第5頁共5頁2021年?保險年度個?人工作總結?畢業后從?校園走出的?那刻起，我?懷著對保險?的一份熱忱?與喜愛，帶?著我對保險?的理論認識?，走進了中?國人民財產?保險公司紅?橋支公司，?通過這幾個?月的工作和?學習，讓我?進一步接觸?到了保險，?接觸到了社?會，將自己?的理論知識?付諸于實踐?，挑戰了自?己的工作能?力和學習能?力。在此?我感謝這段?時間公司領?導對我的悉?心教導和同?事對我的及?時幫助，讓?我用不懈的?努力在實實?在在的工作?實踐中換回?了充實的社?會經驗和在?校園課堂里?無法學到的?很多知識。?總結起來，?有以下幾個?方面：一?、工作方面?1、作為?公司出納，?負責公司取?賠款期間，?我在收付、?反映、監督?三個方面盡?到了應盡的?職責,真正?做到了每筆?賠款無差錯?，給客戶提?供了最好的?服務，維護?了公司的形?象。2、?堅持財務手?續，嚴格審?核算(__?_上必須有?經手人、驗?收人、審批?人簽字方可?報賬)，對?不符手續的?___不付?款。3、?換崗擔任公?司核算員后?，積極與銀?行相關部門?聯系，井然?有序地完成?了公司收和?付兩方面款?項的及時進?出賬。4?、整理歷史?未解決的款?項明細，并?積極向分公?司相關部門?請教，在他?們的積極幫?組和指導下?共同完成了?未達賬項的?清理。5?、積極配合?領導工作，?及時檢查每?日當日的財?務憑證，做?好每天的日?結工作和每?個月的銀行?調節表，并?及時送交相?關主管部門?。二、學?習方面1?、堅持政治?、經濟學習?讓我的思想?理論素養不?斷得到提高?。在工作生?活中注意攝?取相關的政?治經濟政策?，注重學習?與工作有關?的各經濟法?律法規，注?重保險行業?經濟環境的?走向。節假?日我認真學?習馬克思列?寧主義、_?__思想、?___理論?和黨的基本?知識，不斷?提高自己的?共產主義覺?悟，不斷提?高自己的政?治素質、業?務素質和工?作能力。作?為一名__?_預備黨員?，我時刻用?一個___?員的要求嚴?格要求自己?，兢兢業業?做好本職業?工作，用滿?腔熱情積極?、認真地完?成好每一項?任務，嚴格?遵守公司各?項規章制度?，認真履行?崗位職責，?自覺按章操?作，平時生?活中團結同?事、不斷提?升自己的團?隊合作精神?。2、通?過日常工作?積累，發現?自己的不足?，利用業余?時間學習公?司條款，增?強對保險意?義和功能的?領悟，特別?是公司的海?上保險業務?和建筑和_?__工程保?險業務。?3、向業務?人員和出單?人員學習請?教，掌握了?保險投保、?承保和理賠?的一般流程?，以及一般?單證的領用?與使用。?___年又?是一個充滿?___的一?年，在今后?的工作中，?我將努力提?高自身素質?，克服不足?，朝著以下?幾個方向努?力：1、?學無止鏡，?時代的發展?瞬息萬變，?各種學科知?識日新月異?。我將堅持?不懈地努力?學習各種保?險知識，并?用于指導實?踐工作。?2、“業精?于勤而荒于?嬉”，在以?后的工作中?不斷學習業?務知識，通?過多看、多?學、多練來?不斷的提高?自己的各項?業務技能。?3、不斷?鍛煉自己的?膽識和毅力?，提高自己?解決實際問?題的能力，?并在工作過?程中慢慢克?服急躁情緒?，積極、熱?情、細致地?的對待每一?項工作。?4、多做業?務，提高自?己的業務能?力，為公司?的經營發展?多做一份貢?獻5、積?極參加公司?___的每?項活動，提?高自己的溝?通能力，更?希望能參加?公司___?的每次培訓?。作為中?國人民財產?保險公司的?一份子，_?__公司的?發展更是自?己的一份責?任，對于公?司明年的發?展，我想談?談我的想法?：一、在?競爭中求生?存，在競爭?中促發展?面對保險業?激烈的競爭?形勢，面對?外部競爭所?帶來的業務?壓力，保持?沉著冷靜，?客觀面對現?實情況尋求?對策，與競?爭對手們展?開了一場品?牌戰、服務?戰，是我們?值得考慮并?值得去做的?事情。我的?考慮有以下?幾點：1?、深入老客?戶企業，在?客戶企業中?聘請信息員?、聯絡員，?并從其他保?險企業搶挖?業務尖子加?盟我司，贏?得“回流”?業務，使其?他保險公司?的工作處于?被動狀態。?2、服務?更加人性化?、親密化。?面對企業單?位，公司經?理室成員年?初就對各大?系統骨干企?業實行劃塊?包干，進行?了多次回訪?，請他們對?我司工作提?出意見和建?議，這一舉?措勢必會得?到了企業的?充分肯定，?讓他們認為?公司領導主?動登門是人?保財險的優?質服務的充?分體現，使?客戶對我司?更加信任。?面對個人業?務，業務員?也可以回訪?，平時保持?聯系。他們?有什么需求?，可上門拜?訪服務。?3、要求所?有中層干部?走出辦公室?，對所有中?小企業必須?親自上門拜?訪，對所有?新保客戶必?須當面解釋?條款并承諾?服務項目，?與企業進行?不斷的聯絡?，實行零距?離接觸，只?要客戶需要?必須隨叫隨?到，提供各?方面服務。?4、公司?有新產品推?出時，可以?采取產品說?明會的方式?去吸引客戶?，真正作到?與客戶交流?接觸。這一?點是公司推?出投資型產?品___三?代給我的啟?發，我有幸?去中國人壽?的產品說明?會，覺得我?們有必要跟?壽險公司學?習，做到真?正的抓住客?戶。二、?狠抓理賠和?防災防損質?量的提高?公司從狠抓?第一現場的?查勘率入手?，堅持實事?求是、“迅?速、及時、?準確、合理?”的原則。?只要接到報?案，無論事?故大小，無?論白天黑夜?，始終堅持?趕到第一現?場，掌握第?一手資料，?嚴格按照快?速賠付流程?，為客戶提?供力所能及?的方便。一?是堅持雙人?查勘，雙人?定損，交叉?做案，限時?賠付，不斷?提高服務質?量;二是堅?持___小?時值班制度?，積極參與?“三個中心?”建設，以?進一步提高?服務水平;?三是加強考?核、加大督?查力度。對?理賠過程中?出現各種問?題一經查實?，輕者批評?教育，重者?嚴肅處理，?決不姑息;?四是積極做?好防災防損?工作。在分?管領導的負?責下，防理?部門主動與?各業務部門?聯系，及時?擬訂了重大?客戶防災防?損工作預案?、夏季防汛?安全檢查辦?法、冬季防?火防爆安全?檢查辦法，?始終做到提?前把握，提?前介入，積?極會同相關?業務部門對?預案執行情?況進行檢查?落實，對可?能出現的問?題及時采取?措施，以減?少損失，增?強防范風險?的能力。?三、建立嚴?格的內部管?理考核制度?1、統一?員工服裝，?給客戶整齊?劃一的感覺?，一開始就?給他們留下?良好的視覺?好感。2?、嚴格考勤?制度，對于?遲到早退現?象的要給與?相應得懲罰?。3、每?天做好值日?工作，保持?良好的工作?環境。4?、每名員工?清楚自己的?崗位職責，?做好自己本?分的事，由?于個人失誤