二次次裝裝修修管管理理培訓訓大大綱綱一、、各各部部門門職職責責二、、施施工工入入場場前前各各項項工工作作三、、進進場場后后的的裝裝修修現現場場管管理理四、、《動火火許許可可證證》的辦辦理理程程序序五、、工工程程完完成成六、、裝裝修修工工程程總總則則七、、各各類類押押金金及及費費用用一、、各各部部門門職職責責客服服部部———負責責對對業業主主二二次次裝裝修修各各項項手手續續辦辦理理，，協協調調二二裝裝過過程程中中出出現現的的問問題題，，組組織織安安排排單單元元驗驗收收，，對對施施工工現現場場的的整整體體形形象象進進行行管管控控。。財務務部部———負責責收收取取二二次次裝裝修修期期間間的的費費用用。工程程部部———負責責出出具具審審圖圖意意見見及及對對裝裝修修單單元元進進行行驗驗收收，，按按職職責責對對施施工工現現場場進進行行巡巡查查監監控控，，確確保保不不因因施施工工影影響響其其它它業業主主的的正正常常生生活活。。保安安部部———負責責審審圖圖、、對對現現場場成成品品保保護護的的檢檢驗驗、、單單元元驗驗收收及及按按職職責責對施施工工現現場場進進行行巡巡查查監監控控。。總經經理理負負責責相相關關手手續續及及文文件件的的審審批批。。客服部講解《客戶手冊》、《裝修手冊》，《施工管理規定》并請業主在相關文件上簽字確認業主辦理施工入場手續業主委托施工單位辦理施工手續需有客戶出具的書面的委托書施工單位提供圖紙工程、保安部進行審圖工程、保安部出具《二次裝修圖紙審核意見書》客服部收取相關資料審圖通過及消防審批后，客服部確認無誤后，辦理施工入場手續《施工申請表》、《施工許可證》報總經理審批，加蓋公章后，為其辦理施工手續成品保護檢驗臨時用電申請貨梯使用申請施工人員施工證件辦理客服部將相關資料存檔客服部與財務部確認所有費用已交清結束開始施工工入入場場流程程圖圖二、、施工工入入場場前前各各項項工工作作1.施工工前前需需具具備備的的入入場場條條件件（1）施施工工單單位位需需提提供供各各種種相相關關資料料交客客服服部部備備案案。。（2）客客服服部部將將《裝修修手手冊冊》、《客戶戶手手冊冊》及《施工工管管理理規規定定》提供供給給客客戶戶。。提提醒醒客客戶戶入入住住后后室室內內消消防防器器具具的的配配備備問問題題。。（3）裝裝修修前前施施工工單單位位需需提提交交施施工工圖圖紙紙，，工工程程部部、、保保安安部部在在7個工工作作日日內內完完成成審審圖圖，，并并由由工工程程部部出出具具審審圖圖意意見見，，圖圖紙紙審審核核內內容容及及要要求求詳詳見見《工程程部部二二裝裝圖圖紙紙審審核核、、施施工工驗驗收收說說明明》，審審圖圖意意見見報報總總經經理理審審批批后后交交于于客客戶戶。。（4）裝裝修修前前施施工工單單位位需需報報消消防防局局備案案，且且提提交交消消防防局局建建筑筑防防火火審審核核意意見見書書（（消消防防局局審審核核需需12個工工作作日日））；；客客服服部部根根據據消消防防局局開開具具的的相相關關備備案案資資料料回回執執，，為為施施工工單單位位辦辦理理施施工工手手續續。。（5）施施工工前前施施工工單單位位需需按按規規定定在在現現場場配配置置足足夠夠數數量量手手提提滅滅火火器器。。二、、施施工工入入場場2、施施工工前前需需辦辦理理的的各各項項施施工工手手續續（1）客客戶戶在在施施工工前前15日內內到到客客服服部部填填寫寫《裝修修申申請請表表》《《施工工隊隊防防火火安安全全責責任任書書》《《室內內裝裝修修保保證證書書》《《裝修修手手冊冊承承諾諾書書》并確確認認簽簽章章。。（2）施施工工前前施施工工單單位位會會同同客客服服部部對對施施工工區區域域的的成成品品現現狀狀進進行行檢檢驗驗，，并并填填寫寫《成品品驗驗收收表表》。（3）施施工工單單位位按按《施工工管管理理規規定定》的要要求求進進行行成成品品保保護護工工作作,并填填寫寫《施工工線線路路申申請請表表》及《貨用用電電梯梯使使用用申申請請》，保安安部部及及客客服服部部負負責責對對成成品品保保護護范范圍圍環環境境的的巡巡查查管控控。。二、、施施工工入入場場二、、施施工工入入場場（4）施施工工單單位位填填寫寫《施工工申申請請表表》《《施工工許許可可證證》，施施工工單單位位到到財財務務部部繳繳納納費費用用后后，，由由工工程程、、客客服服、、保保安安各各部部經經理理會會簽簽后后報報總總經經理理審審批批，，加加蓋蓋公公章章后后生生效效。。（5）施工單位持持《施工許可證》到保安部為施施工人員辦理理施工出入證證。（6）施工前施工工單位需繳納納的費用參照照《客戶服務手冊冊》物業管理及相相關費用收費費標準，客服服部根據交款款內容填寫《有償服務單》，財務部根據據有償服務單單交款金額收取相關費用用。開始結束相關部門進行現場巡查填寫巡查報告客服部跟蹤問題整改情況報告定期存檔況檢查人員開出罰單并經施工方確認后簽字財務部根據《處罰通知單》進行扣款財務部將《處罰通知單》存檔結束三、進場后的的裝修現場管管理1進場后裝修現現場管理流程程流程圖說明（1）客服部按照照《施工管理規定定》、工程部按照照《工程部二次裝裝修管理制度度》、保安部按照照《二次裝修施工工安全管理規規程》分別對二裝現現場進行巡查查，并填寫《二裝現場管理理檢查表》，檢查表于下下班前交由客客服部匯總，，由客服部跟跟蹤問題的整整改情況。（2）客服、工程程、保安部在在對施工現場場巡查的過程程中，如發現現有違規行為為將按照《施工管理規定定》進行處罰，處處罰由檢查人人填寫《違章處處罰通通知書書》，由施施工現現場負負責人人在《違章處處罰通通知書書》上簽字字確認認，并并交至至客服服部審審核，，由客客服部部統一一交至至財務務部進進行裝裝修押押金款款項的的扣除除。（3）客服服、工工程、、保安安部在在巡查查過程程中，，對于于情節節嚴重的的事件件，填填寫《事件報報告》并上報報總經經理。。四、《動火許許可證證》的辦理理程序序施工期期間如如需動動火，，施工工單位位需到到保安安部填填寫《辦理動動火證證申請請表》、《動火作作業許許可證證》，保安人人員查查驗動動火人人員證證件后后由保保安部部經理理確認認簽字字，總總經理理審批批，此此證加加蓋公公章后后生效效。對對于未未辦理理動火火許可可證將將按施施工管管理規規定進進行處處罰。。錄用面面談程程序與與內容容五、工工程程完完成成裝修完完工后后，業業主須須向物物業管管理公公司報報告完完工日日期，，物業業管理理公司司當在在3天內檢檢查有有關業業主是是否按按章裝裝修，，并將將裝修修保證證金在在裝修修驗收收合格格后3個月還予業業主。如有有違例及損損毀公共設設施等情況況，物業管管理公司除除可扣除裝裝修保證金金作修復費費用外，并并有權追討討一切不足足之金額。。六、裝修工工程總則1、若裝修工工程實際時時間表及工工程進度與與原申請及及審批時間間表不同，，業主須立立即知會物物業管理公公司，以期期更改有關關期限。物物業管理公公司會暫停停未經授權權的工程。。2、業主對其其裝修公司司在裝修過過程中的行行為及活動動承擔全部部責任，并并須監督所所有工程，，以便確保保符合審批批設計圖紙紙。3、物業管理理公司有權權并將會定定期檢查相相關地方，，以查驗裝裝修工程是否遵從從規例及符符合審批設設計圖紙情情況，如裝裝修單位在在裝修期間出現現緊急情況況時，物業業管理公司司可即時進進入業主所所使用單元進行行處理，但但物業管理理公司不負負責保管業主單元內內一切設備備。六、裝修工工程總則4、物業管理理公司有權權在其認為為對隔鄰業業主的安寧寧或環境等等造成不能能接受的工工程騷擾時時，令裝修修公司改變變施工時間間。5、嚴禁進行行任何影響響建筑物結結構的更改改工程，所所有工程必必須符合政政府規例，，并按照物物業管理公公司已批準準之圖紙執執行。6、所有修改改或更改工工程，嚴禁禁切割任何何結構混凝凝土或在結結構墻進行行鉆孔工程程，亦不得得在地面、、天花及墻墻面取出任任何管道。。7、裝修公司司必須嚴格格按照政府府有關部門門的規則進進行施工。。六、裝修工工程總則8、消防水龍龍只限用于于滅火，任任何人不得得將消防水水用于沖洗洗或取為他他用。住戶戶裝修時不不得遮擋、、封堵、拆拆改樓道內內消火栓柜柜及器具。。9、裝修公司司必須指定定一名施工工現場管理理治安防火火負責人長長駐施工現現場，負責責日常安全全管理及在在裝修期內內處理聯絡絡工作，并并必須為業業主于現場場內所進行行的工程負負責,裝修公司必必須將該負負責人的基基本資料報報物業管理理公司之保保安部。七、各類押押金及費用用序號項目單位單價備注1裝修保證金戶10000元驗收合格后，三個月可獲返還2裝修管理費建筑面積（平方米）4元/平米3裝修垃圾清運費自然間21元若裝修垃圾自行清運，可免收該項費用。（現4元/建筑平方米）4裝修人員出入證押金證50元完工后，持證和票據退款5裝修人員出入證工本費證10元6滅火器押金個200元可獲返還7滅火器租用個/天0.5元每戶2個/百平方米，預收兩個月，完工后按實際工期多退少補。裝修管理服務項目：1、裝修圖則審批，物業管理公司將為業主提供圖則審批服務；2、施工監管，為維護社區整體利益及各單元在施工期間的防火、防盜等，物業管理公司對施工現場進行特別管理并及時供應所需能源。包括施工期間的保安管理、公共地方之清潔等；3、裝修驗收，業主房屋裝修完畢后提出申請，物業管理公司將提供裝修驗收服務。物資搬運放放行條裝修結算單單裝修申請業主姓名

房間號碼

填表時間

身份證號

聯系電話

裝修負責人

身份證號

聯系電話

裝修公司

營業執照

主要裝修項目

天花

墻面

地面

客廳

其它：

天花

墻面

地面

臥室

其它：

吊頂

墻面

地面

廚房

衛生間

其它：

其它

1.是（

）否（

）包暖氣立管。

2.是（

）否（

）包廚房、衛生間立管。

3.是（

）否（

）改動暖氣。

裝修押金

財務人員簽章

裝修施工人人員登記表表

照

片

項

目

照

片

照

片

照

片

照

片

姓名

停留

時間

年

月

日

年

月

日

年

月

日

年

月

日

年

月

日

年

月

日

年

月

日

年

月

日

身份證號

暫住證號

籍

貫

施工房間

施工期限

年

月

日至

年

月

日

裝修公司

負責人

裝修違約通通知單裝修現場記記錄裝修許可證證（物業管管理公司存存根）經物業管理理公司審核核，同意裝修單位對對區號房進行裝裝修，裝修修期限為年年月月日日至年年月月日日，，裝修項目目詳見《裝修申請表表》號。工程內內容如下：：客廳臥室室廚房房衛生間其他他××物業管理理公司年月月日日裝修負責責人：××聯系電話話××業主姓名名××聯系電話話××備注：本本表制作作成一式式二聯，，“第第一聯管管理公公司存根根”“第二聯聯裝修修現場張張貼”裝修許可可證（裝裝修現場場張貼））經物業管管理公司司審核，，同意裝修單位位對區號房進行行裝修，，裝修期期限為年年月月日日至年年月月日日，裝修修項目詳詳見《裝修申請請表》號。工程程內容如如下：客廳廳臥室室廚房房衛生間其他他××物業管理理公司年月月日日裝修負責責人：××聯系電話話××業主姓名名××聯系電話話××備注：本本表制作作成一式式二聯，，“第第一聯管管理公公司存根根”“第二聯聯裝修修現場張張貼”裝修驗收收單更多培訓謝謝參與Thankyouforyourparti