導游實習個人收獲總結_導游實習收獲總結旅途中的所見所聞，能充實我們的內涵，這是一筆豐富的財寶。無論喜與悲，淚與汗，導游途中全部經受，都是自己用辛苦的勞作換來的。下面就是我給大家帶來的導游實習個人收獲總結五篇，歡迎查閱!

導游實習個人收獲總結1

一、實習概況

(一)實習時間：2022年6月30日——2022年7月25日

(二)實習地點：吉林省康輝國際旅行社總部，筆者主要在公民旅游中心實習。

(三)實習目的：主要是培育我們的

自學和動手力量、理解力量以及思維力量。通過旅行社實習讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學學問，培育和提高理論聯系實際力量，更好的把握課本學問和實際操作力量。

(四)實習單位概況：吉林省康輝國際旅行社有限公司創建于__年，隸屬于全國大型旅行社集團并在全國垂直管理104家直屬分公司的------中國康輝旅行社集團，是國家旅游局正式批準成立的國際旅行社.公司注冊資本金150萬元人民幣，質量保證金160萬元人民幣.吉林省康輝國際旅行社有限公司是吉林省首家.直屬的國際旅行社，也是國家旅游局特許批準經營出國旅游業務的國際旅行社。

二、實習內容

(一)接待實習內容

由于慷輝國際旅行社總部設在二樓，且下設許多部門，每當客人來公司時，一般都直接到各部門。客人對公司一印象特別重要，怎樣給客人美妙的第一印象呢?首先必需面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;其次是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上動身，投其所好;最終是對于外出游玩的介紹上，要準時向客人說明當地的消費狀況、風俗狀況、留意事項等。

其實接待的對象不僅僅指出游的客人，也包括同業的工作人員。我們部門經理姓王，有一天我按經理要求把她的以及msn掛在了電腦上，也許9點時候，王經理的閃了下，吉林省華僑國際旅行社的海之緣的李璐璐給王經理發了條信息，我打開一看原來是問好，我一看，不答理人家的做法是不對的，我就回了個笑臉，漸漸的我和她有一句沒一句的聊了起來。

還有一天，有個中年女人挎個包來到了我們部門(公民旅游中心)，恰巧王經理不在，我熱忱的向她打招呼，然后給她倒了杯水。然后我問明來意，原來她是某學校的李會計，由于學校要出游，她是來交團款的。我立刻給經理打了電話。然后告知李姐，說經理立刻來。可沒有想到，經理很久沒來，屋子里實在太寧靜了，我鼓足士氣，開口說話。首先，說了下天氣，然后又轉到出游，然后又是化妝品，在我覺得快沒什么話的時候，經理最終回來了。晚上回學校，我認真想了下，覺得和別人溝通原來并不困難。

(二)產品線路支配實習

我是個剛到人家部門的同學，開頭，對線路的支配工作，部門經理并不讓我參加，只是讓我漸漸看別人怎么做的，在經過兩天的學習后，我對產品線路支配工作已經了解的幾乎差不多了。產品對于一個公司的存活起關鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產品，由于旅游產品簡單被別人抄襲。我發覺旅游企業一般不把線路支配透露給同業競爭對手。對于線路支配要留意的問題有下面幾點：首先，要遵從客人要求，根據客人要求支配線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問。其次要留意時間緊湊，讓客人在合理的時間以及金錢內巡游完他們想巡游的地方。再次是線路支配人員要對地理學問相當了解，并用合適、美麗的語言把線路向游客描述出來。最終，也是最重要的一點，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。

(三)導游員職責實習

我只考下來導游資格證，所以在旅游企業出去帶團的機會并不大。但我還是進行了導游員的職責實習。1、擔當全陪工作的導游人員的主要職責是：實施旅行社的接待方案，監督各地接待單位的執行狀況和接待質量;協調領隊、地陪、司機等各方面接待人員加強合作，做好旅行各站的連接工作;協作、督促地方接待單位支配好旅游者的食、宿、交通和參觀、巡游活動，照看好客人的生活起居;維護旅游者的人身和財物安全，處理好各類突發大事，并能供應與之相關的延長服務;耐心解答旅游者提出的問題;反映旅游游者的看法和要求，開展市場調研工作，幫助開發、設計新的旅游產品。2、擔當地陪工作的導游人員的主要職責是;仔細做好旅游者在本站的接送服務;嚴格根據接待方案確定巡游日程，支配好旅游者的食宿、巡游、購物、文娛等活動;熱忱做好導游講解工作，樂觀向旅游者介紹和傳播中國文化;妥當處理好旅游相關服務各方面的協作關系，仔細處理旅游者發生的各類問題;維護旅游者的人身和財物安全，做好事故防范和安全提示工作。

三、實習體會

雖然實習時間不長，但是感受頗深。首先讓我們看一下，哪些因素影響著旅游者在出游時是否會選擇旅行社、又會選擇哪家旅行社?

(一)旅行社的規范性

旅行社的規范性有兩個層次的含義，一是指該旅行社是否為依據我國《旅行社管理條例》相關規定

設立的合法旅行社，二是指該旅行社在經營過程中是否存在哄騙旅游者、不正值競爭和超范圍經營等違規行為。旅行社的規范性是旅游者在選擇旅行社時首先要考慮的因素。

(二)旅行社產品的價格

旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線路，一個很重要的緣由就是盼望節約旅游費用。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時供應迷人的旅游價格，在很大程度上打算著旅游者的購買決策。

(三)旅行社的服務質量

隨著我國旅游消費者漸趨理性，越來越多的旅游者在選擇旅行社的時候，已不僅僅著眼于旅行社的報價，而是綜合平衡旅行社所供應旅游產品的“性價比”，從而權衡其所作出的購買打算是否“物有所值”。因而，旅行社的服務質量在旅游者心目中所占的重量越來越重。

(四)旅行社產品的豐富度和個性化程度

進入新世紀以來，人們的旅游消費觀念正在發生多方面的變化，其中之一就是旅游消費需求的多樣化和個性化。傳統的“團體標準等全包價旅游產品”對旅游者的吸引力越來越小，相反，那些能夠為旅游者供應多種包價形式和旅游服務，尤其是能夠供應依據旅游者特別需要“度身定制”旅游產品的旅行社越來越多地受到旅游者的青睞。

(五)旅行社的誠信度

誠信是旅行社企業立足于.和長期盈利的基石，也是旅游者選擇旅行社的關鍵因素。旅行社的誠信主要體現在是否能夠切實履行其出行前向旅游者所作的服務承諾。

(六)旅行社的品牌形象

旅行社產品的無形性特征增大了旅游消費者的“購買覺察風險”，而購買產品是降低該風險的有效方法。所以，旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象，直接影響到旅游者的購買選擇。

四、實習思索

旅游業是朝陽企業，相對于其他類型的企業而言，旅游企業的可進入性高，門檻低。現階段我國各地方旅行社相繼建立，旅游企業的進展趨勢如下所示：

(一)旅游中介分工越來越細分，旅行社從過去的傳統的做國內業務和國際業務之格外，現在更加分工細致，不同的旅行社開發不同的旅游專線，同一品牌的旅行社也分別開發出不同的主體旅游和專題旅游。康輝國際旅行社辦理國內旅游、出入境旅游業務

(二)旅游中介的附加服務越來越突出。隨著顧客越來越挑剔，競爭越來越激烈，各旅游中介機

構為爭奪顧客，提升品牌的競爭力，在為顧客服務的過程中，越來越注意服務的附加作用。如為顧客供應票務預訂服務、租車接送服務等，供應金融服務、保險保障服務，還與很多其他餐飲消遣等消費單位合作等等。

(三)旅游向郊區化、短期化進展，一日游、兩日游越來越多。人們對雙休日漸漸習慣和開發，旅游逐步從長線向郊區短線延長，因此一日游、兩日游這種短期的旅游活動越來越突出，因此各種各樣的度假村越來越多，人們開頭在雙休日、節假日期間，拋下一周的緊急和都市的浮華，來到郊區吃農家飯，參與田園勞動，觀賞山水風光，追求自然、清醇和土樸。這從國內旅游相關增長指標遠遠高于出境旅游增長指標可以得到印證。

(四)自助旅游漸成時尚。傳統的旅行社服務，給人們留下了很多負面的印象(主要是吃不好、睡不好、玩不好)，使旅游變成了只有旅沒有游，但隨著交通的越來越便利、私家車越來越普及、酒店預訂公司富強以及飛速的進展，自助旅游的人越來越多，并漸成時尚。尤其大型節假日期間，三五個家庭結伴出行，驅車數千公里，跑遍大江南北已不是稀奇事，他們通過酒店預訂公司預訂酒店解決住宿問題。余下的就是自己自由的支配游玩，彌補了傳統旅行社的不足。從__年度用汽車作為旅游交通工具占%的人數構成中可以證明。

(五)商務旅游越來越突出。隨著經濟貿易的進展，國內及國際性的商務考察旅游也越來越突出，據統計我國各類商務大軍有4000萬人，每年平均每人出行3次計，全國全年的商務旅游人次在億人次左右。而且商務旅游大軍的隊伍每年都在以數百萬人次的速度在遞增。商務旅游也呈現出規模化的進展趨勢，尤其是大型的商務活動(包括傳統的和新興的商務活動)是導致商務旅游增長的主要因素。而且商務旅游的構成者中，從入境旅游人數的構成比例中可以看出，其中參與會議商務的人數占到%，而從25-44歲占整個旅游人數的%的比重也可以看出。所以，無論是旅行社或是其他旅游新興的中介都會特別重視商務旅游市場。

(六)期貨式旅游也已萌芽。盡管分時度假這種旅游形式在我國還是新奇事物，還很不規范，但越來越多的城市的白領們選擇了長達10年、20年、30年的分時度假的旅游服務項目，__年選擇分時度假的人數同比上升了數倍，估計全國__年度購買分時度假者達萬余人。目前很多旅游中介已不同程度地介入期貨式旅游服務中來，并有幾家知名的品牌旅行社聯手在全國范圍內興見度假村，開展分時度假業務。

(七)旅游管理趨于有序和規范。旅游中介的規范化工作近年來取得了突破性的進展，包括景點收費、旅游購物消費、導游索要小費等都進行了大力的整頓和規范，出臺了一系列的旅游政策和法規，并推行了導游持證上崗，并推行了兩卡(胸卡和計分卡)合一的工作，使導游證明行了全國聯網的新的計分方法，從而有效約束了規范了導_為，這使旅游中介向規范化管理工作邁出了一大步。

五、致謝

同學單純從書本上學習到的東西是有限的，同學腦袋里空有理論學問，沒有實踐閱歷，這種缺陷往往成為我們找工作的絆腳石。感謝學校為我們供應了課外實習的機會，雖然本次實習時間不長，但是這短短的20多天卻讓我受益不淺。在實習過程中實習單位領導劉總，以及部門經理王姐對我非常照看，雖然在有些事情上我處理的不對，給實習單位帶來不少麻煩，但是，實習單位即康輝國際旅行社的前輩們還是耐心教育我。而實習指導老師王老師在百忙之來我們的實習單位，來看我們的實習學習狀況，有時候我受到什么委屈，我第一時間總是想到王老師，在老師的支持下，我才會走完這段實習時間，感謝關心我成長的你們，感謝!

導游實習個人收獲總結2

已經將近一個月了，我對工作環境都熟識了，并且有了肯定的技巧，

一個月了，給我最多的就是閱歷與歡樂。雖然很不簡單，但是，我更加確定這次實習是我人生旅途中珍貴的財寶。

當一個合格的導游要有劇烈的責任感和服務熱忱。導游工作是一項腦體高度結合的服務工作,態度打算行動,擁有劇烈的責任心,才會在實際工作中投入滿腔的工作熱忱,為客人供應高質量的服務。要有廣博文化學問面.導游接觸的游客中,各種.背景、文化層次不盡相同,導游就應當做一個雜家“,上知天文下知地理,這樣在進行講解中,就可運用所把握的學問和才智來應對。具有組織協調應變力量。導游的服務對象是不斷變化的復雜群體,同時導游工作還離不開旅游接待服務中氣體相關部門的協作和支持任何一個環節出現偏差,都會令導游服務黯然失色,因此要頭腦清楚,有交情組織協調應變力量,保證游客的旅游活動順當進行。

要有自信。面對初來乍到的游客,導游所表現出來的對旅游活動早有支配,對自己能勝任本次導游工作的信念,會是他們產生心理安全感的重要來源。語言清楚精確?????,講解生動活潑。給游客講解就是要像在和伴侶談天。你把游客看作伴侶眉飛色舞地給講游客不知道的事情,才能抓住他們的留意力。實踐讓我熟悉到,做導游的學問真的很大,很深,不是隨任憑便就可能學的來,像如何支配路線,如何應對突發大事,如何與游客進行溝通等等，所以,要當好一個導游的確很不簡單,而好的導游服務對游客來說又的確是一種享受。

這次的實習真的是一個很好的熬煉機會，它既能讓人從外在發生變化，更是能讓人打從心底去轉變自己，由于在這次實習中，我不但發覺自己的樣子變成熟了，而且還發覺自己的心比之前更細了，更有耐心更有愛心更有童心了。所以說實習的卻讓我成長了不少。

以前總是憧憬做一名導游，覺得能游山玩水是一件很好的差事，當我真正做了導游以后，才發覺原來要當一名好的導游真的不是一件簡單的事情。雖然做導游的時間也就是這個暑期，但每次上團都能和不同階層的游客溝通，每次都能有新的感受。導游要和各行各業的人溝通，假如你的溝通技巧不強的話，溝通則無從下手。一個好的導游，要有很強的溝通力量，成熟的個人親和力。講解生動引人，對自己的旅游線路，沿途風情民俗非常熟識，還要和景區景點，酒店餐廳，甚至司機保持良好的關系。

我們都知道我們的人生不行能是一帆風順的，它總是要經受一些風雨，一些坎坷，一些困難，同時也是布滿挑戰的，所以在每次的實習帶團中我們都面對著不同的挑戰，難的簡單的都有;這也就是我們人生的一種考驗了，只有經受了才會明白，才會長大。時間不長，我會珍惜這次機會好好提升自己。

導游實習個人收獲總結3

實習地點：藍天學院八一起義紀念館滕王閣

實習時間：

實習目的：

一、將書本上的理論學問運用到實際中去，更好的發覺自己的不足。

二、提高作為導游所必需的語言表達力量，在游客面前講解時，不會由于外界的因素而影響到自己的講解，努力將自己的學問傳授給游客。

三、培育在外帶團時導游的獨立工作力量、組織協調力量，隨機應變力量和人際交往力量。導游人員在帶團時，她是一個獨立的個體，任何事情都可能發生，因此需要提高綜合力量。

實習預備：

一、將同學們分成若干組，每組選出一名組長，由組長統一負責和布置組員的任務，每到一處景點時，要有同學出來講解。

二、預備藍天學院、八一起義紀念館、滕王閣三地的資料，搜集多方面的導游詞，將這些書面導游詞變成自己的學問。

三、提前進行對景點的了解和詢問，設計出最合理的線路，以最少的路程看最多有特色的景點。

實習內容：

一、藍天學院的講解，線路為：正大門——升旗臺——景觀大道(教學區)——臨水廣場、求真湖、藍天閣——圖書館——學術報告廳——沙龍舞臺——藍海大劇場——體育館——生活區——生態園——行政樓。

二、八一起義紀念館的講解，線路為先進陳設大樓，接著是江西大旅社，即八一起義總指揮部舊址。

三、滕王閣的講解，即逐層講解。

實習結果：

一、初步把握導游講解時所必需的語言技巧和處理突發事情的應變力量，游客在詢問相關問題時能夠很好的回答他們。

二、順當完成三次戶外導游培訓，將平常老師上課時傳授的理論學問同實際相結合。

三、其中還存在著不足，有些景點同學們不敢出來講解，對景點資料的把握不齊全，沒有將書面上的學問變為自己的學問。

實習心得：

導游是學問，也是藝術。在我們的這次戶外實訓課上，我們學到了許多，首先，我熟悉到理論學問與實際力量是特別重要的，由于在導游過程中，會有很多技巧性的東西存在，比如如何與游客溝通就是最難學會的，但確是最重要的技巧;再次到喲講解是到喲工作的一項重要內容，在旅游過程中，現場講解效果如何，在肯定程度上反映了一個導游的素養和水平，同時也在很打程度上反映了我們導游隊伍的建設，也會影響游客對整個旅游的印象。

下面，我詳細地對這次戶外實訓談下心得體會，我們這次的導游實訓景點分為三個：

第一個景點，在校內講解的這一塊上，同學們的表現都比較好，主要是對自己的學校比較了解，預備的也比較充分，但是我們都有著共同的缺點，就是在講解時語速在不斷的加快，語速在加快，但大腦思維一時還跟不上，就會出現口頭禪，這將影響到講解的效果，你對游客的吸引力也將會降低;其次，老師也在此次校內導游中，以藍天閣，生態園為例，講解了園林和古建筑方面的學問，這讓我們更好地結合詳細事物把握學問。

其次個景點是八一起義紀念館，在此次的講解中，我餓母女首先是聽定點導游講解，結束之后再分組講解，聽完導游的講解，發覺了我們之間的差距，還存在著許多不足，八一起義紀念館是一個紅色旅游區，是一個有著很重要的歷史景點，也是我們革命最光榮，最值得幾年的地方，但由于我們對歷史背景了解不是許多，以致于在導游詞的預備反方面不是很充分，再講解時不能流利的表達出來。在這個環節中沒有預想的效果，這也說明白我們更應當仔細地去學習，多把握些歷史學問，對我們今后的導游講解時會有很大的作用。

第三個景點是滕王閣，滕王閣是由于王勃寫的一篇文章而名揚天下，這首先就給我們下了一個要求，就要對《滕王閣序》這篇文章要有個初步的了解，在這次的實訓中，我們同樣的是請這里的點點導游給我們先講解，雖然同學們都也許知道這些學問，但還是很仔細地聽她的講解，這次的實訓，匯合了多方面的學問，有歷史、人物、山水等等，這就要求我們要有豐富的學問面，對景物的了解也要更深層次，我們吸取了上次在八一起義紀念館的教訓，仔細地預備好了導游詞，對有些地方進行了現場模擬，可以說，這次的課，效果很不錯。

通過這次的導游戶外實訓，我的確獲益匪淺，作為一名導游，當你看到游客投來贊許的目光時，感到多么興奮和驕傲，但是同樣有著很多酸甜苦辣。

導游實習個人收獲總結4

一、實習目的

(一)通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現理論和實踐的結合，為我以后的工作和學習奠定初步的學問。

(二)通過本次實習使我能夠親身感受到由一個同學轉變到一個職業人的過程。

(三)本次實習對我完成畢業設計和實習報告起到很重要的作用。

二、實習時間

實習時間從2022年4月1日開頭到2022年10月31日結束。

三、實習地點

此次實習地點在寧夏5a級景區沙湖，其管理機構是寧夏沙湖旅游股份有限公司沙湖旅游分公司。實習部門在沙湖旅游分公司水娛部摩托艇組，實習崗位是摩托艇組領班。

四、實習單位

寧夏5a級旅游景區沙湖，位于寧夏回族自治區石嘴山市平羅縣境內，距自治區首府銀川市40公里，東臨滔滔黃河，西依賀蘭山，包蘭鐵路傍湖而過，109國道、姚葉高速大路從今橫穿。作為國家5a景區的沙湖是寧夏黃金線路上的必游景點，良好的區位條件和獨特的生態資源也使其成為西夏王陵、華夏西部影視城、賀蘭山的互補性景區節點，成為寧夏沿黃城市帶上的核心景區。

素來就有“塞上江南”之稱的沙湖旅游區，旅游資源豐富獨特、特色鮮亮，集湖泊、濕地、動植物、沙漠多種獨特而稀有的地質地貌景觀于一體，形成了完整的湖泊生態系統和濕地生態系統。

1997年，沙湖被寧夏回族自治區人民政府批準為自治區級自然愛護區。愛護區內有各種脊椎動物144種，植物63種，13目30科130多種上百萬只鳥類在這里繁衍、棲息。其中，有國家一類愛護鳥類5種，二級愛護鳥類17種，屬于“瀕危野生動植物物種國際貿易公約”規定愛護范圍的達23種。沙湖的沙漠和濕地資源是目前我國荒漠化濕地類型中最典型、資源最豐富、保存最完整的自然生態資源之一。沙湖以自然景觀為主體，碧水、金沙、翠葦、游魚、飛鳥、遠山、彩荷等資源要素有機結合，形成了“舟行碧波翠葦間，人在如詩畫中游”

的獨特景致，這里是鳥的天堂、魚的世界、人的樂園，被越來越多的游客同比“杭州的西湖”贊譽為“北方的沙湖”。

20年來，旅游區已累計接待海內外游客900多萬人次，年均接待游客60多萬人次，實現旅游直接收入10多億元，創利稅近2.8億元，帶動相關產業進展收入近40億元，解決了5000多人的就業問題。20年來，旅游區的各項建設取得了令人欣喜的成果，隨著景區旅游從業人員綜合素養、服務水平的不斷提高，沙湖先后被自治區政府、國家有關部門確定為省級和國家級風景名勝區及青少年愛國主義訓練基地，“沙湖”這顆燦爛的塞上明珠也以其獨特秀美的自然風光躋身于國內旅游景區的五奇、五秀、五美、二十勝行列之中，1997年被國家旅游局列為全國35個王牌旅游景點之一，2022年9月，被.文明辦、建設部、國家旅游局評為“全國文明風景旅游區示范點”;2022年1月，被國家旅游局首批判定為4a級生態旅游區;2022年又順當通過了中國進出口質量中心的iso9001及iso14001兩項國際認證。2022年被國家旅游局、人事部評為全國旅游系統先進集體，2022年5月被國家旅游局評定為5a級旅游景區。

五、實習主要內容

實習期間，我利用這次特別難得機會去加深自己對行業及以企業的熟悉，并把所學的只是充分運用到工作上來。正如在專業學習時所知道的，旅游業的其中一個突出的特點就是其淡旺季分明。由于我所在的沙湖景區是國家5a級旅游景區，而且在行業內的聲望比較高，所以在暑假這個旺季里，每天的工作都是非常繁忙的。而進入開學月以后，工作量就明顯下降了不少，我也充分利用工余時間來仔細思索在工作時出現的疑問，為此查找答案并進行整理。

我作為摩托艇領班，重點就是去熟識該項目的運營狀況，了解摩托艇線路及各線路價格。把握游客心理，投其所需，讓游客接受我們的服務并滿意。讓游客在景區游得快樂、玩的快樂、吃的快樂······讓沙湖給客人留下美妙的印象。“為游客供應優質服務，讓游客提高對我們的滿足度”這是企業始終想要做到服務承諾。

在我接待過程中給我留下深刻印象的是一批內蒙的年輕游客，原來只有四位玩，最終在我的耐心講解后其他客人游興大發也都玩了，而且還有幾位對所玩的部分項目玩了2遍。臨走客人還對我們說“玩得真快樂，下回再帶伴侶來”

我們聽了都很興奮。通過這次的接待游客讓我知道了：說話的語氣、溝通與技巧在旅游接待中的重要性，也使我熟悉到了自己的不足。同時也使我知道了項目的優待政策在吸引游客上是多么的重要。原來不玩的客人最終都玩了，這說明白許多值得留意的問題。

在接下來的接待中也有許多問題，也是一個不斷發覺問題解決問題的過程。開頭時以為管理好團隊，把握了一些避開麻煩的技巧就能把工作做好，但是每次接待的游客都不一樣，所會面臨的問題也各不相同，假如還是生硬的依據套路去做，往往達不到良好的效果。所以自己要學的還許多。因此，每次接待后我都會將遇到的問題進行總結，然后通過各方式尋求解決對策，可以看書、上旅游論壇或者向有閱歷的旅游工求教。雖然工作很累，遇到的問題很麻煩，但是不斷地去學習，去解決問題也會從中獲得巨大的收獲和樂趣。

六、實習總結和體會

在半年的實習過程中，我對整個景區旅游工作的運作模式和日常操作都有了肯定的了解。在此過程中，我不僅在我的專業學問領域有了新的突破和進展，同時，也在我的人生經受中增加特別重要的一節，這將是我一生中寶貴的財寶。

畢業實習，是同學從學校步入.的過渡階段，是讓同學在真正的.之前，對.的提前適應階段。四年的高校生活雖然不能說是完全的與.脫節，究竟還是離現實有一段距離。通過畢業實習，讓我切實的體會到了工作的困難與不易。它教會了我運用所學學問去解決現實問題，更教會了我怎么去與人溝通溝通，怎么樣做一個合格的旅游從業人員。這次實習不僅使我了解了旅游這一行業，從中學到的學問也將使我在從事其他行業工作中也特別受用。

(一)謙受益滿招損，不斷挑戰自我

通過這次實習，我深切的了解到，獨立和好學是一個實習生首先應當具備的。只有培育自身的獨立力量，不過分的依靠，自己主動的去發覺問題解決問題，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的力量，才能在工作上得到進步。另外，在工作上，有問題，有不懂的應當大膽請教，而不是不懂裝懂。“三人行必有我師”，我們該學該問的不僅僅限于我們的同時、前輩、各種形形色色的人，每個領域，都有我們要學該懂的東西。通過學習，才能獨立工作，積累閱歷，最終得到的才是最適合自己的東西。

旅游景區的工作是重復的，也是不斷變化的，他時刻挑戰著我的耐心和忍耐力。有時候，心生厭煩的并不是外界的環境，而是自己的心態。往往在開頭的時候我們都滿懷.，而漸漸地，這種熱忱卻冷淡了下來，其實環境照舊如此，變化的只是我們的心態。每一天，我們可以選擇好心情好心態，也可以選擇壞心情消極的心態，因此我們可以選擇好心情好心態!

實習期間，遭受冷遇挫折是常有的事，假如意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中來，往往會讓事情變得更糟。面對困難和挫折我沒有退縮，而是英勇的去面對，對客人我始終抱著樂觀包涵的態度去對待，努力為自己減壓，營造良好融洽的工作氛圍。

(二)良好的人際關系是打開工作局面的金鑰匙

如何與人和諧相處，良好的進行溝通，是一名實習生必需要學會的。在與人相處方面，我始終堅信，誠懇加真心，自尊與敬重他人，確定不會被居于千里之外的。首先和同事相處，我只是一個實習生，許多事情要多看多學，我全部的同事都是我的老師、前輩。工作過程中，怎么發揮團隊的作用，協調內部關系，我學會的是敬重和禮貌。作為一名旅游人，直接面對的是顧客，你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個旅游的整體印象，甚至影響客人成天的心情狀態。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒適、聽得快樂，進而選擇與你合作，是作為一名實習生所必需要學習的課程。人不免會有心情上的波動，然而這種心情上的波動往往會影響他人的心情。如何調整好自身的心態，用最好的心態去面對客人，面對同事甚至傷及，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要仔細思索的問題。在這次實習中，我不但在溝通力量上得到了提高，還學會了如何調整自我的心態。

(三)滿意客人需求是旅游服務的基本要求

通過這半年的學習，使我們對旅游區的基本業務和操作有了肯定的了解，禮貌是一個人綜合素養的集中反映，做旅游更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿意，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達;盡管有些要求不合理的不能辦到，但都要用委婉的語氣拒絕，關心他尋求其他解決方法。

(四)這次實習對我撰寫畢業論文有很大的關心

此次我的畢業論文是《寧夏沙湖旅游區環境與旅游業進展討論》，需要對旅游景區的進展現狀和目前的旅游供需關系有所了解，實習的過程正好可以親自去了解，這為我的論文撰寫供應了不少素材和靈感。實習是一個接觸.的過程。通過這次實習，使我學習到了很多在學校學不到的學問，解除了形形色色的人，同時還結識了許多很好的同事和伴侶，他們讓我更深刻地了解了.，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應.融入.。

導游實習個人收獲總結5

一、以導游為榮，以工作為樂

依據旅行社的支配，作為導游員的我，帶團是我的首要任務。這幾年，帶過的旅游團隊數量已經記不清了，留在我感覺里的是----忙和樂。剛叢云上飛下來，又從水上漂過去;才聽罷火車的汽笛聲，又聞見了汽車的馬達響;才聽罷東北的二人轉，又嘗到了__的哈密瓜;才觀賞__山水的秀美，又看到“大漠孤煙”的壯闊。夏令營孩子們歡快的歌聲，夕陽紅老人們幸福的笑臉，盛世__和諧的音符。還有__村人美妙的藍圖，__村人不懈的追求……。這一切常常在我眼前出現，是我深深的感受到了我工作的意義所在，從心里喜愛導游這一工作。

二、學理論、學學問

從業多年來，我始終嚴格要求自己，作為一個國內專業導游人員，我時刻.著喜愛祖國、喜愛人民、喜愛祖國幾千年的優秀文化，仔細學習黨的各項政治政策、經濟政策、學習黨在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢，努力是自己成為具有優秀道德品質，高尚職業情操、遵紀守法，盡職盡責的導游員。樂觀參與省市旅游局組織的培訓班，仔細學習導游學問、導游業務;業余時間細心學習《漢語言文學學問》、歷史地理文化學問、《心理學》、《公共關系學》、《政策法規》，仔細閱讀相關的經濟學問、.學問、旅游學問，在學習中堅持勤動眼，大量的閱讀有關景區、景點的資料和有關風光民情的書籍;勤動手，把讀到看到的相關資料、甲篇名作、經典名句都分類整理，以豐富自己的學識，增加自己的見聞。

三、學技能、多實踐

導游工作是一個學問密集型和高智能的服務工作，除了要求導游員要有廣博的學問外，還需要導游人員具備超群的技能，如講解力量、組織力量、人際關系力量、分析力量、解決問題力量。而講解力量是首當其沖的，常言說“大好河山有多美，全憑導游一張嘴”。游客出游，“求知”是愿望之一，而我們導游就起著傳播學問信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必需科學、規范，傳遞的信息必需正確無誤，這樣更能夠吸引游客的留意，滿意游客的“求知”愿望，我們才會得到游客的敬重和敬佩，這是順當完成旅游方案的重要前提。其次，整個旅游活動是一個有組織的，需要和飯店、賓館、景點、交通等相關的企業和個人來打交道，它牽扯到.生活的方方面面，因此上，要求我們導游員要有相當的組織力量和協調力量。再其旅游活動的主體是人，而人的構成又是復雜的，旅游者來自不同的.階層，從事著不同的職業，文化層次凹凸不等，性別年齡各不相同，愛好愛好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導游員必需學會處理人際關系，學會擅長和各種人打交道。在旅游過程中各種各樣的狀況都有可能出現，個各種各樣的問題可能隨時發生，這就要求我們要學會獨立分析的力量和獨立解決問題的力量。在實際工作中，我非常注意留心學習，在實踐中不斷的總結和提高自己的業務水平。時時提示自己“勤動口”，向專家請教先進的閱歷和方法，向同事學習、向民間學習、向旅游著學習，以豐富自己的學識;“勤動腿”，常言說，讀萬卷書，不如行萬里，勤跑、多動增加自己的閱歷，在實踐中鞏固學到的學問;“勤動眼”，大量的閱讀有關旅游方面的書籍、查閱有關風光、風情、民俗的資料;“勤動手”，眼過千遍，不如手過一遍，把看到的、聽到的、學到的學問和方法，閱歷和技巧都動手一一記錄下來;“勤動腦”，在動口、動腿、動眼、動手的基礎上，擅長動腦，把學到、收集到、看到的名作甲篇、學問閱歷都分類整理，結合自身的特點，取精去糟，最終形成自己的風格和作風。也就是說，在工作實踐中逐步的總結，不斷的提高自己的業務技能和服務水平。資深導游上半年個人工作總結

四、幾點帶團的方法

1、把握好巡游的節奏。

孫子曰：“水無常形，兵無常式”，這一點運用到帶團工作中也是非常的準確。在帶團過程中，我們導游員除了豐富的學問，生動形象的語言來為游客作好講解服務外，更要學會把握和掌握旅游過程中的節奏問題。由于旅游者的年齡、體質不同，情趣愛好不同，心情不同，一個人一天會有多種心情的變化，做為導游員要隨時把握游客的這些現象，在實施旅游方案中要作到“有張有弛，勞逸結合”，依據團隊的實際狀況支配有彈性的活動日程，努力是旅游過程既豐富多彩，又松緊適宜，讓游客在輕松開心的活動中獲得最大限度的滿足的、美的享受。“有急有緩，快