南開大學(xué)市場營銷》19秋期末考核2020年參考答案一頁試讀要制定正確的營銷戰(zhàn)略,首先要了解企業(yè)所面向的整體和()消費(fèi)主體的集合,即市場營銷學(xué)中所研究的市場。【選項(xiàng)】：預(yù)期的|現(xiàn)實(shí)的|潛在的|集合【答案】：C潛在的|()發(fā)展戰(zhàn)略是指企業(yè)同時涉足兩個或兩個以上相關(guān)或不相關(guān)的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,以期避免在單一領(lǐng)域經(jīng)營的風(fēng)險。【選項(xiàng)】：多角化|一體化|單一化|多元化【答案】：D多元化|()的核心問題是企業(yè)在市場上的相對地位,這種地位顯示了企業(yè)是否具有競爭優(yōu)勢。【選項(xiàng)】：競爭策略|營銷戰(zhàn)略|市場戰(zhàn)略|開發(fā)戰(zhàn)略答案】：A競爭策略|處于()的產(chǎn)品定價,一般采用維持和驅(qū)逐兩種定價策略。【選項(xiàng)】：成長期|衰退期|成熟期|投入期【答案】：B衰退期|進(jìn)入20世紀(jì)70年代以后,市場營銷觀念已在()各發(fā)達(dá)國家中被普遍接受。【選項(xiàng)】：歐洲|西方|美國|德國【答案】：B西方|寬分銷渠道是指渠道的每個層次使用同種類型()數(shù)目的多少。【選項(xiàng)】：企業(yè)|工廠|中間商|分銷店【答案】：C中間商|營銷決策是營銷管理活動的核心,良好的信息支持是正確進(jìn)行營銷()的基礎(chǔ)【選項(xiàng)】：市場策略|促銷|決策|營銷策略【答案】：C決策|測定各種市場變化之前有無聯(lián)系以及相關(guān)戶聯(lián)系的程度的一種方法是()。【選項(xiàng)】：相關(guān)分析|回歸分析|選擇分析|關(guān)聯(lián)分析【答案】：A相關(guān)分析|零售是指一切向()直接提供貨物和勞務(wù)、使之用于個人生活消費(fèi)和非商業(yè)性用途的交易活動。【選項(xiàng)】：企業(yè)|最終消費(fèi)者|政府機(jī)構(gòu)|團(tuán)體【答案】B最終消費(fèi)者|現(xiàn)金折扣是企業(yè)給那些()貨款的采購商一種減價優(yōu)惠。【選項(xiàng)】：事后付清|當(dāng)場付清|買后付清|預(yù)先付清【答案】：B當(dāng)場付清|處于市場()地位的企業(yè),一般都具有相當(dāng)?shù)囊?guī)模和實(shí)力,在競爭策略上有相當(dāng)大的主動性。【選項(xiàng)】：追隨者|引導(dǎo)者|補(bǔ)缺者|挑戰(zhàn)者【答案】：D挑戰(zhàn)者|企業(yè)()環(huán)境是由企業(yè)內(nèi)部的營銷環(huán)境要素組成的。【選項(xiàng)】：營銷環(huán)境|內(nèi)部環(huán)境|市場環(huán)境|外部營銷【答案】：B內(nèi)部環(huán)境|營銷智能功能是指企業(yè)用發(fā)展的眼光看待()。【選項(xiàng)】：公眾關(guān)系|公共關(guān)系|社會關(guān)系|客戶關(guān)系【答案】：D客戶關(guān)系|()環(huán)境是營銷活動的基礎(chǔ)，外部營銷環(huán)境是營銷活動的保障條件和制約。【選項(xiàng)】：外部營銷|內(nèi)部營銷|企業(yè)營銷|市場營銷【答案】：B內(nèi)部營銷|非營利性組織的資金一般來自政府資助、企業(yè)或()捐贈，或出售特殊產(chǎn)品或服務(wù)的所得等。【選項(xiàng)】：學(xué)校|政府|個人|公司【答案】C個人|生產(chǎn)者不僅要選擇好中間商,而且還要經(jīng)常()中間商盡職盡責(zé)。【選項(xiàng)】：教育|說服|培訓(xùn)|鼓勵【答案】：D鼓勵|社會學(xué)理論認(rèn)為,人們的需求和欲望,受其所處的社會地位、社會文化環(huán)境和社會()的影響而各不相同。【選項(xiàng)】：社會活動|相關(guān)群體|教育程度|個人興趣【答案】：B相關(guān)群體|現(xiàn)代市場營銷學(xué)對于研究對象的認(rèn)識可以稱為()的認(rèn)識。【選項(xiàng)】：狹義|普遍|廣義|初期【答案】：C廣義|人均國民收入的多少標(biāo)志著一個國家或地區(qū)人民的生活水平和購買力水平,也影響著人們的()。【選項(xiàng)】：幸福指數(shù)|消費(fèi)結(jié)構(gòu)|購買結(jié)構(gòu)|購買欲望【答案】：B消費(fèi)結(jié)構(gòu)|()分析在整個營銷環(huán)境分祈中具有極其重要的意義。【選項(xiàng)】：競爭環(huán)境|市場環(huán)境|內(nèi)部環(huán)境|社會文化【答案】：A競爭環(huán)境|政府采購商品的目的在于維持()運(yùn)轉(zhuǎn)、加強(qiáng)()、改善()、扶植關(guān)鍵產(chǎn)業(yè),以及加強(qiáng)社會福利事業(yè)等等。【選項(xiàng)】：政府機(jī)構(gòu)|國防建設(shè)|基礎(chǔ)設(shè)施|事業(yè)單位|工商機(jī)構(gòu)【答案】：A政府機(jī)構(gòu)|B國防建設(shè)|C基礎(chǔ)設(shè)施|企業(yè)產(chǎn)品定價的影響因素有:()、()、()、產(chǎn)品的特點(diǎn)和企業(yè)狀況。【選項(xiàng)】：成本控制情況|市場需求及變化|市場競爭狀況|物價情況|政府干預(yù)【答案】：B市場需求及變化|C市場競爭狀況|E政府干預(yù)|評價產(chǎn)品優(yōu)劣的標(biāo)志很多,歸納起來主要有()、()和()三種。【選項(xiàng)】：發(fā)展性|競爭性|盈利性|先進(jìn)性|技術(shù)性【答案】：A發(fā)展性|B競爭性|C盈利性|()是反映()、外()要素特征及其發(fā)展變化情況的各種消息、資料、數(shù)據(jù),情報等的統(tǒng)稱。【選項(xiàng)】：內(nèi)部環(huán)境|外部信息|市場信息|企業(yè)內(nèi)|營銷環(huán)境【答案】：C市場信息|D企業(yè)內(nèi)|E營銷環(huán)境|()市場指為()消費(fèi)而購買或取得商品和勞務(wù)的全部()。【選項(xiàng)】：組織市場|采購者|消費(fèi)者|個人生活|個人和家庭答案】：C消費(fèi)者|D個人生活|E個人和家庭|消費(fèi)者的購買行為是消費(fèi)者在()的支配下滿足自身的某種需要而()的()。【選項(xiàng)】：確認(rèn)購買|購買動機(jī)|購買商品|具體活動|具體方式【答案】：B購買動機(jī)|C購買商品|D具體活動|產(chǎn)品整體概念具有核心產(chǎn)品、()、()、()和潛在產(chǎn)品五個層次。【選項(xiàng)】：形式產(chǎn)品|外延產(chǎn)品|期望產(chǎn)品|延伸產(chǎn)品|內(nèi)涵產(chǎn)品【答案】：A形式產(chǎn)品|C期望產(chǎn)品|D延伸產(chǎn)品|市場定位的類型有()、()和()三種。【選項(xiàng)】：重復(fù)定位|選擇定位|避強(qiáng)定位|迎頭定位|重新定位【答案】：C避強(qiáng)定位|D迎頭定位|E重新定位|家庭情況主要指家庭規(guī)模(即成員的多少)、結(jié)婚與生育的()、()、家庭中男女()等方面的情況。【選項(xiàng)】：年齡|離婚率|就業(yè)|壽命|興趣【答案】：A年齡|B離婚率|C就業(yè)|企業(yè)的()具體表現(xiàn)為企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營()和(),是企業(yè)尋求和識別戰(zhàn)略機(jī)會的活動空間和依據(jù)。【選項(xiàng)】：任務(wù)|目標(biāo)|規(guī)模|范圍|領(lǐng)域【答案】：A任務(wù)|D范圍|E領(lǐng)域|按消費(fèi)品購買特點(diǎn)分類,產(chǎn)品可以分為:()、()和()三類。選項(xiàng)】：耐用消費(fèi)品|日用消費(fèi)品|選購消費(fèi)品|易耗消費(fèi)品|特殊消費(fèi)品【答案】B日用消費(fèi)品|C選購消費(fèi)品|E特殊消費(fèi)品|一般營銷計(jì)劃的類型是由企業(yè)的()、()的狀況、()的方向等多方面的因素決定的。【選項(xiàng)】：性質(zhì)|規(guī)模|競爭|市場|戰(zhàn)略【答案】：B規(guī)模|D市場|E戰(zhàn)略|這種分類是微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)中對市場結(jié)構(gòu)的一般劃分。按照產(chǎn)品或服務(wù)供給方的狀況,可以分為()的市場、()的市場、()市場和()市場。【選項(xiàng)】：完全競爭|維持壟斷|完全壟斷|壟斷競爭|寡頭壟斷【答案】：A完全競爭|C完全壟斷|D壟斷競爭|E寡頭壟斷|要制定正確的營銷戰(zhàn)略,首先要了解企業(yè)所面向的()和()消費(fèi)主體的(),即市場營銷學(xué)中所研究的市場。【選項(xiàng)】：預(yù)期的|整體|現(xiàn)實(shí)的|潛在的|集合【答案】：C現(xiàn)實(shí)的|D潛在的|E集合|市場()是指企業(yè)為了取得進(jìn)一步的發(fā)展而制定的有效的()。【選項(xiàng)】：促銷策略|開發(fā)策略|開發(fā)戰(zhàn)略|增長戰(zhàn)略|發(fā)展戰(zhàn)略【答案】：C開發(fā)戰(zhàn)略|D增長戰(zhàn)略|總的市場份額是指()銷售額在()總銷售額所占的()。【選項(xiàng)】：企業(yè)|行業(yè)|比例|比重|百分比【選項(xiàng)】：對【選項(xiàng)】：對|錯【答案】：A企業(yè)|B行業(yè)|D比重|自然環(huán)境是指那些能夠影響社會生產(chǎn)過程的自然因素,包括()、()、()和生態(tài)環(huán)境等因素。【選項(xiàng)】：水文氣象|自然資源|生態(tài)物種|地理位置|氣候條件【答案】：B自然資源|D地理位置|E氣候條件|無論()的目的或內(nèi)容有何不同,一般都要通過()來收集客觀()。【選項(xiàng)】：市場研究|詢問調(diào)查|市場調(diào)查|資料信息|書面資料【答案】：A市場研究|C市場調(diào)查|D資料信息|批發(fā)商主要有()、()、()其他批發(fā)商四種類型。【選項(xiàng)】：商業(yè)批發(fā)商|經(jīng)紀(jì)人和代理商|貿(mào)易商|制造商與零售商的分銷部或辦事處|采購商【答案】：A商業(yè)批發(fā)商|B經(jīng)紀(jì)人和代理商|D制造商與零售商的分銷部或辦事處|企業(yè)()的實(shí)現(xiàn),必然要依賴于某些特定的()、()、能源等的供應(yīng)。如果沒有經(jīng)營供貨保障,企業(yè)也就無法正常地進(jìn)行營銷運(yùn)轉(zhuǎn)。【選項(xiàng)】：經(jīng)營計(jì)劃|營銷目標(biāo)|原材料|資金|設(shè)備【答案】：B營銷目標(biāo)|C原材料|E設(shè)備|顧客關(guān)系管理(CRM,LusromerRelatlonsnipManagement)的宗旨是企業(yè)必須以顧客滿意為目標(biāo),才能在市場上維持競爭力。【選項(xiàng)】：對【選項(xiàng)】：對|錯【答案】：T對|服務(wù)外包(ServicePackage)是指在某種環(huán)境下提供的一系列產(chǎn)品和服務(wù)的組合。【選項(xiàng)】：對|錯【答案】：T對|市場追隨者企業(yè)一般是指精心服務(wù)于市場某些細(xì)小部分,在這些小市場上通過專業(yè)化經(jīng)營來獲取最大限度收益的企業(yè)。【選項(xiàng)】：對|錯【答案】：F錯|服務(wù)在某中意義上不能夠看成是一種產(chǎn)品,因?yàn)樗豢梢蚤_發(fā)、生產(chǎn)、傳遞營銷和消費(fèi)的對象。【選項(xiàng)】：對|錯【答案】：F錯|衡量營銷績效應(yīng)從兩個方面著手進(jìn)行,即所耗的有機(jī)結(jié)合,用公式就是“效益=所得-所耗”。【選項(xiàng)】：對|錯【答案】：T對|“包裝是無聲的推銷員”,這是現(xiàn)代營銷學(xué)對包裝策略的高度概括。【答案】：T對|吸引新顧客和維系老顧客是關(guān)系營銷中不可或缺的兩個組成部分,而維系老顧客又是非常重要的。【選項(xiàng)】：對|錯【答案】：T對|從營銷學(xué)的角度出發(fā),網(wǎng)絡(luò)營銷是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的、以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。【選項(xiàng)】：對|錯【答案】：T對|市場發(fā)展戰(zhàn)略是指通過改進(jìn)老產(chǎn)品或開發(fā)新產(chǎn)品的方法來增加企業(yè)在已有市場上的銷售量。【選項(xiàng)】：對|錯【答案】：F錯|市場營銷戰(zhàn)略是指企業(yè)在組織和謀劃企業(yè)的營銷管理實(shí)踐活動時,所依據(jù)的指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則。【選項(xiàng)】：對|錯【答案】：F錯|國際市場營銷的概念及營銷策略應(yīng)考慮的因素？<br><br>【選項(xiàng)】：【答案】：國際市場營銷(Internationalmarketing)是指商品和勞務(wù)流入一個以上國家的消費(fèi)者或用戶手中的過程。換而言之，國際市場營銷是一種跨國界的社會和管理過程，是企業(yè)通過計(jì)劃，定價促銷和引導(dǎo)，創(chuàng)造產(chǎn)品和價值并在國際市場上進(jìn)行交換，以滿足多國消費(fèi)者的需要和獲取利潤的活動。企業(yè)選擇目標(biāo)市場的營銷戰(zhàn)略應(yīng)該考慮的主要因素有：企業(yè)的資源、產(chǎn)品特點(diǎn)、市場特點(diǎn)、產(chǎn)品生命周期、競爭狀況等。具體來說：企業(yè)的資源：若企業(yè)資源充足，供應(yīng)能力強(qiáng)，就可采用差異性市場策略和無差異性市場策略；若企業(yè)資源不足，最好采用集中性市場策略。產(chǎn)品特點(diǎn)：有些同質(zhì)性產(chǎn)品，競爭主要集中在價格上，比較適合無差異性市場策略；對另外一些差異性較大的產(chǎn)品，就適合采用差異性市場策略或集中性市場策略。市場特點(diǎn):如果消費(fèi)者的需要和偏好接近，購買量和方式大體相同，就可以采用無差異性市場策略；反之，則宜采用差異性市場策略或集中性市場策略。產(chǎn)品生命周期:產(chǎn)品處于生命周期的不同階段，決定著策略的選擇。在投入期，市場產(chǎn)品少，競爭者也少，可采用無差異性市場策略或集中性市場策略。在成長期和成熟期，進(jìn)入市場的產(chǎn)品增多，競爭者亦趨增多，應(yīng)采用差異性市場策略。進(jìn)入衰退期，為保持原有市場，延長產(chǎn)品生命周期，則以集中性市場策略為主。競爭狀況，需考慮的兩個方面，即競爭對手的數(shù)量和競爭對手的實(shí)力。當(dāng)競爭者較少時，可采用無差異性市場策略；當(dāng)競爭者較多時，應(yīng)選擇差異性市場策略或集中性市場策略。若實(shí)力相當(dāng)，則以避免直接沖突為原則去選擇策略，以免造成不必要的損失；若本企業(yè)力量很弱，無論對手采用何種策略，則以采用集中性市場策略為宜。企業(yè)在選擇目標(biāo)市場時通常可采用的策略有如下三種：1．無差異性市場策略，又叫無差異性市場營銷采用此種策略時，企業(yè)對構(gòu)成市場的各個部分一視同仁，只針對人們需求中的共同點(diǎn)，而不管差異點(diǎn)。2．差異性市場策略，又叫差異性市場營銷采用此種策略時，企業(yè)承認(rèn)不同細(xì)分市場的差異性，并針對各個細(xì)分市場的特點(diǎn)，分別設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品與市場營銷計(jì)劃，利用產(chǎn)品與市場營銷的差別，占領(lǐng)每一個細(xì)分市場，從而獲得大銷量。3．密集性市場策略，又叫集中性市場營銷企業(yè)面對若干細(xì)分市場。明智的企業(yè)家在資源有限的情況下，寧可集中全力于爭取一個或少數(shù)幾個細(xì)分市場，而不再將有限的人力、財(cái)力、物力分散于所有的市場。在部分市場若能擁有較高的占有率，遠(yuǎn)勝于在所有市場都獲得微不足道的份額。案例:TNT惠普物流服務(wù)案例：TNT快遞公司(TNTExpress),TNT是ThomasNationalTransport的簡稱。TNT是世界頂級的快遞與物流公司，公司總部設(shè)在荷蘭的阿姆斯特丹，其母公司TPG在紐約等證券交易市場上市。TNT在世界60多個國家雇有超過143,000名員工，為超過200個國家及地區(qū)的客戶提供郵運(yùn)、快遞和物流服務(wù)。以惠普公司為例，自1999年開始，TNT物流公司就成為了惠普的第三方物流(3PL)