HR(人力資源)《工作手冊》人力資源管理手冊HR(人力資源)《工作手冊》人力資源管理手冊HR(人力資源)《工作手冊》人力資源管理手冊人力資源管理手冊目錄第一章手冊的目的4第二章人力資源部的工作職責5第三章招聘工作7第四章新職工入司工作流程12第五章職工轉正核查工作流程15第六章職工內部調動工作流程18第七章職工辭職21第八章勞動合同23第九章薪資制度26第十章考勤管理28第十一章職工福利32第十二章績效管理35第十三章獎勵制度37第十四章違紀處分38第十五章培訓與發展41第十六章職業生涯發展44第十七章人事檔案管理47第一章手冊的目的一.企業在人力資源管理方面致力于達成以下目標：修筑先進合理的人力資源管理系統，表現“以人為本”的理念，在使用中培養和開發職工，使職工與企業共同成長。2保持企業內部各企業在人事制度和程序的一致性和一致性。保持人力資源系統的專業水平和道德標準。3保證各項人事規章制度吻合國家和地方的相關規定。.為達到上述目標，企業人力資源部編制本手冊，以此規范和指導相關人力資源方面的政策和程序。三.企業人力資源部是負責擬訂及推行相關人力資源政策和程序的部門。.本手冊將依照實踐的發展不斷充分和校正。人力資源部熱情歡迎職工和各分支機構提出更正建議。第二章人力資源部的工作職責一.核心職能：作為企業人力資源的管理部門，選拔、配置、開發、核查和培養企業所需的各種人才，擬訂并推行各項薪酬福利政策及職工職業生涯計劃，調動職工積極性，激發職工潛能，對企業連續長久發展負責。二.工作職責：制度建設與管理擬訂企業中長久人才戰略規劃；擬訂企業人事管理制度，總分企業人事管理權限與工作流程，組織、協調、督查制度和流程的落實。鑒定企業年度人員需求計劃、確立各機構年度人員編制計劃；如期進行市場薪酬水平調研，供給決策參照依照；指導、協助職工做好職業生涯規劃。機構管理配合相關部門，做好分支機構選點調研、人才儲備、籌備成立等方面工作；企業系統各級機構的設置、合并、更名、撤掉等管理；擬訂企業機構、部門和人員崗位職責；企業及分支機構高級管理人員的觀察、聘任、核查、溝通與解聘管理；督查、檢查與指導分支機構人事部工作。人事管理職工招聘、入職、核查、調動、辭職管理。企業后備干部的選拔、觀察、建檔及培養；企業干部和職工的人事檔案、勞動合同管理；協助組織各專業序列技術職務的考試與評聘；供給各種人力資源數據分統計及析；管理并組織推行企業職工的業績核查工作。薪酬福利管理擬訂并監控企業系統薪酬成本的估量；鑒定、發放總企業職工薪資，鑒定分支機構領導班子成員及人事、財務人員的薪資；擬訂企業職工福利政策并管理和推行。培訓發展管理企業年度培訓計劃的擬訂與推行；督查、指導總企業各部門及各分支機構的教育培訓工作；管理企業職工因公出國培訓、學歷教育和連續教育；擬訂企業年度教育培訓經費的估量并進行管理和使用；開發培訓的人力資源和培訓課程。其他工作擬訂企業職工手冊；如期進行職工滿意度檢查，開發溝通渠道；協調相關政府部門、保險看守機關及業內單位關系；聯系高校、咨詢機構，收集匯總并供給最新人力資源管理信息；企業人事管理信息系統建設與保護；第三章招聘工作一.招聘目標經過系統化的招聘管理保證企業招聘工作的質量，為企業選拔出合格、優秀的人才。招聘流程規定人員需求的申請、招聘渠道的評估、面試程序及錄取程序，以保證招聘工作滿足企業需要并有效控制成本。二.招聘原則企業招聘錄取職工依照“公開、相同、競爭、擇優”的原則。對企業內吻合招聘職位要求及表現優秀的合適職工，將優先恩賜選拔、晉升。其次再考慮面向社會公開招聘。所有應聘者機遇均等。不因應聘者的性別、民族、宗教信奉和介紹人不相同而恩賜不相同的考慮。三.招聘政策和工作流程各分支機構人力資源部門參照制定相應政策，報企業人力資源部審查后執行。招聘政策招聘工作應依照每年人力資源管理計劃進行。如屬計劃外招聘應提出招聘原因，經企業總經理審批后方可進行。招聘程序I招聘需求申請和贊成步驟A.各部門和各分支機構依照年度工作發展狀況，核查本部門各職位，于每年年終依照企業下一年度的整體業務計劃，擬訂人力資源需求計劃，報企業人力資源部。人力資源部依照企業年度發展計劃、編制狀況及各部門和分支機構的人力資源需求計劃，制定企業的年度招聘計劃。各部門和分支機構依照實質業務需求，提出正式的職工需求申請。填寫"招聘申請表"(附錄)，詳列擬聘職位的招聘原因、職責范圍和資歷要求，并報人力資源部審查。招聘申請審批權限在人員編制估量計劃內的企業經理、高級經理、部門執行總監、總監，分企業總經理室人員、分企業人力資源部和計財部負責人，支企業總經理室人員的招聘申請由企業總經理贊成；企業一般職工、臨時用工、實習學生的招聘申請由人事主管副總經理（總助）贊成。分企業其他部門級經理和分支企業一般職工的招聘申請由分企業總經理贊成。計劃外招聘申請報企業總經理贊成后方可執行。人力資源部依照招聘計劃執行狀況，每個月同相關招聘部門就人員招聘進展狀況進行溝通和協調。II招聘花銷招聘花銷是指為達成年度招聘計劃或專項招聘計劃，在招聘過程中支付的直接花銷。人力資源部應依照年度或專項招聘計劃，比較過去實質花銷支出狀況，制定合理的招聘花銷估量，經相關部門審查，報人事和財務主管副總經理（總助）贊成執行。III招聘周期招聘周期指從人力資源部收到"招聘申請表"起，到擬來人員確認到崗的周期。每一職位的招聘周期一般不高出8周。有特別要求的職位，將視實質狀況經用人部門與人力資源部協商后，合適延長或縮短招聘周期。IV招聘步驟資料收集渠道：內部的調整、介紹人才中介機構、獵頭企業的介紹參加招聘會報紙雜志刊登招聘廣告網絡信息宣告與盤問用人部門可會同人力資源部依照職位狀況選擇招聘渠道。如需刊登報紙廣告，廣告稿草擬后，應先由企業人力資源部審查，報企業領導贊成后，再經市勞動局或人事局贊成，交廣告企業或報社刊登廣告。分企業的招聘廣告內容和格式要早先經企業人力資源部審定。人力資源部對應聘資料進行收集，分類，歸檔，依照所需崗位的職位描述做初步精選。擬選人員一般需經過三次面談和二次測試。面談層次及步驟以下：應聘職位經理或主管一般人員第一次面試招聘經理/直接經理招聘主管/直接主管第二次面試人力資源部總監/用人部門招聘經理/直接經理總監第三次面試企業（副）總經理（副）總經理可自行決定需要用人部門依照人力資源部的介紹建議及相關簡歷資料（身份證、學歷證明、職稱證明等相關證件的復印件），對初次面談合格的人選進行二次面試和業務水平測試。b.人力資源部收到用人部門的核查成績、面談建議后，對初選人員進行包括心理測評、外語、計算機等基本技術測試。基本技術測試通過后，人力資源部與擬選人員預定進行第三次面談。d.經二至三次面談后，人力資源部安排擬來人員填寫"應聘人員登記表"（附錄），并通知企業辦公室安排其到指定醫院進行體檢。e.擬來人員體檢合格后，人力資源部將"應聘人員登記表"和“錄取決定”轉用人部門簽署聘任建議。用人部門贊成聘任后，不相同層次、不相同級其別人員按不相同的審批權限進行贊成。D.對經理級及以上職位應聘人員應在面試時要求其供給工作證明人，必要時還需做應聘人員背景檢查，并將背景檢查報告記錄在應聘人員登記表上。E.人力資源部負責擬制應屆大學畢業生、研究生和復轉軍人的年度接收計劃，填寫“實習人員審批表”（附錄），并詳細安排其工作崗位。各部門均不得自行接收安排應屆大學畢業生、研究生到本部門實習或見習。F．臨時用工人員的聘任：企業原則上不相同意使用臨時人員，特別狀況由企業用人部門提第一版面申請，填寫“錄取決定”（附錄），報企業人力資源部和人事主管副總經理（總助）審批，各部門均不得自行安排和接收臨時人員。G．非當地戶口人員的聘任：企業各部門和分支機構聘任非當地戶口人員必定報企業人力資源部審批。如有職務，按干部任免審批權限進行報批。V人員錄取審批權限A．企業總部正式職工、分企業總經理室人員、分企業人力資源部和財務部負責人、支企業總經理室人員的錄取由企業總經理審批；B．企業總部臨時用工、實習學生的錄取由企業人事主管副總經理（總助）審批；C．分企業其他部門經理級人員和分支企業一般人員的錄取由分企業總經理審批，在贊成后三個工作日內上報企業人力資源部備案。VI聘任步驟擬來人員經贊成聘任后，人力資源部負責通知其到崗上班。試用期：所有新入司職工均有三個月試用期。因工作需要免除或縮短試用期，用審批權限贊成。

按職工錄B.檔案轉移手續a.新職工到崗一個月之內應將其個人人事檔案關系轉移至企業。人力資源部向職工開具商調函，由該職工返回原單位辦理檔案轉移手續。如職工在規按限時內不能夠將檔案關系轉移過來，應寫第一版面申請，報人力資源部贊成。同時應提交由其原工作單位出具的清除/停止勞動關系證明。迎接新職工新職工上班的第一天，人力資源部向其發出“工作通知書”，同時按企業新職工管理工作流程辦理相關手續。四.內部介紹獎勵政策職位空缺與內部招聘當空缺職位招聘困難或高出30個工作日沒有招聘到合適的人選時，由人力資源部招聘負責人按標準格式制作《內部空缺職位》（附錄），在企業通知欄向職工宣告通知。介紹方法職工依照《內部空缺職位》所列的主要工作職責及規定的任職資格，向人力資源部介紹候選人，并將候選人的個人簡歷、身份證、學歷證書及相關證件的復印件提交人力資源部招聘負責人，同時在簡歷上注明介紹人的姓名、部門和分機號碼。人力資源部負責將結果通知介紹人。3.介紹成功和獎勵方法A．如職工介紹的候選人不吻合空缺職位要求，介紹人不享受任何獎勵。B．如職工介紹的候選人吻合空缺職位的要求，

且已經過最后邊試，

但沒有被企業錄取，

推薦人將獲取通知夸耀，并恩賜紀念品。C．若是職工介紹的候選人被企業錄取并順利經過試用期成為正式職工，夸耀和相應的紀念品。

介紹人可獲取通知除外狀況本獎勵政策不適用于以下狀況：介紹人為被介紹人的直接或間接主管；人力資源部的工作人員。介紹人領取獎勵時要填寫《介紹獎勵領取記錄》（附錄）流程圖：繪制組織結構圖，為各職位做工作說明，制定當年企業人員編制計劃人力資源部與各部門協作如期進行職位需求解析用人部門填寫《招聘申請表》（附錄），申請招聘按權限贊成招聘（附錄）在企業內部登出招聘信息，在企業內部招聘，人員調動、調整

人力資源部二〇〇一年四月外面選聘：依照職位選擇成本有效的招聘渠道獲取簡歷，人力資源部對簡歷進行分類專業職位由部門篩未老例職位由人力資選簡歷，并由經理級通源部精選簡歷，并人員做第一輪面試過進行第一輪面試者，進人力資源部依照職位狀況安排紙筆入測試，填寫面試評估表人才經過者由部門總監進行第二輪面庫，以試，填寫面試評估表備查應聘人填寫《應聘人員登記表》，人詢力資源部對應聘者進行背景檢查重要崗位人員由（副）總經理進行第三輪面試重要崗位人員由人力資源部組織進行心理、技術測評體檢第四章新職工入司工作流程目標：將新職工順利導入現有的組織結構和企業文化氛圍之中。職工被錄取初期平時是最重要的時期，正是在這個時期職工形成了工作態度、工作習慣，并為將來的工作效率打下基礎；向新職工介紹其工作內容、工作環境及相關同事，使其除掉對新環境的陌生感，趕忙進入工作角色；在試用期內對新職工工作的跟進與評估，為轉正供給依照。流程圖：（一）新職工進入前企業總經理或人事主管副（二）入職手續總（總助）簽署《錄取決填寫《簡歷表》、出具與原單位定》停止勞動合同證明簽署《工作通知書》記錄職工職業發展規劃確認座位、電話、職工代閱讀《新職工入職見告書》碼、郵箱簽署《勞動合同書》見告新職工報到時帶照片確認調檔時間與畢業證書原件介紹相關人員確認上班時間并通知相關通知企業依照《新職工入職手部門經理續清單》辦理入職手續更新職工通訊錄（三）部門辦理部分部門負責人帶領參觀部門介紹部門人員直接經理介紹崗位職責，說明工作（四）入職培訓確立其導師企業介紹各項制度業務基礎知識企業發展歷程企業文化與理念（五）滿月跟進（六）轉正評估一.人力資源部在新職工進入前應聘人員的《錄取決定》由總經理簽署后，人力資源部負責通知職工報到。新職工報到日，人力資源部依照《新職工入職手續清單》（見附錄1）為其辦理相關事項。由其所在部門直接負責人確認其座位，部門總監確認其職位。通知新職工報到時應提交：1寸彩照2張及底片；畢業證書、學位證書、職稱證書、身份證原件及復印件。電子商務部門在新職工入職一周內為其辦好企業郵箱地址。職工所在部門為其確立導師，在入職當日和入職培訓中介紹。二.人力資源部辦理入職手續填寫《職工簡歷表》（附錄2）。2.發放向新職工介紹企業狀況及管理制度的《新職工入職見告書》（附錄3），使其具備基本企業工作知識，要求其經過企業內部網絡認識進一步狀況。3.依照《新職工入職手續清單》逐項辦理入職手續。4.與新職工簽署《勞動合同》。5.確認該職工調入人事檔案的時間。6.向新職工介紹管理層。7.帶新職工到部門，介紹給部門總監。8.將新職工的狀況經過E-mail和企業內部刊物向全企業通知。9.更新職工通訊錄。三.由部門辦理部分人力資源部帶新職工到部門后，由部門安排參觀部門，并介紹部門人員及其他部門相關人員。由直接經理向新職工介紹其崗位職責與工作說明。部門應在例會上向大家介紹新職工并表示歡迎。四.入職培訓由人力資源部如期組織新職工培訓，培訓內容包括：企業介紹、企業各項制度、業務基礎知識知識等。不如期舉行由企業管理層進行的企業發展歷程、企業文化、各部門職能與關系等方面的培訓。五.滿月跟進新職工入職滿一個月左右時，由人力資源部對其進行跟進。形式：面談。內容：主要認識其直接經理對其工作的談論；新職工對工作、直接經理、企業等各方面的看法。詳細見：《滿月跟進記錄》（附錄4）六.轉正評估新職工工作滿三個月時，由人力資源部安排進行轉正評估。職工對自己在試用期內的工作進行自評，由直接經理對其進行評估。直接經理的評估結果將對該職工的轉正起到決定性的作用。詳見轉正核查流程。人力資源部二〇〇一年四月第五章職工轉正核查工作流程目標：轉正是對職工的一次工作評估的機遇，也是企業優化人員的一個重要組成部分。轉正對職工來說是一種必然與認同，轉正核查流程的優秀推行，能夠為職工供給一次重新認識自己及工作的機遇，幫助職工自我提升。3．一般職工的轉正由用人部門和各級人力資源部門進行審批并辦理相關手續。人力資源部二〇〇一年四月流程圖：每個月1日，人力資源部供給轉正名單給相關人員及其經理日前，被核查人依照《職工轉正核查表》自評，并寫考語日前，被核查人將《職工轉正核查表》交直接經理，由直接經理核查并寫考語。直接經理在考評時要與該職工進行面談，其核查建議應獲取職工的認同，未經認同的建議由部門總監協調7日前，部門總監依照職工及其直接核查不合格，延經理的建議，確立核查結果，填寫《人長試用期或停止事變動表》，并報人力資源部贊成試用日前，人力資源部依照部門總監及企業領導建議，給被核查人出具《轉正通知單》，重要的職位變化同時在全企業范圍內通知第六章職工內部調動工作流程一、工作目標經過人事調整，合理使用組織的人力資源。達到工作與人力資源的最正確般配，使人盡其才，提升工作績效和工作滿意度。調整企業內部的人際關系和工作關系。二、工作政策職工在聘任期內，企業可對職工的崗位作出以下變動：外派依照企業相關規定和所屬分支機構的業務需要，由企業派出人選擔當分支機構相關職務。調崗因機構調整或業務需要，或為吻合職工工作能力和發展意向，企業可安排職工調崗。借調因業務上的需要，企業可把職工借調到其他單位。待崗當職工被以為績效表現及工作能力不能夠勝任本崗位工作需要，經過培訓仍無法達到要求時，部門可向人力資源部提出安排其待崗。三、工作程序外派人力資源部或派出部門依照任職要求選派合適人選，填制"人事變動表"(附錄)，并附"職務說明書"，報人力資源部審查。人力資源部依照"職務說明書"的要求，進行審查并提出建議，按人員聘任權限報企業領導贊成。C.人力資源部向派出部門、派往的分支機構及擬派職工發出"內部調整通知單"。外派人員按規定辦理工作交接，如期到派往的分支機構報到。派出部門應在外派人員任期滿前30天，或依照工作實質需要，可決定外派調整方案，并報人力資源部。輪換企業或派出部門提出新的任職人選，按規定程序辦理審批手續。同時，由派出部門G.

依照工作需要，為離職人員安排工作崗位，并按"職工調整審批程序"辦理職務/崗位調整手續。延長任期可依照實質工作需要延長外派任期。調崗當企業內部出現崗位空缺時，除考慮內部提升及外面招聘外，亦考慮平級調崗。企業相關部門及職工自己均可提出調崗。企業提出調崗的，由人力資源部負責協調，獲取調出與調入部門經理的贊成后，填制"人事變動表"和“工作評估表”，按人員聘任權限報企業領導贊成。職工提出的調崗，應由自己提第一版面調崗申請，填寫“人事變動表”并報所在部門總監贊成后，填寫“工作評估表”，由人力資源部參照職工聘任審批程序辦理。人力資源部向職工和相關部門發出"內部調整通知單"。借調由企業或擬借調單位的管理層提出，并經人力資源部與相關部門協商而決定。用人部門向人力資源部提出借調申請，由人力資源部同用人部門、調出部門及職工自己協商獲取一致。用人部門或人力資源部填制"人事變動表"，相關部門會簽后，報企業總經理贊成。人力資源部發出"內部調整通知單"。四、待崗待崗應由用人部門以書面形式提出，填寫“人事變動表”，清楚說明待崗原因，交人力資源部，并按干部管理權限進行審批。同時由用人部門和人力資源部共同協調其工作安排，在兩個星期內仍不能夠安排其工作的，進入辭職工作流程。五、人員內部調整的審批權限：企業經理、高級經理、部門執行總監、總監，分企業總經理室人員、分企業人力資源部和計財部負責人，支企業總經理室人員的內部調整由企業總經理贊成。企業一般職工的內部調整由業務主管副總經理（助理）和人事主管副總經理（助理）贊成。C.分企業其他部門級人員和分支企業一般人員的內部調整由分企業總經理贊成，并在贊成后3個工作日內報備企業人力資源部。人力資源部二〇〇一年四月流程圖：職工或部門向人力資源部門負責人不贊成部提出職/崗位調整申請，填寫《人事變動表》部門負責人贊成

人事、職工所在部門、相關部門、職工共同協商原部門負責人依照《工作評估表》對其進行評估

撤消申請或其他HR供給過去績效核查結果（檔案中）面試未經過，由人事部用人部門對其進行面試協調該職工的工作面試經過，用人部門在《人事變動表》上簽字

待崗兩星期內，未能在企業內部安排該職工工作，則按辭職流程辦理。按企業人員調動審批權限報批獲取贊成人力資源部發給職工內部調整通知。職工辦理工作移交手續，人力資源部作企業內調動通知第七章職工辭職目標：1．辭職流程管理是為了規范企業與辭職職工的多種結算活動，交接工作，以利于企業工作的連續性。2．辭職手續的完滿能夠保護企業免于墜入辭職瓜葛。3．經理與辭職人員的面談供給管理方面的改進信息，能夠提升企業管理水平。審批權限1．企業部門總監、執行總監、高級經理、經理和分企業總經理室人員、分企業人力資源部和計財部負責人，支企業總經理室人員辭職申請由企業總經理批準。2．企業一般職工的辭職申請由企業人事主管副總經理（總助）贊成。3．分企業其他部門級經理和分支企業一般職工的辭職申請由分企業人力資源部和分企業總經理贊成，并在贊成后三個工作日內向企業人力資源部備案。人力資源部二〇〇一年四月流程圖：收到辭職信或提早一個月發出《清除勞動通知書》安排辭職面談，填寫《辭職面談記錄》

問題解決，將《辭職面談記錄》存放入職工檔案按企業干部管理由直接經理確立最后工權限進行審批作日并通知該職工于該日前往人力資源部辦理辭職手續辦理辭職手續本部門：資料交接工作交接應收款辦公室：企業物品、文件資料、電腦及相關軟、硬件人力資源部、黨辦：Email地址注銷（離職兩周后）薪資結算合同清除、黨組織關系調轉財務部：（暫停薪資《辭職面談記錄》發放，直到手續辦理《辭職手續單》存達成）檔借款支票借款現金應發薪資第八章勞動合同一.政策《中華人民共和國勞動法》地方政府主管部門法規及企業現行規章制度。3合同限時：經理級以上人員簽署3～5年限時合同；其別人員可依照狀況簽署1～3年期限合同，無特別狀況的合同期前3～6六個月為試用期。二.程序1合同簽署企業在聘任職工時，應要求被聘任者出示停止、清除勞動合同證明或與任何用人單位不存在勞動關系的其他憑證，經證明確與其他用人單位沒有勞動關系后，方可訂立勞動合同，或另行簽署“試工協議”職工進入企業報到之日接受崗前培訓，認識和認同企業的勞動合同條款及崗位職務說明書確立的職責，確立合同限時，甲乙雙方可簽署勞動合同。企業出資培訓、招（接）收的人員，已經按相關規定與企業簽署了專項協議書，在與企業訂立勞動合同時，合同期不得短于服務合同或協議還沒有執行的限時。在合同執行過程中，企業對出資培訓的職工應按規定計算培訓服務期；若培訓服務期高出勞動合同限時，應延長勞動合同限時至培訓服務期滿。2合同更正由于簽署合同時所依照的客觀狀況發生重要變化或機構調整等原因，致使原合同無法執行的，經雙方協商贊成，能夠更正原合同的相關條款。3合同續簽合同限時屆滿，勞動關系即告停止。甲乙雙方經協商贊成能夠續訂合同。雙方當事人在原合同期滿前三十天向對方表示續訂意向。合同清除有以下狀況之一，甲方企業能夠即時清除合同，而不用向乙方支付補償：·試用期內，乙方被證明不吻合錄取條件的；·乙方嚴重違反勞動紀律或甲方規定的各項規章制度的；·乙方嚴重瀆職、徇私舞弊，對甲方利益造成重要損失的；·乙方泄露甲方商業奧秘，給甲方造成嚴重損失的；·乙方被司法機關追究刑事責任的；有以下狀況之一，乙方能夠即時清除合同，而不用向甲方支付補償：·在試用期內；·甲方以損害乙方合法人身權益手段強迫勞動的；·甲方不能夠依照合同規定支付勞動酬金也許供給勞動條件的；有以下狀況之一，甲方能夠清除合同，但應提早三十天以書面形式通知乙方并支付補償金：乙方患病或非因工負傷，醫療期滿后，不能夠從事原工作也不能夠從事甲方另行安排的工作的；勞動合同訂馬上依照的客觀狀況發生重要變化，致使勞動合同無法執行，經當事人協商不能夠就更正勞動合同達成協議的；甲方頻臨破產進行法定整更時期，也許生產經營發生嚴重困難，征采過工會和職工建議的；職工提出清除勞動合同：提出辭職的職工，應提早30天向所在部門遞交“辭職申請表”。部門總經理簽署建議后，交人力資源本部，人力資源部安排與辭職職工進行面談，復。

并作出回·部門經理以下的辭職職工由人力資源部人力資源經理或其指定的特地人員，

負責與職工進行面談，并填寫"面談記錄表"；部門經理以上職級的辭職者，由人力資源部總監或直接主管領導面談，并填寫"面談記錄表"，報企業總經理。由辭職者持"職工辭職手續清單"，到各相關部門辦理交接手續，并經各相關部門負責人簽字證明達成交接清理手續，人力資源部核實贊成（部門總監以上辭職者需經企業總經理贊成）。辭職者持經簽批的“辭職申請表”和勞動合同，到人力資源部辦理清除合同、人事檔案關系和社會保險關系轉移手續。并由人力資源部開具"清除聘任關系通知書"，由人力資源部和辭職者各執一份。.違約的經濟補償與補償吻合2.4.3狀況的，企業應依照職工在企業工作年限，每滿一年發給相當于職工清除勞動合同前十二個月平均薪資一個月的經濟補償金，最多不高出十二個月；職工提出清除勞動合同，職工應恩賜企業必然經濟補償，經濟補償金為：距合同期滿每差一年(不滿一年的按一年計算)按相當于職工清除勞動合同前十二個月的月平均薪資進行補償，最多不高出十二個月；凡企業支付學費及培訓費的職工必定按規定與企業簽署培訓服務協議，作為勞動合同的附件，職工培訓服務期未滿與企業清除勞動關系，除按勞動合同推行細則規定向企業補償違約金外，還需向企業補償培訓花銷。其計算方法是以職工培訓服務期按月均分所有培訓花銷金額，以職工已執行的培訓服務期月數遞減。流程圖職工進入企業接受崗前培訓，認識合同條款及崗位職責內容不接受·走開企業接受·簽署勞動合同崗位調整變動

違反合同相關條款

清除、停止合同更正勞動合同雙方協商不行，由地方勞動部門仲裁。

合同未到期，雙方協商一致，支付合同到期違約金、補償金后清除合同。

雙方協商一致不服仲裁、訴訟

停止

續訂第九章薪資制度一.薪酬支付原則1職工薪資參照市場薪資水平、社會勞動力供需狀況、企業的經營業績、職工自己的能力、所擔當的工作崗位及職工工作績效等幾方面要素確立。基本薪資—依照職工的崗位重要度、個人資質、確立職工的薪資水平。按月固定發放。績效薪資—依照職工的工作績效及企業業績支付薪資。即依照上期職工的績效評估結果依照必然方法確立，以此激勵職工更加努力地工作獲取更好的成績。.薪酬管理企業分類管理2

依照機構發展需求及差異性，企業機構按發展時期劃分始創期、成長久、成熟期，企業規模、效益狀況劃分不相同種類，并鑒定機構人員配置標準及權限薪酬估量管理

按依照企業分類管理標準及組織架構設置要求，依照人員配置和保費薪資率鑒定薪資額度。共同資源和兩核系列按企業的薪酬序列表確立薪資；銷售系列按對應級其他標正確立薪資總數度。3

銷售系列績效獎金銷售系列績效獎金額度=實收保費×綜合提獎比率綜合提獎比率=銷售系列年度績效薪資總數度/年度實收保費計劃（其中各險類提獎比率由各分企業依照自己狀況確立）.薪資系統結構企業本著對內公正、對外擁有競爭力且吻合成本效益的原則規定薪酬組成，并支付職工薪酬薪酬系統結構分為直接薪酬和間接薪酬。直接薪酬由基本薪資、住所補助、績效獎金、年關獎金組成間接薪資由職工福利、補充福利組成基本薪資住所補助績效獎金年關獎金(一次性)薪酬結構法定醫療保險法定福利項目法定養老保險法定工傷保險法定失業保險住所公積金企業福利企業補充養老保險企業補充醫療保險企業其他福利項目.薪資結構1．工的薪資參照市場水平、企業的經營業績、職工的自己能力、所擔當的工作崗位及員工的工作績效等幾方面要素確立，確立后的薪資按必然比率分為基本薪資、住所補助、績效獎金2．共同資源和兩核系列人員基本薪資與住所補助的比率為5：43．營銷系列人員基本薪資與績效獎金考慮企業不相同發展時期的影響要素確立不相同比率A始創期基礎薪資與績效獎金的比率為7：3；成長久基本薪資與績效獎金的比率為５：５；成熟期基本薪資與績效獎金的比率為３：７1．基本薪資和住所補助為固定薪資，績效獎金為浮動薪資2．薪資增加A．年一月企業進行薪資調整。薪資增加幅度依照：企業業務增加水平勞動力市場價格居民花銷品價格指數績效評估結果依照市場檢查結果，修正薪酬政策曲線。依照新的薪酬政策曲線調整薪資表。依照新的薪資表進行薪資增加銷售系列人員基本薪資調整依照銷售人員上年度實收保費換算后的機構標準保費確立。共同資源與兩核系列人員薪酬調整依照年度薪資調整幅度矩陣確立薪資發放企業規定每個月18日為企業的發薪日，發放本月薪資，遇節假日合適提早或順延。企業每個月在發薪日將職工當月的薪資直接存入職工薪資帳號。企業如期打印個人薪資條，作為月度支付清單以備核查第十章考勤管理.工作時間工作日：星期一至星期五工作時間：每日工作時間7.5小時上午：8:30——12:00下午：13:00——17:00午餐時間：12:00——13:00休息日：星期六、星期日節假日：元旦、春節、勞動節、國慶節等法定節假日依照國家及當地政府相關規定執行；婦女節恩賜女職工半日假期（下午）。依照國家規定或因特別狀況，企業可對作息時間進行合適調整。二.考勤打卡制度1職工每日應在上午8:30以前，下午5:00今后打卡，沒有條件的應推行簽到和簽退制度。企業級領導、分企業總經理室成員可不打卡，但每日工作時間不得少于小時。2職工于規定上班時間后三十分鐘內打卡者為遲到，于規定下班時間前15分鐘內打卡者為早退；高出上述時間未打卡并未執行請假手續者為曠工。當月遲到和早退累計5次按曠工1天辦理。連續曠工15天或年度累計曠工30天，按國家和企業相關規定予以除名。3職工考勤不相同意委托別人代打卡或取代別人打卡（包括代簽到或簽退），如發現取代行為，取代人和被取代人均按曠工1天辦理。遲到、早退一次扣50元。5三.

代打卡（代簽到、簽退）的，當事人每人扣發200元/次。加班職工加班需按管理權限由上一級領導審批，未進行早先報批的，一律不計加班推行準時工作制的職工在每個工作日8：00以前或18：30今后、節假日或公休日的工作時間計為加班時間。出差時期遇休息日、節假日和工作日延長工作時間的不計為加班加班時間一般以倒休形式予以補償，因工作需要不能夠以倒休形式補償的，由主管總經理或副總經理贊成可予以加班費補償.休假種類1婚假：婚假3天；吻合晚婚年齡的增加晚婚假7天；喪假：職工辦理其配偶、父親母親、子女、岳父親母親、公婆、祖父親母親、外祖父親母親及有供養關系直系家眷的喪事，恩賜3天假期；3產假和計劃生育假：女職工生育前后恩賜產假90天，達到晚育年齡的增加產假15天，難產增加產假15天，多胞胎生育，每多生育一個，增加產假15天；配偶生育，男職工可享受15天護理假；女職工懷孕流產，懷孕不滿4個月的，產假不高出30天；懷孕滿4個月的，產假不高出42天；女職工育嬰，嬰兒一周歲之內的，每日恩賜哺乳時間1小時，多胞胎每多生育一個，增加1小時。4探親假：職工入司滿一年后，可享受探親假。探親假須在年度內一次集中使用，并與年休假相折抵。無配偶職工探望父親母親，每年給假一次，假期20天；有配偶職工探望父親母親，每四年給假一次，假期20天（入司滿二年后方可提出申請，今后，按職工入司時間計算，每滿四年給假一次）；職工探望配偶，每年給假一次，假期30天。年度休假：職工入司滿一年的，可享受年度休假。法定工齡滿1—5年者，每年享受5天年度休假；法定工齡滿6—10年或司齡滿5年者，每年享受10天年度休假；法定工齡滿11—20年或司齡滿10年或具備國家認同的高級專業技術任職資格者，每年享受15天年度休假；法定工齡高出20年或司齡高出10年者，每年享受20天年度休假。公假：事假：病假：工傷假：.職工假期薪資管理1病假薪資：醫療期內，病假一天扣發日薪資50％；病假累計高出30天的，一天扣發日薪資的90％；病假高出醫療期的，按勞動合同相關規定辦理；2事假薪資：事假一天扣發日薪資100％；當月薪資標準不低于當地最低薪資標準；3曠工薪資：曠工每小時扣100元；曠工一天，扣發當日薪資及當期績效獎金。月度累計曠工3天，年度累計曠工8天的，扣發全月薪資及當年獎金，并依照企業相關規定清除勞動關系；4遲到、早退一次扣發薪資50元；遇法定節假日、休息日安排到崗值班的，經人力資源部鑒定，按勞動法規定核算加班薪資流程圖：年初人力資源部鑒定職工年休假天數職工填報《休假申請》各部門于每個月底領下月考勤卡、統計表按權限進行逐級審批每個月月底下發下月核查卡，填報本月考勤統計表按人力資源部備案每個月3日前各部門將上月考勤卡、考勤統計表經部門經理簽字后報人力資源部人力資源部對各部門考勤狀況進行審查依照考勤統計結果核發餐費及薪資人力資源部成立考勤統計系統加班流程確因工作需要，職工填寫“加班申請表”部門負責人/支企業經理批準主管副總經理/總經理贊成人力資源部備案，并計算加班補助請假流程職工填寫“休假申請表”主管經理和部門負責人批準假期可否超過3天能否主管總經理贊成人力資源部備案，并計算休假薪資第十一章職工福利一.社會基本養老保險企業和所屬分支機構的正式職工，且與企業簽署勞動合同并將檔案關系調入企業者試用期滿后企業為職工成立社會基本養老保險關系；入司前此項保險由職工自己隨同檔案關系轉入企業或與原單位協商補建事宜（職工表示自覺放棄或自費補建入司前社會基本養老保險關系的，需提第一版面申請并按相關規定辦理補建手續）3職工離司，在企業時期已參加社會基本養老保險的其關系與檔案關系隨轉；未參加者申請補建的，對吻合成立條件的按相關規定予以補建4社會基本養老保險的繳納與核算、帳戶管理、關系建轉及支取使用等方法，按國家及地方相關規定執行，各分支機構須將其所在地區政府主管部門的詳細規定，報企業人力資源部贊成備案5法定養老保險：繳費基數按職工的月薪資總數繳納，繳費基數高于社會平均薪資3倍的，按3倍社會平均薪資繳費，低于3倍社會平均薪資的，按實質薪資繳費。企業繳費：職工的上年代薪資總數的19%個人繳費：職工的上年代薪資總數的7%二.住所公積金1企業和所屬分支機構的正式職工，且與企業簽署勞動合同者2試用期滿后由所在機構人事部門負責辦理住所公積金繳納手續3職工離司，已成立住所公積金的，按相關規定辦理帳戶余額支取或關系轉移手續；未成立關系并申請補建的，對吻合成立條件的按相關規定予以補建住所公積金的繳納核算、帳戶管理、關系建轉及支取使用等方法，按國家及地方相關規定執行，各分支機構須將其所在地區政府主管部門的詳細規定，報企業人力資源部贊成備案住所公積金：企業繳費：職工的上年代薪資總數的8%個人繳費：職工的上年代薪資總數的8%.住所公積金企業和所屬分支機構的正式職工，且與企業簽署勞動合同并將檔案關系調入企業者試用期滿后由企業負責辦理參加失業保險事宜3

職工離司，屬工作調轉的其保險關系與檔案關系隨轉；屬勞動合同到期或清除的，符合享受失業保險條件的，按國家相關規定辦理手續失業保險的繳納與核算、享受條件、關系建轉等管理方法，按國家及地方相關規定執行，各分支機構須將其所在地區政府主管部門的詳細規定，報企業人力資源部贊成備案法定失業保險：企業繳費：職工的上年代薪資總數的1.5%個人繳費：職工的上年代薪資總數的0.5%四.工傷保險與企業形成勞動關系的人員企業工傷保險的初步日期以每位職工入司起薪之月起工傷保險的詳細內容、認定條件、鑒定標準等管理方法，按國家相關規定執行，各分支機構須將其所在地區政府主管部門的詳細規定，報企業人力資源部贊成備案法定工傷保險：企業繳費：職工的上年代薪資總數的0.5%個人繳費：無.補充養老保險企業和所屬分支機構的正式職工，且與企業簽署勞動合同者職工為企業服務滿一年企業，企業為職工辦理補充養老保險事宜每年12月由人力資源部、工會負責成立補充養老金臺帳及基金托管事宜補充養老保險支取職工達到法定退休年齡，贊成職工領取企業為其辦理的補充養老保險本金及收益累計總數的100%；司齡滿10年離司的職工，贊成領取企業為其辦理的補充養老保險本金及收益累計總數的90%；司齡滿6年離司的職工，贊成領取企業為其辦理的補充養老保險本金及收益累計總數的80%；司齡滿3年離司的職工，贊成領取企業為其辦理的補充養老保險本金及收益累計總數的60%；司齡不滿3年離司的職工，不享受補充養老保險金；.補充醫療保險企業和所屬分支機構的正式職工，且與企業簽署勞動合同者企業辦理補充醫療保險項目：職工因病死亡保險；職工不測損害身故（含高殘）保險；職工醫療保險（含門診、住院、不測損害醫療）；重要疾病保險。醫療報銷的規定職工醫療花銷報銷，屬于商業醫療保險企業肩負責任范圍內的按其相關規定執行；其肩負責任后余額的報銷本著企業與職工共同負擔的原則職工醫藥費報銷時按商業醫療保險企業要求供給相關單據及報銷餐費A企業每個月發放300元的誤餐補助，職工可自行購買餐券就餐。第十二章績效管理.核查系統績效核查分為“目標核查”與“行為核查”兩部分。針對不相同部門和不相同職位的職工，其核查權重也不相同。2目標核查：是對工作任務結果的談論，一般狀況下只核查工作的進展狀況與收效，而不對工作的過程和方式進行談論，談論標準主若是客觀數據、抽樣結果與實例。核查標準應該是：可衡量的、詳細的、有時間限制以及可實現的。3行為核查：主要對職工工作過程和方式和工作能力的談論。經過質化與量化舉證，考核其工作的行為與過程二.談論結果1對各項核查內容評分一律1－5分（5分、4分、3分、2分、1分：核查成績優秀最高評為5分，不能夠滿足工作需要，不能夠達成工作任務最低評為1分），核查人需依照手下職工的實質工作達成狀況及表現恩賜合適分數。依照核查表計算“目標核查”與“行為核查”總分，比較可得整體核查評級。（A、B、C、D區）。YY行共同資源、兩核部門行營銷、投資部門為為考考核核成BA成CA績績DC

D目標核查成績

BX目標核查成共同資源、兩核部門A區營銷、投資部門A區－遠高出工作要求－超等的績效－擁有超凡的工作能說明力－工作態度極佳－有可能提升到上一級別

區區－勝任本職工作，工作能力和工作責任心能夠填充有時的不足－有優秀的工作態度和工作熱情－需要提升工作業績、工作水平，合理安排工作計劃，保證工作順利達成

區B區－能夠達成交付工作，經常表現出來的長處能夠填充有時的不足－獲取優秀的工作業績－擁有工作所需的能力需進一步完滿自己－需要調整自己的工作態度，提升工作熱情

區D區－勉強達成或不能夠達成交付的工作，需要督查其工作－有時表現出來的長處不能夠填充頻頻的不足－不得不考慮貶職或轉入其他部門或辭退.績效結果的應用記入職工人事檔案，與薪資、獎金掛鉤，作為年度獎金發放、年度薪酬調整，確立職務晉升、崗位分派、教育培訓等人事待遇的依照。關于年度績效核查結果為“D”的職工，除降低其薪資等級外，還進入“觀察培訓計劃”為期4個月，并能夠考慮調離原工作崗位，或參加人力資源部組織的脫崗培訓，合格經過“計劃”后方可恢復正式職工狀態，否則做辭退辦理。關于年度績效核查連續兩次為“D”的經理以上級別管理者，除按制度規定降低其薪資等級外，人力資源部向企業領導提出革職或貶職辦理建議流程圖：擬訂工作計劃、工作目標，填寫行為談論內容和考確立考評標準評標準職工如期填寫工作記錄，進行自我談論；直接主管填寫建議填寫季度《目標核查表》進行工作行為談論（半年）職工填寫工作總結進行核查面談核查結果交人力資源部備案，并進行獎金分派第十三章獎勵制度一.宣傳和重視職工在達成組織目標所作出的貢獻，并對職工或團隊的優秀成就及時有效的恩賜表彰二.獎勵種類：明星獎：特別貢獻獎：最正確團隊獎：.獎勵周期：每年度評選一次。四.獎勵權限：企業本部各部門、分企業負責人對授予獎項擁有介紹權；企業人力資源部對獎勵推行過程執行建議權和審查督查權；企業總經理執行授予最后決策權五.長久服務獎勵1長久服務獎包括：5年服務獎，10年服務獎，15年服務獎流程圖：步驟每年12月15日以前各部門或分企業審查本部門職工工作業績，并依照規定比率，對適合者填寫相應介紹表格人力資源部審查后呈交總經理，并在總經理辦公會上談論，進行初次精選初選經過的職工顯現工作業績，總經理辦公會決定獲選人選及級別人力資源部負責安排頒獎儀式及相應證書、表彰信、獎金等向每位獲獎職工頒發獲獎證書或獎章將表彰信職工照片及說明張貼于“企業表彰榜”內將職工獲獎狀況記入人事檔案第十四章違紀處分一.規范企業紀律處分政策及管理程序，創立一種高效、公正、公正的工作環境。二.紀律處分條例：對違紀職工的處分分行政和經濟處分兩類，行政處分分為以下幾種：警告、貶職、降薪、辭退，其中警告分為口頭警告、書面警告最后警告。經濟處分分為罰款、補償1口頭警告有以下狀況之一，經查實，恩賜口頭警告，并處以罰款處分：謊報請假原因，每次罰款100－500元。儀容不整，不按企業規定著裝，不佩戴胸卡或不遵守出入企業規定，每次罰款100元。在非吸煙區吸煙者，每次罰款100－500元。冒領企業發放的禮品。無故不參加企業組織的會議或集體活動，在工作時間聊天、嬉戲、閱讀與工作沒關的書籍、雜志者，在工作時間內未經請假贊成，擅離工作崗位高出30分鐘者，未經贊成，擅自（或指派別人）搬動、拆裝滅火器材或壓埋占用消防栓，擁堵防火通道。書面警告有以下狀況之一，經查實，恩賜書面警告，并處以罰款處分：曠工一天之內者，扣發當期所有獎金，并扣發當日薪資與住所補助。代人打卡或請別人打卡，每人次罰款200元。違反胸卡佩戴規定，并拒絕督查檢查，視情節輕重處以200－500元罰款。對主管指示或有限時的工作安排，未有正當原因而未如期達成或辦理不當者。拒絕遵照主管人員指揮、督查，屬初犯者。因個人過失致使工作失誤，并造成損失，情節略微者。未經贊成，擅自（或指派別人）按動“報警器”，搬動、拆裝滅火器材或壓埋占用消防栓，擁堵防火通道造成經濟損失的。在企業裝備計算機上使用非工作軟件。違反企業工作程序，致使略微損失者。在工作場所販賣物品者。浪費或損壞公物情節略微者。撿拾企業或別人財物匿而不報或據為己有者。未經贊成擅自帶人進入企業者。對同仁惡意詆毀、攻訐、誣告或做偽證制造事端者。在過去六個月內，累計有兩次相同性質的口頭警告或三次不相同性質的口頭警告。最后警告、貶職與降薪有以下狀況之一，經查實，恩賜最后警告，并可同時推行貶職、處以罰款處分：在企業內危害職工或財物安全者。對企業財物、名譽造成損害違反企業管理規定有嚴重不良行為連續曠工兩日或一年內曠工記錄兩次以上在十二個月內，累計兩次相同性質的書面警告或三次不相同性質的書面警告。辭退有以下狀況之一，經查實，可不預告予以辭退（清除勞動合同，且不享受任何經濟補償）：嚴重危害職工人身、財物或企業財產安全者。使企業財物、名譽受損失者嚴重違反企業管理規定者行為非法或嚴重違規者累計兩次不相同性質的最后警告或，或一次最后警告后又有相同性質的警告處分。關于職工的重要過失或頻頻違紀行為可采用辭退處分。直接經理應作出關于事情發生經過的詳細書面報告，辭退職工的處分應由部門負責人和人力資源負責人共同提出，并征得工會贊成，由總經理贊成推行。三.需要并處補償、罰款處分，罰沒款一律上交財務部門。四.職工被口頭警告后六個月沒有違紀的，或被書面警告后十二個月內沒有違紀的，或被最終警告后十八個月沒有違紀的將可獲允撤掉相應紀律處分；也可依照職工的改進表現提早撤掉處分。流程圖：發生過失檢查過失發生原因，確立責任人，聽取人力資源部建議，提出處分建議口頭警告書面警告最后警告辭退(貶職、降薪)直接經理提出直接經理提出直接經理提出處分建議處分建議處分建議部門負責人贊成部門負責人贊成部門負責人贊成當事人有異Y

N當事人簽字認同

旁證人簽字確認報人力資源部報人力資源部報人力資源部人力資源部檢核查實

人力資源負責人贊成見效

人力資源負責人贊成工會贊成總經理贊成見效存檔人力資源部主管經應該事人工會第十五章培訓與發展一.目標達成對企業文化、價值觀、發展戰略的認識和認同。掌握企業規章制度、崗位職責、工作要領。提升職工的知識水平，關心職工職業生涯發展。提升職工執行職責的能力，改進工作績效改進工作態度，提升職工的工作熱情，培養團隊精神.職責教育培訓工作在企業總經理室一致布署下由人力資源部歸口管理、兼備規劃，各推行部門（指專業部門和分支機構）各司其職，職工個人主動配合，齊抓共管，共同達成培訓任務。企業人力資源部職責：依照企業的發展規劃制定企業教育培訓戰略規劃和推行大綱。制定職工職業生涯發展規劃，并形成推行方案，督促各部門和分支機構貫徹落實。依照企業年度工作計劃、各項核查結果和各部門提出的培訓計劃，解析培訓需求，并兼備安排，形成中短期培訓計劃。重視組織推行管理干部培訓、業務骨干培訓和外國培訓。負責制定企業年度培訓的財務估量，并管理調控培訓經費。負責培訓資源的開發與管理。依照企業培訓工作睜開狀況，做好培訓項目和重點培養人才的培訓檔案的成立與管理工作。睜開培訓的收效評估工作。企業各專業部門和各分支機構職責：依照工作需要，結合本專業、本部門、本系統職工需求，制定年度培訓計劃，并組織推行相應的培訓工作。指導本部門職工制定和推行職業發展規劃。成立和管理本部門和本機構職工的培訓檔案。負責向企業供給本專業的培訓師和教材。負責本系統的代理人等中介機構人員和主要客戶的培訓。職工個人的職責：職工享有參加培訓的權益，也有接受培訓和培訓別人的義務。職工除了積極參加企業和各部門組織的各項培訓外，重點在提升專業知識、工作技術和綜合素質方面進行自主學習，同時對自己的職業發展做出詳細規劃，并在直接領導和企業主管部門的指導下推行。.教育培訓的內容：綜合素質專業技術個性提升四.教育培訓的方式1公開課人力資源部負責每個月收集公開課信息，編制公開課資源表，并介紹合適業務需要的培訓課程。各部門依照需求提出公開課申請，并按要求填報公開課申請表交人力資源部。參加公開課培訓的職工在培訓后要依照培訓的內容在企業必然范圍內進行報告，并復印培訓教材送至人力資源部備案。如有可能，將充當該課程內部授課老師。脫產培訓職工脫產參加培訓，時間在一個月以上，或一次花銷在一萬元以上，須和企業簽署培訓協議，約定培訓后的服務期。管理部門一般職工參加培訓，第一由部門總監（或經理）贊成，經人力資源本部及財務部門審查后參加培訓。3業余培訓或學習企業管理部門職工參加業余培訓或學習，由自己申請，經部門總監（或經理）和人力資源本部審查。4出國觀察依照企業企業業務發展狀況，企業將有計劃地組織主管人員或專業技術人員到外國觀察培訓。崗前培訓新職工正式報到上班前必定參加新職工崗前培訓。內訓人力資源本部依照培訓計劃及師資狀況，提出內訓課程安排，獲準后推行。內部授課老師依照培訓發展需要，企業推行內部授課老師制度.五.培訓作業流程1年度培訓計劃的擬訂程序人力資源部每年年終依照企業的下一年度的業務目標，解析，判斷所需要的技術和知識，依照績效考評結果，對職工作出培訓需求建議；B

與各部門談論職工所需培訓課程的分派，制定出公共課程和特定課程，制作"年度培訓計劃表"、"月度培訓計劃表"。人力資源部依照各部門計劃，兼備年培訓計劃并上報企業總經理贊成培訓推行程序進一步明確課程要求，依照課程要求聯系授課老師。由授課老師設計課程，進行授課設計設計，制定有效的培訓方法人力資源部宣告課程大綱。相關部門或分支機構依照自己需求填寫報名表報人力資源部。人力資源部兼備確立學員名單，與受訓職工的直接主管確認其對該培訓的希望。同時安排授課老師做培訓前檢查。課程推行選擇合適的培訓地址，保證優秀的環境準備培訓設施及協助資料制備教材課堂管理培訓評估流程圖：各部門申請內容項目明結合企業組織確的培訓需求業務需求、職工個人職業發展人事部對職工的培訓需規劃、培訓花銷求進行問卷或訪談檢查等兼備安排，對培訓需求進行經過績效核查得出的關解析和審批于不相同職工的不相同層面的培訓需求擬訂詳細培訓的種類和計劃并執行培訓計劃內部各部外聘企業授課老師門交授課老師委派開發并培叉培來公簽署培訓協做專職工養企業內訓司授議，明確服業培出外部授課老師課務限時訓深造對培訓結果進行跟進（收效檢查、核算成本等）將培訓成績供給給各部門達成培訓總結培訓資料存檔備案

培訓反響檢查第十六章職業生涯發展.基根源則創新發展原則---人才體系設計規范科學程序化原則---人才制度建設公開、相同、競爭、擇優的原則---選拔任用儲備人才德才兼備、任人唯賢的原則----選拔任用儲備人才專人指導與全程追蹤的原則---人才職業生涯計劃按需施教與講究實效的原則---人才培訓獎懲嚴明與能上能下的原則—人才核查使用.近期目標：理順、完滿職業生涯發展規劃；明確人才選拔、任用、儲備、培訓、輪崗、核查等管理三.四.

系統；成立健全人才管理制度與流程；結合企業人才資源現狀，積極安妥、有步驟地實施改革，保證企業經營目標的實現。中、遠期目標：漸漸成立現代金融企業的人才發展戰略，追求人才管理目標與組織目標的一致；創立靈活的人才管理體系，實現激烈競爭下的企業經營目標；為人才充分發揮潛力供給各種開發與支持公開選拔制定方案；介紹報名；資格審查；筆試；擇優面試；組織觀察；擇優任用。.公開人才招聘進行應聘崗位解析設計測評要素及權重；一致設計面試題；依照面試分數和談論報告，確立競選結果。六.成立指導人計劃七.

指導與幫助職工個人生涯發展規劃達成、企業文化認同、工作作風、經營管理技術等諸方面提升。推行人才崗位輪換橫向輪崗與縱向輪崗輪崗的對象企業總部經理以上職工和分企業總經理室成員以上人員；B在同一崗位任職5年以上，特別是在人事、財務、兩核、投資等重要崗位連續工作年以上，原則上推行輪崗的經理級以上職工。輪崗的限時A屬于輪崗的總部部門負責人，輪崗限時為2年；B經理級人員輪崗限時為6至12個月，C分企業總經理成員輪崗限時為3個月。輪崗的經理級以上的職工，要遵照組織決定，在指按限時內報就任職，對不遵照組織決定者，恩賜嚴肅責怪教育。經教育責怪仍不遵照的予以就地革職5每年企業對儲備人才職業發展計劃達成狀況進行核查和評估，并對指導人的工作進行評估。八.外派人員待遇1外派人員確立的條件A企業正式職工由企業一致安排派駐（含聘任、借用、溝通工作人員）到非自己戶口所在地或非長駐地企業所屬機構工作在三個月以上的人員凡在異地機構工作未高出三個月的或內部調動且勞動人事關系隨轉到非戶口所在地或非長駐地機構的、返回戶口所在地或長駐地機構工作的不適用本規定。企業人力資源部負責外派工作人員的管理。外派工作人員經人力資源部協調安排，報企業主管領導或總經理辦公會贊成后執行。外派工作人員在異地機構工作時期保留其原職務待遇，企業另予聘任的或還有規定的，按聘任決定或相關規定執行。外派人員的相關待遇外派工作人員的薪資和福利，按原工作機構標準鑒定并由原工作機構發放。外派工作人員的獎金由原工作機構按同級別人員的平均獎計算并核查發放。外派工作人員在異地機構工作時期享受生活補助。生活補助標準按企業《出差管理規定》中相應級別人員每日的伙食費補助標準，加權工作機構的薪資系數，由工作機構按月發放。生活補助自外派職工抵達工作機構報到之日起，至外派工作結束走動工作機構之日止（含法定休息日和節假日）。外派工作人員在異地機構工作時期享受房租補助。房租補助標準按工作機構同級別人員住所薪資標準的30%鑒定（最高不高出部門正職住所薪資標準的30％），由工作機構按月發放。F外派工作人員在異地機構工作時期每季度可享有5天休假，休假路費由工作機構按財務相關規定予以報銷。未能享受休假，其直系家眷1人可前往外派人職工作機構所在地探望，往返路費由工作機構肩負。流程圖：被評估人制定發展計劃指導人個人發展建議陽光工程辦公室個人生涯發展規劃實行評估追蹤改進第十七章人事檔案管理.人事檔案管理的基本要求企業人力資源部負責人事檔案工作的歸口管理，指導督查各分企業、直屬部門的人事檔案管理工作。人事檔案管理推行企業領導下的分級管理負責制。人事檔案管理必定嚴格保證資料保密。企業人力資源部負責企業各級干部和各分支機構經理室成員、人力資源部負責人、稽核審計部負責人的人事檔案管理工作。各分支機構人力資源部負責本機構經理以下人員的人事檔案管理。同級組織部門有權查閱本級人事檔案。6二.

各單位專職檔案管理人員的自己檔案由同級組織部門與人力資源部交織管理，其別人員不得代管。確立兩級檔案管理制度一級檔案為本方法所指人事檔案，是職工入司隨轉的人事檔案資料；二級檔案為職工入司今后的任職狀況、培訓狀況、薪資調整、學歷、職稱變化、歷年核查等狀況及職工基本狀況復印件備查資料.人事檔案分類：第一類：簡歷資料；第二類：自傳資料；第三類：判斷、核查、觀察資料；第四類：學歷和評聘資料；第五類：政治歷史狀況的審查資料；第六類：政治容顏資料；第七類：獎勵資料；第八類：處分資料；第九類：錄取、任免、聘任、轉業、薪資、待遇、出國、退休、辭職資料及各種代表會代表登記表等資料；第十類：其他可供組織上參照的資料。四.一般文檔管理1人力資源部文件：人力資源本部正式形成發出的文件、傳真、通知等，除保密薪資文件外，均應保留一份原件或復印件歸檔，年關按內容種類、依成文時間編號裝訂成冊。人力資源工作中形成的臺帳、報告，以及收集到的業務資料等，由各處歸口管理，各經辦人保留。年關依照內容價值酌情歸檔。薪資福利類保密文件由薪酬福利處自行建檔保留。企業文件：A包括企業企業發文、所屬企業的請示和報告（除保密的薪資內容），平時收文即入活頁冊保留，年關編排目錄，裝訂成冊歸檔外面文件：包括國家和市政府相關部門（勞動人事部門）的發文，社會公開資訊等，應作為公開業務資料共享。五.職工人事檔案管理人力資源部負責管理（成立、接轉、保留、整理）本機構內職工的人事檔案。人力資源部一般狀況在職工試用期滿，向其人事檔案關系所在單位開出"調函"，交職工或其委托人，在規準時間內將檔案轉入企業。檔案管理人員應在接到調入檔案時就地拆封核查，若出缺漏或疑點，應將檔案密封交職工自己退回原單位補齊或作第一版面解說。職工合法停止/清除勞動合同時，由各相關部門負責人在"停止/清除勞動關系手續清單"上簽字，確認無遺留問題；職工出具調入單位的調函后，人力資源部核對檔案材料，密封人事檔案，連同開具的"檔案資料轉移單"、"干部介紹信"、"調出人員薪資轉移單"及其他相關資料，轉至調入單位。人事檔案管理，應嚴格執行國家和企業相關規定。查閱職工人事檔案應經人力資源部總監（或經理）贊成，并辦理登記手續。檔案管理人員和查閱者不得擅自增刪、涂改、泄露檔案資料內容。六.職工管理檔案的管理1“職工管理檔案”是企業為每個職工成立的內部管理檔案。包括該職工的相關招聘、錄取、合同、核查、薪資、福利、獎懲、培訓等資料。成立此檔案旨在方便內部管理。2職工管理檔案自職工到崗之日成立，每人一份，按部門歸類。職工停止/清除勞動關系時，應歸進職工人事檔案的資料歸入人事檔案，職工管理檔案封存。職工管理檔案中保留應聘錄取、勞動合同、薪酬福利（休假、醫療、工傷、教育培訓等）、獎懲、核查、體檢等所有資料的原件，人力資源部指派專人負責管理。職工管理檔案中不應包括奧秘內容，人力資源部職工、各部門負責人可依照工作需要查閱相關職工的管理檔案。任何人員不得擅自更正管理檔案內容。職工管理檔案僅供企業內部使用。附錄1：Department用人部門Position/title招聘職位Amount人數Interviewer面試負責人WorkingLocation工作地址Closedate預定聘任日期JobDescription職位描述Roleintheorganizationchart在部門組織結構圖中地址Careerpath此職位發展計劃Educationbackground教育背景(專業年限)Experience&Qualification所需經驗技術Otherrequirement其他要求(英語計算機等)Requestedby(Dept.Head)用人部門簽字贊成（可選擇）：

RecruitingRequest招聘申請Date:日期○總經理/日期○業務分管副總/助理/日期○HR分管副總/助理/日期○HR總監/日期○分支機構總經理/日期○分支機構HR經理附錄2：InterviewEvaluationForm面試評估表NameofApplicant:(應聘者)Interviewer:(面試人員)Position:(應聘職位)Date:（時間）第一輪面試（Hiringmanager/Director使用）GeneralImpression綜合談論(如:溝通能力、學習能力、創立性、長久性等等)Education受教育狀況（學歷、專業）Experience工作經驗（專業背景及專長）Servicecentric服務至上理念Teamworking團隊協作精神Communicationskills溝通及語言表達能力Honesty,open,passion誠實、開放、激情Aggressivebutthoughtful敏于思而慎于行（解析和解決問題的能力）Goaloriental結果導向Interesttoinsurance對行業的興趣Interesttothejob對工作的興趣Foreignlanguage外語水平Workingstability過去聘任的牢固性Personality個性氣質種類

差12345優差12345優差12345優差12345優差12345優差12345優Computer計算機水平（）特別牢固（）比較牢固（）經常變動（）外向（）偏外向（）中性（）偏內向（）內向Motive應聘的動機Strength優勢Weakness不足CurrentPackage目前待遇（薪資、職位）Availability可到崗時間Decision決定

（）應屆畢業（）追求發展（）提升收入（）人際關系（）其他，需說明：Expectation希望待遇（薪資、職位）FurtherinterviewRejectKeepinfile（進一步面試）（不錄取）（存檔）面試人簽字并日期：SecondInterview（第二輪面試Director/Vicepresent/Present使用）Date:日期InterviewedBy:面試人GeneralComment&Decision綜合印象及決定簽字：（Director/Vicepresent/Present

）Hire

Reject

Keepinfile（錄取）

（不錄取）

（存檔）Backup

Waitingforfurthercontact(Pending)（候補）

（暫緩錄取）PleasemakesurealwaysreturnthisformandresumetoHR.此表填寫后請交人事部附錄3：編號：××××股份有限企業應聘人員登記表應聘部門:崗位：填表日期：年月日姓名性別出生年代民族籍貫出生地政治容顏入黨團時間婚否畢業學校所學專業學歷學位健康狀況工作單位職業所有制性質參加工作職稱職務時間家庭地址身份證號碼外語語種及熟練程度戶口所在地應聘□報紙□網上□招聘會渠道□內部介紹（介紹人：）□外面介紹（介紹人：）時間工作單位和部門職務證明人本人主要工作簡歷時間院校和專業畢/結業證明人學習培訓情況專長及成就特長和愛好獎懲狀況愛人姓名出生年代文化程度家工作單位職務庭其姓名關系出生年代工作單位職務情他況成員住所狀況聯系電話備注附錄4：HiringDecision錄取決定CandidateChineseName應聘人姓名WorkingName機構名稱Department部門Position擬聘級別Position/title擬聘職位Interviewedby面試人Salaryset:薪資福利狀況（人事填）Startingdate入司日期CandidateEvaluation(strength&weakness)綜合評估用人部門負責人簽字并日期：贊成（可選擇）：○總經理/日期○業務分管副總/助理/日期○HR分管副總/助理/日期○HR總監/日期○分支機構總經理/日期○分支機構HR經理附錄5：××××股份有限企業工作通知書（樣本）日期：年代日先生/女士：我代表××企業很快樂地通知您，歡迎您加入我們企業部，任職位，級別為。經與您協商，入職日期定于年代日，試用期為三個月，依照工作表現可以提早，但不能夠短于一個月。您的職責與待遇以下：工作時間：企業的工作時間為清早8：30至下午17：00。中午11：30至13：00為午餐及休息時間。待遇說明：月薪為元,其中：。企業將在您的月薪資中按勞動法規定代扣出您的個人所得稅的個人繳納部分及其他國家規定的相關保險等費用；年關依照企業業績及制度發放獎金；企業供給工作午餐或午餐補助；手機費報銷額度為元；檔案調入企業后，可享受社會養老保險與住所公積金，企業將從薪資中代扣個人應繳部分；其他，企業還額外為您供給補充養老保險和商業醫療保險；您有義務對您的薪資內容保密，不將其見告第三方。聘任清除：試用時期，無論您還是企業（經總經理簽字）都能夠在任何時間、以任何原因清除聘任關系，但需提早30日通知對方。辦公地址：。但企業可依照業務要求安排您在企業的其他辦公地址或企業手下機構工作。如您接受本聘書，請簽字后送交人力資源部。我們特別快樂您能加盟××企業，如有任何疑問，請隨時向人力資源部提出。職工簽字：日期：

××××股份有限企業人力資源總監×××附錄6：內部空缺職位職位名稱：所屬機構、部門、崗位：直接主管：主要工作職責：1．2．3．4．5．任職資格要求：學歷：年齡/性別：外語/電腦能力：相關工作經驗：性格/能力/態度：宣告日期：要求上崗日期：聯系人及電話：人力資源部日期附錄7：人才介紹獎勵領取記錄介紹人介紹人能否推被介紹獲取的獎勵方式序號日期姓名部門薦成功人級別金額獎勵方式123456789101112131415附錄8實習人員審批表實習部門：年代日姓名性別出身年代文化程度就讀院校專業就讀時間生源政治容顏實習限時聯系方式實習時期待遇和發放形式（由人事部門填）：實習部門建議：部門負責人簽字：年代日人力資源部建議：部門負責人簽字：年代日企業領導建議：簽字：年代日備注：1、實習學生寫出實習小結交人力資源部。（300字）2、實習生所在部門為實習生供給實習判斷，交人力資源部存檔。附錄9臨時用工審批表應聘部門：填表日期：姓名性別出生年代文化程度專業健康狀況戶口所在地身份證號聯系方式現家庭地址介紹人現工作狀況待業、下崗、退休、其他（可否與原單位清除勞動合同主要工作經歷專長及成績擬從事崗位和工作內容：用人部門擬聘任時間：年代日至年代意見擬聘工作崗位：擬訂待遇：

年代日照片）日部門負責人簽字：日期：人事部門意見部門負責人簽字：日期：公司領導意見備注：需供給個人的身份證復印件和常住地址證明復印件。附錄10新職工入職手續清單個姓名年齡人性別入司時間資部門職位料直接經理職工代碼請在入職前確認以下項目：序號項目確認狀況負責人簽字座位地址電話號碼成立郵箱地址，加入通訊錄入司日期通知企業勞動合同2張照片復印畢業證書簡歷表介紹管理層文具名片職工胸卡確認調檔時間導師其他以下項目由部門達成；1參觀部門部門2介紹部門人員部門3崗位職責與工作說明直接經理我已辦完入職手續，開始在企業上班。新職工簽字：時間：附錄11：××××股份有限企業（個人資料保密）簡歷表基姓名年齡本性別入司時間信部門職位息直接經理職工編號個人資料民族：政治容顏：參加工作時間：身份證號碼：婚姻狀況：未婚/已婚/離婚/出壽辰期：出生地址：戶口所在地：省市區（縣）派出所個人檔案所在地：省市區（縣）單位近照社會保險狀況(有無)：養老□失業□大病□住所公積金□現住地址：郵編：住處電話：（請盡量供給以便工作聯系）家鄉通訊地址：郵編：傳呼：手提：家庭資料父親母親姓名（如去世父親姓名：職業：聯系電話：政治容顏：兄弟姐妹人數請注明）母親姓名：職業：聯系電話：政治容顏：配偶姓名：職業：聯系電話：政治容顏：緊急事故聯系人姓名：關系：聯系電話：資料地址：郵編：教育程度（請依先后次序列出）起止時間學校名稱學制專業/畢業證專業、社團資格職稱/會員/獎項時間社團名稱社團性質受過何種培訓語言能力與技術第一外語及水平第二外語及水平其他語言或方言其他技術工作記錄（請依先后次序列出）日期企業名稱：業務性質：受聘職位辭職職位受聘薪金辭職薪金主要職責辭職原因日期企業名稱：業務性質：受聘職位辭職職位受聘薪金辭職薪金主要職責辭職原因日期企業名稱：業務性質：受聘職位辭職職位受聘薪金辭職薪金主要職責辭職原因日期企業名稱：業務性質：受聘職位辭職職位受聘薪金辭職薪金主要職責辭職原因職業生涯計劃您的個人愛好與興趣：您個人以為做人應堅持的最重要原則：您以為從近來的工作中您獲取的最大收獲是：您希望在下一個工作中學到什么，個人職業方向與興趣所在：請描述您將來五年計劃發展的領域：自己健康狀況優秀身高米視力：優秀（）/近視（）度/散光（）弊端：無（）有（）體重公斤血型：其他信息否有有否因工作表現未能合符企業要求而遭辭退？□□有否曾涉及任何刑事罪行？□□可否向你現時或前任雇主盤問相關閣下之工作表現及薪金？□□近來一位雇主咨詢人（必定填寫）為方便本企業咨詢閣下過去的工作記錄或在校成績，請詳細列出閣下近來一位雇主或咨詢人的詳細資料：姓名：單位：職務：地址：郵編：聯系電話：與閣下關系：入司渠道□從報紙廣告上得知招聘信息□從網上得知招聘信息（網站名：）□在招聘會上投簡歷□企業職工介紹（姓名：關系：）□其他：申明書自己授權企業向自己曾任職的雇主，介紹人或咨詢人盤問所有記錄。自己謹申明以上提交的所有資料絕對正確，如有不實，可作為馬上被開除處分的原因，而企業不用作出任何補償。自己愿意遵守企業規則。日期：簽署：附錄12：：你好！第一慶賀你經過了企業嚴格的初試、復試，從眾多應聘者中鋒芒畢露，成為大家庭中的一員，我們歡迎你的到來。為了使你更快地認識這里的工作和生活，請仔細閱讀下面的內容：一、到人力資源部報到：8：30你抵達人力資源部辦理報到手續，由此開始了你在企業的第一天。提示你注意：填寫簡歷表每一項內容都要正確詳細，比方住處電話、手機號、戶口等；名字的寫法、出壽辰期等要與身份證上保持一致，省得今后聯系不方便。若是你今天沒交照片，最好趁中中午間去周邊照"快照"，以便你早一天拿到胸卡和工作證。人力資源部會組織"新職工培訓"，到時你能夠對我們的大家庭有一個系統的認識。二、到您所在的部門報到爾后，我們會把你帶到你的座位，一套嶄新的辦公用具會擺放在你的桌子上，你們的部門總監/經搭理對你的工作做詳細安排并介紹同事與你認識。忙了一上午，你可否是口渴了，你看到辦公區內的飲水機和紙杯了嗎？明天自己帶一個杯子吧，由于紙杯是給客戶用的，我們不能夠忘記節約啊。若是你的桌子上配有電話，我來告訴你這部電話的使用方法：傳真)

(總機

，1）外線按；2）轉電話按鍵再撥分機號；3）內部接打直撥分機號碼；4）接電話時應說“您好，XX企業”若是你還有增加辦公用品的需求，能夠直接找您的指導人。若是你有公務的EMS需要發送，請到前臺登記，我們的前臺小姐會幫你的。三、企業的內部網絡這里告訴你企業的網址：，在這里您能夠全面認識企業的狀況，也能夠先看一下企業的各項管理制度與企業的文檔，以便你認識企業的規定。其中希望你