紡織機(jī)械行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析定位的概念和方式（一）市場(chǎng)定位的概念“定位”一詞，是由艾爾?里斯和杰克，特勞特在1972年提出的。他們對(duì)定位的解釋是：定位起始于產(chǎn)品，一件商品、一項(xiàng)服務(wù)、一家公司、一個(gè)機(jī)構(gòu)，甚至是一個(gè)人。定位并不是對(duì)產(chǎn)品本身做什么事，而是針對(duì)潛在顧客的心理采取的行動(dòng)，即把產(chǎn)品在潛在顧客的心中確定一個(gè)適當(dāng)?shù)奈恢?。他們?qiáng)調(diào)定位不是改變產(chǎn)品本身，改變的是名稱和溝通等要素。定位理論最初是被當(dāng)作一種純粹的傳播策略提出來的。隨著市場(chǎng)營(yíng)銷理論的發(fā)展，定位理論對(duì)營(yíng)銷影響已超過了原先把它作為一種傳播技巧的范疇，而演變?yōu)闋I(yíng)銷策略的一個(gè)基本步驟。這反映在營(yíng)銷大師科特勒對(duì)定位所下的定義中：定位是對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和形象的策劃行為，目的是使它在目標(biāo)顧客的心理上占據(jù)一個(gè)獨(dú)特的、有價(jià)值的位置。因此營(yíng)銷人員必須開發(fā)所有的營(yíng)銷組合因素，使產(chǎn)品特色確實(shí)符合所選擇的目標(biāo)市場(chǎng)（即實(shí)體定位），并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行心理定位?，F(xiàn)在使用的“定位”一詞，一般都是在這個(gè)意義上來理解的，即它不僅僅是一種溝通策略，更重要的還是企業(yè)的一種營(yíng)銷策略。“定位”概念被廣泛使用于營(yíng)銷領(lǐng)域之后，衍生出來多個(gè)專門術(shù)語，市場(chǎng)定位就是其中使用頻率頗高的一個(gè)。市場(chǎng)定位，也被稱為產(chǎn)品定位或競(jìng)爭(zhēng)性定位，是根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有產(chǎn)品在細(xì)分市場(chǎng)上所處的地位和顧客對(duì)產(chǎn)品某些屬性的重視程度，塑造出本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的鮮明個(gè)性或形象并傳遞給目標(biāo)顧客，使該產(chǎn)品在細(xì)分市場(chǎng)上占有強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)位置。也就是說，市場(chǎng)定位是塑造一種產(chǎn)品在細(xì)分市場(chǎng)的位置。產(chǎn)品的特色或個(gè)性可以從產(chǎn)品實(shí)體上表現(xiàn)出來，如形狀、成分、構(gòu)造、性能等；也可以從消費(fèi)者心理上反映出來，如豪華、樸素、時(shí)髦、典雅等；還可以表現(xiàn)為價(jià)格水平、質(zhì)量水，準(zhǔn)等。企業(yè)在市場(chǎng)定位過程中，一方面要了解競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品的市場(chǎng)地位，另一方面要研究目標(biāo)顧客對(duì)該產(chǎn)品的各種屬性的重視程度，然后選定本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨(dú)特形象，從而完成產(chǎn)品的市場(chǎng)定位。（二）市場(chǎng)定位的方式市場(chǎng)定位作為一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，顯示了產(chǎn)品或企業(yè)同類似的產(chǎn)品或企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。定位方式不同，競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)也不同。下面分析三種主要定位方式。1、避強(qiáng)定位這是一種避開強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)定位。優(yōu)點(diǎn)是能夠迅速地在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，并能在消費(fèi)者或用戶心目中迅速樹立起一種形象。由于這種定位方式市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)較小，成功率較高，常常為多數(shù)企業(yè)所采用。2、迎頭定位這是一種與在市場(chǎng)上占據(jù)支配地位的、亦即最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“對(duì)著干”的定位方式。顯然，這種定位有時(shí)會(huì)產(chǎn)生危險(xiǎn)，但不少企業(yè)認(rèn)為能夠激勵(lì)自己奮發(fā)上進(jìn)，一旦成功就會(huì)取得巨大的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。例如在碳酸飲料市場(chǎng)上，可口可樂與百事可樂之間持續(xù)不斷地爭(zhēng)斗；在摩托車市場(chǎng)上，本田與雅馬哈對(duì)著干，等等。實(shí)行對(duì)抗性定位，必須知己知彼，尤其應(yīng)清醒估計(jì)自己的實(shí)力，不一定試圖壓垮對(duì)方，只要能夠平分秋色就是巨大的成功。3、重新定位這是對(duì)銷路少、市場(chǎng)反應(yīng)差的產(chǎn)品進(jìn)行二次定位。這種重新定位旨在擺脫困境，重新獲得增長(zhǎng)與活力。這種困境可能是企業(yè)決策失誤引起的，也可能是對(duì)手有力反擊或出現(xiàn)新的強(qiáng)有力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而造成的。不過，也有重新定位并非因?yàn)橐呀?jīng)陷入困境，而是因?yàn)楫a(chǎn)品意外地?cái)U(kuò)大了銷售范圍引起的。例如，本田試圖把它的元素（Element）車型定位在21歲的消費(fèi)者，公司把元素描述成“在輪子上的宿舍”，廣告表達(dá)的是一群年輕大學(xué)生在海灘上圍繞他們的汽車開晚會(huì)，這吸引了很多新生代年輕人。而實(shí)際購(gòu)買者的平均年齡卻是42歲，許多年長(zhǎng)的消費(fèi)者在使用中能夠找回自己年輕的激情。將懷舊情結(jié)作為賣點(diǎn)，本田開拓了中年消費(fèi)者市場(chǎng)。實(shí)行市場(chǎng)定位應(yīng)與產(chǎn)品差異化結(jié)合起來。如上所述：定位更多地表現(xiàn)在心理特征方面，它使?jié)撛诘南M(fèi)者或用戶對(duì)一種產(chǎn)品形成了特定的觀念和態(tài)度。產(chǎn)品差異化是在類似產(chǎn)品之間造成區(qū)別的一種戰(zhàn)略，因而產(chǎn)品差異化是實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)定位目標(biāo)的一種手段。關(guān)系營(yíng)銷的流程系統(tǒng)關(guān)系營(yíng)銷把一切內(nèi)部和外部利益相關(guān)者都納入研究范圍，并用系統(tǒng)的方法考察企業(yè)所有活動(dòng)及其相互關(guān)系，表現(xiàn)積極的一方被稱為市場(chǎng)營(yíng)銷者，表現(xiàn)不積極的一方被稱作目標(biāo)公眾。企業(yè)與利益相關(guān)者結(jié)成休戚與共的關(guān)系，企業(yè)的發(fā)展要借助利益相關(guān)者的力量，而后者也要通過企業(yè)來謀求自身的利益。（1）企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。內(nèi)部營(yíng)銷起源于把員工當(dāng)作企業(yè)的市場(chǎng)。智慧的企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，心中裝有“兩個(gè)上帝”，一個(gè)“上帝”是顧客，另一個(gè)“上帝”是員工。企業(yè)要進(jìn)行有效的營(yíng)銷，首先要有具備營(yíng)銷觀念的員工，能夠正確理解和實(shí)施企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和營(yíng)銷組合策略，并能自覺地以顧客導(dǎo)向的方式進(jìn)行工作。同時(shí)企業(yè)要盡力滿足員工的合理要求，提高員工的滿意度和忠誠(chéng)度，為關(guān)系營(yíng)銷奠定良好基礎(chǔ)。（2）企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系。企業(yè)所擁有的資源條件不盡相同，往往是各有所長(zhǎng)、各有所短。為有效地通過資源共享實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)要善于與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和睦共處，并和有實(shí)力、有良好營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行聯(lián)合。（3）企業(yè)與顧客的關(guān)系。顧客是“上帝”，是“財(cái)神”，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)，必須依賴顧客。企業(yè)需要通過搜集和積累大量市場(chǎng)信息，預(yù)測(cè)目標(biāo)市場(chǎng)購(gòu)買潛力，采取適當(dāng)方式與消費(fèi)者溝通，變潛在顧客為現(xiàn)實(shí)顧客。同時(shí)，要致力于建立數(shù)據(jù)庫或其他方式，密切與消費(fèi)者的關(guān)系。對(duì)老顧客，要更多地提供產(chǎn)品信息，定期舉行聯(lián)誼活動(dòng)，加深情感信任，爭(zhēng)取將其轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期顧客，舉辦這些活動(dòng)花費(fèi)的成本，肯定比尋求新顧客更為經(jīng)濟(jì)。（4）企業(yè)與供銷商的關(guān)系。因分工而產(chǎn)生的渠道成員之間的關(guān)系，是由協(xié)作而形成的共同利益關(guān)系。合作伙伴雖也存在矛盾，但相互依賴性更為明顯。企業(yè)必須廣泛建立與供應(yīng)商、經(jīng)銷商之間的密切合作的伙伴關(guān)系，以便獲得來自供銷兩個(gè)方面的有力支持。（5）企業(yè)與影響者的關(guān)系。各種金融機(jī)構(gòu)、新聞媒體、公共事業(yè)團(tuán)體以及政府機(jī)構(gòu)等，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)都會(huì)產(chǎn)生重要的影響，企業(yè)必須以公共關(guān)系為主要手段爭(zhēng)取它們的理解與支持。例如，社區(qū)是以地緣為紐帶而連接和聚集的若干社會(huì)群體或組織之間的關(guān)系，構(gòu)成了企業(yè)關(guān)系營(yíng)銷中不可忽視的一環(huán)。企業(yè)需要社區(qū)提供完善的基礎(chǔ)設(shè)施和有效率的工作場(chǎng)所，社區(qū)也希望企業(yè)為社區(qū)建設(shè)提供人、財(cái)、物的支持。行業(yè)壁壘1、技術(shù)壁壘紡織機(jī)械行業(yè)屬于技術(shù)密集型行業(yè)，由于紡織產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)，各環(huán)節(jié)配套技術(shù)種類繁多。同時(shí)紡機(jī)設(shè)備從設(shè)計(jì)、研發(fā)、樣機(jī)制造、試驗(yàn)、產(chǎn)品鑒定、試產(chǎn)、推廣鑒定到批量生產(chǎn)需要較長(zhǎng)的周期，過程中需要在零部件設(shè)計(jì)、生產(chǎn)工藝研究、機(jī)械制造、控制系統(tǒng)等方面進(jìn)行長(zhǎng)期的研究和積累，并要緊隨行業(yè)技術(shù)最新的動(dòng)態(tài)及市場(chǎng)的要求不斷更新提高。新進(jìn)入的企業(yè)很難在短期內(nèi)全面掌握核心技術(shù)，并及時(shí)捕捉市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶潛在需求，因此形成潛在的技術(shù)壁壘。金屬加工機(jī)械行業(yè)涉及機(jī)械學(xué)、電工電子學(xué)、工程力學(xué)、材料學(xué)、自動(dòng)化控制技術(shù)以及計(jì)算機(jī)技術(shù)等一系列專業(yè)領(lǐng)域，無論是從理論還是設(shè)計(jì)工藝、制造工藝上，金屬加工機(jī)械設(shè)備的研發(fā)和生產(chǎn)都需要較高的技術(shù)水平和經(jīng)驗(yàn)積累，因此對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，技術(shù)人才有較高的要求。2、品牌壁壘紡織機(jī)械行業(yè)具有較強(qiáng)的品牌效應(yīng)。一方面，下游客戶一般需要在紡織機(jī)械生產(chǎn)商的指導(dǎo)下選擇合適的機(jī)型，并適配自身生產(chǎn)工藝要求；另一方面，由于紡織機(jī)械在使用過程中需要連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，紡織機(jī)械設(shè)備對(duì)產(chǎn)品的可靠性、穩(wěn)定性以及售后服務(wù)要求較高。而品牌是設(shè)備性能、質(zhì)量和服務(wù)水平的集中體現(xiàn)，因此，下游客戶一般選擇具有品牌效應(yīng)的紡織機(jī)械生產(chǎn)商。品牌影響力是行業(yè)內(nèi)對(duì)企業(yè)綜合能力和長(zhǎng)期業(yè)績(jī)積累的認(rèn)可，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的集中體現(xiàn)。先進(jìn)入市場(chǎng)并取得良好聲譽(yù)的企業(yè)能持續(xù)獲得品牌認(rèn)知帶來的優(yōu)勢(shì)，新進(jìn)入者很難在短期內(nèi)建立具有市場(chǎng)影響力的品牌，因此行業(yè)存在較高的品牌壁壘。3、人才壁壘機(jī)械設(shè)備制造行業(yè)屬于綜合性行業(yè)，對(duì)團(tuán)隊(duì)綜合能力要求較高，不僅需要熟悉機(jī)械設(shè)計(jì)、機(jī)械制造、紡織工藝、自動(dòng)化控制等專業(yè)的技術(shù)研發(fā)人才，還需要高素質(zhì)復(fù)合型的管理、研發(fā)和銷售人才。企業(yè)只有經(jīng)過長(zhǎng)期的篩選和培養(yǎng)，才能擁有一批熟練的生產(chǎn)人員、合格的技術(shù)研發(fā)人員和業(yè)務(wù)熟練、深諳市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的銷售及售后服務(wù)人員。新進(jìn)入企業(yè)需要較長(zhǎng)的時(shí)間培養(yǎng)、積聚及挖掘一支高素質(zhì)、全面的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，因此行業(yè)存在一定的人才壁壘。4、資金及規(guī)模壁壘機(jī)械制造裝備的研發(fā)周期較長(zhǎng)，需要持續(xù)的研發(fā)投入，對(duì)生產(chǎn)各階段投入的資金成本較大。紡織機(jī)械以及金屬加工機(jī)械造價(jià)較高，單價(jià)在幾萬元到上千萬元不等，企業(yè)需要有一定的資金實(shí)力來保證規(guī)模生產(chǎn)和一定的庫存數(shù)量。紡機(jī)制造技術(shù)的更新和下游紡織工藝的變化較快，規(guī)模較大的紡機(jī)企業(yè)通常對(duì)紡織產(chǎn)業(yè)鏈的覆蓋范圍較廣，系列化產(chǎn)品豐富，健全的供應(yīng)鏈和銷售體系使其能夠及時(shí)把握最新的市場(chǎng)和技術(shù)變化，產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新能力較強(qiáng)。對(duì)于新進(jìn)入的企業(yè)，保證穩(wěn)定持續(xù)的資金投入與現(xiàn)存具有一定規(guī)模的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)具有一定困難，這構(gòu)成了本行業(yè)的資金和規(guī)模壁壘。行業(yè)發(fā)展概況和趨勢(shì)紡織機(jī)械是指應(yīng)用在紡織工藝各個(gè)環(huán)節(jié)中，把天然纖維或化學(xué)纖維加工成為紡織品所需要的各種機(jī)械設(shè)備的總稱。紡織產(chǎn)業(yè)鏈條長(zhǎng)、設(shè)備種類多，通常按生產(chǎn)流程可分為化纖裝備、紡紗裝備、織造裝備、染整裝備和非織造裝備等。1、化纖設(shè)備化纖裝備是將石油等化學(xué)原料加工成為化學(xué)纖維的機(jī)械，包括紡絲機(jī)和加彈機(jī)等，其生產(chǎn)的化學(xué)纖維是重要的紡織原料，可分為化纖短纖和化纖長(zhǎng)絲。2、紡紗設(shè)備紡紗裝備是指將天然纖維和化纖短纖加工成為紗線的機(jī)械，包括開清棉機(jī)、梳棉機(jī)、并條機(jī)、粗紗機(jī)、細(xì)紗機(jī)、絡(luò)筒機(jī)、轉(zhuǎn)杯紡紗機(jī)、噴氣渦流紡紗機(jī)、毛麻紡紗機(jī)等。3、織造設(shè)備織造裝備是將紗、線、絲等編織成為面料或成衣的機(jī)械，包括織前準(zhǔn)備機(jī)械、機(jī)織機(jī)械和針織機(jī)械，機(jī)織機(jī)械和針織機(jī)械的區(qū)別在于編織方法不同，機(jī)織機(jī)械通過經(jīng)緯紗交織的方法織造織物，針織機(jī)械則通過織針將紗線勾成線圈，再將線圈相互串套而成為針織物。4、染整設(shè)備染整裝備包括印染機(jī)械和后整理機(jī)械，其作用為對(duì)織物進(jìn)行染色、印花和整理，使織物具有穩(wěn)定的形態(tài)、色彩和使用功能。5、非織造設(shè)備非織造裝備是將短纖或長(zhǎng)絲進(jìn)行定向或隨機(jī)排列形成纖網(wǎng)，再使用針刺、水刺、紡粘、化學(xué)黏合、熱黏合等方法對(duì)纖網(wǎng)加固并進(jìn)行后整理的系列設(shè)備，其所生產(chǎn)的非織造布(無紡布)是一種不需要紡紗、織造環(huán)節(jié)，直接由纖維形成的織物。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局從全球范圍看，紡織機(jī)械的研發(fā)和生產(chǎn)主要集中于歐洲和亞洲。歐洲的紡織機(jī)械水平一直處于領(lǐng)先地位，如意大利吉斯集團(tuán)、瑞士約科布?繆勒集團(tuán)、意大利Pafasystem。亞洲市場(chǎng)主要以日本、中國(guó)、印度、韓國(guó)等國(guó)家為主。近年來，中國(guó)在全球紡織機(jī)械的生產(chǎn)制造和銷售中占據(jù)了越來越重要的地位。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展，世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)聯(lián)系越來越密切，紡織機(jī)械行業(yè)也呈現(xiàn)出了國(guó)際一體化的發(fā)展趨勢(shì)，各國(guó)的紡織機(jī)械生產(chǎn)的技術(shù)水平不斷接近。但由于各國(guó)的生產(chǎn)要素、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、消費(fèi)市場(chǎng)等諸多要素有所差異，各國(guó)的紡織機(jī)械產(chǎn)品也呈現(xiàn)出各自不同的優(yōu)勢(shì)。近年來，中國(guó)紡織機(jī)械憑借其良好的性價(jià)比，市場(chǎng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力不斷地提高。據(jù)中國(guó)紡織機(jī)械協(xié)會(huì)發(fā)布的《紡織機(jī)械行業(yè)“十四五”發(fā)展指導(dǎo)性意見》，“十三五”期間，我國(guó)紡織機(jī)械在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的占有率在75%左右，對(duì)外貿(mào)易由“十二五”期間的貿(mào)易逆差逐步轉(zhuǎn)為順差，出口金額穩(wěn)步提升，2019年以來出口額位列全球第一。從國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)格局看，歐洲、美國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)是全球焊管設(shè)備制造的聚集地，歐美國(guó)家工業(yè)化程度較高且設(shè)備配套性較好。我國(guó)焊管設(shè)備制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)集中度較低，主要生產(chǎn)廠商集中在江蘇、河北、遼寧。中小機(jī)組生產(chǎn)廠商較多，分布面較廣，企業(yè)多達(dá)千余家，競(jìng)爭(zhēng)較為充分。隨著我國(guó)行業(yè)研發(fā)能力和技術(shù)水平的不斷提高，行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)已在手工弧焊機(jī)、氣體保護(hù)焊機(jī)等領(lǐng)域具備一定的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)國(guó)外同類產(chǎn)品的替代能力逐步提高。市場(chǎng)規(guī)模據(jù)中國(guó)紡織機(jī)械協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，2018年我國(guó)紡織機(jī)械行業(yè)實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入911.69億元，與2017年同期相比增長(zhǎng)8.82%；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額為68.33億元，與去年同期相比增長(zhǎng)5.12%。2019及2020年，受中美貿(mào)易摩擦、國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)需求放緩、“新冠疫情”等多重因素影響，我國(guó)紡織行業(yè)的收入及利潤(rùn)均連續(xù)下滑。紡織機(jī)械行業(yè)作為紡織行業(yè)的上游，收入及利潤(rùn)也隨之發(fā)生下滑。2021年，受益于國(guó)內(nèi)疫情防控形勢(shì)穩(wěn)定，境外訂單回流的影響，我國(guó)紡機(jī)行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)保持平穩(wěn)發(fā)展。根據(jù)中國(guó)紡織機(jī)械協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，2021年1-6月，我國(guó)紡織機(jī)械行業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入433.55億元，同期相比增長(zhǎng)33.22%；紡機(jī)行業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額為32.29億元，與去年同期相比增長(zhǎng)50.95%。紡織機(jī)械行業(yè)發(fā)展概況紡織行業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)和重要的民生產(chǎn)業(yè)，目前我國(guó)纖維加工量占世界總量的50%以上，紡織產(chǎn)業(yè)規(guī)模位居世界第一。根據(jù)中國(guó)紡織機(jī)械協(xié)會(huì)《2021年上半年紡織機(jī)械行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行報(bào)告》，2021年1-6月全國(guó)紡織企業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入達(dá)23,434.9億元，與上年同期相比增長(zhǎng)20.3%；累計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額1,078.9億元，與去年同期相比增長(zhǎng)41.1%。紡織機(jī)械是紡織行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，其最早發(fā)展于歐洲發(fā)達(dá)工業(yè)地區(qū)，目前高端紡機(jī)廠家也主要集中于德國(guó)、瑞士、意大利、比利時(shí)、日本等國(guó)家。我國(guó)紡織機(jī)械行業(yè)雖然相較上述國(guó)家起步較晚，但基礎(chǔ)制造水平的提高和較大的下游市場(chǎng)有力地促進(jìn)了我國(guó)紡織機(jī)械行業(yè)的發(fā)展。目前，我國(guó)已成為世界最大的紡織機(jī)械制造國(guó)，行業(yè)產(chǎn)品門類完整、品種齊全、配套便捷，產(chǎn)品產(chǎn)量占全球產(chǎn)量的1/3以上，產(chǎn)品整體性能與歐洲、日本等先進(jìn)產(chǎn)品的差距也逐步縮小。近年來，我國(guó)紡織機(jī)械行業(yè)整體運(yùn)行較為平穩(wěn)，行業(yè)盈利能力不斷增強(qiáng)，隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整，中高端紡織裝備制造能力提升較快。建立持久的顧客關(guān)系精明的企業(yè)不僅要?jiǎng)?chuàng)造顧客，還想要“擁有”顧客的“一生”。為此，它必須建立持久的顧客關(guān)系。企業(yè)可以在多個(gè)層次上建立顧客關(guān)系。一般地說，企業(yè)對(duì)那些數(shù)量龐大、邊際利潤(rùn)低的顧客，更多會(huì)謀求建立層次較低的基本關(guān)系。如洗滌劑生產(chǎn)廠商通常不會(huì)逐個(gè)打電話給洗衣粉家庭用戶，分別了解、征詢意見，而會(huì)通過廣告、促銷、服務(wù)電話或電子網(wǎng)站來建，立關(guān)系。但對(duì)那些數(shù)量很少且邊際利潤(rùn)很高的顧客，如大用戶、大型零售商，企業(yè)則希望與它們建立全面伙伴關(guān)系。在這兩個(gè)極端之間，企業(yè)可根據(jù)不同情況建立其他層次的顧客關(guān)系。（1）財(cái)務(wù)層次。指通過價(jià)格優(yōu)惠等財(cái)務(wù)措施來樹立顧客價(jià)值和滿意度。如賓館為?？吞峁┟赓M(fèi)或降價(jià)服務(wù)；商場(chǎng)提供惠顧折扣券；民航公司對(duì)常客實(shí)施優(yōu)惠方案等。（2）社交層次。即通過加強(qiáng)社會(huì)交往來提高企業(yè)與顧客的社會(huì)化聯(lián)系，與?？捅３痔厥怅P(guān)系。如企業(yè)主動(dòng)與顧客保持聯(lián)系，不斷了解顧客需要和提供服務(wù)；向?？唾?zèng)送禮品和賀卡，表示友誼和感謝；組織常客社交聚會(huì)，增強(qiáng)信任感等。（3）結(jié)構(gòu)層次。指使用高新技術(shù)成果，精心設(shè)計(jì)服務(wù)體系，使顧客得到更多消費(fèi)利益，來增強(qiáng)顧客關(guān)系。如批發(fā)公司通過計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，幫助零售商客戶做好存貨管理、訂貨、信貸等一系列工作；賓館用其信息系統(tǒng)儲(chǔ)存旅客客史檔案，為其再次光臨時(shí)提供個(gè)性化定制服務(wù)等。企業(yè)營(yíng)銷對(duì)策用上述矩陣法分析、評(píng)價(jià)營(yíng)銷環(huán)境，可能出現(xiàn)4種不同的結(jié)果。在環(huán)境分析與評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，企業(yè)對(duì)威脅與機(jī)會(huì)水平不等的各種營(yíng)銷業(yè)務(wù)，應(yīng)分別采取不同的對(duì)策。對(duì)理想業(yè)務(wù)，應(yīng)看到機(jī)會(huì)難得，甚至轉(zhuǎn)瞬即逝，必須抓住機(jī)遇，迅速行動(dòng)；否則，喪失戰(zhàn)機(jī)，將后悔莫及。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，面對(duì)其高利潤(rùn)與高風(fēng)險(xiǎn)，既不宜盲目冒進(jìn)，也不應(yīng)遲疑不決，坐失良機(jī)，應(yīng)全面分析自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，創(chuàng)造條件，爭(zhēng)取突破性的發(fā)展。對(duì)成熟業(yè)務(wù)，機(jī)會(huì)與威脅處于較低水平，可作為企業(yè)的常規(guī)業(yè)務(wù)，用以維持企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并為開展理想業(yè)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)準(zhǔn)備必要的條件。對(duì)困難業(yè)務(wù)，要么是努力改變環(huán)境，走出困境或減輕威脅，要么是立即轉(zhuǎn)移，擺脫無法扭轉(zhuǎn)的困境。以消費(fèi)者為中心的觀念以消費(fèi)者為中心的觀念，又稱市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。這種觀念認(rèn)為，企業(yè)的一切計(jì)劃與策略應(yīng)以消費(fèi)者為中心，正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要與欲望，比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地滿足顧客需求。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念形成于20世紀(jì)50年代。第二次世界大戰(zhàn)后，隨著第三次科學(xué)技術(shù)革命的興起，西方各國(guó)企業(yè)更加重視研究和開發(fā)，大量企業(yè)轉(zhuǎn)向民品生產(chǎn)，社會(huì)產(chǎn)品供應(yīng)量迅速增加，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步激化。同時(shí)，西方各國(guó)政府相繼推行高福利、高工資、高消費(fèi)政策，社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境也出現(xiàn)快速變化。消費(fèi)者有較多的可支配收入和閑暇時(shí)間，對(duì)生活質(zhì)量的要求提高，消費(fèi)需要變得更加多樣化，購(gòu)買選擇更為精明，要求也更為苛刻。這種形勢(shì)迫使企業(yè)改變以賣方為中心的思維方式，轉(zhuǎn)向以顧客為中心，重視顧客“感覺和反應(yīng)”的理念。該理念認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵是：比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效地為其選定的目標(biāo)，市場(chǎng)創(chuàng)造、交付和傳播顧客價(jià)值，更好地滿足目標(biāo)顧客的需要。執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的企業(yè)，稱為市場(chǎng)導(dǎo)向企業(yè)。其座右銘是：“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念相信，得到顧客的關(guān)注和顧客價(jià)值才是企業(yè)獲利之道，因此必須將舊觀念下企業(yè)“由內(nèi)向外”的思維邏輯轉(zhuǎn)向“由外向內(nèi)”。它要求企業(yè)貫徹“顧客至上”的原則，將營(yíng)銷管理重心放在首先發(fā)現(xiàn)和了解“外部”的目標(biāo)顧客需要，然后再協(xié)調(diào)企業(yè)活動(dòng)并千方百計(jì)去滿足它，使顧客滿意，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。因此，企業(yè)在決定其生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)時(shí)，必須進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)市場(chǎng)需求及企業(yè)本身的條件，選擇目標(biāo)市場(chǎng)，組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。其產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、定價(jià)、分銷和促銷活動(dòng)，都要以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)。產(chǎn)品銷售出去之后，還要了解消費(fèi)者的意見，據(jù)以改進(jìn)自己的營(yíng)銷工作，最大限度地提高顧客滿意程度?？傊袌?chǎng)營(yíng)銷觀念根據(jù)“消費(fèi)者主權(quán)論”，相信決定生產(chǎn)什么產(chǎn)品的主權(quán)不在于生產(chǎn)者，也不在于政府，而在于消費(fèi)者，因而將過去“一切從企業(yè)出發(fā)”的舊觀念，轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙磺袕念櫩统霭l(fā)”的新觀念，即企業(yè)的一切活動(dòng)都圍繞滿足消費(fèi)者需要來進(jìn)行。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念有四個(gè)主要支柱：目標(biāo)市場(chǎng)、整體營(yíng)銷、顧客滿意和盈利率。與推銷觀念從廠商出發(fā)，以現(xiàn)有產(chǎn)品為中心，通過大量推銷和促銷來獲取利潤(rùn)不同，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是從選定的市場(chǎng)出發(fā)，通過整體營(yíng)銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)顧客需求的滿足和滿意，來獲取利潤(rùn)、提高盈利率。年度計(jì)劃控制主要用于檢查營(yíng)銷效果是否達(dá)到年度計(jì)劃預(yù)期，對(duì)銷售額、市場(chǎng)占有率、費(fèi)用等指標(biāo)進(jìn)行控制，確保年度計(jì)劃所規(guī)定的銷售、利潤(rùn)和其他目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)。（一）銷售分析銷售分析衡量并評(píng)估實(shí)際銷售額與計(jì)劃銷售額的差距。具體有兩種方法：1、銷售差距分析主要用來衡量造成銷售差距的不同因素的影響程度。當(dāng)中既有售價(jià)下降的原因，也有銷量減少的原因。沒有完成計(jì)劃銷售量是造成差距的主要原因。企業(yè)還要進(jìn)一步分析銷售量減少的原因。2、地區(qū)銷售量分析用來衡量導(dǎo)致銷售差距的具體產(chǎn)品和地區(qū)。有必要進(jìn)一步查明原因，加強(qiáng)該地區(qū)的營(yíng)銷管理。（二）市場(chǎng)占有率分析銷售分析一般不反映企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的地位。因此還要分析市場(chǎng)占有率或市場(chǎng)份額，揭示企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者之間的相對(duì)關(guān)系。比如一家企業(yè)銷售額的增長(zhǎng)，可能是它的績(jī)效較競(jìng)爭(zhēng)者有所提高，也可能是整個(gè)宏觀環(huán)境得到改善，市場(chǎng)上所有的企業(yè)都從中受益，而這家企業(yè)和對(duì)手之間的相對(duì)關(guān)系并無實(shí)質(zhì)變化。企業(yè)和營(yíng)銷人員應(yīng)當(dāng)密切關(guān)注市場(chǎng)占有率的變化情況。造成市場(chǎng)占有率波動(dòng)的原因很多，需要具體的問題具體分析：（1）市場(chǎng)占有率的下降，有可能出于企業(yè)戰(zhàn)略的考慮。有時(shí)候企業(yè)調(diào)整其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略，主動(dòng)減少一些不能盈利的產(chǎn)品，導(dǎo)致總銷售額下降，影響了市場(chǎng)占有率。如果利潤(rùn)反而有所增長(zhǎng)，這種市場(chǎng)占有率的下降就是可接受的。（2）市場(chǎng)占有率的下降，也可能是新競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入所致。通常新競(jìng)爭(zhēng)者的加入，會(huì)引發(fā)其他企業(yè)的市場(chǎng)占有率一定程度下降。（3）外界環(huán)境因素對(duì)參與競(jìng)爭(zhēng)的各個(gè)企業(yè)，影響方式和程度往往不同，產(chǎn)生的影響也不一樣。如原材料價(jià)格上漲，會(huì)對(duì)同一行業(yè)各個(gè)企業(yè)都發(fā)生影響，但不一定所有企業(yè)及同類產(chǎn)品都受到同樣程度的影響。有些企業(yè)推出創(chuàng)新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，在市場(chǎng)上爭(zhēng)取到較多的客戶，市場(chǎng)占有率反而可能上升。（4）分析市場(chǎng)占有率，要結(jié)合營(yíng)銷機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)好的企業(yè)，市場(chǎng)占有率一般應(yīng)高于機(jī)會(huì)程度低的競(jìng)爭(zhēng)者，否則其效率就有問題。正常情況下，市場(chǎng)占有率上升表示績(jī)效提高，在競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)；反之，說明在競(jìng)爭(zhēng)中不利。（三）營(yíng)銷費(fèi)用率分析年度計(jì)劃控制還要確保企業(yè)在完成計(jì)劃指標(biāo)時(shí)，費(fèi)用沒有超支。因此要分析各項(xiàng)費(fèi)用率，并控制在一定的限度。如果費(fèi)用率變化不大，在安全范圍內(nèi)，可暫不采取任何的措施；如果變化幅度太大，上升速度過快，接近或超出上限，就必須采取相應(yīng)的措施。年度計(jì)劃控制的過程一般分為四個(gè)步驟：確定年度計(jì)劃中的月份目標(biāo)或季度目標(biāo)；監(jiān)督營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施；如果營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行中出現(xiàn)不可接受的偏差，一定要找出原因；采取補(bǔ)救或調(diào)整措施，以縮小計(jì)劃與實(shí)際之間的差距。具體措施包括調(diào)整計(jì)劃指標(biāo)，使之更切合實(shí)際；或調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)略，以利于計(jì)劃指標(biāo)實(shí)現(xiàn)。如果指標(biāo)和戰(zhàn)略、措施等沒有問題，那就要從營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施查找原因。市場(chǎng)細(xì)分的作用市場(chǎng)細(xì)分被西方企業(yè)譽(yù)為具有創(chuàng)造性的新概念，是企業(yè)是否真正樹立“消費(fèi)者為中心”的營(yíng)銷觀念的根本標(biāo)志。需要注意的是，營(yíng)銷者本身并不創(chuàng)造細(xì)分市場(chǎng)，營(yíng)銷者的任務(wù)是辨別細(xì)分市場(chǎng)并確定以哪些細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，細(xì)分市場(chǎng)對(duì)企業(yè)具有以下作用。（一）有利于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)在買方市場(chǎng)條件下，企業(yè)營(yíng)銷決策的起點(diǎn)在于發(fā)現(xiàn)具有吸引力的市場(chǎng)環(huán)境機(jī)會(huì)。這種環(huán)境機(jī)會(huì)能否發(fā)展成為市場(chǎng)機(jī)會(huì)，取決于兩點(diǎn)：與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是否一致；利用這種環(huán)境，機(jī)會(huì)能否比競(jìng)爭(zhēng)者具有優(yōu)勢(shì)并獲取顯著收益。這些必須以市場(chǎng)細(xì)分為起點(diǎn)——通過市場(chǎng)細(xì)分，可以發(fā)現(xiàn)哪些需求已經(jīng)得到滿足，哪些需求只滿足了一部分，哪些仍是潛在需求；相應(yīng)地可以發(fā)現(xiàn)哪些產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈，哪些產(chǎn)品較少競(jìng)爭(zhēng)，哪些產(chǎn)品亟待開發(fā)。市場(chǎng)細(xì)分對(duì)所有企業(yè)都至關(guān)重要，對(duì)中小企業(yè)尤為重要。與實(shí)力雄厚的大公司相比，中小企業(yè)資源能力有限，技術(shù)水平相對(duì)較低。通過市場(chǎng)細(xì)分，可以根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，選擇一些大企業(yè)無暇顧及的細(xì)分市場(chǎng)，集中力量滿足該特定市場(chǎng)，在整體競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)條件下，在某一局部市場(chǎng)取得較好的經(jīng)濟(jì)效益，求得生存和發(fā)展。（二）有利于選擇目標(biāo)市場(chǎng)不進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，企業(yè)選擇市場(chǎng)就可能是盲目的；不認(rèn)真鑒別各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的特點(diǎn)，就不能進(jìn)行有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷。例如，某公司出口日本的凍雞，早期主要面向消費(fèi)者市場(chǎng)，以超級(jí)市場(chǎng)、專業(yè)食品商店為主要銷售渠道。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，銷售量呈下降趨勢(shì)，為此，公司對(duì)日本凍雞市場(chǎng)做了進(jìn)一