昆山農村商業銀行計算機項目招標編號：KSRCBZB2021040江蘇昆山農村商業銀行股份有限公司德利多富、OKI品牌自助設備維保招標書江蘇昆山農村商業銀行股份有限公司二○二一年八月

聲 明本招標文件專用于江蘇昆山農村商業銀行股份有限公司德利多富、OKI品牌自助設備續保招標，江蘇昆山農村商業銀行股份有限公司對本招標文件及招標文件內容享有解釋權。參加投標單位即視為無條件同意本聲明并保證對本招標文件可能涉及的江蘇昆山農村商業銀行股份有限公司商業秘密予以保密，除經江蘇昆山農村商業銀行股份有限公司書面同意外，任何單位和個人不得為參與本產品投標以外的目的而出版、復制、傳播、銷售及使用本招標文件。第一部分 投標函根據江蘇昆山農村商業銀行股份有限公司業務發展的需求，現就江蘇昆山農村商業銀行股份有限公司德利多富、OKI品牌自助設備續保進行招標：1、招標編號：KSRCBZB20210402、招標人：江蘇昆山農村商業銀行股份有限公司3、招標內容：昆山農村商業銀行德利多富、OKI品牌自助設備維保（詳見招標書“第二部分招標說明”）。

4、項目實施地點：昆山5、發放標書時間：北京時間2021年8月14日6、投標截止時間：北京時間2021年9月03日17：00前將密封的投標文件寄（送）至昆山農村商業銀行招標中心（以我行收到日戳為準），逾期送達的投標文件將不予接受。7、凡參與此次的投標人，請通過郵件發送營業執照復印件至招標管理辦公室郵箱zbcgzx@。7、招標人聯系方式：江蘇昆山農村商業銀行股份有限公司地址：江蘇省昆山市前進東路828號1012室招標管理辦公室郵編：215301招標管理辦公室聯系人：沈康聯系電話術聯系人：馮立聯系電話15951122366

第二部分 招標說明一、總體說明（一）適用范圍本招標文件僅適用于江蘇昆山農村商業銀行股份有限公司（以下簡稱“昆山農商銀行”）德利多富、OKI品牌自助設備維保而進行的公開招標。（二）定義1、“招標人”系指組織本次招標的招標機構：昆山農商銀行；2、“投標人”系指遵守招標文件要求并向招標人提交投標文件的法人單位；3、“設備（系統）”系指投標人按招標文件規定，須向招標人提供的設備、軟件系統、備品備件、工具、手冊及其他有關技術資料和材料；4、“服務”系指招標文件規定投標人須承擔的技術服務、運輸、安裝調試、售后服務和其他類似的義務；5、“招標文件”系指本文件及其附件，如招標人對招標文件及其附件進行有效的修改或澄清，則該修改和澄清構成招標文件不可分割的一部分；6、“投標文件”系指投標人按照招標文件要求編寫，并向招標人遞交的有效的文字說明、表格、圖表等文件，如投標人對投標文件進行有效的補充、修改、澄清或說明，則該補充、修改、澄清和說明構成投標文件不可分割的一部分；7、“無效的投標文件”系指屬于下列情況之一者，將作為無效處理：1）投標文件未按招標文件的要求密封；2）投標文件未蓋公章或未經法定代表人（或授權代理人）簽字；3）投標文件未按招標文件規定的格式、內容和要求填寫；4）在投標文件截止期后送達或是通過電報、電話、電傳、傳真投標文件；5）投標文件字跡模糊不清無法辨認的；6）投標人在投標文件中提供虛假信息的；7）投標文件未送達指定地點，指定接收人。（三）合格的投標人1、投標人必須為具有獨立企業法人資格，具有合法名稱、組織機構、固定的辦公場所，注冊資本要求不少于500萬元人民幣（或等值外幣），注冊時間不少于3年，具有良好的技術力量、商業信譽和售后服務體系；2、投標人需在蘇州地區有正式的分支機構（須提供分支機構營業執照復印件），在江蘇昆山地區和我行異地分支機構所在地設有足夠數量的服務站，配備足夠數量的維護工程師,以20臺在保設備配備一名維護工程師為最低標準，投標人所配備維護工程師須與投標公司具有勞動合同關系。（須提供服務站點地址、擬配備服務人員專業、綜合素質情況，社保繳費證明備查）；3、投標人必須具有良好的銀行資信和商業信譽，沒有違法、違約記錄，不處于被責令停業，財產被接管、凍結、破產等非正常經營狀態，投標時向我行提供上一年度財務審計報告備查；4、投標人不得聯合第三方共同投標，否則取消投標資格；且不允許中標后將本招標進行分包、轉包；投標人應為增值稅一般納稅人，應開具增值稅專用發票，不得代開增值稅發票；投標人須在有在保設備的服務站所在地建有零備件庫，保證充足的零備件庫存數量，甲方有權對乙方的零備件庫存進行核實，每30臺在保設備庫存備件不能少于1臺整機的備件，并且保證零備件的及時供應。提供備件庫租房證明和地址備查。投標人應根據我行目前需要維護的設備型號、分布情況做出詳細有效的維護服務方案，同時說明擬配備服務人員專業、綜合素質情況；投標人應就服務響應時間、故障修復時間、額外的免費服務內容等做出具體可操作的承諾；投標人應提供近3年金融行業的主要維護案例和合同額，以中標通知書及銷售合同原件為準；同時提供企業相關資格證明文件，包含但不限于設計、施工、維修資格證明、其他維護相關的相關資質與榮譽證書等；投標人應能滿足招標人付款前對發票票種及開票類型的要求。（四）投標費用投標人應自行承擔與參加投標有關的全部費用，招標人在任何情況下無義務和責任承擔上述費用。（五）招標文件的解釋及咨詢本招標文件的解釋權屬招標人，對本次招標有任何詢問，請與昆山農村商業銀行本次招標聯系人聯系。二、投標文件說明（一）要求1、投標人應仔細閱讀招標文件的所有內容，按招標文件的要求提供投標文件，并保證所提供的全部資料的真實性，以使其投標對招標文件作出實質性響應，否則其投標可能被拒絕；2、除非有特殊要求，招標文件不單獨提供招標設備（系統）或服務使用地的自然環境、氣候條件、公用設施等情況，投標人被視為熟悉上述情況。（二）投標文件的組成投標文件應包括但不限于下列所列文件：1、法定代表人身份證明或法定代表人授權委托書（法定代表人參加投標，不用此委托書）2、投標書必須按照本招標文件第四部分附件的格式要求制作，未經招標人書面同意，該格式不允許作任何修改；3、投標價格一覽表應包括投標報價、其他重要補充事項等內容。4、維保服務計劃應說明維保服務的內容、形式。5、投標人情況簡介應包含投標人基本情況與背景資料、業務經營情況、最近三年類似相關項目案例情況、及投標人最新的經過審計的財務報表等。6、投標人資格證明文件1）投標人營業執照復印件；2）若分公司參加投標的，需總公司的正式授權書（即簽訂合同只與有法人資格的公司簽訂）。7、其他1）投標人實施其它金融機構此類維保服務案例的合同復印件；2）投標人自愿提供的其他全部文件；3）優惠條款的說明等。8、供應商反腐敗/反賄賂承諾書必須按照本招標文件第四部分附件5的格式要求制作，未經招標人書面同意，該格式不允許作任何修改。（三）投標文件的簽署及規定1、投標人應準備一份正本、二份副本、一份電子檔，正副本均不含報價單，另裝一份密封投標報價單。在每一份投標文件上要明確注明“正本”、“副本”、“報價單”字樣，若正本和副本有差異以正本為準；2、投標文件正本、副本、報價單須統一用A4紙打印裝訂并由投標人法定代表人或授權代理人在正本封面上簽章處簽字并加蓋公章、騎縫章；3、投標文件須標注頁碼，封面后的第一頁為標書的目錄，整本標書須標注統一的頁碼，成功案例合同等復印件可以手工填上統一的頁碼；4、除投標人對錯漏處作必要修改外，投標文件中不許有加行、涂抹或改寫。如有修改錯漏處，必須由投標人法定代表人或授權代理人簽字并加蓋公章。三、投標文件的遞交（一）投標文件的密封和遞交1、投標人應將投標文件的正、副本、報價單和電子檔分別用非透明文件袋密封，在封簽處加蓋公章，并標明投標人名稱、正本（或副本、報價單、電子檔）招標編號、投標產品名稱；2、每一密封袋上注明“于開標前不準啟封”的字樣；3、投標價格表及其它各種承諾均須有法定代表人（或其委托的全權代表人）的簽字、日期并加蓋公章。（二）投標文件的修改和撤回1、投標人在提交投標文件后可對其投標文件進行補充、修改或撤回，但招標人須在投標截止時間之前收到該補充、修改或撤回的書面通知，該通知須經投標人的法定代表人或授權代理人簽字并加蓋公章；2、投標人對投標文件進行補充、修改的書面材料或撤回的通知應按本招標文件規定進行編寫、密封、標注和遞送，并注明“補充/修改投標文件”或“撤回投標”字樣；3、投標截止時間以后不得對投標文件進行修改或補充。四、開標和評標（一）開標此次招標采用：本行評標專家組進行現場開標、評標。（二）評標因素1、招標人根據具體招標項目分類對每一個投標條件進行比較。對其內容進行分析比較：1）投標價格；2）投標人整體實力及成功案例總數；3）投標人技術方案、成功案例分析；4）投標人技術實力（維保服務能力）；5）投標人的資信情況和履約能力；6）投標人提供的其他優惠條件。（三）投標文件的審查l.開標后，招標人將組織審查投標文件是否完整，是否有計算錯誤，文件是否恰當地簽署；2.在對投標文件進行詳細評估之前，招標人將依據投標人提供的資格證明文件審查投標人的財務、技術和維保服務能力。如果確定投標人無能力提供設備（系統）和技術支持，其投標將被拒絕；3.招標人將確定每一投標是否對招標文件的要求作出了實質性的響應，而沒有明顯的偏離或保留；4.招標人判斷投標文件的響應性僅基于投標文件本身而不靠外部證據；5.招標人將拒絕被確定為非實質性響應的投標，投標人不能通過修正或撤銷不符之處而使其投標成為實質性響應的投標。（四）投標文件的澄清1、為有助于對投標文件進行審查、評估和比較，評標期間，投標人法定代表人或授權代理人及其他有關人員應當等候質疑。招標人有權向投標人質疑并請投標人澄清其投標內容。投標人有責任按照招標人通知的時間、地點、方式指派專人進行答疑和澄清；2、澄清應是書面的，并由法定代表人或其授權代理人簽字；3、投標人的澄清文件是投標文件的組成部分，并取代投標文件中被澄清的部分；4、投標文件的澄清不得對投標內容進行實質性修改。（五）評標工作1、招標人將按照公開、公平、公正的原則對待所有投標人；2、評標是招標工作的重要環節，評標工作在招標人內獨立進行；3、招標人不承諾報價最低者為中標者；4、在投標、開標期間，投標人不得向招標人詢問情況，不得進行旨在影響評標結果的活動，招標人保留對投標人進行疑問咨詢的權力；5、在投標、評標過程中，如有投標人聯合故意抬高報價或其他不正當行為，招標人有權中止投標或評標；6、江蘇昆山農村商業銀行股份有限公司保留對本次招標的最終解釋權。五、中標與簽署合同（一）定標原則招標人不承諾向投標人披露招標過程中任何細節，包括中標或落標原因。（二）中標通知1.定標后，招標人將發出中標通知；2.對落標的投標人不再另行發出落標通知；3.中標通知將作為招標人與中標人簽訂合同的依據之一。（三）簽訂合同1、招標人將按照招標文件和投標人的投標文件與中標人簽訂書面合同，簽訂合同之前，雙方需對合同的具體細節進行商談；2、招標人對有關內容有權作出必要的細化和補充，但有關細化和補充不得背離招標文件和投標文件的實質性內容；3、招標文件、中標方的投標文件及其澄清文件等，均為簽訂合同的依據；4、履約保證金：招標人如有需要可以要求中標方在接到中標通知后五日內向招標人指定賬戶交中標金額的5%作為中標方按約定簽訂合同、履行合同條款、按期交付的履約保證金。如中標方不按約定簽訂合同、未履行合同條款、未按期交付，則招標人有權不退還此保證金。5、投標方同意按招標方的要求簽定相關合同，具體內容以實際簽訂的合同內容為準。

第三部分 招標內容及要求一、服務期限維保服務的服務期限為2021年9月至2022年8月。二、采購清單本次采購出保自助設備維保清單共有3種設備品牌和5種設備型號，其中德利多富取款機中包含有PC285:21臺、PC8050:2臺、PC2050:3臺；德利多富對公存款機中包含有PC6040對公機：2臺；OKI品牌存取款一體機中包含有21SE存取款機51臺。我行異地分支機構共有9臺OKI21SE存取款機和1臺PC2050德利多富取款機，分布在海安支行、淮陰支行、沭陽支行、濱海支行、銅山支行、響水支行、建湖支行、鹽都支行和廣陵支行。編號采購項目名稱預計設備數量預計維保月次1德利多富取款機全包服務262972德利多富對公存款機全包服務223OKI品牌存取款一體機全包服務51593注：最終按實際發生維保數量和月次進行結算，每半年結算一次。三、對投標人要求（一）硬件故障處理和修復要求投標人在合同有效期內，為采購人所購買的設備提供及時的故障處理修復和預防性維護服務，其中包括如下內容：1、當設備出現故障、錯誤等非正常情況時，投標人派遣專業人員現場進行故障、錯誤等的排除和修復，使設備恢復正常運行狀態；2、對于非采購人人為損壞及非不可抗力所造成的設備硬件損壞或故障投標人全部承擔設備故障處理過程中所涉及的人員勞務、工時、交通、食宿、零備件更換等一切費用；3、對以下項目投標人應當提供技術支持服務，但可按成本價另外收取相關費用：雙方確認的人為、天災、蟲害等原因所引至的故障、損壞；保險柜鑰匙丟失，密碼遺忘；打印紙、色帶等介質或消耗品。4、預防性定期檢修服務要求投標人須為維保設備提供每季度1次的預防性定期檢修保養，內容包括：(各家根據設備類型可自行調整)4.1收錄機器的錯誤記錄，檢查可能需要維護的模塊的錯誤記錄；4.2設備已用及未用的鈔箱；4.3吸塵器清潔印刷電路板，對包括電源，風扇和系統模塊區域進行除塵；4.4檢查各校準位置并清潔所有傳感器和發光管、繼電器；4.5設備各模塊功能測試調校，根據有關技術手冊確認其處于最佳配合設置或狀態；4.6機械模塊的潤滑；4.7免費更換故障或老化嚴重部件、模塊（比如顯示器、皮帶、齒輪)4.8地線等操作使用環境的復核確認；4.9免費為驗鈔識別模塊系統軟件定期給與升級；4.10檢查操作環境，給予適當的改善建議。（二）服務響應和服務保障1、服務的方式1.1采購人的服務由投標人設于昆山市的辦事處負責，投標人指定專人負責甲方的設備保修。投標人安排專業人員每天24小時為甲方解答有關技術問題，并保證在1小時內給予答復；1.2投標人客戶支持中心為甲方提供每天24小時的故障報修熱線服務；1.3投標人須保障在每天24小時提供工程師現場支持服務；1.4投標人在接到采購人網點服務請求后提供遠程解決方案或派遣當地工程師到場，并知會甲方操作人員；工程師應不超過2小時到達甲方市公司所在地20公里內的故障網點，不超過3小時到達甲方市公司轄區內其他網點，不超過4小時到達采購人縣公司轄區內的故障網點。乙方工程師在到達故障現場后平均2小時內修復故障；1.5經雙方確認證明因投標人設備/軟件等原因造成的短款（雙方三天內確定結論），由投標人負責賠償各種損失；對于存款設備發生的假幣，只要采購人提出發現假幣并經雙方確認屬實，由投標人按1：1比例進行兌換，并在最短時間內對設備相應模塊進行升級。2、申報的即時響應根據用戶的故障申報，及時采取適當的支持方式，為用戶解決問題。2.1對系統常見的簡單性問題（如一般性卡鈔等），采取電話指導經投標人培訓后的客戶現場技術人員按正規流程進行維護操作，以縮短故障處理時間。投標人電話30分鐘內響應；2.2對電話指導難以解決的問題，投標人將派出技術人員到現場進行維護（到達時間遵循1.4節規定），如無法解決問題，投標人應提出明確的采購人能夠接受的應急措施；2.3系統出現的重大問題或設備問題（主要工作模塊），投標人將采用臨時模塊替換的方法，保證設備的正常運行，待對原故障模塊進行修復后，再行替換；2.4根據用戶的需要提供及時的技術支持。3、服務質量反饋與評分投標人每季度向采購人提供技術服務報告、服務質量統計、預防性定期檢修情況。報告內容包括設備故障率統計、故障分析、改進措施及相關建議等。（三）培訓要求1、投標人需提供免費的操作員培訓課程，內容包括日常操作和維護的基本培訓及資格認證；2、投標人在指定的時間內，對一線操作人員進行一次現場培訓，使其掌握設備的結構原理和設備的正確操作、日常管理、維護保養等；3、投標人需對網點設備操作人員一對一進行密碼更改操作培訓。（四）其它服務要求1、投標人委派的工作人員由于工作過失或蓄意破壞所造成采購人經濟和信譽損失的，由投標人承擔全部經濟損失和法律責任。2、投標人委派的工作人員對采購人有保守秘密的義務，如有泄密而造成采購人損失的，其損失由投標人負責賠償。四、投標人維保服務承諾書（注意：需要投標人單獨打印）致：江蘇昆山農村商業銀行股份有限公司我們_________________________是按照中華人民共和國法律成立的法人單位，注冊地址為_____________________________________________________。針對德利多富、OKI品牌自助設備維保的公開招標采購，我方鄭重承諾：1、我方將嚴格按照本招標文件及其附件要求實施維護服務，若無法在規定時間內解決故障并恢復設備正常運行，造成昆山農商銀行正常業務開展受到影響的情況，昆山農商銀行擁有直接向設備原廠或其它公司尋求緊急維修服務的權利，由此產生的相關費用由我方承擔，同時昆山農商銀行保留向我方追究其它相關經濟損失的權利。2、我方所投標段內所有設備及其零部件嚴格按照本招標文件及其附件要求維修、更換；更換的設備或部件是全新、未使用過、原廠原裝的設備或部件，其質量、規格及技術特征應符合國家相關規范、標準。3、（投標人自愿承諾的其他條款）投標人名稱（全稱并加蓋公章）：投標人法定代表人（或授權代表）簽字：五、報價總則1、投標人必須對各個產生費用的服務進行單獨完整報價（參照附件4：《投標價格一覽表》）。2、每個服務的報價必須唯一；3、投標人必須確保報價覆蓋了本招標文件第三部分“招標內容及要求”中所有產生的維保等相關所有費用；4、所有報價均應已包含國家規定的所有稅費；5、付款方式5.1設備維保費與設備開機率掛鉤；5.2根據設備開機率計算每臺設備維保費，并按實際維護臺數進行結算。總價款分兩階段支付，維保期開始之日起每滿6個月支付一次，并最終根據甲方考核評價結果支付相應階段款項；5.3支付條件：維保期開始之日起每滿6個月，乙方向甲方考核評價部門提出付款申請，甲方考核評價部門審核無誤后，依據《采購項目付款申請審批單》、開機率考核指標和正式發票，支付相應的合同價款，開機率指標低于合同要求的，按月扣減相應金額。六、合同要求投標人同意按招標人的要求簽訂相關合同。

第四部分 投標文件格式附件1：《投標書》投 標 書致：江蘇昆山農村商業銀行股份有限公司根據貴方招標書，投標人（投標人名稱）提供相關文件并做出以下承諾：招標文件規定的全部文件正本一份，副本兩份，電子文檔一份。二、投標人同意如下：1．投標人完全接受招標文件中的內容，并將按招標文件的規定履行義務，按相關法律法規履行我方的全部責任；2.投標人己詳細審查全部招標文件，包括修改文件以及全部參考資料和有關附件，無其他不明事項；3.投標人同意招標人要求的相關數據或資料，完全理解招標人在招標文件中確定的評標原則和程序，理解貴方不一定要接受最低報價的投標。三、投標人保證投標文件中所有關于投標資格的文件，證明陳述均是真實的、準確的。若有違背，投標人愿意承擔由此而產生的一切后果。與本投標有關的一切正式信函請使用以下地址：地址：郵編：電話：傳真：投標人法定代表人姓名、職務（印刷體）：投標人名稱：單位公章：法定代表人或授權代理人簽字：日期：年月日附件2：《投標人情況簡介》投標人情況簡介1.名稱和概況投標人名稱：地址：郵編：傳真／電話：成立日期或注冊日期：法定代表人或主要負責人姓名：（附投標代理人及法定代表人身份證復印件）2.財務數據注冊資本：（附營業執照、稅務登記證、組織機構代碼證、上一會計年度資產負債表、利潤表等復印件）3.代理商資質體系認證情況（附ISO質量體系認證書或其他相關證書復印件）4.原廠授權函和原廠服務說明（附原廠授權函原廠服務說明材料）5.代理商業績及成功案例情況（附近3年內代理商成功實施案例說明及相應合同復印件）6.投標人項目維保服務技術人員介紹（附投標人項目實施人員聯系方式、資質認證書、簡歷、相關實施經驗等）7.售后服務情況說明（1）上海、蘇州等地辦事處及人員組成介紹（2）售后聯系方式、服務模式、故障處理流程、客戶服務流程等（3）原廠維保說明書

附件3：《法定代表人委托書》江蘇昆山農村商業銀行股份有限公司：茲委托(代理人姓名)參加貴單位組織的招標活動，全權代表我單位處理投標的有關事宜。附全權代表情況：姓名：性別：年齡：職務：身份證號碼：詳細通訊地址：電話：傳真：郵政編碼：單位名稱（公章）