2021-2022學年寧夏回族自治區銀川市統招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.與扁平式組織結構相比，錐形式組織結構的優點是（）

A.宜于主管對下屬的監督B.信息傳遞比較準確C.信息傳遞比較迅速D.管理費用較低

2.SD公司由李翥和任垢合伙注冊經營，其主要業務是為客戶設計網頁。到目前為止，公司一直沒有招聘員工，兩個人既當經理又當員工。聯系正式組織和非正式組織問題，你認為下述對于SD公司的判斷哪一項最合適（）

A.目前是一個非正式組織，當擴招員工后，將變成一個正式組織

B.只是一個正式組織，但公司內部不會有非正式組織

C.是一個正式組織，同時公司內部也可能存在非正式組織

D.本身是一個正式組織，同時公司內部也一定存在非正式組織

3.管理者通過接觸下屬來搜集信息，并從個人關系網中獲取對方主動提供的信息，根據信息識別工作小組和組織的潛在機會和威脅。他所扮演的角色是（）

A.傳播者B.監督者C.聯絡者D.企業家

4.企業業務流程再造的根本目標是（）

A.建立顧客滿意的工作流程B.創造員工滿意的一流環境C.建立管理者高效統一的激勵制度D.維護消費者合法權益

5.下列屬于針對Y理論相應的管理方式的是（）

A.以提高勞動生產率和完成任務為中心，強調命令和權威

B.強調自我管理

C.強調嚴密的組織和嚴格的規章制度

D.以物質激勵作為主要激勵手段

6.光明集團公司原來是一家電話機生產企業，隨著規模的擴大以及企業品牌的確立，公司開始謀求進一步發展。經過幾年的發展，公司的經營領域逐漸擴大到無線通信、照明設備、IT產品等。在這種情況下，公司總裁開始感覺越來越難以對于所有的工作進行有效的領導。如果你是總裁請來的一位顧問，你認為為他提出以下哪個建議更好（）

A.選拔一個能干的副手來協助總裁的工作

B.改變組織結構，變直線職能制為事業部制

C.淘汰一種產品，只做自己擅長的產品

D.公司高層實行集體管理的方式

7.根據馬斯洛需要層次論，友誼、愛情、歸屬及接納方面的需要屬于（）

A.自我實現的需要B.尊重的需要C.社交的需要D.安全的需要

8.某一快遞公司在市區規劃了30條不同的汽車路線，但是這些路線中會遇到概率不定的堵車現象，此時，快遞人員選擇最短時間內到達的路徑的線路決策屬于（）

A.不確定型決策B.風險型決策C.確定型決策D.以上都不是

9.在管理的各項工作中，居于領先地位的工作是（）

A.計劃工作B.控制工作C.組織工作D.指導與領導工作

10.利用期望理論和強化理論激勵員工，通常可采用（）

A.績效工資B.分紅C.知識工資D.員工持股

二、填空題(10題)11.計劃的兩大顯著特征是____和____

12.產生新想法并加以處理以及將關系抽象化的思維能力被稱之為____技能

13.根據____分析法，每個企業都是設計、生產、營銷、交貨以及對產品起輔助作用的各種價值活動的集合

14.法約爾認為企業組織中各級人員幾乎都從事著六項活動，其中處于核心地位的活動是____

15.企業賒銷收入凈額與平均應收賬款余額的比率，就是____

16.壟斷程度高容易使組織形成以____為導向的經營思想

17.強化理論認為人的行為是對其____的函數

18.文化的含義有廣義和狹義之分。廣義的文化是指人類在社會歷史實踐過程中所創造的____的總和

19.亨利·明茨伯格認為管理者扮演的角色類型有：____、信息角色和決策角色

20.目標管理的基本精神是____

三、名詞解釋(10題)21.風險型決策

22.規則

23.學習型組織

24.同期控制

25.不確定型決策

26.組織結構

27.組織變革

28.自我控制

29.正強化

30.概念技能

四、案例分析(2題)31.根據公平理論，黃工的工資和倉管員的工資不相上下，是否合理?

32.他應該如何更好地實施目標管理?

五、論述題(2題)33.論述組織變革的阻力以及消除組織變革阻力的管理對策

34.什么是集權與分權？影響管理者進行分權的因素有哪些？

參考答案

1.AA與扁平式組織結構相比，錐形式組織結構的優點有：①主管能對下屬進行及時的指導和監督；②有利于工作銜接，為下屬提供了更多的提升機會

2.CC判斷一個公司是正式或者非正式組織，不看人數的多少。SD公司由李翥和任垢合伙注冊經營，其主要業務是為客戶設計網頁。到目前為止，公司一直沒有招聘員工，兩個人既當經理又當員工，這公司既有正式組織也有非正式組織

3.BB考察管理者的角色，考生需全面掌握

4.AA企業業務流程再造的根本目標是建立顧客滿意的工作流程

5.BBY理論是建立在自我實現人假設上的，相應的管理方式應是強調自我管理，管理人員的管理重點是創造了一種適宜的工作環境和工作條件，使員工能在這種條件下充分挖掘自己的潛力，充分發揮自己的才能

6.BB光明集團公司從一家電話機生產企業，經營領域逐漸擴大到無線通信、照明設備、IT產品等，適合事業部制

7.CC社交的需要，又稱歸屬與愛的需要，包括友誼、愛情、歸屬及接納方面的需要

8.AA本題考查定量決策的方法。30條汽車線路因堵車概率的不同而最短時間內到達的路徑不定，屬于不確定決策

9.AA本題考查計劃的性質。計劃具有首要性，其相對于其他職能處于首要位置

10.AA利用期望理論和強化理論激勵員工，通常可采用績效工資

11.面向未來、面向行動

12.概念

13.價值鏈

14.管理活動

15.應收賬款周轉率

16.生產

17.所獲刺激

18.物質文化和精神文化

19.人際角色

20.以自我管理為中心

21.風險型決策是指決策所面臨的自然狀態不能完全確定，各種可行方案所需的條件存在不可控因素，一個方案在不同的自然狀態下會出現不同的結果，決策者只能根據幾種不同的自然狀態可能發生的概率進行的決策

22.規則沒有酌情處理的余地。它詳細地闡明了必需行動或非必需行動，其本質是一種必須或無須采取某種行動的管理決策

23.學習型組織是指具有持續不斷學習、適應和變革能力的組織

24.同期控制，亦稱現場控制或過程控制，是指企業經營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導和監督

25.如果決策問題涉及的條件中有些是未知的，對一些隨機變量，連它們的概率分布也不知道，這類決策問題被稱為不確定型決策

26.組織結構是指組織的基本架構，是對完成組織目標的人員、工作、技術和信息所做的制度性的安排

27.組織變革就是組織根據內外環境的變化，及時明確組織活動的內容或重點，并據此對組織中的崗位、機構（崗位的組合）以及結構（機構間的權力配置）進行調整。以適應組織未來發展的要求

28.自我控制是指個人有意識地去按某一行為規范進行活動

29.正強化就是獎勵那些符合組織目標的行為，以便使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標的實現

30.概念技能是指產生新想法并加以處理，以及將關系抽象化的思維能力

31.公平理論認為，組織中員工不僅關心從自己工作努力中所得的絕對報酬，而且還關心自己的報酬與他人報酬之間的關系。他們對自己的付出與所得和別人的付出與所得之間的關系進行比較，做出判斷。如果發現這種比率和其他人相比平衡時，就會覺得公平，否則會覺得不公平，從而產生緊張。人們將通過橫向和縱向兩個方面的比較來判斷其所獲取報酬的公平性。本案例中，黃工的工資和倉管員的工資不相上下，而他的工作需要的腦力和精力的投入卻遠遠高于倉管員在工作中的勞動投入，由此，黃工的付出與所得和別人的付出與所得之間的關系兩者相比較，其結果是極其不合理的

32.目標管理的主要思想是：通過目標把人和工作結合起來。使人既了解工作的目的、意義和責任；又能對工作產生興趣，通過自我控制和自我管理，提高管理的有效性。①建立以人為中心的主動式管理。目標制定應注重下級的參與。因為目標管理強調的是自我控制，自我管理。②將組織總體目標從上到下層層擴展，把以總目標為核心的各個目標分別落實到下屬各部門、各單位直至員工個人，形成自下而上的層層保證的目標體系。③健全實施目標管理的組織基礎，建立明確的目標管理的組織系統；對各級各部門有明確的協調任務和控制要求：建立必要的規章制度；有健全的信息反饋渠道等。④對實施過程的檢查與控制。目標管理如同授權，授權者給予下級權利，但并不等于說他完全可以撒手不管沒有責任，還要監督他們的執行狀況，要及時進行檢查和評價

33.（1）任何組織變革都可能會遇到來自組織成員個人或群體因對變革不確定后果的擔憂而引發的阻力。（2）組織變革的阻力有兩種：①個人阻力，包括利益上和心理上的影響；②團體阻力，包括組織結構變動和人際關系調整的影響。（3）消除組織變革阻力的管理對策：①客觀分析變革的推力和阻力的強弱；②創新組織文化；③創新策略方法和手段。（4）總之，無論是個人還是組織都有可能對變革形成阻力，變革成功的關鍵在于盡可能消除阻礙變革的各種因素，縮小反