順豐物流管理現狀及存在問題分析1引言當前，我國電子商務迅猛發展，在2011年，只有3.5%的個人消費來自于網絡平臺；2015年，我國網購總人數達到4.1億，網絡消費總額已占居民消費的15%以上。2016年的雙“11"，淘寶天貓銷售額達到了1214.1億元，再創歷史新高。這也就是產生了海量的快件業務，2017年雙“11”當天，全國電商平臺共達成3.6億個快遞物流訂單，增幅310億個快遞包裹。據統計，2017年我國快遞業使用的膠帶長度能繞地球赤道425圈，膠帶長度達到了172.02億米，編織袋使用了35多億條，包裝箱使用的個數是編織袋數量的3.1倍，數量達到99.98億個。在這樣龐大的快遞市場中，如何能夠使物流系統發揮效能，優質高效運行，為客戶提供優質服務，減少不必要的費用支出，壓縮快遞服務成本，提升企業市場競爭力，搶占國內市場份額，提升企業的整體利潤水平，是擺在當前各快遞企業面前函需解決的問題。2現代物流管理相關概述2.1現代物流管理的概念現代物流管理是將貨物由提供者向貨物的購買者的移動過程，是時間和空間變化而帶來經濟價值的一種活動。包括包裝、搬運、保管、庫存管理、流通加工、運輸、配送等活動。隨著物流科學研究的不斷深入，現代物流管理行為的發展，現代物流管理的概念也將不斷的豐富。2.2現代物流管理的一般環節圖2-1現代物流管理模式的一般環節3順豐速運現代物流管理的現狀分析當下，順豐速運公司的物流管理模式主要分為運輸、倉儲、包裝、配送、信息等方面的管理，下面先從順豐速運公司的企業發展現狀開始探討，接著再對其物流管理模式的幾個重要環節的管理現狀探討。3.1發展歷程順豐速運物流公司在1993年成立于廣東順德，于1999年開始進行有力的收權行動。經過三年時間的努力，順豐速運物流公司經營模式由原來的加盟制變成直營制，并把順豐總部落戶深圳。2017年順豐速運物流公司業務收入達到485.25億元，凈利潤近12億元。順豐快遞物流公司物流業務收入多年排名快遞行業第一,是國內快遞物流行業的重要領跑者。2019年順豐速運物流公司借殼公司鼎泰新材控股上市,更名公司為順豐速運,市值每年峰值近2850億元。如表2-1:市值峰值近2850億元。如表2-1:表3-1順豐速運物流公司2017—2019年收益分析表第一季度第二季度第三季度第四季度歸屬上市公司股東的凈利潤12315125825.251368865412.5314365532.3217032325513.65歸屬上市公司股東的扣除非經常性損益的凈利潤680125912.201073963365.361547685356.43896035578.25經營活動產生的現金流量的凈額927568632.352088963341.24225524816.351434892125.523.2業務狀況順豐運國際物流公司已初步建成一個覆蓋全國的國際快遞配送網絡,并向多個全球主要發達國家進行拓展。截至2018年,順豐速遞貨運主營業務已經覆蓋全國333個省會地級市、2671個自治縣區和各級省會城市,近13550個城市自營貨運網點。國際物流業務范圍方面,順豐速發快運國際物流公司業務遍布包括國際標快、國際特惠等,其業務范圍涉及美國、歐盟、俄羅斯、加拿大、日本等50個發達國家;同時順豐速發快運國際物流公司的大包國際運輸小包貨運業務范圍覆蓋遍及全球210個發達國家及偏遠地區。順豐速運物流公司在國際航空運輸服務方面,擁有較為完善的國際航空運輸服務網絡,可同時覆蓋中國中國大陸、香港、臺灣以及海外等25個沿線國家和發達地區。公路運輸管理方面,順豐公司運營中國已使用的自有貨運車輛約1.8萬輛,開通9725多條公路運輸管理干線和69000多條公路運輸管理支線,順豐速運旗下物流公司的公路運輸管理線路網絡遍布全國。中轉分撥服務方面,順豐目前擁有13個交通樞紐型星級商務中轉場,20個大型航空、鐵路中轉站點,130個大型綜合商務中轉場,135個簡易商務中轉場,其中部分已建成投入使用全自動高效話務分揀配送系統,確保速遞快件準時、安全快捷送達;順豐速運作為物流公司在移動終端用戶客服服務網絡建設方面,擁有9個獨立自動客服在線呼叫中心,約7210個獨立客服中心,每天24小時可提供118萬人次的自動直撥話務機和分撥發送服務,親切可靠;順豐速遞運公司通過與多家公司商業公司直營配送網點、合作公司企業直營代理點、物業管理及順豐速遞智能快遞柜的緊密戰略合作輕松實現最后一公里的安全服務覆蓋。4.順豐速運現代物流管理面臨的問題4.1物流配送成本較高一般物流配送如果利用傳統物流配送模式，相關企業的物流配送成本也會消耗更多的物流資本，而在諸如B2C、B2B、O2O等電商物流配送模式下,順豐速運相比較而言雖然減少節省掉了很多昂貴的物流租賃費和物流工資管理費用,但居高不下的電商物流配送服務費用也對物流企業降低物流配送成本來說消耗得過多。最終分析導致企業生產物流管理成本過高的具體原因主要認為有以下三點:第一,配送批量小、配送服務頻率高。購買者地域分布零散、順豐快運由于配送工作人員眾多只能按照不同購買者的不同區域特點進行合理劃分,地域不均勻,這一地理特點直接決定了統物流配送批量小、次數多,使得傳統物流配送成本過高而且難以長期形成一定規模配送效應。第二,隨機的配送特點直接決定了物流配送批量小、配送服務頻率高,從而很難真正實現超大規模配送效應,導致傳統物流配送成本不斷飄漲。導致物流成本飄漲。第三，由于順豐速運物流公司對于配送高要求的特殊性，包裝材料的費用較高，包裝過程需要很長時間，對配送工具的要求也很高，這系列的問題正是順豐速運公司的貨物配送成本增加。另一方面，順豐速運物流公司必須是專業的物流配送體系。4.2順豐速運人才流失順豐速運公司總會多次出現這種狀況,好不容易聘請到一位優秀的服務人才,用人單位都很開心,認為他們這樣一定能夠解決當下人力困難。但是優秀人才往往不長久,還沒有順利度過試用期,就迅速選擇了辭職,去了一家經濟條件比較好的公司。搞得很多企業招聘者都很擔心有一種白做的那種感覺。據我們了解,很多剛進入公司的員工在試用期的流失率可以達到30%以上,就是說只需要招聘100名新人,三個月內就可能有30名新人會主動選擇離職,還不可能包括一些不太合適被公司裁掉或者辭退的新人。這樣,企業在招聘時所花費的許多精力和資金都被大量地浪費,然而人才卻隨之流失。因為在順豐速運物流服務行業中,招聘得到的優秀人才可以拿的薪酬并不高,而且一年四季,不論是刮風下雨都需要從車里出去把商品裝運到每個家,這個確實很辛苦,所以有的時候人員在工作上做不了多長時間就跑走了,這樣的人才便會因為流失而大大減少,導致人才流失,己經成為了順豐速運物流行業未來健康發展的障礙和瓶頸。4.3市場戰略發展單一與其他快遞公司相比，順豐速運物流公司一直堅定不移地朝著產品定位的方向發展。中高端服務線的價格始終高于同行業其他企業。順豐速運物流公司與電子商務合作不多，電子商務客戶群體不同。更不必說，它導致順豐速運物流公司的客戶來源單一且狹窄。主要是順豐速運物流公司的物流服務分部不夠，所提供的服務不能滿足各類人群的需求，主要體現在低端市場占有率。沒有得到足夠的重視，特別是對速度要求不高的客戶，這種市場占有率也沒有得到足夠的重視。低利率、市場發展盲點、缺乏全面發展和制定適應高、中、低端的市場戰略。忽略電子商務市場份額，淘寶等電子商務平臺沒有針對性的低端客戶。戰略上，電子商務客戶、個人客戶和企業客戶比例不均衡，市場發展單一，為順豐速運物流公司的進一步發展和壯大將產生不利影響。5.順豐速運現代物流管理的對策5.1降低物流配送成本首先，順豐速運物流公司可以通過劃分區域，配送地點集中在一個版塊，配送人員根據指定區域進行貨物配送。配送目的地的集中決定了配送人員集中配送貨物，貨物量也就大大提升。也就是我們可以通過使用IT技術進行數據處理并與物流供應商一起分析和共享物流市場需求的預測數據,這樣順豐速運物流公司就能夠有效地控制物流庫存數量,了解顧客的需求和情況并及時進行配貨,保障其配送的準確和及時,從而大大提升其配送的效率,降低其配送的成本。其次由于順豐速運物流高配送要求帶來的高成本，可以從以下幾個方面進行優化：（1）改善倉儲環境，建設智能化物流倉儲管理從而促進物流現代化水平的發展，有效對接配送配送的要求；（2）加強信息設備管理，做到服務設備及時更新，促進物流服務的時效性和及時性，加快物流配送的市場化程度。（3）近期對員工進行技能培訓，接收專業化知識和技能，時刻的保持精良的團隊。這樣順豐速運可以有效控制庫存量，降低配送成本。5.2重視物流人才培養，實施人才戰略雖然物流公司所從事的快遞行業屬于勞動密集型行業，對人才的要求不高，但是相對而言，物流公司普遍員工較多，在物流管理方面對于人才的需求還是較大的。順豐速運分布在全國的各個分部可以根據當地人才市場的需求和變化，準確確定和設置人才培養目標，制定綜合培訓計劃，除了對中高級物流人才進行有效培訓外，還必須促進物流管理專業人才的引進和培訓，以提高企業的整體素質。一方面，順豐速運可以與國內的職業院校進行聯合培養，在當地的一些職業院校建立物流管理專業并促進物流行業宣傳；另一方面，企業內部也有必要加強人才機制的改革，以充分利用人才并留住人才，從而在組織內部形成良好的競爭形式，同時也要提供一些培訓機會以實現員工的職業晉升以及企業的建設發展，可以說是互惠互利。5.3制定國際化發展戰略作為中國領先的民族品牌，順豐速運物流公司將繼續以上市的步伐走向國際。面對國內市場的飽和和競爭的加劇，我們應抓住有利時機制定國際發展戰略。與國際知名快遞公司競爭，在競爭中謀求發展，不斷尋求國際知名企業公司借鑒先進的管理經驗，逐步發展成為國際知名的快遞企業。一加強物流標準化體系建設?，F代物流體系的標準在美國確立，因此物流國際化建立符合國際標準的標準體系是必要的。順豐速運物流公司在物流標準化建設方面也是國際性的。大型物流企業之間存在著巨大的差距，信函需要改進；二是積極參與國際電子商務市場競爭。電子商務市場占物流市場的30%以上，并在不斷增長。順豐速運物流公司正在走向國際化。為了在國際物流業中站穩腳跟，我們必須在國際電子商務市場占有一席之地。6結論隨著我國物流業的快速發展，順豐速運物流公司被認為是我國物流業的龍頭企業。本文以順豐速運物流公司的發展為例，針對順豐物流發展中存在的問題，例如，物流配送成本較高、順豐速運人才流失、市場戰略發展單一等問題。最后，運用科學的管理理論和思想，提出了解決這些問題的對策。本文旨在為物流企業的發展提供參考建設，降低物流配送成本、重視物流人才培、制定國際化發展戰略，為我國物流企業的發展和問題的解決提供了參考。希望本文的相關探究能夠為順豐速運物流公司的發展中起到指導作用，同時為我國快遞行業的發展水平能夠獲得更持續的良性發展提供參考建議。參考文獻[1]王鐵牛.現代物流企業新型學徒制培