弘辰集團員工手冊第一 頁共三十三 頁目 錄前言第一章企業介紹一、董事長簡介二、公司簡介三、總則第二章 企業規章制度一、考勤管理規定二、晨夕會制度三、福利制度四、辦公禮儀五、用工程序第三章 安全守則第四章 崗位職責第二 頁共三十三 頁前 言歡迎您成為弘辰集團的一員。我們有幸與您的合作，希望共同的信任和相互的理解能夠成為我們愉快奮斗的橋梁和紐帶，咱們所有的員工能夠堅持團結協作，走集體奮斗的道路。如果您是一位善于吸取別人經驗、善于合作的人，在弘辰集團提供的平臺上您可能進步更快。如果封閉自己，總是擔心淹沒自己的成果，延誤更長的工作時間，也許到那時，你的工作成果已沒有什么意義了。機遇總是偏向于踏踏實實工作者，您想完成自己的夢想嗎?請您從一點一滴做起，進入公司后你在公司外取得的地位均已消失，一切憑實際才干定位，這在公司已經深入人心，為絕大多數人所接受。您就需要從基層做起，在基層工作中打好基礎、展示才干，公司永遠不會提拔一個沒有基層經驗的人來做高職工作。遵照循序漸進的原則，每一個環節、每一級臺階對您的人生都有巨大的意義,不要蹉跎了歲月。公司采取以經理為首的負責制，按照少數服從多數、民主集中制的原則，就重大問題形成決議后由各部門去執行。在努力者面前，機會總是均等的，只要您努力，您的主管會了解您的，要承受得起做好事反受委屈的考驗，按受命運的挑戰，不屈不撓的前進。沒有一定的承受能力，不經幾番磨難，何以成為棟梁之才？一個人的命運，畢竟掌握在自己手上。第三 頁共三十三 頁公司的各項制度與管理，有些可能還存在一定程度的不合理，我們也會不斷地進行修正，使之日趨合理、完善，但在正式修改之前，您必須嚴格遵守。嚴于律已，寬于待人，善于利用批評和自我批評，提高自己，幫助別人。作為一個員工要學會做事，還要學會做人，做一個有高度責任感的真正的人。同一個企業，同一個夢想！從現在開始，您將與弘辰相濡以沫、共同成長。弘辰將為您提供發展的機會、成長的空間，希望您充分展示自己的學識和才能，盡可能更快、更好的融入于這個大家庭。本《員工手冊》是弘辰員工的基本行為準則，依據相關法律法規，結合弘辰集團的實際情況平等協商制訂；您應對《員工手冊》中所述內容熟記于心，并自覺遵照執行。弘辰因您而變！全體員工的共同努力，是企業持續健康快速發展的基石；公司竭誠希望您牢記自己的權利、義務和責任，熱愛祖國、終成企業、奉公守法、恪盡職守，與企業同呼吸、共命運。本《員工手冊》所作出的相應調整將及時通知您。本《員工手冊》歸弘辰集團所有，僅供內部使用。第四 頁共三十三 頁前 言本《員工手冊》旨在為您在本公司工作期間提供有效的指導。公司希望通過《員工手冊》能使每位員工認識、了解我公司的各項人事政策及相關規定，清楚明確自己的權利、義務、責任和行為準則，通過互相了解及合作，共同推動公司的發展。本《員工手冊》適用于本公司所有從業人員，是公司全體員工的基本行為準則。每一位員工都應對《員工手冊》中所述內容熟記于心，并自覺遵照執行。員工始終是公司的寶貴財富！公司認為全體員工的共同努力是公司取得成功的關鍵。公司竭誠希望每位員工熱愛公司、敬業愛崗、遵守國家法律法規、模范執行公司各項規章制度、克盡職守、勤奮務實，把公司的發展與個人的發展緊密聯系在一起。本《員工手冊》根據中華人民共和國有關勞動、人事法律、法規及條例、并參考永久集團公司相關規定及弘辰集團的實際情況而制訂，手冊中未包括的內容，將參照國家有關規定及永久集團相關要求執行。本《員工手冊》僅供內部使用，手冊解釋權歸公司行政人事部。第五 頁共三十三 頁第一章 企業介紹一、董事長簡介李奕靜，女，漢族，生于1980年3月4日，籍貫邯鄲市大名縣。1997年6月，畢業于大名縣一中；1999年——2003年，在陽光集團新世紀廣場夢特嬌皮具專柜從事銷售經營管理工作；2004年——2007年4月，在邯鄲市天和糖酒有限公司，從事酒類經營管理工作；2007年5月至今，成立河北靈星貿易有限公司，任法人代表、董事長，具有豐富的管理經驗和業務能力，具備開拓、創新精神。公司團隊以李奕靜為核心，緊緊團結在其周圍，使公司業績連年增長，去年公司銷售額達 1.2億元，預計今年銷售額達 1.4億元，創造利稅萬元，公司員工收入及福利待遇也在同步增長。2008年，由李奕靜發起成立邯鄲市酒類流通協會，是經邯鄲市民政局批準注冊的協會，現任邯鄲市酒類流通協會主席。近幾年，在李奕靜的精心管理和協調下，在協會代表的齊心努力下，該協會不斷發展壯大，成為邯鄲市較有影響力的協會組織，彰顯了李奕靜女士獨特的領導能力和開拓精神。且本協會的成立，促進了邯鄲市經濟繁榮與發展，整個酒類行業年均利稅達8600萬元，日益成為邯鄲市的重要協會之一。在2008年汶川地震期間，李奕靜捐款近二十萬元。2009年曾在貧困地區捐資助教，幫助十幾個失學兒童回歸校園，受到了當地兒第六 頁共三十三 頁童及家長的歡迎。李奕靜女士一向提倡多做善事，多行善舉，回報社會，逐步成為社會中有威望、有一定影響力的人。2014年創立弘辰集團。集團包括河北靈星貿易有限公司、克麗緹娜美容會所、博斯紳威鞋業等，致力于打造邯鄲市明星企業。二、企業簡介弘辰集團成立于 2014年5月，其前身為“河北靈星貿易有限公司”于2007年5月正式成立，以高端衡水老白干邯鄲總代理為主要產業。目前弘辰集團旗下擁有“河北靈星貿易有限公司”、 “邯鄲榮橋貿易有限公司”、“河北隆橋貿易有限公司”、“宏宇貿易有限公司”、“治昌傳媒”、“克麗緹娜美容會所”等子公司，涉及服裝、男鞋、美容美體、典當拍賣、酒類總代理、物流配送、地產等行業，形成了一個多元化經營的集團公司。弘辰集團以擔當、奉獻、為榮譽而戰為宗旨，以搭建平臺，成就共同夢想為使命，創建以尊重人才、尊重客戶、尊重社會、共贏發展為核心價值觀，力圖打造中國成國內明星企業。第七 頁共三十三 頁三、總 則為規范公司的人事管理，特制定本規定。本公司員工的聘用、考勤、休假、行為規范等事項均按本規定辦理。本公司各級員工，均應遵守本規則各項規定。第二章 企業規章制度一、考勤制度為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制訂本制度。工作時間：冬季：早上08：00-11：30 下午：14：00-17：30夏季：早上08：00-11：30 下午：14：30-18：00（每年5月1日改為夏季時間，10月1日改為冬季時間。）休息休假：公司全體員工每月享有2天帶薪公休日，每周日下午為正常休息時間；全體員工每年均享有國家法定帶薪假日（具體天數由公司另行通知）。考勤管理：1）打卡規范：上下班要求本人打卡，特殊情況特殊審批。2）準時上下班、不遲到、不早退、無曠工記錄。第八 頁共三十三 頁3）有事必須要提前一天請假，經部門經理簽字批準后方可休息，否則一律視為曠工處理，并取消當月全勤獎。4）員工（包括新入職員工）當月出勤不滿15天者，當月沒有公休，如產生休息，一律視為請假處理。獎勵與處罰：（1）獎勵：當月無早退、無請假（公休除外）、無曠工的員工，發放200元全勤獎。（2）處罰：上午08：00下午14：00（夏季14：30）未簽到者均視為遲到，現場交現金罰款現金現金30元。無故不到崗，按曠工處理，扣除雙倍工資，并給予批評警告；情況特別嚴重者，于晨會上進行公開批評，并作停職處理；監察科負責監督查崗，如發現工作時間脫崗罰款現金現金100元。二、晨夕會制度晨會制度：1）晨會時間：全體員工7：55集合，8：00點正式開始。2）全體員工必須穿工裝、佩戴工牌出席晨會。3）無故不參加晨會者，罰款現金現金30元，情況嚴重者，馬上停職處理。夕會制度：（1）夕會時間：每周三下午全體員工 17：55集合，18：00點正式開始。第九 頁共三十三 頁（2）全體員工必須準時參加夕會，不準請假。高層不到者罰款現金500元，員工不到者罰款現金 200元。3）全體員工必須穿工裝、佩戴工牌出席夕會。三、員工福利婚假：凡在公司連續工作滿一年(自轉正之日起)的正式員工結婚時，可申請5天的有薪假期，不允許與公休連休。年休假：凡在公司連續工作滿兩年(自轉正之日起)的正式員工，可申請5天的有薪假期。保險：凡入職一年后，公司為其辦理三險包括失業保險、工傷保險及養老保險。員工活動：公司不定期舉行各種培訓外拓等活動。每年8月公司組織集體旅游。四、辦公室禮儀員工禮儀（1）著裝要求：夏裝：上身白色短袖襯衣，下身深色西褲，黑色皮鞋。冬裝：上身深色西裝、白色長袖襯衣，下身深色西褲，黑色皮鞋。（每年5月1日改為夏裝，10月1日改為冬裝。）公司全體員工凡在公司期間不穿工裝者，當事人罰款現金現金50元，當事人部門經理罰款現金現金 30元。2）注意個人衛生，勤理發，不能留長指甲，制服必須勤洗，保持干凈。第十 頁共三十三 頁3）上班配戴飾物以簡單大方為宗旨，不要過于華麗，數量在兩件以內。4）禁止在公共辦公區吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩、在辦公家具和公共設施上亂寫、亂畫、亂貼，保持公共衛生清潔，節約水電。5）個人辦公區要保持辦公桌椅清潔，并整齊擺放；非辦公用品不外露，桌面用品碼放整齊。6）工牌遺失或損壞，必須馬上到辦公室補辦工牌，繳納工牌工本費現金20元。凡在公司期間，未帶工牌者，當事人罰款現金現金20元。服務禮儀1）員工工作期間使用標準普通話，并口齒清晰、音量適中，語言大方得體。2）遇到來訪客人時，應主動上前打招呼并給予幫助；客戶到公司參觀，應主動為客戶介紹公司文化并引領客戶參觀公司。五、用工程序為規范員工行為，維護集團公司的形象、聲譽，特制訂本守則，適用于弘辰集團全體員工。入職手續1）新進員工來公司上班時須填寫《員工入職登記表》，并上交個人免冠一寸彩照兩張，同時交驗身份證、學歷證及其他相關證件，并留其復印件存檔。（2）新員工入職當天必須按照公司規定穿工裝，方可計算考勤，否第 十一 頁 共 三十三則人事部不以當天視為入職。3）新入職員工如需公司安排宿舍，需在人事部辦理入住手續，并簽署《入住協議》后，方可入住員工宿舍。4）為保障公司和新員工的利益，公司需在入職之日起三個月內分月扣除工作保障金1000元。按公司規定正常辦理離職程序，一個月后方可返還工作保障金。上崗由人事部帶新進員工到用人部門正式上崗，并由部門經理在《員工入職登記表》上簽字確認。用人部門負責安排新進員工的崗位技能培訓，并幫助新進員工熟悉工作環境以便新進員工能盡快融入到公司工作環境當中。新員工在崗期間必須嚴格遵守規章制度，由部門經理監督，如發現情況嚴重者馬上終止雇傭關系。新員工在試用期間出勤未滿15日提出辭職或者自動離職者，公司不予發放工資。新員工試用期考核1）新員工試用期考核時間為一個月。2）自上崗期日起滿一個月后，用人部門經理根據員工日常表現、工作完成情況及團隊配合情況對新進員工進行考核，決定員工是否轉正、辭退或延長試用期；如考核通過由其部門經理填寫《員工試用期考核表》，考核通過后由人事部辦理轉正手續。（3）人事部應協助用人部門主管完成試用期間內員工的日常考勤考第 十二 頁 共 三十三核。試用員工延長試用期新進員工試用期間表現不能滿足工作崗位要求， 由其部門經理認為有潛力的員工，公司可以適當延長試用期，延長試用期滿后再進行考核，考核通過后方可辦理轉正手續。（最長延長試用期為一個月）如延長期過后仍沒有通過考核，人事部則責有權調配新員工所在部門或解除雇傭關系。員工轉正1）員工轉正后，由用人部門經理負責對員工的日常工作進行考核，納入公司正式員工績效管理范疇。2）員工績效考核優秀者，公司予以一定的獎金、晉升或其他獎勵。3）員工績效考核不能通過者公司予以一定處以減薪、降級、換崗或勸退，嚴重者公司予以辭退。員工晉級（1）初級晉升中級正式員工從轉正之日算起，工作三個月后由其部門經理根據員工日常表現及績效考核均在80分以上者，可向人事部提交《職稱晉升申請表》。正式員工轉正三個月內如出現無故休假、曠工等違反公司規章制度，用人部門經理將延長員工晉級時間。凡在中級期間，中級職稱連續三個月考核低于80分，予以降級為初級職稱。第 十三 頁 共 三十三（2）中級晉升高級正式員工從轉為中級職稱之日算起， 工作六個月后由用人部門經理根據員工日常表現及績效考核均在 80分以上，向人事部提交《職稱晉升申請表》。（如有出色表現，部門經理可提前提交申請。）中級職稱轉為高級職稱六個月內如出現無故休假、 曠工等違反公司規章制度或績效考核出現未滿 80分者，用人部門經理將延長員工晉級時間或給予降級處理。凡在高級期間，三個月連續不滿 80分者，降為中級處理。員工辭退（1）新進員工在試用期內未通過公司考核，由部門經理簽字確認辭退，人事部方可開《辭退通知單》。2)員工應在離開公司前辦理好工作的交接手續和公司財產的清還手續；員工應在約定日期到財務部辦理相關手續領取薪金。3）員工辭退手續完成，用人部門經理應即時開出《說明函》給相關客戶，防止被辭退員工再以公司名義進行其他事務交往。4）人事部門在辭退員工后，應及時將相關資料存檔備查，并進行員工資料信息置換。5）擅自離職，公司一律以通告形式作出處理，人事部及財務部依此銷案，情況嚴重者，直接開除并移交司法機關處理。第 十四 頁 共 三十三第三章 安全守則一、辦公鑰匙隨身攜帶，不隨便交給其他人保管，離開辦公室隨手關門，辦公室內沒有同事時及時鎖門；二、有外來人員來訪時，有專人接待，并注意公司信息安全；三、辦公區域水、電有安全保護措施，保證人員離開時斷水斷電；四、避免辦公室內放置大量現金，重要資料、票據等文件及時放入文件柜，并及時上鎖；五、辦公室不要存放過量的易燃物品；切勿堵塞救火設備，應學習如何使用緊急救火設備如滅火器等；六、乘坐電梯時，不要蹦跳、推搡，按下選層按鈕后，不要再隨便按其它按鈕，以防電梯不能到達目的樓層。七、禁止向垃圾簍及垃圾桶里投放易燃易爆物品，例如未熄滅的煙頭。第 十五 頁 共 三十三第四章 崗位職責一、董事長工作職責董事長是公司的法人代表人和公司管理體系、經營活動、公司和社會效益的總策劃設計者。使公司經濟效益、人才培養、智慧發揮、管理機制高效運轉，高速穩步發展。推進公司的企業文化建設，掌握員工主要思想動態，倡導隊伍的創新和團隊精神，提升公司核心競爭能力。其具體職責如下:主持召開股東大會、董事會議，并負責上述會議的決議的貫徹落實。召集和主持管理委員會會議，組織討論和決定公司的發展規劃目標、經營方針、年度經營計劃及日常經營工作中的重大事項。召集和主持產品開發、銷售、市場動態，公司發展投入規劃社會市場決策和可行性核算審核。主持財務資金的運行，籌集審批、審閱公司的財務報表和其它重要報表，全盤控制公司的財務活動狀況。決定公司高層管理人員的聘用和解雇、報酬、待遇和支付方式，并報董事會批準備案。簽署批準調入公司的各級管理人員。簽署對外上報、印發的各種重要報表、文件、資料。處理檢督部門的管理工作的重大事項。第 十六 頁 共 三十三總結審核，組織審批公司實現規劃目標業績，主持公司內外的一切重大活動。二、公司總經理崗位職責總經理是公司經營管理的領導核心，是經營管理的最高決策人，對公司董事長負責。職能根據公司中高層會議決議，組織制訂公司經營方針、經營目標、經營計劃，分解到各部門并組織實施。負責制訂并落實公司各項規章制度、改革方案、改革措施。提出公司組織機構設置方案。④提出公司經營理念，主導企業文化建設的基本方向，創造良好的工作環境、生活環境，培養員工歸屬感，提升企業的向心力、凝聚力、戰斗力。⑤負責處理部門相互之間事務矛盾和問題。⑥負責公司投資項目選定。⑦負責審核公司經營費用支出。⑧對公司的經濟效益負責，擁有經營指揮權和各種資源分配權⑨其它事關公司全局的工作。權力①有權根據公司董事長批準的公司經營目標、經營方針、制訂經營計劃；制訂實施方案，并組織實施。②有權根據公司董事長原則性要求制訂實施公司改革方案、改革措施，第 十七 頁 共 三十三制訂公司制度。保證公司服務質量適應客戶須求③有權提出公司機構設置建議。④有權對各部門員工進行工作調配。⑤有權審核公司經營費用支出與報銷。⑥有權對公司員工作出獎懲決定責任①對公司經營目標、經營方針、經營計劃未達標負責。② 對公司制度改革方案、改革措施全面實施負責。③對公司出現重大經營失誤負責。④對公司出現重大管理失誤負責。⑤對公司費用支出不合理負責。工作標準及考核要點①制訂的公司經營方針、經營目標、經營計劃是否符合公司董事長要求。②是否采取措施，不斷健全和完善公司制度。③制定的改革方案是否切實可行，是否產生良好效果。④是否創造良好的工作生活環境⑤對公司經營費用是否使用合理進行審批。⑥是否及時對經營管理工作中出現的問題采取了有效解決措施。工作流程① 依據公司各類信息，如財務報表、匯總的信息、各部門報告等，向各部門經理發出指令，提出工作安排。第 十八 頁 共 三十三接受指令人員，根據總經理要求，制訂出相應制度、方案、政策、措施，做出決議報總經理。總經理對提供的制度、方案、政策、決議等進行審閱，同意則簽批給職能部門實施；不同意，則指令有關部門修訂完善后，再審核、簽批、下發、實施。④有關部門定期將各類制度、方案、政策、措施的執行情況，檢查、落實后匯總上報總經理。⑤依據執行情況，總經理發出新指令。三、董事長助理崗位職責匯報對象：直接對董事長負責，全面負責公司信息資源與服務品質管理，確保各項風險的防范與控制。協作伙伴：財務總監、營銷副總、行政副總、人力總監及各部門主管。3.主要職責:對于公司的總體發展戰略、政策和策略提出建議；負責公司的知識管理和內部資源共享建設；制訂公司的保密制度和風險防范制度 ;④協助董事長日常的工作開展；⑤跟隨董事長參加各類會議，并做好記錄整理；⑥合理安排董事長的日常行程，不得疏忽遺漏；⑦為董事長的日常生活提供服務⑧代表董事長接待訪客第 十九 頁 共 三十三⑨完成董事長交代的其他任務四、營銷副總崗位職責匯報對象：總經理協作伙伴：行政副總、財務總監、人力總監直接下級：團購經理、流通經理、下縣部經理主要職責:對公司市場開拓戰略提出建議；參與并執行市場開拓策略與計劃 ;獨立開拓客戶與渠道；④負責組建并領導業務團隊開拓市場 ;⑤負責經營市場的總體策劃，在方案獲得批準后負責實施；⑥協調業務團隊對內對外分工，并對市場工作結果負責；⑦每周確認市場部成員的工作時間表 ;⑧負責對下級的督導、培訓與考核，并將培訓與考核意見呈報董事長；⑨負責市場調查，定時收集、整合和提供市場信息；⑩完成上級下達的其他工作。五、行政副總崗位職責1.匯報對象：總經理2.協作伙伴：營銷副總、財務總監、人力總監主要職責:在總經理的領導下，全面負責行政管理部的各項工作；建立健全公司的規章制度體系， 并負責行政管理類制度的具體執行；第 二十 頁 共 三十三建立健全公司的文書管理規范標準，體現公司的良好形象；④營建企業內部良好的企業文化，強化企業精神、團隊精神的宣傳；⑤加強與各相關政府機構、行業協會等單位溝通，有效為公司提供良好的服務和支持；⑥策劃和主持公司的大型活動，并負責予以實施；⑦參與策劃及市場方案的制定完善工作；⑧參加日常公司內部工作會議；⑨董事長安排的其他任務。六、財務總監崗位職責：匯報對象：總經理2.協作伙伴：行政副總、營銷副總、人力總監3.直接下級：會計、出納、打單員和對單員。4.主要職責:協助制訂公司的財務計劃 ;完善公司的財務制度;負責成本規劃和控制;④負責與合作廠商的聯系和合作事宜 ;⑤負責對下級的督導、培訓與考核，并將考核意見呈報上級；⑥負責財務管理優化，不斷收集、整合和提供新的優化建議。七、人力總監崗位職責1.匯報對象：總經理2.直接下級：人事經理、辦公室主任、信息部主管第 二十一 頁 共 三十3.主要職責:做好人力資源戰略規劃，編寫清晰明確的崗位職責、職務權限和激勵機制；人力資源總監要依據所有崗位先內部招聘、再社會招聘、最后獵頭招聘的原則，為員工提供更多的晉升機會；建立實用完善的培訓體系、編制專項培訓預算、制定具體的培訓目標，全面推進培訓工作；④加大績效管理和激勵的力度，個人收入與公司效益相結合，強化結果導向，注重行為控制。逐步加大績效工資的比例，綜合考慮短、中、長期的激勵；⑤薪酬福利堅持對外具有競爭性，對內具有公平性的原則，充分發揮薪酬福利的保障性、競爭性和激勵性的作用；⑥建立暢通無阻、無限的溝通關系，不斷提高員工的滿意度，提高企業的凝聚力和向心力。員工關系專員要深入了解每一個員工的工作和生活情況，想員工所想，急員工所急，及時解決員工工作和生活中的問題；⑦人力資源部以滿意度調查結果為導向，逐步改善人力資源管理工作，逐項提高員工滿意度。⑧人力資源總監應盡力改善員工的工作和生活環境，讓員工工作的開心、生活的舒心。第 二十二 頁 共 三十八、銷售人員崗位職責為了保證公司銷售目標的實現， 規范銷售人員的行為，特制定本職責如下：所有公司員工都必須遵守國家的法律法規和公司的規章制度。所有銷售人員均應遵章守紀、保證自身安全。銷售人員在日常工作中要注意自身言談舉止，樹立公司良好形象。銷售人員應當深入理解公司相應的銷售政策，并且把它變成自己的語言，流利地把它表達出來。銷售人員必須按照實際工作情況填寫相應的銷售報表和總結報告，并按時上交這些報表。祥細記錄客戶各類信息，如年齡、性格、愛好、公司情況等。銷售人員必須按照客戶的實際情況，在銷售內勤的協助下，把自己的客戶進行分檔管理。優質客戶和一般客戶。銷售人員每月底都要根據公司總體銷售目標，制定出下月自己的工作計劃和銷售目標，并把它們分解到每周甚至每天。銷售人員每月底都要制定出自己下月的老客戶回訪計劃，以便在開發老客戶的同時，穩定老市場，穩定基礎銷量。銷售員作為公司領導作出銷售決策時的助手，必須及時收集與公司有關的市場信息，并把自己認為有用的信息整理出來，及時上報銷售內勤備案或直接找自己的主管反映。銷售人員在接到銷售內勤安排的客戶跟蹤工作之后，要按時跟蹤處理，并將跟蹤處理結果及時匯報。第 二十三 頁 共 三十銷售人員在走訪市場時，必須認真聽取客戶投訴或建議，并認真作出記錄，回公司后報與銷售內勤備案并反饋處理建議;能夠當場處理的，盡量及時處理，并把問題及處理結果及時報與銷售內勤備案，以免客戶再次追訴。銷售人員必須保證通訊工具在8︰30-21︰00的暢通性。如果公司政策調整、新品上市等情況變更，銷售人員應及時按照公司部署通知到每位客戶，以便公司政策的執行、新品的推廣等。準時參加公司組織的銷售會議，遵守會議秩序。銷售人員在辦公室要自覺遵守辦公室制度，有臨時工作時，要主動配合其他人員完成。銷售人員應認真執行公司領導安排的所有臨時性工作。九、團購部經理崗位職責1.認同公司營銷方針和戰略部署，無條件執行公司的各項規章制度；2.按公司部署全力達成任務指標；3.詳細分析理解公司制定的銷售政策，并有效地合理地組織屬員執行；4.加強日常管理，對屬員的工作計劃和方案給出指導， 追蹤執行情況；5.月底做好下月工作計劃，并協助屬員合理分解和實施任務目標；6.對屬員的績效進行客觀公正的考評；7.充分了解員工的工作生活需求，有針對性地進行溝通和指導；8.協同屬員建立真實有效的客戶電子檔案，及時修改和更新，并傳送給直接上級；9.隨時到銷售一線摸排屬員提供的客戶的真實情況，掌控屬員的工作第 二十四 頁 共 三十方式和工作狀態；10.帶領屬員積極參與公司組織的各項活動；11.定期向上級匯報工作，包括屬員的各種情況；12.根據實際需要，制定切實可行的培訓課程，并組織員工參與學習，增強業務能力，提升綜合素養；13.完成領導交辦的臨時性工作。十、流通部（縣區）經理崗位職責在分管副總經理領導下，負責主持本部門的全面工作，組織并督促本部門人員全面完成職責范圍內的各項工作任務，具體履行以下工作職責：1.制定工作計劃，擬定工作目標，并組織實施；2.選擇并打造一批忠誠度高、信譽度好、執行力強、同心同德、具有可持續性的分銷商，牢固建立互利雙贏合作伙伴關系， 按照公司總體營銷策略開拓、完善、維護、穩固片區分銷網絡；3.負責與區域內核心客戶（二批商）及重點客戶建立密切聯系，及時了解和全面掌握下屬人員在銷售終端的具體表現， 主動征求對公司的建議和訴求，監督公司服務措施的落實到位；4.負責對營銷員從新產品導入、新市場（網點）開發、加大網點覆蓋密度、提升單店銷量，到積極尋找“市場縫隙點”，使公司產品不斷“蠶食”和“滲透”市場等方面的指導、監督；5.負責收集市場信息，分析市場狀況，準確掌握其他競品的發展變化，正確作出市場銷售預測，適時調整促銷方法，報批后并具體組織實施。第 二十五 頁 共 三十摸清和掌握區域市場竄貨及內部人員倒貨情況， 并做好影相資料的收集和保存；6.負責組織、督促營銷員建立、完善的區域市場的客戶檔案并確認資料體系的完整性及準確性；7.每月對各核心客戶及重點客戶當月銷售情況與上月銷售情況作出對比分析，為公司領導決策服務，并在每月第一周的營銷員例會上進行講評。每周定期召開例會；8.每周對營銷員在片區內工作情況巡查不少于 3次，指導、督查下屬工作，解決營銷過程中存在的問題，做好巡查記錄，凡督查到下屬有違反公司制度的行為，要有當事人在巡查記錄本上簽字， 幫助下屬與終端的相關人員建立良好的人脈關系；9.負責抓好銷售人員的考核、考評與管理教育工作。關心營銷人員的生活及思想動態，做好耐心細致的思想教育工作， 杜絕有損公司形象和利益的事件發生。受理直接下級呈報的合理化建議， 并按照程序處理；10.按時完成公司領導交辦的其他工作任務。十一、網絡營銷宣傳部崗位職責1、網絡管理部:主要職責描述：負責管理和保證公司網絡、服務器、臺式機等基礎設施的安全性、穩定性運行，為公司信息方面的決策、采購提供所需信息，為確保公司工作流程制定相關網絡使用規定和建議， 并監督及確第 二十六 頁 共 三十保相關人員對規定和制度的執行。網絡維護管理總體方面，監測公司網絡系統的運行狀態，并進行維護，確保其正常運作，包括路由器、交換機設備等等；電腦及網絡設備管理和統計；建立設備使用和維護文檔，包括設備使用情況、升級記錄等；網絡安全管理；病毒公告、防御、檢測、清除，網絡反病毒軟件統一部署、升級，網絡防火墻的配置管理；網絡運行管理；包括網絡設備使用規劃、配置、升級，網絡使用、帶寬監測；系統維護管理硬件方面；硬件設備（服務器、工作機、打印機、移動存儲設備）安裝、配置、運行；常規故障處理，建立設備維修檔案；注：重大維修事件必須雙方部門主管簽字確認方后可進行修理。軟件方面；根據需求規劃、安裝、配置、管理服務器；常規服務器、IP、用戶賬戶以及密碼管理（建立、更新、刪除；按需分配）；服務器、用戶操作系統安全補丁部署升級管理；弘辰集團網站和靈星酒久驛站、 OA系統的正常運行和維護。第 二十七 頁 共 三十關鍵服務/服務器運行、日志監控（需要雙方部門主管簽字確認后方可進行維修）；注：建立系統重做和更新表，需要雙方部門主管簽字確認后方可進行維修；維護方面；每月中旬進行網絡維護及系統維護工作；注：建立例行維護統計表；維護完成后需要各部門主管簽字確認。（重要文件的完整行確認）需準備統計表格：《硬件維修記錄表》《外送維修記錄表》《例行維護記錄表》《服務器使用記錄表》《系統重做更新記錄表》《設備使用記錄表》。2、網絡銷售部:主要職責描述：負責弘辰集團網站品牌和產品的網絡推廣和靈星酒久驛站產品銷售；記錄客戶反饋信息和投訴意見；負責弘辰集團網站品牌和產品的網絡推廣；根據弘辰集團總體市場戰略及網站特點，確定網站推廣目標和推廣方案；與各部門溝通，細化確認需求，按時保質完成網站推廣任務；策劃、執行在線推廣活動，收集推廣反饋數據，不斷改進推廣效果；靈星酒久驛站產品銷售和統計；在線統計客戶需求數量，建立聯系記錄檔案。及時與各部門溝通跟第 二十八 頁 共 三十蹤銷售；分組管理靈星酒久驛站客戶群體。及時與部門主管溝通，確保活動的獎品發放；記錄靈星酒久驛站產品售后客戶反饋信息和投訴意見，及時與部門主管溝通解決問題；評估、分析網站的關鍵詞等，提高網站排名，利用多種技術形式提升網站人氣；負責日常弘辰集團網站和靈星酒久驛站產品的監管，發現異常及時上報；開發拓展合作的網絡媒體，提出網站運營的改進意見和需求等；需準備統計表格：《日銷售統計表》、《月銷售統計表》、《客戶反饋表》、《跟蹤銷售統計表》、《系統異常統計表》、《客戶數量統計表》、《獎品發放統計表》、《經銷商配送統計表》。3、網絡宣傳部:主要職責描述：負責弘辰集團網站和靈星酒久驛站建設、 管理、維護、宣傳內容的采集、制作、傳輸、更新等；弘辰集團內部文件模板制作和更新，完善無紙化辦公系統文件的統一化管理。負責弘辰集團網站和靈星酒久驛站建設、管理、維護；負責文字、圖片、音頻、視頻等上網新聞和理論宣傳內容的采集、傳輸、更新等；文字、圖片、音頻、視頻制作完成后需要公司授權人和部門主管雙第 二十九 頁 共 三十方簽字后方可傳輸和更新；④負責弘辰集團內部文件模板制作和更新，完成后需要公司授權人和部門主管雙方簽字后方可發放和更新；⑤配合弘辰集團內部培訓和活動記錄和拍攝工作。⑥完成領導交辦的其他宣傳工作。收銀員崗位職責1.有強烈的工作責任心，遵守考勤制度，負責公司的收銀工作；2.嚴格按照規定穿著工服，保持個人儀表儀容的整潔大方。以良好的儀表、儀容，飽滿的精神向客人提供準確、快捷、禮貌的優質服務；3.每日按規定時間到公司財務交清前一天的營業報表。4.按時到崗，備足