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ITSS運維服務能力管理改良系統ITSS運維服務能力管理改良系統6/6ITSS運維服務能力管理改良系統ITSS系統文件服務能力管理改良系統文檔編號：版本號：V1.0版本記錄版本號版今日期改正人改正章節改正記錄文檔校訂版今日期改正人描繪（注明改正的條款或頁）目錄1.概括01.1改良策略01.2范圍02.術語定義03.角色及職責04.改良流程04.1流程圖04.2過程描繪14.2.1采集、記錄改良內容14.2.2分析、評估14.2.3作為年度服務規劃內容，鑒識、策劃應進行改良的內容14.2.4履行改良14.2.5追蹤評估見效1概括1.1改良策略連續改良企業運維服務管理系統，保障管理系統連續有效性和效率，以達到改良服務交托和管理的有效性和效率的目標。1.2范圍本過程合用于企業的運維服務管理過程的連續改良。術語定義無角色及職責角色主要職責改良流程4.1流程圖4.2過程描繪采集、記錄改良內容分析、評估作為年度服務規劃內容，鑒識、策劃應進行改良的內容履行改良追蹤評估見效

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