2021年內蒙古自治區錫林郭勒盟統招專升本管理學第二輪測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.代表組織建立和保持與外界其他組織之間的聯系，以取得外部各方面對本組織的理解和支持所扮演的管理角色是（）

A.代表人B.領導者C.傳播者D.聯絡者

2.以下哪個要點不屬于泰羅的科學管理理論內容（）

A.工作定額B.標準化C.合理報酬D.計劃與執行相分離

3.某手機配件生產公司生產車間的工作小組組長是（）

A.基層管理者B.中層管理者C.高層管理者D.綜合管理者

4.下列計劃中更為具體且操作性強，并減少了風險因素的是（）

A.長期計劃B.短期計劃C.中期計劃D.專項計劃

5.由于不同的國家和民族、不同的地域、不同的時代背景以及不同的行業特點，每個組織都有其獨特的組織文化，這體現了組織文化的（）

A.融合繼承性B.發展性C.超個體的獨特性D.相對穩定性

6.中國企業引入獎金機制的目的是發揮獎金的激勵作用，但目前，許多企業的獎金已經成為工資的一部分，獎金變成了保健因素。這說明（）

A.雙因素理論在中國不怎么適用

B.保健因素和激勵因素的具體內容在不同國家是不一樣的

C.防止激勵因素向保健因素轉化是管理者重要的責任

D.將獎金設計成為激勵因素本身就是錯誤的

7.在環境較為不確定時，內部組織比較松散，決策權力分散并且權力層級不明確，組織結構設計可采取（）

A.機械式組織B.有機式組織C.虛擬式組織D.分權式組織

8.被稱為組織理論之父的是（）

A.泰羅B.法約爾C.巴納德D.韋伯

9.計件獎勵工資制的提出者是（）

A.吉爾布雷斯夫婦B.甘特C.泰羅D.法約爾

10.科學管理之父是（）

A.泰羅B.法約爾C.梅奧D.韋伯

二、填空題(10題)11.在雙因素理論中，與工作的外部環境有關的因素為____

12.決策遵循的是____原則，而不是最優原則

13.面向未來與____是計劃的兩大顯著特征

14.____是表明組織的基本價值觀和組織期望員工遵守的職業道德規范的正式文件

15.變革中主要的壓力因素有____和____

16.一般信息系統包括五個基本要素：輸入、處理、輸出、____和控制

17.組織文化有三個層次結構，即制度層、物質層、____

18.頭腦風暴法的特點是倡導____思維，它是由奧斯本首先提出的

19.目標管理的基本精神是____

20.____是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力

三、名詞解釋(10題)21.激勵

22.目標集聚戰略

23.差別計件工資制

24.負強化

25.業務決策

26.工作質量控制

27.目標管理

28.反饋控制

29.職權

30.核心資源

四、案例分析(2題)31.黃工程師為什么要走

助理工程師黃大佑，一個名牌大學高才生，畢業后工作已8年，于4年前應聘到一家大廠工程部負責技術工作，工作勤懇負責，技術能力強，很快就成為廠里有口皆碑的四大金剛之一，名字僅排在一號種子廠技術部主管陳工之后。然而，工資卻同倉管人員不相上下，夫妻小孩三口尚住在來時住的那間平房。對此，他心中時常有些不平。

黃廠長，一個有名的識才老廠長，人能盡其才，物能盡其用，貨能暢其流的孫中山先生名言，在各種公開場合不知被他引述了多少遍，實際上他也是這樣做了。4年前，黃大佑來報道時，門口用紅紙寫的熱烈歡迎黃大佑工程師到我廠工作幾個不凡的顏體大字，是黃廠長親自吩咐人秘部主任落實的，并且交代要把助理工程師的助理兩字去掉。這確實使黃大佑當時春風不少，工作更賣勁。

兩年前，廠里有指標申報工程師，黃大佑屬有條件申報之列，但名額卻讓給了一個沒有文憑、工作平平的老同志。他想問一下廠長，誰知，他未去找廠長，廠長卻先來找他了：黃工，你年輕，機會有的是。去年，他想反映一下工資問題，這問題確實重要，來這里其中一個目的不就是想得高一點工資，提高一下生活待遇嗎?但是幾次想開口，都沒有勇氣講出來。因為廠長不僅在生產會上大夸他的成績，而且，曾記得，有幾次外地人來取經，黃廠長當著客人的面贊揚他：黃工是我們廠的技術骨干，是一個有創新的……哪怕廠長再忙，路上相見時，總會拍拍黃工的肩膀說兩句，諸如黃工，干得不錯，黃工，你很有前途。這的確讓黃大佑興奮，黃廠長確實是一個伯樂。此言不假，前段時間，他還把一項開發新產品的重任交給他呢，大膽起用年輕人，然而……最近，廠里新建好了一批職工宿舍，聽說數量比較多，黃大佑決心要反映一下住房問題，誰知這次黃廠長又先找他，還是像以前一樣，笑著拍拍他的肩膀：黃工，廠里有意培養你入黨，我當你的介紹人。他又不好開口了，結果家沒搬成。

深夜，黃大佑對著一張報紙招聘欄出神。第二天一早，黃廠長辦公臺面上壓著一張小紙條：

黃廠長：

您是一個懂得使用人才的好領導，我十分敬佩您，但我決定走了。

黃大佑于深夜離開了

根據馬斯洛的需要層次理論，在此案例中的住房、評職稱、提高工資和入黨等需要對于黃工來說分別屬于什么需要?

32.FK公司的雙重指揮鏈與統一指揮原則矛盾嗎？為什么？

五、論述題(2題)33.試析馬斯洛需要層次理論的主要觀點，對管理者有何啟示？

34.目標管理是美國管理學家彼得·德魯克在1954年出版的《管理的實踐》一書中提出的。試論述目標管理及其優缺點

參考答案

1.DD人際角色中的聯絡者代表組織建立和保持與外界其他組織之間的聯系，以取得外部各方面對本組織的理解和支持

2.CC該題目是對泰羅科學管理理論內容的考查，工作定額、標準化原理、能力與工作相適應、差別計件工資制和計劃職能與執行職能相分離是泰羅科學管理的主要內容。本題屬于簡單的識別記憶題目，沒有難度，該知識點可以出簡答題的。泰羅的科學管理理論是每年常考的題目

3.AA生產車間的工作小組組長屬于基層管理者

4.B短期計劃更為具體且操作性強，并減少了風險因素

5.CC本題考查組織文化的特征

6.CC此題考查雙因素理論實際運用中的注意事項

7.B在環境較為不確定時，內部組織比較松散，決策權力分散并且權力層級不明確，組織結構設計可采取有機式組織。

8.DD韋伯被稱為組織理論之父

9.BB甘特提出了計件獎勵工資制，即對于超額完成定額的工人，除了支付給他日工資，超額部分還以計件方式發給他獎金；對于完不成定額的工人，工廠只支付給他日工資。泰羅提出來差別計件工資制

10.A泰羅被稱為科學管理之父

11.保健因素

12.滿意

13.面向行動

14.道德守則

15.組織因素

16.反饋

17.精神層

18.創新

19.以自我管理為中心

20.人際技能

21.

22.目標集聚戰略也稱為集中化戰略，是指企業選擇產業內一種或一組細分市場，并量體裁衣使其戰略為它們服務而不是為其他細分巿場服務

23.差別計件工資制是指計件工資率隨完成定額的程度而上下浮動的制度

24.負強化就是懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現不受干擾

25.業務決策，又稱執行性決策，是指日常工作中為提高生產效率和工作效率，合理組織業務活動進程等而進行的決策，具有瑣碎性、短期性與日常性的特點

26.工作質量控制是指企業為了保證和提高產品質量，對經營管理和生產技術工作水平進行的控制

27.目標管理是讓組織的主管人員和員工共同參與目標制定，在工作中實現自我控制并努力完成工作目標的一種管理制度或方法

28.反饋控制亦稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結

29.職權是指組織內部授予的指導下屬活動及其行為的決定權，這些決定一旦下達，下屬必須服從

30.核心資源是指有價值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的資源，它是企業持續競爭優勢的源泉

31.馬斯洛的需要層次理論認為人的需要有五個層次，它們由低到高分別是生理的需要、安全的需要、社交或情感的需要、尊重的需要和自我實現的需要。在本案例中，住房和提高工資分別屬于生理的需要和安全的需要，評職稱和入黨則屬于尊重的需要

32.雙重指揮鏈與統一指揮原則有矛盾。原因有：（1）FK公司建立雙重指揮連，每個員工同時接受所在國經理和所屬業務經理的雙重領導，這與古典組織理論中的統一指揮原則是不一致的，它事實上否定了統一指揮原則。（2）雙重指揮鏈與統一指揮原則各有利弊，要根據組織的特點，選擇與之相匹配的組織結構和組織形態

33.需要層次理論是亞伯拉罕·馬斯洛提出來的。馬斯洛的需要層次論有兩個基本出發點。一個基本論點是：人是有需要的動物，其需要取決于他已經得到了什么，還缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為。換言之，已經得到滿足的需要不再起激勵作用。另一個基本論點是：人的需要都有輕重層次，某一層需要得到滿足后，另一層需要才出現。馬斯洛認為，每個人其實都有五個層次的需要：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實現的需要。馬斯洛還將這五種需要劃分為高低兩級。生理的需要和安全的需要稱為較低級需要，而社交的需要、尊重的需要與自我實現的需要稱為較高級的需要。高級需要是從內部使人得到滿足，低級需要則主要是從外部使人得到滿足。馬斯洛的需要層次論會自然得到這樣的結論，在物質豐富的條件下，幾乎所有員工的低級需要都得到了滿足。馬斯洛的理論對我們的啟示是：正確地認識被管理者需要的多層次性；努力將本組織的管理手段、管理條件同被管理者的各層次需要聯系起來；在科學分析的基礎上，找出優勢需要并設法給予滿足

34.目標管理是讓組織的主管人員和員工共同參與目標制定，在工作中實現自我控制并努力完成工作目標的一種管理制度或方法。目標管理的優點：（1）目標管理是比較科學和有效的管理方法，往往會帶來良好的績效。（2）目標管理有助于改進組織結構和職責分工。（3）目標管理調動了職工的主動性、積極性。（4）目標管理促進了意見交流，