組織傳播學的相關學派第一頁，共六十六頁。組織傳播學的研究歷程1、起步階段：20世紀初期工業革命、古典學派理論，泰勒缺陷：理論幼稚；無傳播學者參與，沒有形成傳播學本身的理論1924年，人際關系理論，傳播學角度開始成為研究的切入口，代表了組織傳播學真正萌芽。第二頁，共六十六頁。2、學科形成階段：20世紀40-70年代標志：國際傳播協會在60年代后期正式設立“組織傳播小組”傳播開始成為組織的核心過程。代表：羅杰斯、普特曼、格林堡第三頁，共六十六頁。3、成熟創新階段：20世紀80年代以后杰拉爾德.戈德哈伯出版第一本以“組織傳播”為名的教科書。重視實政－功能主義與傳播效果文化－解釋、批判與后現代第四頁，共六十六頁。古典學派（1900s-）機械隱喻：專業化、標準化、可替換、可預測任務傳播：垂直、書面、正式基本假設：傳播僅在其被打開以前存在，是用來下命令、協調工作以及獲得雇員服從的工具。保守、僵化第五頁，共六十六頁。產生的背景：經濟發展：提出了提高勞動生產率的要求唯理哲學：理性分析－牛頓力學實利主義經濟學：經濟人新教倫理：自制、勤奮和節約是美德，倡導人們通過個人努力和奮斗實現理想。新教徒僅僅有條、系統安排德入世禁欲主義生活方式與現代理性資本主義德經濟行為第六頁，共六十六頁?？茖W管理理論泰勒—科學管理之父發現兩個阻礙生產力達到最佳水平的因素：其一、參差不齊的工作量問題其二、群體磨洋工問題第七頁，共六十六頁。泰勒的四原則：1、每件工作都能以一種最佳方式完成2、挑選員工3、訓練員工4、資方與員工的差異第八頁，共六十六頁。在泰勒看來影響效率和生產的主要因素：1、任務的確定2、用以完成每項任務的控制條件和具體設備的安排3、用以獎勵高效率和高生產的激勵系統（按件計酬）4、管理所肩負的安排工作以及監督其完成的職責。第九頁，共六十六頁。古典管理理論亨利.法約爾管理五要素：1、計劃：預測未來，制定方案2、組織：確定物質、人力資源結構3、指揮：保證企業人員履行職能4、協調：統一協調，取得成功5、控制：檢查四要素運行是否得當第十頁，共六十六頁。管理原則：1、等級鏈2、指令單一3、控制范圍4、勞動分工5、個人利益服從整體利益原則6、公平原則7、人員穩定原則8、團隊精神原則——團結第十一頁，共六十六頁。官僚制理論韋伯：師從施密特，著作頗多，涉及社會學、政治學、經濟學、宗教學、法學、哲學1904年《新教倫理與資本主義精神》《中國的宗教：儒教與道教》《印度的宗教：印度教與佛教的社會學》第十二頁，共六十六頁。官僚制：建立在法理型統治基礎上的一種現代社會所特有的、具有專業化功能以及規定規章制度、設科分層的組織制度和管理形式。韋伯提出的“官僚制”是指在知識的基礎上，以行政效率為目標的一種科學、理性的現代行政管理體制。第十三頁，共六十六頁。“合理的法律結構和行政管理結構是毋庸置疑的，因為合理的現代資本主義需要一種可靠的法律體系和按章行事的行政管理制度”——韋伯第十四頁，共六十六頁。韋伯官僚制的理論基礎和主要精神1、理性和效率認為一元化的官僚制組織形式，從純技術的角度看，是可以獲得最高效率的?！袄硇浴?）、重要的是制度、法規和正式職務，而不是個性；（2）重要的是公事公辦而不是個人關系；（3）重要的是技術專長而不是心血來潮，一時聰明；（4）重要的是邏輯和預見性，而不是非理性的感情和不可預計的后果。第十五頁，共六十六頁?！叭魏晤I域，要想象一個沒有專業人員的持續性行政工作，幾乎是一種幻覺。”精確，速度，效率，細節分明，減少摩擦，降低成本。第十六頁，共六十六頁。2、現代合法—合理統治合理，目的和價值合理。合法，組織必須嚴格地按照規則和程序來進行。法理性權威地形成——合同與契約。第十七頁，共六十六頁。3、官僚制的缺點壓抑人的創造性和積極性，使人成為附屬品，成為沒有精神的專家。過分強調專業分工和職能權限劃分，忽視宏觀調控；過于強調組織利益和效率，忽視人的心理需求和全面發展第十八頁，共六十六頁。官僚制主要特征1、職能專門化分工2、嚴格等級層次，金字塔結構，直線式的官僚制行政范式3、通過規章制度明確責權4、程序5、人際關系非人格化6、以業務能力作為人晉升和報酬的標準——功利主義第十九頁，共六十六頁。韋伯對官僚制的批評：官僚制不可避免，但確實可能扼殺企業家精神和資本主義精神“早晚有一天世界上會充滿了齒輪和螺絲釘式的蕓蕓眾生，他們緊緊地抓住自己的職位，處心積慮、不顧一切地渴望沿著官僚化地等級層次階梯往上爬，一想到這種可怕的前景就令人不寒而栗”。第二十頁，共六十六頁。古典學派的傳播思想傳播內容——工作傳播流向——垂直式（從上到下）傳播模式/渠道——通常是書面的傳播類型——正式的第二十一頁，共六十六頁。人際關系行為學派興起背景：從20世紀20年代開始，是“人際關系”——“行為科學”學派的興起時期。第一次世界大戰剛剛結束，主要資本主義國家開始恢復生產，適應生產發展需要的管理學開始新的發展。第二十二頁，共六十六頁。和諧關系理論福利特認為古典學派的管理者忽視雇員在工作中的參與和主動性，忽視這種參與和主動性對組織的重要性?！拔覀儜斢涀。覀冇肋h不能將人與機械既然分開”思想：人是任何組織活動的核心；或者說，人是任何活動的核心第二十三頁，共六十六頁。具體觀點：1、通過直接接觸進行的協調2、早期的協調3、有助于特定情境中所有因素交互作用的協調4、持續協調第二十四頁，共六十六頁。梅奧與霍桑實驗人際關系學說的創始人，行為科學的奠基人，美國藝術與科學院院士。第二十五頁，共六十六頁?；羯嶒炐睦韺W史上最出名的事件之一。在美國芝加哥西部電器公司所屬的霍桑工廠進行的心理學研究實驗。共分為四個階段：1、照明實驗：1924.11-1927.42、福利實驗：1927.4-1929.63、訪談實驗4、群體試驗。（計件工資）第二十六頁，共六十六頁。問題：改變工作條件和勞動效率有沒有直接關系？提高生產效率的決定因素是什么？第二十七頁，共六十六頁。結論：實驗結論：

1、改變工作條件和勞動效率沒有直接關系；

2、提高生產效率的決定因素是員工情緒，而不是工作條件；

3、關心員工的情感和員工的不滿情緒，有助于提高勞動生產率。

第二十八頁，共六十六頁。領導風格理論盧因：社會心理學家研究人與環境及人與人之間的關系民主方式監督下：士氣高昂、合作的態度權威式領導：高水平的生產，伴隨高挫折和低士氣、低合作和低自我導向放任式領導：工作的低質量、低生產率和高度的不滿意“民主式領導實踐”第二十九頁，共六十六頁。赫茲伯格的激勵——保健理論激勵——保健理論出現于20世紀50年代末，并在60年代和70年代初得到了進一步發展。用動因或激勵因素來表示員工滿意和快樂的工作因素。（獲得快樂）用保健因素來表示員工免于不滿或不快

的工作因素。（免于煩惱和憂愁）第三十頁，共六十六頁。激勵因素：工作成就、工作得到認可、工作自身的因素、工作職責、工作發展。保健因素：公司政策和管理、監管、薪水、人際關系、工作條件。第三十一頁，共六十六頁。具備保健因素缺乏保健因素具備激勵因素1.快樂，同時不會感煩惱或憂愁3.快樂，同時也感到煩惱和憂愁缺乏激勵因素2.既不快樂，也不感到煩惱和憂愁4.不快樂，同時也感到煩惱和憂愁第三十二頁，共六十六頁。評價：缺乏科學證明，但是對激勵——保健理論的應用強調了通過工作設計來滿足員工心理和社會需要。第三十三頁，共六十六頁。需求層次理論美國心理學家布魯克林區，猶太人后代青少年時因體弱貌丑極度自卑，進入大學后讀阿德勒著作中自卑與超越的概念，得到啟示，從此一生改變?！秳訖C與個性》第三十四頁，共六十六頁。需要層次組織中需要得到滿足的例子5.自我實現4.自尊3.歸屬2.安全1.生理第三十五頁，共六十六頁。缺點：少量證據，對各項需要的定義模糊，因此評估“自我實現”非常困難；優點：為人的行為及其在組織環境中的表現提供了一個清晰的范例。馬斯洛對滿足人類行為需要，特別是對自尊與自我實現這兩個較高層次的需要的專注，反映出組織傳播理論的轉變，這一轉變是在霍桑試驗的研究人員“發現”工作場所里的社會互動和管理者的關注的重要性時開始的。第三十六頁，共六十六頁。X理論與Y理論麥格雷戈，美國著名的行為科學家，1957年提出“X-Y理論”第三十七頁，共六十六頁。人天生就是懶惰的？需要有人引導？工作沒有動力是正常的？第三十八頁，共六十六頁。泰勒的雇員觀：X理論：5個關于人性的假設：1.一般的人天生懶惰——他盡可能少干活。2.他缺乏野心，不愿負責，愿意受到引導。3.他天生以自我為中心，無視組織的需要。4.他天生抵制變革5.他容易受騙，不是很聰明，容易受到騙子與野心家的哄騙。第三十九頁，共六十六頁。根據X理論的假設，管理人員的職責和相應的管理方式是：

1．管理人員關心的是如何提高勞動生產率、完成任務，他的主要職能是計劃、組織、經營、指引、監督。

2．管理人員主要是應用職權，發號施令，使對方服從，讓人適應工作和組織的要求，而不考慮在情感上和道義上如何給人以尊重。

第四十頁，共六十六頁。3．強調嚴密的組織和制定具體的規范和工作制度，如工時定額、技術規程等。

4．應以金錢報酬來收買員工的效力和服從。

第四十一頁，共六十六頁。Y理論

1．一般人并不是天性就不喜歡工作的，工作中體力和腦力的消耗就象游戲和休息一樣自然。工作可能是一種滿足，因而自愿去執行；也可能是一種處罰，因而只要可能就想逃避。到底怎樣，要看環境而定。

第四十二頁，共六十六頁。2．外來的控制和懲罰，并不是促使人們為實現組織的目標而努力的唯一方法。它甚至對人是一

種威脅和阻礙，并放慢了人成熟的腳步。人們愿意實行自我管理和自我控制來完成應當完成的目標。3．人的自我實現的要求和組織要求的行為之間是沒有矛盾的。如果給人提供適當的機會，就能將個人目標和組織目標統一起來。第四十三頁，共六十六頁。

4．一般人在適當條件下，不僅學會了接受職責，而且還學會了謀求職責。

5．大多數人，而不是少數人，在解決組織的困難問題時，都能發揮較高的想象力、聰明才智和創造性。

6．在現代工業生活的條件下，一般人的

智慧潛能只是部分地得到了發揮。

第四十四頁，共六十六頁。

4．一般人在適當條件下，不僅學會了接受職責，而且還學會了謀求職責。

5．大多數人，而不是少數人，在解決組織的困難問題時，都能發揮較高的想象力、聰明才智和創造性。

6．在現代工業生活的條件下，一般人的

智慧潛能只是部分地得到了發揮。

第四十五頁，共六十六頁。相應的管理措施：1．管理職能的重點：管理者的重要任務是創造一個使人得以發揮才能的工作環境，發揮出職工的潛力并使職工在為實現組織的目標貢獻力量時，也能達到自己的目標。

第四十六頁，共六十六頁。2．激勵方式。根據Y理論，對人的激勵主要是給予來自工作本身的內在激勵。3．在管理制度上給予工人更多的自主權，實行自我控制，讓工人參與管理和決策，并共同分享權力。第四十七頁，共六十六頁。人際關系－行動科學學派主要觀點1、人是“社會人”，人際關系狀況對組織管理效率產生巨大影響。2、社會人的需求是分層次的，而且層次的高低的滿足程度對其產生的激勵效果也不相同。第四十八頁，共六十六頁。3、組織中實際存在著非正式組織關系，這對組織管理活動產生不可忽視的影響。4、人際關系理論的所有研究都是為了尋求組織管理中新的管理方法。第四十九頁，共六十六頁。人際關系學派中的傳播傳播內容工作和社會傳播流向縱向和橫向傳播模式/渠道通常為面對面傳播類型非正式第五十頁，共六十六頁。觀察并思考，現實生活中的哪些組織行為體現了人際關系學派的這些理論？第五十一頁，共六十六頁。批判學派批判學派及其假定：1、對社會或文化批判2、所有的思想皆受到權力關系的中介，權力關系由社會和歷史建構而成3、事實永遠無法自絕于價值或意識形態之外4、能指和所指關系并非固定不變5、語言是形成主體性的核心元素第五十二頁，共六十六頁。6、任何社會，總是有人享有特權7、當受壓迫者將自身的社會地位內化，壓迫便可以復制下去8、主流的研究實務都普遍地與階級系統的復制、以及種族和性別歧視掛鉤第五十三頁，共六十六頁。批判學派理論內涵的幾個關鍵概念：1、物化：盧卡奇（匈牙利）、商品拜物教2、文化霸權：葛蘭西

、意識形態領導權、文化領導權3、意識形態：人們被幻想束縛，很難對生存問題做出正確的回答，這種幻想由“意識形態”造成。制造神話4、多元主義：認為資本主義社會由多元的社會群體和個人構成?！吧鐣弦狻?，騙局。第五十四頁，共六十六頁。5、異化：馬克思，生產過程與消費過程的異化6、大眾文化：流行歌曲、電影、暢銷書等，是控制資本主義文明的衍生物。以機械性的節奏、標準化的模式榨干人們的生命，使人在完全被動的接受中癡呆化?；艨撕Ｄc阿多諾提出：“文化工業”第五十五頁，共六十六頁。法蘭克福學派1923年霍克海默、馬爾庫塞、阿多諾各種西方馬克思主義思潮中持續事時間最長、影響范圍最廣的流派。馬克思：資本主義社會的勞動個關系先天失衡，而勞工最終將起來反抗資本主義制度。法蘭克福學派繼承和發揚了馬克思主義思想，逐漸形成在哲學社科領域頗有影響的批判學派第五十六頁，共六十六頁。主要觀點集中于對資本主義社會商業化體制下文化工業及大眾文化的批評上1、馬爾庫塞《單向度的人》公認為資本主義使其本身免受批評的方法是使消費者產生虛假意識，使思想和行為只由一個方向產生，個人因而喪失了批判的精神。2、霍克海默喜歡“文化工業”而不喜歡“大眾文化”第五十七頁，共六十六頁。3、阿多諾《意識形態》意識形態的首要功能在于對群眾進行思想灌輸和一是操縱，而“這一直是由文化工業——電影院、劇場、畫刊、無線電、電視、各種文學形式、暢銷書和暢銷唱片等等加以實現?！钡谖迨隧摚擦摗９愸R斯的批判理論當代西方馬克思主義主要代表人物，哲學家，在德國、歐洲、北美哲學社會學領域有著廣泛影響。《公共領域的結構變化》、《文化與批判》、《晚期資本主義的合法性危機》第五十九頁，共六十六頁。當老一輩法蘭克福學派的理論家們為工具理性無限膨脹的西方社會大唱挽歌，把批判理論推向絕境的時候，哈貝馬斯發現在生活世界的傳播行為中，蘊藏著拯救現代性的理性的力量。傳播理論不僅能在與工具理性的抗衡中阻止系統的勢力借助金錢和權利操控的媒體向生活世界蔓延，而且還能重建批判理論的規范基礎。第六十頁，共六十六頁。哈貝馬斯所追求的真正合理的行動，可以通過去除傳播中的各種約束而產生，控制就是其中一種經常在我們達成共識的嘗試中被扭曲的約束，此外部隊稱的傳播也必定會產生扭曲。第六十一頁，共六十六頁。1、知識不是作為一個獨立的實體而存在的，而是來自構成知識的技術、實踐和解放旨趣，其中每一個都框定著日常知識和以不同方式由組織探求產生的知識。2、后期資本主義社會強調技術－理性知識，通過把一切知識問題簡化為技術問題，否定了組織傳播行為者在政治決策過程中的積極參與，其結果是形成對“專家”的崇拜。3、他對意識形態和統治的批判學說是在傳播能力理論的基礎上發展起來的，后者表達了解放旨