2022-2023學年云南省保山市統招專升本管理學第一輪測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.成就需要理論的提出者是（）

A.麥格雷戈B.麥克利蘭C.赫茨伯格D.亞當斯

2.從1991年起，海爾先后兼并了原青島空調器廠、冰柜廠、武漢希島、紅星電器公司等10多家大中型企業，集團資產從幾千萬元迅速增長至39億元，成為中國第一家家電特大型企業。這種增長戰略屬于（）

A.混合多元化B.水平多元化C.縱向一體化D.橫向一體化

3.一般認為組織文化有三個層次結構，道德規范和員工行為準則屬于組織文化的（）

A.精神層B.制度層C.物質層D.核心層

4.下述哪些決策不適于采取程序性決策？①車間作業的安排；②常規物資的訂購；③財務報表的分析；④組織結構的改變；⑤收購某家公司的談判（）

A.②③B.①④C.④⑤D.①②③

5.追求企業相關利益者價值最大化的企業價值觀所處的階段是（）

A.工業化初期B.工業化中期C.工業化后期D.后工業化時期

6.下列不屬于現代管理理論的是（）

A.行政組織理論B.系統管理學派C.全面質量管理D.權變理論學派

7.我們通常所說的小道消息屬于（）

A.下行溝通B.雙向溝通C.非正式溝通D.用含蓄形式進行溝通

8.在組織文化中，人們最易于感知的部分是（）

A.物質層B.精神層C.制度層D.核心層

9.（）是指管理者擁有某種特定的建議權或審核權，能提出建議或服務

A.直線職權B.參謀職權C.概念職權D.領導職權

10.求解確定型決策問題時，最基本也是最常用的一種數學規劃是（）

A.線性規劃B.非線性規劃C.動態規劃D.整數規劃

二、填空題(10題)11.____是指對與國際企業母子公司之間在產品生產經營中有著前后生產過程、銷售與生產之間聯系的企業的購并

12.林德布洛姆的____模式也對完全理性模式提出了挑戰

13.某公司研制出一種新型的冰箱保鮮技術，之后該公司管理人員將該技術應用于生產。制造出一種新型冰箱。此過程中，技術人員、管理人員二者中可稱為創新者的是____

14.為了方便信息存儲、傳播和利用，使信息價值真正得以體現的工作是____

15.格拉丘納斯認為，當管理的直接下屬數量以數學級數增加時，該管理者與其直接下屬之間、直接下屬相互之間影響的屬相就會以____增加

16.____指的是永久性、非自愿地終止勞動合同

17.路徑—目標理論確定了四種領導行為，分別是指導型領導行為、____、參與型領導行為和成就導向型領導行為

18.____的目的是解決問題或利用機會

19.非正式溝通有四種溝通網絡，即單線式、流言式、____和隨機式

20.組織變革的第一步是____

三、名詞解釋(10題)21.績效評估

22.正強化

23.程序化決策

24.前饋控制

25.參謀職權

26.戰略性計劃

27.壓力

28.地域部門化

29.管理

30.公平公正道德觀

四、案例分析(2題)31.如果你作為新一公司的總經理，請結合目標管理過程的相關內容談談如何做才能解決以上問題?

32.A公司的目標管理

A公司決定在整個公司內實施目標管理，并根據目標實施和完成情況，每年進行一次績效評估。事實上，該公司之前在為銷售部門制定獎金系統時已經應用了這種辦法。公司通過對比實際銷售額與目標銷售額，支付給銷售人員相應的獎金。這樣，銷售人員的實際薪資就包括基本工資和個人銷售獎金兩部分。公司的銷售額大幅度上升，但是卻苦了生產部門，他們很難按時完成交貨計劃。銷售部抱怨生產部不能按時交貨。鑒于此，總經理和公司高級管理層決定在全公司建立目標管理績效評估系統。公司管理人員比照另一同類企業，自行設計一套新的目標績效評估系統，績效評估系統中生產部門的目標包括按時交貨和庫存成本兩個部分，并就現有的薪資結構提出改革建議。公司改革方案中提到修改基本薪資結構，制定獎金系統，該系統與年度目標掛鉤。新的方案執行后，總經理期待能夠看到銷售業績的提高。

然而不幸的是，公司的業績不但沒有上升，反而下滑了，而且部門間的矛盾進一步加劇，每個部門都在指責其他部門的問題，公司的客戶滿意度在下降，利潤也在下滑。

請結合案例回答以下問題

從目標管理特征的角度分析，為什么A公司在全公司運用了目標管理方法，反而導致了公司內部的矛盾加劇和利潤下降?

五、論述題(2題)33.績效評估是指組織定期對個人或群體小組的工作行為及業績進行考察、評估和測度的一種正式制度。試述績效評估在人力資源管理發揮的作用

34.公司環境最關鍵的部分是公司投入競爭的行業環境，根據美國學者邁克?波特的研究，任何行業。無論是國內的或國際的，無論是生產產品或提供服務，其內部的競爭狀態取決于五種基本競爭作用力，請論述這五種基本競爭力

參考答案

1.B美國管理學家麥克利蘭提出成就需要理論，認為人的一生中有三種需要的研究最多，即成就的需要、依附的需要和權力的需要

2.DD兼并競爭對手和同行的行為屬于橫向一體化

3.BB表層的制度系統，又稱制度層，指體現某個具體組織的文化特色的各種規章制度、道德規范和員工行為準則的總和，也包括組織體內的分工協作關系的組織結構

4.CC經常的、重復發生的，用程序性決策；例外的、不經常發生的，用非程序化決策

5.CC本題考查：企業價值觀的發展。牢記下表：

6.AAA項是韋伯的行政組織理論，屬于古典管理理論范疇

7.CC注意區分正式溝通和非正式溝通，小道消息屬于非正式溝通，正式溝通一般是在垂直的方向上進行層層傳遞的

8.AA物質層是組織文化的顯現層，是組織文化最直觀的部分，也是人們最易于感知的部分

9.BB直線職權是指某個職位、某個部門所擁有的包括發布命令、執行決策等的權力，是指管理者直接指揮下層工作的職權。參謀職權指的是某個職位、某個部門所擁有的包括提供咨詢、建議審核等輔助性的權力；通過評價直線職權的活動情況，進而提出建議或提供服務。職能職權則是某個職位所擁有的原屬直線主管的那部分權力，是一種權益職權，是由直線管理者向自己轄層以外的個人或職能部授權，允許他們按照一定的制度在一定的職能范圍內行使的某種職權

10.A確定型決策方法主要有線性規劃法和量本利分析法兩種

11.縱向并購

12.漸進決策

13.技術人員

14.加工

15.幾何級數

16.解雇

17.支持型領導行為

18.決策

19.密集式

20.通過組織診斷，發現變革征兆

21.績效評估是指組織定期對人或群體小組的工作行為及業績進行考查、評估和測試的一種正式制度

22.正強化就是獎勵那些符合組織目標的行為，以便使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標的實現

23.程序化決策，也稱規范性決策，是指在日常管理工作中以相同或基本相同的形式重復出現的決策

24.前饋控制，亦稱事前控制或預先控制，是在企業生產經營活動開始之前進行的控制

25.參謀職權是指管理者擁有某種特定的建議權或審核權，評價直線職權的活動情況，進而提出建議或提供服務

26.戰略性計劃是指應用于整體組織的，為組織未來較長時間設立總體目標和尋求組織在環境中的地位的計劃

27.壓力是在動態的環境條件下，個人面對種種機遇、規定以及追求的不確定性所造成的一種心理負擔

28.地域部門化就是按照地域的分散化程度劃分企業的業務活動繼而設置管理部門管理其業務活動

29.依據馬克思對管理一般本質的揭示,并綜合其他的有關論述,管理的定義可以表述為:管理是指組織中管理者遵照一定的原則,用各種管理手段,通過組織、指揮、協調各個受分工制約的不同個人的活動,創造出一種遠比個人活動力量總和要大的集體力量或社會力量,從而高效率地達到一個組織的預定目標所進行的活動。

30.公平公正道德觀主要是指支付薪酬的依據應當只是員工的技能、經驗、績效或職責等因素，而不是其他似是而非的因素

31.目標管理的過程包括：①制定目標；②明確組織的作用；③執行目標；④評價結果；⑤實行獎懲；⑥制定新目標并開始新的目標管理循環。結合新一公司存在的問題，首先在制定目標時，應全面，根據總目標制定各分目標。注意各部門目標的銜接。其次根據新一公司情況，調整目標的期限，在目標出現問題時，及時修改。再次，修改后的系統應明確且責任分明

32.原因：①設定的目標不全面。每個部門只專注于對自己非常重要的幾個目標；②因為這家公司的傳統是一年進行一次績效評估，目標一旦定下來就不能再改變。所以即使他們發覺有些目標有問題，他們也不會及時的修改；③各部門的目標互相之間沒有聯系，只有和組織內上下級之間有聯系；④修改后的系統仍然存在定性和主觀評估

33.（1）績效評估為最佳決策提供了重要的參考依據，績效評估的首要目標是為組織目標的實現提供支持，特別是在制定重要的決策時，績效評估可以使管理者及其下屬在制定初始計劃過程中及時糾偏，減少工作失誤，為最佳決策提供重要的行動支持；（2）績效評估為組織發展提供了重要的支持，績效評估另一個重要目標是提高員工的業績，引導員工努力的方向，使其能夠跟上組織的變化和發展，績效評估提供的相關的信息資料可以作為激勵或處分員工、提升或降級、職務調動以及進一步培訓的依據，這是績效評估最主要的作用。（3）績效評估為員工提供了一面有益的鏡子，績效評估使員工有機會了解自己的優缺點以及其他人對自己工作情況的評價，起到了有益的鏡子作用，特別是當這種評價比較客觀時，員工可以在上級的幫助下有效發揮自己的潛能，順利執行自己的職業生涯計劃；（4）績效評估為確定員工的工作報酬提供依據，對管理人員的考評包括貢獻考評和能力考評兩方面的內容，績效評估的結果為確定員工的實際工作報酬提供了決策依據，實際工作報酬必須與員工的實際能力和貢獻相結合，這是組織分配制度的一條基本原則，為了鼓勵員工出成績，組織必須設計和執行一個公正合理的績效評估系統，對那些富有成效的員工和小組給予明確的加薪獎勵。（5）績效評估為員工潛能的評價以及相關人事調整提供了依據，績效評估中對能力的評估是指通過考查員工在一定時間內的工作業績，評估他們的現實能力和發展潛力，看其是否符合現任職務所具備的素質和能力要求，是否具有擔負更重要工作的潛能，組織必須根據員工在工作中的實際表現，對組織的人事安排進行必要的調整，當然，反映員工過去業績的評價