14/14HYPERLINK"/"淺談中國自助旅游進展摘要：旅行，對年少者來講，是一種教育；對年長者來講，是一種經驗。通過旅行了解不處的世界，看看是確實精彩依舊無奈，關于大多數人來講，不是具有專門深的誘惑和無窮的吸引嗎？因此厭倦了傳統的方式后，越來越多的人迷戀上了這一比較有現代化感的和個性化的旅行方式,如自助旅游，自駕車旅游，回歸自然等新項目。這些具有特色的旅行新寵也成為近幾年旅游市場最亮麗的風景線。本文對我國自助旅游市場的現狀進行了研究。

關鍵詞：自助旅游特點制約因素對策一、自助旅游及其特點自助旅游是一種時尚的旅游方式，旅游者完全自主選擇和安排旅游動，這種旅游不排除包括旅行社在內的中介機構進行預定，尤其是交通及住宿設施，能夠簡單的總結為游客自由隨意安排和完成旅游活動，側重于“自主與自由”。自助旅游者追求在旅游中的自主性，或張揚個性、或放松身心，與整體旅游市場相比，他們的出游率較高，旅游已成為他們生活中不可缺少的活動安排；他們大多來自經濟發達地區，尤其是大中都市，受教育程度較高。他們在旅游過程中表現出如下特點：1、自助旅游者在旅游目的地的選擇上有明顯不同

休閑型自助旅游者多以家庭為單位，或流向以海濱為代表的度假型旅游目的地，或流向都市周邊的景區（點），而對都市周邊游來講，自駕車旅游是比較流行的交通方式；專業型自助旅游者則追求新開發甚至尚未開發的旅游目的地，尤以西部地區更受青睞。他們在旅游目的地及出游時刻的選擇上都具有避熱傾向，或是避開觀光型的熱點旅游目的地，或是避開其高峰旅游期、反季節巡游熱點景觀，領會不一般的風景。

2、自助旅游者的參與度高，屬于深度旅游

由于需要自己安排一切，自助旅游者們通常在出行前做充分的預備：收集旅游目的地的旅游資源、當地風土人情等相關信息，設計線路，選定交通工具、查詢航班及車次情況等等。這些預備工作使旅游者能更全面地了解旅游目的地，而不僅僅是旅游景區（點）的情況。在旅游過程中，自助旅游者的食、住、行、游、購、娛都更貼近當地人的生活，能更真實地接觸當地居民，感受當地的自然、歷史、風土人情及社會習俗，其參與度更高。同時他們還能依照自己的喜好，就某一方面或某一主題對目的地進行深度了解。而參加常規旅游團大概總是與當地人隔得專門遠，旅游者差不多上差不多上在專門接待旅游者的定點飯店、定點餐廳、定點商店之間活動，就連像民族歌舞、婚俗如此的“民俗風情”展示也往往帶有專門強的表演性，甚至演化成變相收費的項目，極易使旅游者與東道居民互生陳見，有悖旅游增進交流與理解的宗旨。3、與團體旅游相比，自助旅游的出行規模小自助旅游同行者志趣相投，更易達成一致；同等規格標準下，比參團旅游花費更高，并體現出專門的消費心理：他們陶醉于精打細算、討價還價，尤其是住宿、當地交通等差不多要素，但對一些價格彈性較大的產品卻顯現出不俗的購買力，對“特色”更是格外偏好，比如特色旅游項目、獨特的工藝品、地點美食等等。此外，盡管自助旅游者在旅行過程中費心費勁，但中意度依舊較高，與之相對應的則是針對旅行社的投訴越來越多，因此，這與自助旅游者投訴無門也有一定關系。自助旅游市場的規模到底有多大仍專門難用量化指標來描述，但能夠確信的是自助旅游正在增長，尤其以自駕車旅游增幅最快，背包旅游業日益受到關注，這些自助旅游者大多來自經濟發達地區，擁有較高的經濟收入，同意過良好的教育，有大量的閑暇時刻，旅行經驗豐富，并以中青年為主。二、我國自助旅游市場的特點據廣州旅游局介紹，2006年國慶黃金周期間，廣州各大旅行社接待總人數和接團，組團總數分不為15.64萬人次和4784個，同比分不下降35.29％和31.84，營業收入總額為12789.88萬元，同比下降14.55％。與團隊旅游市場的冷淡相反，自駕游、自由行等個性化產品、業務呈現規?；M展趨勢,上升明顯?？梢姡S著旅游者旅游需求的多元化進展，人們出游的方式發生了專門大變化，從往常的隨團旅游到自由人再到自助游等方式的轉變，旅游者更趨向自行安排旅游行程。就目前我國自助旅游市場的進展狀況來看，呈現以下幾個特點：1.散客旅游正在快速的增長由于對自助旅游的概念尚有待進一步廓清，因此盡管散客市場占據著國內市場的極大份額（參團旅游在國內旅游市場中的比重不足10%），目前中國自助旅游市場的規模到底有多大仍專門難用量化指標來描述，但能夠確信的是自助旅游正在快速增長。因為隨著社會的進展，人們的消費觀念在改變的同時經濟收入在不斷提高,因此各行各業和社會各個階層都有相當數量的人加入到自助旅游隊伍的行列中,而且多數自助旅游者集中在具有一定體力的青年人群中。散客旅游占據了大半的旅游市場。2.以短途休閑旅游居多在自助旅游市場中，家庭休閑游占了相當的份額，而且多為去往周邊地區的短程旅游，雙休日和公休假日是自駕車短途旅行的出游高峰。據一項對北京、上海、廣州三都市749個家庭所做的調查顯示：過去半年曾經旅游的被訪者表示，最近的一次旅游大多是到所在都市的周邊進行短途旅游。從最近一次旅游的目的地看，在曾旅游的84名北京被訪者中，到遼寧（大連等）旅游的占12%，到河北（北戴河、秦皇島、石家莊等）旅游的占27%，到天津的占10%，到山西（五臺山、大同、平遙等）的占7%，到山東（曲阜、濟南、泰山等）的占8%；在曾旅游的81名上海被訪者中，到江蘇（蘇州、無錫、南京、鎮江等）旅游的占22%，到浙江（杭州、寧波、紹興、千島湖等）的占47%，到江西和安徽（廬山、九華山、黃山）的占9%；在曾旅游的69名廣州被訪者中，在廣東省內旅游的占49%，到廣西（桂林、南寧）旅游的占10%，到湖南的占6%，到香港/澳門/臺灣的占4%。3.自駕游進展趨勢迅猛我國都市居民私家車擁有量越來越多，自駕車出游成為有車族首選的出游方式。此外，租車旅游業成為自駕車出游的另外一種方式，以北京為例，有駕照無車者超過100萬人，全市有80多家汽車租賃公司，租賃車輛約有3萬多輛，雙休日出租情況專門好，每逢旅游黃金周更是火爆空前。黃金周期間，自駕車出游已成為黃金周旅游的一道亮麗風景線。據調查統計，去年五一黃金周前，北京所有租車公司的車輛已被提早預訂一空；?？诠澣掌陂g租車價格雖上調20%，但仍供不應求；深圳9%的居民自駕車出游；上海、廣州等大都市的中短途旅游者，相當部分是自駕車旅游；普陀山等景區點周邊的停車場均呈現飽和狀態；大連、成都等大中都市周邊的高速公路上，由于自駕車出游者多，公路差不多處于飽和狀態。自駕車旅游多為親朋好友結伴同行的休閑型家庭旅游，目的地要緊是居住都市周邊的景區（點）。但也有一些“酷車一族”偏愛長途越野或是駕車探險旅游，汽車俱樂部是他們交流聚會的好去處。4.青青年和青年是自助旅游尤其是長途旅行的中堅分子讀萬卷書行萬里路、培養自力精神、了解不同文化、豐富人生體驗是他們在旅行中追求的目標，由于他們經常背著大包做徒步旅行，因此在國外被稱為backpacker或trekker、hiker，而且他們通常比較節約，有時也被稱為budgettraveler。隨著背包族隊伍的壯大，人們開始更多地關注這一群體。還有一個細分市場，確實是年輕的上班族也開始形成規模，他們多為收入頗豐的白領，經濟負擔小，消費潛力專門大，他們專門情愿選擇背包旅行這種更自然更環保的方式去親近自然。以上是中國的自助旅游市場良好的進展狀況，同時，在進展的道路上也存在著一些障礙與困難。解決好這些問題將對推動和進展我國的自助旅游市場產生巨大的阻礙。三、制約我國自助旅游進展的因素近幾年來，隨著旅游信息、交通住宿設施等的進展，自助旅游者的出行條件大為改善，但依舊面臨諸多障礙，亟待加以改進完善。1.基礎設施和接待設施仍然是有礙自助旅游進展的瓶頸由于我國自助旅游市場進展迅速,國內旅游服務的相應設施的進展還遠遠不能滿足旅游消費者的需求,只能為旅游者提供差不多的吃住行和安全的保障,距離享受性服務差距專門大。另外，交通運力不足一直是旅游業進展與旅游者出行的制約因素，在我國由于各景區缺乏便利的公共交通,使自助游客出行專門困難，這是與團隊旅游相比最大的不便之處；旺季住宿設施緊張，而且專門多自助旅游者前往的目的地以及他們選擇的住宿設施都缺乏預訂網絡，專門難提早預訂房間，有時一些旅游者甚至因此取消了行程。

2.缺乏有用的自助旅游信息

人們現在查詢旅游信息的渠道增多了，旅游報刊、自助游叢書，電視中的旅游欄目甚至專門的旅游頻道，而進展最快的當屬網絡了：各大門戶網站都設有旅游版，旅游網站已逾300家，自助旅游網開始增多，各大旅行社、飯店和一些聞名的風景旅游點也紛紛“觸網”，旅游信息較之以往也更加豐富。盡管如此，這些信息離自助旅游者的期望尚有差距，在提供的內容和服務方式等方面還有待深化和拓展。如目前網上旅游信息大多是景點的介紹、旅游線路和產品推廣、票務預訂以及一些自助游記，有關旅游目的地的信息也不夠全面甚至有時還不夠準確，極易誤導自助旅游者，而且缺乏綜合的交通網絡、路況和氣象等信息，這些對自已設計新線路的旅游者來講特不重要，具有互動性的在線咨詢也差不多空白；又如一些網站雖開通了酒店預訂、機票預訂、旅游線路預訂、網上拼團等多項服務，但必須“在線預定、離線確認、離線付款”，不便于旅游者們通過網絡預訂使自助旅行更輕松便捷。

3.自駕車旅游配套設施嚴峻不足相應的配套設施建設遠遠滯后于自駕車旅游的進展，比如交通和路況信息的及時公布、明確的路標指示、加油站的合理布局與標志指示、汽車旅館的建設、汽車維修以及緊急救援服務等方面，都有專門多問題亟待解決，否則將限制自駕車旅游的進展，深入研究歐美等發達國家在這方面的實踐將給我們有益的啟發。另外在自助旅游中最需要保障的確實是安全。有些自助游客喜愛獨自背包游歷天下,有些則是志趣相投的人三兩結伴而行。自助游客喜愛人跡罕見的景點,危險的情況在人煙稀少的地點時有發生。尤其是那些未經開發的區域,危險系數極高,由于缺乏專業的訓練,旅游者對突發事件卻束手無措,關于那些極感興趣,但又擔心危險情況發生的景點也只能望而卻步了。4.政府和行業重視程度不夠，缺乏相應的激勵政策。盡管我國自助旅游潛在數量大,但政府部門和有關的旅游企業對自助游關注與投入力度還不夠,有利于自助游客出游的政策還相當少。例如自助旅游者的安全和權益保障乏力，缺乏價格折扣，旅行中支付、取款、使用信用卡等金融服務不夠方便等等，這些障礙都將阻礙自助旅游市場的進展。四、我國自助旅游進展的對策我認為有一下幾點建議與對策有利于更好的規范和進展我國自助旅游市場，以使其對國民經濟起到良好的推動作用：(一)服務部門對策1．旅行社擴大經營、不斷開發自助旅游產品目前中國旅游業的90%是散客和家庭自助游,不同的散客的需求不完全相同,旅行社要提供多種旅游業務,開發各種自助旅游產品供旅游者選擇,現在差不多出現了許多專門從事與自助游相關的訂票訂房業務,旅游指導與支持服務等個性化服務的旅行社,通過從事正式的自助游業務來引導旅游者消費。自助游客若通過旅行社預訂機票,解決交通住宿等其它事項,要進行合同化操作,建立規范化制度,在價格上為旅行社和游客爭取利益,在服務上為自助游客確定質量,保證旅行社和其它相關行業的服務。同時也能夠通過合約來規定旅行社和旅游者的權利和義務,若旅游者的合法權益受到侵害時,能夠將旅行社作為行為主體,保障自助旅游者的權益。2．相關產業配合有些自助游客要通過旅行社安排食、住、行、游,因而旅行社就要與酒店、景區、交通部門、互聯網等行業合作,并建立良好的關系,專門好的配合為自助旅游者提供更全面的服務,更好的滿足游客的旅游需求。如現在許多大型旅行社與攜程等網站合作,合作內容也從訂房訂票擴大到全面聯手推出更全面的服務。一方面自助游客能夠通過網絡自己設計線路、修改行程;另一方面旅行社也能夠利用網絡進行旅游線路和產品的推廣、更新信息、修改資料等,使旅游信息成為國內外游客的共享。3．進展經濟型飯店自助旅游者一般不選擇高檔賓館飯店,他們熱衷于那些安全、衛生、方便、經濟的青年旅館、家庭旅館等。因而,合理布局設計經濟型飯店,完善對經濟型飯店的治理,以適應自助游客的需求。4．全面提高服務質量只有提供優質的服務才能使自助旅游市場健康的進展。一方面,要解決旅游過程中的交通、安全等問題,使游客高快樂興出門,平平安安回家;另一方面,堅決打擊欺騙、宰客的行為,且要做好投訴處理。為此,要加強對旅游服務相關人員的業務培訓,使他們能為自助游客外出旅游提供良好的指導和建議。(二)治理部門1．發揮自助旅游優勢由于人們對自助旅游缺乏足夠的認識和重視,故大力宣傳自助旅游是必不可少的。要利用媒體、網絡等渠道宣傳自助旅游特點、個性化的旅游方式及其優勢,積極引導人們改變傳統的消費觀念,提高自助旅游意識,使更多的人加入到自助旅游行列中。2．建立自助旅游網絡首先,自助旅游網絡的欄目應針對性強,內容更新及時,提供準確有用的旅游信息;其次,網絡的速度和安全性要有所保障,提供的業務要全面;最后,收集國際旅游市場信息,通過多種渠道銷售,擴大市場份額。3.建設游客信息咨詢中心為了完善自助旅游體系,有些都市差