Word———酒店文員實習周記

酒店文員實習周記

時間不知不覺，我們后知后覺，轉(zhuǎn)瞬一周又結(jié)束了，肯定有不少的收獲，需要進行好好的總結(jié)并且記錄在周記里了。怎樣寫周記才更能吸引眼球呢？下面是我為大家整理的酒店文員實習周記，供大家參考借鑒，盼望可以關心到有需要的伴侶。

酒店文員實習周記1

周記一

在翹首期盼中最終等到了實習的時候了，很早以前就從學長那里打聽到了大四的下半學期有實習，那時候開頭就急迫地希望著這一天的到來，由于大家再也無法忍受當前這日以繼夜的填鴨式的教學，盡管從學長們那里了解到實習并非像想象中的那樣是一件歡樂的事情。但綜合自己的總體方案，我打算選擇酒店實習，那是我所盼望了解和學習的行業(yè)。我選擇的是一家四星級酒店——小天鵝戴斯酒店，并且通過了面試，我順當?shù)某蔀榫频甑囊粏T。到酒店的第一天，是接受公司的培訓，講一些酒店禮儀和服務常識。緊接著就是熟識辦公室工作的詳細流程以及每天需要做的工作，而總監(jiān)對我的一席話就更加激發(fā)出我想好好了解一下這所酒店的欲望——他們所說的和他們所做的是全都的嗎?或者是還存在著什么問題有待解決呢?我甚至開頭盤算起我能在這個酒店學到什么嗎?

周記二

傳奇中令人憧憬的人性化管理和殘酷的現(xiàn)實之間的差距可見一斑。本周，我感受最深的是“聽從”二字。從我的身份來說，我是一名實習生，是酒店里面等級最低的一名員工，“聽從”是我起碼并必需要做到的;“聽從”不僅僅是員工自身必備的素養(yǎng)，更是員工接受酒店通過“自上而下地根據(jù)標準化”進行的培訓中的一個重要步驟之一。團隊精神是我們整個酒店所欠缺的。我發(fā)覺自己從來沒有這么仔細、好學過。說真的，我也有我很自卑的一面，我總是覺得我不會比人家厲害多少，而是去比較我和同事之間的差距有多少，我存在著什么不足的地方。或許，我的學歷比他們高，但是我的工作閱歷比他們少的可憐，環(huán)境不熟識;或許，我的理論學問過了關，但酒店學問的延長還有很寬闊的空間，我的實操力量還不強，我的閱歷還不足，或許許多在別人眼中堪稱是優(yōu)點的，我都會認為我還有很大的提升空間。我承認我是一個完善主義者，所以，我不會認為現(xiàn)在的我已經(jīng)是最好的。我還是時刻警惕自己，肯定要虛心，鞭策自己，要不斷進步。

周記三

這一周，我想了許多。我想到了我的身份，我的職業(yè)，我的公司。我是一個文員，我是酒店的一員，我是戴斯酒店的一員。由于有著這么好的工作環(huán)境，我的路，便是布滿陽光與服務之路。我清楚地記得，當我戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地到達酒店面試時，進入大廈后，各員工整齊劃一的服裝、突顯青春朝氣的員工、用心致志的工作面貌、繞梁三日的專業(yè)術語，還有光亮干凈的員工飯?zhí)谩h室、辦公室等，怎少得讓我驀地產(chǎn)生巨大歸屬感的那句“員工，公司最有價值的資產(chǎn)”，食堂里員工聚會照片透露的一份接一份歡快讓我知道，我在酒店沐浴著陽光，我觀賞著這個酒店前臺的熱忱，我享受著這個酒店賜予我的服務。當獲悉自己成為酒店一員時，我便產(chǎn)生共鳴。我知道，在這個酒店，我享受的不僅僅是待遇，我工作在學習的氛圍中，同事間暢所欲言，關懷備至。正如雞尾酒“特基拉日出”，在太陽噴薄欲出之際，放射萬丈光線，賜予生命熱，讓其成長，讓其健壯。

周記四

作為一名大型酒店前臺文員，我的崗位職責很重要，便是為顧客供應詢問和禮儀服務;為顧客供應結(jié)帳服務;營業(yè)前的預備工作;清潔、整理收銀作業(yè)區(qū);預備好找零用金。為客人帶來標準化的服務并使客人可以得到休閑的體驗。我隨時隨地在向客人傳遞著陽光的信息，我服務的標準化便是酒店標準化的縮影，客人看到的便是藍天大酒店的企業(yè)文化。我的“微笑”、“自信”、“歡樂”都是在向客人傳遞著陽光——“為您服務，是我的榮幸;請您接受，并請同樣以陽光的心態(tài)來享受我的服務”。

這正是我實習的目標，我將用我在這實習的時間，為我的服務對象傳遞陽光的信息，讓其愉悅;也讓我的路上遍布陽光的痕跡，就算是滿途荊棘，在陽光的照射下，荊棘亦會被撫平;當每日都布滿愛，那便是“暖”。在路上與我產(chǎn)生交集的人，便會得到我傳遞的陽光。在汲取與傳遞的過程中，我同樣也在制造陽光，那是屬于我自己的陽光，在我的服務之路上為共性化的服務對象奉上我獨特的陽光服務。

酒店文員實習周記2

第一周

20xx年3月9日這天，是我到長沙華天大酒店前臺實習的第一天。實習，雖然不是真正意義上的工作，但卻是任何人工作生涯的一個起點，也是從同學過渡到工作人士的一個不行或缺的必經(jīng)階段。

第一天進入酒店，感覺一切都很生疏，也很新奇。一張張生疏的面孔，不熟悉但是都面帶微笑很友善。有一位熱心的同事，帶著我逛這逛那，帶我參觀了一下公司的整體結(jié)構(gòu)和各個部門，還給我介紹了幾個同事給我熟悉。一周的時間很快就過去了，在這一周里，我盡量讓自己更快地去適應環(huán)境，更快地融入這個大集體中，由于只有和上司、同事都處理好關系，才能有利于自己工作的綻開。

其次周

上周主要是處于需要熟識酒店基本狀況的狀態(tài)，這周一中午的時侯，我被帶到一位面容和善的姐姐那，并被告知我以后就跟著她學，我很愿意，由于姐姐很熱忱地接待了我，還帶著我和她一起吃了午飯，下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的主要職責，我都記在了心里，由于這可能就是我將來要擔當?shù)穆氊煛＿@一周，貌似對四周的人和事相對熟識了，沒有第一周那么手足無措，還有就是還好遇上了比較好的同事們，教會我許多東西。

第三周

快速進入第三周，我對酒店的環(huán)境已經(jīng)熟識，同事的名字我也基本能叫上來了，我的辦事效率也因此提高了不少，由于去一個地方找一樣東西不用再東找西找東問西問了，看來融入環(huán)境對干好工作是很有關心的。這一周的主要工作是學接電話和其他公司進行業(yè)務上的溝通。在打電話的過程中，總會遇到一些困難。例如：對方說的專業(yè)詞匯我不知道什么意思，根本無法溝通，于是只能先登記來再向同事們請教，稍后再給對方回電話給出一個精確的答復。我就是在這樣一個從不懂到懂的工程中漸漸積累了許多相關的學問。

第四周

這周周四的下午,部門經(jīng)理說要給我們培訓，我以為是給我們講一些關于酒店方面的學問，但她說的第一句話就否定了我當時的猜想。她說，只是想以談天的形式，談一下我們對將來的規(guī)劃，并給出她個人對我們的一些建議。部門經(jīng)理在酒店工作了五、六年，可以說是特別有閱歷了。她對人生有著獨到的見解，用自身的閱歷現(xiàn)身說法。她告知我們肯定要重視對英語的學習，過硬的英語水平會在將來我們應聘工作時為我們增加勝利的幾率。哪怕是應聘和我們專業(yè)不對口的`工作，即使專業(yè)性的學問并不很了解，但英語的聽說力量強還是很有可能找到好工作的。除此之外，還建議我們?nèi)W一些手藝或連續(xù)深造，要有一技之長，從而拓寬我們的就業(yè)面，這樣找起工作來就不那么困難了。

第五周

由于剛進公司的原因，一些重要的事情我都沒有涉及。我想只有從最基本的開頭干起，一點一滴地積累，做好我負責的每一件小事，讓領導和同事放心，將來才能成就一番大事業(yè)。早上，我基本能保證提前到酒店，在開頭工作的前一段時間，幫著整理一下，讓大家工作得更舒適，心情更開心，也能多教我一些東西啊。這一周基本是在勞碌和瑣碎中度過的，不過雖然是一些瑣碎的小事，卻和學校里很不一樣，我感覺，每一件小事都需要我親歷親為，通過付出自己的勞動換來的成果很有價值，也很值得。

第六周

在工作中學習，在學習中工作，在學習與進步中，我的實習周期很快就一個半月了。大致的工作流程我已經(jīng)基本把握，同時接觸了操作了，比如接受電話預定、登記入住OK房、收發(fā)傳真等等。今日領班的問我準備實習多久，我說可能幾個月的樣子，她問我以后打不準備留在酒店，我真有點不知道怎么回答她……有好幾個同事都準備下個月辭職了，也來了許多的新人。酒店的人員流淌量真是很大。不管怎么說，我做好我自己的分內(nèi)之事，盡自己的力量去做好。

酒店文員實習周記3

實習周記第一周

20xx年12月21日這天，我到××大酒店前臺實習的酒店前臺畢業(yè)實習周記第一天。實習，雖然不是真正的工作，但卻是我工作生涯的一個起點，也是從同學過渡到工作人士的一個不行或缺的必經(jīng)階段。剛進入酒店的酒店前臺畢業(yè)實習周記第一天，一切都很生疏，也很新奇。一張張生疏的面孔，不熟悉但是都面帶微笑很友善。有一位熱心的同事，帶著我逛這逛那，帶我參觀了一下公司的整體結(jié)構(gòu)和各個部門，還給我介紹了幾個同事給我熟悉。一周的時間很快就過去了，在這一周里，我盡量讓自己更快地去適應環(huán)境，更快地融入這個大集體中，由于只有和上司、同事都處理好關系，才能有利于自己工作的綻開。

實習周記其次周

前一周主要是處于需要熟識各基本狀況的狀態(tài)，這周一的快到中午的時侯，我被帶到一位姐姐那，并被告知我以后就跟著她學，我很愿意，由于姐姐很熱忱地接待了我，還帶著我和她一起吃了午飯，下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的主要職責，我都記在了心里，由于這可能就是我將來要擔當?shù)穆氊煛＿@一周，貌似對四周的人和事相對熟識了，沒有酒店前臺畢業(yè)實習周記第一周那么手足無措，還有就是還好遇上了比較好的同事們，教會我許多東西。

實習周記第三周

今日已經(jīng)是酒店前臺畢業(yè)實習周記第三周了，我對公司的環(huán)境已經(jīng)基本熟識，同事的名字我也基本能叫上來了，我的辦事效率也因此提高了不少，由于去一個地方找一樣東西不用再東找西找東問西問了，看來融入環(huán)境對干好工作是很有關心的。這一周的主要工作是學接電話和其他公司進行業(yè)務上的溝通。在打電話的過程中，總會遇到一些困難。例如：對方說的專業(yè)詞匯我不知道什么意思，根本無法溝通，于是只能先登記來再向同事們請教，稍后再給對方回電話給出一個精確的答復。我就是在這樣一個從不懂到懂的工程中漸漸積累了許多相關的學問。

實習周記第四周

周四下午,部門經(jīng)理說要給我們培訓，我以為是給我們講一些關于酒店方面的學問，但她說的酒店前臺畢業(yè)實習周記第一句話就否定了我當時的猜想。她說，只是想以談天的形式，談一下我們對將來的規(guī)劃，并給出她個人對我們的一些建議。部門經(jīng)理在酒店工作了五、六年，可以說是特別有閱歷了。她對人生有著獨到的見解，用自身的閱歷現(xiàn)身說法。她告知我們肯定要重視對英語的學習，過硬的英語水平會在將來我們應聘工作時為我們增加勝利的幾率。哪怕是應聘和我們專業(yè)不對口的工作，即使專業(yè)性的學問并不很了解，但英語的聽說力量強還是很有可能找到好工作的。除此之外，還建議我們?nèi)W一些手藝或連續(xù)深造，要有一技之長，從而拓寬我們的就業(yè)面，這樣找起工作來就不那么困難了。

實習周記第五周

由于剛進公司的原因，一些重要的事情我都沒有涉及。我想只有從最基本的開頭干起，一點一滴地積累，做好我負責的每一件小事，讓領導和同事放心，將來才能成就一番大事業(yè)。早上，我基本能保證提前到酒店，在開頭工作的前一段時間，幫著整理一下，讓大家工作得更舒適，心情更開心，也能多教我一些東西啊。這一周基本是在勞碌和瑣碎中度過的，不過雖然是一些瑣碎的小事，卻和學校里很不一樣，我感覺，每一件小事都需要我親