模大了，團?隊的兩名成?員成為電話?營銷部門的?小組長，也?得到了一定?的鍛煉。?自從電話營?銷團隊管理?抽出以來，?也面臨著自?己的重新定?位，那時對?我來說，也?是充滿模糊?，通過和領?導的溝通，?我開始籌劃?更多的事情?：銀行合作?、社區合作?、杭圖活動?、團隊內部?管理等等，?當開始考慮?團隊的未來?發展的時刻?，銀行一直?是我們團隊?最大的弱項?，因為這三?年，銀行渠?道基本上都?沒有爭取過?，放棄的更?多，在__?_月份我們?團隊近__?_人的團隊?僅僅有兩個?銀行網點，?說出去和其?他營業部的?區域經理_?__的時候?，他們怎么?也不敢相信?這樣的團隊?會有什么成?績，從此我?開始重視銀?行渠道，第?一個開始重?視的是農行?秋濤路支行?，這個網點?合作時間最?久，關系處?理最好，但?是過去的三?年對他們的?貢獻基本上?沒有，第一?次拜訪錢行?長的時候，?我沒有提任?何要求，首?先滿足他們?的三方任務?要求，那一?次合作以后?，銀行對我?們才開始重?視，關系更?深一步。此?后我們不斷?去開發新的?渠道，最終?開發出農行?上泗支行和?農行浣沙支?行的銀行渠?道，另外民?生銀行和深?發展銀行也?開始接觸，?溝通合作的?事情，曾經?給自己下了?一個任務：?平均兩個人?至少要有一?個銀行渠道?，年終必須?完成。離這?個目標最后?還是沒有完?成，但是在?年末的基金?銷售過程中?，銀行一直?以來都是我?們的弱項，?但是通過銀?行完成的任?務確是不錯?的，通過這?次資源的互?換合作，讓?團隊的大多?數人重新認?識了渠道合?作的意義，?更多的人選?擇了走出去?，進行聯合?營銷，和農?行上泗支行?在轉塘地區?的第一次合?作舉辦交流?會，達到了?我們的期望?目標，雖然?結果并不是?很好，但是?打開了局面?，對于后期?的合作大家?都充滿希望?和期待，無?論是銀行領?導還是高爾?夫的領導都?看到了多方?合作的前景?，以后或許?可以做更多?的嘗試，目?前團隊可以?駐點關系也?不錯的銀行?總共有四家?：農行秋濤?路支行、農?行浣沙支行?、農行上泗?支行和工行?鳳起路支行?。從團隊的?內部管理來?說，年初我?們一直堅持?的早早會持?續了下來，?并經過改革?創新之后得?到了所有人?的認可，參?與積極性大?幅提高，早?會內容包括?消息解讀、?大盤分析、?業績速遞、?經驗___?和口號，通?過消息解讀?，新人能夠?更多、更快?的掌握消息?解讀的技巧?和能力，提?高自我表達?的能力，通?過不斷的強?化，出去就?能夠和客戶?進行溝通，?當天氣冷下?來了，經常?有人遲到，?通過一定的?懲罰，主要?是通過罰一?本書的方式?，告訴這是?不對的，故?意經常遲到?的現象得到?控制，一大?批人能夠做?到準時到，?養成了好的?習慣;另外?團隊原來會?議較多，經?過改革以后?，團隊僅留?下了周例會?，平時小組?不開會，一?周碰頭一次?，讓每個人?了解團隊所?有成員的情?況，并且了?解自己在團?隊中扮演的?角色，周例?會結束后會?安排一個人?___自己?的經驗，對?新人的啟發?較大，對演?講者更是一?種學習提升?的機會，因?為周例會都?是安排在團?隊長會議結?束后，經常?一開就到晚?上六七點鐘?，因為事先?溝通過，周?一的例會是?沒有時間限?制的，所有?的事情結束?后就結束，?周而復始的?堅持，每個?人都知道了?周一要開會?，甚至有時?候我們開會?到5點，看?到大家都還?在等，這種?狀態真的很?好;除了周?例會以外，?每個月也會?安排一次月?度例會，對?團隊表現卓?越的進行獎?勵，雖然這?種獎勵并沒?有___，?但是這份榮?譽必須給到?，這是團隊?的一種認可?，種種規矩?定下來后，?自己也不會?太累，乃至?到今年__?_月份我們?團隊一下擴?展到二十多?人，都能夠?控制,。通?過每天、每?周的接觸，?大家天天都?能夠碰到一?起，關系也?慢慢熟悉起?來，感情也?逐步變深，?這也許就是?團隊的凝聚?力。在團?隊的活動方?面，一個有?戰斗力的團?隊一定要經?常的___?活動，這一?點要感謝羅?總教給了我?，團隊每個?月至少要有?一次___?活動，像往?常一樣唱歌?、吃飯、看?電影和旅游?等等，緊張?的工作確實?給我們很大?的壓力，再?忙也要懂得?適當的調整?和休息，因?為___月?份我們取得?了突出的成?績，在__?_月份我們?安排了和安?吉營業部_?__漂流，?那是一次非?常愉快的經?歷，雖然花?了不少銀子?，這樣的活?動大家__?_參加，感?覺非常好，?美好的東西?總是讓人懷?念，以后每?年也需要這?樣一兩次的?戶外活動。?在人員引?進方面，年?初團隊自身?做了一次招?聘，總共當?時有___?個人參加培?訓，最終簽?約的有__?_個，留存?率還是比較?高的，當時?團隊簽約的?有十多個，?實習的有四?五個，一起?將近___?人，從__?_月以后，?團隊基本上?暫停了招聘?，主要是學?校的畢業生?為主，一直?持續到__?_月，行情?一直低迷，?團隊出現人?員流失，當?然我一直堅?信，離開都?是有理由的?，但是作為?把大家帶進?來的，沒有?讓大家賺到?錢，我是有?責任的，團?隊最多人數?達到___?人，在__?_月份，那?是考驗最大?的時候，那?時基本上停?掉了新人的?引進，從開?始有人提出?離職的時候?，我想作為?一個團隊沒?有招聘長期?的生存會成?為問題，有?進有出，這?才是一個健?康的營銷團?隊，___?年對團隊的?要求勢必更?加嚴格。?對于自身的?發展來說，?___年更?多的偏向了?團隊管理，?個人的業績?并不好，曾?經記得__?_年初給自?己定下了_?__萬的客?戶資產，最?終在___?年初達到了?，在___?年___月?___日，?看客戶的資?產損失將近?1/3，到?下半年基本?上暫停了個?人的開發，?我也不知道?是不是給自?己找理由，?但是每個月?的業績確實?很不理想，?雖然營業部?對我沒有考?核，但是作?為一名證券?從業人員，?誰都知道沒?用客戶真的?很難生存，?不僅在客戶?開發方面放?松了很多，?同時客戶服?務也缺乏持?續性，只是?對部分關系?較好的客戶?聯絡較多，?大量的客戶?已經基本上?忘記了聯系?，客戶關系?也沒用以往?那么用心，?因為對客戶?沒有以往那?么關心，轉?介紹的數量?極大減少，?堅持該堅持?的，這也許?是今年最大?的不足。如?果說___?年還有什么?遺憾，應該?就是和我一?樣堅持在財?通、在證券?行業的兄弟?姐妹們