第6頁產品售后服務承諾書3篇產品售后服務承諾書篇1

一、質量保證

我們慎重承諾：

1、保證貨物(包括產品及服務)是全新的，未運用過的，是用一流的工藝和最佳材料制造而成的，并完全符合醫療產品售后服務承諾書規定的質量、規格和性能要求。

2、保證所供應的貨物(包括產品及服務)經正確安裝、正常運轉和保養在其運用壽命期內應具有滿足的性能。

3、在貨物(包括產品及服務)質量保證期內(貨物最終驗收后的十二個月)，對由于設計、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負責。

4、依據甲方按檢驗標準自己檢驗的結果或當地商檢部門檢驗結果，或者在質量保證期內，假如貨物(包括產品及服務)的數量、質量或規格與醫療產品售后服務承諾書不符，或證明貨物(包括產品及服務)是有缺陷的，包括潛在缺陷或運用不符合要求的材料等，在得到客戶的質詢后，馬上作出響應，并剛好解決。

5、在收到買方關于產品質量問題的通知后七天內，免費修理更換有缺陷的貨物或部件。

6、產品的免費質保期

產品的質量保證期為1年;

保質期內，全部產品實現三包;

質保期結束后，產品終生維護，只收取材料成本費用;同時供應產品發展資訊，以利于產品的更新。產品的易耗件終生根據最低成本價格收取。

二、售后服務承諾

1、供應產品技術資料和發展信息;

2、(射線防護服)質保期免費供應備品備件;

3、終身享受產品信息更新和推選服務;

4、免費供應相關產品的現場培訓;

5、質保期內的易耗件的供應;

6、定期有技術和操作人員進行設備運行和質量跟蹤服務;

7、響應：

本公司按承諾作好售后服務，產品保修期為一年，在保修期內按保修規定免費標測、修理。

本公司承諾在24小時內響應客戶的要求。

8、服務范圍：

本項目中涉及的全部產品及可能涉及的其他平安防護產品。

三、售后服務體系

售后服務聯系表

投標人：

xxx省xxx電器發展有限公司在泉州設有經珠海格力電器股份有限公司批準成立的售后服務修理網點,該網點有經格力公司培訓技術嫻熟的修理工程師數名。并且備有格力產品易損耗的配件。

1、保修期限

嚴格根據廠家的質保年限執行，為購買貨物開具有效發票之日。我方對所供格力空調整機供應六年免費保修，包括壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調零部件。

2、包換期限：

自選購 單位購買運用貨物之日起45日內，連續出現2次質量問題的.，我方承諾賜予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設備，換貨過程中所產生的一切費用由我方擔當。

3、設備安裝及調試

中標后我方負責將設備初驗收合格后，免費送至選購 方所在地并供應設備的免費安裝。設備安裝前我方派員進行實地勘察，設計安裝調試方案，確保有關線路設計合理、運行牢靠、維護便利。我方負責組織專業技術人員進行設備安裝調試。

4、維保服務

我方承諾在接到選購 單位技術服務懇求后，30分鐘內響應，保證2小時內趕到現場進行技術支持，并在到達現場后8小時內解除貨物故障。保修期內，非因操作不當造成要更換的零配件及貨物由中標方負責包修、包換。質保期結束后，我方接著供應維護和修理，接到用戶報修后4小時內上門修理，修理收費按廠家標準執行。

承諾人(簽名)：_______________

承諾人身份證號：______________

承諾簽定時間：xxx年__月__日

產品售后服務承諾書篇2

為創建名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我公司本著“一切追求高質量，用戶滿足為宗旨”的精神，以“最實惠的價格、最周到的服務、最牢靠的產品質量”的原則向您慎重承諾：

一、產品質量承諾：

1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后再裝箱發貨。

二、產品價格承諾：

1、為了保證產品的高牢靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最實惠的價格供應給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特別要求，需提前完工的，我公司可特殊組織生產、安裝，力爭滿意用戶需求。

2、產品交貨時，我公司向用戶供應下列文件;①技術保養修理手冊

②安裝總圖

③外購件說明書及制造廠家

④供應易損件、備件清單，并附送肯定量的備件

四、售后服務承諾：

1、服務宗旨：快速、堅決、精確、周到、徹底

2、服務目標：服務質量贏得用戶滿足

3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，修理人員在24小時內可達到現場并起先修理。

4、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費修理和更換屬質量緣由造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，供應的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方修理或供應的配件均按成本價計。

在保修期外我公司技術人員每年不少于三次回訪調查用戶運用狀況。

產品售后服務承諾書篇3

xx科技本著“高質量，優服務，求發展”的精神，以“優質產品、合理價格、貼心服務”的理念和負責、公開的原則向您慎重承諾：

一、產品配發檢驗合格證書和適量運用說明書，以確保用戶能正確安裝運用我公司產品。

二、我公司保證出廠的產品均按有關國家標準生產和檢驗，不合格的產品決不出廠。保證嚴格履行、兌現產品三包，嚴格執行國家工業產品售后服務有關規定，對出廠產品自發貨日起的18個月內或產品安裝12個月以內(以先到者為限)，若買方能夠證明產品是符合本公司建議的方法正確安裝與運用;能夠證明產品本身確有設計、材料或加工缺陷，并向本公司提出書面申請，本公司將負現缺陷產品免費召回修理，更換或按訂貨價全額退款。

三、用戶對我公司產品提出質量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時內作出處理看法。若需現場解決的，保證派出專業技術服務人員，并做到質量問題不解決服務人員不撤離。對每件用戶反饋的產品質量問題及處理結果我公司將予以存檔。

四、在任何情形下，本公司均不擔當因缺陷產品修理，更換而導致的勞務、材料、設備、工程或其他相關的