2021年黑龍江省雙鴨山市統招專升本管理學自考預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.職能職權通常較多地是由（）

A.高層人員行使B.低層人員行使C.專業人員行使D.直線人員行使

2.按照領導者在領導過程中進行制度創新的方式，可以把領導風格分為（）

A.集權型領導者、民主型領導者

B.事務型領導者和戰略型領導者

C.維持型領導者和戰略型領導者

D.魅力型領導者和變革型領導者

3.每個組織內部在專業化分工程度、組織層次、管理幅度以及人員間、部門間的關系上存在巨大的差異性，這表明組織結構的（）

A.復雜性B.集權性C.規范性D.綜合性

4.許多從小到大發展起來的企業，在其發展的初期通常采用的是直線制形式的組織結構，這種結構所具有最大優點是（）

A.能夠充分發揮專家的作用，提高企業的經營效益

B.加強了橫向聯系，能夠提高專業人才與專用設備的利用率

C.每個下級能夠得到多個上級的工作指導，管理工作深入細致

D.命令統一，指揮靈活，決策迅速，管理效率較高

5.規章制度屬于企業文化中的（）

A.上層文化B.中層文化C.表層文化D.深層文化

6.與管理的自然屬性相聯系的是（）

A.社會環境B.生產力C.生產關系D.社會制度

7.具有更大靈活性和柔性，而且容易操作的組織結構形式是（）

A.矩陣型結構B.動態網絡型結構C.直線職能制結構D.事業部制結構

8.企業員工技能培訓的重點是（）

A.導入培訓B.在職培訓C.離職培訓D.工作輪換

9.信息化程度主要影響組織決策的（）

A.效率B.效果C.數量D.質量

10.全面質量管理的4C指的是（）

A.承諾能力溝通持續改進B.能力選擇命令承諾C.關注選擇能力承諾D.關注命令溝通競爭

二、填空題(10題)11.使信息持久，可以核實、查詢的溝通方式是____

12.人員配備，一般是指組織中基于對人員的____配備

13.赫茨伯格（Herzberg）提出的雙因素理論認為影響人的行為的需要有兩種因素是保健因素和____

14.____是組織持久和本質的原則

15.____是導致團體內部和團體之間發生沖突的最直接因素，組織中的沖突分為對組織有利的建設性沖突和有害的____

16.按照____的不同，組織變革可以分為以人為重點的變革、以組織為重點的變革、以技術為重點的變革

17.____是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力

18.績效工資實際上是激勵的____和____的邏輯結果

19.組織結構可以用____三種特性來描述

20.____是指對與國際企業處于不同產業部門、不同市場且相互之間沒有特別的生產技術聯系的企業的收購

三、名詞解釋(10題)21.核心能力

22.外部審計

23.管理

24.目標集聚戰略

25.學習型組織

26.人際技能

27.職能職權

28.正強化

29.社會契約道德觀

30.分權

四、案例分析(2題)31.如果你作為A公司的總經理，請結合目標管理過程的相關內容談談如何做才能解決以上問題?

32.李工程師感到委屈，原因是該公司在管理上存在什么問題？

五、論述題(2題)33.聯系實際論述改善企業道德行為的途徑

34.領導是管理的基本職能之一，領導是由領導者向下屬施加影響的活動過程，領導的實質在于影響。結合所學的領導理論，試論述領導的作用以及領導影響力的來源

參考答案

1.CC職能職權的設立，是為了發揮專家作用，減輕直線人員的壓力

2.DD領導方式的分類，是專升本客觀題的考點之一，須牢記。按照領導者在領導過程中進行制度創新的方式，可以把領導風格分為：魅力型領導者和變革型領導者

3.AA本題考查組織結構的特點。復雜性是指每一個組織內部在專業化分工程度、組織層級、管理幅度以及人員之間、部門之間關系上存在著的巨大差別化

4.

5.BB本題考查組織文化的層次。規章制度屬于中層企業文化

6.BB管理的二重性：與生產力和社會化大生產相聯系的自然屬性、與生產關系和社會制度相聯系的社會屬性

7.B考查動態網絡型結構的優缺點，考生注意掌握

8.B企業員工技能培訓的重點是在職培訓

9.A信息化程度對決策的影響主要體現在其對決策效率的影響上。信息化程度較高的組織擁有較先進的信息技術，可以快速獲取質量較高的信息；高質量的信息與先進的決策手段便于決策者快速做出較高質量的決策

10.AA全面質量管理的4C指的是:承諾、能力、溝通、持續改進

11.書面溝通

12.組織崗位要求

13.激勵因素

14.核心價值觀

15.競爭、破環性沖突

16.工作對象

17.人際技能

18.期望理論、強化理論

19.復雜性、規范性、集權性

20.混合并購

21.核心能力是組織內的集體知識和集體學習，尤其是協調不同生產技術和整合多種多樣技術流的能力

22.外部審計是由外部機構（如會計師事務所）選派的審計人員對企業財務報表及其反映的財務狀況進行獨立的評估

23.依據馬克思對管理一般本質的揭示,并綜合其他的有關論述,管理的定義可以表述為:管理是指組織中管理者遵照一定的原則,用各種管理手段,通過組織、指揮、協調各個受分工制約的不同個人的活動,創造出一種遠比個人活動力量總和要大的集體力量或社會力量,從而高效率地達到一個組織的預定目標所進行的活動。

24.目標集聚戰略是指企業選擇產業內一種或一組細分市場，并量體裁衣使其戰略為該市場服務而不是為其他細分市場服務

25.學習型組織是指具有持續不斷學習、適應和變革能力的組織

26.人際技能是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。人際技能包括對下屬的領導能力和處理各種關系的能力

27.職能職權是一種權益職權，是由直線管理者向自己轄屬以外的個人或職能部門授權，允許他們按照一定的制度在一定的職能范圍內行使的某種職權

28.正強化就是獎勵那些符合組織目標的行為，以便使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標的實現

29.社會契約道德觀認為只要按照企業所在地區政府和員工都能接受的社會契約所進行的管理行為就是善的

30.分權是指決策權在組織系統中較低層次的一定程度的分散

31.目標管理的過程簡要包括：①制定目標；②明確組織的作用；③執行目標；④評價結果；⑤實行獎懲；⑥制定新目標并開始新的目標管理循環。結合A公司存在的問題，首先在制定目標時，應全面，根據總目標制定各分目標。注意各部門目標的銜接。其次根據A公司情況，調整目標的期限，在目標出現問題時，及時修改。再次，修改后的系統應明確且責任分明

32.副總洪宏和產品開發部王經理同時指揮李工程師工作，在管理上違反了統一指揮原則，造成了多重指揮多頭領導的問題

33.第六，對績效進行全面評價。企業不能僅以經濟成果來衡量績效，也不能單看結果，還必須看獲得結果的過程是否道德

34.（1）領導者在帶領、引導和鼓舞部下為實現組織目標而努力的過程中，要具指揮、協調和激勵三個方面的作用。①指揮作用是指在組織活動中，需要有頭腦清醒、胸懷全局，能高瞻遠矚、運籌帷幄的領導者幫助組織成員認清所處的環境和形勢，指明活動的目標和達到目標的路徑。②協調作用是指組織在內外因素的干擾下，需要領導者來協調組織成員之間的關系和活動，朝著共同的目標前進。③激勵作用是指領導者為組織成員主動創造能力發展空間和職業生涯發展的行為。（2）領導就是影響力，影響力部分來自于正式權力，部分來自于非正式權力。正式權力是指領導由于領導者在組織結構中所處的位置，上級或組織制度所賦予的權力，具有很強的職位特性。