2022-銷售管理規(guī)章制度范本一、總則宜，特制定本制度。第二條、本制度主要對(duì)公司銷售組織、產(chǎn)品銷售價(jià)格、發(fā)貨程序、售后服務(wù)、貨款回籠等進(jìn)行了具體規(guī)定。二、銷售組織第三條、本公司銷售部的職能和責(zé)任，具體為：負(fù)責(zé)公司主機(jī)配套市場(chǎng)和出口市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，市場(chǎng)調(diào)研、開發(fā)、監(jiān)控、策劃序進(jìn)展。負(fù)責(zé)整合本公司的市場(chǎng)資源，對(duì)重點(diǎn)主機(jī)配套單位市場(chǎng)實(shí)行集中開拓。負(fù)責(zé)做好市場(chǎng)歸口運(yùn)作管理，價(jià)格管理和政策的制定研究、分析工作。負(fù)責(zé)主機(jī)配套業(yè)務(wù)代表的定人駐點(diǎn)考核及統(tǒng)一管理。積極配合與本公司相關(guān)進(jìn)出口公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系，與此同時(shí)，還要取得與國(guó)內(nèi)一監(jiān)督。20三、銷售價(jià)格高而失去市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。品主導(dǎo)定價(jià)法”進(jìn)行分級(jí)確定，分級(jí)執(zhí)行。首先對(duì)每個(gè)產(chǎn)品由技術(shù)部及制造部分別提供技術(shù)參數(shù)、工藝、工序?qū)嶋H班產(chǎn)等資料，財(cái)務(wù)部核算每個(gè)產(chǎn)品的制造成本價(jià)，保本價(jià)，在此基礎(chǔ)上確定內(nèi)部?jī)r(jià)（或最低配套價(jià)。產(chǎn)品的價(jià)格確定原則上以保本價(jià)為業(yè)務(wù)費(fèi)結(jié)算價(jià)，內(nèi)部?jī)r(jià)是在保本價(jià)基礎(chǔ)上上5-10%，批發(fā)價(jià)（業(yè)務(wù)人員有權(quán)直接銷售）5-10%，5-10%定作制度價(jià)格。新產(chǎn)品價(jià)格經(jīng)財(cái)務(wù)核定后由生產(chǎn)部、銷售部會(huì)簽，總經(jīng)理確認(rèn)后，作為制度定第六條、平時(shí)接單中對(duì)符合價(jià)格政策、銷售政策的產(chǎn)品、合同由銷售部直接接單、訂，對(duì)低于制度價(jià)格的供貨合同或訂 時(shí)由銷售部提出意見后報(bào)財(cái)務(wù)部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可接單簽約。第七條、對(duì)價(jià)格偏低的產(chǎn)品訂單在價(jià)格審核時(shí)一般要求按以下原則進(jìn)行把握控制。考慮生產(chǎn)能力發(fā)揮情況，當(dāng)生產(chǎn)能力空余時(shí)（或?yàn)殚_辟新的領(lǐng)域市場(chǎng)）對(duì)部份訂單（主要是出口訂單）產(chǎn)品在制造成本價(jià)的基礎(chǔ)上接單。對(duì)部份訂單因個(gè)別產(chǎn)品價(jià)格低，按整體訂單的盈余情況來(lái)把握。部份為對(duì)同行定向競(jìng)爭(zhēng)的最大限度擴(kuò)大市場(chǎng)份額的產(chǎn)品低價(jià)所簽訂訂單（只允許在配套單位及出口業(yè)務(wù)中存在這樣的情況，該部份業(yè)務(wù)必須按“定價(jià)主導(dǎo)成本法來(lái)部份客戶的產(chǎn)品制造成本同樣低于定價(jià)以保證公司效益。理調(diào)整價(jià)格。（的制造成本、銷售費(fèi)用、稅金等項(xiàng)目，但考慮公司長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的前提下，最低可以在單5%以下（5%。成本價(jià)格。統(tǒng)一。四、銷售發(fā)貨和程序滿足主機(jī)配套客戶的要貨計(jì)劃。如有出口產(chǎn)品應(yīng)首先滿足萬(wàn)向 公司（或萬(wàn)向進(jìn)出口公司）的要貨計(jì)劃。其它維修客戶的要貨計(jì)劃。第十三條、配套公司及發(fā)貨程序：售部組織進(jìn)行合同評(píng)審，特殊情況報(bào)總經(jīng)理審批。對(duì)與公司新發(fā)生業(yè)務(wù)的配套用戶首次賒銷合同評(píng)審前銷售部應(yīng)派員實(shí)地 考察、了解用戶的產(chǎn)品需求，資信度等，并形成報(bào)告。作為合同評(píng)審的依據(jù)，如屬銀貨兩訖的新配套用戶，銷售部門也應(yīng)在六個(gè)月內(nèi)進(jìn)行實(shí)地 考察并形成報(bào)告。對(duì)未簽合同又不能做到款到發(fā)貨的單位或價(jià)格低于制度規(guī)定的均必須由銷售負(fù)責(zé)人實(shí)地 商談，爭(zhēng)取采取銀貨兩訖或?qū)ふ抑虚g代理商進(jìn)行銀貨兩訖運(yùn)作。并在出庫(kù)單上簽字的基礎(chǔ)上發(fā)貨。原則上夜間不允許裝車發(fā)貨，因特殊情況公司銷售產(chǎn)品需夜間裝車發(fā)貨，發(fā)貨部門應(yīng)事先向總經(jīng)理（或授權(quán)人）經(jīng)警方可放行。星期天、節(jié)假日產(chǎn)品發(fā)貨需經(jīng)當(dāng)日行政值班人員簽字后方可執(zhí)行。財(cái)務(wù)入賬應(yīng)根據(jù)發(fā)運(yùn)憑證（如鐵路運(yùn)單、汽車運(yùn)輸收貨簽字蓋章回單等。一次。——成品庫(kù)憑出庫(kù)單發(fā)貨（發(fā)貨人必須在出庫(kù)單上簽字第十四條、產(chǎn)品發(fā)運(yùn)方式及發(fā)貨時(shí)限。產(chǎn)品發(fā)運(yùn)的方式應(yīng)根據(jù)銷售合同規(guī)定或客戶要求等實(shí)際情況確定，采用鐵路托運(yùn)、公路零擔(dān)、郵寄、公司自備車供送及客戶自提等方式。成品庫(kù)根據(jù)出庫(kù)單上產(chǎn)品的品種、數(shù)量、發(fā)運(yùn)單位、地址、時(shí)間要求等進(jìn)行合次日上午。正確地將領(lǐng)貨憑證寄給收貨單位。章，送貨回單交成品庫(kù)一份。20--10020--100第十八條、倉(cāng)管員應(yīng)建立好產(chǎn)品庫(kù)存、發(fā)出、營(yíng)銷公司移庫(kù)臺(tái)賬，并做到賬物相符，每月及時(shí)與財(cái)務(wù)部和營(yíng)銷公司對(duì)賬，如因疏忽對(duì)賬漏登等原因?qū)е沦~物不符，發(fā)現(xiàn)一次罰款20--50元。第十九條、銷售部?jī)?nèi)勤人員（開單、統(tǒng)計(jì)等）五、售后服務(wù)分析，處理及反饋工作。5（注明具體的發(fā)貨時(shí)間。第二十二條、客戶抱怨的調(diào)查處理，糾正措施參照公司已定的相關(guān)程序文件執(zhí)行。第二十三條、退貨產(chǎn)品處理：48向客戶解釋并取得諒解，是因?yàn)榧夹g(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求差異（出口）或客戶產(chǎn)品設(shè)計(jì)前具體細(xì)節(jié)未告知，引起退貨，技術(shù)部負(fù)責(zé)調(diào)整設(shè)計(jì)方案，銷售部向客戶書面解釋后，盡快予以補(bǔ)發(fā)。配套產(chǎn)品因質(zhì)量問(wèn)題退貨自退回產(chǎn)品送達(dá)，3簽訂意見，并由倉(cāng)庫(kù)對(duì)退貨進(jìn)行調(diào)整。6情況回復(fù)營(yíng)銷公司，同時(shí)雙方做庫(kù)存賬調(diào)整。AB、零配件齊全。C、符合退貨制度，三者缺一不可（營(yíng)銷公司和直接客戶通用司三天內(nèi)處理完畢向營(yíng)銷公司或客戶反饋處理意見。D、假冒產(chǎn)品的退貨。因業(yè)務(wù)經(jīng)辦人把關(guān)不嚴(yán)而失職，經(jīng)辦人必須處以該產(chǎn)品價(jià)值2倍的罰款。并負(fù)責(zé)向客戶作好解釋工作。第二十四條、產(chǎn)品丟失處理公司自備車公路發(fā)運(yùn)過(guò)程中產(chǎn)品丟失，損失由承運(yùn)人（司機(jī)）全額承擔(dān)。承運(yùn)地，否則由承運(yùn)人承擔(dān)全部損失并接受公司作出的處罰。公路、鐵路發(fā)運(yùn)過(guò)程中產(chǎn)品丟失。銷售部在收到客戶（或配送中心）寄（送）六、貨款回?cái)n處理。但須報(bào)萬(wàn)向公司財(cái)務(wù)部備案，任何人不得擅自決定物資抵回。第二十七條、對(duì)于銷售抵回物資特別是以車抵款部分，予以明確規(guī)定如下：銷售部、財(cái)務(wù)