成功從優秀員工做起2022/10/141人與人的競爭知識態度能力素質知識決定高度；能力決定價值；態度決定命運。2022/10/142

每個人都渴望成功，但不是每個人都清楚如何才能成功！

今天做的比昨天好就是成功，明天做的比今天好就是追求。

成功就是實現一個一個既定的目標。您想獲得成功嗎2022/10/143你認為如何才能成功？請問：你看到了多少個正方型？2022/10/144成功者能看到別人看不到的東西---遠景失敗者往往只看到眼前的利益失敗者往往只注重個人的利益失敗才往往只看到面前的困難2022/10/145梯子原理豎桿：品德、能力橫桿：目標、機遇墻面：支點、依靠2022/10/146你是要上樓，還是已經在樓梯上了？豎桿：1、敬業、忠誠、正直

2、能力、性格、責任橫桿：目標、愿望、追求墻面品牌質量服務2022/10/147要做好事先做好人每一位優秀的員工都要播下好心態好信仰好品德8成功人生金字塔忠誠誠實服從正直寬容效率溝通技能執行品德面（基礎）技能面（方法）追求面（結果）素質因素9成功人生金字塔忠誠誠實服從？正直寬容效率？溝通？技能執行？？10精彩是生命的激情在綻放！是草你就堅韌頑強是花你就盡情綻放是樹你就高聳挺拔是溪你就靜靜流淌是海你就洶涌澎湃活出自己的真誠活出生命的精彩11請問你是如何理解這段精典弟子規圣人訓首孝悌次謹信泛愛眾而親仁有余力則學文態度生于能力！做人重于做事！12“贏”字的哲理贏危機意識財務自由注重細節良好口碑溝通能力時間考驗2022/10/1413職場工作生存法則注意人際關系------學會溝通技能；絕對服從管理------先服從再指揮；注重提升能力------持續學習成長；堅決完成任務------個人價值體現；文化價值相同------志同才能道合。2022/10/1414一、關于“態度”與“能力”好的態度使人積極擁有能力增強自信態度與能力哪個重要？2022/10/1415請您列出優秀員工的基本素質”2022/10/14162022/10/1417優秀員工的10大準則對自己公司的產品抱有極大的興趣以傳教士的熱情和執著打動客戶樂于思考，讓產品更貼近客戶與公司制定的長期目標保持一致具有遠見卓識，并提高專業知識和技能靈活地利用那些有利于你發展的機會學習經營管理之道，關注企業發展密切關注和分析公司的競爭對手有效利用時間，用大腦去工作員工必須具備的美德（忠誠、誠實、守信、勤奮、節儉、熱情、敬業、責任心）2022/10/1418企業員工四種類型態度能力2022/10/1419企業用人原則有德有才,破格重用有德無才,培養使用無德有才,限制使用無德無才,堅決不用四2022/10/1420沒有平庸的工作崗位只有平庸的工作態度很多時候，工作和事業是個統一體，差別就在于您對待它的態度！2022/10/1421二、關于“職業”與“事業”職業----謀生的手段，人生的基礎；事業----人生的追求，價值的體現。當職業的人看重的是眼前利益當事業的人看重的是未來發展把工作當成是職業，他會全力應付把工作當成是事業，他會全力以赴－－王永慶2022/10/1422出必告反必面居有常業無變--事先請示，事后匯報；注意定居點，要忠于職守。親所好力為具親所惡謹為去--上級布置的任務努力完成，領導禁止的事情不能去做。

身有傷貽親憂德有傷貽親羞--我們的身體有傷病，新人會為我們擔心；但如果我們的品德有問題，會讓我們的親人感到羞恥23對待工作的心態

如果只把工作當作一件差事，或者只將目光停留在工作本身，那么即使是從事你最喜歡的工作，你依然無法持久地保持對工作的激情。但如果把工作當作一項事業來看待，情況就會完全不同。

——比爾蓋茨2022/10/1424對待工作的心態

無論未來從事何種工作，一定要全力以赴、一絲不茍。能做到這一點，就不會為自己的前途操心。

——李嘉誠2022/10/1425今天工作不努力，明天努力找工作這個世界為那些努力工作的人大開綠燈，直到他生命的終結優勝劣汰2022/10/1426創業時能人重要守業時賢人重要2022/10/1427三、關于“學歷”與“學力”學歷---學習的證明，是有出廠期的，學力---學習的持續，是進步的保證。高學歷帶給你的優勢最多半年，高學力會讓你保持終身的領先。知識改變命運，學習成就未來。盛田昭夫說：讓學歷見鬼去吧！2022/10/1428學習應有的觀念學習最大的敵人不是未知的知識，而是已知的東西。學習最大的障礙是你認為正確，但實際上是錯誤的東西。知識就象牛奶一樣是有保鮮期的。2022/10/1429知識，常識，道理這個世界到處都是有才華的窮人！人一生的知識，只有10%是在學校獲得的，其余的90%是在社會的大課堂中學習的。2022/10/1430四、關于“工作”與“生活”熱愛工作就是熱愛生活！高品質的生活是由高品質的工作創造的！只有能承受才能承擔！2022/10/1431

要判斷一個人將來有無出息，只要看一看他對待工作的態度就可以了。如果一個人在工作中總是感到勞碌辛苦，那么他注定不會有什么成就。2022/10/1432工作愉快人生就是天堂，工作痛苦人生便是地獄！

----高爾基2022/10/1433在敬業中成長熱愛工作就是熱愛生命敬業就是快樂2022/10/1434就怕不是良駒，何愁沒有伯樂《論語》子曰：“不患人之不知，患其不能也。”子曰：“不患無位，患所以立。不患莫己知，求為可知也。”擁有真本領，終有發達時---南懷瑾大師2022/10/1435熱愛工作，就是熱愛生活不能忍受工作的壓力，就要承受生活的壓力！優質的生活一定是由優質的工作創造的！2022/10/14362022/10/1437成功的秘密就是使你的職業成為你的愛好。

——馬克.吐溫37事無大小全力以赴子曰：君子無眾寡，無小大，無敢慢，斯不亦泰而不驕乎？做得比精還要精，做到比好還要好，做得比寫的還好。2022/10/14382022/10/1439細微之處見風范毫厘之間定乾坤39東方飯店的服務東方飯店的創始人庫特：獲得顧客的好感，讓別人來宣傳你。他們的《工作條例》141頁，他們要求晚上要背出客人的名單和客人的消費特點。獲勝的最大把握在于把任何事情都做到極致2022/10/1440細節不是能力問題細節是文化細節是用心細節是習慣細節是品質2022/10/1441

追根究底，點點滴滴求其合理化講究細節，時時處處讓人被關心

---王永慶2022/10/1442請謹記這樣的幾句話

我改變不了環境，但我可以改變自己；我改變不了事實，但我可以改變態度；

我改變不了過去，但我可以改變現在；我不能控制他人，但我可以掌握自己；

我不能預測明天，但我可以把握今天；我不能樣樣順利，但我可以事事盡心；

我不能左右天氣，但我可以改變心情；我不能選擇容貌，但我可以展現笑容；

我不能延伸生命的長度，但我可以決定生命的寬度。

2022/10/1443五、關于“付出”與“回報”只有努力做好老板吩咐的事，老板才會讓你做你喜歡的事。不惜錢者有人愛，不惜力者有人敬。王永慶語不舍者不得，大舍才會有大得。2022/10/1444世界上是值錢而又最不值錢的是什么？力氣2022/10/1445放棄你的懶惰，激發你的熱情放棄該放棄的是智慧，放棄不該放棄的是無奈，不放棄不該放棄的是執著，不放棄該放棄的是執迷。不懂得放棄的人，也是要付出代價的。猴子的執迷2022/10/1446禪宗大智慧若問前世因，今生受者是。若知后世果，今生作者是。47命運交響曲

—不是消極，而是積極“命局”與“運格”退一萬步講，也要為來世積福報！48付出的心態

我今天的收獲是我過去付出的結果，假如我想增加明天的收獲，就要增加今天的付出！2022/10/1449思考-該做那些事情？堅定自己的理想沒有理想的人不是精神上的頹廢，一定是能力上的平庸。智慧是人生之旅的交通工具，而理想則是人生的目的地。合理的希望與歡樂為伴，過高的期盼與痛苦結緣2022/10/1450行動-與眾不同你才會獲得成功但是你要做好準備：一是你會一時失去一些東西，二是受到別人的白眼，三是高處不勝寒，你要耐得住寂寞。2022/10/1451突出才會杰出你比別人優秀一點，別人會嫉妒你；你比別人優秀一節，別人會依靠你；你比別人優秀許多，別人會崇拜你！2022/10/1452優秀員工的特質忠誠；服從；主動；責任；創新；感恩.2022/10/1453一、忠誠，員工職業態度的第一美德西門子：拒絕經常跳槽的人；沃爾瑪：員工與公司共命運；微軟：忠誠是最寶貴的品質；福特：一盎司的忠誠相當于一鎊的智慧；寶潔：青睞忠于公司文化的員工；友邦：拒絕其他保險公司的員工。2022/10/1454忠誠勝于能力忠誠既是一種品德，更是一種能力，而且是其他所有能力的統帥與核心，缺乏忠誠，其他的能力就失去了用武之地。55忠誠是一種義務忠誠勝于能力，忠誠本身就是一種能力；忠誠是每一個人的立身之本；忠誠是一種責任；忠誠最大的受益人是自己；忠誠不是愚忠。56請問以下幾種人，

你最憎恨的是哪種？為什么？侵略者膽小鬼漢奸叛徒57忠誠是一種大智慧功成名就者大都是從“忍耐”中歷練出來的忠誠可以彌補關系的不足熱情可以彌補能力的不足2022/10/1458做領導喜歡的人忠誠企業，忠誠于老板，就是忠誠自己無論我為哪家公司服務，忠誠都是我的一大準則。我有義務忠誠于我的企業和員工，到任何時候都是如此。李.艾柯卡2022/10/1459商界贊美詩——致老板你選擇了員工你的員工，你的員工選擇了你，這是一種緣分。你要把他們視為兄弟姐妹，愛護他們，尊重他們，團結他們，讓他們感受到大家庭的溫暖。你要對他們嚴格要求，你遷就他們、姑息他們、容忍他們、原諒他們，其實都會害了他們，你要給他們成長和鍛煉的機會，他們成長了，你也是受益人，不要害怕他們成為優秀的員工而離開你。你要培養他們，讓他們學會獨立工作。你不能事事代勞，不能讓他們養成依賴的習慣。你要教育他們，該嘉獎時絕不吝嗇，該懲罰是絕不手軟。你更要從思想上引導他們，不要讓他們成為迷途的羔羊。60商界贊美詩——致員工你的老板并沒有聘用你，也沒有雇傭你，她只是給了你：一個舞臺，一份工作，一個生存的空間，本來是他自己事業的一部分，你是他的事業伙伴，是他的家庭成員，而絕不是他的打工仔。盡善盡美地完成任務，這是老板的需求，是你所在組織的需求，也是你自己的需求，因為是在為你自己工作。你應該鄭重承諾：努力工作！你應該以良心和人格去付諸行動。你要善待你的老板，理解他，敬愛他，支持他，信任他，和他站在同一立場，和他保持同一方向，像對待你的兄長那樣。你要自信，你要勇敢面對自己的失誤，切勿為自己尋找借口和理由。你要用最完美的業績，去讓你的老板感到欣慰，讓你和你的老板共有的事業蒸蒸日上。61忠誠如何體現？與企業共同發展----順境中創業，逆境中勵志時間是忠誠的重要標志與企業共同成長----家貧思賢妻，國難思良臣磨難是忠誠的根本體現2022/10/1462二、服從，員工工作態度的第一大美德你可以保留意見，但必須全力以赴的執行！2022/10/1463《沖出亞馬遜》軍人的優秀品質服從！完全服從！！絕對服從！！！亞E:\教學用影片集\沖出\AVSEQ01.DAT馬遜2022/10/1464學會服從，聽話照做2022/10/1465服從是什么？服從是一種尊重；服從是一種職責；服從是一種美德；服從是一種態度；服從是一種信任。2022/10/1466服從的四個標準服從沒有面子服從直截了當先接受后溝通隨命令而速動2022/10/1467聽話照做只有聽話照做，才能保持整體的平衡只有聽話照做，才能維護政策的權威游戲：大象、老虎、老鼠2022/10/1468三、誠信做人的立身之本誠信是任何企業的價值核心西方的誠信看上去好象有點“呆板”，其實正是這種“呆板”，才保證了企業的良性發展。69凡出言，信為先凡出言信為先詐與妄奚可焉話說多不如少惟其是勿佞巧奸巧語穢污詞市井氣切戒之見未真勿輕言知未的勿輕傳事非宜勿輕諾茍輕諾進退錯70誠信是依附在人與人之間、組織與組織之間、部門與部門之間和商品交換之間的一種信任關系。一個留學的博士，在德國求職，5次求職全都受挫，其不知原因，后來一家小公司告訴他原因：在他的個人信用卡上有三次公交車逃票記錄。在德國公共汽車逃票率是萬分之三。71可口可樂的用人可口可樂用人，最注重的是每一個人的誠信。一個沒有誠信的人是不可能成就大事業的。可口可樂前總裁道格拉斯.達夫特72成功美德摩托羅拉的用人標準：誠實，勤奮；具有學習力、創新力、應變能力和團隊精神；自信，努力向上；優秀的語言能力：英語聽、說、寫流利；專業與實踐經驗符合摩托羅拉所需。73《禮記.儒行》

忠信以為甲胄，禮儀以為干櫓。74四、主動，創造機會的秘訣

給主動的回報不僅是金錢，還有榮譽。但主動的本身并不是沖著金錢去的！什么是主動性呢？就是沒有被人告知卻在做著恰當的事。2022/10/1475路遇長疾趨揖長無言退恭立騎下馬乘下車過猶待百步餘長者立幼勿坐長者坐命乃坐尊長前聲要低低不聞卻非宜近必趨退必遲問起對視勿移事諸父如事父事諸兄如事兄76做事的態度與報償（1）不用別人告訴我，就能出色地完成工作，我總能得到最高的獎賞，包括榮譽。（2）別人僅告訴我一次，就能圓滿地完成任務，我會得到相應的報償。（3）別人告訴我二次，我才會去做。我不會得到榮譽，報償也很微薄。2022/10/1477（4）我只有在形勢所迫時才能把事情做好，我得到的只是冷漠而不是榮譽。我是在磨洋工。（5）即使有人追著我，告訴我怎么去做，并且盯著我做，我也不會把事情做好。我總是失業，遭到別人蔑視也是咎由自取。做事的態度與報償2022/10/1478五、勤奮保持領先的法寶推動企業發展的并不是那些天資卓越、才華橫溢的少數天才人物，而是那些無論在哪一個行業、哪一個部門都勤勤懇懇、勞作不息、埋頭苦干的大多數員工。化為總裁--任正飛79

不能在必要時拼死拼活地工作的人是不會獲得成功的。

前麥當勞澳大利亞公司副總裁查理.貝爾一個勤奮工作，喜歡工作的人，即使在能力方面有所欠缺，也會逐步成長和完善起來，我們更喜歡笨鳥先飛的示范效應。摩托羅拉大中華區人力資源總監李重彪80晨必盥兼漱口便溺回輒凈手冠必正紐必結襪與履俱緊切置冠服有定位勿亂頓致污穢衣貴潔不貴華上循分下稱家對飲食勿揀擇食適可勿過則年方少勿飲酒飲酒醉最為丑步從容立端正揖深圓拜恭敬勿踐閾勿跛倚勿箕踞勿搖髀緩揭簾勿有聲寬轉彎勿觸棱81朝起早夜眠遲老易至惜此時事勿忙忙多錯勿畏難勿輕略長呼人即代叫人不在己即到稱尊長勿呼名對尊長勿見能路遇長疾趨揖長無言退恭立騎下馬乘下車過猶待百步餘82勤能補拙是良訓，一份耕耘一份收獲。笨鳥先飛早起的鳥兒有蟲吃83六、責任：上帝賦予我們的天職一、工作就意味著責任二、責任本身就是獎賞1.責任即榮譽案例：割草男孩與布朗太太的一次通話2022/10/1484首孝悌次謹信泛愛眾而親仁有余力則學文85聯想用人的價值取向是：不重學歷重能力，不重資歷重業績。重視員工的基本素質，要求員工必須有強烈的責任心，吃苦耐勞的創業精神；同時是善于學習和總結的學習型的員工。總之，要具有上進心，事業心和責任心。聯想集團人力資源部總經理魯靈敏2022/10/1486我的責任價值人生的價值

不在于生命的長度

而在生命的寬度2022/10/1487我的身上有責任為自己為家人為公司為社會2022/10/1488人可以不偉大，但不可以沒有責任！索尼中國部人力資源部總經理張海梅2022/10/1489責任是你存在的價值做人成功，就是角色定位的成功！角色成功，就是責任履行的成功！2022/10/1490責任，責任感，責任心責任是指一個人份內的事，或者說是非履行不可的義務。責任感則是指對自己義務的知覺，認識。責任心則是自覺履行義務的一種態度或意愿，它是不分份內和份外。責任在于心，自律亦在于心2022/10/1491責任就像水、空氣、食物一樣重要責任是什么？責任就像你身體的質量，沒有它必將會飄飄然起來，放浪自由，卻沒有前進的目標

責任心：一種發自內心的，敢于面對生活的勇氣。

有一種力量是從你那個跳動的心中發出的，它會指引你去做你認為重要的事，并且一定會竭盡全力，這就是責任心。責任心使我們約束自己，完善自己所必需的，它將伴你成長。如果一個人有了責任心，那么他會努力把每一件事做得完美2022/10/1492人有短切莫揭人有私切莫說---說人是非者，便是是非人揚人惡即是惡疾之甚禍且作---不造謠，不傳謠，說別人壞話，傷害是自己的內心平安斗鬧場絕勿近邪僻事絕勿問---斗鬧場：是指容易生是非的地方，如賭場、色情場，邪僻事：別人的隱私，家長里短，彼說長此說短不關己莫閑管---他人是非不要過多去感興趣---大是大非不含糊，雞毛蒜皮隨風去93完成任務的三個要素一是按時：先完成，后完善；完成是結果，完善是過程；速度是能力的體現。我不提倡加班，但你必須加班！94完成任務的三個要素二是按質：用心是質量的保證質量是利潤的保證質量是技巧的體現95完成任務的三個要素三是按量：數量是完成任務的標志，也是市場競爭的需要96我們經常聽到的借口：6、不是我們不努力，對手太厲害7、不是我們不努力，市場不景氣8、不是我們不努力，競爭太激烈2022/10/14972022/10/1498絕不要找借口你可以找到一百個借口，可是你卻改變不了事實的本身。世界上最容易找到的就是借口，問題是找到了借口問題并不能得到解決！2022/10/14996，感恩的心態感謝父母的養育之恩感謝師長的教誨之恩感謝企業的愛護之恩感謝同事的幫助之恩……2022/10/14100親愛我孝何難親憎我孝方賢親有過諫使更怡吾色柔吾聲諫不入悅復諫號泣隨撻無怨親有疾藥先嘗晝夜侍不離床喪三年常悲咽居處變酒肉絕喪盡禮祭盡誠事死者如事生101感恩的心態

一位父親告誡剛踏入社會的兒子：“遇到一位好老板，要忠心為他工作；假如第一份工作就有很好的薪水，那算你的運氣好，要努力工作以感恩惜福；萬一薪水不理想，就要懂得在工作中磨練自己的技藝。”一個女大學生給母親的畢業帽換們對父母的指責到兒女對我們的期望202