Word——7—酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé)酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé)（通用18篇）

酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé)篇11、按時(shí)上下班，著裝整齊，保持儀容、儀表良好;

2、做好引導(dǎo)客人、帶位的工作，做好預(yù)定記錄;

3、具備肯定的服務(wù)意識(shí)，有無(wú)閱歷均可;

4、仔細(xì)完成上級(jí)主管交待的工作。

酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé)篇21.負(fù)責(zé)前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)場(chǎng)管理;

2.負(fù)責(zé)前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)和培訓(xùn);

3.協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)改進(jìn)工作，提高客戶滿足度;

酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé)篇31、快速、周到熱忱地問(wèn)候和接待進(jìn)入展廳的客戶，聯(lián)系銷(xiāo)售顧問(wèn)跟進(jìn)

2、分類(lèi)整理到店客戶信息，完成客流數(shù)據(jù)匯總和需求分析等報(bào)表

3、幫助市場(chǎng)活動(dòng)布置和客流數(shù)據(jù)錄入

酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé)篇41、客人到來(lái)時(shí)微笑迎客，正確指引客人的消費(fèi)位置;

2、急躁解釋客人的詢問(wèn)，介紹酒樓的基本狀況;

3、接受客人的預(yù)訂，精確無(wú)誤地記錄預(yù)訂信息。

酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé)篇51、做好消費(fèi)來(lái)賓的迎、送接待工作，接受來(lái)賓的用餐預(yù)定并加以落實(shí);

2、禮貌用語(yǔ)，具體做好預(yù)訂記錄;

3、了解和收集來(lái)賓的建議和看法并準(zhǔn)時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);

4、以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié)，樹(shù)立公司品牌優(yōu)質(zhì)，文靜的服務(wù)形象。

酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé)篇61.主要負(fù)責(zé)公司內(nèi)部接待工作，客戶和貴賓用餐接待和用餐服務(wù)，負(fù)責(zé)好接待工作事務(wù);

2.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支配的其他事務(wù)工作;

酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé)篇71、負(fù)責(zé)前臺(tái)日常工作及接聽(tīng)詢問(wèn)電話;

2、負(fù)責(zé)前臺(tái)日常客戶和來(lái)訪人員的接待和面試接待工作

3、受理睬議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間，下發(fā)會(huì)議通知，布置會(huì)議室;

4、負(fù)責(zé)訂水、信件、包裹的支配及與快遞公司的聯(lián)系;

5、協(xié)作團(tuán)隊(duì)活動(dòng)組織及支配;

6、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé)篇8接待及處理客戶投訴。

負(fù)責(zé)來(lái)訪客人的登記工作。

聽(tīng)取客戶的投訴，確定問(wèn)題所在，并做出記錄，對(duì)客戶反映問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)，涉及其它部門(mén)的跟進(jìn)，督促實(shí)施過(guò)程及結(jié)果。準(zhǔn)時(shí)通知區(qū)域責(zé)任助理，重要問(wèn)題上報(bào)處理。

依據(jù)大事性質(zhì)，做出相應(yīng)解釋，回復(fù)客戶，重要問(wèn)題須上門(mén)處理，馬上通知主任待其支配跟進(jìn)。

在大堂接受來(lái)往商戶和客戶的服務(wù)詢問(wèn)，供應(yīng)相應(yīng)的信息。

為來(lái)往商戶和客戶供應(yīng)一站式服務(wù)，包括物業(yè)管理服務(wù)及一系列商務(wù)增值服務(wù)。

負(fù)責(zé)維護(hù)大堂的正常秩序，包括窗簾、照明、空調(diào)、清潔、綠化、音樂(lè)播放的時(shí)間音量，如有需要，可實(shí)行相應(yīng)措施或通知物業(yè)部助理共同解決，并作好記錄。

做好送迎客禮儀工作，繁忙時(shí)段幫助疏導(dǎo)人流，維持秩序。

9.組織每周大堂前臺(tái)插花訂購(gòu)工作，并做好維護(hù)。

10.勸喻違規(guī)行為，準(zhǔn)時(shí)訂正。排解一切影響大堂秩序的大事發(fā)生。

11.按時(shí)完成上級(jí)指派的其它任務(wù)。

酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé)篇91、分診、登記到院顧客信息;

2、收集預(yù)約顧客信息，提前進(jìn)行報(bào)備預(yù)約，準(zhǔn)時(shí)與其他樓層對(duì)接到院顧客狀況，提示預(yù)約人對(duì)未到院顧客時(shí)間進(jìn)行確認(rèn)，確保顧客到院能享受私享預(yù)約服務(wù);

3、確保前臺(tái)高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性;

4、登記預(yù)約手術(shù)顧客，每日把其次天手術(shù)支配狀況，提前向四樓手術(shù)中心報(bào)備，全麻手術(shù)顧客，準(zhǔn)時(shí)支配外送檢查，確保手術(shù)能根據(jù)相應(yīng)時(shí)間進(jìn)行;

5、了解當(dāng)日預(yù)約狀況，報(bào)備其次天預(yù)約顧客信息，確保一線科室提前溝通，準(zhǔn)時(shí)支配治療;

7、登記每日早上9點(diǎn)-11點(diǎn)的閑時(shí)到院顧客信息，3次及3次以上對(duì)顧客發(fā)放小禮品的工作，提高顧客滿足度。

酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé)篇101、負(fù)責(zé)公司來(lái)訪客戶的接待;

2、負(fù)責(zé)行政板塊服裝選購(gòu)、辦公用品選購(gòu)、檔案管理等工作;

3、負(fù)責(zé)辦公環(huán)境的管理;

4、負(fù)責(zé)公司行政接待的協(xié)調(diào)與支配;

酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé)篇111、訪客接待工作（準(zhǔn)時(shí)通知、待客禮儀到位，準(zhǔn)時(shí)遞送茶和準(zhǔn)時(shí)清理洽談室）及登記信息；

2、前臺(tái)管理、日常消耗品及相關(guān)辦公用品的選購(gòu)；

3、快遞費(fèi)用核對(duì)精確、報(bào)銷(xiāo)等事宜；

4、前臺(tái)區(qū)域環(huán)境維護(hù)（書(shū)籍?dāng)[放美觀、環(huán)境干凈、無(wú)雜物堆放）；

5、負(fù)責(zé)管理睬議室場(chǎng)所并做好會(huì)議場(chǎng)所環(huán)境維護(hù)。

酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé)篇121、對(duì)訪客做好接待、登記、引導(dǎo)工作，準(zhǔn)時(shí)通知被訪人員，且禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入公司工作區(qū)域;

2、保持公司前臺(tái)干凈衛(wèi)生，展現(xiàn)公司的良好形象;

3、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;

4、幫助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內(nèi)部日常事務(wù)工作及其它臨時(shí)性事務(wù)。

酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé)篇131、負(fù)責(zé)訪客的接待、基本詢問(wèn)和引見(jiàn)，保持良好的禮節(jié)禮貌；

2、負(fù)責(zé)收發(fā)信件、快遞、報(bào)刊、文件等工作。

3、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽(tīng)，重要事項(xiàng)仔細(xì)記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

4、受理睬議室預(yù)約，并負(fù)責(zé)會(huì)議服務(wù)工作。

5、負(fù)責(zé)公司倉(cāng)庫(kù)物資的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。

6、接受辦公室工作支配并幫助同事作好各部門(mén)行政工作。

7、與保潔人員一起維護(hù)公司清潔衛(wèi)生，做好大廳和前臺(tái)的形象維護(hù)、整理工作。

8、協(xié)作花卉公司進(jìn)行每周的養(yǎng)護(hù)工作。

9、每日下班后，要檢查門(mén)、窗、電等事宜。

酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé)篇141、幫助總經(jīng)理拓展公司業(yè)務(wù)，進(jìn)行大客戶開(kāi)發(fā)及維護(hù);

2、協(xié)調(diào)完成項(xiàng)目的策劃與推廣，建立和維護(hù)良好客情關(guān)系;

3、形象氣質(zhì)佳，談吐舉止大方，親和力強(qiáng);

酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé)篇151)提前5分鐘到崗，做好預(yù)備工作，如無(wú)人接崗不得擅自離崗;

2)按公司要求著裝，保持良好的儀容儀表與站立姿態(tài);

3)遇見(jiàn)進(jìn)出大堂之人員須主動(dòng)、熱忱地問(wèn)候，如有需要應(yīng)準(zhǔn)時(shí)為其供應(yīng)關(guān)心;

4)根據(jù)接聽(tīng)電話流程，來(lái)電用語(yǔ)“您好!物業(yè)管理中心。”，轉(zhuǎn)接用語(yǔ)“請(qǐng)稍等”，電話處于占線狀態(tài)用語(yǔ)“對(duì)不起，對(duì)方電話占線，請(qǐng)稍后再撥“，并支配留言;

5)接受客戶的各種服務(wù)申請(qǐng)，按要求記錄并準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系各相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)/單位上門(mén)供應(yīng)服務(wù)，對(duì)臨時(shí)不能解決的事情準(zhǔn)時(shí)報(bào)告客戶服務(wù)助理，由客戶服務(wù)助理跟進(jìn)后續(xù)事宜;

6)熟識(shí)市內(nèi)常用電話號(hào)碼;熟識(shí)有關(guān)詢問(wèn)的學(xué)問(wèn);熟識(shí)把握本項(xiàng)目電話的分布狀況;把握項(xiàng)目?jī)?nèi)的組織結(jié)構(gòu);熟識(shí)項(xiàng)目主要用戶單位及負(fù)責(zé)人的電話、聲音，主動(dòng)關(guān)心用戶查找號(hào)碼;熟識(shí)項(xiàng)目周邊金融、交通狀況。

7)幫助客戶服務(wù)助理跟進(jìn)、處理客戶的投訴或特別服務(wù)要求，直至客戶滿足;

8)完成每日的《日常來(lái)電來(lái)訪登記表》并在下班后交至客戶服務(wù)主任;

9)受理報(bào)修，填寫(xiě)相關(guān)修理單，并在修理完成后準(zhǔn)時(shí)回訪。

10)對(duì)大廈失物進(jìn)行保存、認(rèn)領(lǐng)、登記工作，并填寫(xiě)《遺失物品認(rèn)領(lǐng)登記表》;

11)了解通告欄的通知狀況和內(nèi)容，精確地回答客戶的詢問(wèn)，必要時(shí)需致電通知客戶;

12)準(zhǔn)時(shí)完成上級(jí)布置的其他工作;

酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé)篇161、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及工作紀(jì)律;

2、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

3、幫助上級(jí)完成現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)接待和對(duì)客服務(wù)工作;1、做好消費(fèi)來(lái)賓、來(lái)訪人員的迎、送接待工作;

4、具體做好預(yù)訂、到訪記錄;

5、以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié)，樹(shù)立公司品牌優(yōu)質(zhì)，文靜的服務(wù)形象;

6、幫助組織相關(guān)院內(nèi)活動(dòng);

酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé)篇171、來(lái)電、來(lái)訪的前臺(tái)接待，做好記錄;

2、收發(fā)傳真、信件、報(bào)刊和文件等;

3、展廳流量登記，店頭活動(dòng)內(nèi)務(wù)支持;

4、引導(dǎo)來(lái)訪客戶給顧問(wèn)接待;

5、展廳營(yíng)業(yè)設(shè)施和環(huán)境的檢查維護(hù);

6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)/r