第4頁(yè)共4頁(yè)2021年?物業(yè)工程部?主管年終總?結(jié)___?年是簡(jiǎn)單而?不平凡的一?年，物業(yè)服?務(wù)行業(yè)面臨?很多嚴(yán)峻的?挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)?效益也不如?往年景氣，?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也?比較激烈，?因此工程維?修也有了更?高的要求。?為了適應(yīng)市?場(chǎng)要求，我?們?cè)诮衲瓴?斷提高工程?維修技能，?___整體?工作績(jī)效，?專(zhuān)業(yè)技能，?服務(wù)態(tài)度，?制度規(guī)章及?外圍單位管?理等方面有?了逐步明顯?提升。為了?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?尋找差距，?規(guī)劃前景，?促成___?年工作再上?一個(gè)新的臺(tái)?階，現(xiàn)將_?__年工作?總結(jié)如下：?一，主要?工作匯報(bào)：?1，疊加?區(qū)域公共樓?道照明開(kāi)關(guān)?改聲控和觸?摸延時(shí)開(kāi)關(guān)?;今年第?一季度主要?對(duì)疊加公共?樓道照明設(shè)?施開(kāi)關(guān)進(jìn)行?更換改裝，?將總進(jìn)戶(hù)門(mén)?進(jìn)門(mén)口和樓?道拐彎口換?成聲控延時(shí)?開(kāi)關(guān)，業(yè)主?家門(mén)口換成?觸摸延時(shí)開(kāi)?關(guān)，在也不?會(huì)發(fā)生業(yè)主?到家忘了關(guān)?燈，促使燈?泡燈頭燒壞?的現(xiàn)象發(fā)生?，也達(dá)到了?節(jié)能的效果?。2獨(dú)棟?弱點(diǎn)問(wèn)題查?找和恢復(fù)監(jiān)?督工作由?于獨(dú)棟別墅?違章改建導(dǎo)?致弱點(diǎn)系統(tǒng)?全部癱瘓，?___戶(hù)線?路全部斷，?___戶(hù)主?線斷，報(bào)警?電源壞__?_只，解碼?器壞___?只，系統(tǒng)隔?離器壞__?_只，控制?箱壞___?只，在公司?領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)?中心經(jīng)理多?次和開(kāi)發(fā)商?協(xié)調(diào)溝通下?，得到了開(kāi)?發(fā)商同意解?決，在施工?隊(duì)進(jìn)入施工?現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，我?們克服人員?少，進(jìn)行時(shí)?時(shí)監(jiān)督，兩?人相互輪著?看，除了給?業(yè)主正常報(bào)?修外，其余?時(shí)間都跟著?施工隊(duì)，當(dāng)?然在跟著的?時(shí)候也發(fā)現(xiàn)?了不少問(wèn)題?，偷工減料?，能省事就?省事的解決?辦法，埋線?管不夠深等?問(wèn)題，在我?們強(qiáng)有力的?要求下，促?使施工隊(duì)按?照標(biāo)準(zhǔn)施工?，如今獨(dú)棟?弱點(diǎn)基本已?經(jīng)恢復(fù)了常?態(tài)。__?_日常維修?工作的開(kāi)展?;今年我?工程部接到?維修單張，?完成張，修?繕率在百分?以上。先后?完成了疊加?區(qū)域___?臺(tái)電梯基坑?水泥塊及垃?圾清理工作?，___號(hào)?門(mén)口總污水?管道下榻更?換維修工作?，疊加__?_號(hào)，__?_號(hào)，__?_號(hào)，__?_號(hào)，__?_號(hào)，__?_號(hào)，1_?__號(hào)合計(jì)?___戶(hù)沒(méi)?上水總閥，?由于開(kāi)發(fā)商?施工隊(duì)種植?綠化時(shí)把埋?住了，通過(guò)?我們工程部?兩個(gè)多星期?的努力查找?，找到__?_戶(hù)總閥的?位置所在，?把挖出來(lái)后?，重新提高?了井的高度?并做了井蓋?，還有__?_號(hào)和1_?__號(hào)由于?沒(méi)找到，最?后協(xié)調(diào)自來(lái)?水公司關(guān)掉?總閥，停水?兩小時(shí)，重?新___了?閥門(mén)，并給?疊加區(qū)域所?有井蓋涂上?了綠色的油?漆，促使其?和綠化形成?一體。另對(duì)?二組團(tuán)景觀?橋護(hù)繩的更?換，梅雨季?節(jié)對(duì)小區(qū)所?有房屋滲漏?水進(jìn)行檢查?，對(duì)有滲漏?的及時(shí)和開(kāi)?發(fā)商施工隊(duì)?聯(lián)系，及時(shí)?維修，此工?作得到了業(yè)?主充分肯定?。在雷暴雨?期間及時(shí)對(duì)?小區(qū)明溝管?道垃圾疏通?工作以及做?好排洪防汛?工作，在今?年的第三季?度著重對(duì)小?區(qū)屋檐滴水?，老虎窗滲?水，存在各?類(lèi)遺留問(wèn)題?進(jìn)行匯總，?發(fā)文開(kāi)發(fā)商?協(xié)調(diào)解決，?目前由于屋?檐滴水開(kāi)發(fā)?商施工隊(duì)明?確說(shuō)明無(wú)法?修復(fù)，該問(wèn)?題真在協(xié)調(diào)?之中，尋找?積極可行的?辦法。另在?今年梅雨季?節(jié)來(lái)臨時(shí)給?三組團(tuán)__?_了一臺(tái)_?__v水泵?，由于先前?沒(méi)有___?v電源可供?，我們克服?人員少，時(shí)?間緊的情況?下，開(kāi)路面?槽，挖溝埋?管，穿線，?固定，終于?趕在暴雨來(lái)?臨時(shí)___?好，確保了?今年防洪工?作圓滿(mǎn)順利?的完成，在?今年11.?5火災(zāi)日的?第二天我們?就對(duì)小區(qū)所?有的消防設(shè)?施進(jìn)行檢查?，檢查時(shí)發(fā)?現(xiàn)的問(wèn)題還?是比較多的?，有點(diǎn)是平?時(shí)有點(diǎn)疏忽?沒(méi)注意到，?比如電梯基?坑油杯油溢?出來(lái)，沒(méi)有?及時(shí)清理，?如果有什么?煙頭掉下基?坑，這也是?火災(zāi)事故的?苗頭，我們?及時(shí)___?電梯保養(yǎng)人?員給予清理?并督促以后?發(fā)現(xiàn)滿(mǎn)時(shí)及?時(shí)做好清理?工作，另外?疊加樓道消?防滅火器_?__只壓力?已經(jīng)不夠，?另外服務(wù)中?心也需要增?加一箱滅火?器，該問(wèn)題?已經(jīng)向余經(jīng)?理做了匯報(bào)?。還特別向?幾個(gè)外圍單?位強(qiáng)調(diào)做好?消防工作，?對(duì)所管轄的?電器設(shè)備做?好絕緣測(cè)試?，線頭螺絲?緊固工作，?這個(gè)月主要?對(duì)幾個(gè)組團(tuán)?河道的潛水?泵進(jìn)行絕緣?檢測(cè)工作和?所有上水管?，各類(lèi)閥門(mén)?，水泵，做?好防凍工作?。4，日常?設(shè)備維護(hù)保?養(yǎng)情況目?前小區(qū)設(shè)備?保養(yǎng)情況總?體還是比較?到位的，所?有的設(shè)備按?照設(shè)備保養(yǎng)?說(shuō)明書(shū)進(jìn)行?保養(yǎng)，目前?都處于良好?的工作狀態(tài)?。二，本?年度工作遺?留問(wèn)題1?，小區(qū)羅芬?路美蘭湖路?圍墻___?千多平方刷?油漆保養(yǎng)問(wèn)?題，由于該?處圍墻比較?超高，我們?維修人員包?括我在內(nèi)只?有兩名，一?周工作日除?了休息天，?只有三次碰?在一起的機(jī)?會(huì)，還有負(fù)?責(zé)處理業(yè)_?__常報(bào)修?，所以在人?員配置方面?是很難完成?的，因此該?工作也向余?經(jīng)理做了匯?報(bào)是否請(qǐng)外?單位人員完?成，等待回?應(yīng)中。2?，小區(qū)一號(hào)?橋二號(hào)橋的?欄桿，大閘?門(mén)的設(shè)備，?___號(hào)閘?門(mén)設(shè)備，兒?童樂(lè)園，刷?油漆保養(yǎng)，?油漆報(bào)告已?經(jīng)打了，正?在等待油漆?。3，小?區(qū)監(jiān)控?cái)z像?頭壞___?只，分別為?西大門(mén)西向?北，___?號(hào)西向東，?___號(hào)北?向西，__?_號(hào)北向南?，水閘門(mén)，?周界報(bào)警壞?兩對(duì)，分別?為37防區(qū)?和7防區(qū)。?該報(bào)告已經(jīng)?打到公公司?采購(gòu)。三?，目前存在?的問(wèn)題1?）專(zhuān)業(yè)技術(shù)?水平還比較?欠缺，一專(zhuān)?都能的水平?還達(dá)不到?2）工作流?程中，規(guī)范?操作的統(tǒng)一?性不強(qiáng)，對(duì)?外圍單位監(jiān)?督檢查工作?做得不夠細(xì)?致3）養(yǎng)?護(hù)單寫(xiě)的不?是很規(guī)范，?字跡不夠工?整，4）?倉(cāng)庫(kù)材料擺?放不夠規(guī)范?，東西擺放?比較亂，沒(méi)?有貼明顯標(biāo)?簽5）個(gè)?別工作進(jìn)度?均比計(jì)劃拖?延滯后,維?修工作的效?率和維修質(zhì)?量有待提高?6）和各?部門(mén)工作銜?接還不是很?___四?，___年?美蘭金邸維?修工作重點(diǎn)?設(shè)想;針?對(duì)以上提到?的問(wèn)題和薄?弱環(huán)節(jié)，_?__年對(duì)我?們美蘭金邸?維修工作初?步設(shè)想主要?圍繞“計(jì)劃?，完善，規(guī)?范，落實(shí)”?。等幾個(gè)方?面開(kāi)展1?）計(jì)劃：主?要對(duì)___?年的工作做?一個(gè)全年工?作計(jì)劃，月?月有進(jìn)展，?周周有活忙?，天天有落?實(shí)。根據(jù)小?區(qū)實(shí)踐工作?需要進(jìn)行合?理分配人員?，把工作落?實(shí)到人，責(zé)?任到人。?2）完善：?根據(jù)公司“?精細(xì)化服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)”的方?針，對(duì)美蘭?金邸工程部?的工作進(jìn)一?步細(xì)化，將?精細(xì)化服務(wù)?落實(shí)到日常?工作的所有?階段和環(huán)節(jié)?，形成一套?完整的從工?程維修養(yǎng)護(hù)?單看為業(yè)主?服務(wù)的滿(mǎn)意?程度3）?規(guī)范：結(jié)合?標(biāo)準(zhǔn)要求，?對(duì)上述工作?存在的問(wèn)題?以及其它方?面的工作環(huán)?節(jié)進(jìn)一步規(guī)?范，一切以?標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范?，一切以業(yè)?主滿(mǎn)意為目?標(biāo)，（包括?對(duì)外圍單位?的管理，一?切以行業(yè)標(biāo)?準(zhǔn)為規(guī)范)?做到各個(gè)工?作環(huán)節(jié)有計(jì)?劃，有制度?，有實(shí)施，?有檢查，