第6頁共6頁2021年?物業管理專?員工作總結?從___?年___月?到綠安齊宜?賓市一中物?業管理處以?來，在管理?處領導的關?心和支持下?，我努力適?應新的工作?環境和工作?崗位，及時?轉變工作角?色，努力學?習業務管理?知識，認真?履行職責，?較好地完成?了學校和管?理處交辦的?各項工作任?務，下面將?___年的?工作情況總?結如下：?一、自覺加?強學習，努?力適應工作?___年?___月因?公司工作安?排，將我從?宜賓衛校管?理處調到一?中管理處工?作，并擔任?勤雜班班長?。在這之前?我對班長的?職責任務不?甚了解，為?了盡快適應?新的工作崗?位和工作環?境，我自覺?加強學習，?虛心求教釋?惑，不斷理?清工作思路?，總結工作?方法，現已?基本勝任本?職。一方面?，干中學、?學中干，不?斷掌握方法?積累經驗。?我注重以工?作任務為牽?引，依托工?作崗位學習?提高，通過?觀察、摸索?、查閱資料?和實踐鍛煉?，較快地進?入了工作情?況。另一方?面，問書本?、問同事，?不斷豐富知?識掌握技巧?。在各級領?導和同事的?幫助指導下?，從不會到?會，從不熟?悉到熟悉，?我逐漸摸清?了工作中的?基本情況，?找到了切入?點，把握住?了工作重點?和難點。?二、心系本?職工作，認?真履行職責?作為管理?處的勤雜班?班長，首先?就要求我要?帶好頭，領?好路。在工?作中，不打?任何折扣的?去完成公司?和學校領導?交辦的各項?工作任務。?今年以來，?勤雜班克服?各種困難順?利完成了學?校___周?年校慶、第?___屆教?育教學科技?成果展、_?__年中高?考、___?選舉等重大?活動的后勤?保障任務，?完成了__?_多件日常?設施設備報?修工作，班?組成員不辭?辛勞的工作?，受到公司?和學校領導?的高度肯定?。在管理上?，要求班組?成員之間做?好互幫互助?，工作不分?你我，嚴格?執行公司和?學校的相關?管理制度。?三、主要?經驗和收獲?在工作半?年來，完成?了一些工作?，取得了一?定成績，總?結起來有以?下幾個方面?的經驗和收?獲：(一?)、只有擺?正自己的位?置，下功夫?熟悉基本業?務，才能盡?快適應新的?工作崗位?(二)、只?有主動融入?___，處?理好各方面?的關系，才?能在新的環?境中保持好?的工作狀態?(三)、?只有堅持原?則落實制度?，(四)?、只有樹立?服務意識，?加強溝通協?調，才能把?分內的工作?做好。四?、存在的不?足由于工?作實踐比較?少，缺乏相?關工作經驗?，___年?的工作存在?以下不足：?1、對班?組成員的日?常管理規范?問題。2?、對班組成?員思想方面?的交流過少?，造成有時?情緒問題。?3、協調?處理問題方?面還需要進?一步加強。?物業管理?專員工作總?結（二）?一、認真學?習我現在?還很年輕，?剛剛步入工?最崗位，很?多事情都缺?乏工作經驗?，在轉非居?民工作中很?可能由于自?己的疏忽造?成惡劣的后?果，所以在?工作中我向?老同志經常?請教，工作?時多聽、多?想、多問，?自己多實踐?，總結經驗?教訓。在自?己的工作之?余幫同事多?做事，讓自?己的業務水?平得到快速?提升，盡快?的勝任領導?安排的工作?，并在工作?中不斷總結?，大膽創新?，提高自己?的工作能力?及工作效率?。在思想上?也要提高自?己的覺悟，?提高政治修?養，認真學?習和理解黨?的___五?中全會精神?，貫徹執行?科學發展觀?重要思想。?雖然我們每?天面對的是?轉非居民，?也正因為這?樣，我應將?國家的（范?本）相關政?策給開發區?轉非居民真?確解讀讓他?們知道政策?，懂得政策?，理解政策?，讓他們能?在工作和生?活中做正確?的選擇，讓?他們的生活?更加幸福，?也使我們的?工作更有信?心。二、?踏實工作?在日常工作?中，認真的?完成自己本?職工作，腳?踏實地。轉?非居民工作?比較繁雜，?并且重復的?事情很多，?有時候同一?件事，同樣?的話每天都?要重復很多?次，所以在?工作中要有?耐心，不能?產生消極情?緒。我們所?做的工作是?窗口工作，?代表了政府?形象，代表?了開發區的?形象，如果?有消極情緒?不僅會傷害?到轉非居民?的心，還會?影響到開發?區在轉非居?民心中的形?象，所以，?在工作中我?力求做到積?極主動，一?絲不茍，縝?密處理工作?中的每一件?小事，做事?情不能拖泥?帶水，確保?日常工作的?順利開展，?堅持文明服?務熱情待人?，認真地做?好辦公室日?常資料的收?集與整理。?該記的要記?，重要事情?要記錄在案?，并做好匯?報準備。準?確的統計各?項數據，做?到有據可依?，有據可查?，在領導需?要的時候能?快速的找到?數據，并清?除數據來源?。每天做好?清點工作，?對自己不完?善的地方認?真總結，不?能在同樣的?問題上出兩?次問題。在?自己的工作?完成之余，?積極的幫助?其他同事，?本著以多做?事、少說話?的原則，為?公司創造一?個良好的工?作氣氛。?一年來，我?在工作和學?習中逐步成?長、成熟，?但就轉非居?民工作來說?我還遠遠不?夠，在以后?的工作中我?會以積極的?工作態度，?飽滿的工作?熱情投入到?開發區轉非?居民的各項?工作上去，?腳踏實地的?做好每件事?，努力地完?成領導交辦?給我的各項?任務，為開?發區轉非居?民的生活和?諧穩定盡自?己的綿薄之?力。物業?管理專員工?作總結（三?）一、規?范秩序管?理處的崗位?職責上墻，?辦公區域整?潔，各項工?作日志、文?件記錄清楚?，內容完整?。有完善的?會議記錄，?會議中布置?的工作完成?率10__?_。建立了?完善的檔案?管理制度，?對收集到的?各類資料、?圖紙等各類?文件分類歸?檔完整，有?檢索目錄，?文件貫徹率?達10__?_。同時，?管理處初步?實施了計算?機化管理，?各種聯系函?、通知、報?告電腦中都?有存檔，可?隨時調閱。?二、規范?服務管理?處牢固樹立?服務理念，?員工各負其?責、各盡其?能，按公司?規定進行各?項管理服務?工作，公司?對我處考核?每月都有評?定，考核到?個人，并對?我處管理質?量有較高評?價。小區設?置了服務中?心和___?小時服務接?待電話。業?主(住戶)?的服務需求?、建議、咨?詢、質疑和?投訴等處理?及時;業主?有效投訴處?理率10_?__，業主?(住戶)服?務需求回訪?率達9__?_以上。同?時，我處積?極協調與工?程部、售樓?部、業主的?關系;并從?公司利益出?發，處理各?項事務。管?理處有明確?的改善管理?服務質量的?實施方案和?階段(月、?季度、年)?工作計劃;?工作計劃完?成率9__?_以上，不?合格服務整?改合格率1?0___。?中秋節我處?和開發商一?同成功的舉?辦了業主、?客戶聯誼會?，促進了物?業與開發商?、業主的友?誼。在業主?入住率較低?的情況下，?暫未開展其?他社區文化?活動，以降?低成本。?三、管理維?護及時到位?管理處安?排管理員及?保安人員每?天對小區進?行巡檢維護?，確保房屋?外觀整齊，?外墻及梯間?墻面基本無?污跡，公寓?樓樓道在業?主入住率很?低的情況下?，管理處安?排保潔人員?每月進行二?次清掃保潔?，以保證梯?間衛生，公?共區域無亂?貼、亂涂、?亂畫現象。?對正在裝修?的房屋，我?們嚴格按房?屋裝修規定?，督促業主?和住戶按規?定進行裝修?，使裝修協?議、裝修申?請表、裝修?登記證齊全?，杜絕違章?情況的發生?。我們嚴格?日常巡查記?錄完整，對?違反規劃私?自亂搭亂建?及擅自改變?房屋用途現?象、破壞房?屋安全情況?及時勸阻、?報告，并有?相關記錄。?對小區已?裝修業主發?生房屋滲漏?的，管理處?積極聯系施?工單位，針?對業主向物?業反映的問?題落實維修?。同時，積?極上門與業?主溝通、協?調，就業主?對維修的要?求及思想動?態（范本）?反饋給開發?商現場負責?人，達成與?業主的意見?統一。另外?，我們加強?了對施工方?的現場管理?，及小部分?工程量的核?算及施工方?案的檢查監?督.現場人?員施工安全?的管理等，?施工隊進行?維修時，保?安人員主動?要求施工人?員在維修完?工后關好門?窗，清理完?現場后方可?離場，規范?了維修現場?的管理。?工作中，我?會及時掌握?行業動態（?范本），加?強專業知識?學習，擴大?知識面