Word———員工作業管理制度4篇【第1篇】管理處保潔員工績效考評實施作業規程制度

管理處保潔員工績效考評實施作業規程

1目的

規范員工績效考評工作,確保公正、公開、公正考評員工的德、績、能、勤。

2適用范圍

適用公司所屬各管理處保潔中心員工的績效考評工作。

3職責

3.l保潔班長負責依照本規程進行清潔工的日檢工作。

3.2保潔主管負責依照本規程進行保潔班長、清潔工的周檢工作。

3.3管理處主任負責依照本規程進行保潔班長、清潔工的月檢,保潔主管的周檢工作。

3.4公司分管副總經理(總經理助理)負責依照本規程進行保潔主管的周檢工作。

4作業規程

4.l保潔員工的工作標準

4.l.1保潔員工在進行公共區域的衛生清潔時,應達到《室內公共區域清潔作業規程》、《室外公共區域清潔作業規程》中的各項工作質量標準的要求。

4.l.2清潔工在進行清潔工作時,應符合《清潔劑使用作業規程》、《地面清潔作業規程》、《地毯清潔作業規程》、《玻璃、不銹鋼、燈具清潔作業規程》、《墻面清潔作業規程》中的各項工作要求。

4.l.3清潔工在使用清潔設備時,應嚴格遵守保潔中心《清潔設備操作與日常保養作業規程》的各項要求。

4.1.4當小區發生特別狀況時,清潔工必需依照《特別環境清潔作業規程》進行工作。

4.1.5保潔員工在工作時的儀容儀表、言行舉止應符合《管理人員儀容儀表管理規范》、《管理人員行為舉止管理規范》、《管理人員語言管理規范》、《管理人員對待業主的管理規范》等的要求。

4.1.6保潔員工必需按《保潔員工培訓實施作業規程》的要求參與培訓和達到培訓要求,培訓合格后上崗。

4.1.7清潔工在消殺工作中應當依照《衛生消殺管理作業規程》的要求進行操作。

4.1.8保潔員工進行高空作業時應當依照《高空作業規程》的各項要求進行操作。

4.1.9清潔工在收集垃圾時應當符合《垃圾收集與處理作業規程》中的各項要求。

4.1.10當接到外派服務時,清潔工應當依照保潔中心《住戶有償清潔服務作業規程》進行清潔工作。

4.1.11保潔主管、班長應當依照《清潔工作質量檢查作業規程》的質量標準進行檢查工作,提高清潔工作質量。

4.1.12保潔中心各級領導均應按上述各項標準作業規程履行自己的職責、符合標準作業規程的要求。

4.1.13保潔中心全部員工除應嚴格按保潔中心的標準作業規程進行工作外,還需嚴格遵守公司其他相關標準作業規程的要求。

4.2績效考評評分結構

4.2.1績效考評由日檢、周檢、月檢、抽檢、內審、管理評審構成,各種檢查考評的要求詳見公司相關制度。

4.2.2保潔中心員工績效考評的日檢、周檢、月檢、抽檢評分均按百分制進行詳細構成為:

a)崗位工作質量(滿分30分);

b)培訓質量(滿分10分);

c)清潔設備使用與保養(滿分10分);

d)根據作業規程操作質量(滿分20分);

e)服務質量(滿分10分);

f)執行公司其他相關作業規程質量(滿分10分);

g)其他質量(滿分10分)。

4.2.3保潔主管、副主管、班長績效考評的周檢、月檢、抽檢評分按百分制進行

詳細構成為:

a)崗位工作標準作業規程的執行質量(滿分10分);

b)培訓質量(滿分10分);

c)自身工作技能(滿分10分);

d)服務質量(滿分10分);

e)工作效果(滿分10分);

f)工作責任心質量(滿分10分);

g)處事公正性質量(滿分10分);

h)遵守相關作業規程質量(滿分10分);

i)團結協作質量(滿分10分);

j)道德水準(滿分10分)。

4.3績效考評扣分細則

4.3.1清潔工考評扣分細則

詳細要求:

a)崗位工作質量考評扣分細則:

--清潔工在進行公共區域衛生時不符合《室內公共區域清潔作業規程》、《室外公共區域清潔作業規程》要求的,每次檢查每發覺一項一般違規扣崗位工作質量評分l-5分;嚴峻違反作業規程操作的嚴峻違規,每發覺一項扣該項評分6-15分;引起不良后果的視狀況扣減16-30分(扣完為止);

--清潔工在進行垃圾收集時不符合《垃圾收集與處理作業規程》要求的,每次檢查每發覺一項一般違規扣減崗位工作質量評分l-5分;嚴峻違反作業規程操作的,每發覺一項扣該項評分6-15分;引起不良后果的視狀況扣減該項評分16-30分(扣完為止);

--清潔工在進行消殺工作時,違反《衛生消殺管理作業規程》操作,每次檢查每發覺一項一般違規,扣減崗位工作質量評分l-5分;嚴峻違規操作的,每發覺一項扣減該項評分6-15分;引起不良后果的,視狀況扣減該項評分16-30分(扣完為止);

b)清潔工必需按《保潔員工培訓管理作業規程》要求參與培訓并考試合格。每次檢查每發覺一項一般違規,扣減對應評分項目l-2分;嚴峻違規扣減對應項目3-5分;引起不良后果的,視狀況扣減相應項目6-10分(扣完為止);

c)全部清潔工在進行清潔工作時,違反本部門相關標準作業規程的,每次檢查每發覺一項一般違規,扣減對應評分項目l-3分;嚴峻違規扣減對應項目4-6分;引起不良后果的,視狀況扣減對應項目7-20分(扣完為止);

d)清潔工在使用清潔設備時違反《保潔中心清潔設備操作與日常保養作業規程》的,每次檢查每發覺一項一般違規,扣減對應項目1-2分;嚴峻違規扣減對應項目3-5分;引起不良后果的,視狀況扣減對應項目6-10分(扣完為止);

e)清潔工當值日時違反相關規定,言行舉止、儀容儀表達不到要求的,每次檢查每發覺一項一般違規,扣減對應項目l-2分;嚴峻違規扣減對應項目3-4分;引起不良后果的,視狀況扣減對應項目5-10分(扣完為止);

f)清潔工除應按本部門標準作業規程工作外,還應同時嚴格按公司其他相關標準作業規程工作,否則每發覺一項一般違規,扣減對應項目l-2分;嚴峻違規扣減對應項目3-4分;引起不良后果的,視狀況扣減對應項目6-10分(扣完為止)。

4.3.2保潔主管、副主管、班長績效考評扣分細則

詳細要求:

a)嚴格按保潔中心各個標準作業規程中規定的操作要領、程序作業、組織、監控、檢查工作,每項檢查每發覺一項,一般違規扣減對應項目l-2分;嚴峻違規扣減對應項目3-4分;引起不良后果的,視狀況扣減對應項目5-10分,同時應推斷發生違規的主觀因素,屬培訓未到位達標造成的,在檢查表'培訓欄目'內同時連帶扣分;屬自身工作技能、素養低造成的,在檢查表'工作技能'欄目內同時扣分;屬工作責任心不夠造成的,在檢查表'責任心'欄目內同時扣分;屬處事偏差,有失公正造成的,在檢查表'公正處事'欄目內同時連帶扣分;屬團結不力、協作不暢造成的,在'團結協作'欄目內同時連帶扣分;屬道德水準有失造成的,在'道德水準'欄目內同時連帶扣分。猶如時數項違規,應在違規的全部欄目內同時連帶扣分,直至對應項目分值扣完為止;(一般每次發覺扣減1-2分;嚴峻的扣減3-10分);

b)保潔主管、副主管、班長當班值日時儀容儀表、言行舉止達不到相關規定要求的,每次檢查每發覺一項,一般違規扣減l-2分;嚴峻違規扣減3-4分;引起不良后果的,視狀況扣減5-10分,并同時按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素,在相應欄目內同時扣減相應項目分值;(一般違規扣減l-2分;嚴峻的扣減3-10分);

c)保潔主管、副主管、班長組織支配、監督、檢查不力,員工工作或本中心部門、本班組工作效果達不到各個相關標準作業規程要求的,每次檢查每發覺一項一般違規扣減對應項目l-2分;嚴峻違規扣減對應項目3-10分;并同時按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素,在相應欄目內同時扣減相應項目分值;(一般違規扣減l-2分;嚴峻的扣減3-10分);

d)不遵守公司其他相關標準作業規程的,每次檢查每發覺一項,視程度在'相關規程'欄目內扣減相應項目分值(一般違規扣減l-2分;嚴峻失職扣減3-4分;引起不良后果的,視狀況扣減5-10分);并同時按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素,在相應欄目內同時扣減相應項目分值。(一般程度扣減l-2分;嚴峻的扣減3-10分)。

4.3.3一般違規、一般程度、一般狀況是指偶發性的,因馬虎大意引起的,或因記錄簽名不清、不合要求或有肯定的客觀因素(需經確認),造成的程度稍微不合格。

※嚴峻違規、嚴峻程度是指明知故犯引起的不合格。

※造成不良后果是指引起連鎖反應,造成實際損害、惡劣影響或引起其他工作質量受到連帶影響的結果。

4.3.4'其他'欄目是為本公司相關作業規程所未包括,或超本規程4.2.2和4.2.3所列出的緣由造成的不合格所設置,假如未發生或未消失,該欄目考評時應當給出滿分10分。

4.3.5檢查、考評時,如消失《行政獎罰標準作業規程》中所列明的應受嘉獎大事,則應視情節在正常考評完畢后在總分中追加l-20分(但總分不應超過100分),另依據有關制度對受考人進行嘉獎。

4.3.6獎評時受考人的行為造成的不良后果已觸犯有關制度,所列出的必需加以懲處的情形,則除在考評檢查表相應欄目內扣完相應分值外,另依據有關制度對受考人追加懲罰。

4.3.7績效考評扣分細則的解釋權在公司人力資源部。

5記錄

5.1《保潔中心清潔工工作日檢、周檢、月檢、抽檢考評表》

5.2《保潔中心主管、副主管、班長周檢、月檢、抽檢考評表》

6相關支持性文件

6.1《室內公共區域清潔作業規程》

6.2《室外公共區域清潔作業規程》

6.3《清潔劑使用作業規程》

6.4《地面清潔作業規程》

6.5《地毯清潔作業規程》

6.6《玻璃、不銹鋼、燈具清潔作業規程》

6.7《墻面清潔作業規程》

6.8《清潔設備操作與日常保養作業規程》

6.9《特別環境清潔作業規程》

6.10《管理人員儀容儀表管理規范》

6.11《管理人員行為舉止管理規范》

6.12《管理人員語言管理規范》

6.13《管理人員對待業主的管理規范》

6.14《保潔中心員工培訓實施作業規程》

6.15《衛生消殺管理作業規程》

6.16《高空作業規程》

6.17《垃圾收集與處理作業規程》

6.18《住戶有償清潔服務作業規程》

【第2篇】員工高處作業平安管理制度

企業(公司)員工高處作業平安管理制度第一章總則

第一條為規范高處作業平安管理,削減高處墜落事故的發生,確保員工生命平安,特制定本制度。

其次條本制度適用于及相關方的高處作業平安管理。

其次章高處作業的定義與分類

第三條本制度所指高處作業是在墜落高度基準面2m以上(含2m)位置有可能墜落的作業。

高處作業分為一般高處作業和特別高處作業兩類。

(一)在作業基準面2米(含2米)以上30米以下(不含30米)的,稱為一般高處作業;

(二)符合以下狀況的高處作業為特別高處作業;

在作業基準面30米(含30米)以上的高處作業、高溫或低溫、雨雪天氣、夜間、接近或接觸帶電體、無立足點或無牢靠立足點、突發災難搶救、有限空間內等環境進行的高空作業及在排放有毒、有害氣體和粉塵超出允許濃度的場所進行的高處作業。

第三章高處作業審批

第四條高處作業的人員必需嚴格遵守《高處作業平安技術標準》。

進行高處作業需向生產辦提出申請,由平安管理人員負責辦理《登高作業許可證》,一般高處作業由生產辦審批,特別高處作業由實業公司平安環保部進行檢查確認后,公司主管平安領導負責審批。

未辦理作業票,嚴禁作業。

第四章高處作業的平安措施

第五條凡是墜落高度在2米以上(含2米)的作業,均稱為高處作業,高度雖不足2米,但作業地段的下面是坡度大于45°的斜坡,四周有坑、井、有轉動設備或堆放簡單傷人的物品,工作條件特別(風雪天氣),有機械震驚的地方,在有毒氣體存在的房內工作時,均應按高處作業的規定執行。

第六條在進行高處作業時,作業人員必需系好平安帶、戴好平安帽,作業現場必需設置平安護梯或平安網(強度合格)等防護設施,遇有六級以上大風、暴雨或雷電天氣時,應停止高處作業。

第七條高處作業的人員必需經平安教育合格,并熟識現場環境和施工平安要求,對患有職業禁忌證和年老體弱、疲憊過度、視力不準及酒后等人員不準進行高處作業。

第八條進行高處作業的人員一般不應交叉作業,凡因工作需要,必需交叉作業時,要設平安網、防護碰等平安設施,否則不準作業。

第九條高處拆除工作,必需提前作好方案,并落實到人。

第十條鋪設易折、易碎、薄型屋面建筑材料(石棉瓦、石膏板、薄木板等)時,必需有保證施工平安的措施。

第十一條高處作業所用的工具、零件、材料等必需裝入工具袋,上下時手中不得拿物件,且必需從指定的路線上下,禁止從上往下或從下往上拋扔工具、物體或雜物等,不得將易滾易滑的工具、材料堆放在腳手架上,工作完畢時應準時將各種工具、零部件等清理潔凈,防止墜落傷人,上下輸送大型物件時,必需使用牢靠的起吊設備。

第十二條進行高處作業前,應檢查腳手架、跳板等上面是否有水、泥、冰等,假如有,要實行有效的防滑措施,當結冰、積雪嚴峻而無法清除時,應停止高處作業。

第十三條在易散發有毒有害氣體的房上部及塔頂上作業時,要設專人監護,發覺有毒有害氣體泄漏時,應立急停止工作,工作人員立刻撤離現場。

第十四條高處作業地點應與架空電線保持規定的平安距離,距一般電線1米以上,距一般高壓線2.5米以上,并要防止運輸的導體材料觸碰電線。

第十五條高處作業所用的腳手架,必需符合《建筑安裝工程平安技術規程》的規定。

第十六條高處作業必需設專人監護。

第十七條夜間高處作業應有充分的照明。

第十八條進入有限空間進行高處作業,在辦理《進入有限空間作業票》后,辦理特別高處作業票。

第五章高處作業相關人員的職責

第十九條高處作業相關人員的職責

(一)作業負責人職責:負責按規定辦理高處作業票,制定平安措施并監督實施,組織支配作業人員,對作業人員進行平安教育,確保作業平安;

(二)作業人員職責:應遵守高處作業安管理標準,按規定穿戴勞動防護用品和平安愛護用具,仔細執行平安措施,在平安措施不完善或沒有辦理有效作業票時應拒絕高處業;

(三)監護人職責:負責確認作業平安措施和執行應急預案,遇有危急狀況時命令停止作業;

高處作業過程中不得離開作業現場;

監督作業人員按規定完成作業,準時訂正違章行為;

(四)作業所在生產車間負責職責:會同作業負責人檢查落實現場作業平安措施,確保作業場所符合高處作業平安規定;

(五)生產辦職責:負責監督檢查高處作業平安措施的落實,簽發高處作業票。

(六)其他簽字領導的職責:對特別高處作業平安措施的組織、支配、作業負總則。

第六章附則

其次十條本制度如與國家法律、法規以及公司相關規定不全都時,按上級規定執行。

其次十一條本制度由平安處負責解釋。

其次十二條本制度自下發之日起施行。

【第3篇】（企業公司）員工高處作業平安管理制度

企業(公司)員工高處作業平安管理制度

第一章總則

第一條為規范高處作業平安管理,削減高處墜落事故的發生,確保員工生命平安,特制定本制度。

其次條本制度適用于**及相關方的高處作業平安管理。

其次章高處作業的定義與分類

第三條本制度所指高處作業是在墜落高度基準面2m以上(含2m)位置有可能墜落的作業。高處作業分為一般高處作業和特別高處作業兩類。

(一)在作業基準面2米(含2米)以上30米以下(不含30米)的,稱為一般高處作業;

(二)符合以下狀況的高處作業為特別高處作業;

在作業基準面30米(含30米)以上的高處作業、高溫或低溫、雨雪天氣、夜間、接近或接觸帶電體、無立足點或無牢靠立足點、突發災難搶救、有限空間內等環境進行的高空作業及在排放有毒、有害氣體和粉塵超出允許濃度的場所進行的高處作業。

第三章高處作業審批

第四條高處作業的人員必需嚴格遵守《高處作業平安技術標準》。進行高處作業需向生產辦提出申請,由平安管理人員負責辦理《登高作業許可證》,一般高處作業由生產辦審批,特別高處作業由實業公司平安環保部進行檢查確認后,公司主管平安領導負責審批。未辦理作業票,嚴禁作業。

第四章高處作業的平安措施

第五條凡是墜落高度在2米以上(含2米)的作業,均稱為高處作業,高度雖不足2米,但作業地段的下面是坡度大于45°的斜坡,四周有坑、井、有轉動設備或堆放簡單傷人的物品,工作條件特別(風雪天氣),有機械震驚的地方,在有毒氣體存在的房內工作時,均應按高處作業的規定執行。

第六條在進行高處作業時,作業人員必需系好平安帶、戴好平安帽,作業現場必需設置平安護梯或平安網(強度合格)等防護設施,遇有六級以上大風、暴雨或雷電天氣時,應停止高處作業。

第七條高處作業的人員必需經平安教育合格,并熟識現場環境和施工平安要求,對患有職業禁忌證和年老體弱、疲憊過度、視力不準及酒后等人員不準進行高處作業。

第八條進行高處作業的人員一般不應交叉作業,凡因工作需要,必需交叉作業時,要設平安網、防護碰等平安設施,否則不準作業。

第九條高處拆除工作,必需提前作好方案,并落實到人。

第十條鋪設易折、易碎、薄型屋面建筑材料(石棉瓦、石膏板、薄木板等)時,必需有保證施工平安的措施。

第十一條高處作業所用的工具、零件、材料等必需裝入工具袋,上下時手中不得拿物件,且必需從指定的路線上下,禁止從上往下或從下往上拋扔工具、物體或雜物等,不得將易滾易滑的工具、材料堆放在腳手架上,工作完畢時應準時將各種工具、零部件等清理潔凈,防止墜落傷人,上下輸送大型物件時,必需使用牢靠的起吊設備。

第十二條進行高處作業前,應檢查腳手架、跳板等上面是否有水、泥、冰等,假如有,要實行有效的防滑措施,當結冰、積雪嚴峻而無法清除時,應停止高處作業。

第十三條在易散發有毒有害氣體的房上部及塔頂上作業時,要設專人監護,發覺有毒有害氣體泄漏時,應立急停止工作,工作人員立刻撤離現場。

第十四條高處作業地點應與架空電線保持規定的平安距離,距一般電線1米以上,距一般高壓線2.5米以上,并要防止運輸的導體材料觸碰電線。

第十五條高處作業所用的腳手架,必需符合《建筑安裝工程平安技術規程》的規定。

第十六條高處作業必需設專人監護。

第十七條夜間高處作業應有充分的照明。

第十八條進入有限空間進行高處作業,在辦理《進入有限空間作業票》后,辦理特別高處作業票。

第五章高處作業相關人員的職責

第十九條高處作業相關人員的職責

(一)作業負責人職責:負責按規定辦理高處作業票,制定平安措施并監督實施,組織支配作業人員,對作業人員進行平安教育,確保作業平安;

(二)作業人員職責:應遵守高處作業安管理標準,按規定穿戴勞動防護用品和平安愛護用具,仔細執行平安措施,在平安措施不完善或沒有辦理有效作業票時應拒絕高處業;

(三)監護人職責:負責確認作業平安措施和執行應急預案,遇有危急狀況時命令停止作業;高處作業過程中不得離開作業現場;監督作業人員按規定完成作業,準時訂正違章行為;

(四)作業所在生產車間負責職責:會同作業負責人檢查落實現場作業平安措施,確保作業場所符合高處作業平安規定;

(五)生產辦職責:負責監督檢查高處作業平安措施的落實,簽發高處作業票。

(六)其他簽字領導的職責:對特別高處作業平安措施的組織、支配、作業負總則。

第六章附則

其次十條本制度如與國家法律、法規以及公司相關規定不全都時,按上級規定執行。

其次十一條本制度由平安處負責解釋。

其次十二條本制度自下發之日起施行。

【第4篇】管理處保潔員工培訓實施作業規程制度

管理處保潔員工培訓實施作業規程

1目的

規范員工培訓工作,使員工培訓系統化、規范化,確保員工具備滿意工作需要的學問和技能。

2適用范圍

適用于公司所屬各管理處保潔班全體員工的培訓工作。

3職責

3.l管理處主任負責監督及抽查培訓實施狀況、驗證培訓效果及對外聯系培訓老師。

3.2保潔主管負責制定部門培訓方案并組織實施和培訓質量檢查。

3.3保潔班長負責清潔操作的培訓。

4作業規程

4.1年度培訓方案的制定

4.1.1保潔主管于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓方案,并上報公司審批。

4.1.2員工培訓

方案必需符合下列要求:

a)符合國家的有關法律法規及公司的規章制度;

b)有詳細的實施時間;

c)有明確的培訓范圍;

d)有考核的標準;

e)有培訓費用預算。

4.2新入職員工的培訓

4.2.1新員工入職前需進行崗前培訓,并經考核合格后方能正式上崗

詳細培訓程序:

a)入職第一天由保潔班長負責介紹部門工作性質、基本運作程序、公司的基本狀況,并帶領新員工熟識工作環境;

b)其次天由保潔主管負責組織學習公司和部門的規章制度、獎懲條例、服務標準及部門的崗位職責等一系列的培訓;

c)第三、四天由保潔主管、班進步行基本清潔學問的培訓;

d)第五天起由保潔主管支配到部門各崗位進行實際操作的培訓,由相關崗位的老員工負責培訓,每個崗位2-3天;

e)實際操作培訓結束后由保潔主管組織進行相關內容考試,考試不合格者應予辭退,保潔主管還應依據新員工的工作狀況進行評估,并將考試成果、工作評估上報人力資源部存檔。

4.3清潔學問技能的培訓

4.3.1室內公共區域清潔培訓

培訓內容:

a)家居保潔的留意事項;

b)大堂、會所大廳保潔方法;

c)室內公共區域的清潔頻率。

4.3.2室外公共區域清潔培訓

培訓內容:

a)主干路段的清潔頻率;

b)噴水池、人工湖的清潔方法;

c)管井、管道的清潔;

d)外委服務的質量要求。

4.3.3清潔劑辨別、使用的培訓

培訓內容:

a)清潔劑的顏色、氣味;

b)清潔劑的性能;

c)清潔劑的使用方法;

d)清潔劑的留意事項。

4.3.4地毯清洗方法培訓

培訓內容:

a)干洗操作;

b)干泡清潔操作;

c)抽洗操作。

4.3.5常用清潔設備的使用和日常保養培訓

培訓內容:

a)吸塵機的使用與日常保養;

b)擦地機的使用與日常保養;

c)拋光機的使用及日常保養;

d)吸水機的使用及日常保養;

e)現場操作示范及其他相關配件的使用學問。

4.