公司績效考核指標大

全

某公司績效考核大全員工績效評價表（一）姓名：部門：崗位：評價日期：評價項目對評價期間工作成績的評價要點評價尺度優良中可差1.勤奮態度A.嚴格遵守工作制度，有效利用工作時間；14121086B.對工作持積極態度；14121086C.忠于職守，堅守崗位；14121086D.以團隊精神工作，協助上級，配合同事。141210862。業務工作A.正確理解工作內容，制定適當的工作計劃；14121086B.不需要上級詳細的指示和指導；14121086C.及時與同事及合作者溝通，使工作順利進行；14121086D.迅速、適當地處理工作中的失敗及臨時追加任務。141210863.管理監督A.以主人公精神與同事同心協力努力工作；14121086B.正確認識工作目的，正確處理業務；14121086C.積極努力改善工作方法；14121086D.不打亂工作秩序，不妨礙他人工作。141210864.指導協調A.工作速度快，不誤工期；14121086B.業務處理得當，經常保持良好成績；141210865工作方法合理，時間和經費的使用十分有效；14121086D.工作中沒有半途而廢，不了了之和造成后遺癥的現象。141210865.工作效果A.工作成果達到預期目的或計劃要求；14121086B.及時整理工作成果，為以后的工作創造條件；14121086C.H作總結和匯報準確真實；14121086D.工作熟練程度和技能提高能力。14121086.通過以上各項的評分，該員工的綜合得分是：分.你認為該員工應處于的等級是：（選擇其一）口A[]B[]C[]DA.240分以上；B.240-200分；C.200-160分；D.160分以下。.評價者意見.評價者簽字：日期：年月日人力資源部評定：.評語： .依據本次評價，特決定該員工：口轉正：在任 職[]升職至任口續簽勞動合同自年月日至年月日口降職為 口提薪降薪為 □辭退 員工績效評價表（二）姓名：部門：聘雇日期：職等：□年度評價□半年評價□特別評價□評價期間評價項目不滿意勉強好很好優秀123456789101112131415161718192021222324251.工作品質本項不考慮工作量，僅看工作是否正確、清楚、完全。□無從觀察工作懶散，可避免的錯誤頻繁。附注：經常犯錯，工作不細心。大體滿意，偶爾有小錯誤。工作幾乎保持正確、清楚；有錯自行改正。工作一直保持超高水準。2.合作考慮其對工作、同事、公司之態度；是否愿意為人服務及與人溝通；是否愿嘗試新觀念、新方法。□無從觀察似乎無作，不唬物。附注：法與人合時常不能合作，表態度；大致上與人相處愉快，偶爾會有磨擦。一向合作良好，愿意接受新方法。與同事或主管合作有效；隨時準備嘗試新觀念；與人相處非常好。員接受新事現不同意的難以相處。3.工作知識是否了解其工作的要求、方法、系統、設備。□無從觀察與工作有關之事大部分都了解不夠。附注：工作某些方面如能增進相應知識最好。對工作有相當程度的了解。對工作了解全面充分。工作各方面均能掌握，極為優秀。

4.主動性考慮其在沒有詳盡指示下的工作能力；其應變才能；在無人監督下的工作情況。□無從觀察只能照章行事；遵從指示做事，需不斷監督。附注：處理新事物容易出錯，經常需要監督。經常性工作無需指示；新事物需要監督。極少需監督；主動工作及改進。一直是自主工作；自動增加額外工作；能力極強。5.勤勉考慮其貢獻于工作的程度。□無從觀察有機會就偷懶，時常喜歡閑聊。附注：時常忽視其工作。通常能堅守其工作；偶爾會閑逛。大部分時間都能誠懇做事，偶爾需要人提醒。一向可信，能將工作做好。6.工作量本項不考慮質的方面，只考慮工作量。□無從觀察工作慢，從未按時工。附注：低于平均量。符合要求，偶爾超過。超出平均量。速度超乎常人，產量比要求的多。7.學習能力接受新知識的能力、速度；是否能記憶，能遵循，并予以應用。□無從觀察若非一再教導，無法消化。附注：學習緩慢但通常能記住；看似吸收而實際上并沒有真正消化。學習速度尚可，也能記牢，但偶爾還需要向主管請教。學習快速，記憶良好。超乎尋常的學習速度且完全消化。8.出勤考慮工作的規律性和準時性。□無從觀察請假或遲到早退過多。經常請假或遲到早退。偶爾請假或遲到早退。絕少請假或遲到早退，如無正常理由。從不請假或遲到早退。出勤記錄 遲到早退次數 請假天數 曠工天數 員工績效評價表（三）姓名部門到職日期評價項目評分標準甲乙丙丁戊處理能力理解力極強，判斷力極強，處理能力極強。20理解力強，判斷力強，處理能力強。16理解判斷力普通，處理事務常有錯誤。12理解較遲鈍，對復雜事務判斷力不夠。8理解遲鈍，判斷力不良，經常無法處理事務。4積極奉公守法，足為他人楷模。10熱心工作，支持公司的政策。8對本職工作感興趣，不在工作6工作無恒心，精神不振，不滿現4態度傲慢，常唆使別人向公司2

性n-hVnTT工二生狀。提不合理要求。時間開玩笑。責任感任勞任怨，竭盡所能完成工作。20工作努力，分內工作非常完善。16有責任心，能自覺完成工作。12交付工作常需督促方能完成。8敷衍，無責任心，粗心大意。4團隊精神與人協調無間，為工作順利完成盡最大努力。20愛護團體，常協助別人。16肯應別人要求幫助他。12僅在必要與人協調時才與人合作。8精神散漫，不肯與人合作。4勤惰不浪費時間，不畏勞苦，搶先完成工作。40守時守規，不偷懶，勤奮工作。24雖少遲到早退，但上班后常不主動到達工作崗位。18借故逃避繁重工作，不堅守工作崗位。12時常遲到早退，工作不力，時常遠離工作崗位。6獎評價得分懲獎懲增減分記錄考績評語：評價者：員工績效評價表（四）主管的意見不滿意（1-20）勉強（21-40）好（41-60）很好（61-80）優秀（81-100）主要缺點：主要優點：何種培訓對員工有益？該員工是否適合本工作？□是口否該員工工作之余是否在校進修充實自己？如否，什么工作較適合？該員工曾參加何項公司資助的培訓？其他意見:員工的意見主管能夠怎樣幫助你，使你未來工作更好？試就你的工作、主管或工作環境提出建議性的批評。續表有無其他工作或培訓你較感興趣，并覺得對你前途有益？其他意見：員工綜合工作表現該員工的綜合工作表現如何？（請勾出最適合的一項）1.表現最2.表現優3.表現滿4.尚需若?5.需大幅1良口意口綜合工作表附注:評價人日期與被評價人討論日期 審核人日期

重要附注：此為您對部屬在受評價期間工作績效的看法。在此期間你一定要確實曾經與其經常溝通并時常注意他（她），才有可能借此對其績效有更進一步的認識。請記住：盡量增進您與部屬之間相互的了解，彼此明了對工作目標的看法，本評價是以工作而非以個性為導向，傾聽對方的意見，你認為滿意的部分要明確指出來，要了解如何改進績效并決定如何具體進行。員工績效評價表（五）姓名：部門：職務：評價時間：評價標準翌曲坦宜需■要■:提高可以接受一般水平比較優秀非常優秀1分2分3分4分5分評價項目得分備注在解決問題、作出決定和滿足客戶需求時具有時間觀念清晰表達他或她的需求/期望與其他員工共享信息或幫助他人傾聽其他員工的建議為滿足未來需求而制定計劃按計劃執行任務??????其他評價建議和意見*注：本表為360度績效評價表。員工績效評價表（六）單位名稱：填表時間：年月日被評價者姓名：部門：職務：評價者姓名：部門：職務：評價區間：年月S年月評價尺度及分數杰出（6分）優秀（5分）良好（4分）一般（3分）較差（2分）極差（1分）評價項目評價得分上級評價同事評價下級評價凝評價權重備注個人素質品德修養%個人儀表儀容%堅持真理，實事求是%意志堅定，不驕不躁%

謙虛謹慎，虛心好學%作態度熱情度%信用度%責任感%紀律性%團隊協作精神%:知識專業業務知識%相關專業知識%外語知識%計算機應用知識%獲取新知識%作能文字表達能力%邏輯思維能力%指導輔導能力%人際交往能力%組織、管理與協調能力%作成果工作目標的達成%工作效率%工作質量%工作創新效能%工作成本控制%分數合計100%工作表現綜合評價優勢及劣勢項目分析優勢分析劣勢分析項目的建議與訓練有待提升技能參加培訓項目工作預期明年目標預期表現*注：本表為360度績效評價表。普通員工年度績效評價表姓名職務評價人事業部評價區間年月S年月

評價尺度及分數優秀（10分）良好（8分）一般（6分）較差（4分）極差（2分）評分本欄平均權重系數工作業績1.工作素質僅考慮工作的品質，與期望值比較，工作過程、結果的符合程度（準確性、反復率等入42.工作量僅考慮完成工作數量。職責內工作、上級交辦工作及自主性工作完成的總量。3.工作速度僅考慮工作的速度，完成工作的迅速性、時效性，有無浪費時間或拖拉現象。4.工作達成度與年度目標或與期望值比較，工作達成與目標或標準之差距，同時應考慮工作客觀難度。工作能力5.計劃性工作事前計劃程度，對工作（內容、時間、數量、程序）安排分配的合理性、有效性。36.應變力針對客觀變化，采取措施（行動）的主動性、有效性及工作中對上級的依賴程度。7.改善創新問題意識強否，為有效工作，在改進工作方面的主動性及效果8.職務技能對擔任職務相關知識的掌握、運用，工作的熟練程度。9.發展潛力是否具有學識、涵養，可塑程度。10.周全縝密工作認真細致及深入程度，考慮問題的全面性、遺漏率。工作態度11.合作性人際關系，團隊精神及與他人（部門）工作配合情況。312.責任感嚴格要求自己與否，遵守制度紀律情況。13.工作態度工作自覺性、積極性；對工作的投入程度，進取精神、勤奮程度、責任心等。14.執行力對上級指示、決議、計劃的執行程度及執行中對下級檢查跟進程度。15.品德言行是否做到廉潔、誠信，是否具有職業道德。評價得分工（154項平均分）x4+（5510平均分）x3+（11515項平均分）x3= —分出勤及獎懲n出勤：遲到、早退 次*0.5+曠工 天x2+事假天x0.4+病假天x0.2= 分印處罰：警告 次x1+小過 次x3+大過 次x9= 分IV獎勵：表揚 次乂1+小功 次x3+大功 次x9=_ 分

總分工 分-n 分-m 分+iv 分= 分評價等級□A.90分以上口B.70s89分口C.40s69分□D.40分以下評價者意見高二級管理者評價:高一級管理者評價:評價者管理者簽字:*注:本表為360度績效評價表。銷售部門員工績效評價表姓名 職務（稱） 評價區間分類評價內容/兩分1次2次調整決定工作態度1細心地完成任務52做事敏捷、效率高53具備商品知識，能應付顧客的需求54不倦怠，且正確地向上級報告5基礎能力5精通職務內容，具備處理事務的能力56掌握職務上的要點57嚴守報告、聯絡、協商的規則58在既定的時間內完成工作5業務熟練程度9能掌握工作的刖提，并有效的進行510能隨機應變1011有價值概念，且能創造新的價值512善于與顧客溝通，且說服力強5責任感13樹立目標，并朝目標前進514有信念，并能堅持1015有開拓新業務的信心1016預測過失的可能性，并想出預防的對策5協調性17做事冷靜，絕不感情用事518與他人協調的同時，也朝自己的目標前進519在工作上樂于幫助同事1020盡心盡力地服從與自己意見相左的決定1021有卓越的溝通與說服能力，且不樹敵10自22有進取心、決斷力10

我啟發23積極地革新、改革524即使是自己分外的事，也能企劃或提出提案1025熱衷于吸收新信息或知識1026根據長期規劃制定目標或計劃，并付諸實行10評價分數合計170辦公室員工績效評價表姓名 部門 職等出勤營 乒工p產假 婚假喪假 但假?事假獎勵處分獎懲加（扣）分項目評價內容酉己分初核復核評語處理解力極強，對事務判斷極正確，處理力極強20初理理解力強，對事務判斷正確，處理力強16評能理解、判斷力一般，處理事務不常有錯誤12力理解較遲鈍，對復雜事務判斷力不夠8遲鈍、理解判斷力不良，經常無法處理事務4協與人協調無間，為工作順利完成盡最大努力20調愛護團體，常協助別人16性肯應別人要求幫助他人12復僅在必須與協調的工作上與人合作8評精神散漫，不肯與別人合作4責任勞任怨，竭盡所能達成任務20任工作努力，分內工作非常完善16感有責任心，能自動自發12交付的工作需要督促方能完成8敷衍了事，無責任心，做事粗心大意4分積奉公守法，足為他人楷模20數極熱心工作，支持公司方面的政策16性對本身工作感興趣，不于工作時間開無聊玩笑12工作無恒心、精神不振，不滿現實8等態度傲慢，常唆使別人向廠方提不合理要求4級

工作勤情不浪費時間，不畏勞苦，交付工作搶先完成20守時守規，不偷懶勤奮工作16雖少遲到早退，但上班后常不在工作崗位12借故逃避繁重工作，不守工作崗位8時常遲到早退，工作不力時常遠離工作崗位4合計被評價人意見及希望： 評價人意見及希望：生產部員工年度績效評價表年月日至年月日工號工別姓名性別出生籍里貝學歷到工月日遲到早退曠工請假天數實際工作天數過失初核評分復核評分評價項目及評分標準1工作品質特別標準，整潔美觀（10-9）罕有錯誤，整潔美觀（7-8）偶有錯誤，尚屬整潔（6）錯誤頗多，且欠整潔（5）錯誤過多，且不整潔（4分以下）2工作量或速度超過定量，提前完成（10-9）達到定量，如期完成（7-8）不足定量，催促完成（6）工作量少，過期完成（5）幾乎無成就，不能完成（4分以下）3責任心負責可靠，如期完成（10-9）工作穩健，需監督（7-8）工作正常，需加監督（6）工作懶散，嚴密監督（5）工作不力，推卸責任（4分以下）4合作主動合作，協調密切（10-9）自動助人（7-8）少有合作（6）拒絕接受（5）破壞合作（4分以下）5學習能力接受能力強，無需教導（10-9）進度超前（7-8）需勤加教導（6）接受能力遲緩，需反復教導（5）愚笨庸劣，記憶力差（4分以下）6智能或技能綽有余裕（10-9）勝任愉快（7-8）能夠勝任（6）勉強勝任（5）不能勝任（4分以下）

7守法守法守紀，且誘導別人（10-9）自動遵守法令（7-8）注意遵守（6）嚴密監督，始能遵守（5）漠不關心（4分以下）8安全意識警覺高，處處防范（10-9）遵守健全規定，提供改善建議（7-8）注言盧今注意安全（6）常依賴別人，偶有行動（5）違反安全規定并危及他人（4分以下）9自發自制自動自發，律己克己（10-9）修養有素，自動改進工作（7-8）能完成分內工作（6）不修邊幅，體力較弱（5）完全被動，缺乏涵養（4分以下）10儀態體能儀容整潔，體能強健（10-9）儀態大方，體力正常（7-8）能保持清潔，很少疾病（6）無警覺，粗心大意（5）使人厭惡，體弱多病（4分以下）總評初評總分績等核定復評數組長、領班績效評價表姓名 部門 職等出勤 也到 師三 P產假 婚假喪假 恒假 I事假獎勵處分獎懲加（扣）分項目評價內容酉己分初核復核評語技經驗豐富，能舉一反三，且常提供改進意見20初能學識、經驗較一般人良好，工作熟練16評經肯上進，接受指導尚能應付工作12驗不求上進，尚需繼續加以訓練8對工作要求茫然無知，工作疏忽4處理解力極強，對事務判斷極正確，處理能力極強20理理解力強，對事務判斷正確，處理力強16能理解、判斷力一般，處理事務不常有錯誤12復力理解較遲鈍，對復雜事務判斷力不夠8評

遲鈍、理解判斷力不良，經常無法處理事務4協與人協調無間，為工作順利完成盡最大努力20調愛護部屬，常予督導與訓練16督肯應部屬要求，協調處理事件12導僅在必要協調的工作上和人合作和不常督導8精神散漫，不肯與人合作與督導部屬4分責任勞任怨，竭盡所能達成任務20數任工作努力，分內工作非常完善16心有責任心，能自動自發12工作常需督促方能完成8等敷衍了事，無責任心，做事粗心大意4級工不浪費時間，不畏勞苦，交付工作搶先完成20作守時守規，不偷懶，勤奮工作16勤雖少遲到早退，但上班后常不在工作崗位12情借故逃避繁重工作，不守工作崗位8時常遲到早退工作不力，時常遠離工作崗位4合計被評價人意見及希望：評價人意見及希望：工程技術人員績效評價表姓名部門 職等出勤獎懲遲到曠工產假婚假喪假病假事假獎勵處分加（扣）分項目評價內容酉己分初核復核評語經驗學識學識經驗能觸類旁通，且常能提供改進意見20初評學識、經驗較一般人良好16肯上進，接受指導尚能應付工作12不甚至求上進，尚需繼續加以訓練8對工作要求茫然無知，工作疏忽4專業極豐富的專業技能，能充分完成本職工作20有相當的專業技能，足以應付本職工作16

技專業技能一般，但對完成工作尚無阻礙12復能技能程度稍感不足，執行任務常需請教他人8評對工作必須技能不熟悉，日常工作難以完成4責任勞任怨，竭盡所能完成任務20任工作努力，分內工作非常完善16感有責任心，能自動自發12交付的工作需督促方能完成8敷衍了事，無責任感，做事粗心大意4分工與人協調無間，為工作順利完成盡最大努力20數作愛護團體，常協助別人16協肯應別人要求幫助他人12調僅在必要與人協調的工作上與人合作8等精神散漫，不肯與別人合作4級積奉公守法，足為他人楷模20極熱心工作，支持公司方面的政策16性對本身工作感興趣，不于工作時間開無聊玩笑12工作無恒心、精神不振，不滿現實8態度傲慢，常唆使別人向廠方提不合理要求4合計被評價人意見及希望：評價人意見及希望：管理人員績效評價表姓名：部門：崗位：評價日期：評價因素對評價期間工作成績的評價要點評價尺度優良中可差1.工作態度A.把工作放在第一位，努力工作；14121086B.對新工作表現出積極態度；14121086C.忠于職守，堅守崗位；14121086D.對下屬的過失勇于承擔責任。141210862。業務工作A.正確理解工作指示和方針，制定適當的工作計劃；14121086B.按照下屬的能力和個性合理分配工作；14121086C.及時與有關部門進行必要的工作溝通；14121086D.在工作中始終保持團隊精神，順利推動工作。14121086

3.管理監督A.在人事關系方面，部下沒有不滿或怨言；B.善于放手讓下屬去工作，鼓勵他們樂于協作的精神；C.十分注意生產現場的安全衛生和整理整頓工作；D.妥善處理工作中的失敗和臨時追加的工作任務。141210861412108614121086141210864.指導協調A.經常注意保持提高下屬的工作積極性；B.主動改善工作和提高效率；C.積極培訓、輔導部下，提高他們的技能和素質；D.注意實施目標管理，使工作協調進行。141210861412108614121086141210865.工作效果A.正確認識工作意義，努力取得最好成績；B.工作方法正確，時間和費用安排合理有效；C.H作業績達到預期目標或計劃要求；D.工作總結和匯報準確真實。141210861412108614121086141210861.通過以上各項的評分，該員工的綜合得分是： 分.你認為該員工應處于的等級是：（選擇其一）口A[]B[]C[]DA.240分以上；B.240-200分；C.200-160分；D.160分以下。.評價者意見評價者簽字：日期： 年 月 日業務管理人員績效評價表姓名：部門：崗位：評價日期：評價因素對評價期間工作成績的評價要點評價尺度優良中可差1.工作業績計劃實際完成完成計劃％14121086141210861412108614121086A.總產值（萬）B.利潤（萬）C.費用（萬）D.新增客戶數2。業務活動A.正確理解工作指標和方針，制訂適當的實施計劃；B.按照下屬的能力和個性合理分配工作；C.及時與有關部門進行必要的工作溝通；D.在工作中始終保持團隊精神，順利推動工作。14121086141210861412108614121086

3.工作態度A.在人事關系方面下屬沒有不滿或怨言;B.善于放手讓下屬去工作，鼓勵他們樂于協作的精神；C.十分注意生產現場的安全衛生和整理整頓工作；D.妥善處理工作中的失敗和臨時追加的工作任務。14121086141210861412108614121086.通過以上各項的評分，該員工的綜合得分是： 分.你認為該員工應處于的等級是：（選擇其一）［步［出［］＜：［］口A.240分以上；B.240-200分；C.200-160分；D.160分以下。.評價者意見評價者簽字： 日期： 年 月 日口續簽勞動合同自 年 月 日至 年 月—口降職為 口提薪降薪為 □辭退 口其他 經理簽字： 日期： 年 月 日總經理最終核準： 總經理簽字： 日期： 年 月 日_日銷售經理季（月）度績效評價表［年季度（月）］部門：姓名：工號：評價要素及權重工作目標計劃完成情況主管評價得分1.銷售目標完成率30%2.空白市場進入目標完成率15%3.合同錯誤率5%4.關鍵行為項目管理（立項、策劃、分析、監控、檔案、總結）10%5.以技術引導為目的的客戶拜訪的數量和質量5%6.技術方案的質量5%7.例行工作報告的質量5%8.控制合同成交質量（價格、付款方式）5%

9.客戶滿意度改進5%10.有效溝通與協作5%11.由上級主管確定的其他關鍵行為或用來調節上述關鍵行為權重的部分10%工作目標計劃溝通確認：主管：責任人：工作評價：總分：評價結果：A口BCnD評價溝通記錄：主管：員工：年月日年月日二級評價：調整人：年月日分支機構經理季（月）度績效評價表[年季度（月）]部門：姓名：工號：評價要素及權重工作目標計劃完成情況主管評價得分1?多產品覆蓋率目標完成率20%2.新產品銷售增長目標完成率15%3.銷售目標完成率15%4.關鍵行為組織制定個性化的網絡引導和技術方案并組織實施10%5.貫徹落實執行公司網絡營銷和組合銷售政策5%6.組織制定區域市場技術推廣計劃并監控實施5%7.控制組織銷售合同的質量5%8.培訓、輔導與下屬溝通的數量和質量5%9.組織技術培訓的數量和質量5%10.有效溝通與合作5%11.由上級主管確定的其他關鍵行為或用來調節上述關鍵行為權重的部分10%

工作目標計劃溝通確認：主管：責任人：工作評價：總分：評價結果：A口BCnD評價溝通記錄：二級評價：主管：員工：調整人：年月日年月日年月日中層管理人員績效評價表(一)被評價者姓名：職位：部門：評價指標分值程度描述個人素質(10)民主性(5)5民主性強4民主性較強3有民主性2民主性較差1民主性差品德修養(5)5謙虛謹慎，能堅持真理，修正錯誤4堅持實事求是原則3尚能實事求是2作風浮夸，人云亦云1表里不一，陽奉陰違工作業績(20)辦事效率(10)10速度超群8速度在標準以上6速度符合標準4速度離標準還差一步2離時間要求相差甚遠工作質量(10)10工作質量無懈可擊8工作質量在標準以上6工作質量符合標準4在保持質量方面時有誤差2工作質量難以保證，需要經常檢查其工作責5明確自己的崗位職責，自覺主動對自己的行為及后果負責

工作態度(20)任心(5)4在有上級監督的情況下，對自己的行為及后果負責3在一般情況下，能夠對自己的行為負責2對工作中的失誤，有時進行逃避，或推卸責任1對工作中的失誤經常逃避責任，愛發牢騷或者作各種辯解協作性(5)5能與同事很好地協作4如沒有上級的指標，則無論對誰都能積極協作3沒有突出的表現，但能與他人配合默契2在某種時間和場合，協調性差1與他人難以協調進取性(5)5總是懷有爭先的欲望4面對挑戰充滿激情3對所辦的事情，基本上有辦好的愿望2對于執行上級指示缺乏積極性1完全不領會上級指示，缺乏積極性紀律性(5)5不僅能遵守規章制度，而且能以身作則為形成良好的工作秩序而努力4能很好地遵守各項規章制度，維持公共場所的秩序3大體上遵守規章制度，不服從命令的事少有發生2不遵守規章制度，不服從命令的事時有發生1經常發生不守紀律，不服從命令的事，必須再三提醒其注意續表工作能力(50)業務知識能力(10)10具有熟練的業務知識及相關的其他知識8具有熟練的業務知識，但對相關的其他知識還不完全具備6業務知識水平合格，對相關的其他知識了解得不夠4業務知識水平尚需進一步提高，缺乏相關的其他知識2缺乏業務知識及相關的其他知識分析決策能力(10)10分析決策能力強，并能正確判斷處理8具有分析決策能力，亦能正確判斷處理6稍具有分析決策能力，能應用經驗判斷4在較窄范圍內，能自行判斷2只能按照上級指示進行

創10創新能力強，銳意求新新8創新能力較強能6有一定創新能力力4創新能力差（10）2無創新能力自10自學能力強，能迅速獲取新知識我8有較強的學習能力學6有一定的學習能力習4自學能力弱能2缺乏自學能力力（10）指10能對下級進行正確的指導導8能對下級進行指導，其管理的部門具有良好的協作關系能6對下級的指導馬馬虎虎力4不能對下級進行有效的指導（10）2根本不能對下級進行指導，下級對其感到失望事假一天評價者：評價得分：被評價者：評價者與被評價考病假一天（簽字蓋章）（簽字蓋章）者溝通日期：勤遲到、早退一天年月日事假一天注：本表為360度績效評價表。中層管理人員年度績效評價表（二）姓名職務評價人事業部部門評價區間評價尺度及分數優秀（10分）良好（8分）一般（6分）較差（4分）極差（2分）評分本欄平均權重系數工作績效1.工作達成度與年度目標或與期望值比較，工作達成與目標或標準之差距，同時應考慮工作客觀難度。42.工作品質僅考慮工作的品質，與期望值比較，工作過程、結果的符合程度（準確性、反復率等）。3.工作速度僅考慮工作的速度，完成工作的迅速性、時效性，有無浪費時間或拖拉現象。

4.工作量僅考慮完成工作數量。職責內工作、上級交辦工作及自主性工作完成的總量。工作能力5.計劃性工作事前計劃程度，對工作（內容、時間、數量、程序）安排分配的合理性、有效性。36.協調溝通與各方面關系協調，化解矛盾，說服他人，以及人際交往的能力。7.應變力應對變化，采取措施或行動的主動性、有效性及工作中對上級的依賴程度。8.指導控制力對本部門或下屬的激勵、指導、培訓情況，對本部門的管理控制情況。9周全縝密工作認真細致及深入程度，考慮問題的全面性、遺漏率。10.人才培養以對人才的重視程度及對儲備人才的培養情況。11.職務技能對擔任職務相關知識的掌握、運用，工作熟練程度。工作態度12.協作性人際關系，團隊精神及與他人（部門）工作配合情況。313.以身作則表率作用如何，嚴格要求自己與否，遵守制度紀律情況。14.工作態度工作自覺性、積極性；對工作的投入程度，進取精神、勤奮程度、責任心等。15.執行力對上級指示、決議、計劃的執行程度及執行中對下級檢查跟進程度。16.品德言行是否做到廉潔、誠信，是否具有職業道德。評價得分工（154項平均分）x4+（5511平均分）x3+（12516項平均分）x3= _分出勤及獎懲n出勤：遲到、早退 次*0.5+曠工 天乂2+事假 天x0.4+病假—一天x0.2= 分印處罰：警告 次x1+小過 次x3+大過 次x9= 分IV獎勵：表揚 次乂1+小功 次x3+大功 次x9= 分總分工 分-n 分-m 分+V 分= 分評價等級□A.90分以上口B.70s89分口C.40s69分口D.40分以下評價者意見高二級管理者評價:高一級管理者評價:評價者管理者簽字:*注:本表為360度績效評價表。中高層經理績效評價表（行為能力）

評價項目（行為能力）權重%評價等級分數（權重x評價等級）5優秀4良好3可接受2串需改進1不可接受1.自律性從遵守公司規章制度（人事行政制度、財務制度）；B.保守公司秘密；匚準時性（重承諾，時間觀念強，及時回應）；D.言談舉止自覺維護總公司形象。10%2.團隊/協作精神A.與團隊成員分享信息和經驗；B.促進團隊成員間的合作；C.主動配合主管、同事及相關部門工作；D.接受和支持團隊決定；E.團隊利益高于個人利益；F.善于社交并能建立內部信任。10%3.責任心A.H作細致、嚴謹、信守職責；8.勇于承擔責任。10%4.客戶服務意識A.尊重客戶（內外部客戶）；B.善待客戶，為客戶著想；C.預測、跟進客戶需求；D.追求產品品質，服務質量一流，一次到位；E.信守對他人的承諾。10%5.領導力A.建立規范的工作制度和程序；8.給予下屬及時和適當的認可、激勵；C.指導和培養下屬，提高職業技能和忠誠度；D.明確下屬職責，保證組織效率；E.獲得下屬尊敬和肯定；F.將團隊合作及參與作為解決業務問題的基本方法。10%6.分析/決策能力A.見微知著，立即采取行動,防患于未然；B.決策及時、果斷，抓住要害；匚注重邏輯推理和相關事實，注重數據，考慮全面；D.在自由度有限的情況下做出決定；E.用非常手段解決非常問題。10%

7.組織/規劃能力A.利用現有資源，規劃美好遠景；B.按輕重緩急排定工作次序；C.H作目標和期限明確、可行；D.能夠將總公司的戰略化為本部門的具體目標；E.為下屬擬定行動計劃；F.善于建立廣泛的業務網絡，他為我用。10%8.授權/控制能力從善于用人所長，有效分配工作,并給予相應的權利和責任；B.對下屬的工作進行跟進、回顧，確保目標達成；匚善于給下屬及時反饋和評價。10%9.溝通能力A.利用口頭或書面形式主動溝通；B.樂于傾聽，有效反饋；C.能有效化解矛盾和抱怨；D.善于用人際溝通技巧說服他人；E.演講能力。10%10.創新能力A.對現有系統提出質疑并不斷改進；B.創造新的管理方法并采取新的行動以完成工作目標。10%總比重100%總分數*注：行為能力評價是員工培訓發展的依據。高層經理年度績效評價表姓名職務評價人事業部評價區間年月s年月評價尺度及分數優秀（10分）良好（8分）一般（6分）較差（4分）極差（2分）評分本欄平均權重系數工作業績1.目標達成度與年度目標或與期望值比較，工作達成與目標或標準之差距，同時應考慮工作客觀難度。42.工作品質僅考慮工作的品質，與期望值比較，工作過程、結果的符合程度（準確性、反復率等入3.工作速度僅考慮工作的速度，完成工作的迅速性、時效性，有無浪費時間或拖拉現象。4.費用控制與目標或與期望值比較，實際費用控制程度及費用開支的合理性、必要性。工作5.計劃性工作事前計劃程度，對工作（內容、時間、數量、程序）安排分配的合理性、有效性。3

能力6.管理能力把握下屬的個性、才干，指導、輔導與激勵下屬，統一組織行動的能力及用人能力。7.協調溝通與各方面關系協調，化解矛盾，說服他人，以及人際交往的能力。8.應變力應對變化，采取措施或行動的主動性、有效性及工作中對上級的依賴程度。9.改善創新問題意識強否，為了更有效工作，改進工作的主動性及效果。10.判斷力預見性及決策準確性，對事物發展的關鍵因素、發展趨勢與機遇的把握程度。11.人才培養對人才的重視程度及對儲備人才的培養情況。12.周全縝密工作認真細致及深入程度，考慮問題的全面性、遺漏率。工作態度13.全局觀念團隊合作精神，立足全局，從整體出發考慮處理問題能力。314.以身作則表率作用如何，嚴格要求自己與否，遵守制度紀律情況。15.工作態度工作自覺性、積極性；對工作的投入程度，進取精神、勤奮程度、責任心、事業心等。16執行力對公司的戰略、決策、計劃的執行程度，及執行中對下級檢查跟進程度。17.品德言行是否做到廉潔、誠信與正直，是否具有職業道德。評價得分工（154項平均分）x4+（5512平均分）x3+（13517項平均分）x3= 分出勤及獎懲n出勤：遲到、早退 次*0.5+曠工 天乂2+事假 天x0.4+病假 天x0.2= 分印處罰：警告 次x1+小過 次x3+大過 次x9= 分IV獎勵：表揚 次乂1+小功 次x3+大功 次x9= 分總分工 分-n 分-m 分+V 分= 分評價等級□A.90分以上口B.70s89分口C.40s69分口D.40分以下評價者意見高二級管理者評價:高一級管理者評價:評價者管理者簽字:*注:本表為360度績效評價表。普通員工業績評價樣表

345680%季工作目標績效標準/完成時間權重得分合計12320%*注:①根據員工職位說明書，找出最重要的項目進行評價。項目最好不要超過六項，并且每項必須有績效標準或改進標準。②季度工作目標最好不要超過三項，應該是本季度最重要的工作目標或項目。銷售員工業績評價樣表月度關鍵業績指標權重得分合計60%職責績效標準/改進標準權重得分合計12340%①銷售人員月度關鍵業績指標是對全年指標的分解。②根據員工職位說明書，找出最重要的項目進行評價。項目最好不要超過三項，并且每項必須有績效標準或改進標準。③月度工作目標最好不要超過三項，應該是本季度最重要的工作目標或項目。

項目類員工業績評價樣表季度關鍵業績指標季度績效標準權重得分合計50%職責績效標準/改進標準權重得分合計12330%季度工作目標績效標準/完成時間權重得分合計12320%①項目人員季度關鍵業績指標是對全年指標的分解。②根據員工職位說明書，找出最重要的項目進行評價。項目最好不要超過三項，并且每項必須有績效標準或改進標準。③季度工作目標最好不要超過三項，應該是本季度最重要的工作目標或項目。操作工業績評價樣表職責績效標準/改進標準權重得分合計123456100%*注：根據員工職位說明書，找出最重要的項目進行評價。項目最好不要超過六項，并且每項必須有績效標準或改進標準。

經理級員工業績評價樣表季度關鍵業績指標季度績效標準權重得分合計60%職責績效標準/改進標準權重得分合計12320%季度工作目標績效標準/完成時間權重得分合計12320%中高層經理業績評價樣表部門： 部門：姓名：任職人簽字：任職時間：職位名稱：匯報上級：上級簽字：評價周期：評價項目權重％衡量標準需要的資源和幫助完成情況（權重*評價分數）1.2.3.4.5.6.總權重100%第一部分總完成情況：*注：業績評價結果是薪酬調整、薪金發放、職位調整的依據。

營銷員工業績評價樣表姓名部門職位評價項目評價要素權重績效目標完成情況分數績效指標關鍵行為考核結果：總分：評價結果：□優秀良好滿意需改進評價人簽字：日期：被評價人簽字：試用期員工績效評價樣表姓名部門入公司的時間學歷專業直接上級評價要素評價結果態度合作能力ABCD主動性ABCD責任心ABCD紀律性ABCD能力專業知識ABCD

學習能力ABCD創新能力ABCD解決問題能力ABCD溝通能力ABCD業績工作完成量ABCD工作質量ABCD是否按時完成ABCD改進與提高ABCD評價等級A:優秀B:良好C：合格D:不合格主管簽字評價時間員工簽字技術人員績效評價樣表（綜合素質）姓名任職時間部門職務工作職責評價階段1.作成果（評3.價者本人簽字：時間：填寫）的地方（評價者本人簽字：時間：填寫）

價者本人簽字：時間：填寫）評價主管1.根據被評2.價者的自評分析來3.簽字：時間：進行客觀的評價工作質量A優秀B良好C合格D不合格選擇:評價主管工作效率ABCD選擇：進行具體專業知識ABCD選擇：的評價判斷能力ABCD選擇：團隊合作ABCD選擇：遵守紀律ABCD選擇：工作的主動性ABCD選擇：溝通能力ABCD選擇：創新能力ABCD選擇：評定級別□優秀口良好口合格口不合格初評主管簽字：復評主管簽字：專業人員績效評價樣表（綜合素質）姓名任職時間部門職務工作職責評價階段1.的主要工2.自評者簽字:作職責與3.目標（評價簽字時間：者本人填寫）補充說明：評價階段1.1.的主要工2.2.作成果（評3.3.價者本人填寫）

評價階段1.需要改進2.的地方（評3.價者本人填寫）評價主管1.根據被評2.價者的自評分析來3.簽字:時間：進行客觀的評價評價主管進行具體的評價工作質量A優秀B良好C合格D不合格選擇：工作效率ABCD選擇：計劃與組織ABCD選擇：判斷/決策ABCD選擇：團隊合作ABCD選擇：遵守紀律ABCD選擇：工作的主動性ABCD選擇：溝通/協調ABCD選擇：創新與改善ABCD選擇：評定級別 口優秀口良好口合格口不合格初評主管簽字：復評主管簽字:責任副部簽字：主管人員績效評價樣表（綜合素質）姓名任職時間直屬上級部門職務工作職責評價階段的主要工作職責與目標（評價者本人填寫）1.2.3.自評者簽字:簽字時間：目標與職責的完成程度與簡要分析：補充說明：

評價階段的主要工作成果（評價者本人填寫）對所取得成果的經驗進行總結與分析：評價階段需要改進的地方（評價者本人填寫）對可能遇到的困難進行簡要描述：評價主管根據被評價者的自評分析來進行客觀的評價簽字:時間：評價主管進行具體的評價工作質量A優秀B良好C合格D不合格選擇：工作效率ABCD選擇：計劃與組織ABCD選擇：判斷/決策ABCD選擇：團隊合作ABCD選擇：領導ABCD選擇：培訓部署ABCD選擇：溝通/協調ABCD選擇：創新與改善ABCD選擇：評定級別 口優秀口良好口合格口不合格初評主管簽字：復評主管簽字:責任副總簽字：中層經理績效評價樣表（綜合素質）姓名職務上崗時間工作內容

評價項目自評結果（分數）復評結果（分數）綜合評價領導能力AA1.BB2.CC3.DD決策能力AABBCCDD溝通能力AABBCCDD創新意識AABBCCDD業務知識AABBCCDD成本意識AABBCCDD工作業績AABBCCDD判斷能力AABBCCDD自評總分數復評總分數

評價等級 A:優秀B:良好C:合格D:不合格自評人簽字評價人簽字評價時間高層經理績效評價樣表（綜合素質）姓名任職時間職務工作職責領導能力A口BnCDnE綜合評價計劃能力AnBnCDnE1.預見能力AnBnCDnE3.果斷能力AnBnCDnE執行能力AnBnCDnE溝通能力AnBnCDnE對數字的敏感性AnBnCDnE商業或市場感覺AnBnCDnE國際意識AnBnCDnE創新意識AnBnCDnE情報能力AnBnCDnE創造能力AnBnCDnE人際關系AnBnCDnE

個人魅力A口B口CDdE注:A:能力超強B:能力較強C:能力一般D:能力較弱E:能力很弱考察時間:年月日考察人簽字：普通員工績效評價樣表（管理能力）姓名年齡任職時間職務職務直屬上級管評價因素A優秀本項評語理B良好能C合格力D不合格領導能力A本項評語BCD協調能力A本項評語BCD責任心A本項評語BCD處事能力A本項評語BCD

經理績效評價樣表（管理能力）姓名任職時間評價分析部門職務一般能力工作質量A優秀1.評價因素B良好2.C合格3.D不合格評價結論：工作效率A口優秀B口良好C口合格D口不合格紀律ABCD

團隊合作aBCD出勤率aBCD領導能力領導能力a評價因素BCD溝通能力aBCD積極性aBCD補充說明：1.2.3.初評主管：時間：評定主管：時間：人事部門績效評價樣表評價因素 評價標準用人是否做到了人盡其才 □AdB□CnD

員工錄用是否有計劃性AnBCnD企業的人才儲備情況如何AnBCnD文件與信息管理是否科學AnBCdD各種制度是否健全AnBCnD評價是否科學有效AnBCnD薪酬是否合理AnBCnD員工的培訓情況AnBCnD各類活動的實施情況AnBCnD對員工的評價是否公正AnBCnD評價等級:A優秀口B良好口C合格口D不合格口建議與補充:評價人簽字:時間：責任副總簽字:時間：總經理簽字：市場部門績效評價樣表評價因素評價標準市場計劃是否有效□AnB□CnD

市場分析是否有效AnBCnD是否重視針對顧客的信息反饋AnBCnD售后服務是否有效果AnBCdD宣傳是否有力度AnBCnD是否熱心于促銷活動AnBCnD激勵機制是否有效AnBCnD是否有營銷培訓AnBCnD市場目標的完成情況AnBCnD對員工的評價是否公正AnBCnD評價等級:A優秀口B良好口C合格口D不合格口建議與補充:評價人簽字:時間：責任副總簽字:時間：總經理簽字：生產與運營部門績效評價樣表評價因素評價標準計劃的完成情況□AnB□CnD

品質管理是否完善AnBCnD事故報告是否迅速AnBCnD安全的控制程度AnBCdD材料管理是否科學有序AnBCnD是否遵守生產方針AnBCnD用人是否合理AnBCnD安全培訓是否有效AnBCnD運用創新的力度如何AnBCnD人數分配是否合理AnBCnD評價等級:A優秀口B良好口C合格口D不合格口建議與補充:評價人簽字:時間：責任副總簽字:時間：總經理簽字：績效評價時1間表級別評價周期獎金發放時間經理級員工季度評價年度專業技術人員季度評價季度

銷售代表月度評價月度普通員工季度評價季度操作工月度評價月度*注：評價周期為一年,評價時間區間：1月1日-12月31日。評價在次年的1月31日前結束。在每個評價周期結束后，評價人要與評價人面談，并把面談結果寫在面談記錄中。年度評價般在每年的12月底開始。在年度評價時，要總結一年的績效表現，整理當年所有的面談記錄，作為績效評價的附件。績效評價指標與權重表級別基本職責評價關鍵業績指標評價工作目標評價日常工作評價操作工100%無無無普通員工80%無20%無項目類員工20%50%30%無銷售類員工無30%50%20%經理級員工無60%20%20%*注：每年年初在績效評價前，根據當年的業務特點，對績效評價中的關鍵指標進行調整和更新，在得到被評價者的認可后執行。不同層級、不同職別員工的評價方法表層級、職位類別評價方法評價內容評價周期經營層述職評價基于戰略目標實施的關鍵業績指標評價一年中基層管理者述職或評價表基于關鍵指標落實的工作目標完成評價月度、季度評價年度總評價業務人員評價表基于工作計劃完成情況的工作職責評價月度或季度評價年度總評價操作類員工基于操作流程或績效標準的行為評價評價表月度績效評價的項目構成表績效評價項目名稱適用范圍使用的評價表格部門績效評價各部門部門績效目標與評價表自我評價所有員工個人績效目標與評價表直接主管評價所有員工個人績效目標與評價表

隔級主管評價評價分數為5分的員工個人績效目標與評價表同事評價所有員工同事評價表下屬評價所有管理人員下屬評價表企業外部客戶評價業務人員客戶滿意度調查表企業內部客戶評價業務支持部門相關部門滿意度調查表績效評價參與各方的責任表參與方責任人力資源部績效評價實施辦法的培訓與溝通確保參與績效評價的員工和管理者明確績效評價的目標和意義，掌握績效評價的標準和方法；準備績效評價所用的各種表格；負責組織、協調績效評價工作，進行時間進度控制、答疑等；撰寫績效評價的總結報告，就存在的問題和今后的建議向公司管理層報告。各級經理負責指導下屬進行自我評價，并客觀公正地對下屬的績效進行評價；與下屬進行溝通，幫助下屬認識到工作中存在的有待解決的問題，并與下屬共同制定績效改進計劃和培訓發展計劃；針對績效評價中出現的問題隨時與人力資源部溝通，向人力資源部提出建議。所有員工（包括經理）認真進行自我評價，并與主管經理進行開放的交流溝通；主動制定個人發展規劃；認真進行對相關同事、上司或有關部門工作的評價。績效評價分數的比例分配表為了鼓勵各部門的團隊精神部門的績效評價分數將決定部門內員工的績效評價分數分布情況。部門績效評價分數部門內員工績效分數比例5分4.5分與4分3.5分及以下5分15%40%不限5分15%40%不限4.5分10%35%不限4分8%30%不限3.5分5%30%不限3分3%25%不限2.5分/2分0%20%不限1.5分/1分0%15%不限業務部門的部門績效評價分數由《部門績效目標評價表》所得分數構成；業務支持部門的部門績效評價分數由《部門績效目標評價表》所得分數和《相關部門滿意度調查表》構成，其中部門績效目標評價分數所占比例60%，相關部門滿意度所占比例為40%。最后將分數折合成5分制。可以出現0.5分。部門績效評價分數與部門內員工的績效評價分數分布參照上表標就規定的百分比為上限：。各項績效評價分數所占的權重表對于從事不同性質工作的員工來說，各項績效評價分數在總分中所占的權重有所不同。具體如下表所示：部門或職位類型各項評價分數所占權重自我評價與上級評價下屬評價同事評價客戶評價管理人員70%30%//非管理人員銷售部70%/20%10%客戶服務部50%/20%30%市場部、技術部、人力資源部、財務部、行政部、MIS部80%/20%/績效評價等級表等級說明5優秀A.遠超過工作要求；B.超等的績效；C.有可能提升到上一級別。4良好A.超過職位要求；B.經常表現出來的長處可以彌補偶爾的不足。3可接受A.具有工作所需的能力；B.能夠完成交付工作；C.偶爾表現出來的長處可以彌補偶爾的不足。2需改進A.勉強完成交付的工作；B偶爾表現出來的長處不能彌補頻繁的不足。

1不可接受A.不能完成交付的工作；B.需要監督其工作；C.不得不考慮降職或轉入其他部門或辭退。工作回顧主要強項：有待改善方面：中高層管理者述職報告姓名 部門職位本部門經營策略重點計劃完成情況關鍵績效指標及衡量標準實際完成情況完成方式或未完成原因計劃調整管理改進項目本期計劃改進基于事實和數據的完成情況部門目標管理與促進企業決策文化與團隊建設流程管理與部門協作員工輔導與培養績效改進績效改善情況自述自評□杰出□良好□滿意□合格□有待改進被評價者簽名：日期評價小組評價以評價標準為依據，對照工作結果與預期目標做評價，適當考慮責任難度。□杰出□良好□滿意□合格□有待改進評價小組評價評價小組組長簽名 日期企業員工績效反饋面談記錄表單位名稱：面談時期：年月日

姓名：部門：職位：任職起算時間評價區間：年月S年月在工作中哪些方面較成功？在工作中有哪些需要改善的地方？是否需要接受一定的培訓？你認為自己的工作在本部門和全公司中處于何種狀況？你認為本部門工作最好、最差的是誰？你認為全公司誰最好和誰最差？你對本次績效評價有什么意見？希望從公司得到怎樣的幫助？下一步工作和績效改進的方向是什么？備注受評人：面談人：審核人:*注:①此表的目的是了解員工對績效評價的反饋信息，并最終提高員工的業績。②績效評價反饋面談應在評價結束一周內由上級主管安排，并報人力資源部備案。員工發展規劃表姓名： 部門：直接上級： 崗位： 日期：需發展的技能行動計劃負責人時間表備注員工簽字：直接主管：其他發展行動（聯系目標和技能評價）長期發展和職業期望

長期發展的技能（員工績效評價標準分為工作態度、工作能力、工作成績三部分。）般管理人員年度績效評價標準評價目標評價標準得分工作態度20分責任心消極被動不負責任。有時責任心強，但多數情況下缺乏責任心。有一定的責任心并敢于對自己的工作負責，知錯就改。責任心強，能清楚地知道自己的責任，并勇于負責。對任何事情都有強烈的責任心且積極付諸行動。得分分值5012-345積極性無論怎樣督促也不上進，工作挑挑揀揀，避難就易。遇問題和困難就垂頭喪氣，不出成果。不知疲倦，不斷進取。求知欲強，并把知識用于實踐，彌補自己工作中的短處，永不滿足，努力提高自己素質。勇于挑戰，不畏困難；為實現目標竭盡全力。得分分值512345原則性原則性差，是非不分，常常拿原則做交易。原則性較差，有時為了情面放棄原則。一般情況下，能堅持原則，但不能硬碰。原則性較強，是非分明，能開展批評與自我批評。原則性強，敢于硬碰，能夠同違法亂紀的現象作不懈的斗爭。得分分值5012-345協調性不推不動，但求自己方便合適。只考慮本職工作，對其他事情不聞不問。理解領導意圖，主動為領導分擔責任樂于助人。充分理解群體目標，樂意為群體目標的實現做貢獻。不惜犧牲自我，通力合作。得分分值512345

紀律性組織紀律性差，有違法亂紀行為。組織紀律性較差，規章制度執行不嚴，偶有違紀現象。有一定組織紀律性，能遵守黨紀國法和各項規章制度。組織紀律性較強，自覺遵守黨紀國法和各項規章制度。組織紀律性強，帶頭遵守黨紀國法和各項規章制度，并督促他人遵守。得分分值5012-345

續表工作能力35分專業知識缺乏本職專業理論知識。對本職專業理論知識只粗淺了解。一般性掌握本職專業知識。掌握本專業理論知識，具有一定深度。系統全面掌握本職專業理論知識，對某些問題有獨立見解，是本專業的行家。得分分值512345本職業務能力本職業務能力差，難以勝任本部門日常工作。本職業務能力較差，在具體指導下能處理日常工作。本職業務能力一般，能獨立處理本部門日常工作。本職業務能力強，能獨立處理較復雜的業務工作，是業務骨干。本職業務能力強，能妥善解決本部門關鍵復雜的業務問題，事業上的帶頭人或尖子。得分分值51245創新能力很少有創新，消極，不愿打破現狀。少創新，多半墨守陳規。有創新，能改進自己的工作。年度創新2項。富有創新，多智謀，態度積極。年度創新3項。實施改進自己，推動創新工作，年度創新4項。得分分值5012-345決斷能力無魄力，優柔寡斷，缺乏主見。魄力小，遇事遲疑，不能當機立斷。有一定魄力，能對一般問題作出決斷，偶爾有失誤。魄力較大，能在較復雜的情況下作出正確的決斷。魄力大，有戰略眼光，能把握時機，作出高明的決斷。得分分值512345溝通能力談話說服力差態度生硬，缺乏談話技巧，難以被人接受。談話說服力較差不善于疏導，有時不易被別人接受。談話說服力一般，有一定疏導技巧，尚能被別人接受。談話說服力較強，態度誠懇，善于疏導，說服效果較好。談話說服力強，談吐親切和藹，語言詼諧幽默，富有魅力，能自然、有技巧地說服別人。得分分值512345

書面表達能力書面表達能力差，文章結構零亂不規范，語病和錯別字多。書面表達能力較差，文章不夠通順，有語病。有一定書面表達能力文字通順，表達清楚，較少語病。書面表達能力好，文章結構合理，文字簡潔。書面表達能力很好，結構嚴謹，文字流暢、簡練、生動，文章質量高。得分分值512345續表工作成績40分目標完成情況沒完成規定目標。基本上完成規定目標。規定目標完成較好。比規定目標完成得多。比規定目標完成得既好又多。得分分值1012-34-56-78-10工作效益沒有完成工作目標，工作成績甚微，常處于落后狀態。基本上完成規定目標，工作成績平常起色不大，年管理創新2萬元。規定目標完成較好，工作有一定成績，能較好地完成任務，年管理創新5萬元。比規定目標完成的多，工作成績較大，能扭轉被動局面，處于領先地位，年管理創新8萬元。比規定目標完成的既多又好，工作成績大，能開創新局面，年管理創新10萬元。得分分值1012-34-56-78-10工作質量工作質量低劣，經常出現差錯。一般能完成工作任務，質量處于平均水平。能完成任務，工作質量比較好。按期完成任務，工作質量較高，無重大失誤差錯。提前完成任務，工作質量突出，無差錯。得分分值1012-34-56-78-10工作效率工作效率低，經常完不成任務。工作效率較低，需要別人幫助才能完成任務。工作效率一般，能按時完成任務，基本保證質量。工作效率較高，能及時保質保量完成任務。工作效率高，完成任務速度快，質量高效益好。得分分值1012-34-56-78-10總分值 工作態度 工作能力 工作成績管理人員年度績效評價標準評價目標評價標準得分工遵章守紀不能認真貫徹貫徹執行規章基本上能貫徹執能貫徹執行各項能認真貫徹執行得作落實各項規章制度不力，本行各項規章制規章制度，平時各項規章制度，分態制度，本單位或單位或本人有度，本單位基本有檢查和督促，平時檢查督促有度本人有嚴重的違紀現象。未出現違紀現場本單位無一人出力，單位無一人15違紀現象或工象，工傷事故控現違紀和工傷事出現違紀現象和分傷事故超標。制在指標內。故。工傷事故。

分值50123-45政策性與原則性經常不按政策和原則辦事，獨斷專行。偶爾不按政策和原則辦事，大事相互間不協調和商定。基本上能按政策和原則辦事。政策性與原則性較強。嚴格按政策與原則辦事。得分分值50123-45事業心與責任感不熱愛自己的事業，事事見異思遷，工作較消沉，經常完不成任務。事業心不強，對本職工作缺乏責任心，遇事推諉。工作勤懇，辦事扎實有事業心，能夠保質保量地完成自己的工作。熱愛自己的事業責任感較強，本職工作完成得較為出色。對事業傾注自己全部的精力，責任感很強，總是力圖將自己的工作做得最好。得分分值50123-45

續表工作能力45分組織協調能力常常無計劃地組織單位的工作，關鍵時無措施。能制定一些計劃來組織單位工作，但計劃不合理。經常計劃在前，而且計劃較合理。能詳細地制定單位計劃，制定合理，措施得當。得心應手把握全局計劃非常合理，措施得力。得分分值512345決策和分析判斷能力非常主觀且帶偏見，不善于聽取別人意見，決策失誤較多。對事情不能恰當地分析，所作決策有時有失誤。能正確分析事情和形式，所作決策基本上無失誤。能合理分析事情和形式，指導性較強。能果斷地分析和判定失誤，決策正確。得分分值51245管理和專業知識常常需要別人的幫助和指導，無先進的管理經驗。掌握簡單的管理和專業知識，但不能適應崗位要求。掌握足夠管理和專業知識，無需別人指導。專業和管理知識較豐富，但也掌握相關知識。全面掌握知識且運用較好。得分分值5012-345創新能力從沒有創新的建議。偶爾對工作提出創新建議。年度內在管理上提出3項創新建議并組織實施。年度內提出4-5項創新建議并組織實施。年度內創新建議5項以上，且實施效果較好。得分分值2001-56-1011-1516-20用人授權能力任人惟親，對下屬不按權限、程序授權。基本上不任人惟親用人有失誤。不任人惟親，用人有失誤。任人惟賢，善于用人。任人惟賢，人盡其才。得分分值50123-45人際關系能力不善于向周圍的人溝通，經常錯誤傳達信息。不善于同周圍的人溝通，信息來源較少，傳達信息尚可。善于同周圍的人溝通，信息來源多且傳達準確。善于同周圍的人溝通和合作，準確傳達信息，值得依賴和依賴。精于同周圍的人溝通和合作，在增進了解和傳達信息方面有出色表現。得分分值512345

續表工作成績40分目標完成情況沒完成規定目標。基本上完成規定目標。規定目標完成較好。比規定目標完成得多。比規定目標完成得既好又多。得分分值1501-34-78-1011-15工作效益較差一般平均水平良好突出得分分值10分12-34-56-78-10工作質量工作質量很差，讓上級部門無法接受。有時工作質量較差。工作質量基本上讓上級滿意。工作質量較好，高于平均水平。工作質量好，無可挑剔。得分分值50123-45工作效率所布置的工作從不檢查，大部分工作出現到期完不成情況。所承擔的工作雖能檢查，但出現到期完不成的情況。基本上能按期完成工作。保證到期完成工作，且無差錯。所承擔的工作一般都是提前完成，且無差錯。得分分值50123-45員工素質發展無目標，無措施，無提高。有目標有措施，但提高不大。目標明確，措施較好明顯提高。目標定位高，配套措施完善，素質有較大提高。目標高，措施得力，提高很大。得分分值50123-45總分值 工作態度 工作能力 工作成績專業技術管理人員年度績效評價標準評價目標評價標準得分工作態度20責任心消極被動不負責任。有時責任心強，但多數情況下缺乏責任心。有一定的責任心并敢于對自己的工作負責，知錯就改。責任心強，能清楚地知道自己的責任，并勇于負責。對任何事情都有強烈的責任心且積極付諸行動。得分分值5012-345

分積極性無論怎樣督促也不上進，工作挑挑揀揀，避難就易。遇問題和困難就垂頭喪氣，不出成果。不知疲倦，不斷進取，對工作不挑不揀。求知欲強，并把知識用于實踐，彌補自己工作中的短處，永不滿足，努力提高自己素質。勇于挑戰，不畏困難；為實現目標竭盡全力。得分分值512345協作精神不推不動，但求自己方便合適。只考慮本職工作，對其他事情不聞不問。理解領導意圖，主動為領導分擔責任，幫助同事解決問題。充分理解群體目標，樂意為群體目標的實現做貢獻。不惜犧牲自我，通力合作。得分分值512345遵章守紀不遵守規章制度，不服從領導安排我行我素。有時違反規章制度，服從領導的安排。遵守規章制度，能規勸他人做好工作，服從領導安排。政策水平高，說話辦事干脆利落，原則性強。遵章守紀，原則性強，企業利益高于—切。得分分值5012-345

續表工作能力40分專業知識專業知識較窄，對本專業知識了解不多，也不愿意學習補充。年度無學習記錄。對本專業知識有所了解，但卻缺乏廣度和深度。年度有10課時的學習記錄。懂得本專業的知識，并有一定廣度和深度。年度有20課時的學習記錄。本專業知識扎實，接受新技術較快運用合理，年度有30課時的學習記錄。具備全面的知識能運用自如，年度有40課時的學習記錄。得分分值512345技術工作經驗技術工作經驗較少。技術工作經驗不多，不精。有一定技術工作經驗，以往工作成績一般。有一定技術工作經驗，工作成績良好。發表年度論文1篇。技術工作經驗豐富，成績不菲，評價良好。得分分值512345技術研究能力不具備技術研究能力。能在別人帶動下進行技術研究，但不持久。有一定的技術研究能力并積極向這方面發展。有較強的技術研究能力并稍有建樹。有很強的技術研究能力，獨特性強。得分分值512345創新能力依賴原有技術，無創新。依據前人已有觀點，自己變形。年度創新1-2項。自己可根據前人的觀點，提出自己的觀點。年度創新3項。較有創新，能通過自己的摸索提出新觀點、新技術。年度創新4項。技術上有創新，想像力豐富，合理性強。年度創新5項。得分分值1012-45-67-89-10發現解決問題能力看不到問題，遇到問題束手無策。能發現問題，但拖拖拉拉，解決很慢。能及時發現問題，對一般問題能作出決斷。發現問題及時，處理問題當機立斷，雷厲風行，解決問題能力較強。在任何情況下，都能發現問題，解決問題，且不出現差錯。得分分值1012-45-67-89-10分析判斷能力思維混亂，反應遲鈍，邏輯性差。經常判斷失誤。思維較清晰，但呆板、片面，有時判斷有失誤。思維較清晰、準確，反應較快。無較大判斷失誤。思維清晰準確，反應迅速，邏輯性強，無判斷失誤。分析問題全面，邏輯性強，判斷準確。得分

分值512345續表工目標完成沒有完成規定基本完成規定目比規定目標完成比規定目標完成比規定目標完成得作成情況目標。標。較好。得多。得既好又多。分績分值1001-23-45-78-1040分技術與經濟效益完成的技術工作無效率。完成的技術工作創效益2萬元以上。完成的技術工作創效益6萬元以上。完成的技術工作創效益10萬元以上。完成的技術工作創效益12萬元以上。得分分值1001-23-45-78-10技術成果沒參與過技術項目或提出合理化建議。與別人合作的技術項目中有一般性成果。較大項目的主要參與者。科研項目的主要完成者。科研項目完成的組織者，技術工作中有創新，填補業內空白。得分分值1001-23-45-78-10工作質量工作質量低一般能完成工能完成任務，工按期完成任務，提前完成任務，得劣，經常出現差錯。作，質量處于平均水平。作質量比較好，設計水平一般。工作質量較高，產品設計結構合理。無重大差錯。工作質量突出，技術水平出眾。無差錯。分分值512345工作效率辦事拖拉，經常需要催促。有時需要催促，效率一般。工作效率較高。工作效率高。守時惜時，按時完成任務，解決問題迅速準確。得分分值512345總分值 工作態度 工作能力 工作成績秘書的績效標準工作職責增值產出績效標準

錄入、打印各種文件（文字材料）錄入、打印好的文件.一個月內由于錯誤而被返回的文件次數不超過5次；.一個月內沒有在承諾的期限之內完成的文件次數不超過5次；.秘書的主管通過向其他客戶的調查發現秘書的文件打印沒有文字上和語法上的錯誤，能夠在認同的期限內完成。優秀績效的表現:主動采取一些排版方式提高文件的信息交流質量，例如，采用一些字體和格式的變化等;能夠主動糾正原文中的語法、文字錯誤；采用節省耗材的做法。起草通知、便箋或日常信件通知、便箋或信件草稿主管人員認為僅對草稿做微小的修改就可以發送了。優秀績效的表現:起草文件時僅需要極少的指導，一些日常的信件無需主管十預就可以正確處理。為出差人員安排旅程旅程安排情況主管人員調查出差者，了解如下情況：安排符合出差者的要求按時、準確預定旅店、車輛費用報表按時、準確完成優秀績效的表現:幫助出差人選擇最合理的旅程安排，使出差人節省時間，盡可能在旅程中舒適。安排會議會議安排情況.在會議開始前能準備好會議所需的設備和材料；.會議進程順利，與會者不至于中途離開會議去解決由于事先準備不充分而造成的問題。優秀績效的表現:會議材料和安排無需主管的監控。員工培訓與發展主管的績效標準工作職責增值產出績效標準制定與實施員工培訓發展計劃.員工的生產力有所提高；.員工能夠達到學習目標；.管理人員的勝任力得到提高。1.50%~70%的主管人員認為其下屬有如下表現：員工的生產率明顯提高；員工能很快掌握新的工作技能；員工能夠做出更多的獨立判斷。2.75%~90%的員工在培訓期未能達到學習目標；3.實際培訓費用與預算的差異控制在5%以內；4.98%~99%的培訓項目能在預期內完成；5.70%~80%的管理者表現出核心領導勝任力。

幫助員工制定職業生涯規劃員工能夠發展和管理自己的職業生涯規劃1.85%~90%的被裁掉的員工獲得幫助從而找到新的工作；2.裁員后的組織內部員工安置得到管理者的認可。建立員工發展中心培訓的職能滿足組織發展的需要.直線管理者認為員工發展中心支持了經營目標的實現；.員工發展中心能滿足直線管理者所要求的期限；.直線管理者愿意主動提供未來的培訓發展需求；.一年內只有1~2次來自其他部門的抱怨；.實際培訓費用與預算的差異控制在5%以內。收集與提供員工培訓發展方面的信息資料提供的信息支持商業目標1.85%~90%的使用者認為得到的信息支持商業目標；2.收集信息的費用與預算的差異控制在5%以內。客戶服務主管的績效標準工作職責增值產出績效標準領導客戶服務團隊為客戶提供服務滿意的客戶（為客戶解決的問題和提供的信息）.一個月內客戶投訴次數不超過5次；.一個月內沒有在承諾的期限之內解決的客戶投訴次數不超過1次；.95%以上的客戶能夠對服務中以下方面感到滿意：客服人員能夠迅速到達；客服人員能對所有問題做出準確回答；客服人員非常有禮貌；問題解決的結果。向領導和相關人員提供信息和數據提供的信息和數據（常規的報告、對信息要求做出的應答）一個季度內，信息接收者提出的投訴不超過一次，這種不滿意可能會來自：不正確的數據；想要的東西沒有找到；提供信息遲到。為解決問題提供建議所提供的解決問題的建議.客戶對解決問題的建議表示滿意；.解決問題的方案。

對下屬的管理下屬的生產力和工作滿意度.下屬有能力和按照時間表工作；.通過調查發現：員工能夠理解公司的發展方向、部門的目標和自己的角色；員工能夠了解上司對自己的期望；員工能夠了解自己的工作表現以及在哪些方面需要改進；員工擁有勝任工作的知識和技能。優秀績效的表現:培養出可以替代客戶服務經理的員工。行政事務管理專員的績效標準工作職責增值產出績效標準采購、發放辦公用品使各部門得到工作所需的辦公用品. 一個月內各部門投訴沒有在承諾的期限內得到辦公用品的次數不超過1次；.一個月內發放力'公用品的數量和品種錯誤的次數不超過2次；.一個月內由于辦公用品的質量問題產生的投訴不超過2次。優秀績效的表現:主動向用戶介紹一些新型的辦公用品，幫助客戶根據需要選擇最為便捷、有效率的辦公用品。安排保潔員對辦公區、員工休息室、衛生間等地方進行清潔整潔的辦公環境.從上午8點到下午7點，隨時保持