精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)《管理信息系統(tǒng)》練習(xí)一、單選題=================第1、2、3、5、6章======================1.不屬于企業(yè)信息系統(tǒng)三維要素成分的是（）A）技術(shù)B）經(jīng)濟(jì)C）管理D）組織2.不屬于信息系統(tǒng)投資輔助的組織資產(chǎn)是（）A）企業(yè)文化B）開發(fā)隊(duì)伍C）企業(yè)模式D）培訓(xùn)3.屬于信息系統(tǒng)投資輔助的管理資產(chǎn)是（）A）企業(yè)文化B）開發(fā)隊(duì)伍C）企業(yè)模式D）培訓(xùn)4.不屬于信息系統(tǒng)投資輔助的社會(huì)資產(chǎn)是（）A）互聯(lián)網(wǎng)B）移動(dòng)通信C）版權(quán)D）培訓(xùn)5.支持信息系統(tǒng)技術(shù)方法研究的學(xué)科是（）A）管理科學(xué)B）經(jīng)濟(jì)學(xué)C）心理學(xué)D）社會(huì)性6.支持信息系統(tǒng)行為方法研究的學(xué)科是（）A）管理科學(xué)B）經(jīng)濟(jì)學(xué)C）計(jì)算機(jī)科學(xué)D）運(yùn)籌學(xué)7.“檢查質(zhì)量”屬于（）職能部門的企業(yè)過程A）制造和生產(chǎn)B）銷售和市場C）財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)D）人力資源8.“福利管理”屬于（）職能部門的企業(yè)過程A）制造和生產(chǎn)B）銷售和市場C）財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)D）人力資源9.高管支持系統(tǒng)的英文簡稱是（）A）TPSB）MISC）DSSD）ESS10.決策支持系統(tǒng)的英文簡稱是（）A）TPSB）MISC）DSSD）ESS11.電子商務(wù)的英文簡稱是（）A）TPSB）MISC）ECD）EB12.首席信息官的英文簡稱是（）A）CIOB）CSOC）CPOD）CKO13.屬于名茨伯格的組織分類中“創(chuàng)業(yè)型組織”的是（）A）以知識(shí)為基礎(chǔ)的組織B）律師事務(wù)所C）一般由CEO進(jìn)行管理D）通用汽車14.屬于名茨伯格的組織分類中“專業(yè)型組織”的是（）A）以知識(shí)為基礎(chǔ)的組織B）小的創(chuàng)業(yè)企業(yè)C）一般由CEO進(jìn)行管理D）通用汽車15.利用信息系統(tǒng)實(shí)施低成本戰(zhàn)略的是（）A）蘋果B）eBayC）沃爾瑪D）亞馬遜16.利用信息系統(tǒng)實(shí)施供需親密化戰(zhàn)略的是（）A）蘋果B）eBayC）沃爾瑪D）亞馬遜17.屬于價(jià)值鏈模型中支持活動(dòng)的是（）A）內(nèi)向物流B）運(yùn)營C）企外物流D）行政18.屬于價(jià)值鏈模型中主要活動(dòng)的是（）A）行政B）培訓(xùn)C）采購D）服務(wù)19.屬于信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施第一個(gè)發(fā)展的是（）A）云計(jì)算B）物聯(lián)網(wǎng)C）PCD）通用主機(jī)20.屬于信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施第二個(gè)發(fā)展的是（）A）云計(jì)算B）物聯(lián)網(wǎng)C）PC機(jī)D）通用主機(jī)參考答案B，D，D，D，A，B，A，D，D，C，C，A，C，A，C，D，D，D，D，C=================第1、2、3、5、6章======================1.屬于關(guān)鍵的組織輔助資產(chǎn)的是（）A)互聯(lián)網(wǎng)文化B)激勵(lì)制度C)培訓(xùn)計(jì)劃D)系統(tǒng)開發(fā)隊(duì)伍2.屬于關(guān)鍵的管理輔助資產(chǎn)的是（）A)互聯(lián)網(wǎng)文化B)激勵(lì)制度C)教育系統(tǒng)D)系統(tǒng)開發(fā)隊(duì)伍3.支持信息系統(tǒng)技術(shù)方法研究的學(xué)科是（）A)管理科學(xué)B)經(jīng)濟(jì)學(xué)C)社會(huì)學(xué)D)心理學(xué)4.支持信息系統(tǒng)行為方法研究的學(xué)科是（）A)管理科學(xué)B)經(jīng)濟(jì)學(xué)C)運(yùn)籌學(xué)D)計(jì)算機(jī)科學(xué)5.“識(shí)別顧客”屬于（）職能部門的企業(yè)過程A)制造和生產(chǎn)B)銷售和市場C)財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)D)人力資源6.支持中層管理的非程序性決策的是（）A)TPSB)MISC)DSSD)ESS7.使得組織能更好地捕捉和應(yīng)用知識(shí)的是（）A)ERPB)SCMC)CRMD)KMS8.負(fù)責(zé)公司的信息系統(tǒng)安全主管的縮寫是（）A)CIOB)CSOC)CPOD)CKO9.“項(xiàng)目小組的持續(xù)時(shí)間較短”屬于明茨伯格的組織分類中的（）A)靈活型組織B)專業(yè)型組織C)事業(yè)部組織D)創(chuàng)業(yè)型組織10.信息系統(tǒng)對組織的經(jīng)濟(jì)影響是（）A)交易成本提高與代理成本提高B)交易成本提高與代理成本降低C)交易成本降低與代理成本提高D)交易成本降低與代理成本降低11.運(yùn)用信息系統(tǒng)實(shí)施“產(chǎn)品差異化”的是（）A)沃爾瑪B)蘋果C)希爾頓酒店D)亞馬遜12.運(yùn)用信息系統(tǒng)實(shí)施“市場定位化”的是（）A)沃爾瑪B)蘋果C)希爾頓酒店D)亞馬遜13.“企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算階段”是信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展的（）A)第一階段B)第二階段C)第三階段D)第四階段14.“客戶機(jī)/服務(wù)器階段”是信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展的（）A)第一階段B)第二階段C)第三階段D)第四階段15.摩爾定律指出：計(jì)算機(jī)的計(jì)算能力每（）個(gè)月翻一番A)6B)12C)18D)3616.以太網(wǎng)技術(shù)發(fā)明人Metcalfe等指出：如果網(wǎng)絡(luò)成員線性增加，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值將按（）A)線性增長B)指數(shù)增長C)幾何增長D)正態(tài)增長17.傳統(tǒng)文件環(huán)境帶來的數(shù)據(jù)管理問題是（）A)經(jīng)濟(jì)性B)可靠性C)安全性D)適用性18.當(dāng)前主流的DBMS是（）A)關(guān)系型B)層次型C)網(wǎng)絡(luò)型D)分布型19.設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫概念結(jié)構(gòu)模型的工具是（）A)E-R圖B)甘特圖C)流程圖D)結(jié)構(gòu)圖20.BI的中文全稱叫（）A)數(shù)據(jù)倉庫B)數(shù)據(jù)集市C)商業(yè)智能D)數(shù)據(jù)挖掘參考答案：D，B，A，B，B，C，D，B，A，D，B，C，D，C，C，B，C，A，A，C二、簡答題=================第14,13,12,11,10,9,5,3,2,1章===========1、什么是項(xiàng)目管理的目標(biāo)？為什么在開發(fā)信息管理系統(tǒng)的過程中，項(xiàng)目管理必不可少？答：為了保證系統(tǒng)能按時(shí)并在預(yù)算控制范圍內(nèi)支付，創(chuàng)造真正的商業(yè)價(jià)值良好的項(xiàng)目管理是必需的。項(xiàng)目管理活動(dòng)包括工作計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、評(píng)估并獲取完工所需資源、工作分配、方向引導(dǎo)、結(jié)果分析。項(xiàng)目管理必須處理五個(gè)主要變量：范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)。2、建設(shè)新系統(tǒng)如何產(chǎn)生組織變化。答：建設(shè)一個(gè)新的信息系統(tǒng)是計(jì)劃組織變革的一種形式。技術(shù)會(huì)導(dǎo)致的四種變化是:①自動(dòng)化,②作業(yè)步序合理化,③企業(yè)過程再工程,④范式轉(zhuǎn)移一帶有最大的風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)的長遠(yuǎn)變化。許多組織企圖用企業(yè)過程再工程去重新設(shè)計(jì)工作流程和企業(yè)過程,希望達(dá)到巨大的生產(chǎn)率變化。信息系統(tǒng)也可用于支持企業(yè)過程管理、全面質(zhì)量管理(TQM)、六西格碼和其他增量型過程改進(jìn)的動(dòng)議。3、管理信息系統(tǒng)如何支持決策？答：管理信息系統(tǒng)提供企業(yè)績效的數(shù)據(jù)幫助經(jīng)理們監(jiān)控企業(yè)，常以固定的格式，基于數(shù)據(jù)總結(jié)的規(guī)則調(diào)度報(bào)告，其數(shù)據(jù)來自業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)支持結(jié)構(gòu)化的決策和一些半結(jié)構(gòu)化的決策。4、企業(yè)中知識(shí)管理和知識(shí)管理程序的作用是什么？答：知識(shí)管理是在組織中一組創(chuàng)造、儲(chǔ)存和應(yīng)用知識(shí)的過程的集合。公司的許多價(jià)值取決于它創(chuàng)造和管理知識(shí)的能力。知識(shí)管理提高組織學(xué)習(xí)，增加組織向其環(huán)境學(xué)習(xí)，并集成知識(shí)進(jìn)入企業(yè)過程的能力。知識(shí)管理系統(tǒng)有三種主要類型：企業(yè)范圍的知識(shí)管理系統(tǒng)、知識(shí)工作系統(tǒng)和智能技術(shù)。5、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)如何改變企業(yè)模式？答：互聯(lián)網(wǎng)可以幫助公司對現(xiàn)存產(chǎn)品或服務(wù)附加額外價(jià)值，或創(chuàng)造新產(chǎn)品和服務(wù)。在互聯(lián)網(wǎng)上對電子商務(wù)的許多不同的企業(yè)模式巳經(jīng)誕生，包括虛擬店面、信息經(jīng)紀(jì)人、交易經(jīng)紀(jì)人、在線商場、內(nèi)容供應(yīng)商、社交網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)供應(yīng)商和門站。利用亙聯(lián)網(wǎng)的通信、社區(qū)建設(shè)和數(shù)字產(chǎn)品分銷能力優(yōu)勢的企業(yè)模式最顯眼。6、企業(yè)系統(tǒng)如何幫助企業(yè)達(dá)到運(yùn)營優(yōu)秀答：企業(yè)軟件建立在一個(gè)集成軟件模塊套裝和公共中央數(shù)據(jù)庫上。這個(gè)數(shù)據(jù)庫對大量的應(yīng)用系統(tǒng)收集和提供數(shù)據(jù)，從而幾乎能支持所有組織內(nèi)部的業(yè)務(wù)活動(dòng)。當(dāng)一個(gè)過程輸入新數(shù)據(jù)的時(shí)候，這個(gè)信息馬上就可以為其他企業(yè)過程應(yīng)用。企業(yè)系統(tǒng)支持企業(yè)的集中化，通過加強(qiáng)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化，貫穿整個(gè)公司的企業(yè)過程，以及單個(gè)統(tǒng)一的技術(shù)平臺(tái)來達(dá)到集中化。由企業(yè)系統(tǒng)產(chǎn)生的公司范圍的數(shù)據(jù)可以幫助經(jīng)理監(jiān)控組織性能。7、定義信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，描述信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的構(gòu)成。答：信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施是為企業(yè)特定的信息系統(tǒng)應(yīng)用提供平臺(tái)的共享技術(shù)資源。信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施包括整個(gè)企業(yè)所共享的硬件、軟件和服務(wù)。主要的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施組建包括計(jì)算機(jī)硬件平臺(tái)、操作系統(tǒng)平臺(tái)、企業(yè)軟件平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)和通信平臺(tái)、咨詢和系統(tǒng)集成服務(wù)。8、信息系統(tǒng)如何幫助企業(yè)應(yīng)用協(xié)同論、核心競爭力，并基于網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略以達(dá)到競爭優(yōu)勢答：由于公司由多個(gè)企業(yè)單位組成，信息系統(tǒng)能將分立的企業(yè)單位聯(lián)系到一起，達(dá)到附加的效率或提高服務(wù)。信息系統(tǒng)有助于企業(yè)掌控它們的核心競爭力，提高跨企業(yè)單位的知識(shí)分享。信息系統(tǒng)使基于用戶或訂戶的大網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)模式容易實(shí)現(xiàn)，獲得了信息經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢。一個(gè)虛擬公司戰(zhàn)略用網(wǎng)絡(luò)連結(jié)其他公司，可用其他公司的能力建造、促銷以及分配產(chǎn)品和服務(wù)。在企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，多個(gè)行業(yè)一起工作地送價(jià)值給顧客。信息系統(tǒng)支持一個(gè)參加公司間互動(dòng)頻繁的網(wǎng)絡(luò)。9、系統(tǒng)如何為企業(yè)中的各層管理服務(wù)？答：服務(wù)于運(yùn)行管理的系統(tǒng)是業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)（TPS)，如工資系統(tǒng)或訂單處理系統(tǒng)，它跟蹤企業(yè)運(yùn)行必需的常規(guī)業(yè)務(wù)流。管理信息系統(tǒng)（MIS)和決策支持系統(tǒng)（DSS)支持中層管理。大多數(shù)MIS報(bào)告是TPS信息的壓縮，沒有深入的分析。DSS運(yùn)用先進(jìn)的分析模型和數(shù)據(jù)分析能力支持結(jié)果的唯一性和快速變化的管理決策。高管支持系統(tǒng)（ESS)支持高層管理，它常以圖形和圖表的形式提供數(shù)據(jù)，并通過一個(gè)門站由多個(gè)內(nèi)源和外源獲得數(shù)據(jù)。10、信息系統(tǒng)如何轉(zhuǎn)換企業(yè)?它和全球化的關(guān)系是什么?

答：電子郵件、在線會(huì)議和移動(dòng)電話已成為開展商務(wù)活動(dòng)的主要工具。信息系統(tǒng)是快速供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)。互聯(lián)網(wǎng)允許很多企業(yè)在線買賣、刊發(fā)廣告和收集顧客反饋。通過數(shù)字化核心企業(yè)過程，企業(yè)試圖變得更有競爭力，效率更高，從而演變成數(shù)字企業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)在全球范圍內(nèi)極大地減少生產(chǎn)、采購和銷售產(chǎn)品的成本，從而激勵(lì)全球化。新的信息系統(tǒng)趨勢包括新生的移動(dòng)數(shù)字平臺(tái)、作為服務(wù)的在線軟件和云計(jì)算等。=================第14,13,12,11,10,9,5，3,2,1章================1、可以用什么方法選擇、評(píng)估信息系統(tǒng)項(xiàng)目，并且使其和公司商業(yè)目標(biāo)一致？答：組織需要編制信息系統(tǒng)計(jì)劃，計(jì)劃中描述了如何利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)，并且對信息系統(tǒng)應(yīng)用和IT基礎(chǔ)構(gòu)架單元進(jìn)行了說明。大型公司需要構(gòu)建一個(gè)管理結(jié)構(gòu)以保證最重要的系統(tǒng)項(xiàng)目獲得優(yōu)先權(quán)。可以運(yùn)用關(guān)鍵成功因素、組合分析和評(píng)分模型技術(shù)對多個(gè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目方案進(jìn)行評(píng)估和選擇。2、系統(tǒng)開發(fā)過程中的核心活動(dòng)是什么?答：系統(tǒng)開發(fā)中的核心活動(dòng)是系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編程、測試、切換、生產(chǎn)和維護(hù)。系統(tǒng)分析是研究和分析現(xiàn)有系統(tǒng)的問題并識(shí)別其解的要求。系統(tǒng)設(shè)計(jì)提供一個(gè)信息系統(tǒng)解的說明,表示它的技術(shù)和組織部件如何結(jié)合在一起。3、DSS如何支持決策？答：決策支持系統(tǒng)（DSS）聯(lián)合數(shù)據(jù)、復(fù)雜的分析模型和工具以及用戶友好的接口軟件成為單一的強(qiáng)力系統(tǒng)，能支持半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的決策。DSS的部件是DSS數(shù)據(jù)庫、DSS軟件系統(tǒng)和用戶接口。有兩種類型的DSS：模型驅(qū)動(dòng)DSS和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)DSS。DSS可以幫助支持定價(jià)、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理以及模擬各種企業(yè)情景等的決策。針對顧客以及經(jīng)理的網(wǎng)絡(luò)版DSS已經(jīng)可用。一個(gè)特殊的DSS類型叫地理信息系統(tǒng)（GIS），它用數(shù)據(jù)可視化技術(shù)在一個(gè)地圖上分析和顯示數(shù)據(jù)以便計(jì)劃和決策。4、用于企業(yè)范圍的知識(shí)管理系統(tǒng)的類型是什么？它們?nèi)绾螢榻M織提供價(jià)值？答：企業(yè)范圍的知識(shí)管理系統(tǒng)是公司范圍地收集、儲(chǔ)存、分發(fā)和應(yīng)用數(shù)字內(nèi)容和知識(shí)。企業(yè)內(nèi)容管理系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)庫和工具以組織儲(chǔ)存結(jié)構(gòu)化文件，也提供工具以組織和儲(chǔ)存半結(jié)構(gòu)化知識(shí)，如電子郵件或多媒體。知識(shí)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提供索引和工具為公司雇員放置專門知識(shí)，這是隱性知識(shí)的重要源泉。通常這些系統(tǒng)包含團(tuán)隊(duì)合作工具（包括wikis，等等）、為簡化信息存取的門站，以及基于組織分類的分類工具。企業(yè)范圍知識(shí)管理系統(tǒng)如果能設(shè)計(jì)得很好，使雇員能訪問、共享和有效應(yīng)用，它將能給企業(yè)提供巨大價(jià)值。5、移動(dòng)商務(wù)在企業(yè)中的角色是什么？最重要的移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用是什么？答：移動(dòng)商務(wù)特別適用于基于位置的應(yīng)用，如發(fā)現(xiàn)地方酒店和餐館，監(jiān)控地區(qū)交通和天氣，提供個(gè)性化的基于位置的市場等。移動(dòng)電話和手持電話正用于移動(dòng)賬單支付、銀行、股票交易、運(yùn)輸調(diào)度更新和下載數(shù)字內(nèi)容，如音樂、游戲和影視片。移動(dòng)商務(wù)要求無限門站和特殊的可處理微支付的數(shù)字支付系統(tǒng)。6、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)如何協(xié)調(diào)計(jì)劃、生產(chǎn)和供應(yīng)商物流答：供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)自動(dòng)化供應(yīng)鏈中成員間的信息流，從而使他們能用它來進(jìn)行較好的決策，確定什么時(shí)候采購、生產(chǎn)多少和運(yùn)輸多少。由供應(yīng)鏈得到更精確的信息將減少不確定性和鞭打公牛效應(yīng)的影響。供應(yīng)鏈管理軟件包括供應(yīng)鏈計(jì)劃和供應(yīng)鏈執(zhí)行的軟件。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供不同國家間的組織的連接，共享供應(yīng)鏈信息，使全球供應(yīng)鏈的管理變得容易。供應(yīng)鏈中成員間的信息溝通的改善，使顧客響應(yīng)效率提高，并走向需求驅(qū)動(dòng)的模式。7、了解和描述信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展的各個(gè)階段并描述技術(shù)因素對于信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展的推動(dòng)。答：信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施經(jīng)歷了五個(gè)發(fā)展階段：通用主機(jī)、個(gè)人計(jì)算機(jī)、客戶機(jī)/服務(wù)器、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算、云計(jì)算。信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展源自于一系列相關(guān)技術(shù)發(fā)展的推動(dòng)。計(jì)算機(jī)處理能力、存儲(chǔ)芯片、存儲(chǔ)芯片、存儲(chǔ)設(shè)備、通訊和網(wǎng)絡(luò)軟硬件、軟件設(shè)計(jì)等方面的巨大發(fā)展，使得建算計(jì)的計(jì)算能力指數(shù)上升，而成本指數(shù)下降。8、價(jià)值鏈和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)模型如何幫助企業(yè)為戰(zhàn)略信息系統(tǒng)應(yīng)用識(shí)別機(jī)會(huì)答：價(jià)值鏈模型主要針對企業(yè)中特殊的活動(dòng)，競爭戰(zhàn)略和信息系統(tǒng)在價(jià)值鏈模型中具有很大的影響。這個(gè)模型將企業(yè)看作是一連串首要活動(dòng)和支持活動(dòng)，這些活動(dòng)有利于給企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)增值。首要活動(dòng)是直接與生產(chǎn)和分配相關(guān)的，而支持活動(dòng)有助于首要活動(dòng)成為可能。公司的價(jià)值鏈可以和供應(yīng)商、分銷商和顧客的價(jià)值鏈相連。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)由提高行業(yè)競爭型的信息系統(tǒng)組成，它們提倡行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)協(xié)議的應(yīng)用，使企業(yè)和它的伙伴能更高效地工作。9、什么是企業(yè)過程？它們和信息系統(tǒng)有什么關(guān)系？答：一個(gè)企業(yè)過程是一組邏輯上相關(guān)的活動(dòng)集合，它具體是指企業(yè)如何執(zhí)行某個(gè)特殊的任務(wù)，它代表一個(gè)組織協(xié)調(diào)工作、信息和知識(shí)的獨(dú)特方式。經(jīng)理需要注意企業(yè)過程，因?yàn)樗麄儧Q定了組織執(zhí)行企業(yè)任務(wù)的好壞，他們也可能是戰(zhàn)略優(yōu)勢的源泉。每一個(gè)主要的企業(yè)職能都擁有企業(yè)過程，但許多企業(yè)過程是跨職能的。信息系統(tǒng)能使部分企業(yè)過程自動(dòng)化，它們有助于組織重新設(shè)計(jì)和理順這些過程。10、為什么今天信息系統(tǒng)對運(yùn)營和管理企業(yè)非常重要?

答：信息系統(tǒng)今天已是開展商企活動(dòng)的基礎(chǔ)。在許多行業(yè)，企業(yè)如果沒有廣泛的信息技術(shù)，那很難長存，達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)也會(huì)很困難。企業(yè)現(xiàn)在應(yīng)用信息系統(tǒng)達(dá)到六個(gè)目標(biāo):運(yùn)行良好，新產(chǎn)品、新服務(wù)和新的企業(yè)模式，顧客和供應(yīng)商關(guān)系親密，改進(jìn)決策，競爭優(yōu)勢和長期存在等。三、管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)題=================第6章================通過調(diào)查，收集到MMM商廈有限公司的商品進(jìn)銷存管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)中進(jìn)貨管理子系統(tǒng)，有三個(gè)實(shí)體集。一是“商品”實(shí)體集，屬性有：商品號(hào)、商品名、規(guī)格、單價(jià)、產(chǎn)地、備注等；二是“商店”實(shí)體集，屬性有：商店號(hào)、商店名、地址等；三是“供應(yīng)商”實(shí)體集，屬性有：供應(yīng)商編號(hào)、供應(yīng)商名、地址等。供應(yīng)商與商品之間存在“供應(yīng)”聯(lián)系：每個(gè)供應(yīng)商可供應(yīng)多種商品，每種商品可向多個(gè)供應(yīng)商訂購，每個(gè)供應(yīng)商供應(yīng)每種商品按月供應(yīng)量控制；商店與商品間存在“銷售”聯(lián)系：每個(gè)商店可銷售多種商品，每種商品可在多個(gè)商店銷售，每個(gè)商店銷售每種商品按月銷售量控制。要求：（1）繪制進(jìn)貨管理子系統(tǒng)E-R圖。（2）依據(jù)相關(guān)規(guī)則，把進(jìn)貨管理子系統(tǒng)E-R圖轉(zhuǎn)換為關(guān)系模型，并注明主鍵和外鍵。單價(jià)答：（1）單價(jià)商品名產(chǎn)地規(guī)格商品名產(chǎn)地規(guī)格商品號(hào)備注商品商品號(hào)備注商品月供應(yīng)量月供應(yīng)量供應(yīng)n供應(yīng)銷售n銷售月銷售量地址m月銷售量地址供應(yīng)商供應(yīng)商m商店號(hào)供應(yīng)商名供應(yīng)商編號(hào)商店商店號(hào)供應(yīng)商名供應(yīng)商編號(hào)商店商店名地址商店名地址（2）依據(jù)相關(guān)規(guī)則，進(jìn)貨管理子系統(tǒng)的關(guān)系模型如下：商品（商品號(hào)，商品名，規(guī)格，單價(jià)，產(chǎn)地，備注）；其中，“商品號(hào)”屬性是主鍵。商店（商店號(hào)，商店名，地址）；其中，“商店號(hào)”屬性是主鍵。供應(yīng)商（供應(yīng)商編號(hào)，供應(yīng)商名，地址）；其中，“供應(yīng)商編號(hào)”屬性是主鍵。供應(yīng)（商品號(hào)，供應(yīng)商編號(hào)，月供應(yīng)量）；其中，“商品號(hào)，供應(yīng)商編號(hào)”屬性組合是外鍵。銷售（商品號(hào)，商店號(hào)，月銷售量）；其中，“商品號(hào)，商店號(hào)”屬性組合是外鍵。=================第6章=====================通過調(diào)查，收集到MMM商廈有限公司的商品進(jìn)銷存管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)中銷售管理子系統(tǒng)有三個(gè)實(shí)體集。一是“商店”實(shí)體集，屬性有：商店號(hào)、商店名、地址等；二是“商品”實(shí)體集，屬性有：商品號(hào)、商品名、規(guī)格、單價(jià)、產(chǎn)地、備注等；三是“職工”實(shí)體集，屬性有：職工編號(hào)、姓名、性別等。商店與商品間存在“銷售”聯(lián)系：每個(gè)商店可銷售多種商品，每種商品可在多個(gè)商店銷售，每個(gè)商店銷售每種商品按月銷售量控制；商店與職工間存在“聘用”聯(lián)系：每個(gè)商店可聘用多個(gè)職工，每個(gè)職工只能在一個(gè)商店工作，商店聘用職工有聘用期和月薪。要求：（1）繪制銷售管理子系統(tǒng)E-R圖。（2）依據(jù)相關(guān)規(guī)則，把銷售管理子系統(tǒng)E-R圖轉(zhuǎn)換為關(guān)系模型，并注明主鍵和外鍵。答：（1）倉庫名名倉庫編號(hào)商店名地址倉庫名名倉庫編號(hào)商店名地址隸屬地址隸屬地址倉庫商店號(hào)商店1n倉庫商店號(hào)商店聘用期1聘用期聘用職工編號(hào)聘用職工編號(hào)職工n職工月薪月薪姓名姓名性別性別（2）依據(jù)規(guī)則，銷售管理子系統(tǒng)的關(guān)系模型是：商店（商店號(hào)，商店名，地址）；其中，“商店號(hào)”屬性是主鍵。商品（商品號(hào)，商品名，規(guī)格，單價(jià)，產(chǎn)地，備注）；其中，“商品號(hào)”屬性是主鍵。職工（職工編號(hào)，姓名，性別，商店號(hào)，聘用期，月薪）；其中，“職工編號(hào)”屬性是主鍵，“商店號(hào)”屬性是外鍵。銷售（商店號(hào)，商品號(hào)，月銷售量）；其中，“商店號(hào)，商品號(hào)”屬性組合是外鍵。四、案例分析題=================第2章開篇案例=====================塔塔納諾開創(chuàng)數(shù)字制造歷史2008年1月，印度塔塔納諾轎車亮相。這是一個(gè)歷史時(shí)刻，因?yàn)榧{諾是當(dāng)時(shí)最便宜的汽車，其價(jià)格大約為2500美元。納諾希望在幾百萬人中普及，這些人以前買不起車。塔塔汽車在2003年開始它的納諾項(xiàng)目，當(dāng)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)轎車時(shí)，該轎車要求在不影響安全、美感和顧客價(jià)值的情況下，其成本不能高于500美元。這是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。塔塔用數(shù)字制造系統(tǒng)應(yīng)對這個(gè)挑戰(zhàn)，該系統(tǒng)大大地縮短了設(shè)計(jì)新產(chǎn)品并將其投入市場所要求的時(shí)間。在非常短的時(shí)間內(nèi)開發(fā)和生產(chǎn)多品種新產(chǎn)品的能力，是汽車工業(yè)的關(guān)鍵競爭優(yōu)勢。直至幾年以前，納諾不可能設(shè)計(jì)和生產(chǎn)這樣價(jià)格的汽車。塔塔汽車曾有落后的制造過程。創(chuàng)建和維護(hù)過程、廠房、產(chǎn)品設(shè)計(jì)全是手工開展，造成了選擇合適的運(yùn)行工具時(shí)間較長。同時(shí)要手工為裝配線機(jī)塔塔納諾開創(chuàng)數(shù)字制造歷史器人編程，這是一個(gè)錯(cuò)誤叢生并耗時(shí)很多的過程。這些延時(shí)產(chǎn)生了大量的負(fù)面后果：一輛車的計(jì)劃數(shù)據(jù)過時(shí)作廢，公司不能很容易地改變其生產(chǎn)組合，不能在現(xiàn)有的生產(chǎn)線上生產(chǎn)新產(chǎn)品，不能在相同的生產(chǎn)線上調(diào)度兩個(gè)不同產(chǎn)品的組裝等。所有這些在2005年7月發(fā)生了變化，當(dāng)時(shí)塔塔汽車切換至數(shù)字制造系統(tǒng)（DassaultSystems’Dig-italEnterpriseLeanManufacturingInteractiveApplication,DELMIA)。數(shù)字制造使產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)工程計(jì)劃的過程自動(dòng)化，使塔塔能計(jì)劃制造過程、設(shè)計(jì)廠房平面，然后模擬這些計(jì)劃的執(zhí)行，包括新的制造技術(shù)的影響和在現(xiàn)有生產(chǎn)線上的產(chǎn)品變更。它提供數(shù)據(jù)給塔塔SAP的ERP系統(tǒng)，該系統(tǒng)計(jì)算出產(chǎn)品或裝配的成本。數(shù)字制造系統(tǒng)也能模擬車間工作人員的運(yùn)動(dòng)，因而計(jì)劃員可以設(shè)計(jì)互動(dòng)的工作過程。公司使用數(shù)字制造系統(tǒng)能使產(chǎn)品和運(yùn)行模型化，可在計(jì)算機(jī)上對它們進(jìn)行修改。這就省去了應(yīng)用昂貴的物理模型，后者每次設(shè)計(jì)變更后都要重建。根據(jù)塔塔汽車數(shù)字制造計(jì)劃的負(fù)責(zé)人T.N.Umamaheshwaran說：“如果沒有DM工具，我們不可能設(shè)想有一個(gè)新廠。在廠房奠基的前兩年，我們已經(jīng)在它上面工作。我們不知道這個(gè)廠在什么地方，但我們知道它能做什么，每天生產(chǎn)750輛轎車。”作為采用數(shù)字制造的成果，塔塔汽車縮短了新轎車的上市時(shí)間至少6個(gè)月。這個(gè)公司可以快速地識(shí)別“工作超過負(fù)荷的領(lǐng)域”和約束，從而快速地調(diào)整裝配線以適應(yīng)多種汽車型號(hào)。模擬設(shè)備和過程的能力減少了物力上的再運(yùn)作成本。制造和設(shè)備計(jì)劃時(shí)間減少了30%。制造計(jì)劃過程的成本減少了20%。對某些功能，設(shè)計(jì)全過程的時(shí)間縮短了50%。請回答下列問題：1、塔塔汽車的經(jīng)驗(yàn)說明了信息系統(tǒng)在企業(yè)中扮演的角色是什么？答：今天的公司多么依賴信息系統(tǒng)來運(yùn)營企業(yè)以及創(chuàng)新、增長和獲利。它同時(shí)也顯示出信息系統(tǒng)會(huì)使公司能力之間差異顯著，包括創(chuàng)新、執(zhí)行和改善整體企業(yè)績效等能力。2、怎樣識(shí)別信息系統(tǒng)改善企業(yè)績效？答：如圖2-1所示。圖2-1識(shí)別一個(gè)應(yīng)用信息系統(tǒng)改善企業(yè)績效的機(jī)會(huì)，并快速降低成本。塔塔汽車面臨兩個(gè)問題和一個(gè)機(jī)會(huì)。該公司處于一個(gè)高競爭的行業(yè)，制造商都想快速生產(chǎn)出多種新車型，但過多地依賴于手工降低了生產(chǎn)速度。塔塔管理層也看到一個(gè)進(jìn)人新車市的機(jī)會(huì)，特別是在印度和其他發(fā)展中國家，消費(fèi)者希望有輛小車，但卻買不起。管理層決定為這個(gè)市場設(shè)計(jì)和開發(fā)一個(gè)車型，并將其整個(gè)汽車生產(chǎn)過程從手工切換到數(shù)字制造。單獨(dú)的技術(shù)不能提供解決方案，塔塔公司要修改它的制造過程以支持?jǐn)?shù)字制造。一旦完成這些，DELMIA軟件就為模型化設(shè)計(jì)、工廠和生產(chǎn)過程，以及為了協(xié)調(diào)信息系統(tǒng)和過程顯示出無限的價(jià)值。數(shù)字制造系統(tǒng)增加了靈活性和效率，同時(shí)又降低了生產(chǎn)成本，使其能成為像納諾那樣低成本轎車的領(lǐng)先者。3、塔塔汽車采用數(shù)字制造的成果是什么？答：作為采用數(shù)字制造的成果，塔塔汽車縮短了新轎車的上市時(shí)間至少6個(gè)月。這個(gè)公司可以快速地識(shí)別“工作超過負(fù)荷的領(lǐng)域”和約束，從而快速地調(diào)整裝配線以適應(yīng)多種汽車型號(hào)。模擬設(shè)備和過程的能力減少了物力上的再運(yùn)作成本。制造和設(shè)備計(jì)劃時(shí)間減少了30%。制造計(jì)劃過程的成本減少了20%。對某些功能，設(shè)計(jì)全過程的時(shí)間縮短了50%。=================第3章開篇案例====================eBay微調(diào)策略eBay已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)拍賣的同義詞。它是第一批成功的網(wǎng)絡(luò)拍賣商中的一員，爆發(fā)式發(fā)展為一個(gè)巨大的電子市場，在線店面有家。2007年eBay市場收入約達(dá)770億美元。無數(shù)人在eBay上銷售商品，數(shù)百萬人通過eBay來補(bǔ)貼收入。eBay現(xiàn)在擁有的實(shí)時(shí)用戶達(dá)8300萬。eBay的收入主要來源于商品銷售費(fèi)用和拍賣傭金，還有部分收入來源于廣告費(fèi)，此外，還有一些收入來自終端對終端的服務(wù)，如PayPal，它的服務(wù)解除了eBay的交易障礙，使eBay的交易速度加快。不久以前，eBay的增長策略集中于區(qū)域擴(kuò)張，以及持續(xù)革新其網(wǎng)站上產(chǎn)品的品種和影響力。eBay已經(jīng)開始開發(fā)和尋求新產(chǎn)品、新服務(wù)，其中包括實(shí)時(shí)用戶在互聯(lián)網(wǎng)上的操作。它正在形成多元化投資組合，觸及互聯(lián)網(wǎng)每一個(gè)賺錢的領(lǐng)域：購物、、通信、搜索和娛樂。PayPal可以使個(gè)人與個(gè)人之間通過互聯(lián)網(wǎng)支付錢款，這給eBay帶來了