—終工作總結(jié)10篇光陰飛逝，如梭之日，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，相信大家這段時(shí)間以來的收獲肯定不少吧，是時(shí)分在工作總結(jié)中好好總結(jié)過去的成果了。今天在這給大家整理了一些20XX最新年終工作總結(jié)范文（10篇）!20XX最新年終工作總結(jié)范文篇1人生天地之間，若白駒過隙，突然而已。20X年即將過去，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫忙下，在工作中嚴(yán)格要求自己，追求真實(shí)，獻(xiàn)身，以充實(shí)的工作熱忱和堅(jiān)實(shí)的工作風(fēng)格，高效地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在此介紹主要事跡。一、辦公室行政管理工作辦公室工作千頭萬緒，資質(zhì)申報(bào)、文件處理、文件管理、文件批準(zhǔn)、會(huì)議布置、接送等。面對(duì)冗雜瑣碎的事務(wù)性工作，強(qiáng)化工作意識(shí)，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，統(tǒng)一處理各項(xiàng)事務(wù)，努力防止周密、精確、過度、疏忽和錯(cuò)誤，根本上一切都有了眉目。1、建立章立制，著力落實(shí)，促進(jìn)辦公室工作標(biāo)準(zhǔn)化。自己擔(dān)任辦公室主任以來，我整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)辦公室認(rèn)真整理執(zhí)行辦公室行政制度，認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)車輛的管理、修理、卡的運(yùn)用、公務(wù)接待、收發(fā)信等各項(xiàng)制度，使各項(xiàng)工作能夠嚴(yán)格根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，辦公室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)了新的階段。2、強(qiáng)化合作與協(xié)調(diào)，保障設(shè)計(jì)院整體工作有序開展。我充足發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，在處理本院和高層領(lǐng)導(dǎo)等院外部門詳細(xì)事務(wù)中，主動(dòng)報(bào)告、溝通、贏得支持，使院外領(lǐng)導(dǎo)信息快速、決策精確。同時(shí)，帶著辦公人員主動(dòng)調(diào)整我院各部門面臨的詳細(xì)問題，發(fā)揮潤(rùn)滑劑作用，有序有效地運(yùn)行各項(xiàng)工作。3、按時(shí)處理行政事務(wù)，確保日常工作順當(dāng)進(jìn)行。在辦公室工作期間，希望我重視文件、倉庫管理、文件報(bào)收發(fā)和會(huì)議記錄等綜合工作，對(duì)辦公室工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)。在辦公用品的購置和領(lǐng)事方面，嚴(yán)格檢查，嚴(yán)格選購，使物品有價(jià)值，消退了鋪張。4.主動(dòng)維護(hù)素養(yǎng)，全力保障各項(xiàng)工作順當(dāng)開展。在資質(zhì)工作中，我嚴(yán)格根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，在資質(zhì)有效期內(nèi)連續(xù)工程設(shè)計(jì)甲、乙級(jí)資質(zhì)，順當(dāng)完成連續(xù)工作。依據(jù)我院的實(shí)際企業(yè)體制，變更工程詢問資格，現(xiàn)報(bào)告檢查情況。二、市場(chǎng)部業(yè)務(wù)今年10月，我根據(jù)庭院的方案調(diào)去了市場(chǎng)部部長(zhǎng)。就任以來，面對(duì)新的工作，我強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，進(jìn)行部門員工的合理分工，重新整理和歸檔我院的全部合同，結(jié)合自己的條件，分析市場(chǎng)，搜集市場(chǎng)信息，跟蹤、監(jiān)督和管理現(xiàn)有工程，進(jìn)行費(fèi)用分配，真正發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷部的橋梁作用，我院的飛躍。三、強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平由于覺得自己責(zé)任重大，所以自己和醫(yī)院要求肯定的距離，平常重視學(xué)習(xí)的積累，在工作中向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，休閑時(shí)間持續(xù)自學(xué)。能夠不斷學(xué)習(xí)、積累，較平穩(wěn)地處理日常工作中顯現(xiàn)的各種問題，在組織管理力量、綜合分析力量、協(xié)調(diào)工作力量和文字語言表達(dá)力量等方面，經(jīng)過培訓(xùn)大大提高，保證本署各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，以正確的看法處理各項(xiàng)工作任務(wù)，提高工作效率和工作質(zhì)量。四、工作中存在的問題一年來，我尊敬崗位，制造性地開展工作，取得了一些成果，但也存在一些問題和缺乏，主要是第一，工作中還沒有詳情，第二，管理水平需要進(jìn)一步提高，第三，要強(qiáng)化統(tǒng)一、協(xié)調(diào)力量。五、20X年工作方案和努力方向在新的一年里，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，努力下去。1、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問面。努力學(xué)習(xí)建材行業(yè)的專業(yè)學(xué)問。2、依據(jù)腳踏實(shí)地的原則，做好上情下情報(bào)告，做好領(lǐng)導(dǎo)助手。3、重視本部門工作風(fēng)格建設(shè)，強(qiáng)化管理，團(tuán)結(jié)全都，勤奮工作，形成良好的部門工作氣氛。4、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，主動(dòng)為公司制造更高的價(jià)值，爭(zhēng)取更大的工作成果。20XX最新年終工作總結(jié)范文篇2X年，是不平凡的一年。在這一年中，讓我感受到了公司學(xué)習(xí)、開放、和諧、創(chuàng)新及寬松融洽的工作氣氛、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，感受到了客服部同事們?cè)诠ぷ髦斜M職盡責(zé)、事必躬親的困難和堅(jiān)定。我要特地感謝同事們對(duì)我的幫忙，感謝他們對(duì)我工作中顯現(xiàn)的失誤的提示和指正。在他們的悉心關(guān)懷和幫忙，經(jīng)過自身的不懈努力，自我各方面也取得了必需的提高，現(xiàn)將我的工作情景作如下總結(jié)。一、經(jīng)過學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)客服工作有了較為深入和更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)客服全部的工作就是對(duì)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產(chǎn)品多了客戶自然就多，客戶對(duì)產(chǎn)品的要求及認(rèn)識(shí)都不一樣。一切對(duì)于我來說，即新奇也到處存在挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)的變動(dòng)，新同事參加，協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系是完成好本工作的關(guān)鍵。在工作中我也有很多不明白的地方，但不會(huì)就學(xué)、不懂就問，學(xué)習(xí)是一切提高取得的前提和基礎(chǔ)。在這一年里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于本職工作的各相關(guān)資料，再加上日常工作實(shí)踐中不斷的觀看、積累經(jīng)驗(yàn)，使我對(duì)客服體系工作流程的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步提高。自我經(jīng)過學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順當(dāng)開展。二、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位學(xué)問，工作本領(lǐng)得到了必需的提高對(duì)于一個(gè)客服工作人員來說，做客服工作的感受就像是一個(gè)學(xué)習(xí)錘煉一個(gè)人的耐力，整個(gè)過程感受最多僅有勤跑、多問、窮跟。假如到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種工作，不再被這種工作厭倦的時(shí)分就說明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。作為一個(gè)客服專員，在多年的客服工作中，我一向在不斷地探究，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶所產(chǎn)生的這種沖突氣氛，這就是客服專員。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自我的心情進(jìn)行管理，掌握和調(diào)整。人無完人，我要活到老學(xué)到老。三、對(duì)日常投訴工作處理得當(dāng)業(yè)主投訴大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些外表觀感毛皮，當(dāng)然也不能否認(rèn)施工方詳情不到位。偶然也會(huì)有突發(fā)性水電的事情，不管什么問題都能讓人提高提高。我從前也處理過許多的投訴，但此刻的處理方式和從前不一樣，我們所負(fù)責(zé)的范圍各有不一樣。我們一直用進(jìn)取的看法應(yīng)對(duì)交房、移交和日常顯現(xiàn)的投訴問題，X樓商鋪X棟自20X年X月從前正式交付，經(jīng)過公司各方及部門同事共同努力，交房工作整體進(jìn)展比擬順當(dāng)。與物業(yè)公司對(duì)接移交公共區(qū)域裝備實(shí)施；4棟樓的電梯共計(jì)18臺(tái)，每臺(tái)電梯上下反復(fù)檢查確認(rèn)清點(diǎn)，初驗(yàn)、復(fù)驗(yàn)、到最終接收要經(jīng)過好幾遍流程。已交付的8棟樓的水電、消防等裝備都得一一經(jīng)手與工程工程，物業(yè)公司工作人員現(xiàn)場(chǎng)移交。最繁瑣的工作要算是D2地塊消防裝備實(shí)施，由于各方面的原因，移交了好屢次都未能完全移交給物業(yè)公司；一些樓棟的消防裝備設(shè)備不是同一個(gè)廠家安裝，商鋪二次裝修造成，地下室各施工單位交叉施工等原因?qū)е卤O(jiān)控中心無法聯(lián)機(jī)。現(xiàn)消防裝備實(shí)施根本調(diào)試完畢，正與物業(yè)公司緊急有序的進(jìn)行中。工作看是簡(jiǎn)潔，也表達(dá)不出業(yè)績(jī)，參與的人員上下來回反復(fù)都被折騰的身心疲憊。修理工作是公司售后的重要環(huán)節(jié)。公司對(duì)修理工作高度重視同時(shí)對(duì)物業(yè)管理提出更高的要求，對(duì)修理問題進(jìn)行匯總分類并上CRM系統(tǒng)，每周對(duì)修理問題進(jìn)行跟進(jìn)。經(jīng)過大家共同努力，修理的工作效率明顯得到提高，掌握反復(fù)修理率使業(yè)主滿意度提升。業(yè)主無法理解新居會(huì)顯現(xiàn)滲水問題，并且屬于共性問題，導(dǎo)致一些業(yè)主一度疑心建筑的整體工程質(zhì)量并以此作為投訴理由。公司也是高度重視，不惜代價(jià)此項(xiàng)問題。我部連同工程部相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)取地處理問題的看法上理解了我們修理方案，此滲水問題逐步得以解決。D2地塊地下室頂板發(fā)生滲水現(xiàn)象，致使電梯等相關(guān)裝備損壞，導(dǎo)致許多業(yè)主投訴影響正常的出行，此問題已修復(fù)完畢。一部分設(shè)計(jì)方面存在問題，消防管及橋架安裝不合理，導(dǎo)致業(yè)主雙層停車位上頭無法停車，引起業(yè)主投訴，一些頂板漏水滴對(duì)車等。后經(jīng)我們悉心解釋，并實(shí)行進(jìn)取應(yīng)對(duì)措施，給業(yè)主先協(xié)調(diào)一個(gè)臨時(shí)車位停放車輛，化解漏水而無法停車糾紛。消防管、風(fēng)管等占用車位上方，經(jīng)我們屢次協(xié)調(diào)相關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)勘察和測(cè)量，在答應(yīng)的合理范圍之內(nèi)整改，我們耐煩向業(yè)主解釋，并進(jìn)取與業(yè)主進(jìn)行數(shù)次溝通，希望獲得業(yè)主的體諒，妥當(dāng)將問題得以解決。20X年又是一個(gè)充滿活力的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素養(yǎng)，克服缺乏，朝著以下幾方向努力：1、學(xué)無止鏡，時(shí)期的進(jìn)展瞬息萬變，各種學(xué)科學(xué)問日新月異。我將鍥而不舍地努力學(xué)習(xí)各種學(xué)問，并用于指導(dǎo)自我工作實(shí)踐。2、在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，經(jīng)過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自我的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。3、不斷錘煉自我的膽識(shí)和毅力，提高自我解決實(shí)際問題的本領(lǐng)，并在工作中慢慢克服暴躁心情，進(jìn)取、熱忱、細(xì)致地對(duì)待每一項(xiàng)工作。以上拙見是本人工作的一點(diǎn)感想，由于每個(gè)人所站的位置、角度不一樣，自我的認(rèn)識(shí)難免會(huì)有些出入，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給批示和指導(dǎo)。我堅(jiān)信：全部的成果都屬于昨日，或許昨日的我并不是最優(yōu)秀的。可是，不管前面有多少困難險(xiǎn)阻，只要我一刻也不放松對(duì)工作的熱愛和對(duì)目標(biāo)的追求，我就會(huì)敢于應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，并有決心在自我的崗位上踏踏實(shí)實(shí)地工作，盡職盡責(zé)的完成好本職工作。20XX最新年終工作總結(jié)范文篇3我是20X年X月份到公司的，20X年X月份，我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作從前，我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱忱，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)學(xué)問。為了快速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到國(guó)內(nèi)部之后，一切從零開頭，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了很多產(chǎn)品學(xué)問，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損！但我也有做得不好的地方，比方在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，精確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此漸漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的力量都比從前有了一個(gè)較大幅度的提高。一、自X年5月份月底到如今，承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)任后勤！這幾個(gè)月我完成的情況大約如下：1、財(cái)務(wù)方面，我每天都做好日記賬，將每天的每一筆進(jìn)出帳詳細(xì)做好記錄。上交總公司.應(yīng)收賬款，我把好關(guān).催促銷售員按時(shí)收回賬款！財(cái)務(wù)方面，由于之前沒接觸過.還是有許多地方不懂.但是我會(huì)虛心討教，把工作做得更杰出。2、至于倉庫的管理，每天認(rèn)真登記出庫情況，鋪貨登記。庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時(shí)由于疏忽，零庫存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象，這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心.防止再有零庫存訂貨的發(fā)生。3、幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題，銷售員不在的時(shí)分，跟客戶洽談.接下訂單。（當(dāng)然.價(jià)格方面是詢問過銷售員的。）這方面主要表如今電話，還有qq上。由于之前在國(guó)內(nèi)部擔(dān)任助理時(shí)，與客戶的溝通得到了錘煉，如今跟客戶溝通已經(jīng)不成問題了。不過前幾天由于我馬虎，客戶要貨，我遺忘跟銷售員說。導(dǎo)致送貨不按時(shí)，客戶不滿意。接下來的日子，我會(huì)盡量防止此類事情的發(fā)生。4、認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作，幫助上司交代完成的工作。二、以下是存在的問題1、總公司倉庫希望能把嚴(yán)點(diǎn)，.自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻顯現(xiàn)過失。已經(jīng)提議屢次了，后來略微了有了好轉(zhuǎn)，但是這幾次又顯現(xiàn)了從前同樣的錯(cuò)誤，產(chǎn)品常常發(fā)錯(cuò)型號(hào)。2、返修貨不按時(shí)，給客戶留下不好的印象，感覺我們的售后服務(wù)做得不到位?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表如今銷售工作最根本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開頭工作的，在開頭工作倒如今有記載的客戶訪問記錄有105個(gè)，加上沒有記錄的概括為20個(gè)，6個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜見的客戶量20個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們根本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結(jié).有不對(duì)之處，還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)！20XX最新年終工作總結(jié)范文篇4回憶一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶著下、各位同事的幫助下、各部門之間的協(xié)作下，嚴(yán)格要求自己，根據(jù)公司的制度要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)將一年來的工作情況進(jìn)行總結(jié)。一、20X年完成的主要工作1、完成設(shè)計(jì)院的移交，搜集電氣全部設(shè)計(jì)資料提供于設(shè)計(jì)院，正式開展與設(shè)計(jì)院的各項(xiàng)工作，將設(shè)計(jì)工作推向正常流程。2、與設(shè)計(jì)院溝通、現(xiàn)場(chǎng)查看開閉所、變電所上下壓裝備排列布置平面圖。與設(shè)計(jì)院專業(yè)人員溝通設(shè)計(jì)看法，完成開閉所、變電所出圖。3、協(xié)作電力安裝公司皮革館上下壓裝備安裝完成工作。4、協(xié)作各施工單位完成皮革館工程各個(gè)樓層強(qiáng)弱電電纜敷設(shè)，各樓層強(qiáng)電井動(dòng)力箱位置排列和各樓層區(qū)域供電電源計(jì)量敷設(shè)到每個(gè)商鋪及通訊、網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)控位置。5、完成精品商務(wù)樓變電所初步設(shè)計(jì)和統(tǒng)計(jì)后期工程用電量情況。二、20X年完成的主要工作1、協(xié)作總包、監(jiān)理、消防等有關(guān)驗(yàn)收單位對(duì)皮革城到達(dá)合格工程，并且把電氣裝備移交給運(yùn)營(yíng)部。2、做好木雕文化廣場(chǎng)工程電氣圖審工作，發(fā)現(xiàn)有疑問的地方按時(shí)聯(lián)系設(shè)計(jì)院確認(rèn)，確認(rèn)后第一時(shí)間反應(yīng)給施工單位，同時(shí)協(xié)作土建、水暖工程師的工作。3、精品商務(wù)樓配變所工程安裝程序及安全工作跟蹤直到X月X日送電運(yùn)行，已完成空調(diào)機(jī)房電氣裝備正常運(yùn)行。三、存在的缺乏及改進(jìn)措施1、溝通力量還應(yīng)強(qiáng)化，沒有充足利用資源。2、專業(yè)面狹窄，作為一名電氣工程師，應(yīng)當(dāng)是一專多能的，這樣才符合公司進(jìn)展的需求。在以后的工作過程中，強(qiáng)化其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，從而提高自己的業(yè)務(wù)、技術(shù)水平，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，注意自身進(jìn)展和進(jìn)步，做到小心翼翼。3、對(duì)于工作過程中的前瞻性、方案性不夠強(qiáng)，在以后工作中提高自己對(duì)于會(huì)發(fā)生問題工作的預(yù)見性，盡量不出問題，當(dāng)遇到問題時(shí)能做到有條不紊的處理。明年會(huì)是更勞碌的一年，接下來的工作中我將緊密圍繞在公司的總體方案綱領(lǐng)下，切實(shí)可行的完成自己的工作，更加努力，更求進(jìn)步，使自己的工作力量有更大的提高，做一名合格的X員工，爭(zhēng)取為公司制造更大的效益，在明年更好地完成工作。20XX最新年終工作總結(jié)范文篇5在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回憶這一年的工作歷程，作為海南移動(dòng)的一名員工，我深深感到企業(yè)之蓬勃進(jìn)展的熱氣，移動(dòng)人的拼搏精神。這一年，在同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下，讓我快速的熟識(shí)業(yè)務(wù)學(xué)問和技能，較好的完成了各項(xiàng)工作，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下。一、工作總結(jié)1、做好熱線投訴處理工作。做好熱線投訴處理工作，扎實(shí)的業(yè)務(wù)學(xué)問是高效精確地解決投訴問題的關(guān)鍵。在有了之前一年的錘煉，在這一年中，我對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)問有了更全面的了解，并通過SQL語句的學(xué)習(xí)，把握了常用語句，通過自己的學(xué)習(xí)和積累，如今能較好的解答前臺(tái)同事的疑問，能較快速的查詢用戶投訴的問題。工作效率有了很大的提高。2、細(xì)心認(rèn)真檢查各項(xiàng)監(jiān)控作業(yè)。監(jiān)控崗位的職責(zé)最重要是要做到不漏報(bào)，不錯(cuò)報(bào)，不遲報(bào)九字方針。監(jiān)控崗位的主要職責(zé)是監(jiān)控各個(gè)系統(tǒng)，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，遇到問題要按時(shí)上報(bào)相關(guān)技術(shù)人員，必要時(shí)需幫助技術(shù)員排查，處理故障。做好監(jiān)控工作，最主要的是要細(xì)心和認(rèn)真負(fù)責(zé)，不能放過任何一個(gè)可疑的告警。在這一年中，監(jiān)控小組成員同心協(xié)力，對(duì)本來雜亂無章的監(jiān)控工作重新進(jìn)行了梳理，并制定了嚴(yán)格的監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)，讓監(jiān)控工作進(jìn)行的有條不紊，也減輕了大家很多監(jiān)控中遇到的不必要的麻煩。3、幫助完成周報(bào)等熱線投訴分析問題。投訴周報(bào)的總結(jié)分析，有助于按時(shí)發(fā)現(xiàn)處理投訴工作中存在的問題，改正工作中顯現(xiàn)的問題，分析熱點(diǎn)投訴問題，按時(shí)解決系統(tǒng)存在問題和提高用戶感知。4、參與班組會(huì)議和部門組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。作為業(yè)務(wù)支撐部門，定期組織業(yè)務(wù)學(xué)問的培訓(xùn)是非常必要的。參與班組會(huì)議和部門培訓(xùn)會(huì)議，完成學(xué)問的共享和更新，使的工作能更好的完成。二、問題分析1、業(yè)務(wù)總類較多，很多問題還需依靠相應(yīng)技術(shù)人員幫助查詢。沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)，都是零碎的學(xué)問培訓(xùn)，對(duì)業(yè)務(wù)流程沒有一個(gè)全面的了解，導(dǎo)致有時(shí)定位問題不精確，在查詢問題過程中走了很多彎路。2、個(gè)人在業(yè)務(wù)學(xué)問方面還是比擬欠缺，需要按時(shí)更新自己的學(xué)問，主動(dòng)學(xué)習(xí)積累學(xué)問。要向老同事虛心請(qǐng)教，并學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題，通過自己把握的學(xué)問，快速定位解決問題。三、工作心得及20X年工作方案過去的一年，是收獲頗多的一年。在過去的一年里，在工作中不僅收獲了學(xué)問，也收獲了同事們的友情，大家互幫互助，在溝通中共享學(xué)問，一同成長(zhǎng)。新的一年，我將連續(xù)以主動(dòng)認(rèn)真的看法對(duì)待工作，努力提高自己的專業(yè)力量，并有意識(shí)的多學(xué)習(xí)各個(gè)專業(yè)模塊的更多學(xué)問，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，不僅要拓展自己的學(xué)問面，還有對(duì)各業(yè)務(wù)的問題進(jìn)行更深化的學(xué)習(xí)，可以自行查詢和了解更多系統(tǒng)方面的學(xué)問。在做好本職工作的同時(shí)爭(zhēng)取可以到不同的崗位上去接觸學(xué)習(xí)和收獲更多學(xué)問。20XX最新年終工作總結(jié)范文篇6伴伴著比擬緊湊但不太緊急的工作節(jié)奏，20X年就這樣快接近尾聲，經(jīng)過這一年的不太勞碌的工作，卻又有許多所感所悟。對(duì)于工作這個(gè)詞，是潛移默化的接受的，自20X年7月份從學(xué)校畢業(yè)，帶著一身稚氣來到公司參與工作。從開頭的對(duì)工作環(huán)境的茫然，到后來把工作這個(gè)概念強(qiáng)加到自己的觀念中，從分廠的一線上升到制造公司的生產(chǎn)管理，從一個(gè)目光狹小的高校畢業(yè)生慢慢的樹立起全局的系統(tǒng)觀念，我在一步步成長(zhǎng)起來。要想成為一名優(yōu)秀的管理者，還必需把握常用的現(xiàn)代辦公軟件，以及學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀的管理方法。在這方面，我平常除了學(xué)習(xí)一些常用的文字、圖像處理軟件外，還在分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，開頭接觸一些專業(yè)的生產(chǎn)管理方面的書籍，雖然如今收效甚微，但對(duì)我以后的進(jìn)展是大有幫忙的。沒有太多雄偉的高瞻遠(yuǎn)矚，也沒有過于細(xì)膩的深切體會(huì)，只是在這一年中的一些瑣碎的想法和話語，分為不太清晰的幾方面在下面慢慢道來：一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，作好本職工作20X年1—7月，我在特種電機(jī)組學(xué)習(xí)火電生產(chǎn)管理方法。由于自身對(duì)電機(jī)學(xué)問和管理學(xué)問的欠缺，初期就表現(xiàn)出了對(duì)工作的盲目以及被動(dòng)排斥，給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙。后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和師父的按時(shí)引導(dǎo)，加上自我深化到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了進(jìn)一步的感性認(rèn)識(shí)，在經(jīng)過幾次的思想調(diào)整過后，就漸漸的順應(yīng)了生產(chǎn)管理的工作節(jié)奏和工作環(huán)境。由于所學(xué)的專業(yè)為機(jī)械設(shè)計(jì)與制造，對(duì)機(jī)械加工有一些理論上的了解，很快就熟識(shí)了汽發(fā)機(jī)的主要部件的機(jī)加工，對(duì)于各分廠的主要裝備也有了初步的認(rèn)識(shí)。慢慢的，通過每天到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)和觀看，然后結(jié)合專業(yè)工藝路線表和圖紙，我開頭對(duì)汽發(fā)機(jī)的各個(gè)部套和總裝有了整體的認(rèn)識(shí)，這樣，我對(duì)產(chǎn)品就有初步的了解了。在了解了產(chǎn)品之后，接下來就是管理了。制造分公司作為生產(chǎn)系統(tǒng)的核心管理部門，生產(chǎn)方案便是生產(chǎn)能順當(dāng)開展起來的靈魂，作好生產(chǎn)方案也是一個(gè)生產(chǎn)管理者的必備素養(yǎng)。優(yōu)秀的生產(chǎn)方案必需要具備良好的可執(zhí)行性、合理客觀的生產(chǎn)周期以及應(yīng)對(duì)偏差的訂正性。要作出這樣一份優(yōu)秀的生產(chǎn)方案，作為生產(chǎn)管理者，首先要了解產(chǎn)品的工藝路線，然后依據(jù)分廠的裝備力量和人員配備情況，還要能估計(jì)在實(shí)際生產(chǎn)中的突發(fā)情況，綜合判斷生產(chǎn)周期，并在方案的執(zhí)行過程中要按時(shí)跟蹤以按時(shí)糾偏。在擁有了編制生產(chǎn)方案的力量后，要想方案在分廠能夠正在的落實(shí)下去，除了方案本身的優(yōu)質(zhì)性，我們更需要具有良好的溝通和協(xié)調(diào)力量。由于分廠的各管理人員在年齡、性格、文化水平存在較大差異，再加上他們的地域文化差異，就使得他們處理對(duì)待事情的方式方法不盡相同，這就要求我們必需要學(xué)會(huì)和多種不同類型的人員正確溝通溝通，并在此過程中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷增加自己的協(xié)調(diào)力量。當(dāng)然，要想成為一名優(yōu)秀的管理者，還必需把握常用的現(xiàn)代辦公軟件，以及學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀的管理方法。在這方面，我平常除了學(xué)習(xí)一些常用的文字、圖像處理軟件外，還在分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，開頭接觸一些專業(yè)的生產(chǎn)管理方面的書籍，雖然如今收效甚微，但對(duì)我以后的進(jìn)展是大有幫忙的。二、理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中成長(zhǎng)無論我們的理論學(xué)問多么豐富，最終都是要回來到實(shí)踐中來，由于工作本身就是實(shí)踐性的。在從前談到理論聯(lián)系實(shí)際，就會(huì)潛意識(shí)的理解為把書面的理論學(xué)問轉(zhuǎn)化為被動(dòng)的動(dòng)作行為。在參與工作之后才發(fā)現(xiàn)，從前的想法都是片面的或形而上學(xué)的，由于從前思索問題都是基于完全的理論之上，沒有真正觸遇到實(shí)踐的東西，才會(huì)導(dǎo)致理解結(jié)果顯得薄弱和脆弱。直到慢慢的接觸到實(shí)際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才發(fā)現(xiàn)理論和實(shí)際其實(shí)是相輔相成的，理論聯(lián)系實(shí)際本領(lǐng)是應(yīng)當(dāng)具備主觀能動(dòng)性的，理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的相互轉(zhuǎn)化的過程。我們的實(shí)踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎(chǔ)上去探究和實(shí)施；而我們?cè)趯?shí)踐過程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思索，為自己的理論學(xué)問補(bǔ)充鮮活的養(yǎng)分。理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的相互轉(zhuǎn)化的過程，冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過漫長(zhǎng)的實(shí)踐，自己在編制方案和到分廠處理協(xié)調(diào)事情上都有了明顯的進(jìn)步，每次遇到困難時(shí)，我就虛心系向別人請(qǐng)教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會(huì)在今后的工作中不斷的歷練和提升的。20XX最新年終工作總結(jié)范文篇7一年的工作不知不覺就告一段落，又到了年末總結(jié)的時(shí)分。趁著工作的空閑，我也正好回憶一下這一年來的工作情況。我是在X月份來到的公司，然后始終在為X車間的選購學(xué)習(xí)，到如今閱歷了這么多，也見識(shí)了這么多，算的上是一名合格的選購員了。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里，我總是在工作中斤斤計(jì)較，不知不覺就帶入到了生活中去，不過卻也造就出了如今的我。如今對(duì)這一年的工作總結(jié)如下：一、初入公司在我剛進(jìn)公司的時(shí)分，還只是個(gè)經(jīng)驗(yàn)粗淺的選購者，對(duì)公司的產(chǎn)品也沒有充足的了解，對(duì)所需要的材料更是只清晰個(gè)大約。在這樣的情況下，我仍然能進(jìn)入公司學(xué)習(xí)我真的覺得我是很幸運(yùn)的。在培訓(xùn)的階段，我跟在X工的后面做事，一邊跟著跑市場(chǎng)，一邊學(xué)習(xí)公司的資料。在這段時(shí)間里真的被灌輸了許多的學(xué)問，但也正是由于太多，且太雜，我只能先死記硬背，再慢慢的在工作中去體會(huì)和消化。這場(chǎng)培訓(xùn)持續(xù)了很久，作為一個(gè)選購員，要了解的東西實(shí)在是太多的，從市場(chǎng)的局勢(shì)到材料的優(yōu)劣，還有對(duì)公司的產(chǎn)品以及所需各種材料和用品的了解。這些著實(shí)讓我頭疼了很久。但是在鍥而不舍的努力下，我終于還是嫻熟的把握了所需的學(xué)問。二、工作開頭在X月的時(shí)分我正式在X車間開頭工作。在來到這里后，我先后對(duì)車間的材料、消耗情況、過去的賬單等都認(rèn)真的翻閱核對(duì)了一遍，即使在來之前我已經(jīng)看過了一遍，但作為選購還是要時(shí)辰保持謹(jǐn)慎的看法。在認(rèn)真的研討并技術(shù)人員的商討，我開頭在市場(chǎng)上不斷的去查找合適的材料，并與如今的材料做嚴(yán)格的比照。以貨比三家的看法挑選，主動(dòng)的和供貨商聯(lián)系。在X月的時(shí)分，通過改善產(chǎn)品材料，約為車間節(jié)約了X元的經(jīng)費(fèi)，大大的節(jié)約了材料等費(fèi)用的消耗。當(dāng)然，在選購的工作中，我們并不只是特地去管理材料的費(fèi)用，在車間中，大到機(jī)器的零件，小到貼在紙箱上的標(biāo)簽，這些耗材都是需要我們一步步去計(jì)劃。作為選購員，我想將工作做好，就必需在每一件小事上都做到“斤斤計(jì)較”，不去這要嚴(yán)格的要求，很簡(jiǎn)單就會(huì)導(dǎo)致公司的消耗過多。這是對(duì)公司的危害，更是對(duì)不起我們自己的工作！回首這一年的工作，盡管我在某些地方還有些稚嫩，但是在功能工作中，我也拼上了自己的全力去為公司削減消耗，我每次削減的消耗，就是我為公司帶來的利益。看著自己的成果，我很驕傲。但是我明白，滿意于如今的成果是不夠的，我會(huì)連續(xù)的努力，維持好如今的成果的情況下，不斷地去提升自己，努力的做好自己的工作。20XX最新年終工作總結(jié)范文篇8到20X年底，我已經(jīng)工作一年了，尤其是去年，我成為了《城市快報(bào)》經(jīng)濟(jì)部的正式記者，讓我深深感受到了工作的壓力和艱辛，工作的榮耀和責(zé)任。這半年來，我嘗到了當(dāng)記者的酸甜苦辣，同時(shí)也全面了解了自己的優(yōu)缺點(diǎn)。這是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇、挫折和滿意的過程。通過它，我意識(shí)到：第一，基礎(chǔ)扎實(shí)，視野開闊，才能獲得好的新聞角度在這一年的日常工作中，我對(duì)本市各大媒體的經(jīng)濟(jì)欄目做了具體的分析，搞清晰了我經(jīng)營(yíng)的銀行的定位。同時(shí)，我也意識(shí)到我必需努力學(xué)習(xí)，試著從一個(gè)專業(yè)人士的角度來看新聞。業(yè)余時(shí)間補(bǔ)專業(yè)課，看大量專業(yè)報(bào)紙，觀看優(yōu)秀記者的獨(dú)特視角和新聞切入點(diǎn)，認(rèn)真閱讀經(jīng)濟(jì)部同事的新聞報(bào)道。通過一段時(shí)間的觀看，我認(rèn)識(shí)到一個(gè)好的經(jīng)濟(jì)記者必需具備從別人的錯(cuò)誤中得出推論的力量；肯定要有充足的學(xué)問儲(chǔ)藏（新聞的敏感度是建立在廣泛的學(xué)問儲(chǔ)藏之上的）。為了盡快完成這個(gè)目標(biāo)，我做了許多工作。第一，堅(jiān)持看央視和天津電視臺(tái)的經(jīng)濟(jì)類節(jié)目，了解金融基礎(chǔ)學(xué)問和重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)問題。其次，我盡量做一個(gè)敬業(yè)的人，關(guān)注身邊人在各種話題中談?wù)摰挠袃r(jià)值的事情，以備不時(shí)之需。記得去年年初，作為一個(gè)新記者，剛開頭工作的時(shí)分，寫關(guān)于銀行的新聞是極其困難的。通過閱讀和觀看發(fā)現(xiàn)了一些有特色的新聞點(diǎn)，完成了一些20XX年初的財(cái)經(jīng)稿件。第二，注意積累，向別人學(xué)習(xí)，以積累自己的能量我深深體會(huì)到，記者最可貴最重要的品質(zhì)是敏感。新聞求體力，求智力，求反應(yīng)速度。反應(yīng)速度有三個(gè)基礎(chǔ)：一是基礎(chǔ)扎實(shí)，二是經(jīng)驗(yàn)豐富，三是方法正確科學(xué)。作為一個(gè)工作時(shí)間不長(zhǎng)的新記者，我關(guān)注的方法是：每次挑話題，都要求自己在最短的時(shí)間內(nèi)選擇適宜的切入點(diǎn)。對(duì)于比擬熟識(shí)的領(lǐng)域，我了解的多了，問的問題也多了，問的有經(jīng)驗(yàn)的同事也多了。問，沉思，慎拍；對(duì)于不熟識(shí)的領(lǐng)域，我采納網(wǎng)上搜尋的方式，在最短的時(shí)間內(nèi)了解背景信息，快速去除障礙。20X年7月8日和9日，在此基礎(chǔ)上撰寫了一批內(nèi)容豐富、信息詳實(shí)、有肯定深度的《英連環(huán)爆炸對(duì)經(jīng)濟(jì)影響系列》新聞稿，獲得了該報(bào)的好稿獎(jiǎng)。第三，努力，堅(jiān)韌，堅(jiān)韌才能進(jìn)步財(cái)經(jīng)新聞專業(yè)性很強(qiáng)。這一個(gè)多月來，通過對(duì)本市各銀行行長(zhǎng)的采訪和寫文章，我越來越明白了一個(gè)道理：只有努力工作，把壓力變成動(dòng)力，堅(jiān)持下去，才能錘煉自己的水平，磨練自己的意志力和力量。努力和堅(jiān)韌肯定會(huì)給我?guī)硎斋@。受訪者的一些長(zhǎng)處也是我自身能量增長(zhǎng)的養(yǎng)分。20XX最新年終工作總結(jié)范文篇9我的工作范圍不僅限于課件開發(fā)中的模板設(shè)計(jì)，目前觸及我院全部院系。它觸及展現(xiàn)、展現(xiàn)、印刷和屏幕顯示。學(xué)院辦公室組織的各種重大慶典、總結(jié)會(huì)議、涉外展覽活動(dòng)的詳細(xì)形象設(shè)計(jì)；有招生簡(jiǎn)章、海報(bào)、傳單、各種證卡、規(guī)章制度、印刷等等；還有技術(shù)部負(fù)責(zé)的學(xué)院網(wǎng)站整體形象策劃、設(shè)計(jì)風(fēng)格定型、詳細(xì)設(shè)計(jì)、不定期修改更新；開發(fā)中心目前正在開發(fā)的課件中還有模板、欄目、各種標(biāo)題、演示動(dòng)畫；有許多圖像掃描處理等。全部的工作看起來都很冗雜，大小和重量都不一樣，但都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是到處呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的外在形象，肯定不能馬虎。假如不認(rèn)真調(diào)查，可能會(huì)顯現(xiàn)錯(cuò)誤，直接影響我們學(xué)院的整體外部形象，甚至造成直接經(jīng)濟(jì)損失?？梢哉f，無論哪里需要突出我們網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的整體形象，都需要編輯的參與。設(shè)計(jì)工作是苦痛和歡樂的煉獄。當(dāng)面對(duì)重大設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)，壓力很大，很簡(jiǎn)單搜集各種數(shù)據(jù)（包括文字和圖片），然后查找設(shè)計(jì)靈感，深思，懊惱，最終有了滿意的創(chuàng)意。當(dāng)然，工作中的苦痛和歡樂首先需要堅(jiān)定的政治信念和立場(chǎng)，劇烈的責(zé)任感和敬業(yè)精神。由于熱愛工作，精通專業(yè)學(xué)問和業(yè)務(wù)技能，熟識(shí)相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)注行業(yè)進(jìn)展趨勢(shì)。永遠(yuǎn)保持劇烈的創(chuàng)新意識(shí)。鋼鐵紀(jì)律預(yù)示著非凡的成就，遵守規(guī)章制度，堅(jiān)守崗位，以高度的工作熱忱主動(dòng)獻(xiàn)身于自己的工作，加班加點(diǎn)毫無怨言。對(duì)自己的工作有很好的理解，很好的履行自己的職責(zé)，能夠高質(zhì)量高效率的完成自己的工作。為本部門的工作做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。工作中的歡樂永遠(yuǎn)是自己的勞動(dòng)成果經(jīng)過努力后得到大家肯定的時(shí)分！滿心高興。20XX最新年終工作總結(jié)范文篇1020X年度對(duì)我們管理處來說是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年。在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的銳意進(jìn)取、不懈努力，克服種。種困難，取得了較為滿意的工作成果。根據(jù)年初確定的方案，根本完成全年的工作目標(biāo)。全體員工敬業(yè)愛崗、克服困難、努力工作，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí)，較好的完成了年度工作目標(biāo)。全體員工主動(dòng)準(zhǔn)備，勤奮工作。最終通過大家的努力，以較高的成果，保持了“優(yōu)秀小區(qū)”的稱號(hào)。在各小區(qū)物業(yè)管理中，我不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，吸取好的地方，改進(jìn)管理。以下是我個(gè)人這一年心得和總結(jié)：1、本職工作：時(shí)辰緊記自己的崗位職責(zé)，有責(zé)任心，指導(dǎo)并協(xié)調(diào)管理處員工互相工作關(guān)系，把握各個(gè)小區(qū)最新的根本情況，指導(dǎo)各主管日常工作事務(wù)，上報(bào)管理處日常工作情況，對(duì)物業(yè)公司和管理處一直忠誠(chéng)和熱愛。2、日