全國2016年10月高等教育自學考試公共關系口才試題課程代碼：03292一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1．在眾多的語言形式中，居于基礎地位的是（A）1-2A．口頭語言 B．書面語言C．態(tài)勢語言 D．副語言2．我國的標準口語是（C）1-3A．方言 B．北京話C．普通話 D．土語3．如果某人的口語表達清晰、明確、恰當，能夠正確、流暢地傳遞信息，說明他的口才水平達到（A）1-16A．初級層次 B．中級層次C．高級層次 D．頂級層次4．口語交際中，信息傳播最理想的狀態(tài)是（A）2-46A．編碼正確而且解碼也正確 B．編碼不正確但解碼正確C．編碼不正確而且解碼也不正確 D．編碼正確但解碼不正確5．口語交際中，說話人作為信息的發(fā)出者，稱為（A）2-35A．信源 B．信息C．受者 D．信宿6．口語交際的出發(fā)點和歸宿點是（B）2-44A．交流感情 B．傳播信息C．展示口才 D．加強聯(lián)系7．口語交際最基本、最常見的表達方式是（C）4-89A．描述 B．抒情C．敘說 D．論證8．敘說中最基本、最常見的方法是（B）4-90A．倒敘 B．順敘C．插敘 D．引敘9．把事件的結局、問題的后果或人物的命運先說出來，或者將事件、問題或人物經(jīng)歷中最突出的片段先說出來的敘說類型是（A）4-90A．倒敘 B．順敘C．插敘 D．引敘10．本體、喻體都出現(xiàn)，使用“像”、“如”、“似”、“仿佛”、“猶如”、“有如”等作為喻體的修辭手法是（B）5-120A．暗喻 B．明喻C．借喻 D．比擬11．某個聲音與其他聲音相互區(qū)別的根據(jù)和標志是（C）7-170A．音量 B．音長C．音質 D．音高12．交談中最小的話語單位是（B）8-219A．句子 B．話輪C．句群 D．詞組13．以改變對方某種觀點為主要目的的交談類型是（C）8-215A．調查式交談 B．傾訴式交談C．說服式交談 D．請教式交談14．演講口語表達最基本的要求是（C）9-251A．自如性 B．流利性C．清晰性、規(guī)范性 D．豐富性、多彩性15．在演講中，如果聽眾是青年人，聲音節(jié)奏一般宜（A）9-256A．強勁 B．舒緩C．輕松 D．平穩(wěn)16．上級在下達命令時，缺乏親切感、平等感的命令方式是（C）10-297A．請求式 B．激將式C．命令式 D．協(xié)商式17．不直接指出錯誤，采取舉例的方式提醒對方，使其提高認識，改正缺點的批評方式是（B）10-292A．溫婉式 B．比擬式C．點化式 D．交換式18．如果思想內容逐層深入，情感越來越強烈，那么音量就應該越來越重，適合用（B）7-173A．降調 B．升調C．平調 D．變調19．老老實實地敘述事實、解剖事理、用語淺顯、語義明白、語氣自然、表達清楚的口語風格是（C）11-326A．簡潔干脆的風格 B．明快直率的風格C．平實樸素的風格 D．典雅沉穩(wěn)的風格20．口語風格與“文風”的關系是（A）11-311A．既有區(qū)別又有聯(lián)系 B．兩者毫無關系C．兩者可以互換 D．“文風”屬于口語風格的范疇21．在借代中用某個人或事物的專有名稱代替該類人或事物的名稱，叫做（C）5-127A．具體代抽象 B．部分代整體C．專名代泛稱 D．特征代本體22．用形象、直觀的語言，對事物情況進行詳細、細致描述或說明的表達手法是（B）6-159A．抽象 B．具象C．敘說 D．描述23．有助于增強反饋效應的身勢語是（B）7-207A．象征性身勢語 B．說明性身勢語C．表情性身勢語 D．調整性身勢語24．以統(tǒng)一某種意見為主要目的的交談叫做（D）8-215A．調查式交談 B．說服式交談C．請教式交談 D．商討式交談25．演講者直接從報刊、書籍、文獻、廣播、電視、網(wǎng)絡中所得到的材料屬于（B）9-268A．直接材料 B．間接材料C．創(chuàng)見材料 D．現(xiàn)實材料二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。26．人物描述包括（ABCE）4-96A．肖像描述 B．言辭描述C．行動描述 D．情感描述E．心理描述27．安排節(jié)奏的原則有（BCD）7-181A．長音與短音相結合 B．內容與形式相結合C．整體與細節(jié)相結合 D．重復與變化相結合E．韻律與音調相結合28．目光語的特征有（ACE）7-195A．豐富性 B．虛假性C．直接性 D．間接性E．真實性29．交談的特征有（ABCD）8-213A．即興性 B．相互性C．靈活性 D．并行性E．復雜性30．演講的傳播效果有（ABCDE）9-248A．較強的勸服作用 B．有效的信息交流C．較強的表現(xiàn)力度 D．有助于提高聲望E．有助于塑造形象三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31．反駁4-110答：是指說話人駁斥某個觀點或駁斥某個論證。（2分）即確定該觀點不正確，或者確定該論證不成立。（1分）32．層遞5-133答：是根據(jù)事物的邏輯關系，連用結構相似、內容遞升或遞降的語句，層層遞進地反映事理的修辭手法。（3分）33．角色期望8-230答：是指社會、團體或他人對角色扮演者行為的期待或要求。（3分）34．即興演講9-274答：是指事先沒有準備而臨時決定進行的演講。（3分）35．位置界域7-211答：指交際過程中交往者所坐的位置及其相互距離。（3分）四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）36．簡述公共關系口才的衡量標準。1-19答：（1）公共關系口才首先要符合“說得對、說得好、說得妙”三條的一般口才標準。（2分）（2）在此基礎上還必須符合公共關系活動的基本要求，（1分）即：遵循公共美系的基本原則，（1分）體現(xiàn)公關的基本精神，（1分）服務公關活動的既定目標。（1分）37．簡述口語交際中傳播與反饋的關系。2-37答：口語交際中既有傳播，又有反饋，（2分）反饋的實質就是傳播，（2分）多數(shù)傳播包含有反饋。（2分）38．簡述交談中贊揚對方的技巧。8-238答：（1）贊揚要具體明確，切忌含糊籠統(tǒng)。（2分）（2）贊揚要恰如其分，切忌信口開河。（2分）（3）贊揚要因人制宜，切忌千人一面。（2分）39．簡述下級與上級交談的技巧。10-300答：（1）注意傾聽，全神貫注。（2）開門見山，直陳其事。（3）抓住關鍵，簡單明了。（4）結果優(yōu)先，過程從略。（5）防止誤解，力避含混。（6）抓住要領，虛實分明。（7）維護聲譽，樹立形象。（8）閑話少說，免生枝蔓。（答出以上8點中任何6點都可以得到6分，少1點扣1分）40．簡述口語風格形成的主觀因素。11-317答：（1）個性氣質。（1分）（2）生活閱歷。（1分）（3）文化修養(yǎng)。（1分）（4）職業(yè)特點。（1分）（5）情趣愛好。（1分）（6）語詞慣用。（1分）五、論述題（本大題共1小題，共10分）41．試論完整表達手法與省略表達手法各自的特點以及在運用省略表達手法時應該注意的問題。6-152答：一、完整表達手法的特點。相對于省略手法來說，其優(yōu)點是語句結構比較嚴謹，邏輯層次比較清晰，（1分）表意更加明確，便于發(fā)現(xiàn)表達形式上的錯誤；（1分）其缺點是顯得啰嗦、繁瑣和呆板。（1分）二、省略表達手法的特點。相對于完整表達手法來說，其優(yōu)點是簡潔明快、言簡意賅，（1分）重點突出、主次分明，（1分）直截了當、痛快酣暢；（1分）其缺點是難以發(fā)現(xiàn)其中的錯誤。（1分）三、在運用省略表達手法時應該注意以下三個問題1、省略不是茍簡，不能因為省略而造成意義表達的模糊和錯誤。（1分）2、省略的內容應該是木言自明、不言而喻的事實或道理。（1分）3、省略的部分不應該存在內容和形式方面的問題。（1分）六、案例分析題（本大題共1小題，共10分）42．根據(jù)案例分析回答下列問題。作家倪匡是金庸的好友，兩人之間偶爾也會產(chǎn)生矛盾，但金庸往往能處理得很好。比如，在一次賓客云集的宴會上，倪匡趁酒酣耳熱之際，大呼大叫，要金庸加稿費，他說：“你賺了這么多錢，應該加稿費了吧！”此時，金庸若加以拒絕，勢必會讓倪匡下不了臺，也會在眾人心目中留下吝嗇的印象，說不定還會影響宴會上熱鬧親和的氣氛，所以，金庸?jié)M面笑容地說：“我加，我加！”事后，金庸果真加了稿費，但只加了5%。倪匡自然不滿，于是又去找金庸。這一回，金庸則耐心細致地做他的“思想工作”。他說：“吾兄要加稿費，勢必會引起連鎖反應。你要加，別人也要加，這筆開銷，報社目前還承擔不起?！币环普T，一番苦口婆心，直說得倪匡點頭稱是，心悅誠服。問題：（1）什么是公關口才應用原則中的誠信原則？誠信原則的內容有哪些？（5分）（2）本案例中，金庸在處理倪匡的加稿費要求時是如何體現(xiàn)誠信原則的？（5分）3-答：（1）什么是公關口才應用原則中的誠信原則？誠信原則的內容有哪些？（5分）3-84誠信原則是指運用公關口才，應當具有真誠的態(tài)度和承擔責任的精神。（3分）誠信原則的內容：言語真誠，說