室內花卉管理方案一、養護標準1、植株豐滿健壯，株型自然勻稱。葉面干凈光亮，無灰塵贓物，無明顯病斑，無明顯蟲害，無殘留害蟲。2、植株無殘枝、黃葉。對葉片葉尖存有少許黃尾的，要合理修剪，保持株形美觀自然。3、保證植物見干見濕，不過量澆水，又不缺水份，保持植物對生長水分的需求。4、保持植物的花盆、底碟干凈整潔，無贓污，花盆內無雜物、垃圾，對損壞殘缺的花盆、底碟及時更換，做到進場無爛盆壞盆。每次養護完畢，清理現場保持現場清潔。5、花卉植物養護期間為保證其生長需要，必需定期施用肥料，施用的肥料應無異味、無毒的有機肥或高效無機肥。二、主要養護工作1、修剪：每次護理，要對每棵植物應仔細檢查，對出現黃葉殘葉，樹型不對稱，有陡長枝的要及時修剪。對于葉片枯黃面積超過1/3以上的應整片剪除，枯黃面積超過1/3以下者，應用剪刀順著葉形將枯黃部分剪除，注意保留葉形，不可一刀切過。2、衛生：①清潔植物葉面，每次進場前清潔植物葉面。定期對植物葉片抹干凈，葉面不殘留泥土和灰塵。②清理花盆、套盆內垃圾，雜物、殘葉等，清潔花盆、套盆外表泥污，清潔底碟無泥垢，積水等。③每次護理完畢將現場積水拖干、清除殘葉殘花等。3、澆水：室內花木淋水量，根據花木所處的位置與花卉品種、習性、季節調整澆水量，對靠窗邊或西照光線強烈或空調位的植物應多澆水，對多肉多槳、宿根類植物要少澆水。夏秋兩季多澆水，冬春兩季少澆水，保持適量水分，對客戶是木地板或地毯更要嚴格控制水量。4、施肥：室內觀葉植物常用N-P-K復合肥及成口有機肥、綠光劑、應按照不同地點的濕度、光線植物品種來決定施肥用量。室內花木不應使用有異味的肥料及尿素等高效純氮肥。5、病蟲防治：要有防治蚜蟲螨蟲、蚧殼蟲、蚊蠅吸軟腐病、黑斑等病蟲害的有效措施及方案，將病蟲害撲滅于萌芽狀態。6、更換：觀葉植物觀賞葉片少于植株的1/2以上、植株有較嚴重枯黃或生長不良，影響美觀、植株有較嚴重病蟲害，且較難用藥噴殺，或防治該種病蟲害的藥物具有強制激性的不宜在景區噴殺。植物不適應擺放的環境產生落葉等癥狀。凡有以上情況的，將在10日內更換。三、養護服務方案（一）養護時間1、春秋季每周12次2、夏季每周23次3、冬季每周1次（二）養護員工的管理規定1、儀容整潔，著統一工作背心。2、工作時間嚴禁吸煙，必要時穿腳套。3、不可隨地吐痰、亂扔垃圾。4、危險物品不得帶入甲方單位。5、養護員工進入辦公室服務時，要先輕輕敲門，經允許方可進入，進入后隨手關門。6、工作時，不能大聲喧嘩，更不得唱歌吹口哨等。7、未經允許，不得私自使用甲方公物。8、在養護過程中，要做到不能影響甲方工作，更不能做與養護無關的事。9、養護工作做完后，經負責人簽字評分后，方可離開。（三）、養護員工的護理程序1、澆水：根據植物的品種及習性，適量澆水，使植物不會因為水分的原因受到損傷。2、施肥：根據植物生長情況，適量施肥保證植物在用方單位，很好的生長。3、除蟲：根據情況，在條件允許的情況下進行除蟲，不能及時除蟲的遷回苗圃。4、修葉：根據植物的造型及葉子的形狀，進行修整，必須做到枯黃枝葉修剪徹底，達到良好的美好效果。5、擦葉：保證葉面清潔，無灰塵，泥土或其它異物。6、擦盆：保證盆子的清潔，無灰塵，泥土或其他異物。7、洗底盆：保證底盤的清潔，不能有泥土。（四）換花員工的管理規定及換花程序。1、必須遵守養護員工管理規定的18條。2、未經允許不得使用電梯。3、換花車到達甲方單位時，禁鳴笛，車速不能過快，必須服從指揮，停到指定位子。4、換花車停車后，必須熄火，由換花人找到甲方主管人事，經批準方可開始工作。5、在換花過程中，必須做到大小合適、色澤相符相搭配的目的，盆子要放在底子的正中間。6、換花完畢后，必須把留下的雜物清理干凈，做到換花前后衛生一樣。（五）提供的盆景，必須造型美觀，色澤鮮艷，葉面豐滿，健康，無病蟲，無異味。（六）除正常換花外，每個季節根據不同植物的種類進行更換，達到良好的美化。（七）如遇節慶、會議，臨時有增加、減少的植物時，隨叫隨到，配合甲方的安排。四、室內盆栽植物租擺考核標準及評分細則根據甲方的租擺綠化養護要求制定本考核細則，對乙方的租擺服務情況進行考核。考核結果無特殊情況的同期反饋，有情況的隨時反饋，并根據乙方的整改效果結合本考核標準來決定季度租擺費用的支付。考核設基本分100分，其中總體要求10分，綠化養護70分，服務規范10分，綜合評價10分。考核評分實行倒扣分制，扣完為止。考核標準如下：項目考核要求分值考核扣分得分扣分原因一、總體要求：（10分）1租擺服務嚴格按照租擺明細表和綠植（綠化）養護規程作業，不斷改進和提高養護服務質量和水準。3每處不達標扣0.5分。2建立健全專職綠化養護人員值班制度，設立服務電話，接受區機關事務管理局和商務中心辦公人員對室內盆栽擺放服務的建議、問詢、質疑、投訴，并做好各類信息的收集和反饋并及時處理，有事項處理記錄。3未設服務電話扣1分，無事項處理記錄扣1分，處理不及時有效扣1分。3室內租擺綠化養護記錄、員工培訓等檔案資料齊全，2每處不達標扣1分。

分類成冊，管理完善，查閱方便。4提供的植物花卉新活、健康、環保、無病蟲害的，并符合國家相關技術標準及服務規范。2每處不達標扣0.5分。二、綠化養護：（70分）1修剪植株豐滿健碩，株型自然勻稱。葉面干凈光亮，無灰塵贓物，無明顯病斑，無明顯蟲害，無殘留害蟲。3每處不達標扣0.5分。每次護理對每顆植物應進行仔細檢查，對出現黃葉殘葉、樹型不對稱、有徒長枝的需及時修剪。2每處不達標扣0.5分。對于葉片枯黃面積超過1/3以上的應整片剪除，枯黃面積超過1/3以下者，用剪刀順著葉形將枯黃部分剪除，注意保留葉形，不可一刀切2每處不達標扣0.5分。植株無殘枝、黃葉。對葉片葉尖有少許黃尾的，要合理修剪，保持株型美觀自然。3每處不達標扣0.5分。2衛生護理員定期對植物葉片抹干凈，葉片不殘留泥土和灰塵，保持葉片清潔。3每處不達標扣0.5分。保持植物的花盆、器皿干凈整潔，無臟污，花盆內無雜4每處不達標扣1分。

物、垃圾，清潔底碟，無泥垢、積水等。對損壞殘缺的花盆套缸及時更換，做到進場無爛盆壞盆。每次護理完畢將現場積水拖干，清除殘葉殘花等。3每處不達標扣1分。3澆水室內花木淋水量根據花木所處的位置與花卉品種、習性、季節調整澆水量，對靠窗邊或夕照光線強烈或者空調位的植物應該多澆水。4每處不達標扣1分。對多1肉類、宿根類植物要少澆水。夏秋兩季多澆水，冬春兩季少澆水，保持適量水分，對客戶實木地板或地毯更要嚴格控制水量。3每處不達標扣1分。保證植物見千不見濕，不過量澆水，有不缺水分，保持植物對生長水分的需求。3每處不達標扣1分。4施肥植物花卉在擺放期間要保證其生長需要，必須定期施用肥料，施用的肥料應無異味、無毒的有機肥或高效無機肥。4每處不達標扣1分。保證化肥無刺激性氣味，保證擺放環境清新自然，3根據產品說明書和使用情況，符合全

對蟲害嚴重的應及時更換。得，不符全扣室內觀葉植物按照不同地點的濕度、光線植物品種采用不同的施肥用量。室雇木不使用有異味的肥料及尿素等高效純氮肥。3每處不達標扣1分。5病蟲防治要有防治蚜蟲螨蟲、蚧殼蟲、蚊蠅及軟腐病、黑斑等病蟲害的有效措施及方案，將病蟲害撲滅于萌芽狀態。5每處不達標扣1分。按季節及花木習性對室內擺放所有花木及時進行病蟲防害。5每處不達標扣1分。6更換觀葉植物觀賞葉片少于植株的1/2以上；植株有較嚴重枯黃或生長不良，影響美觀；植株有較嚴重病蟲害，且較難用藥噴殺，或防治該種病蟲害要用具有強烈刺激性、不宜在擺放地噴殺的藥物的;植物不適應擺放的環境產生落葉等癥狀。凡有以上情況的，將在24小時內更換。5每處不達標扣1分。保持植物歷久常新，根據花木的生長情況及花木擺5每處不達標扣1分。

放時間表及時進行花木的調換;客戶提出的更換植物品種時需及時調換。7美觀所提供植物花卉與擺放場景相適宜，保證植物大氣、莊重、新鮮。3此處不達標每發現一次扣0.5分，可累計扣分，可倒扣分。植物的底碟、套缸、花盆應合適配套，不大不小美觀大方，底碟、套缸、花盆的顏色搭配適當。3每處不達標扣1分。所有植物需套用瓷盆擺放并覆蓋陶粒或青苔，并保證托盤統一，潔凈整齊。2此處不達標每發現一次扣0.5分，可累計扣分，可倒扣分。保證植物的觀賞性，對葉片少于植株1/2以上的、或沒有觀賞性的植物定期更換，護理人員反映并登記植物情況，花場安排更換。2每處不達標扣1分。三、服務規范：（10分）1養護人員每次養護工作完畢接受客戶監督并檢查，給予評定，對服務態度、工作不到位的可以要求改正，客戶在護理卡上牽頭并評定，主管每天檢查護理卡及時解決客戶反映的問題。5每處不達標扣1分。2綠化養護檔案資料整齊，各項記錄清晰明了。3每處不達標扣1分。

3按規定綠化養護、搬運人員持崗上證，員工統一著裝，工作規范，服務精細，作風嚴謹。2此處不達標每發現一次扣0.5分，可累計扣分，可倒扣分。四、綜合評價：（10分）1根據季節、花木的習性，合理進行養護，養護工程中做到快、靜、凈，養護工作結束后搞好環境衛生。2此處不達標每發現一次扣0.5分，可累計扣分，可倒扣分。2機械施工和施藥應在早晚或雙休日進行（特殊時間按照甲方要求進行隨時養護），養護作業期間盡量保持作業安靜、無干擾。2此處不達標每發現一次扣0.5分，可累計扣分，可倒扣分。3重大節假日、慶典、會議期間，花卉配送保質保量。2每處不達標扣1分。4與客戶保持聯系，在日常養護過程中做好與客戶單位的溝通，熱情為客戶單位的相關人員提供日常養護知識咨詢，及時做好客戶單位的信息反饋；2每處不達標扣1分。5遵守甲方各項規定和要求，注重禮節禮貌，養護工作做到無干擾、無損壞，愛護甲方財物2每處不達標扣1分。說明:1、此辦法適用于室內盆栽植物租擺管理服務的月度考核和平時檢查等工作。扣分辦法每項都為累計扣分。2、平時檢查過程中