PAGE頁碼3/NUMPAGES總頁數5新編信訪年終工作總結20__年_月，我根據組織的安排，來到市信訪局開始了為期一年的掛職鍛煉，半年的時間雖然過得很快，但是收獲頗豐.一、提高認識，堅定做好信訪工作的信心信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性.信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標準，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運.信訪工作是黨和政府聯系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會穩定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，通過學習和實踐，堅定了我做好信訪工作學的習信網心.二、認真學習，盡快進入工作角色要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學習，熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規.接待室的工作很繁雜，沒有時間學習，我放棄了平時自己的愛好，利用業余時間，認真學習了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關法律法規.在學習中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請教，通過學習，自身工作能力得到很大提高，在較短時間內便進入了工作角色.我參與接待了集體上訪、動遷補償上訪、換屆選舉上訪等區幾個影響較大的群體上訪事件.這些上訪人數多，情況復雜，有的是拖了好幾年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關政策，協調相關部門領導認真處理，確保了事件沒有進一步擴大，最后問題得到了妥善解決.通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺.三、真誠辦案，切實解決來訪群眾實際問題信訪工作的歸宿和落腳點就是依據政策規定幫助群眾解決群眾生產生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關心人的角度出發，針對來訪群眾的思想認識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事.四、愛崗敬業，嚴格要求自己我十分珍惜這次鍛煉機會，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責，認真干好，不分份內份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點，有時整夜工作.在這段時間里，信訪辦這個集體的凝聚力、戰斗力和向心力使我深受感染，也從他們當中學到了好的傳統和作風，在工作中，我處處向他們學習，嚴格要求自己.在信訪工作中，我注意廉潔自律，認真執行中央有關廉政的各項規定，珍惜手中的權力，深感肩上的責任，時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象.通過鍛煉，增強了我的公仆意識，提高了我的領導藝術水平和駕馭復雜局面的能力，也使我的組織協調能力得到提高，更加融洽了與上級領導和相關部門的工作關系，為我今后開展工作創造了有利條件.五、存在的不足1、對自己要求不夠嚴格.在實際工作中，還存在僥幸心理，認為有些工作可以不做的就不做了，不能以一個共產黨員的標準嚴格要求自己.2、工作思路不夠開，缺乏創新性思維.在工作中過于追求循規蹈矩，不敢創新，怕犯錯誤，做一些事情顧慮太多.3、業務不夠熟練.雖然取得了一定進步，但是實際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好掌握，對于法律等相關業務知識的學習交流還不夠.過去的已經過去，盡管還存在好多問題，但我相信，在組織和領導的關懷下，在同事們的幫助下，我一定踏踏實實工作，一步一個腳印，將自己的工作干得更好，全心全意為人民服務.PAGE頁碼5/NUMPAGES總頁數5

新編信訪年終工作總結｛2｝20__年按照構建社會主義和諧社會的要求，以領導責任制為龍頭，健全各項排查化解制度，完善辦信、接訪、督查制度，強化和落實信訪工作責任，做到“有理上訪熱情接待，無理上訪及時勸解”，敞開大門，善待信訪群眾.進一步加大信訪工作調處力度，提高民政干部的綜合素質，深入開展宣__育，全力以赴為困難群眾排憂解難，積“小平安”為“大平安”，確保全縣社會和諧穩定，人民安居樂業.一、信訪工作目標1、局機關信訪工作由“一把手”負總責，建立完善信訪工作領導小組，分管領導明確，全年召開專題會議研究信訪工作不少于兩次.2、局機關配備1位兼職信訪干部，下屬單位信訪工作隊伍網絡健全.3、建立領導閱批群眾來信制度、黨政領導接待群眾來訪日制度和下訪（約訪）制度，每位領導下訪或約訪群眾全年不少于3次.4、重要信訪（縣以上領導和上級部門批示交辦及縣領導接待日批示交辦）按照報結率達100%，疑難信訪問題實行包案處理，做到件件有著落，事事有回音.5、對突發性事件、集體信訪苗頭和信訪熱點問題及時預測報告和定期分析，并采取有效措施.6、民政工作涉及鄉鎮的重大疑難信訪糾紛，有關科室要給予及時解決.7、認真做好本部門信訪登記、轉辦、呈報、立案、催辦、查辦、回復、審結、反饋、統計等日常工作，各項信訪工作制度健全完善.8、按時上報半年、全年信訪綜合分析、信訪工作總結和信訪統計資料.9、參加有關信訪工作會議.10、堅持就地化解矛盾，努力減少越級上訪，嚴格控制到縣集體上訪（集體上訪進行單項考核，如超出該項分數，扣完為止）.11、及時提供信訪信息，每年不少于4篇.12、加強信訪檔案管理.二、具體要求（一）領導重視，組織健全.局成立以局長為組長，分管領導為副組長，有關人員為組員的信訪工作領導小組，由專人負責來信來訪接待處理工作，節假日由辦事大廳負責接待.（二）完善制度，責任到人.進一步規范完善民政信訪承諾制度、處理程序，落實365天信訪接待.信訪事項一般由經辦科室做好處理，要求當天受理，當天處理，不得拖拉、推諉扯皮.一般事項必須在7天內辦結，復雜事項應在15日內將受理（處理）結果書面答復當事人，最長時間不超過1個月.（三）提高認識，抓好落實.加強機關干部的綜合素質培養，努力提高調處水平.發現苗頭，及時處置，對集體上訪苗頭，堅持就地化解矛盾，努力減少越級上訪，工作人員要耐心細致、熱情誠懇地接待每一位